机动车新三包法规
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机动车三包规定机动车三包是指中国消费者享有的对机动车的三包服务,即产品质量保修、正常使用期内产品故障的免费修理、更换、退货的权利。
其具体规定如下。
一、产品质量保修:根据《消费者权益保护法》,机动车厂家应对新车提供3年或者行驶里程达到10万公里的质量保修期。
在保修期内,消费者购买的新车出现质量问题,可以向厂家提出保修要求。
厂家应对车辆的主要机械、电气、液压设备等进行免费修理或更换。
如果问题严重影响到安全,厂家还应负责为消费者提供免费的借用车辆,以免造成较大的经济损失。
二、正常使用期内产品故障的免费修理、更换、退货:除了质量保修期,消费者还享有正常使用期(一般为购车后6个月)内产品故障的免费修理、更换、退货的权利。
当消费者购买的新车在正常使用期内出现质量问题,无法正常使用时,可以向厂家提出修理、更换或退货的要求。
修理:消费者可以选择将故障车辆送回销售点或指定的维修服务中心进行修理。
厂家应在约定时间内,对车辆进行免费维修,并提供免费的配件和材料。
如果修理超过规定时间或者不能修好,消费者有权要求更换车辆或者退货。
更换:如果消费者对修理结果不满意,可以要求厂家更换同类型的新车。
厂家应在约定时间内进行更换,并免费提供同等价值的新车,同时退还消费者购车时支付的费用差额。
退货:如果维修、更换都不能解决车辆的问题,消费者可以要求退货。
厂家应在接到退货通知后7个工作日内办理退货手续,并退还消费者全额购车款。
需要注意的是,车辆在修理过程中,消费者可以要求厂家提供免费的维修记录,以便在以后的维权中作为证据。
维修期间,厂家还应提供免费借用车辆,以保证消费者的正常出行。
最后需要强调的是,消费者在享受三包权利时,应保持购车合同、发票、保修书等相关材料的完好,并及时向厂家提出要求。
若发生纠纷,消费者可以通过消费者协会、法院等途径维护自身权益。
总之,机动车三包规定为消费者提供了强大的保障,使消费者在购买机动车时能够享受到更好的产品和服务。
汽车三包法(最新)
汽车三包法,又称汽车质量法,是1999年9月1日国家环保部发布的《汽车三包政策》(环保部令第18号)和《汽车产品质量法》(环保部令第19号)的总称,是规范汽
车行业内卖家和买家关系的一种方式。
该法规明定的常见的汽车“三包”服务:
一是主材料保修服务,即在汽车质保期内,由汽车制造商提供的主要材料的质量负责
服务,负责以同样的质量产品替换不良的材料;
二是制造缺陷更换服务,指在汽车质保期内,由汽车制造商出于质量原因更换损坏了
或不能正常使用的成品;
三是安装检查及故障排除服务,指在汽车质保期内,随车安装、检查与故障排除服务,这是汽车制造商对随车安装、检查和故障排除提供的服务质量负责。
汽车三包法规还要求汽车制造商在产品保修期内,负责修理或更换制造缺陷的零部件。
在质保期内,汽车制造商负责不间断地支付配件费、上门费用,且实施无理由退换货服务,为用户提供优质服务;此外,该法还提供了规范汽车零部件售后更换及售后维修服务的依据,并规定了汽车制造商对用户提供的售后服务的责任。
实施汽车三包法之后,汽车制造商将受到更多责任和义务,因此,汽车制造商更加重
视产品的质量保证,也增加了用户的安全保障,以保护消费者的合法权益。
汽车三包法的
实施,促进了中国汽车工业的发展,也有助于提高汽车产品的质量和安全性,促进汽车行
业市场秩序的良性发展。
2023汽车新三包法摘要:1.2023年汽车新三包法简介2.2023年汽车新三包法的主要变化3.2023年汽车新三包法对消费者和企业的意义4.2023年汽车新三包法的实施对行业的影响5.消费者如何更好地利用新三包法保护自己的权益正文:随着科技的飞速发展,汽车行业在我国经济中的地位日益重要。
为了保护消费者的合法权益,我国政府不断加强对汽车市场的监管,并于2023年实施了一部新的《汽车三包法》。
本文将对2023年汽车新三包法进行简要介绍,分析其主要变化以及对消费者和企业的影响,并提出消费者如何更好地利用新三包法保护自己的权益。
一、2023年汽车新三包法简介2023年汽车新三包法是指针对汽车产品在销售、维修和服务等方面的三项保障措施。
新三包法包括:包修、包换、包退。
相较于旧三包法,新三包法在保障范围、保障期限、责任划分等方面进行了进一步的明确和完善。
二、2023年汽车新三包法的主要变化1.保障范围扩大:新三包法将汽车产品的配件、附件、油品等纳入保障范围,使得更多消费者受益。
2.保障期限延长:新三包法的保障期限从原来的两年延长至三年,提高了消费者的权益保障水平。
3.责任划分更明确:新三包法明确规定了生产商、销售商、维修商在汽车产品质量问题上的责任,有助于消费者在维权时更加清晰地划分责任。
4.增加了消费者知情权:新三包法要求企业向消费者提供汽车产品的维修、保养等信息,使消费者在购车、用车过程中能够更加明智地做出决策。
三、2023年汽车新三包法对消费者和企业的意义1.对消费者的意义:新三包法的实施有利于提高消费者在汽车消费市场的地位,降低消费者在购车、用车过程中的风险,增强消费者的信心。
2.对企业的意义:新三包法促使企业提高产品质量,提升服务水平,增强企业的市场竞争力。
同时,新三包法对企业提出了更高的要求,企业需在政策规定的时间内进行调整,以适应市场需求。
四、2023年汽车新三包法的实施对行业的影响1.提高行业整体水平:新三包法的实施有助于促使汽车行业提高整体服务质量,优化消费环境。
汽车三包法规全文内容(一)汽车三包法规全文内容什么是汽车三包法规?•汽车三包法规是指对汽车消费者权益的保护法规。
•该法规规定了消费者购买新车后在一定期限内享有的三项保障,即质量保证、修理保证和更换保证。
汽车三包法规的内容包括:1. 质量保证•汽车生产企业应保证销售的新车符合国家有关规定的标准和技术标准,且没有质量问题。
•汽车在销售后一段时间内,如果出现质量问题,消费者有权要求退货、换货或者修理。
•质量保证期限一般为12个月或者2万公里内,以先到期为准。
2. 修理保证•汽车销售企业对购买的新车享有免费维修并承担相关费用的责任。
•质量问题导致的汽车损坏,消费者可以在质量保证期限内免费修理。
•若无法修复,汽车销售企业应提供退货、换车等解决方式。
3. 更换保证•销售的新车在质量保证期内因生产制造问题无法修理的,消费者可以要求更换同类车辆。
•更换车辆应与原车同型号、同配置、同售价或者按照新车购买时的价格补差价。
汽车三包法规的适用范围:•汽车三包法规适用于在我国购买并在我国使用的新车。
•法规覆盖了乘用车、商用车以及其他非民用汽车。
汽车三包法规的责任主体:•制造商、销售商和维修服务提供商是汽车三包法规的责任主体。
•消费者在享受三包权益时应与这些责任主体进行协商解决问题。
总结•汽车三包法规为消费者提供了在购买新车后一定期限内的保障。
•消费者在遇到质量问题时,可以要求退货、换货或修理。
•三包法规适用于我国所有新车及不同类型的汽车。
•制造商、销售商和维修服务提供商承担着保障消费者权益的责任。
以上是对汽车三包法规全文内容的简要概括,消费者在购买新车时应熟悉相关法规以保护自己的权益。
2023年汽车三包政策规定及实施细则
2023年汽车三包政策是指汽车销售商和生产商对消费者在购车后一定期限内发现质量问题,提供免费维修、更换或退货的保障措施。
其具体内容如下:
1.在家用汽车产品包修期和三包有效期自发票开具之日起计算。
2.在家用汽车产品使用期内,出现产品质量问题,消费者可以选择免费修理、
更换或退货。
其中,更换或退货的条件是产品出现严重的质量问题,且经过两次以上修理仍无法解决。
3.对于家用汽车产品的包修期和三包有效期,生产者或销售商应在销售前明
确告知消费者。
4.在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理
备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。
5.在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,
或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,选择换车或退货。
需要注意的是,不同品牌和地区的汽车三包政策可能会有所不同,具体内容请咨询当地汽车销售商或生产商。
国家汽车三包政策
国家汽车三包政策是指国家规定的汽车三包责任制度,即汽车销售者应当为消费者提供质量保证、退换货和维修服务。
具体内容如下:
1. 质量保证:汽车销售者应当为消费者提供符合国家标准或者合同约定的汽车产品,保证汽车产品在合理使用寿命内的性能、安全和环保指标符合国家标准或者合同约定。
2. 退换货:消费者在购买汽车产品7日内发现质量问题的,可以要求汽车销售者退货或者换货;汽车销售者应当承担退货或者换货的责任,并且不得要求消费者承担折旧费用。
3. 维修服务:汽车销售者应当为消费者提供质量保证期内的免费维修服务,并且不得要求消费者承担维修费用。
如果消费者在质量保证期外发现汽车产品存在质量问题,可以要求汽车销售者提供有偿维修服务,并且维修费用不得超过合理水平。
国家汽车三包政策的实施,对于保护消费者的合法权益、促进汽车市场的健康发展具有重要意义。
消费者在购买汽车产品时,应当仔细了解汽车三包政策,维护自己的合法权益。
家用汽车三包规定家用汽车三包规定是指家用汽车的质量保证政策,即消费者购买家用汽车后,在一定时间内发现产品存在质量问题时,可以享受退货、换货、修理等相应的维权保障。
下面详细介绍家用汽车三包规定。
一、三包范围及期限根据《产品质量法》,家用汽车的三包期限为购车之日起两年或者行驶里程超过两万公里的,三包期限为五年。
三包范围包括质量问题导致的产品的不合格、不能正常使用或者达不到正常使用标准,以及在使用过程中可能导致的其他后果。
二、三包责任1.退货:在三包期限内,发现产品存在质量问题且无法修复时,可以要求退货,并要求退回购车款以及相关费用。
2.换货:在三包期限内,发现产品存在质量问题且无法修复时,可以要求换货,选择同型号的新车替换。
3.修理:在三包期限内,发现产品存在质量问题且可以修复时,可以要求免费维修,并承担相关费用。
需注意,根据三包规定,消费者享有的维权权益是在三包期限内发现的问题,而非整车使用寿命期间的故障。
三、三包细则1. 换车规定:消费者要求换车时,新车应当具备与原车同样的配置和性能,并且新车上路之间的时间不得超过15天。
2. 修理规定:消费者需将车辆送到指定的售后服务机构进行维修,维修期限一般为7个工作日,若超过此期限,消费者可以要求加速修理或者要求更换同款新车。
3. 责任转移:除正常使用和保养上的责任转移外,三包规定明确规定车辆二次销售的车辆,在三包期限内继续享受三包服务,由销售商承担责任。
4. 外观问题:对于外观问题,比如划痕、凹陷等,消费者需在购车后48小时内向销售商提出,超过此期限将不予受理。
四、三包期限计算对于新车购车不满一年,三包期限从新车购车之日开始计算;对于新车购车超过一年未达两年,三包期限从新车购车之日开始计算;对于购车行驶里程超过两万公里的,三包期限从购买日期之日开始计算。
五、权益保护凡是符合三包规定且在三包期限内,消费者有权要求退货、换车和修复,并可以通过相关法律途径来保护自己的权益。
2023汽车新三包法(原创实用版)目录1.2023 年新汽车三包法的背景和意义2.新汽车三包法的主要内容3.新汽车三包法的适用范围4.新汽车三包法对消费者的权益保护5.新汽车三包法的实施效果和意义正文2023 年新汽车三包法的背景和意义汽车三包法,全称为《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》,是我国为了保护消费者合法权益,维护市场秩序,促进汽车产业健康发展而制定的一项法规。
随着我国汽车市场的快速发展,消费者对汽车产品质量和售后服务的要求越来越高,汽车三包法的修订和完善显得尤为重要。
2023 年新汽车三包法的出台,旨在进一步明确和规范汽车生产、销售、维修等环节的责任和义务,为消费者提供更加全面和有力的保障。
新汽车三包法的主要内容2023 年新汽车三包法的主要内容包括以下几个方面:1.扩大了适用范围:新三包法将原先的“家用汽车”修改为“汽车”,这意味着新能源汽车、商用车等也都纳入三包法的适用范围。
2.增加了新能源汽车的相关规定:针对新能源汽车的特点,新三包法增加了关于动力电池、驱动电机等故障的包修、包换、包退规定。
3.提高了退换货标准:新三包法规定,自销售者开具购车发票之日起60 日内或者行驶 3000 公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效等严重质量问题,消费者可以要求退货、换货或者修理。
4.强化了销售者的责任:新三包法明确规定,销售者在向消费者销售汽车时,应当如实告知车辆的真实情况,不得作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
新汽车三包法的适用范围新汽车三包法适用于在我国境内生产、销售的汽车产品。
包括但不限于乘用车、商用车、新能源汽车等各类汽车。
新汽车三包法对消费者的权益保护新汽车三包法从多个方面对消费者的权益进行了保护:1.规定了汽车销售者在销售汽车时的信息披露义务,避免消费者在购买汽车时受到虚假宣传的侵害。
2.明确了汽车生产者、销售者对汽车质量问题的责任,确保消费者在购买汽车后能够得到及时、有效的维修、更换、退货服务。
汽车售后三包法一、什么是汽车售后三包法?汽车售后三包法是指国家为保护消费者的合法权益,规定在汽车销售和维修过程中,对于产品质量问题的处理,厂家和销售商应该承担的责任和义务。
具体来说,汽车售后三包法规定了消费者购买新车时享有的“三包”权利,即“修理、更换、退货”三项权利。
二、汽车售后三包法适用范围1. 适用于在我国境内销售的新轿车、新客车、新货车等机动车辆。
2. 适用于在我国境内销售的进口汽车。
3. 适用于在我国境外购买并进口到我国的新轿车、新客车、新货车等机动车辆。
4. 适用于私人购买的机动车辆。
5. 不适用于公共交通工具及出租汽车等营运性质的机动车辆。
三、汽车售后三包法规定1. 质量保证期限根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》规定,机动车自交付之日起,在以下期限内出现质量问题,由生产厂家或销售者负责修理、更换或退货:(1)乘用车和商用车的整车质保期为2年或6万公里,以先到为准;(2)重型卡车、拖拉机和挂车的整车质保期为1年或10万公里,以先到为准。
2. 三包范围汽车售后三包法规定了三包范围,即“修理、更换、退货”三项权利。
(1)修理:指消费者在保修期内发现机动车存在非人为因素导致的质量问题,经厂家或销售者确认属于质量问题后,应当承诺在规定时间内免费维修。
(2)更换:指消费者在保修期内发现机动车存在非人为因素导致的严重质量问题,经厂家或销售者确认属于质量问题后,可以选择更换同等型号的新机动车。
(3)退货:指消费者在购买机动车7天内发现产品存在非人为因素导致的严重质量问题,并经厂家或销售者确认属于质量问题后,可以选择退货并获得全额退款。
3. 维修时间和维修次数汽车售后三包法规定了维修时间和维修次数的限制。
在质量保证期内,同一问题维修超过3次仍未解决或维修时间累计超过15天的,消费者可以要求更换同等型号的新机动车或者退货并获得全额退款。
4. 其他规定(1)保修条款应当明确、合理、公正。
(2)销售者应当向消费者提供产品使用说明书、质量保证书和发票等相关文件。
2023汽车新三包法摘要:一、引言二、2023 汽车新三包法的主要内容三、新三包法对消费者权益的保护四、新三包法对汽车销售的促进五、总结正文:一、引言随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高,汽车已经成为许多家庭的必需品。
在购买汽车时,消费者往往需要关注汽车的质量、价格、售后服务等方面。
2023 年,我国对汽车三包法进行了全新的修订,旨在更好地保护消费者权益,促进汽车市场的健康发展。
二、2023 汽车新三包法的主要内容2023 汽车新三包法,全称为《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》,相较于旧版三包法,新法主要有以下几个方面的改进:1.增加了新能源汽车的相关规定,包括动力电池、驱动电机等故障的包修、包换、包退。
2.调整了退货条件,旧版规定中,消费者购买汽车后发现质量问题,需要行驶3000 公里以内才能退货,而新规定则调整为自销售发票开具之日起60 日内或者行驶3000 公里以内(以先到者为准)。
3.对经营者提出更高的要求,要求其在销售汽车时,向消费者提供详细的汽车使用、维修、保养等方面的说明书,确保消费者在购车前对汽车有充分的了解。
三、新三包法对消费者权益的保护新汽车三包法的实施,对消费者权益的保护有了更明显的提升:1.消费者在购车时,可以更加明确了解汽车的产品质量和性能,有效避免购买到问题汽车。
2.在购车后,如果发现汽车存在质量问题,消费者可以依据新三包法要求经营者进行维修、更换或者退货,切实保障自身权益。
3.新三包法明确了经营者需要提供详细的汽车说明书,帮助消费者更好地了解汽车的使用方法,提高消费者对汽车的满意度。
四、新三包法对汽车销售的促进新汽车三包法的实施,对汽车销售也起到了积极的促进作用:1.汽车经营者需要提供更高质量的产品,以避免因质量问题导致的退货、维修等损失。
2.消费者对汽车市场的信心增强,购车意愿提高,有利于汽车市场的繁荣发展。
3.新三包法对新能源汽车的特殊规定,有助于推动新能源汽车技术的进步和市场推广。
国家汽车三包法原文
第一条为保障消费者的汽车质量和维修服务,维护公平交易和社会稳定,制定本法。
第二条本法所称汽车三包,是指制造者或者进口者按照国家有关规定和标准对其销售的汽车质量提供保修服务、更换服务和退货服务的责任。
第三条汽车三包的保修期限为二年或者五万公里,以先到者为准。
汽车三包的保修期限自汽车销售合同约定的交付日期或者交付车辆的实际日期起计算。
第四条汽车三包的保修服务内容包括:因车辆制造或者装配原因引起的质量问题的维修、更换或者退货。
第五条消费者在购买汽车时应当要求销售者提供印有“销售合同”字样的凭证,约定汽车三包的保修内容和期限。
第六条消费者在汽车三包期限内发现汽车存在质量问题,有权向销售者或者制造者或者进口者要求免费维修、更换或者退货。
第九条消费者选择退货的,应当提供汽车的各种牌照和证件,并在销售者接收汽车后七日内办理退货手续。
第十条制造者或者进口者应当明确建立汽车三包制度,加强质量管理,改善售后服务,提高产品质量和服务水平,维护消费者权益。
第十一条违反本法规定,制造者或者进口者或者销售者不履行三包责任的,应当承担赔偿责任。
国家质量监督检验检疫机构和工商行政管理部门应当加强对三包制度的监督和检查,依法查处违法行为,保护消费者权益。
第十二条本法自发布之日起实行。
以前制订的有关汽车保修和维修条例和规定自本法施行之日起废止。
2023车辆三包法法律依据:《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三条三包责任由销售者依法承担。
销售者依照本规定承担三包责任后,属于生产者责任或者其他经营者责任的,销售者有权向生产者、其他经营者追偿。
从中华人民共和国境外进口家用汽车产品到境内销售的企业,视为生产者。
第四条家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担,但不得侵害消费者合法权益,不得免除或者减轻本规定所规定的质量义务和三包责任。
鼓励经营者作出严于本规定、更有利于保护消费者合法权益的三包承诺。
承诺一经作出,应当依法履行。
第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。
发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算。
需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车主线束等特殊零部件和动力蓄电池的运输时间,以及外出救援路途所占用的时间,不计入本条第一款第(四)项规定的修理时间。
第二十五条家用汽车产品符合本规定规定的更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品的,应当向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。
无不低于原车配置的家用汽车产品,消费者凭购车发票、三包凭证选择退货的,销售者应当退货。
第三十三条销售者销售按照本规定更换、退货的家用汽车产品的,应当检验合格,并书面告知其属于“三包换退车”以及更换、退货的原因。
2023年汽车三包法
摘要:
1.2023 年汽车三包法的概述
2.汽车三包法的具体内容
3.新版汽车三包法的亮点
4.新版汽车三包法的影响和意义
正文:
2023 年汽车三包法是指我国将于2023 年开始实施的新版《汽车三包法》。
汽车三包法是指汽车销售者应当按照国家有关规定,对销售的汽车实行包退、包换、包修的制度,以保护消费者的合法权益。
汽车三包法的具体内容包括:包退,即在规定的期限内,如果汽车出现严重的质量问题,消费者可以要求销售者退货;包换,即在规定的期限内,如果汽车出现严重的质量问题,消费者可以要求销售者更换同品牌、同型号的新车;包修,即在规定的期限内,如果汽车出现质量问题,消费者可以要求销售者免费修理。
新版汽车三包法的亮点包括:一是扩大了三包范围,将原先的九座以下汽车扩大到了十一座以下汽车;二是延长了三包期限,将原先的三年或五万公里延长到了四年或十万公里;三是增加了三包责任,明确了销售者、生产者和修理者的三包责任。
新版汽车三包法的实施将对我国汽车市场产生深远影响。
首先,它将进一步保护消费者的权益,提高消费者对汽车消费的信心;其次,它将促使汽车销售者、生产者和修理者提高服务质量,提升整个汽车行业的竞争力;最后,它
将有利于推动我国汽车市场的健康发展,促进经济社会的可持续发展。
车辆三包退车条件随着汽车行业的不断发展,消费者对于车辆的质量和售后服务要求也越来越高。
为了保护消费者的利益,我国法律规定了车辆三包政策,即车辆质量保证条例。
本文将从车辆三包的概念、适用范围、退车条件等方面详细介绍车辆三包政策。
一、车辆三包的概念车辆三包是指车辆生产企业或销售商对于其销售的新车,在规定的保修期内,对车辆的质量、性能、安全等方面提供三个包修服务,即质量保证、保修服务和退换货服务。
二、车辆三包的适用范围车辆三包适用范围包括轿车、客车、货车、摩托车等各种类型的机动车。
但是,以下情况不适用车辆三包政策:1.车辆已经过保修期限;2.车辆因为消费者的过错或者外力原因造成损坏;3.车辆已经被改装或者维修过程中使用了非原厂配件;4.车辆已经超过国家规定的报废标准。
三、车辆三包的退车条件根据车辆三包政策,消费者在购买新车后,在规定的保修期内,如果发现车辆存在质量问题,可以要求车辆生产企业或销售商提供三包修服务。
如果三包修服务无法解决问题,消费者可以根据以下条件申请退车:1.车辆存在重大质量问题,经过三包修服务仍无法解决;2.车辆在规定的保修期内,累计维修次数达到三次或以上,或者累计维修时间超过15天;3.车辆由于质量问题,无法正常使用或者对人身、财产造成了严重威胁。
对于以上情况,消费者可以向车辆生产企业或销售商提出退车申请。
如果车辆生产企业或销售商同意退车,消费者应当按照规定的程序进行退车手续,退回车辆并领取相应的退款。
四、车辆三包政策的意义车辆三包政策的实施,旨在保护消费者的合法权益,维护市场秩序,促进汽车行业的健康发展。
一方面,车辆三包政策可以保证消费者购买的新车质量符合国家标准,提高消费者的购车信心和满意度;另一方面,车辆三包政策可以促进汽车生产企业和销售商提高服务质量和产品质量,推动汽车行业的技术创新和发展。
总之,车辆三包政策是保护消费者权益的重要法律制度,对于维护市场秩序和促进汽车行业的健康发展具有重要意义。
汽车三包政策及其内容
汽车三包政策是指国家对汽车销售和售后服务实行的一种保障政策,包括售后服务质量、三包义务、三包期限等内容。
1. 售后服务质量:汽车三包政策要求汽车生产企业和销售服务企业提供合格的售后服务,包括备件供应、技术支持、维修和保养服务等。
汽车销售和售后服务企业应保证提供的服务质量符合相关标准和规定,确保消费者的售后服务权益。
2. 三包义务:汽车销售商和制造商承担“三包”责任,即质量保证、退换货和维修。
汽车产品在正常使用条件下出现质量问题,消费者可以要求退货、换货或者维修。
三包义务规定了售后服务企业和消费者的权责,并规定了三包期限等具体要求。
3. 三包期限:汽车三包政策规定了汽车产品的质量保修期限、退换货期限和免费维修期限。
一般来说,新车的质量保修期不少于两年,某些关键部件的质保期更长。
退换货期通常是在购车后一定时间内,在规定期限内如果车辆出现质量问题,消费者可以要求退货或换货。
免费维修期则是指在一定时间内,车辆出现质量问题,消费者可以享受免费维修服务。
总的来说,汽车三包政策旨在保障消费者的合法权益,在购车后的一定时间内提供售后服务,确保汽车产品的质量和使用效果。
消费者在购车时应了解和遵守汽车三包政策,遇到问题及时维权。
汽车新三包法规(自2022年10月1日施行)汽车新三包法规(自2022年10月1日施行)家用汽车产品修理、更换、退货责任规定第一章总则第一条为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下简称三包)责任,根据有关法律法规,制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包,适用本规定。
第三条本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求。
鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺;承诺一经做出,应当依法履行。
第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。
销售者依照规定承担三包责任后,属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的,销售者有权向生产者、其他经营者追偿。
家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担,但不得侵害消费者的合法权益,不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。
第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任,应当遵循诚实信用原则,不得恶意欺诈。
家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。
第六条国家质量监督检验检疫总局(以下简称国家质检总局)负责本规定实施的协调指导和监督管理;组织建立家用汽车产品三包信息公开制度,并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统,承担有关信息管理等工作。
地方各级质量技术监督部门负责本行政区域内本规定实施的协调指导和监督管理。
第七条各有关部门、机构及其工作人员对履行规定职责所知悉的商业秘密和个人信息依法负有保密义务。
第二章生产者义务第八条生产者应当严格执行出厂检验制度;未经检验合格的家用汽车产品,不得出厂销售。
第九条生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息,并在信息发生变化时及时更新备案。
汽车三包规定(草案)(一)第一章总则第一条为提高产品质量,保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品销售商、制造商、修理商的修理、更换、退货(以下称三包)责任,根据《产品质量法》及有关法律法规,制定本规定。
第二条本规定所称家用汽车产品,是指《汽车和挂车类型的术语和定义》(GB/T3730.1)国家规定的家用乘用车,包括普通乘用车、活顶乘用车、高级乘用车、小型乘用车、敞篷车、仓背乘用车、短头乘用车以及旅行车、多用途乘用车、越野乘用车(以下统称汽车产品)。
第三条在境内汽车销售商、制造商、进口商、修理商,销售、生产、进口、修理汽车产品的,应当遵守本规定。
汽车产品的销售商、制造商、修理商应当保证汽车产品符合使用性能、安全性能要求;并按照本规定承担汽车产品三包责任。
汽车产品的使用性能、安全性能以产品的国家、行业为依据;没有国家、行业的,以产品的企业和使用说明等明示的质量状况为依据;产品的企业和使用说明等明示的质量状况高于国家、行业的,以汽车产品的企业和使用说明等明示的质量状况为依据。
第四条未列入本规定的汽车产品,其修理、更换、退货,按照《产品质量法》等法律法规,以及销售商、制造商、进口商、修理商对消费者的承诺或者约定执行。
第五条汽车产品实行谁销售谁负责三包的原则。
对于在三包有效期内出现的产品质量问题,消费者与销售商或者修理商、制造商按照本规定的要求解决。
销售商与供货商、制造商、修理商之间订立的合同,不得免除其依照法律、法规和本规定应当向消费者承担的三包责任。
第六条本规定所称消费者是指为消费需要购买汽车产品的自然人。
本规定所称制造商是指制造、装配汽车产品并以其名义颁发产品合格证的企业。
制造商自行销售汽车产品的视同本规定中的销售商。
汽车产品的进口商视同制造商。
本规定所称供货商是指向销售商提供汽车产品的企业。
本规定所称销售商是指以其名义向消费者直接交付汽车产品并收取货款、开具发票的单位或者个人。
本规定所称修理商是指与制造商、销售商订立代理修理合同,在整车三包有效期内,为消费者免费提供维护、修理的单位或者个人。
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定第一章总则第一条为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下简称三包)责任,根据有关法律法规,制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包,适用本规定。
第三条本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求。
鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺;承诺一经做出,应当依法履行。
第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。
销售者依照规定承担三包责任后,属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的,销售者有权向生产者、其他经营者追偿。
家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担,但不得侵害消费者的合法权益,不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。
第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任,应当遵循诚实信用原则,不得恶意欺诈。
家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。
第六条国家质量监督检验检疫总局(以下简称国家质检总局)负责本规定实施的协调指导和监督管理;组织建立家用汽车产品三包信息公开制度,并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统,承担有关信息管理等工作。
地方各级质量技术监督部门负责本行政区域内本规定实施的协调指导和监督管理。
第七条各有关部门、机构及其工作人员对履行规定职责所知悉的商业秘密和个人信息依法负有保密义务。
第二章生产者义务第八条生产者应当严格执行出厂检验制度;未经检验合格的家用汽车产品,不得出厂销售。
第九条生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息,并在信息发生变化时及时更新备案。
第十条家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。
产品使用说明书应当符合消费品使用说明等国家标准规定的要求。
家用汽车产品所具有的使用性能、安全性能在相关标准中没有规定的,其性能指标、工作条件、工作环境等要求应当在产品使用说明书中明示。
三包凭证应当包括以下内容:产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号(VIN)、生产日期;生产者名称、地址、邮政编码、客服电话;销售者名称、地址、邮政编码、电话等销售网点资料、销售日期;修理者名称、地址、邮政编码、电话等修理网点资料或者相关查询方式;家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期以及按照规定要求应当明示的其他内容。
维修保养手册应当格式规范、内容实用。
随车提供工具、备件等物品的,应附有随车物品清单。
第三章销售者义务第十一条销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明家用汽车产品合格证等相关证明和其他标识。
第十二条销售者销售家用汽车产品,应当符合下列要求:(一)向消费者交付合格的家用汽车产品以及发票;(二)按照随车物品清单等随车文件向消费者交付随车工具、备件等物品;(三)当面查验家用汽车产品的外观、内饰等现场可查验的质量状况;(四)明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件;(五)明示家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期;(六)明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料,但不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者;(七)在三包凭证上填写有关销售信息;(八)提醒消费者阅读安全注意事项、按产品使用说明书的要求进行使用和维护保养。
对于进口家用汽车产品,销售者还应当明示并交付海关出具的货物进口证明和出入境检验检疫机构出具的进口机动车辆检验证明等资料。
第四章修理者义务第十三条修理者应当建立并执行修理记录存档制度。
书面修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者。
修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。
修理记录应当便于消费者查阅或复制。
第十四条修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备,确保修理工作的正常进行,避免因缺少零部件而延误修理时间。
第十五条用于家用汽车产品修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件,且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。
第十六条在家用汽车产品包修期和三包有效期内,家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的,应当提供电话咨询修理服务;电话咨询服务无法解决的,应当开展现场修理服务,并承担合理的车辆拖运费。
第五章三包责任第十七条家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。
家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
第十八条在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。
易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。
生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
第十九条在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。
修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。
一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。
第二十条在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
第二十一条在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间:(一)需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间;特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上;(二)外出救援路途所占用的时间。
第二十二条在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当及时向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品;无同品牌同型号家用汽车产品更换的,销售者应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。
第二十三条在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品,也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责为消费者退货。
第二十四条在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。
在家用汽车产品三包有效期内,符合退货条件的,销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明,并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。
家用汽车产品更换或退货的,应当按照有关法律法规规定办理车辆登记等相关手续。
第二十五条按照本规定更换或者退货的,消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿,销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。
合理使用补偿费用的计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。
使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定,并在三包凭证中明示。
家用汽车产品更换或者退货的,发生的税费按照国家有关规定执行。
第二十六条在家用汽车产品三包有效期内,消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内,作出书面答复。
逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝。
第二十七条消费者遗失家用汽车产品三包凭证的,销售者、生产者应当在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。
消费者向销售者、生产者申请补办三包凭证后,可以依照本规定继续享有相应权利。
按照本规定更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。
在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的,三包凭证应当随车转移,三包责任不因汽车所有权转移而改变。
第二十八条经营者破产、合并、分立、变更的,其三包责任按照有关法律法规规定执行。
第六章三包责任免除第二十九条易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的,经营者可以不承担本规定所规定的家用汽车产品三包责任。
第三十条在家用汽车产品包修期和三包有效期内,存在下列情形之一的,经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担本规定所规定的三包责任:(一)消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的;(二)家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的;(三)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;(四)发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏的;(五)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的;(六)因不可抗力造成损坏的。
第三十一条在家用汽车产品包修期和三包有效期内,无有效发票和三包凭证的,经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。