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宾馆消防安全应急预案范文十二篇篇一：宾馆消防安全应急预案一、预案目标：为了保障宾馆顺利的经营和旅客的生命财产安全，制定本宾馆消防安全应急预案，以指导宾馆在发生火灾等突发事件时的应急处理措施，最大程度地保护宾馆工作人员和客人的人身财产安全。
二、应急预案责任人：1.宾馆经理：负责整个应急预案的制定、实施和组织安排。
2.财务部经理：负责调配财务和物资资源用于应急处理。
3.人力资源经理：负责协调和组织宾馆员工的应急培训和演练。
4.安全部经理：负责消防设施的维护和监督、应急演练的组织和协调工作。
5.客房部经理：负责监督宾馆客房的消防安全状况，并及时报告安全问题。
三、应急预案内容：1.组织建设：（1）成立宾馆应急处理小组，明确各成员的职责和任务。
（2）制定应急预案，并定期评估和修订。
（3）组织应急演练，提升员工的应急处理能力。
（4）建立完善的应急资源库，包括防火器材、灭火器、紧急呼叫设备等。
（5）购买适用的防火设备，如火灾报警器、消防栓等。
2.员工培训：（1）定期对员工进行消防安全知识培训，提高其应急处理能力。
（2）组织员工参加消防演练，熟悉应急处理步骤。
（3）制定员工应急处理手册，明确各岗位的应急责任和操作流程。
3.设备维护：（1）保持消防设备的正常运转，定期检查、维护和更换。
（2）清理并保持疏散通道畅通。
（3）加强电气设备的管理，防止火灾的发生。
4.突发事件处理：（1）发生火灾时，立即向消防部门报警并启动疏散预案。
（2）组织员工迅速疏散客人，并引导其到达安全地点。
（3）从容有序地使用灭火器和其他灭火措施进行初期扑救。
（4）通知相关部门采取必要的协调措施，如警察、医疗等。
四、应急预案的修订和落实：应急预案定期进行评估和修订，及时根据宾馆的实际情况进行调整。
同时，要确保应急预案的有效落实，提高员工的应急处理能力和意识。
五、宾馆消防安全应急预案的实施措施1. 预防措施（1）定期检查宾馆的消防设备，确保其正常运转。
酒店消防安全应急预案范文（精选7篇）酒店消防安全范文篇1海纳酒店整体建筑为地下一层、地上八层，高约40米，建筑面积26000平方米，20__年7月份投入试营业，被市防火委员会列为市级防火重点保卫单位。
防火、防烟区划分用防火门把每楼分为个防火分区，即客房部分、电梯间、写字间，南北两步梯为防烟楼梯，每个防火分区分别为一个防烟分区。
安全疏散通道和消防电梯1、2、3、4号楼梯作为主要疏散通道，每个防火分区都有符合消防要求的安全疏散出口，并设有灯光疏散标志、应急灯。
消防给水系统消防水源是市政给水、自备井和楼顶消防水池给水，采用泵箱联合供水方式，室外消防给水管道成环状，设有水泵房，其中消防泵___台，扬程___米，喷淋泵___台，水泵接合器2套，8/F顶有___高位水箱___个，室内消火栓___套，每层___套，每套配置_灭火器4具，并设有远距离启动消防泵按钮。
设有专用消防电源。
消防控制中心和报警系统：消防控制中心设在首层，24小时有专人值班，主要有以下功能：(1)警报发出火灾信号和安全指令，及直通消防队的报警通讯设备。
(2)消防水泵启动。
(3)控制电梯归底。
(4)监控重点要点要害部位，及主要通道的安全情况。
(5)酒店在客房、餐厅、厨房、舞厅、机房等重要部位和其他火灾危险性大的部位，分别设置感烟、感温火灾探测器，共___余只。
部位火灾扑救程序1、酒店各部门要根据各自不同的工作性质，对照岗位认真组织员工学习灭火预案，并将预案内容学懂学透，更好的应用于实际灭火之中，达到人人熟知、熟练的目的。
2、当岗位发生火灾后，当班员工要沿着、冷静，立即使用就近的灭火器材进行扑救，同时报警(前台问询电话：“6114”或消防中心“6119")，取得增援直至将火扑灭。
3、若火势较大，本岗位负责人应组织员工进行扑救，控制火势蔓延，并给消防中心“6119”报警，同时组织疏散客人，待增援赶到后，由现场最高职位者组织灭火。
消防队员的组成酒店发生火灾后，在酒店当班的所有人员为扑救火灾第一梯队，接到电话或闻讯后立即赶到失火现场。
酒店消防安全应急预案范文（通用10篇）酒店消防安全应急预案范文（通用10篇）在生活、工作和学习中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。
我们该怎么去写应急预案呢？下面是小编整理的酒店消防安全应急预案范文（通用10篇），希望对大家有所帮助。
酒店消防安全应急预案1一、组织机构总指挥：行政总经理下设灭火组、通讯组、疏散组、救护组，其成员由各部门负责人组成。
二、报警和接警程序消防控制中心值班人员发现报警后，必须在第一时间通过消防广播系统或对讲机通知楼层值班的义务消防队员检查；广播通知时必须说清报警点的楼层、位置。
楼层值班人员接到控制中心火警通知后，就近值班队员应迅速赶到报警地点查看，如确认有火情，必须在一分钟内用对讲机或消防专用电话与控制中心联系，报告有火情。
酒店任何人发现火灾，应立即呼救，酒店消防中心值班电话：“xxxx”，内线电话：“3999”，对讲机频道：“8”，同时视情况及时拨打“119”报警，讲清楚起火的单位名称（本单位报警地址为：xx市xx区前进一路164号xx大酒店）、地址、火灾事故的部位、燃烧什么物品，火势大小等有关情况，并留下联系电话号码，专人等候。
酒店接警人员应第一时间赶到现场，立即组织员工和义务消防队救火。
同时根据情况迅速报告酒店有关部门和领导，酒店保安部负责保障消防通道畅通。
三、应急疏散程序及措施一旦发生火灾，接到报警后，消防队长和义务消防队人员应马上赶到现场开展工作，首先组织人员迅速疏散到露天空旷地面或其他安全地带，先救人、后救物。
工作人员疏散前应快速、冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。
平时工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的顺畅；在各楼层设置人员疏散指示牌、应急灯。
四、扑救初起火灾程序及措施酒店接到报警后，灭火组人员要马上赶到现场，切断电源、燃烧源，各种气体阀门，紧急转移各种易燃、易爆物品；组织员工和义务消防队员扑救初起火灾，快速了解清楚燃烧什么物品，以便采取不同的灭火扑救措施。
酒店安全消防应急预案（精选3篇）酒店安全消防篇11、一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或安全部，报警方式通常有三种：（1）自动报警装置报警。
（2）员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。
（3）客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。
2、消防控制中心或安全部接到报警后，要迅速通知保安巡逻员到现场检查：（1）如属误报，就解除报警。
（2）如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向119报警。
酒店安全消防应急预案篇2为保证处置公共突发事件的信息渠道畅通，及时为各级领导的应急决策提供准确详实的第一手资料，特制定州政府应急办处置突发公共事件信息报送程序。
一、应急信息接收规程应急值班人员接到有关部门、单位关于发生突发公共事件的报告、电话、传真等后，必须尽可能将事故性质、事发地点、时间以及人员伤亡、财产损失、处置工作进展以及事件报告单位（或责任人）的联系方式等基本情况问清楚，并详细记录。
同时，立即向政府报告。
二、应急信息紧急处理规程政府相关部门负责人接到事件报告后，必须在10分钟内赶到办公室并开始以下工作：1、电话报告市政府办公室主任、副主任及相关秘书长；2、根据秘书长和办公室领导的指示，电话报告市领导；3、根据市领导的指示通知各相关部门开展紧急处置工作。
三、应急信息服务规程1、对收集的信息尽快整理编辑，并以文字形式向有关领导报送。
经市政府主管领导审定后，向省政府报送应急信息。
向省政府报送信息最迟不得超过事件发生或得知事件发生后4小时。
2、对突发公共事件的处置做全程信息跟踪服务，及时向领导报告处置突发公共事件的最新进展情况，向相关县市、部门传达领导对处置突发事件的指示和要求。
3、事件处置结束后，要整理事件处置全过程的综合性信息，对事件处置进行综合性评价和信息终报。
四、处置突发事件应急值守要求应急值班人员对接收突发事件报告的时间、相关人员到位时间、领导的指示、采取的应对措施等全过程要做全面详细记录，以备事后查阅。
旅店消防应急预案旅店消防应急预案范文（通用16篇）在学校抑或是社会中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，时常需要预先编制应急预案。
那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是店铺帮大家整理的旅店消防应急预案范文（通用16篇），欢迎阅读与收藏。
旅店消防应急预案1一、目的和依据为了在发生突发事件时酒店能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关部门的要求，结合酒店实际情况，拟定本预案。
二、机构设置为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组，小组的成员构成参照酒店安全管理委员会现有模式。
1、突发事件应急处置小组成员名单：组长：(总经理)副组长：副总经理、总经理助理成员：总办公室主任、财务部经理、销售部经理、餐饮部经理、客房部经理、安保部经理、工程部经理、厨房厨师长2、小组各成员职责：组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调；副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导；成员：负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置，协助小组处置各类突发事件。
发生突发事件时，在处置小组成员到达之前，由总值班员负责前期处理。
三、突发事件的范围1、治安：抢劫、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐怖活动；2、消防：火灾、技防失效；3、自然灾害：水灾、雷击、暴风、地震；4、食品卫生：中毒。
四、突发事件应急措施（一）治安1、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。
决不可草率行事，以免造成不必要的伤亡。
如监控中心发现酒店内发生劫案，应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警；（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。
同时，可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。
酒店消防安全应急预案酒店消防安全应急预案（精选5篇）在平平淡淡的日常中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，往往需要预先编制好应急预案。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是小编整理的酒店消防安全应急预案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店消防安全应急预案1为加强本酒店火灾发生时的应急处置工作，明确职责分工、处置程序与有关要求，制定本酒店火灾应急预案。
一、组织机构及其职责灭火组织机构分为总指挥与4个工作组组成，具体的人员安排与职责如下：（一）总指挥灭火总指挥由酒店总经理担任，其主要职责是：1、根据火灾现场情况，迅速协调施救配合工作；2、果断向下达已发生或可能发生的突然事件的紧急处置指令；3、按火情扑救实际，随时调整施救方案，尽可能地将损失降到最低限度。
公安消防队到场后，总指挥应当将指挥权交公安消防队，按照公安消防队伍现场指挥员的要求，做好协助配合工作。
总经理不在时，由授权消防工作负责人担任，均不在时，由在场的单位最高领导担任。
（二）现场灭火行动组现场灭火行动组组长由安全部负责人担任，安全部负责人不在现场时，由总指挥指定。
其主要职责是：1、立即向公安消防队报警，并如实报告火灾发生的范围、火势大小、有无人员被围困等情况；2、在第一时间组织当班安全部人员、义务消防队员与在场员工启用现场消防设备设施进行自救；3、密切注意扑救人员的人身安全；遇有重大危险时，应当撤离。
（三）疏散引导组（员）疏散引导组组长由消防主管担任，客房疏散引导各个楼层义务消防员（在岗）负责，娱乐、ktv 区域疏散引导由该区域义务消防员负责，公共区域各自服务范围所在部门负责，餐饮区域按照前后台，餐厅的类别由经理（主管）负责，后勤办公区域疏散引导由行政办、后勤办义务消防员负责，地下车库、工程设备房区域疏散引导由工程部值班工程师、安全值班人员共同负责，其主要职责是：按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引导人员从就近的安全楼梯、通道疏散。
宾馆消防专项应急预案1. 前言为了保障宾馆及旅游行业人员的生命财产安全，规范和提高宾馆消防管理水平，特编制宾馆消防专项应急预案。
本预案适用于所有宾馆。
2. 应急预案基本框架2.1 应急响应体系针对宾馆消防专项应急预案，应建立完善的应急响应体系，建立应急组织机构，制定相应的应急预案、处置方案和相关应急措施等。
2.2 应急预案的主要内容宾馆消防专项应急预案内容应包含以下方面：•宾馆消防安全管理制度；•宾馆消防设施维护计划；•宾馆灭火器具及设备配置和管理；•宾馆消防人员的职责、权限及应急指挥流程；•宾馆内应急逃生通道设置与使用、应急疏散演练；•宾馆火灾应急预案、火灾疏散预案及事故调查报告等。
2.3 应急预案的制定周期宾馆消防专项应急预案的制定周期为一年，且需每季度进行一次演练或定期复查，以确保应急预案的实效性。
3. 宾馆消防部门3.1 宾馆消防部门组建宾馆应建立专职消防管理组织机构，由一名主管领导，配备专业消防人员，主要职责为：•宾馆内部火灾隐患排查；•宾馆消防设施及灭火器具维护；•宾馆消防教育与培训；•宾馆火灾报警、灭火及事故调查等职责。
3.2 宾馆消防部门的职责宾馆消防部门的职责主要包括以下方面：•消防指挥；•消防委员会工作；•宾馆火灾调查；•宾馆火灾预防；•应急救援等。
4. 宾馆消防设备与器材4.1 消防设备的设置需求宾馆消防设备的设置包括以下几个方面：•发生火灾时，所有区域内人员应当方便逃生；•确保逃生通道畅通；•确保灭火器材及时有效；•消除宾馆内部火灾可能引起的电器故障等。
4.2 消防设备的维护宾馆消防设备的维护主要包括以下几个方面：•定期进行设备巡检；•存放防火器材，保持器材完好无损；•定期进行器材检查，确保器材处于良好状态。
5. 宾馆消防逃生训练5.1 宾馆特殊环境下的逃生训练针对宾馆特殊环境，应建立相应的逃生训练制度，并针对各类人员进行不同的逃生护理。
5.2 宾馆逃生通道的建设及使用宾馆逃生通道的建设及使用主要包括以下几个方面：•宾馆内应建立指引牌，标明逃生通道；•确保逃生通道畅通无阻；•组织人员进行定期演练，确保逃生通道标识的准确性。
酒店消防应急预案模板6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店消防预案和应急预案5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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宾馆消防安全突发事件的应急预案3篇宾馆消防安全突发事件的应急预案1一、演练目的：此次，xxx宾馆在20xx年x月x日开展消防演练，此次消防演练的直接目的在于，让广大宾馆员工能深入意识到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力，提高抗击突发事件的应变能力，能有组织、迅速地引导客人安全、快速地疏散，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法。
二、宾馆消防演练时间与地点：时间：xx地点：xxx宾馆三、演练内容：（1）火情报警；（2）灭火器灭火流程；（3）客房遇到火灾时的安全疏散。
四、组织领导：xxxxxx（省略）五、讲解消防知识及使用灭火器灭火流程：（１）宾馆员工在主楼停车场，学习消防知识及观看灭火器灭火流程；（２）由保安部主管进行讲解消防知识及灭火器使用方法；（３）灭火组在主楼停车场位置生起四堆烟火；（４）抽调个别员工进行灭火操作；（５）灭火演练完成，灭火组清理火情现场。
六、演练现场组织：总指挥：xxx现场指挥：xxx报警员：xxx客房疏散a组：xxx负责客人及员工疏散。
餐厅疏散b组：xxx负责客人及员工疏散。
七、疏散演练步骤：（１）由宾馆领导宣布消防演练开始。
（２）各部门负责人指挥整理好演练队伍；（３）xxx模拟讲解拨打＂119＂火警电话：＂xxx宾馆向119报告：我宾馆发生火警，请迅速前来抢救，报警人：xxx＂；演练地点：主楼客房及二楼餐厅；着火点：主楼三楼疏散组的负责人要稳定客人的情绪，指挥客人及员工保持镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾（湿手帕）捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，注意楼梯靠右边行走不要阻塞消防通道，引导客人及员工疏散到宾馆正门停车场集合；（４）消防演练完成。
八、提前准备的事项：（１）灭火组：准备燃油、木块、燃烧的器皿（或铁桶）、灭火器等；（２）各部门：包括各部门负责人在内各抽调五人参加疏散演练，通知员工疏散线路、方向等各项要求，并准备好毛巾，教育员工，撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰从各消防通道靠右边撤离，撤离时不要拥挤，避免踩踏的事件发生；（３）美工：制作《20xx年xxx黎宾馆消防演练》的横幅，做好摄影记录的准备工作；（４）工程部：演练当天提前悬挂《20xx年xxx宾馆消防演练》的横幅，待演练结束后拆卸下来；宾馆消防安全突发事件的应急预案2应急预案，是指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。
宾馆消防应急预案分享报警1、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小，如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火。
如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有：(1)自动报警装置报警，报告消防控制室。
(2)应向单位负责人报告同时向火灾119报警应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。
2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心宾馆消防应急预案：成立灭火救灾指挥中心灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人。
最高行政领导作为指挥部指挥。
一、通信联络组的处置程序及相关内容报警：1、向本单位最高领导报警2、利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或杯困人员发出通报。
3派人在门口接应消防车，指挥消防队员静如火场。
4、疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。
5、根据上级命令要求，向急救中心“120”或治安巡逻“110”报警接警：1、到路口迎接消防车进入火场2、单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况3、根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”二、灭火行动组的处置程序及相关内容扑救初期火灾，配合公安消防对采取灭火行动。
1、利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火。
2、利用场所自动喷淋灭火系统灭火。
3、关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及防排烟设备4、关闭防火分区防火门，防火卷帘5、有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。
6、向公安消防指挥汇报火场情况，听从调遣。
三、疏散引导组的处置程序及相关内容根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令。
1、确定人员疏散和集结的区域和疏散路线。
2、利用配备的相应的火场逃生装备和器材，组织疏散3、明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散。
4、在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向5、组织派遣精干人员，查清火灾祸疏散区域内是否还有滞留人员。
6、安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作。
7、疏散的顺序：a、先着火房间或着火房间相邻房间区域b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层c、先指导有疏散能力的人员沿着设定的疏散路线进入安全区域。
d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散。
e、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。
四、安全防护救护组1、切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置。
2、将着火区域内的危险品撤离现场。
3、将贵重物品转移安全处，并落实人员看管。
4、现场救护在安全区域内对伤员进行处理或送医院救治。
5、清除路障，指挥一切无关车辆离开现场。
6、维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场。
7、设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入。
酒店火灾应急预案：疏散方法及注意事项(1)疏散的唯一途径是消防楼梯。
(2)火灾情况下,所有的电梯自动锁在首层。
切记:千万不能乘坐电梯疏散。
(3)一般情况下,要使用最近的楼梯疏散。
如果某楼梯被烟雾封住时,尽可能使用其他楼梯疏散。
因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能,疏散时比较安全。
(4)进入疏散楼梯后,要沿着楼梯往下走。
不要因为下面的烟雾大,而试图往上走。
(5)如果走廊里充满烟雾,要注意寻找紧急的指示灯,朝着指示灯的方向走,千万不能搞错方向。
(6)当直立行走困难时,应弯腰前进或跪在地下爬行。
因为在底部保留着一部分新鲜的空气。
(7)其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门,要记住到一层后应该要往楼外走,不要再沿楼梯走到地下室。
(8)疏散到楼外后,请到酒店前坪集合,不要随便离开。
1、指导思想:为了加强消防工作,贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识,增强自防自救能力,及时有效的扑救火灾,最大限度地减少损失,保护国家、酒店和旅客的生命财产安全,让全体员工碰到火灾时忙而不乱,能各司其职。
根据国家消防法规、结合酒店的实际情况,特制定此预案。
2、组织机构:3、灭火原则:(1)先救人后救火,尽量避免人员伤亡。
(2)首先疏散易燃易爆化学物品,以避免火势扩大。
4、各岗位应急程序:(1)火灾现场人员报警及灭火:①火灾现场第一发现人发现烟火时,立即拨通酒店消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告,并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
②按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。
③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。
(2)监控员:①接到报警电话后,问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉,同时做好记录,并通知巡楼队员赶到现场。
②根据报警情况做出决定:确定火灾等级(一级或二级);③接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后,2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场,对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理,记录火警的组号和位号。
④如果得到的反馈是误报或假火警,应做好复位处理。
⑤如果得到的反馈是真实火警时,应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场,同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护,以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。
其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。
⑥时刻注意火势情况,并把监控镜头调到事故区域并录像,记录:1、火警的具体部位;2、火警大小及严重性;3、燃烧物质的种类;4、伤亡损失;5、到位人员;6、处理过程等,以便事后以书面形式汇报。
⑦电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。
⑧根据火势情况,确定火灾等级;如果是一级,电话通知酒店总经理,副总经理,并要求前台通知各部门经理、主管,做好客人的疏散和解释工作。
⑨启动消防广播,使用时吐词清楚,重复播放(尊敬的各位宾客,请不要惊慌,本酒店正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。
(3)巡楼员:①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。
②赶到现场后立即查看,确认火警真假,如果是楼层应立即消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。
③确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、何种物质燃烧,有无伤亡情况。
④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。
⑤火势较大时应采取隔离周围物品,特别是易燃、易爆物品,并会同前来的同事一起参与灭火工作,听从现场最高指挥者的指挥。
⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。
(4)大厅岗:①负责停车场和大门口秩序,做好车辆疏散指挥,保持消防车道畅通。
②禁止无关人员进入停车场和大堂。
③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。
④当消防车或急救车到来时,引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。
⑤时刻注意电台、报社记者的出现,当发现后应进行适度制止,并汇报上级,以便做出及时必要的安排。
⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。
(5)通道岗:①负责维护通道周围车辆秩序,保持消防车道畅通。
②严格控制闲杂人员入内,防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。
③为疏散出来的客人指引方向,并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。
④阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。
(6)保安部不当班人员:①接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合,听从管理人员安排。
②不当班主管到场清点人数、分派任务,按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。
③如果是一级火灾,不当班人员服从主管或最高指挥者分配,赶赴火场进行戒备,并组织其它部门人员集结,准备适当器材组织客人进行疏散。
(7)保安部当值主管①当接到火警报告后,应在2分钟内赶赴现场。
②组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。
③火势较大时,要沉着冷静,合理安排队员防止火势漫延,同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。
④如总经理不在现场,而火情严重急需消防队救援时,指示监控中心向“119”台报警,并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。
(8)前台:①接到二级火灾报警通知后,应电话通知各部门经理、主管。
②如接到一级火灾通知后,除通知各部门经理、主管外,另需通知总经理、副总经理。
③当接到火灾通知后,值班接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来,并将客人的登记卡收齐,并和客人身份资料一起带到客人集合地点,以备清点客人时使用。
④火情发生后,如果说有客人查问,表示关切,如无领导和总经理特殊指示,值班人应委婉做好解释。
⑤前台值班员必须掌握酒店领导号码,以便随时取得联系。
(9)工程部:①值班人员接到报警电话后,应立即切断失火楼层上下三层的所有电源,停止二部客用电梯并保证电梯内无人。
②非当班人员应带齐所配工具立即赶到酒店前坪集结,向现场指挥人员靠拢,准备酒店全范围内的设备修复工作。
③派人监督机组和机组的运转情况,确保正压送风和排烟机工作正常,确保疏散途中安全。
④确保应急电源工作正常,使应急指挥灯发光,要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。
若发现应急灯损坏应及时更换。
⑤楼层空调系统要关闭,停止送排风。
⑥逐路切断电源,包括动力电源,只留应急供电线路。
⑦切断生活供水,但要保证自来水外线管供水正常,以确保消防供水。
⑧通知锅炉房切断蒸气和热水供应,但要注意锅炉的安全。
⑨切断煤气和柴油供应并做好防火工作,确保安全。
(10)房务部:①向全体人员通告火情,调节控制好大厅以免造成混乱场面,指令前台接待准备回答客人的询问电话。
②指派专人组织客人疏散,让客人不要惊慌有秩序地疏散出去,到集合点集中。
③每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间,确保无客人后,在门上标“v”符号表明此房间已无客人。
④房务部经理必须带上酒店手电、以及房务部所用频道的对讲机。
⑤房务部主管负责客人疏散引导和安顿。
⑥房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要惊慌,跟我来)。
(11)餐饮部:①餐厅经理向全体人员通告火情,调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。
②指派专人组织客人以疏散,让客人不要惊慌有秩序地疏散出去,到集合点集中。
③派人对餐厅和每个包厢进行检查,看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。
④最后切断电源锁门离开。
(12)财务部:①出纳人员要整理好钱物,把库房和抽屉锁好。
②所有人员把自己管理的文件和帐目整理好,安全地保存起来。
③电脑房要确保电脑资料的完整。
④检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。
⑤通知所有人员按顺序进行疏散,关闭电源后,锁门离开。
