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文明示范窗口事迹材料近年来，随着社会的发展，文明示范窗口成为了城市中一道亮丽的风景线。
文明示范窗口作为城市文明建设的重要举措，通过展示先进文明事迹和典型人物，以更好地引导人们树立正确的价值观和道德观。
下面就让我们来看看文明示范窗口的一些事迹吧。
首先，文明示范窗口通过展示一些模范人物的事迹，激励人们向他们学习。
比如，张大爷在50年的时间里一直坚持每天清理身边的垃圾，不仅为身边的环境增添了美观，更让人们深刻认识到每个个体的行为对整个社会的影响。
还有小明同学，他每天骑车上学，从不随地乱扔垃圾，每次都积极参与社区的环境整治活动，成为了同学们的榜样。
其次，文明示范窗口还会展示一些集体的文明事迹，鼓励人们共同参与到建设文明城市当中。
比如，某小区业主们自发组织活动，整理小区绿化带的花坛，街面的垃圾桶等，同时每位业主都自觉遵守社区的规章制度，形成了一个和谐友好的生活氛围。
这一切的付出都让人们明白了个人的力量虽小，但是凝聚在一起可以创造出无限的力量。
再次，文明示范窗口不仅展示了一些个体和集体的光辉事迹，更注重宣传和推广一些文明的行为准则。
比如，每个文明示范窗口都使用鲜艳的标语和图片，引导市民文明礼仪、爱护环境、尊重他人、助人为乐等一系列良好行为。
这种方式不仅简单直观，而且容易被大家接受和传播，起到了良好的示范效果。
最后，文明示范窗口还通过各种活动和宣传手段，吸引更多的人参与到文明建设中。
比如，在某个月份，文明示范窗口会组织一场环保义务劳动活动，邀请市民一起清理河岸、公园等公共场所，营造出整洁美观的环境。
通过这种方式的参与，市民们可以更直观地感受到自己的付出，并且形成一种共同的责任感。
综上所述，文明示范窗口作为城市文明建设的重要一环，通过展示模范人物、典型事迹和宣传推广良好的行为准则等方式，引导市民树立正确的价值观和道德观。
希望在未来的日子里，文明示范窗口能够发挥更大的作用，为我们的城市带来更美好的明天。
出入境文明窗口事迹材料
《出入境文明窗口：让出入境更便利》
出入境文明窗口是出入境管理部门为了方便群众出入境而设立的一项服务。
窗口工作人员秉承“服务至上、文明待人”的宗旨，为前来办理出入境手续的人群提供优质、高效的服务。
在出入境文明窗口，工作人员积极引导前来办理手续的人员，确保他们按规定排队等候，避免拥挤和混乱。
同时，窗口内设立了信息咨询台，为群众解答出入境相关问题，提供便捷的服务。
不仅如此，出入境文明窗口还注重服务态度和专业素养。
工作人员穿着整洁、文明礼貌，为前来办理手续的人员提供耐心细致的解答和协助，让办事过程更加顺利和舒适。
除了服务态度，出入境文明窗口在服务质量方面也有所突破。
通过简化流程、优化服务环节，大大提高了办事效率，让群众花费更少的时间来办理出入境手续，提升了办事体验。
出入境文明窗口的创建和发展，不仅为群众提供了更加便捷的服务，也为社会营造了一种文明、有序的办事环境。
窗口工作人员通过自身的努力，提升了出入境管理部门的形象，让更多的人感受到政府部门的温暖和服务。
相信在未来的发展中，出入境文明窗口将会迎来更好的发展和成绩。
财政所创建“文明窗口”事迹材料【引言】财政所在积极推广创建“文明窗口”的活动中展现出的执着、创新和务实的精神，为社区建设、市民服务作出了重要贡献。
以下是财政所创建“文明窗口”的事迹材料，以供参考。
一、背景介绍财政所所在的社区是城市的中心区域，面临人流量大、服务需求复杂的问题。
为了提升服务质量，改善社区形象，财政所积极响应市政府的号召，于某年某月正式启动了创建“文明窗口”的活动。
二、活动宗旨1. 提升服务质量：通过创建“文明窗口”，整合各部门资源，提供高效、全面的服务。
2. 塑造良好形象：通过改进工作流程，提高工作效率，提供友好、热情、便捷的服务。
3. 增进社区共融：通过文明服务，促进社区居民之间的交流和团结，培养文明、和谐的社区氛围。
三、活动过程1. 改善环境：财政所进行了全面的环境提升，包括室内外装修、卫生清洁等方面的改进，营造了一个舒适、整洁的办公环境。
2. 优化设施：财政所增加了自助办理设备，方便市民自助查询、打印相关证件和材料。
3. 完善服务流程：财政所制定了清晰的操作规程，明确服务标准和操作流程，确保服务质量的稳定和可控。
4. 加强培训：财政所针对员工进行了文明礼仪、服务技巧等培训，提高其服务意识和服务水平。
5. 推行文明服务：财政所结合社区特点，积极推行文明服务活动，如志愿者服务日、社区义务清洁等，使文明服务成为财政所的鲜明特色。
四、成果展示1. 服务效率提升：财政所通过改进服务流程，优化设施设备，大大提高了办事效率，为市民节省了大量宝贵时间。
2. 服务态度改善：财政所员工积极参与培训活动，提升了服务意识和服务水平，为市民提供亲切、礼貌的服务。
3. 社区氛围改善：财政所积极推行文明服务活动，使社区居民之间的交流更加融洽，社区的和谐氛围得到了明显改善。
五、影响展望财政所创建“文明窗口”的活动，取得了显著的成效并赢得了市民的赞誉。
在今后的工作中，财政所将继续不断创新，加强服务质量，积极推动社区文明建设，为市民提供更优质、更便捷的服务。
文明示范窗口事迹材料【概述】该窗口一直以来秉持着文明规范，为他人树立了良好榜样，以下是一些窗口工作人员的事迹。
【事迹一】友善服务在每天的工作中，工作人员经常面对不同的人群，他们通常采取友善、耐心的态度进行服务。
不论顾客们的提问或者问题有多么琐碎，工作人员总是笑脸相迎，认真回答并努力解决。
他们以亲切的态度对待所有人，让每位顾客感到受到尊重与关怀。
【事迹二】维护秩序该窗口的工作人员不仅服务周到，也十分注重维护秩序及安全。
在人群拥挤的时候，他们会提前做好准备，设立引导标识和线路，以便顾客有序进行办理业务。
如果发现任何违规行为或场面混乱，工作人员会果断制止并引导当事人遵守规定，保障顾客的安全。
【事迹三】环境整洁在窗口的办公区域，工作人员经常保持环境的整洁。
他们在工作之余利用自己的时间进行卫生清理，确保办公区域的干净和整洁。
坚持每天清扫垃圾、刷洗器具等工作，使得办公环境舒适整洁，提供良好的工作和服务环境。
【事迹四】解答疑惑工作人员不仅要具备专业的业务知识，还要积极主动地与顾客互动，解答他们的疑问。
当顾客遇到问题时，无论是关于业务流程还是其他方面，窗口工作人员总是耐心地解答，详细讲解，帮助顾客更好地理解和处理问题，为每位顾客提供满意的服务。
【结尾】文明示范窗口不仅是为顾客提供服务的场所，更是为促进公民文明素质的重要平台。
通过上述窗口工作人员的事迹，我们可以看到他们的友善态度、维护秩序、环境整洁、解答疑惑等良好表现。
他们所展现的行为不仅树立了良好榜样，也传递着文明和友善的价值观。
希望这些事迹可以激励更多的人以文明规范为指引，共同创造和谐美好的社会。
文明窗口事迹材料一、引言作为一个社会主义核心价值观之一，文明礼貌作为一种道德准则和行为规范，在现代社会中扮演着重要的角色。
文明窗口作为促进文明礼貌的一个创新举措，正逐渐在各个城市推广和普及。
本文将通过介绍一些文明窗口的事迹，探讨其对社会秩序和文明提升的影响。
二、文明窗口的定义文明窗口是指在公共场所或者机构中设置的专门窗口，用于解决群众办事需求，并要求工作人员以文明礼貌的态度和行为对待群众。
它包括但不限于政府机关、医院、银行、超市等场所的服务窗口。
三、文明窗口带来的效益1. 提升服务质量文明窗口的设置和运作，要求工作人员以礼貌、热情和高效的态度对待每一位办事群众。
这种良好的服务态度能够让群众感受到被尊重和重视，从而提升了服务质量。
群众在得到满意的服务后，更有可能对窗口的效率和服务进行宣传和推荐，从而形成良好的口碑。
2. 提升社会秩序文明窗口要求群众在办事过程中也要守规矩、遵守秩序。
例如，排队等候、不吵闹和不推搡等。
这种规范的行为要求能够提升整个社会的秩序感，让大家能够更和谐地在公共场所中共同生活和办事。
3. 促进社会文明进步文明窗口的推广和普及，也推动了社会文明的进步。
通过各种宣传手段，文明窗口告诉了大众什么是文明礼貌，为什么要文明礼貌，以及如何表现出来。
这种宣传引导了社会的风气，促使更多的人学习和践行文明礼貌。
长期下去，社会的文明素养将会不断提升。
四、文明窗口的典型事迹以下是一些来自不同领域的文明窗口事迹的案例：1. 政府办事窗口在某市区政府办事窗口，工作人员总是以笑脸和亲切的口吻对待前来办事的群众。
他们不辞辛劳，耐心解答群众的问题，并尽力为群众办理各种手续。
他们的高效率、优质服务赢得了广大群众的赞许和信任。
2. 医院急诊窗口一位医院急诊窗口的护士，总是面带微笑地迎接每一位前来就诊的患者。
她总是耐心倾听患者的病情，并将医院的规章制度以平易近人的方式进行解释。
她的温暖关怀让患者感受到了医院的人文关怀。
窗口服务之星个人事迹材料窗口服务之星个人事迹材料（通用5篇）在日常学习、工作抑或是生活中，许多人都写过事迹吧，事迹是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。
什么样的事迹才是规范的呢？以下是小编帮大家整理的窗口服务之星个人事迹材料（通用5篇），希望对大家有所帮助。
窗口服务之星个人事迹材料1在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。
2013年及2014年，米xx工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获2012年、2013年、2014年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。
服务是一门艺术，更是一门技能。
要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。
为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米xx注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。
工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
米xx明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的`服务意识。
主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。
一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。
从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。
告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。
这时米xx告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。
窗口服务之星个人事迹材料3篇百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。
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下面是小编为大家整理的窗口服务之星个人事迹材料3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
【篇一】窗口服务之星个人事迹材料一、提高认识，加强学习，以争创为契机提高自身素质十佳文明窗口发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。
建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。
窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，三个代表重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为文明窗口争创活动顺利开展奠定了良好的基础。
根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了读书笔记。
在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。
通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的的服务宗旨。
窗口在20__年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在20__年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。
二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平以争创十佳文明窗口为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：一是严格制度管理。
为严肃工作纪律，提高工作效率，按照人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定的原则，制定了质监局窗口行为规范和规章制度，推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度，明确了服务职责，规范了行为准则，建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度，有效做到了表彰先进，激励落后，形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班，指导工作。
全国优秀窗口事迹材料标题
《全国优秀窗口事迹材料》
在全国优秀窗口评选中，一些窗口展现了卓越的工作业绩和杰出的服务态度，为人们树立了榜样。
以下是一些全国优秀窗口的事迹材料：
1. 王小姐，某银行窗口工作人员。
她用亲切的笑容和耐心的解答帮助了无数客户解决问题，在银行工作的十年间，从未出现过差错。
2. 张先生，某政府办事窗口工作人员。
他对待每一位前来办事的市民都是一视同仁，用细心周到的服务赢得了市民们的称赞。
3. 李阿姨，某医院门诊窗口工作人员。
她不辞辛苦地为每一位患者提供热情周到的服务，在患者的心中树立了良好的医护形象。
这些窗口工作人员的事迹材料，都展现出他们对工作的极大热情和不懈努力，为全国窗口工作树立了典范。
希望更多的窗口工作人员能够向他们学习，用优秀的工作业绩和杰出的服务态度，为人们提供更优质的服务。
文明窗口事迹材料文明窗口是一个城市的窗口，也是一个单位的门面，它直接关系到城市的形象和单位的形象。
因此，每一个文明窗口都需要有一些典型的事迹来激励和引导更多的人向他们学习。
下面就让我们来看一些文明窗口的事迹材料。
材料一，某市公安局文明窗口。
在某市公安局的一处文明窗口，一位民警每天都会主动为过往市民开启大门，微笑着问候每一位前来办事的人。
他总是耐心地解答市民的咨询，细心地指导他们填写各种表格，让每一位市民都感受到了公安民警的温暖和亲切。
有一次，一位老人因为身体不便，无法自己填写表格，这位民警主动端起笔，帮助老人填写表格，让老人感动不已。
这样的文明窗口事迹在当地引起了广泛的赞誉，也成为了其他单位学习的典范。
材料二，某银行文明窗口。
在某银行的文明窗口，一位银行职员总是以微笑的面容迎接每一位前来办理业务的客户。
他总是耐心地为客户解答各种贷款、理财等方面的问题，细心地帮助客户填写各种表格，让每一位客户都感受到了银行服务的温暖和便利。
有一次，一位客户因为急需用钱，却不知道如何办理贷款手续，这位银行职员主动为客户提供了详细的贷款流程和利率信息，让客户感受到了银行人员的贴心和专业。
这样的文明窗口事迹在当地引起了广泛的好评，也成为了其他银行学习的楷模。
材料三，某医院文明窗口。
在某医院的文明窗口，一位护士总是以亲切的笑容迎接每一位前来挂号就诊的患者。
她总是耐心地为患者解答各种挂号、就诊等方面的问题，细心地帮助患者填写各种医疗表格，让每一位患者都感受到了医院服务的温暖和关怀。
有一次，一位患者因为身体不适，无法自己填写挂号表，这位护士主动为患者填写挂号表，帮助患者安排了急诊就诊，让患者感受到了医院人员的贴心和敬业。
这样的文明窗口事迹在当地引起了广泛的称赞，也成为了其他医院学习的楷模。
通过上述材料，我们可以看到，文明窗口事迹无处不在，它们以自己的实际行动，展现了服务意识、责任感和奉献精神。
希望每一个文明窗口都能以他们为榜样，不断提升服务水平，展现出更加美好的城市形象和单位形象。
文明窗口服务标兵简要事迹材料300字全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：文明窗口服务标兵简要事迹材料文明窗口服务标兵是由市文明办、市政府办公室等单位联合评选出来的一批模范单位或个人，他们在日常工作中兢兢业业、服务热情、待人友好，展现出了良好的职业操守和高尚的职业道德。
以下将为大家介绍一位文明窗口服务标兵的简要事迹。
该标兵名叫李明，是一位来自市政务服务中心的公务员。
他每天早早到达办公室，第一件事就是整理好自己的工作台，打开电脑，准备迎接前来办事的市民。
在办事大厅，他总是微笑着面对每一位前来咨询或办理业务的市民，倾听他们的问题，耐心解答，帮助他们完成办事流程。
无论是老人、残疾人还是外地游客，李明都以礼貌周到的态度对待，用自己的真诚和热情感动了许多人。
除了在日常工作中表现突出，李明还积极参加公益活动，为社会做出贡献。
他经常组织同事和志愿者一起参加文明城市建设、环境保护、扶贫助困等公益活动，用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念。
他坚信，只有让更多的人响应“奉献”的号召，社会才能变得更美好。
李明在工作中不仅注重个人能力的提升，还积极倡导团队合作，培养团队精神。
他经常与同事分享工作经验和心得体会，帮助他们提高工作效率和服务水平。
在他的带领下，他所在的团队在市政务服务中心内外都赢得了良好的口碑，成为了单位的“标杆”。
李明不仅是一位优秀的公务员，更是一位文明窗口服务标兵。
在他身上，我们看到了一名优秀公务员应该具备的品质和精神，也看到了一名平凡员工通过努力奋斗可以取得非凡成就。
希望更多的人向着李明这样的榜样学习，共同建设和谐美丽的家园。
第二篇示例：文明窗口服务标兵简要事迹某某某，是一名在城市中工作的文明窗口服务标兵。
她每天都站在文明窗口前，热情地接待来访者，并帮助他们解决问题。
她总是微笑着面对每一个人，用心倾听他们的需求，并尽力提供帮助。
某某某工作认真负责，准时到岗，并且总是尽力保持窗口的整洁和文明。
文明窗口事迹材料篇一：“文明窗口”事迹材料“文明窗口”事迹材料一年来，在各级领导的关怀指导下，井口超市全体职工坚持科学发展观为统领，扎实开展创先争优活动，始终以“优质供应保安全”为工作目标；以“真情注物流、服务零距离”为主题；按照创“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的要求，通过抓管理、提素质、抓培训、提技能、抓教育、提服务，使井口超市全体职工的职业道德、职业技能和服务水平不断提高。
他们用热情的工作态度、严谨的工作作风和团结进取的工作精神，圆满完成了各项工作任务，在我矿职工中树立了优良的服务形象，达到了真正方便职工、提高效率、节约成本之目的，受到了上级领导的肯定和赞誉。
为促进我矿的建设和发展作出了应有的贡献。
一、注重培训、提升素质、增强了服务水平在科领导的正确领导领导下，坚持“内强素质、外树形象”的指导思想，坚持“文明、高效”的服务理念，为了更好地提高服务技能和服务水平，加强了学习培训。
尽管井口超市的日常工作非常繁琐而且责任心很强，但在工作之余，井口超市全体职工始终如一地执行科里制定的《学习计划》和《学习制度》。
抽出一定的时间参加专业技术学习和文明礼仪培训。
熟练掌握了各种材料、配件的规格、型号、性能和用途，提高了服务技能。
通过聘请教员培训和礼仪服务培训，规范了服务行为，为职工提供了优质的服务。
服务推行规范用语，实行普通话服务，严禁使用服务忌语，并做到得理让人。
坚持持证上岗、做到了业务熟练、微笑服务。
通过不断的学习，提高了自身素质与修要，提升了工作效能和服务水平，树立了漳村煤矿员工新形象。
通过学习培训，提高了费用管理和经营意识，增强了“螺丝就是工资、工资就是螺丝”节约增效的意识。
通过对日用料发放的汇总分析，清楚地掌握每天物资需求的品种、数量、库存等信息，依据这些信息，来界定物资储备量，既保证了生产用料的需求，又促进了物资的合理配置。
进行了以自学为主要形式的电脑基础知识培训，苦练基本功。
目前超市全体员工都能熟练操作计算机，熟练使用用友软件做各类业务。
全体员工刻苦努力，辛勤工作，在相互的工作学习中，大家互相取长补短，在业务知识、操作能力、服务水平和个人素养方面都取得了长足进步。
二、创环境、关爱职工、提高了服务质量井口超市是漳村矿重要的服务性窗口，井口超市始终把精神文明作为工作的重中之重来抓。
超市实行24小时工作制，对环境卫生实行班班打扫天天清理的原则，确保环境的清洁卫生，做到工作环境亮丽美观。
井口超市本着“优质服务、优良作风、优化环境、用户满意”的原则，在超市内设置了爱心工具箱、手板车等设施，为职工带来了方便与快捷，24小时提供热水，让广大职工体会到人性化服务。
井口超市通过学习百货超市的货架式营销，将各种物料按规格和类别展示出来，让用户自己对比选择，辅以超市人员的推荐介绍，提高了用户满意度和领料效率，为广大职工创造了方便、快捷、贴心的服务环境。
在平时工作中，他们总结出“服务三多原则”，即多问一句——在办理队组领料业务时多询问一下用户；多看一眼——从中发现用户的更多需求；多查一遍——在发放时仔细看一下用户的单据，有没有一些小细节被遗漏；在全部单据查完后，再核查一遍，以确保帐、卡、物的准确性。
同时，在服务操作上推广“六心”、即诚心、热心、爱心、耐心、细心和责任心，用换位思考的方式来对待每一位前来超市的人员，为本矿井下职工提供了优质的服务。
井口物资超市以全新理念，不断增强的服务意识，赢得了我矿职工广泛好评。
结合日常工作，积极开展丰富多彩的各种活动：“文明窗口”、“建功立业”、“巾帼建功”“学先进，争创工作佳绩”等系列活动。
通过各项活动增强员工的紧迫感、责任感，提高自觉性，同时树立了员工自尊、自信、自强、自立精神，形成一个爱岗敬业，无私奉献，争创一流工作业绩的良好风气。
三、健全制度、强化管理、文明窗口建设取得明显成效他们始终坚持“以人为本”的管理理念，不断夯实基础管理、完善管理制度、充分运用《6S考核细则》、有效规范运行、持续改进各项工作。
建立了规范、科学的检查、考核、监督体系。
井口超市按照岗位文明、岗位绩效的要求，在广泛征求意见的基础上，制定了相关的学习制度、岗位责任制度、各种材料领用、回收制度，并将领料程序和各项规章制度上墙进行公开。
要求各位员工充分发挥自己的能力，以制度为依据，对员工进行考核，将考核结果和工资挂钩。
同时对工作行为进行规范，在超市内设立了意见箱和监督台，不满意的职工可以通过意见箱和监督台进行反映，让职工进行监督。
积极参与社会性公益活动。
一年来，井口超市在干好窗口业务工作的同时，积极参加上级单位组织的各类比赛、献爱心及慈善捐款、演讲比赛等各项活动，并取得了好成绩。
超市女职工多次参加女工会组织的在井口送温暖，献爱心活动。
给矿工缝补衣服、钉扣子、送鞋垫，端午节送粽子，夏天送西瓜水果，到队组进行安全帮教等活动。
通过各种方式的活动，让每位职工能用心领会安全的重要，强化他们的安全感与责任心。
自“创先争优”活动开展以来，通过典型引导，组织向技术标兵马俊波、管理标兵崔小康和明星党员贾旭红的学习，激发了员工上进心，掀起了“学、赶、超”的工作热潮，形成良好的创争氛围。
井口超市是漳村矿重要的服务性窗口之一，也是我矿的亮点窗口。
井口超市全体职工首先明确“优质供应保安全”的工作目标；明确井口超市的主要功能：首先是实施阳光采购工程，首先将供应商的选择作为关键环节，建立实行供应商准入制，通过招、投标择良拒莠，确定三家供货商，供货商家按照《代销代管物资协议书》按时将货品足额保质配送至井口超市，入驻超市的每种物资都有三种以上品牌供终端用户二次比价，使职工充分享有了自主选择权，积压三个月以上的物资将被做退货或更换处置。
其次是倡导零库存，杜绝了材料的浪费，节约了生产成本。
第三是让职工真正当家作主，买到能满足安全生产需要、质量好和价格合理的材料。
第四是解决各队组取消库房以后，工人携带常用材料的存储问题。
通过他们的服务达到了最大限度降低了储备资金，减少了储备资金占用的需要，使生产物资、劳保用品支领更加便捷，克服了原来的物资支领过程中周转繁琐和浪费等弊端，方便了生产所需，，提高了服务生产保障生产的水平。
加强了企业形象的建设。
提高了企业的管理水平的整体形象。
几分耕耘，几分收获。
通过努力工作，在节约增效的前提下，保证了生产检修各种物资、配件的充足供应，保障了安全生产。
满足了我矿节约高效，绿色新型数字化矿山建设的需要。
严把质量关。
所有采购到货全部在科里相关人员按“三位一体”方式验收后，井口超市再次严格按收货程序接收货物，对货物数量、规格、品质进行检验，填写收货记录单，办理货物的入库手续，统一物料码放标准，按照“高标准作业，模式化管理”的要求，制定了紧固件、三类物资、五金灯具、电机、化工、采掘工具、工具、配件等8大类物资的码放标准。
及时把好了发放前的最后一道质量关。
为建设高标准、模式化的井口物资管理超市夯实了基础。
井口超市管理者不断增强服务意识，以员工满意、企业受益为目的，长期坚持深入队组和井下生产一线，及时与职工对所供物资、配件使用情况和质量进行了解反馈。
掌握物资需求的品种、数量、库存等信息，依据这些信息，来界定井口物资超市物资储备量，既保证了生产用料的需求，又促进了物资的合理配置。
制定了细致的物资回收制度，严把物资回收关。
对于可回收的各类钻杆和钻头等可回收物资，及时进行回收，做到了交旧领新，有效地降低了生产成本，节约了材料消耗。
篇二：全省“文明示范窗口”申报材料全省“文明示范窗口”申报材料***移动公司营业厅成立于2000年,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。
现营业厅班组成员共14人，平均年龄26岁，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。
为了给客户提供更优质的服务环境，大厅安装了无间隔矮柜台，使客户和营业员的沟通更加方便。
厅内安装了自助话单打印机6台、自助缴费机5台、新业务体验查询一体机3台、综合服务叫号机1台。
营业厅分区设置，设置了客户休息区、客户咨询室等，同时为客户提供意见薄、爱心雨伞架、客户可以随处看见温馨提示（话费查询方法、密码设置方法等）为了方便客户购机入网，维护客户利益，我厅也开办了手机卖场。
二、规范服务管理，提升软服务水平在日常服务工作中，要求前台服务员工统一着装，配戴工号牌，热情、细心、耐心解答客户提问；要求员工做到“三声、三服务”，即来有迎声、问有答声、走有送声，微笑服务、站立服务、普通话服务；要求员工把“您好、请、谢谢、对不起、再见”五声十字服务用语贯彻服务工作始终。
同时我们每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用飞信，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。
其次，定期招开班组会议，专人记录，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。
这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。
三、创新服务功能，建设文明窗口。
在服务工作上，针对不同客户需求和客户群体实施特色服务：1、实行专职引导服务。
在营业厅安排了2-3名流动客户引导员，随时主动地为客户提供业务咨询及业务引导，方便客户办理各项业务，并随时根据客户需求情况，推荐相应业务及资费，为客户通信消费提供“专家式”服务。
2、建立ViP绿色通道服务。
在营业厅提供ViP客户服务室。
ViP客户来到移动营业厅办理业务时，为他们提供一个舒适的消费环境，保证ViP客户快捷的办理各项业务，为ViP客户提供“贵宾式”的服务。
3、坚持客户回访服务。
对在网客户实行关怀回访制度，告知客户我公司推出的积分兑换活动，存话费送礼品活动。
通过回访及时了解客户需求，并帮助客户解决他们使用我公司业务时遇到的难题、问题，保证客户尽快的正确使用移动各项新业务，使客户享受“保姆式”服务。
4、落实投诉建议限时处理服务。
按照信息产业部制定的服务标准，出台了客户投诉管理办法，并对外承诺一般的客户投诉立即答复，较复杂的投诉48小时内答复，特殊情况最长3日内答复的投诉处理时。
