天猫淘宝生意参谋数据解析

引言概述:淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，每天产生大量的数据。

通过对淘宝数据进行分析，可以帮助企业了解消费者行为、产品销售情况、市场趋势等信息，并据此制定更有效的市场营销策略。

本文将深入探讨淘宝数据分析的相关内容。

正文内容:一、用户行为分析1.注册用户统计:统计淘宝平台的注册用户数量，并分析不同时间段注册用户的增长情况，为企业制定推广活动提供依据。

2.用户活跃度分析:通过分析用户在淘宝平台的活跃程度，了解用户的使用习惯和关注点，针对性的开展推广活动。

3.用户消费行为分析:分析用户的购物行为，如购买频次、购买金额、购买时间等，从而了解用户的消费特点，为用户推荐更合适的产品和服务。

4.用户转化率分析:分析用户从浏览商品到最终购买的转化率，找出转化率低的环节，并提出优化建议，提高转化率。

二、产品销售分析1.热销产品排名:通过分析销售量、销售额等指标，找出热销产品，为企业制定新品推广策略提供依据。

2.产品销售趋势分析:分析不同时间段产品销售的变化趋势，如季节性、周期性等，预测未来的销售情况，帮助企业进行库存管理和市场预测。

3.产品评价分析:分析用户对产品的评价，了解产品的优点和不足之处，为企业改进产品品质提供参考。

4.产品推荐系统分析:分析淘宝的产品推荐算法，了解如何通过推荐系统提高产品销售量和用户满意度。

三、竞争对手分析1.竞争对手销售情况分析:分析竞争对手的销售情况，如销售额、销售渠道等，找出竞争对手的优势和劣势，以及改进自身业务的切入点。

2.竞争对手产品分析:对竞争对手的产品品牌、定位、价格等进行细致分析，为企业制定差异化竞争策略提供依据。

3.竞争对手用户调研:通过分析竞争对手的用户行为和特点，开展用户调研，为企业定位目标用户和制定营销策略提供参考。

四、市场趋势分析1.市场规模预测:分析电子商务市场的发展趋势，预测市场规模的变化，为企业制定发展战略提供参考。

2.新兴市场分析:分析新兴的产品和市场趋势，发现新的商机和增长点，为企业拓展新市场提供思路。

、实时
（4）实时访客，了解当天用户的访问轨迹
二、实时
（5）实时催付宝，了解当天拍下订单数据
小结
1. 生意参谋实时有几个板块？分别是什么？
5个，概况、来源、榜单、访客、催付宝
2. 生意参谋实时有几个必看数据，分别是什么？
两个，实时概况和实时榜单
3. 用生意参谋的那个功能可以了解实时个渠道和地区的访客分布？
PC端来源分布 无线端来源分布 地域分布
访客数TOP50 支付金额TOP50
整体数据
流量数据
产品数据
无线 PC 用户轨迹
实时催付宝
拍下订单数据
二、实时
（1）实时概况，了解各个指标的实时走势情况
二、实时
（2）实时来源，了解各个渠道的 实时流量及占比
二、实时
（3）实时榜单，了解各个产品的实时核心数据及趋势
2. 哪里可以看店铺整体的评分？
评价概况
3. 哪里可以看到首次品质退款率？
服务体验
4. 哪里可以了解投诉率
维权概况
八、市场
8.市场
行业洞察
搜索词分析
人群画像
行业直播 实时行业数据
行业大盘 品牌分析
产品分析 属性分析
商品店铺榜
行业及品牌的深入分析
行业店铺&产品分析
行业热词榜 搜索词查询
买家人群 卖家人群 搜索人群
选词及搜索布局
用户分析
八、市场
八、市场
（1）行业直播，行业TOP店铺和商品榜单
八、市场
（2）行业大盘，大盘走势、子类目交易排行、行业报表
八、市场
（3）品牌分析，从交易、提升、流量、搜索四个维度来进行品牌排行分析
八、市场

数据准确性：数据来源可能 存在误差，影响分析结果
操作难度：部分功能操作复 杂，需要一定的学习成本
提升策略
加强数据分析能力，提高数据准确性 优化用户体验，提高用户满意度 加强与竞争对手的竞争，提高市场份额 加强与合作伙伴的合作，提高产品竞争力
技术发展趋势
人工智能技术的应 用：通过AI技术实 现数据分析和预测， 提高决策效率
客户分析：分析客 户购买行为、偏好 等信息
竞争对手分析：分 析竞争对手的销售 情况、策略等信息
竞争分析
竞争对手分析：了解竞争对手 的产品、价格、销量等信息
市场趋势分析：分析市场趋势， 预测未来市场走向
消费者行为分析：了解消费者 的购买习惯、偏好等信息
竞争对手策略分析：分析竞争 对手的策略，制定应对策略
2019年，“生意参谋”推出了“数据作战室”，为商家提供实时数据 分析和决策支持
2021年，“生意参谋”进行了全面升级，推出了更多功能，如行业洞 察、消费者洞察等，为商家提供更全面的数据分析服务
生意参谋的功能特点
数据分析： 提供全面 的店铺数 据，包括 流量、销 量、转化 率等
竞争对手 分析：分 析竞争对 手的店铺 数据，了 解市场趋 势
大数据技术的应用： 利用大数据技术进行 市场分析和预测，为 商家提供更精准的营 销策略
云计算技术的应用： 通过云计算技术实现 数据存储和处理，提 高数据处理速度和安 全性
移动技术的应用：随 着移动设备的普及， 生意参谋将更加注重 移动端的体验和功能 开发
应用场景拓展
电商行业：为电商企业提供数据分析和决策 支持
营销策略 推荐：根 据数据分 析，提供 个性化的 营销策略 推荐
客户管理： 提供客户 信息管理， 帮助商家 更好地了 解客户需 求

统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。 统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买 家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对商品完成支付，买家数记为1个。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机， 拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数；拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。 统计时间内，买家支付的子订单数，即支付笔数。 统计时间内支付一次且365天内首次支付的买家去重人数；可能会存在以前有下单未支付而统计时间段内来支付的买家。 统计时间内支付多次（>1次)，或前365天有过支付且统计时间内再次支付的买家去重人数；可能会存在以前有下单未支付而 统计时间段内来支付的买家。 退款申请时间在统计周期内的退款金额数。 最近180天描述相符评分=最近180天描述相符评分累加和/最近180天描述评分次数。 最近180天服务态度评分=最近180天服务态度评分累加和/最近180天服务态度评分次数。 最近180天物流服务评分=最近180天物流服务评分累加和/最近180天物流服务评分次数。 统计周期内，我的店铺按照支付金额降序排前5名的营销工具。 统计周期内，一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具。 统计日期内，根据访客数拟合出来的指数类指标。流量指数越高，表示访客数越高。 统计日期内，买家支付订单的子订单数（订单明细里，按照商品SKU粒度统计的订单数）。 统计日期内，根据搜索人数拟合出的指数类指标。搜索指数越高，表示搜索人数越多。
分类
指标
访客数
实时直播
支付金额
支付买家数
支付金额排名 店铺排名 分层级支付金额
访客数 浏览量
支付金额
支付转化率 经营概况 客单价 申请退款金额 服务态度评分 同行平均 同行优秀 跳失率 流量分析 人均浏览量 平均停留时长(秒) 加购件数 商品收藏次数 详情页跳出率 商品分析 被访商品数 被下单商品数 被支付商品数

对于淘宝网店的流量数据，可以利用生意参谋在淘宝的卖家数据中心查看，也可以在淘 宝网官方数据工具“量子恒道——店铺经”中查看。
《电子商务数据分析》编写组
淘宝卖家查看店铺流量数据的步骤如下。
第一步：进入淘宝卖家个人管理中心，在左侧菜单中选择“营销中心”下的“生意参谋”， 具体操作如图8-26所示。
图8-26 选择“生意参谋”
《电子商务数据分析》编写组
淘宝卖家查看店铺收藏数据的一般步骤： （1）到店铺的卖家中心，在左边的快捷应用中的“营销中心”中点击“生意参谋”； （2）进入“生意参谋”首页，点击“自助取数”（图8-30）；
图8-30 生意参谋中的自助取数 （3）在弹出的页面中，点击“我要取数”；
《电子商务数据分析》编写组
《电子商务数据分析》编写组
4.1 网店流量数据查看方法 4.2 网店收藏数据查看方法 4.3 网店转化率数据查看方法 4.4 网店首页数据的查看
《电子商务数据分析》编写组
网店流量即进入店铺的网络消费者的数量，包括免费流量、付费流量、自主流量、站外 流量等。免费流量是指没有付费做广告推广，而是通过关键词搜索等途径进入店铺中的客 户流量；付费流量是指通过投放广告、按点击率计算费用等方法引入的顾客流量；自主流 量是指客户通过直接访问、收藏宝贝或店铺、购物车等渠道自动前来访问店铺的流量；站 外流量大多来自贴吧、论坛、社区、微博、空间等，可以通过店家亲自发帖推广或雇佣他 人推广获得。
生意参谋作为店铺数据展示中心，其核心作用在于分析消费者行为数 据，帮助卖家判断哪些环节可以改进，进而保持店铺稳定与良性发展。
进行网店数据分析，首先需要弄清楚要分析的数据有哪些。一般来说 ，网店的核心数据主要有流量数据、首页数据、收藏数据、订单数据、客 服数据、评级数据（DSR数据）、行业数据、宝贝数据、转化率数据等九 类。

一、引言随着电商行业的蓬勃发展，数据分析和运用已成为商家运营的重要手段。

为了提升自身的数据分析能力，本报告通过对生意参谋平台的数据分析，对某电商店铺的运营情况进行全面剖析，旨在为店铺后续的运营策略提供数据支持。

二、数据来源与分析工具本次数据分析所使用的工具为淘宝店铺的生意参谋平台，数据来源于该店铺近一年的运营数据。

通过对生意参谋平台中的市场行情、商品分析、客户分析、营销分析等模块的数据进行综合分析，得出以下结论。

三、数据分析结果1. 市场行情分析- 行业趋势：通过对行业大盘的分析，发现该店铺所在行业整体呈上升趋势，但竞争激烈，需要关注市场动态，及时调整运营策略。

- 季节性波动：数据显示，该店铺在4月至6月期间销售额最高，为旺季；而11月至次年2月销售额较低，为淡季。

这提示店铺需在旺季提前做好库存准备，同时在淡季推出促销活动，刺激销售。

2. 商品分析- 畅销商品：分析发现，店铺中A款和B款商品销量较高，且复购率较高。

建议加大这两款商品的推广力度，并考虑开发类似款式的商品。

- 滞销商品：C款和D款商品销量较低，建议分析原因，如款式、价格、市场需求等，进行优化或淘汰。

3. 客户分析- 客户画像：分析客户年龄、性别、地域等特征，发现主要客户群体为年轻女性，集中在二线城市。

针对这一特点，店铺可推出更符合年轻女性审美的商品，并加强线上推广。

- 客户满意度：通过客户评价和咨询量分析，发现客户满意度较高，但仍有提升空间。

建议关注客户反馈，及时优化产品和服务。

4. 营销分析- 营销效果：通过分析店铺的营销活动数据，发现以下问题：- 活动期间销售额增长明显，但活动结束后销售额下降较快；- 活动参与度较高，但转化率较低。

- 建议：优化营销策略，提高活动吸引力，提高转化率。

四、结论与建议1. 结论：通过对生意参谋平台的数据分析，发现该店铺在市场行情、商品、客户和营销等方面存在一定问题，但整体运营状况良好。

2. 建议：- 市场行情：关注行业动态，及时调整运营策略，抓住市场机遇。

207
任务 1 交易数据分析
搜索关键词与流量的关系
客户输入的搜索关键词越长，搜索范围就越小，搜索到的商品就 有可能越精准，成交转化率也就越高。通过搜索长尾词关键词进入店 铺的访客虽然不多，但这部分访客通常是真正有需求的客户。商家只 有把握好这部分客户，才能有效提高店铺的成交转化率。
208
任务 1 交易数据分析
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任务 1 交易数据分析
卖点突出的商品主图
210
任务 1 交易数据分析
3. 商品详情页 商品详情页是客户深入了解商品信息的主要页面，对于商品的成 交起着至关重要的作用。好的商品详情页都是通过描述商品的优势、 卖点来打动客户，实现成交转化的。要提高店铺的成交转化率，商家 应做好商品详情页优化。商品详情页的优化应从确定店铺风格、确定 商品风格、确定价格定位、挖掘核心卖点、确定设计元素等方面入手。
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任务 1 交易数据分析
某客户向客服询单的界面
218
任务 1 交易数据分析
8. 促销活动 店铺的促销活动也是影响转化率的一个关键因素。商家举办各种 各样的促销活动，目的就是吸引客户关注，促进商品销售。促销活动 做得好的店铺，其店铺的转化率一般都不低。常见的促销方式有指定 促销、组合促销、借力促销、附加值促销、时令促销、限定式促销和 纪念式促销等。例如，某销售跑步机的店铺通过买赠等促销活动吸引 客户下单购买商品，以提高店铺的成交转化率，如图所示。
如突发性的大量订货或供应商延期交货等影响订货需求的情况而准备
的缓冲库存。安全库存用于满足商家对商品销售的需求，是商家提前
备货的参考依据。在实际操作中，安全库存主要是参考企业的历史数
据，结合采购经验和商品的市场动态行情设置，最终确定出合理的库

单品分析数据
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
交易和服务数据
Data Analysis
《淘宝、天猫nks!
数据分析实战课生意参谋数据解读本节内容在课本p155166生意参谋数据的解读淘宝天猫电商数据分析与挖掘实战系列课件生意参谋首页数据dataanalysis淘宝天猫电商数据分析与挖掘实战系列课件生意参谋首页
电商 数据分析
实战课
第3节 生意参谋数据解读
本节内容在课本P155-166
（1）生意 参谋首页： 了解核心指 标的波动情 况。包括店 铺实时指 标、核心指 标的趋势。
生意参谋首页：查看店铺支付金额和访客数，帮助我们采取
措施提升应有的销售额和服务。
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
生意参谋数据的 解读
• 生意参谋实时数据：查看流 量入口的情况，以及今天截 至目前流量来源的分布，从 而及时调整流量入口。
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
（2）生意 参谋实时 数据：可 以看到店 铺的实时 排名，流 量入口情 况等。
（3）生意 参谋流量和 商品：查看 流量和爆款 情况、渠道 数据单品分 析等。
（4）生意 参谋交易和 服务：可以 看到交易概 况，交易明 细和交易构 成。
生意参谋数据 的解读
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
生意参谋首页数据

流 量 转 化
38
图 2-8 Google Analytics 受众群体报告
2.1.2 生意参谋
生意参谋是淘宝官方的数据产品。生意参谋不但秉承数据让生意更简单的使命，而且致力于为电 商、淘宝卖家提供精准、实时的数据统计、多维的数据分析和权威的数据解决方案。商家可以通过生 意参谋了解店铺目前经营情况（包括流量分析、销售分析、客户分析及推广效果），以及付费的来源分 析和装修分析，并且可以按照小时、天、周、月，或者店铺首页、宝贝页、分类页，记录店铺的流量 （包含实时流量）、销售、转化、推广及装修效果数据，由
据
分
析
：
大
数
据 营
图 2-7 设置跟踪站点信息
销
数
（5）重新登录后，在管理网页中，单击“报告”选项卡，在左侧的任务窗格中选择对应的选项，
据 化
即可查看到网站各种数据的分析结果（通常是 24 小时后可以看到效果），图 2-8 所示为某电子商务网
运 营
站的 Google Analytics 受众群体报告。

付费推广 钻石展位 数值 比值 数值 623 596 665 766 726 774 411 543 587 537 518 640 621 663 654 593 563 612 526 532 643 482 514 489 552 直通车 比值 28.34% 25.89% 28.43% 26.44% 24.62% 24.22% 18.52% 23.93% 24.46% 20.38% 18.84% 21.53% 15.47% 18.02% 22.34% 20.38% 18.67% 18.66% 17.18% 15.10% 18.64% 17.68% 18.32% 17.78% 19.96% 0 总计 占比
9.00%
8.00% 7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00%
3.00% 2.00%
1.00% 0.00%
自然流量 天猫搜索 数值 61 65 57 63 74 74 56 61 56 62 104 91 167 105 75 40 39 64 57 65 64 58 73 72 87 比值 2.78% 2.82% 2.44% 2.17% 2.51% 2.32% 2.52% 2.69% 2.33% 2.35% 3.78% 3.06% 4.16% 2.85% 2.56% 1.37% 1.29% 1.95% 1.86% 1.84% 1.86% 2.13% 2.60% 2.62% 3.15% 0 淘宝搜索 数值 77 122 112 97 124 126 144 97 70 112 95 109 139 149 103 78 93 87 95 94 85 77 113 115 107 比值 3.50% 5.30% 4.79% 3.35% 4.20% 3.94% 6.49% 4.28% 2.92% 4.25% 3.46% 3.67% 3.46% 4.05% 3.52% 2.68% 3.08% 2.65% 3.10% 2.67% 2.46% 2.82% 4.03% 4.18% 3.87% 0 无线搜索 数值 1233 1296 1258 1674 1746 1902 1375 1376 1488 1715 1787 1850 2699 2431 1851 1907 2045 2224 2140 2453 2326 1789 1827 1789 1743 比值 56.10% 56.30% 53.78% 57.78% 59.21% 59.51% 61.96% 60.64% 62.00% 65.09% 65.01% 62.25% 67.22% 66.06% 63.22% 65.53% 67.81% 67.83% 69.89% 69.61% 67.42% 65.60% 65.13% 65.05% 63.02% 0 总计 占比 62.37% 64.42% 61.01% 63.31% 65.92% 65.77% 70.98% 67.61% 67.25% 71.69% 72.24% 68.98% 74.84% 72.96% 69.30% 69.59% 72.18% 72.43% 74.85% 74.12% 71.74% 70.55% 71.76% 71.85% 70.03% 0 宝贝收藏 数值 0 9 3 6 3 2 5 2 2 1 2 3 5 2 5 4 2 1 3 4 2 6 0 8 1 比值 0.00% 0.39% 0.13% 0.21% 0.10% 0.06% 0.23% 0.09% 0.08% 0.04% 0.07% 0.10% 0.12% 0.05% 0.17% 0.14% 0.07% 0.03% 0.10% 0.11% 0.06% 0.22% 0.00% 0.29% 0.04% 0 99 105 115 142 142 149 101 76 96 99 117 149 243 204 149 138 116 129 126 151 145 155 119 119 107

生意参谋操作记录摘要：一、生意参谋简介1.生意参谋的定义2.生意参谋的作用二、生意参谋操作记录的功能1.记录操作明细2.分析数据变化3.提供优化建议三、如何查看生意参谋操作记录1.登录淘宝/天猫后台2.进入生意参谋模块3.查看操作记录四、生意参谋操作记录的应用1.了解运营状况2.发现问题和优化点3.提升店铺业绩正文：生意参谋是淘宝/天猫为广大商家提供的一款数据分析工具，通过对店铺的实时数据进行监控和分析，帮助商家了解店铺运营状况，发现问题和优化点，从而提升店铺业绩。

在生意参谋中，操作记录是一个重要的功能，能够记录商家的所有操作明细，并分析数据变化，提供优化建议。

首先，让我们了解一下生意参谋的操作记录功能。

操作记录可以详细记录每一个操作，包括修改商品详情、调整价格、上下架商品等。

同时，它还会对这些操作进行分析，通过数据的变化，让商家了解哪些操作对店铺有所帮助，哪些操作可能需要调整。

此外，生意参谋还会根据商家的操作情况，提供一些优化建议，帮助商家进一步提升店铺运营效果。

那么，如何查看生意参谋的操作记录呢？首先，商家需要登录淘宝/天猫的后台，然后进入生意参谋模块。

在这里，商家可以看到一个详细的操作记录列表，包括操作时间、操作类型、操作结果等信息。

商家可以根据这些信息，了解自己的运营状况，并根据生意参谋的建议，对店铺进行相应的优化。

最后，我们来看看生意参谋操作记录的应用。

通过查看操作记录，商家可以了解店铺的运营状况，包括哪些商品进行了调整，调整后的效果如何等。

同时，商家还可以通过操作记录，发现店铺存在的问题和优化点，比如商品描述不够吸引人、价格设置不合理等。

针对这些问题，商家可以参考生意参谋的建议，对店铺进行相应的优化，从而提升店铺的业绩。

总的来说，生意参谋操作记录是商家了解店铺运营状况、发现问题和优化点的重要工具。

统计时间内，商品被来访者收藏的总次数，一件商品被同一个人收藏多次记为多次。 统计时间内，在PC端商品被来访者收藏的总次数，一件商品被同一个人收藏多次记为多次。 统计时间内，在无线端商品被来访者收藏的总次数，一件商品被同一个人收藏多次记为多次。 统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。 统计时间内，下单且支付的买家数/下单买家数，即统计时间内下单买家中完成支付的比例。 统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。 统计时间内，商品被买家拍下的累计金额 统计时间内，商品被买家拍下的累计件数 统计时间内，拍下商品的去重买家人数 买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额 为PC端支付金额和无线端支付金额之和。 买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计 入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端。 买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天 才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。 统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付 买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对商品完成支付，买家数记为1个。 在电脑上拍下商品后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑 上，就将该买家数计入PC端支付买家数。 在手机或Pad上拍下商品后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为 手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。 统计时间内，支付金额/访客数，即平均每个访客可能带来的支付金额，建议参考此指标控制流量引入成本 商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数 直接相加之和。 通过电脑上的浏览器访问商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。 通过无线设备（pad或手机）上的浏览器访问商品详情页的去重人数，记为wap端访客数；访客通过无线设备（pad或手 机）上的app访问商品详情页的去重人数，记为app访客数。wap端访客数与app访客数直接相加之和，为无线端访客数。 商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之 和。 商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。 商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线设备的app（目前包括 手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览量，无线端浏览量等于无线WAP和无线APP浏览 量之和。 每个商品详情页根据每个pv的停留时长，计算每个商品详情页的平均停留时长，对多个商品详情页计算的时候，总时长除 以有pv的商品详情页页面数

（4）支付下跌：最近 7 天支付金额较上一个周期 7 天下跌 30%以上。建议：优化商品标题 和描述，加强引流，同时利用促销优惠提升买家转化率。
（5）零支付：90 天前首次发布的，且最近 7 天没有产生任何销量的商品，该商品不会进入 搜索索引。建议：修改商品标题、属性等，重新发布上架，加强关联商品，加强引流。
图 11.1｜生意参谋平台
11.1.2 进入生意参谋的平台入口
商家怎样进入生意参谋呢？通过以下几个入口均可以进入生意参谋。 入口一：进入生意参谋登录页面，如图 11.2 所示。
图 11.2｜直接访问生意参谋网址
入口二：进入“淘宝网卖家中心”页面，在工作模块管理中找到“店铺数据”即可进入生意参 谋，如图 11.3 所示。
图 11.3｜找到“店铺数据”
入口三：进入“淘宝网卖家中心”页面，在左侧导航栏中选择“数据中心”下的“生意参谋” 选项，如图 11.4 所示。
图 11.4｜选择“生意参谋”选项
入口四：登录千牛卖家工作台，单击“应用中心”底部的“生意参谋”图标即可进入，如图 11.5 所示。
图 11.5｜千牛卖家工作台
图 11.18｜品牌构成
11.5 商品分析助力商家打造爆款
商品分析提供了店铺商品的详细效果数据，包括商品概况、商品效果、异常商品、分类分析 单品分析、商品温度计、销量预测、单品服务分析等功能模块。
11.5.1 商品概况分析商品情况
商家通过商品信息总况、商品销售趋势、商品排行概览可以了解店铺商品情况，通过数据解 读可以发现商品问题，获取解决方案。
图 11.10｜流量概况
11.3.2 访客分析读懂你的用户
访客分析提供基于访客时段、地域和特征的分布情况，供卖家了解店铺访客的分布及其特征， 以便更好地进行针对性营销。

生意参谋必须要看的几个数据作为一个买家，生意参谋每个人每天都在看。

但是大部分人仅仅停留在看这个层面上。

至于这些数据有什么用?怎么去分析数据，什么样的指标要引起你的注意，指标不正常要去如何优化，就很少有人清楚了。

在大数据下，无数据不电商，脱离了数据，你的成功永远是偶然，而且不会持续。

今天我就和大家说一下，审议参谋的数据，那些需要你的重视。

1、跳失率路径：经营分析-流量概况-流量总览什么是跳失率呢?跳失率就是顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。

他的公式是：只浏览一个页面就离开的访问次数 / 该页面的全部访问次数。

这个指标过高说明了什么?说明你的详情页有大问题的，需要你去优化，如果这个数据一直是较高的水平，淘宝会认为你的店铺没有吸引力，最后的结果就是给你的权重会越来越低，排名加速下滑，流量降低。

那么什么的跳失率算正常呢?跳失率为低于50%属于正常，不到钻级的小店，一般跳失率为60%都属于正常，要是皇冠一级以上的店，跳失率达到50%就说明店铺的首页或者宝贝描述不够吸引人，就属于不正常的情况。

如果不正常我们要做什么优化呢?关联销售就是一个很重要的解决方法了，合理的关联销售可以很好的降低跳失率。

2、入店关键词排行及单品访问排名路径：经营分析-流量概况-访客行为这个数据有什么用呢?（1）对我们以后的标题优化很有帮助，好的标题会让我们的流量最大限度的提高。

（2）去看单品访问TOP5，可以指导我们做关联销售，流量高、转化率高的，或者流量低转化率高的，我们都可以去做关联销售，单品流量高、转化率低的宝贝，一定要做好关联销售，让流量最大化的利用。

3、访客分析路径：经营分析-访客分析-访客分布这个指标有什么用呢?这个指标很关键，他能够很合理的确定我们上下架时间。

因为淘宝的规则是越接近下架时间，你的排名越考前。

所以我们一定要你的宝贝流量多的时间，给尽可能多的展现，也就是把下架时间放在流量多的时间。

生意参谋数据分析师试题及答案解析一、单选题1、生意参谋中，以下哪个指标可以反映店铺的访客质量？（）A 访客数B 浏览量C 平均停留时长D 跳失率答案：D解析：跳失率是指只访问了一个页面就离开店铺的访客比例。

跳失率越低，说明访客对店铺的内容越感兴趣，访客质量相对越高。

访客数和浏览量主要体现的是流量规模，平均停留时长能在一定程度上反映访客的关注度，但不如跳失率直接反映访客是否对店铺感兴趣。

2、在生意参谋中，以下哪个数据可以用来评估商品的市场需求趋势？（）A 搜索人气B 支付转化率C 客单价答案：A解析：搜索人气反映了消费者对该商品的搜索热度，搜索人气的变化趋势能够很好地体现市场对该商品的需求变化。

支付转化率主要衡量购买转化情况，客单价体现的是平均交易金额，退款率反映的是售后情况，它们都不能直接评估商品的市场需求趋势。

3、生意参谋里，以下哪项不是店铺流量来源的分类？（）A 自主访问B 付费流量C 免费流量D 间接流量答案：D解析：店铺流量来源通常分为自主访问、付费流量和免费流量三大类。

间接流量并不是生意参谋中对流量来源的常规分类。

二、多选题1、生意参谋中，以下哪些指标可以用来评估店铺的运营效果？（）A 销售额B 访客数D 客单价答案：ABCD解析：销售额直接反映了店铺的销售业绩；访客数体现了店铺的流量规模；转化率衡量了访客转化为买家的比例；客单价反映了平均每个订单的交易金额。

这四个指标综合起来能够较为全面地评估店铺的运营效果。

2、利用生意参谋进行市场分析时，需要关注的竞争店铺数据有（）A 店铺流量结构B 商品销量C 商品评价D 店铺装修风格答案：ABC解析：店铺流量结构可以了解竞争对手的流量来源渠道，从而找到自身的优化方向；商品销量能反映对手产品的受欢迎程度；商品评价可以洞察消费者对竞品的满意度和关注点。

店铺装修风格虽然对店铺形象有影响，但不是市场分析中的关键数据指标。

3、生意参谋中的商品分析数据包括（）A 商品访客数B 商品浏览量C 加购人数D 收藏人数答案：ABCD解析：商品访客数和浏览量反映了商品的曝光和关注程度；加购人数和收藏人数则体现了消费者对商品的购买意向，这些数据都是商品分析的重要组成部分。

指标解释--公共指标指标类型指标名称指标注释流量类浏览量您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

PC端浏览量您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

无线端浏览量您的店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览量，无线端浏览量等于无线WAP和无线APP浏览量之和。

访客数您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。

所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。

PC端访客数您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

无线端访客数您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。

特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访客数记为一个。

跳失率一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。

该值越低表示流量的质量越好。

多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

人均浏览量浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

人均停留时长来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。

页面离开访客数根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，同时计入各个离开的页面。

页面离开浏览量根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。

同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面。