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自助设备安全自查报告背景介绍自助设备已经成为了人们日常生活中的重要组成部分，例如自动取款机、自助售货机、自助支付设备等。
然而，由于它在使用时无需人员干预，自助设备也带来了一些安全隐患。
为了提高公众对自助设备的安全意识，我们进行了一次自助设备安全自查，并撰写本报告，以期提醒民众注意自助设备的安全问题。
自查环节1.检查设备是否有明显的物理破坏。
首先，我们对自助设备进行了外观检查。
我们发现，在一些设备上，有明显的物理破坏痕迹，如报警按钮被拔出、支付设备上贴有假标签等。
2.检查自助设备的工作状态是否正常。
我们通过测试自助设备上的功能，包括售货机、取款机的支付、找零、出货等等。
几乎所有的设备都能正常工作，唯一发现的异常是一个支付设备的纸币器无法收纳新版人民币。
3.检查设备是否被病毒、木马等恶意软件侵袭。
我们使用了杀毒软件和反恶意软件工具，对自助设备上的终端进行了扫描。
我们发现，所有的自助设备都没有被感染病毒或木马等恶意软件。
4.检查设备周边是否存在危险物品。
在自助设备周边，我们特别检查了是否有易燃易爆物品、电缆等危险物品。
我们没有发现明显存在危险物品的情况。
值得一提的是，我们也发现了一些自助设备四周有人拖地等行为，这种行为有可能会对设备造成损害。
5.检查自助设备涉及信息安全是否保护良好。
本次自助设备安全自查的重点是信息安全。
我们重点检查了自助设备的密码键盘、读卡器、支付设备等设备是否有密码被泄露等情况。
我们发现，在一些支付设备上，有用户未清除的账户密码储存在设备中的情况。
自查结论针对上述安全自查过程，我们得到以下结论：•大多数自助设备工作正常，但仍有个别设备存在问题。
•自助设备周边不存在明显危险物品，但容易受到人员不当行为的影响。
•自助设备的信息安全存在一定隐患，个别用户未能妥善保护自己的账户密码。
自助设备安全建议针对自助设备安全存在的问题，我们提出以下建议：•注意设备的物理安全，在选用自助设备服务时，要选择外表完好无破损的设备。
银行自查报告范文（实用11篇）银行自查报告范文第1篇根据中国银监会办公厅印发的《中国银监会办公厅关于开展银行业金融机构自助设备专项检查的通知》我社区支行非常重视此项工作，于当日日终后组织职工学习了该通知精神，并在会后对照自身工作情况进行了讨论及自查，现将自查整改情况报告如下：一、自查对象和范围我社区支行自助设备为在行穿墙式设备。
二、自查内容（一）基础管理情况：1、我社区支行坚持每天早晚2次检查自助设备运行情况，保证自助设备全天24小时正常运行。
2、已做到机具每天清洁卫生、定期保养维护自助设备，按要求安装客户操作提示、安全用卡提示，做到规范整洁。
3、加钞时做到停机加钞、双人操作，密码钥匙分管；现金清分做到在封闭环境中进行；按要求将废钞箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点加钞完毕后做取款测试。
4、加钞过程按要求做到全程监控，双人加钞，录像记录清晰，已做到每月3次查看监控录像。
5、自助设备管理人员按规定更换密码并记录，按月更换密码，备份密码及钥匙按要求分别保管。
钥匙使用完毕后，按要求入库（柜）保管；备用钥匙按要求封存保管；交接按要求进行记录。
6、更换自助设备管理员、加钞员严格按照总部要求进行备案，按要求进行记录。
7、我社区支行严格执行总部统一制定的自助设备业务管理制度和操作规程，保证自助设备正常运行。
8、严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。
9、客户操作区有隔断挡板及一米线，使广大储户能够安全用卡、放心用卡。
10、管理员、加钞员已完全熟练掌握了加钞、操作机具、修改密码、调阅监控等操作技能。
11、每天4次巡视，以确保周边无可疑装置和粘贴物及虚假广告。
(二)安全防范设施建设情况：1、已安装视频监控装置，可以清晰的看到客户正面图像及进、出钞口现金装填过程的实时录像；回放录像客户面部特征及进、出钞口现金装填过程图像清晰。
2、已安装防窥罩，所有摄像机都不能看到客户密码操作。
3、图像数据记录采用数字录像设备。
银行ATM自助设备一季度检查报告一、检查时间：XX年3月30日二、检查人员：XXX XXX三、检查数量：XX台四、检查情况：《ATM日常运行状态登记簿》填写规范，做到一日三查，《XXXXXXX客户投诉登记簿》、《XXXXXXX自助设备长短款登记簿》正确填写，《自助设备清机登记簿》填写出现个别柜员漏盖私章，已及时现场整改，《自助设备吞没卡登记簿》填写规范，帐实相符。
钞箱现金余额与中心返回余额相符。
设备管理人员变更按规定更换密码并记录，按季更换密码，备份密码按要求保管。
钥匙使用完毕后，按要求入库保管；备用钥匙是要求封存、保管；交接按要求进行记录。
现金申领经会计主管确认后按现金领取流程操作、设备打印的加钞凭证及运行前测试凭证作传票附件。
加钞过程按要求做到全程监控，双人加钞，录像记录清晰，外置监控数据至少保存1个月，内置监控数据保存时间至少3个月。
外来人员进出按要求进行了登记簿、运行日志备注栏注明维修情况；维修设备时，有我行员工全程陪同。
防窥罩、防孖卡装置、110报警器按要求安装。
按要求安装了UPS，设备间安装了降温通风设施。
按会计要求妥善保管流水日志纸。
机具清洁、周边无可疑装置和张贴物。
按要求安装客户操作提示、安全用卡提示，做到规范整洁。
加钞时做到停机加钞、双人操作，密码钥匙分管；离行式设备采用换箱法加钞；现金清分做到在封闭环境中进行；在行式设备若未进行整箱换钞，按要求报总行银行卡部备案；按要求将废钞箱、回收箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点加钞完毕后做取款测试。
按本行规定对自助设备查库，做到网点一月三次检查，二级支行一月一次检查。
XXXXXXX支行三月三十一日。
自助设备安全自查报告自助设备在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，这些设备包括自动取款机、自助售货机、自助支付系统等等。
但是，随着科技的不断进步，自助设备也面临着越来越多的安全威胁。
因此，针对自助设备的安全自查报告变得愈发重要。
在这篇文章中，我们将讨论如何做好自助设备的安全自查报告。
一、了解安全威胁在进行自助设备的安全自查之前，首先需要了解可能存在的安全威胁。
这些威胁包括但不限于：1. 木马病毒攻击：恶意软件可能被安装到自助设备上，导致用户数据泄露。
2. 硬件攻击：黑客可以通过拆卸设备或使用物理手段攻击设备。
3. 网络攻击：黑客可能通过网络攻击获取设备信息或用户数据。
4. 操作系统漏洞：设备的操作系统可能存在漏洞，需要进行安全补丁更新。
了解这些安全威胁可以帮助我们更好地检测设备的安全漏洞。
二、检查设备的硬件自助设备的硬件检查非常重要，因为任何硬件损坏或者伪装可能都会影响设备的安全性。
以下是硬件检查的几个基本步骤：1. 检查机身：检查机身是否有任何损坏或破损。
2. 检查终端是否被关闭或拆开过：自助设备如果被关闭或拆开过，可能遭受了黑客攻击。
3. 检查安全摄像头：一些自助设备配备了安全摄像头，保护用户隐私不被侵犯，需要检查是否存在没有拆卸、摇晃或阻挡的现象。
4. 检查加密键盘是否完好：加密键盘是用于输入密码的重要设备，需要检查键盘是否完好。
三、检查设备的软件在检查设备的软件之前，需要了解设备的操作系统等技术参数。
检查设备的软件也是非常重要的，因为恶意软件或操作系统漏洞可能会导致用户信息泄露。
以下是软件检查的几个基本步骤：1. 检查操作系统：检查设备使用的操作系统版本，是否有安全漏洞。
如果有，需要立即升级。
2. 检查软件安全更新：自助设备使用的软件需要经常更新，以防止黑客攻击。
3. 检查杀毒软件：杀毒软件可以有效地防止病毒攻击，需要检查是否存在杀毒软件。
4. 检查网络安全：需要对网络安全进行检查，以防止黑客入侵。
银行自助柜员机运营服务规范执行情况自查报告运行管理部：根据蒙运管（ⅩⅩ）138号文件，关于开展自助柜员机运营服务规范执行情况检查的通知要求和自助柜员机运营服务规范检查提纲逐条逐项对照检查。
支行附行式自动柜员机有ATM一台、存取款一体机一台、自助终端机一台，离行式自动柜员机有ATM一台、存取款一体机一台、自助终端机一台，其中两台自助终端机与今年某月至今运行率几乎为零，现将自助柜员机检查情况报告如下：一、运营服务响应机制建设建立七成24小时运营服务响应机制服务渠道畅通，按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》办法建立健全支行便捷的客户服务受理机制，人员多动信息确定后第一时间上报更新，建立客户服务需求首问联系人首问负责机制，营业时间能按规定处理好各种故障，非营业时间按规定第二再营业时第一时间处理，建立健全各种服务台账。
二、故障处理效率落实情况自动柜员机因维护才非钞箱故障，保险柜故障，出入钞模块故障等营业时间内符合自动柜员机服务标准，非营业时间出现上述问题在次日营业时间第一时间处理完毕，特殊情况也不超过规定七天时间。
三、运营服务培训落实情况能按自动柜员机运营服务参照上级行自动柜员机运营服务培训要求规范业务流程，按指导，服务礼仪等规范服务。
四、运行监控规范执行情况按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，自动柜员机管理人员24小时保持通讯畅通，按照故障处理效率要求，督促自动柜员机运营服务管理人员及时运行故障维护。
五、现金保障柜员执行情况按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，双人全程在监控下及时装卸钞，以换钞法为主，保险柜和电子柜钥匙、密码分别保管使用，加钞符合自动柜员机要求，接到卡钞、无钞、加钞等故障通知，营业时间及时处理，非营业时间次日按规定处理。
六、账务核算执行情况按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，每日核对《网点现金账务核对登记簿》，客户反应现金差错求助或投诉时，按客户描述具体情况，及时核实自动柜员机操作流水，监控录相等，登记《自动柜员机差错登记簿》电子版，并按规定进行账务处理，符合要求。
银行自查报告银行自查报告1XX支行：关于开展自助银行设备管理自查报告按照XX银行《关于开展自助银行设备管理自律检查工作的紧急通知》要求，我进行自助银行设备风险排查工作，现将自查情况通知如下：一、基本情况我行目前有1台自助设备，即存取款一体机。
二、组织领导根据银行《关于开展自助银行设备管理自律检查工作的紧急通知》的'要求，我行成立了以为XX组长，XX、XX、XX为成员的自查小组，负责对我行的自助银行设备情况进行自查。
三、自查情况（一）自助银行设备加钞间和环境视频监控。
我行自助银行设备加钞间和环境视频监控实现全覆盖，不存在监控死角和监控画面模糊。
（二）清机加钞双人作业和维护监督制度执行情况。
我行自助银行设备清机、加钞严格执行双人作业，以及设备维护严格执行现场监督制度进行全面检查。
（三）软件和存储设备管理制度执行情况。
通过对辖内自助银行设备维护时软件和存储设备的使用情况进行检查，未发现厂商维护工程师使用其他自带软件和存储设备进行设备软件安装、更新和维护。
银行自查报告2一、背景介绍作为银行业务最基础的设施之一，银行线路一直处于支持商业活动，传输信息和财务数据的重要位置。
经过多年的发展，银行线路正变得越来越复杂和庞大。
因此，针对银行线路进行自查，对于确保银行的信息安全、优化银行的运营效率、提高客户信任度都具有重要意义。
二、自查内容为确保银行线路的可靠性和有效性，银行需要对线路进行一系列自查。
1、线路使用情况银行需要确认现有银行线路的数量、规模、使用情况、用途和维护情况等，以便确定哪些线路需要更新、改善或进行调整。
2、网络结构银行需要对网络架构进行自查，包括网络拓扑结构、安全隐患、流量瓶颈等。
通过自查，银行可以发现网络结构的弊端，并进行优化。
3、硬件设施银行需要对硬件设施进行自查，包括电缆、交换机、路由器，防火墙，服务器等硬件设施。
通过自查，银行可以确定硬件设备的正常运行情况，并保障信息的流通。
4、软件系统银行需要对软件系统进行自查，包括网络管理系统、监控系统、Web服务器、邮件服务器等。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==银行网点服务及设备自查报告篇一：ATM机自查报告篇一：自助设备专项安全自查报告同仁联社自助设备专项安全自查报告为整体提升自助设备安全防护能力，根据《关于开展全省农村信用社自助设备专项安全检查的通知》（青信联〔201X〕171号）要求，结合同仁联社实际情况，根据同仁联社自助设备安全防范制度，开展了自助设备专项安全自查工作，现将有关情况汇报如下：一、基本情况截止目前，同仁联社安装自助设备共计7台，其中，穿墙式在行atm自助取款机4台，穿墙式在行存取款一体机2台，大堂式在行自助取款机1台。
二、自查工作情况（一）《atm日常巡查登记簿》填写规范，做到一日三查，《青海省农村信用社自助设备现金差错登记簿》正确填写，《青海省农村信用社自助设备日常运行、维护登记簿》填写出现个别柜员漏盖私章，已及时现场整改。
（二）全辖自助设备均安装了24小时视频监控装置，对交易时的客户正面图像、进／出钞期间的图像、现金装填过程进行录像，回放图像清晰，无客户密码及保险柜密码操作图像，图像信息包括日期时间。
（三）设备管理人员变更按规定更换密码并记录，定期更换密码，备份密码按要求保管。
（四）钥匙使用完毕后，按要求入库保管；备用钥匙要求封存、保管；交接按要求进行记录。
（五）现金申领经会计主管确认后按现金领取流程操作、设备打印的加钞凭证及运行前测试凭证均由专人保管。
（六）加钞过程按要求做到全程监控，双人加钞，录像记录清晰，外置监控数据至少保存1个月，内置监控数据保存时间至少3个月。
（七）外来人员进出按要求进行了登记簿、运行日志备注栏注明维修情况；维修设备时，有我行员工全程陪同。
（十）按会计要求妥善保管流水日志纸。
（十一）机具清洁、周边无可疑装置和张贴物。
按要求安装客户操作提示、安全用卡提示，做到规范整洁。
自助设备自查报告（共3篇）银行自助设备自查报告为进一步规范自助设备操作规程，切实提高自助设备风险防范水平，××银行根据银监会办公厅关于银行自助设备管理风险提示的通知要求以及各项自助设备管理规章制度，组织开展了辖内自助设备风险自查工作。
一、加强组织领导，制定可行方案。
××银行成立了以行长为组长、副行长为副组长、信息科技部、安全保卫部、自助设备网点负责人等人员为成员的自查工作小组，制定了详细可行的自查工作方案和自查表，采用非现场视频监看及现场检查方式，力求将该项工作做到细致到位、确有成效。
二、细化检查内容，力求全面到位。
检查内容涵盖自助设备设施情况、自助设备操作规程管理情况、相关登记簿记录三大项，其中又有24个小项，包括自助服务区环境、加钞区、自助设备外置、自助设备视频监控、自助设备密码与钥匙、自助设备轧账、钞票清分及冠字号码、自助设备现金查库情况、自助设备视频监看及现场巡查、自助设备银行卡差错处理流程以及如自助设备钞箱登记簿等与自助设备管理有关的6个登记簿、自助设备建档等内容，确保全面细致。
××银行深刻认识加强自助设备管理，提高运营效率和服务质量，提升整体运营能力和服务水平的重要性和意义。
制定实施计划，落实责任措施，深入各支行开展工作调研，为ATM自助设备运营管理系统顺利投产提供了可靠保证。
在此基础上稳步推进。
一是对现有ATM自助设备的分布、客户群体，现金流量，装卸钞人员及工作流程进行摸底排查，进行详细科学论证，以此确定该项工作的着眼点和突破口。
三是制定投产方案和操作流程，明确“试点先行稳步推进全面投产集中运营”的投产原则，为该项工作的开展指明方向。
ATM集中上收到市分行自助设备运营中心管理机纳入各支行的分中心管理系统。
的部分目标如期实现。
为确保银行卡业务多样化发展，意义。
由于定位准确，目标明确，措施到位，目前该行已有三个个支行的ATM自助设备运营管理系统顺利投产，达到了预期目标，以及同业竞争，“集中供钞、;有九个支行设立分中心，集中账务、增加中间业务收入等具有重要的集中装卸、集中维护”所有17台ATM同仁联社自助设备专项安全自查报告为整体提升自助设备安全防护能力，根据《关于开展全省农村信用社自助设备专项安全检查的通知》（青信联〔2014〕171号）要求，结合同仁联社实际情况，根据同仁联社自助设备安全防范制度，开展了自助设备专项安全自查工作，现将有关情况汇报如下：一、基本情况截止目前，同仁联社安装自助设备共计7台，其中，穿墙式在行ATM自助取款机4台，穿墙式在行存取款一体机2台，大堂式在行自助取款机1台。
银行atm机自查报告（共17篇）篇一：自助设备专项安全自查报告同仁联社自助设备专项安全自查报告为整体提升自助设备安全防护能力，根据《关于开展全省农村信用社自助设备专项安全检查的通知》（青信联〔2014〕171号）要求，结合同仁联社实际情况，根据同仁联社自助设备安全防范制度，开展了自助设备专项安全自查工作，现将有关情况汇报如下：一、基本情况截止目前，同仁联社安装自助设备共计7台，其中，穿墙式在行atm自助取款机4台，穿墙式在行存取款一体机2台，大堂式在行自助取款机1台。
二、自查工作情况（一）《atm日常巡查登记簿》填写规范，做到一日三查，《青海省农村信用社自助设备现金差错登记簿》正确填写，《青海省农村信用社自助设备日常运行、维护登记簿》填写出现个别柜员漏盖私章，已及时现场整改。
（二）全辖自助设备均安装了24小时视频监控装置，对交易时的客户正面图像、进／出钞期间的图像、现金装填过程进行录像，回放图像清晰，无客户密码及保险柜密码操作图像，图像信息包括日期时间。
（三）设备管理人员变更按规定更换密码并记录，定期更换密码，备份密码按要求保管。
（四）钥匙使用完毕后，按要求入库保管；备用钥匙要求封存、保管；交接按要求进行记录。
（五）现金申领经会计主管确认后按现金领取流程操作、设备打印的加钞凭证及运行前测试凭证均由专人保管。
（六）加钞过程按要求做到全程监控，双人加钞，录像记录清晰，外置监控数据至少保存1个月，内置监控数据保存时间至少3个月。
（七）外来人员进出按要求进行了登记簿、运行日志备注栏注明维修情况；维修设备时，有我行员工全程陪同。
（十）按会计要求妥善保管流水日志纸。
（十一）机具清洁、周边无可疑装置和张贴物。
按要求安装客户操作提示、安全用卡提示，做到规范整洁。
（十二）加钞时做到停机加钞、双人操作，密码钥匙分管；离行式设备采用换箱法加钞；现金清分做到在封闭环境中进行；按要求将废钞箱、回收箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点，加钞完毕后做取款测试。
银行支行自助设备专项安全检查工作自查报告
XX市分行：
根据省分行文件《关于开展全省自助设备专项安全检查的通知》及市分行工作要求，为推动全行自助设备专项安全检查工作，县支行于X月份开展支行自助设备专项安全检查自查工作。
现将检查情况汇报如下：
一、XX支行
1、监控设备录像时间北京时间相差一个小时，导致部分影像时间没有覆盖。
2、ATM存在白天图像可以看到出钞过程，客户的面部特征不清楚的现象。
晚间出钞过程、客户面部特征影像资料不清楚，回放图像不能清晰辨别客户的面部特征、出钞过程。
二、XX镇支行
1、ATM存在全天影像资料不清楚，回放图像不能清晰辨别客户的面部特征、出钞过程
整改情况：
XX网点和XX镇支行存在的问题，已经多次上报给负责维修公司，多次调试维修，问题一直没有得到解决
XX支行。
竭诚为您提供优质文档/双击可除银行atm机自查报告篇一：银行自查自纠整改报告中国银行民权支行自查自纠整改报告根据县政府统一安排和部署，我行的民主评议行风活动已按照要求完成了宣传发动、征求意见、自查自纠等阶段。
为确保此项工作不走过场，取得实效，我行对征求到的意见和建议进行认真梳理汇总，高度重视，认真查找原因，研究整改措施，积极抓好整改，务求取得实效。
现将整改工作的有关情况报告如下：一、高度重视，认真对待今年以来，民权支行从全局发展的高度充分认识政风行风评议工作的重要意义，根据系统统一安排，结合单位实际，及时制定了年度行评工作方案，分阶段明确了工作重点，成立了领导小组，扎实有效地开展了一系列工作。
针对市纠风办反馈给我行的行风评议群众代表提出的意见和建议，我行高度重视，认真对待，一是迅速召开会议，统一思想，提高认识，端正态度，确定整改的重点内容。
二、明确责任，量化任务按照谁主管谁负责、谁的问题谁整改的要求，主要领导亲自抓，分管领导各负其责，各部室具体负责各自业务范围内的整改工作，各部室负责人为具体责任人，明确整改标准和整改时限，确保整改各项措施的落实。
三、一边抓整改，一边抓巩固行风评议我行的主要问题集中在办理业务速度慢，客户等待时间长上，我行对此进行了迅速整改，八月份我行新装修营业厅已投放使用，从而结束了长达三个月临时营业场所，新增设了2个柜员窗口，新营业厅环境优美，设施齐全，与临时营业场所相比有了全面改观。
同时我行狠抓文明优质服务和技术练兵，要求，各个岗位服务到位，完全按照我行服务标准严格执行，每天对服务进行检查，对发现的服务问题及时进行处理，若属于员工的问题进行重罚；全面加强技术练兵工作，制定技术练兵方案，对于能手级员工进行重奖，对于长期技术不达标员工要待岗培训直至清退。
经过整改我行服务水平得到全面提升，客户满意度大大提高。
今后，我行要把整改主要内容目标化、制度化，对一时不可能解决的问题研究长效措施分步整改，常抓不懈。
力求通过整改，解决好我行工作作风中存在的一些实际问题，进而推动整体工作，通过整改收到实实在在的效果。
中国银行股份有限公司民权支行二○○九年八月八日篇二：银行行风评议自查自纠报告银行行风评议自查自纠报告我支行行风建设工作坚持以党的三个代表重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
一、认识明确，高度重视，积极安排部署。
组织召开支行员工会议，围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。
并安排我支行营业主管为行风监督员，认真制定了一系列措施，确立了谁主管、谁负责的工作目标，将目标任务进行细化、量化、硬化。
全行形成了上下联动，创先争优，整体互动的氛围。
二、完善措施，狠抓落实，加强服务精神教育，提高全行员工自觉性，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。
以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议，召开行风监督征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。
通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。
我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。
我们在全系统全面推行首问负责制，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。
大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。
推行行务公开制度，并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。
通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。
尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务；三是存在沟通、告知不到位现象；四是安全保卫宣传工作有待加强。
针对存在的问题制定整改措施如下：（一）服务不主动、不热情、不到位问题1、加强职业素质教育和培训。
培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通；培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。
2、创新机制，开展特色服务。
我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。
3、加强大堂服务，分流等待客户。
在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，教会客户使用自助取款机及时分流客户。
（二）加强员工工作管理问题1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。
2、加强制度管理，层层落实责任。
支行长，营业主管具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。
改善营业厅环境问题；加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。
（三）沟通告知不到位问题要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。
建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。
严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。
（四）安保宣传工作需加强问题一是对客户加强安全告知，多说一句话提醒客户注意个人资产安全；二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生；三是加强与镇派出所的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。
我支行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。
让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。
篇三：银行合规回头看自查自纠报告“合规建设回头看”自查自纠报告“设绳墨而取曲直，立规矩以为方圆”。
合规是风险管理的要求，对我们金融行业而言，就是要使我们所有经营活动符合相应的法律法规和监管规定。
20XX年，结合第八个“安全年”工作要求，省分行继续推进合规教育活动，我支行结合自身实际情况，在部内开展了形式多样的主题教育和业务检查，通过开展合规学习教育和自查自纠，增强风险控制意识，强化合规经营理念。
现就“合规建设回头看”自查自纠工作报告如下：一、合规风险管理总体情况20XX年上半年，为进一步牢固树立“安全第一，安全促效益”的观念，积极有效推进案件防控和“安全年”风险防范工作，我支行制定并下发了《**支行20XX年“安全年”公司业务条线专项检查计划》，认真梳理20XX年以来的各项业务检查，如内控工作专项检查，对20XX年末有余额以及20XX年以来新发生的存单质押对公授信业务，对保理业务到期检查，对20XX年全年外汇业务、省级财政国库集中支付业务的检查，每月贷后团队对贷后管理情况进行统计通报等，检查涵盖对公条线各部门，业务范围广，包括各类专项检查，定期和因需检查相结合，力争及早发现各项业务中的问题并及时纠正，防患于未然。
同时，不放松对人员因素的合规检查，从领导到员工，开展一系列的合规教育和培训，如“每季一课”、“一班一讲一主题”教育、晨会案例学习、专题座谈会等，开展公司条线合规制度建设，树立合规文化。
二、合规回头看制度建设及落实情况（一）管理层高度重视，以身作则，发挥旗帜带动作用。
结合领导人员“每季一课”要求，**副行长作了题为《学**、明**、守规范》报告，对公司业务条线各部门的全体工作人员及部门对公客户经理进行了一次廉洁从业教育，并与与会人员重温了**行关于廉洁自律和合规从业方面的有关规定和要求；支行领导班子成员、各部门主要负责人参加省分行组织的领导人员廉洁从业教育辅导讲座。
在日常工作之余，各部门领导人员还通过自学，按时完成廉洁从业各项规定学习任务，深入思考和积极践行，重点掌握“四十五个不准”的涵义，全面提高自己的廉洁自律意识。
（二）落实日常合规工作，使合规工作基础牢靠，扎在实处。
持续开展“一班一讲一主题”教育，大力宣传“安全年”活动的有关要求，部门及团队负责人定期召集开小组讨论会，加强沟通，及时了解了员工思想动态，部署工作，提出合规要求，切实提高全体员工的安全合规的意识；金融行业各项政策及管理办法更新很快，需要及时向部门各岗位传达最新的办法并组织学习，例如银监会最新要求，流动资金贷款支用单笔超过1000万元的，必须采用受托支付方式，而原来是以3000万元为标准；按照各部门业务开展阶段分工，营销岗严格按照各项业务操作规定开展新业务，贷后管理部门落实新发生业务的首次信贷检查、存量业务的季度定期检查，每月对公司类贷款客户档案进行检查，并且每月对对公贷款贷后管理情况进行总结及通报，使得各项业务开展有章可循、控制化、反馈化、规范化；根据要求，与部门员工签订了《**支行营业场所社会治安综合管理、消防安全及安全生产管理工作目标》、营业场所安全员及义务消防员》责任书，并且外请消防部门专业人员组织安全培训。
（三）组织合规自查自纠，排除隐患，向安全要效益。
一是团队内部自查和外部各类检查相结合，严格按照制度要求，发现问题，不论大小，如实通报，最大程度地挖掘各类潜在问题，才能防患于未然，疏漏或者对一个小的细节问题忽视大意，就可能会造成巨大的危害，千里之堤，溃于蚁穴，充分说明了这个道理。
二是整改查出问题，坚持“不放过”原则，明确责任，逐一落实，比如支行开展的员工积分制度，定期召开积分人员参加培训，解疑各类问题，让员工知其所以然，从根本上纠正了各种不合规现象。
三是开展员工违规行为排查，主要针对商业贿赂、虚开账户和客户资料遗失等重大违规，及时掌握员工行为动态。
（四）开展合规制度建设，建设合规文化，不断改进创新工作。
一是落实日常学习制度，督促员工定期更新自身合规知识框架，保证合规工作的常态化，如******、“《****支行20XX年“安全年”活动方案》“等各项合规教育文件，提高合规业务水平和案件防范能力，推动支行整体的风险管理能力建设；二是各团队根据需要，对分工范围内业务流程的创新、优化与修改，适应的内外部环境变化要求，如我支行门制定了《**支行贷后管理工作考核办法》，《**支行中小企业贷后管理办法》，明确各项管理要求，使合规工作有制可循，有规可依，也便于考核工作效果，通过二次绩效分配积极反作用于员工，努力达到考核办法的要求，形成制度化的治理机制。
