旅游发展公司管理规定汇编目录精编

旅游公司管理规章制度内容第一章总则第一条为加强旅游公司内部管理，规范员工行为，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅游公司全体员工，包括管理人员、职员和临时工。

第三条所有员工在工作期间应严格遵守本规章制度，不得擅自违反或者修改。

第四条旅游公司管理层应加强对员工的培训，并定期对员工的执行情况进行检查，确保规章制度的执行。

第二章公司组织管理第五条旅游公司设总经理一人，根据公司规模设定副总经理及相关部门负责人。

第六条各部门负责人应严格遵守公司的管理制度，负责本部门工作的组织和协调。

第七条员工的晋升、调岗、降职等管理事项需经总经理审批。

第三章员工管理第八条入职前，员工须提交个人简历及相关证件，由人力资源部进行审核。

第九条员工工资福利由财务部管理，每月底发放。

第十条员工需严格遵守公司的工作时间，不得擅自请假或早退。

第十一条员工需遵守公司的着装规定，形象整洁，不得穿着不合时宜的服装。

第十二条员工需维护公司的利益，不得泄露公司机密信息或从事与公司利益相悖的行为。

第四章客户服务管理第十三条客户服务部门应提供优质的服务，及时处理客户投诉及意见建议。

第十四条员工应耐心细致地为客户解答问题，确保客户满意。

第十五条客户之间不得相互泄露个人隐私信息，保护客户的合法权益。

第五章安全管理第十六条公司应建立健全的安全管理制度，加强对员工的安全意识教育。

第十七条员工工作时应注意安全，不得私自做危险的操作。

第十八条出现突发事件时，员工应冷静应对，及时向领导汇报。

第十九条出差或外出工作时，员工需主动检查随身物品，确保安全。

第六章纪律管理第二十条员工需遵守公司规章制度，不得迟到早退，否则将受到相应处罚。

第二十一条员工不得擅自离职，需提前向公司递交书面辞职申请。

第二十二条员工之间不得发生私人恩怨，如有纠纷应通过公司处理。

第七章处罚与奖励第二十三条员工如有违反公司规定的行为，将受到相应处罚，包括扣工资、警告、停职等。

第二十四条公司将根据员工的工作表现和贡献，给予相应奖励，包括提升职务、加薪等。

旅游公司规章制度目录第一章总则第一条为了规范旅游公司内部管理，提高服务质量，确保客户权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅游公司内部管理及员工行为规范，员工应遵守并执行。

第三条本规章制度由公司总经理负责解释并监督执行，各部门负责人负责具体执行。

第四条员工应严格遵守本规章制度，如有违反行为将受到相应处分。

第二章公司管理第一节公司组织结构第五条公司设总经理办公室、市场营销部、人力资源部、财务部、客户服务部等部门。

第六条总经理办公室协调统一公司各项工作，负责制定公司发展计划和政策。

第七条市场营销部负责拓展市场，制定销售计划，开展市场推广活动。

第八条人力资源部负责员工招聘、培训和考核，管理员工档案及福利待遇。

第九条财务部负责公司财务管理、成本核算和预算控制，及时提供财务报表。

第十条客户服务部负责客户接待、旅游线路设计、旅游产品推荐和客户反馈处理。

第二节公司制度第十一条公司遵循市场竞争规则，保持公平竞争，不得参与不正当竞争行为。

第十二条公司要求员工做到诚实守信，不得泄露公司商业机密及客户隐私信息。

第十三条公司严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动。

第十四条公司要求员工团结协作，互相信任，不得互相攀比和恶意竞争。

第十五条公司提倡员工学习与进步，鼓励员工充实自己，不得停止学习提升。

第十六条公司规定员工上下班时间，不得迟到早退，必须按时完成工作任务。

第十七条公司对员工提出业绩要求，不得懒惰敷衍，必须努力完成工作任务。

第十八条公司要求员工爱岗敬业，对客户要热情友善，不得粗暴对待客户。

第十九条公司规定员工形象注意，不得穿着不得体，外表整洁得体。

第二十条公司要求员工保护公司财产，不得私自挪用公司资金物品。

第二十一条公司给予员工福利待遇，包括节假日福利、年终奖金等。

第三章员工行为规范第一节工作态度第二十二条员工应端正工作态度，遵守公司规章制度，严格执行领导交给的任务。

第二十三条员工应积极主动，乐于助人，与同事相互合作，共同完成工作任务。

旅业公司管理制度第一章总则第一条为规范旅游业公司的经营管理行为，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于旅游业公司的所有经营管理活动。

第三条旅游业公司应当遵守国家法律法规，遵守市场竞争规则，维护社会公共利益，保护消费者合法权益，加强内部管理。

第四条旅游业公司应当依法依规经营，提供高品质的产品和服务，推动旅游业的健康发展。

第五条旅游业公司应当建立健全的内部管理机制，明确各项管理制度，并加强对员工的教育和管理，提高整体管理水平。

第二章组织结构第六条旅游业公司应当设立董事会、总经理办公室、市场部、财务部、客户服务部等部门，明确各部门职责和权责。

第七条董事会是旅游业公司的最高决策机构，负责公司的战略规划、重大经营决策、监督公司经营管理、检验公司营运情况。

第八条总经理办公室负责公司的日常管理工作，管理各部门的协调工作，协助董事会完成公司经营目标。

第九条市场部负责公司的市场开拓、产品推广、销售服务工作。

第十条财务部负责公司的财务收支、资金管理、财务报告等工作。

第十一条客户服务部负责公司客户的投诉处理、服务满意度调查、客户关系维护等工作。

第三章经营管理第十二条旅游业公司应当制定详细的市场营销计划，定期评估市场需求、竞争状况、产品质量和价格等情况，制定市场战略和调整经营策略。

第十三条旅游业公司应当建立健全的产品开发机制，加大对产品和服务的研发投入，保障产品和服务的品质和创新。

第十四条旅游业公司应当建立健全的客户档案管理制度，实行分类管理，了解客户需求，提供个性化的服务。

第十五条旅游业公司应当建立健全的财务管理制度，严格执行国家财务会计法规，加强对资金、成本、收入等的管理。

第十六条旅游业公司应当建立健全的人力资源管理制度，加强员工的培训和职业发展，激励员工的积极性和创造力。

第四章内部控制第十七条旅游业公司应当建立健全的内部控制制度，包括人员管理、资金管理、风险控制、信息管理、法律合规等方面。

第十八条旅游业公司应当建立健全的信息管理系统，保护公司的商业机密，确保信息的安全和完整性。

旅游开发公司管理制度目录
一、总则
1.管理制度的目的和范围
2.适用范围和对象
3.管理制度的修订和解释
二、岗位设置和职责
1.公司管理层职责和权限
2.各部门职责和权限
3.岗位职责和权限
三、员工管理
1.员工招聘与录用
2.员工薪资和福利
3.员工考勤和请假
4.员工培训与发展
5.员工奖惩与评优
四、财务管理
1.财务预算与控制
2.财务收支管理
3.资金使用和监管
4.财务报表和审计
五、项目管理
1.项目立项与评估
2.项目计划与执行
3.项目风险管理
4.项目验收和总结
六、营销管理
1.市场调研与分析
2.品牌策划和推广
3.销售渠道和客户管理
4.客户投诉和售后服务
七、安全管理
1.安全生产责任制
2.火灾防控和应急处理
3.安全培训和演练
4.事故报告和调查
八、信息管理
1.信息收集和整理
2.信息安全和保密
3.信息系统和网络维护
4.数据备份和恢复
九、文化建设
1.公司文化理念和核心价值观
2.团队建设和员工关系
3.公司内外部沟通和宣传
十、违规处理
1.违规行为及处理办法
2.违规举报和处罚
以上是一个旅游开发公司管理制度目录的基本框架，每个章节可以根据实际情况进一步细化和完善。

制定和遵守管理制度有助于规范员工的行为，提高工作效率，确保公司的健康发展。

旅游公司管理规章制度第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，保障员工合法权益，提高公司的组织效能，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅游公司所有员工，包括正式员工、合同制员工、临时工和实习生等。

第三条旅游公司的管理原则是公平、公正、公开，遵循市场经济和法律法规的规定。

第四条旅游公司的管理职能部门应当依法行使权力，不得滥用职权。

第五条旅游公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。

第六条旅游公司应当建立健全考核制度，根据员工绩效对其进行评价和奖惩。

第七条旅游公司应当建立健全纪检监察机构，实行监督检查和问责制度。

第八条旅游公司应当建立健全员工激励机制，促进员工积极性和创造力的发挥。

第九条旅游公司应当加强与员工的沟通与交流，关心员工的生活和工作。

第二章入职与离职第十条员工入职前须经过面试和体检合格后，签订劳动合同，并和公司共同办理相关手续。

第十一条入职时员工需要准备身份证、毕业证书、学历证明、健康证明等相关材料。

第十二条离职时员工需要提前一个月向公司提交离职申请，并办理相关手续。

第十三条离职时员工应当做好工作交接，并按公司规定的离职流程办理离职手续。

第十四条入职和离职的具体交流、咨询以及协商事项由人力资源部门负责。

第三章工时和休假第十五条员工的工作时间为每周五天，每天工作8小时，总工作时间不超过40小时。

第十六条员工在公司加班工作或出差时，应当按照公司相关规定享受加班费和出差补贴。

第十七条员工享有带薪年假、婚假、产假、病假和事假等休假权利，具体假期的天数按照国家法律法规规定执行。

第十八条员工请假需要提前向所在部门申请，并得到批准。

第四章绩效考核和奖惩第十九条员工的绩效考核按公司制定的考核指标和考核方法进行。

第二十条绩效考核结果作为评定员工的晋升、奖励和晋级的重要参考依据。

第二十一条绩效优秀的员工将获得相应的奖励，如加薪、奖金、晋升等。

第二十二条绩效不达标的员工将受到相应的惩罚，如扣除薪资、降级等。

旅游公司管理规章制度范本第一章总则第一条为规范旅游公司的运营管理，保障员工权益，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅游公司全体员工，包括管理人员和普通员工。

第三条本规章制度的遵守是每位员工的义务，违反规定将受到相应的处罚。

第四条旅游公司将根据市场需求和公司发展情况不断完善和调整规章制度，员工应及时了解最新的规定。

第二章员工管理规定第五条员工进入公司后，需签订正式劳动合同，按合同规定履行各项职责，不得擅自放弃工作。

第六条公司将为员工提供相应的培训和学习机会，员工应积极参与，提高自身素质和专业能力。

第七条员工应遵守公司的工时制度，不得迟到早退，不得擅自外出，应按时按量完成工作任务。

第八条员工在工作中应保护公司的商业机密，不得泄露公司的相关信息，如有违反将受到严厉处罚。

第九条员工应遵守公司的劳动纪律，不得有不文明行为和暴力行为，尊重公司领导和同事。

第十条员工应保护公司的财产和设备，不得私自挪用和损坏公司财物，如有违反将承担相应责任。

第三章服务质量规定第十一条公司要求员工在服务中以客户为中心，提供专业、高效的服务，解决客户问题。

第十二条员工应尽力满足客户的需求，耐心倾听客户意见和建议，不得对客户粗鲁和无礼。

第十三条员工应保持良好的服务态度，保持专业形象，不得对客户误导和虚假宣传。

第十四条员工应保护客户隐私，不得私自泄露客户信息，必须严格遵守公司相关规定。

第十五条员工应确保服务质量，及时处理客户投诉和纠纷，尽快解决问题，维护公司声誉。

第四章奖惩机制第十六条公司将根据员工的工作表现和绩效情况，进行奖惩措施，鼓励优秀员工，惩罚不良员工。

第十七条公司将对表现优秀的员工进行奖励，包括提升岗位、加薪晋升等，以激励员工继续努力。

第十八条对于违反规章制度的员工，公司将采取相应的处罚措施，包括扣工资、降职甚至开除。

第十九条公司将举办各类员工活动，增进员工之间的团结和友情，提高员工凝聚力和工作积极性。

第五章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，公司将尽快通知全体员工，员工必须严格遵守。

第一章总则第一条为加强公司管理，提高工作效率，保障公司正常运营，确保旅游服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于导游、销售人员、财务人员、行政人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为规范进行明确要求。

第二章考勤制度第四条工作时间：公司实行标准工作时间，周一至周五，早8:30至下午17:30，午休时间1小时。

第五条休假制度：员工享有国家法定节假日、年假、病假、事假等休假权利。

休假需提前向部门经理申请，经批准后方可休假。

第六条考勤管理：员工需按时打卡签到，不得迟到、早退、旷工。

迟到、早退每次扣除半天工资，旷工按日扣除全日工资。

第七条请假管理：员工因事、因病需请假，须提前一天向部门经理申请，特殊原因需立即上报。

请假期间，工资待遇按国家规定执行。

第三章仪容仪表第八条员工在工作期间须统一着装，保持仪容整洁，不得穿奇装异服。

第九条女性员工不得浓妆艳抹，男性员工不得蓄须、留怪异发型。

第十条员工应保持个人卫生，不得在工作场所吸烟、饮酒、大声喧哗。

第四章安全制度第十一条员工须严格遵守国家安全生产法律法规，确保旅游活动安全。

第十二条导游人员需具备相关资质，熟悉旅游线路、景点及应急预案。

第十三条导游人员在带团过程中，应确保游客人身、财产安全，及时处理突发事件。

第十四条公司定期组织安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

第五章奖惩制度第十五条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。

第十六条对违反公司规定、损害公司利益、影响公司形象的员工，公司将依法依规进行处理，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。

第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

第十九条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。

第一章总则第一条为加强公司规范化管理，确保旅游业务顺利开展，提高服务质量，保障游客权益，根据国家相关法律法规及公司章程，特制定本规章管理制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于导游、领队、销售、财务、行政等各个部门。

第三条公司全体员工必须遵守国家法律法规、公司章程及本规章管理制度，切实履行岗位职责，维护公司利益。

第二章组织架构第四条公司设立总经理室，负责公司全面工作，下设导游部、销售部、财务部、行政部等部门。

第五条各部门负责人根据总经理室授权，负责本部门的日常管理工作。

第三章岗位职责及工作流程第六条导游部1. 负责安排游客行程，确保行程顺利进行；2. 提供导游服务，确保游客安全、舒适；3. 收集游客意见，不断改进服务质量。

第七条销售部1. 负责公司旅游产品的推广、销售；2. 根据市场需求，制定销售策略；3. 提供客户咨询服务，解答客户疑问。

第八条财务部1. 负责公司财务核算、管理；2. 确保公司财务状况良好；3. 完成公司财务报表编制及上报工作。

第九条行政部1. 负责公司内部行政管理；2. 确保公司内部秩序；3. 负责公司办公设施、设备维护。

第四章员工录用及培训第十条员工录用1. 公司根据实际业务需求，择优录用员工；2. 员工需具备良好的职业道德、业务素质及团队协作精神；3. 员工录用程序：应聘者提交简历、面试、试用、正式录用。

第十一条员工培训1. 公司定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平；2. 员工需积极参加培训，提高自身综合素质。

第五章考勤及休假第十二条考勤制度1. 公司实行考勤制度，员工需按时上下班；2. 员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可离岗；3. 违反考勤规定者，公司将予以处罚。

第十三条休假制度1. 公司实行带薪年休假制度，员工可根据自身情况申请休假；2. 员工休假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

第六章奖惩第十四条奖励1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工，公司给予奖励；2. 奖励形式包括：物质奖励、精神奖励、晋升等。

第一章总则第一条为规范公司管理，提高服务质量，保障员工权益，确保公司业务健康发展，特制定本规章管理制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于导游、领队、客服、销售、财务等各部门。

第三条公司各部门应严格执行本制度，共同维护公司形象和利益。

第二章组织架构与职责第四条公司设立董事会、总经理室、各部门及岗位，明确各部门及岗位的职责和权限。

第五条董事会负责公司战略决策、重大事项的审议和监督。

第六条总经理室负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。

第七条各部门负责人负责本部门的日常管理工作，确保本部门工作目标的实现。

第八条各岗位员工应遵守岗位职责，服从上级领导，积极参与公司各项工作。

第三章服务质量与规范第九条公司全体员工应树立“客户至上、服务第一”的理念，为客户提供优质、高效的服务。

第十条导游、领队应具备良好的职业道德和业务能力，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

第十一条导游、领队在进行行程安排时，应充分考虑游客需求，确保行程安全、舒适、有意义。

第十二条客服人员应耐心解答游客咨询，及时处理游客投诉，确保游客满意度。

第十三条销售人员应诚实守信，不得虚假宣传，严格遵守国家关于旅游市场的法律法规。

第十四条财务人员应严格遵守财务制度，确保公司财务安全。

第四章员工培训与考核第十五条公司定期对员工进行业务培训和技能考核，提高员工综合素质。

第十六条新员工入职后，需接受公司统一的新员工培训，合格后方可上岗。

第十七条公司对员工进行定期考核，考核内容包括职业道德、业务能力、工作态度等方面。

第五章奖惩制度第十八条公司设立奖励制度，对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。

第十九条公司设立惩罚制度，对违反公司规章制度的员工给予相应处罚。

第二十条奖励和处罚的具体标准由公司另行制定。

第六章安全管理第二十一条公司高度重视安全管理，严格执行国家有关安全法律法规。

第二十二条公司定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

第二十三条公司对旅游行程进行风险评估，确保游客安全。

旅游景区管理制度汇编大全1 目录第一章旅游公司游客服务管理制度(4)1总则(4)2公司活动策划管理制度(5)3旅游市场促销管理制度(8)4游客接待管理制度(11)5票务工作管理制度(14)6公司导游导向管理制度(15)7公司游览环境管理制度(17)8公司旅游安全管理制度(18)9公司突发事故应急管理预案(20)10黄金周旅游安全事故应急管理办法(24)11公司应急医疗管理制度(27)12特殊游客服务管理制度(29)13游客物品保管规定(31)14公司游乐设备管理制度(32)15公司服务质量评定管理制度(36)16公司内部质量审核办法(38)17不合格及纠正与预防措施的管理(41)18游客投诉与抱怨的处理(44)第二章旅游公司部门工作职责及员工岗位职责(48) 1董事长职责(48)2景区总经理职责(49)3办公室工作职责(50)4工程部工作职责(57)5市场部工作职责(62)6安全部工作职责(65)7财务部工作职责(68)8审计部职责(72)9信息部职责(72)第三章旅游公司行政工作管理制度(73)1会议管理制度(73)2文件管理制度(76)3公文管理规定(81)4印鉴管理制度(83)5机要文书管理规定(86)6保密制度(87)7文印室管理制度(90)8计算机室管理制度(91)9计算机使用安全管理规定(93)10通讯工具使用管理制度(95)11档案管理制度(96)12声像档案管理制度(99)13公务车辆管理办法(104)14资料室管理制度(106)15公司值班制度(107)16网站管理制度(108)17值班监控制度(111)18图像信息保存、使用登记制度(112) 19安全保密制度(112)20突发事件应急预案(113)21工作人员岗前培训、人机演练制度(113) 23系统运行安全保障制度(113)第四章旅游公司人力资源管理制度(115)1员工管理制度(115)2工资管理制度(126)3劳动合同管理(130)4员工考勤管理制度(138)5员工教育培训制度(143)6人事考核管理制度(150)7员工奖惩制度(155)8人事档案管理制度(159)第五章旅游公司财务工作管理制度(168)1总则(168)2会计核算制度(169)3财务管理制度(174)4内部制约制度(176)5现金管理制度(177)6财产清查制度(178)7库房管理制度(178)8票据管理制度(179)9会计档案管理制度(180)10借款制度(182)11报销及物资请购程序(183)12费用报销制度(184)13成本、费用归类管理制度(185)第六章旅游公司场务工作管理制度(187)1总则(187)2公司主要设施运行和维护保养管理制度(187) 3公司辅助设施运行和维护保养管理制度(189) 4公司内部车辆管理制度(191)5公司供配电设备操作办法(192)6公司园林管理制度(194)7植物保护办法(196)8环卫工作管理制度(196)9环卫绿化考核标准(197)第七章旅游公司安全保卫管理制度(198)1总则(198)2公司治安管理规定(199)3公司保安人员的管理(202)4保安执勤制度(206)5保安巡逻制度(207)第八章游客接待中心管理制度(213)1导游岗位职责(213)2游客接待中心宗旨及服务要求(214)3销售中心岗位职责(215)4解说员和广播员岗位职责(215)5微机使用管理制度(216)6现金、票证管理制度(216)7咨询台、导服中心管理制度(217)8景区游客中心安全保护人员工作职责(218)9导游员诚信服务公约(218)第九章检票所管理制度(220)1停车场管理制度(220)2停车场岗位职责(221)3门票管理规章制度(222)4售检票岗位职责(223)第十章旅游公司管理参考文件(224)1旅游规划通则(231)2旅游公司质量等级评定管理办法(243)3旅游区（点）质量等级的划分与评定(248)4旅游区(点)质量等级评定办法(273)5旅游区(点)质量等级评定程序(278)6导游人员等级考核评定管理办法(288)7旅游厕所质量等级的划分与评定(290)8地表水环境质量标准(320)9环境空气质量标准(324)10GB/T10001.1—2000旅游设施与服务符号(330)第一章旅游公司游客服务管理制度1 总则1.1 为加强旅游公司的管理，合理开发利用和保护旅游资源，建立良好的旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游公司的发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本公司的实际，制定本制度。