“规范管理年”活动经验交流材料
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勘探院矿区“规范管理年”活动经验交流材料为落实集团公司《关于开展矿区服务业务运行暨“规范管理年”活动大检查的通知》精神,勘探院矿区服务事业部按照通知要求,成立了“规范管理年”活动大检查检查小组,通过多种方式对矿区事业部不同层面就“规范管理年”活动进行检查,现将检查情况报告如下:一、矿区服务事业部运行情况:(一)“三分开”管理体制建立情况:勘探院矿区按照物业、离退休职工管理处和居委会三个独立运行单位已构建起“分开运行,分开核算,分开考核”为主要内容的矿区服务管理体制和运行机制。
(二)矿区服务事业部2010年重点工作计划及完成情况1、2010年矿区配套设施投资建设项目。
生活区供暖空气预热节能器工程等三项矿区投资项目正在工程前期准备过程中,尚未开工。
2、初步实施矿区市场化收费制度改革。
已制定勘探院矿区民用水电暖和物业收费制度改革实施方案(讨论稿),计划将2010年作为市场化收费制度改革过渡期,2011年覆盖矿区所有居民,目前针对四类人群的物业费供暖费收费工作已经启动O3、推进安全环保隐患治理和HSE体系建设。
五项安全环保隐患治理投资项目已完成112.9万;完成率22.6% o根据组织结构的变更和服务业务的扩展情况正在修改相应HSE体系文件,将HSE体系覆盖全部业务,研究岀台HSE考核办法,确保体系持续有效运行。
4、完成卫生所医保实施结算系统工程,拓展诊疗项目。
已完成北京市医保实时刷卡结算系统的软件开发、安装调试及使用维护,开展了中医按摩、针灸等诊疗项目,让矿区职工能够享受到更便捷的医疗服务。
5、加强收费管理及节能减排工作。
制定了物业费供暖费收费绩效考核制度,做到应收尽收。
在应收尽收的基础上,探索矿区服务从自我服务向市场导向、服务开放转变的途径。
生活区现已实施了地面车位收费管理。
6、加强绿化管理,提高矿区绿化生态效益,在绿色氛围内融入文化景观。
已在矿区实施垂直绿化,增加了绿地绿量,加强绿化管理,加大使用微喷及微喷带等节水灌溉设备,加强了专业化管理及业务培训,在植树节期间积极宣传爱绿、知绿、护绿、增绿的理念,启动社区文化景观建设,以小区甬路、广场、廊架、置石、坐凳等硬质景观为载体,以石油文化、儿童教育、青年励志、老年修身等内容为主题,以诗词、楹联、雕塑等为形式,每个区域赋予一个主题,将文化内涵融入到绿化景观中,使小区居民在潜移默化中获得知识和情感上的熏陶,丰富小区居民的精神生活,打造具有大院自身特色的社区文化氛围。
大家好!今天,我们在这里召开规范管理交流会,旨在共同探讨如何提升管理水平,优化工作流程,增强团队凝聚力,推动公司持续健康发展。
在此,我非常荣幸能代表全体员工发表几点看法。
首先,我想谈谈规范管理的重要性。
规范管理是企业发展的基石,是提升企业核心竞争力的重要手段。
只有通过规范管理,我们才能确保各项工作有序进行,提高工作效率,降低运营成本,增强企业的抗风险能力。
以下是我对规范管理交流会的几点建议:一、强化思想认识,树立规范意识1. 提高全员对规范管理的认识。
我们要深刻认识到规范管理的重要性,将其作为一项长期任务来抓。
通过开展培训、讲座等形式,让全体员工了解规范管理的内涵和意义,树立正确的规范意识。
2. 增强领导层的规范意识。
领导层是企业的核心,他们的行为对员工具有示范作用。
领导层要带头遵守规章制度,以身作则,树立良好的形象。
二、完善管理制度,健全管理体系1. 优化管理制度。
针对现有管理制度中存在的问题,我们要进行梳理、修订,确保制度与时俱进,适应企业发展的需要。
2. 健全管理体系。
建立健全各部门、各岗位的职责分工,明确工作流程,确保各项工作有序衔接。
三、加强监督检查,落实责任追究1. 完善监督机制。
设立专门的监督机构,对各部门、各岗位的规范管理情况进行监督检查,确保各项工作落到实处。
2. 落实责任追究。
对违反规范管理的行为,要严肃追究责任,形成有力震慑。
四、注重人才培养,提升员工素质1. 加强员工培训。
通过内部培训、外部学习等方式,提高员工的业务能力和综合素质。
2. 建立人才激励机制。
对表现优秀的员工给予表彰和奖励,激发员工的工作热情。
五、强化团队协作,提升团队凝聚力1. 增强团队意识。
通过开展团队建设活动,增强员工之间的沟通与协作,形成良好的团队氛围。
2. 建立有效的沟通机制。
鼓励员工积极反馈问题,及时解决问题,提高团队执行力。
六、关注企业文化建设,营造良好氛围1. 弘扬企业精神。
通过宣传企业价值观,让全体员工认同企业精神,增强企业凝聚力。
“规范化管理年”活动学习心得根据《**农村信用合作联社关于深入开展“规范管理年”活动实施方案》,我社组织全体员工进行了学习和讨论,通过学习,我更加认识到完善落实管理制度,推进规范化经营管理,全面落实依法合规经营,爱岗敬业、遵章守纪、规范操作成为自觉行为,是确保持续快速健康发展关键之所在。
通过学习,明晰了“规范管理年”活动的指导思想,即:以科学发展观为指导,认真落实“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”的总要求,紧紧围绕“构建现代金融企业”这一总目标,着力解决当前存在的制度建设不科学、不健全、不完善和制度落实执行不到位,违规违纪行为屡查不断、屡禁不止等问题,全面规范各级高管人员依法经营、依法管理,履职尽责,增强员工的法制观念、纪律观念和照章办事、爱岗敬业意识,依法合规操作,提升全县农信系统的管理水平、工作质量和工作效率,实现业务操作和内控管理的标准化、流程化、规范化、精细化和风险防控的全覆盖,为实施二次创业、率先打造现代金融企业提供有力制度支撑和运行机制保障。
为确保规范管理年活动取得实效,我们要以学习其他商业银行及兄弟社的先进管理经验为标杆,以银监部门组建农村商业银行标准条件为标尺,对标改革创新、完善提高,全面推进规范化管理水平,促进各项工作扎实开展。
1、对标查摆在管理制度建设上存在的问题,完善各项管理制度。
围绕科学民主决策、依法合规经营、规范管理和建立完善立体交叉全方位风险防控制约体系建设,切实抓好管理制度建设。
2、对标查摆管理制度落实上存在的问题,狠抓各项规章制度和落实。
强化制度教育,有重点地突出法律、制度、规章教育。
培养员工树立遵章守纪观念,增强全体干部员工执行和落实各项规章制度的自觉性和主动性,全面提高执行力。
3围绕推进经营管理和业务操作标准件、流程化、规范化、精细化和风险防控的全覆盖,不断提高经营管理水平。
要进一步完善规范信贷管理,做到信贷业务操作流程科学严密,确保每笔贷款的合法合规,风险可控。
规范化管理年活动学习心得体会范文学校每年都会举办各种各样的活动,为了提高学生的综合素质和培养各种能力。
今年,我们学校以规范化管理年为主题,组织了一系列活动。
参加这些活动,不仅让我学到了许多知识,还让我有了一些宝贵的体会和心得。
首先,我认识到规范化管理的重要性。
在过去,学校的管理工作常常存在一些不规范的地方,例如学生上课迟到、旷课、毕业班学生不穿校服等。
通过参加规范化管理年活动,学校开始强调规范化管理的重要性,并采取了一系列措施来加强管理工作。
我明白了,只有通过规范的管理来约束自己的行为,才能更好地发展自己。
其次,我学到了一些实用的管理技巧。
在规范化管理年活动中,我们学校邀请了一些专业人士来讲解管理知识和技巧。
通过他们的讲解,我学会了如何有效地自我管理,如何合理地规划时间和学习任务,如何与他人进行有效的沟通和合作等。
这些管理技巧不仅在学校生活中有用,也将对我未来的发展产生积极的影响。
此外,参加规范化管理年活动还让我认识到了管理的意义和价值。
管理不仅仅是一种行为,更是一种精神。
通过管理,我们可以提高效率,提升质量,实现自己的目标。
管理还可以促进个人的成长和发展,培养自律和责任感,提升自身竞争力。
规范化管理年活动让我深刻地感受到了管理的重要性,并激发了我对管理的兴趣。
总的来说,参加规范化管理年活动给我留下了深刻的印象。
我认识到规范化管理的重要性,学到了一些实用的管理技巧,认识到了管理的意义和价值。
我相信,通过将这些知识和经验运用到实际生活中,我将能够更好地规范自己的行为,提升自己的能力,实现自己的目标。
法院规范化管理经验汇报材料(共5篇)第一篇:法院规范化管理经验汇报材料文章标题:法院规范化管理经验汇报材料深入开展规范化建设全面推进法院各项工作规范化管理是法院实践“公正与效率”主题的迫切要求,是提高司法权威、树立法院形象的客观需要,是构建科学的内部管理机制的重要举措。
**法院作为拥有130多名工作人员,下设6个人民法庭,8个办案点,年结案近4000件,辖区人口达162万的大县法院,规范管理的任务繁重而紧迫。
近年来,我院在县委的领导,县人大的监督,县政府、县政协和社会各界的支持下,在上级法院的指导下,按照“公正司法、一心为民”的要求,坚持不懈地开展执法规范化建设,审执工作和队伍建设得到了进一步加强,在人民群众中逐步树立了公正严明、文明高效、廉洁勤政的法院新形象。
一、规范服务窗口运作,强化服务意识。
立案与信访是法院工作的窗口,群众往往最先通过这两个窗口来认识和了解法院,并据此对法院进行评价。
为此,我院制定了一系列规章制度,规范立案、信访两个窗口的运作。
2、规范信访管理。
我院专门设置了信访室,安排精通业务、热情有礼的专职信访人员负责接访;实行了院领导接待日制度;规定了包括信访流程管理、首接负责、限时回复和对热点难点问题特别督办在内的完整的接访处理制度,保障了信访群众的权利。
2003年以来,我院共接待群众来信来访2000余人次,未出现一起无人接访或因处理不当造成不良影响的事件,未新增一起涉诉上访案件。
二、规范审判活动,确保司法公正。
1、加强“两庭”建设,规范审判阵地。
2002年,我院对全县14个人民法庭进行了撤并,只保留了6个中心法庭,实现了资金和人员的优化配置。
2005年11月,在县委和上级法院的大力支持下,建筑面积9000多平方米的机关审判大楼顺利竣工,党政网、因特网、局域网初步建成,审判庭配套设施逐步添置,为规范化建设提供了阵地保障。
2、落实审判公开制度,规范庭审活动。
除在诉讼中切实保障法律赋予当事人的讼权利外,还重点落实审判公开制度,实现审判活动“五公开”,进一步规范庭审活动。
管理提升年活动经验材料管理提升年活动经验材料随着企业发展,管理也越来越重要。
管理提升年活动作为一种针对企业管理队伍的培训方式,已经被越来越多的企业所使用。
本文将分享我们公司在管理提升年活动中所获得的经验,希望能够对其他企业的管理提升年活动有所帮助。
一、活动策划活动策划非常重要,它直接关系到活动的顺利进行和效果的实现。
对于我们公司来说,我们在活动策划中注意以下几点。
1. 首先要确定活动的目标和主题。
目标要具体、明确,主题要具有可行性。
2. 把活动内容分解为不同的项目,以便于管理与对结果进行评估。
3. 确认活动的时间和地点。
时间要合理安排,避免对工作造成过大影响;地点要选好便于组织与进行,也要根据实际情况进行合理安排。
4. 了解参加活动人员的实际情况,并且要对人员进行分组,以配合不同的项目的需要。
需要充分考虑人员的技能、工作经验等因素进行安排。
二、活动过程活动过程中,我们应该注意以下几个方面。
1. 保证人员的安全。
对于活动中可能出现的危险情况,一定要进行提前预防与防范。
2. 保证活动的有序进行。
活动负责人要合理分配工作职责,充分发挥获得的人员技能与特长。
还应注意人员的营养和休息。
3. 认真对待结果。
企业管理的提升是需要集体努力的结果,管理人员需要充分的掌握活动的结果,以便于制定下一步的计划。
三、管理跟进通过活动,企业管理团队的素质得到了提高,但是这是一个不断更新、提升的过程。
因此,在活动结束后,我们也需要着重跟进。
1. 对活动结果进行评估。
一方面要看结果是否如预期,另一方面也要关注过程中发生的问题,并及时探讨与解决。
2. 保持对管理人员的热情。
增强他们的工作积极性,创造更具有成就感的工作环境。
3. 结合实际工作,对获得的知识进行灵活运用。
企业管理是一种非常灵活的形式,而在需要的地方使用获得的知识,可以让管理人员在实际工作中得到更好的发挥。
以上是我们公司在管理提升年活动中所获得的经验,希望能对其他企业有所帮助。
规范管理研讨会发言稿
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我很荣幸能在这次规范管理研讨会上发言。
我想与大家分享一些关于规范管理的重要性以及一些实践经验。
首先,规范管理对于任何组织都是至关重要的。
一个规范有序的管理体系能够确保组织高效运转并达到预期目标。
规范管理建立了一套明确的工作流程和规则,帮助我们管理团队的行为,保证每个成员在工作中都能按照统一的标准行事。
它还能提高工作效率,减少错误和重复工作,并最终提升组织的竞争力。
其次,规范管理需要全员参与和共同维护。
管理者应当起到榜样作用,引导团队成员树立规范意识,确保每个人都遵循规定的流程和标准。
同时,员工们也应积极配合和遵守规范管理要求,主动提出改进意见,帮助完善管理体系。
只有大家齐心协力,规范管理才能够真正发挥作用。
在实践中,建立和执行规范管理体系具有一定挑战性。
首先,我们需要确保制定的规范能够贴合组织的实际情况,务实可行。
这意味着我们需要对当前的工作流程进行深入了解,并与团队成员进行充分沟通,听取他们的意见和建议。
其次,规范的执行需要全程监控和评估。
我们可以借助信息化系统对工作流程进行跟踪和分析,发现问题并及时采取措施进行改进。
此外,规范管理应该是动态的过程,需要根据组织和市场的变化进行
不断优化。
最后,我希望在这次研讨会上我们能够充分交流和分享经验,共同探讨如何更好地建立和实施规范管理体系。
希望我们能够从中获得启示,为组织的发展贡献更多智慧和力量。
谢谢大家!。
2024年教学管理经验交流材料幼儿园班级管理是一项系统而细致的工作,它要求班主任既要扮演教师团队的组织者和协调者,又要作为孩子们的教育者和管理者。
通过参与幼儿园举办的《班级常规管理》交流活动,我深化了对班级管理重要性的理解,并对自身在管理工作中的不足进行了深刻反思。
此次活动不仅让我意识到改进的必要性,还让我掌握了提升管理效能的方法。
以下是我基于此次学习的一些心得体会:一、积极引入科学手段,以提升常规管理的效率和质量。
二、班级管理工作应坚持实际与创新的结合,紧跟时代发展的步伐。
三、运用“五常法”培养幼儿的自我管理能力,促进其全面发展。
四、构建与幼儿之间真挚而亲密的情感联系,为他们的健康成长打下坚实基础。
五、与同事建立真诚的合作关系。
班级管理的成效与教师之间的和谐配合密切相关。
教师间的互信、互助和互补是形成和谐团队的关键。
班主任需身先士卒,勇于担当,同时善于分配任务,引导同事共同合作,确保分工明确,目标一致。
在日常工作实践中,班主任还应学会换位思考,彼此理解和包容,以营造一个轻松愉快的工作氛围。
这种相互支持的合作精神能够增强班级的团结和凝聚力,从而确保班级管理工作的完美执行。
2024年教学管理经验交流材料(二)维护秩序是构建和谐集体的基础,无论在宏观的国家治理还是微观的单位管理、家庭生活,管理都是不可或缺的环节。
在此,我们共同探讨管理的内涵,认为其本质包含规划、协调和指导。
一、团结协作,促进发展。
班级管理的成效与教师之间的默契与合作密不可分。
教师队伍在教育实践中需保持教育理念的一致性,避免时紧时松的管理方式。
教师之间应建立起互信互助的关系,秉持真诚的态度,共同化解矛盾,实现教学工作的和谐。
例如,面对家长对教师的误解,我们应主动沟通,化解分歧,而不是凸显个人。
在教师间的合作中,应学会取长补短,共同提升教学质量。
这种协作精神,是我们每个人都应秉持的,因为团结协作是推动班级工作有序进行的动力。
二、规范管理,确保安全。
***县****乡学校规范化管理交流材料规范管理创新工作全面提高育人质量2012年10月11日尊敬的各位领导,各位校(园)长:大家好!根据会议安排,下面我就***乡学校规范化管理工作情况作如下交流发言。
不妥之处,恳请批评指正。
一、抓育人,促养成,切实增强德育实效(一)加强师生政治理论学习,不断提高政治思想意识。
学校认真组织师生学习各种法律法规。
充分利用“元旦”、“五.四”、“国庆”等节日活动、每周升、降旗仪式等培养师生坚定的政治方向、高度的社会责任感、高尚的道德情操和健康向上的心理素质,着力培养高尚的人、无私奉献的人。
(二)强化文明礼仪养成教育,努力培养社会主义建设合格人才。
养成教育就是培养师生良好习惯的教育,是教学生学会做人的基础教育。
学校始终把养成教育作为教育的突破口,努力培养师生遵守社会公德和国家的法律法规;从关心同学、热爱学生、热爱集体,共同维护集体荣誉,以身作则,自觉率先垂范等方面强化教育,有效促进了师生的思想政治、道德品质和科学文化素质的提高,保证了学校环境优美、室内外清洁整齐,实现了学生宿舍“几个一条线”目标,深得当地干群的一致好评和上级组织的充分肯定。
二、抓管理,促落实,不断增强办学活力(一)深化学校内部管理体制改革,完善管理机制,积极推进依法治校、民主管理和科学决策。
学校班子成员牢固树立“管理就是服务”的思想,以“尊重”为思想基调,以“服务、平衡、协调”为实施方式,在用心管理、用情营造的过程中,做到精神上引领、业务上指导、专业上示范,真正成了教师的“知心人、主心骨、好参谋、好指挥”。
首先思想是行动的先导。
通过每周政治学习,为班子成员提高政治思想水平和决策水平提供了有力的思想保证。
其次学校领导深入课堂一线听课,随机捕捉课堂教学信息,开展随机教研。
每学期听课在20节以上。
三是学校领导在学校日常工作中能以身作则,随时为教师起表率作用。
(二)加强师德师风建设,培育教师的学术魅力和人格魅力。
办学经验交流材料:重视规范管理实现全面提升引言规范管理在学校教育中起着重要的作用。
通过规范的管理,可以提高教师和学生的自觉性、纪律性,形成良好的教育氛围,提升学校整体的教育质量。
本文将探讨办学经验中重视规范管理的重要性,并提供一些实践经验和建议。
重视规范管理的重要性培养学生良好的行为习惯和价值观规范管理能够帮助学校培养学生良好的行为习惯和价值观。
通过制定明确的规章制度,学校能够引导学生养成守纪律、遵守规则的好习惯。
同时,规范管理也能够传递正能量,教育学生正确的价值观和道德观。
提高教师工作效率和教学质量规范管理不仅对学生,对教师同样重要。
严格规范的管理能够提高教师的工作效率和教学质量。
明确的管理规范能够帮助教师更好地安排课堂时间、管理班级秩序,让教学过程更加高效和有序。
建立良好的学校形象规范管理是学校建立良好形象的重要一环。
学校在规范管理方面做得好,能够给社会和家长留下良好的印象,增强学校的声誉和吸引力。
良好的学校形象不仅可以吸引更多的家长和学生入学,也能够为学校的发展提供更多的支持。
实践经验和建议为了实现全面提升,学校需要在规范管理方面做出以下努力:制定明确的规章制度学校应制定明确的规章制度,包括学生的行为规范、教师的教学规范等。
这些规章制度要具体明确,让每个学生和教师都能够理解和遵守。
制定规章制度时,可以借鉴其他优秀学校的经验,适当调整,确保与学校的特点和实际相符。
加强规范管理的宣传教育在制定了规章制度后,学校需要积极进行规范管理的宣传教育工作。
通过开展主题班会、召开家长会等形式,向学生和家长普及规章制度的内容和重要性。
同时,要注重规范管理的教育引导,让学生内化规范为自身行为准则。
建立健全的管理机制建立健全的管理机制是重视规范管理的基础。
学校应当明确管理体系,将规范管理纳入学校整体管理的重要环节。
要安排专人负责规范管理工作,定期检查和评估管理效果,及时调整和改进管理措施。
奖惩分明,形成激励机制学校可以设置奖惩制度,对遵守和执行规章制度的学生和教师进行及时的奖励和表彰。
勘探院矿区“规范管理年”活动经验交流材料
为落实集团公司《关于开展矿区服务业务运行暨“规范管理年”活动大检查的通知》精神,勘探院矿区服务事业部按照通知要求,成立了“规范管理年”活动大检查检查小组,通过多种方式对矿区事业部不同层面就“规范管理年”活动进行检查,现将检查情况报告如下:
一、矿区服务事业部运行情况:
(一)“三分开”管理体制建立情况:
勘探院矿区按照物业、离退休职工管理处和居委会三个独立运行单位已构建起“分开运行,分开核算,分开考核”为主要内容的矿区服务管理体制和运行机制。
(二)矿区服务事业部2010年重点工作计划及完成情况
1、2010年矿区配套设施投资建设项目。
生活区供暖空气预热节能器工程等三项矿区投资项目正在工程前期准备过程中,尚未开工。
2、初步实施矿区市场化收费制度改革。
已制定勘探院矿区民用水电暖和物业收费制度改革实施方案(讨论稿),计划将2010年作为市场化收费制度改革过渡期,2011年覆盖矿区所有居民,目前针对四类人群的物业费供暖费收费工作已经启动。
3、推进安全环保隐患治理和HSE体系建设。
五项安全环保隐患治理投资项目已完成112.9万;完成率22.6%。
根据组织结
构的变更和服务业务的扩展情况正在修改相应HSE体系文件,将HSE体系覆盖全部业务,研究出台HSE考核办法,确保体系持续有效运行。
4、完成卫生所医保实施结算系统工程,拓展诊疗项目。
已完成北京市医保实时刷卡结算系统的软件开发、安装调试及使用维护,开展了中医按摩、针灸等诊疗项目,让矿区职工能够享受到更便捷的医疗服务。
5、加强收费管理及节能减排工作。
制定了物业费供暖费收费绩效考核制度,做到应收尽收。
在应收尽收的基础上,探索矿区服务从自我服务向市场导向、服务开放转变的途径。
生活区现已实施了地面车位收费管理。
6、加强绿化管理,提高矿区绿化生态效益,在绿色氛围内融入文化景观。
已在矿区实施垂直绿化,增加了绿地绿量,加强绿化管理,加大使用微喷及微喷带等节水灌溉设备,加强了专业化管理及业务培训,在植树节期间积极宣传爱绿、知绿、护绿、增绿的理念,启动社区文化景观建设,以小区甬路、广场、廊架、置石、坐凳等硬质景观为载体,以石油文化、儿童教育、青年励志、老年修身等内容为主题,以诗词、楹联、雕塑等为形式,每个区域赋予一个主题,将文化内涵融入到绿化景观中,使小区居民在潜移默化中获得知识和情感上的熏陶,丰富小区居民的精神生活,打造具有大院自身特色的社区文化氛围。
7、加强矿区服务队伍建设,不断提高矿区服务水平。
在职
工队伍中提倡奉献、实干精神,营造爱岗敬业的工作氛围,强化职工业务培训。
健全了操作技能岗位激励机制,鼓励员工参加岗位业务继续教育,进一步提高职工队伍整体素质。
在员工中选聘优秀客服人员作为物业管家,在住改一期、二期内实施“一站式”管家服务,待试点成功后在生活区全面推广。
8、学习先进单位的管理经验。
为不断提高矿区服务业务总体水平,借鉴学习先进单位的管理经验,矿区组织了相关人员到长庆油田矿区学习矿区服务管理经验,此次学习开拓了视野,丰富了服务思路,转变了思想观念,达到了预期的效果。
二、“规范管理年”活动情况
自09年2月底集团公司开展矿区服务系统“规范管理年”活动以来,勘探院主管矿区服务业务的领导高度重视,成立了“规范管理年”组织领导小组,制定了工作计划、活动目标、保障措施。
工作计划:2009年2月底至6月底宣传动员阶段,在矿区所属各部门对“规范管理年”活动进行宣传,使大家知晓活动内容,增强参与活动的积极性和主动性。
2009年7月初至2011年6月底:具体实施阶段,矿区各部门围绕“规范管理年”活动的具体内容,精心组织,统筹部署,周密安排,扎实有序推进“规范管理年”活动的深入开展。
不断丰富“规范管理年”活动内容,创新“规范管理年”活动形式。
2011年7月初至12月底:各部门对活动情况进行总结回顾、
提炼活动成果。
矿区服务事业部在各部门自检自查和全面总结的基础上,对“规范管理年”活动情况进行总结评估。
工作目标:
1、理顺矿区服务系统的管理体制,使矿区服务运行机制更加高效。
2、矿区服务系统各部门的管理制度更加完备,管理手段更加完善,管理行为更加规范,工作流程更加科学。
3、广大矿区服务系统员工的服务意识明显增强,服务态度明显改进,服务效率明显提高。
4、矿区服务系统“服务科研保障生产、服务职工保障生活”及“和谐稳院”的能力和水平显著提高。
六个规范的具体工作情况:
1、规范管理体制:结合勘探院特点建立了职能分开、核算独立、单独考核的管理机制和运行体制。
2、规范管理制度:规范管理年活动开展以来,矿区物业管理中心、离退休干部管理处及大院居委会根据实际工作情况对现有制度进行了修订和完善,清理了不适用的制度,补充缺失的制度,建立起健全、完备、清晰且执行有力的规章制度体系。
2010年继续加强依法管理,依法工作的能力建设:在矿区的人、财、物、事管理上坚持按制度办事,按两大体系规定的程序办事。
3、规范工作流程:结合内控体系建设,矿区事业部梳理了矿区服务业务流程三级流程25项,各部门结合部门具体情况及
HSE体系建设情况规范了矿区服务业务工作流程及各项操作规程。
4、规范服务标准:根据矿区服务业务的不同,物业管理中心、离退休干部管理处、大院居委会根据集团公司矿区服务业务企业标准分别建立健全了服务标准和和各项专业的技术要求,规范了服务流程和服务质量,物业管理中心实施了“一站式”管家服务,并与离退休管理处联合设立了社区监督员,对服务质量、服务效率和服务态度进行督导。
5、规范计量体系:矿区物业管理中心根据完善矿区水、电、气、暖生产和消费以及原材料消耗、污染物排放等各环节的计量设施的要求,已制定了完善水电气消耗的区域计量设施计划,2011年6月前完成。
6、规范考核体系:矿区事业部正在逐步建立矿区服务的考核、激励和约束机制,已完善并执行奖金与业绩、服务态度、工作作风挂钩的考核体系,规范了劳务用工人员的工资、奖惩及相关福利。