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沃_云总机产品手册沃•云总机产品手册日期：2015年9月南京易米云通网络科技有限公司沃•云总机产品手册目录1概述 (1)1.1产品引入的背景 (1)1.2产品引入的意义 (3)1.3与其他同类产品的比较 (5)与传统PBX、IPPBX对比 (5)与商务总机业务对比 (5)与企业小总机对比 (6)2产品功能架构 (8)2.1云总机功能列表 (8)2.2云总机功能介绍 (18)企业通讯录 (19)企业总机 (21)直线号码 (24)企业微信 (26)电话会议 (32)多方通话 (34)炫铃客服 (36)签到 (39)管理功能 (43)3.1用户角色介绍 (44)企业员工 (44)管理权限人员 (45)后台维护人员 (45)3技术体系 (46)4.1技术架构 (46)4.2部署方案 (46)组网方案 (46)资源需求 (47)最小架构下系统容量 (47)系统扩容 (47)4.3安全设计 (49)系统安全 (49)业务安全 (51)4运行环境 (54)5.1云端 (54)5.2手机客户端 (54)5.3外设 (54)1 概述1.1产品引入的背景1．电信运营商发展至今，3G/4G网络建设与基于3G/4G智能终端普及依然占主导力量。
2．随着3G的启动，移动数据业务也迎来了蓬勃发展的机遇，继承固定互联网的技术，在商务、娱乐以及移动性可以拓展用户需求。
3．运营商在目前的移动互联网大潮中受到了冲击，具体体现如下：1）运营商与互联网企业相比对市场响应速度更显逊色；2）传统运营商严谨稳妥的经营风格与快速变化的客户需求之间矛盾日益突出。
4．互联网企业相比对更快的业务提供，才能在与友商乃至互联网企业的竞争中赢得先机。
5．广泛引入互联网合作伙伴，引入丰富的第三方合作开发应用，形成运营商（拥有客户资源）、SP/CP（拥有信息、产品资源）的双中心模式。
6．通过产品用户植入，扩大用户感知，激发移1动互联网需求和实际流量，产生收入。
云总机方案1. 简介随着云计算技术的发展和普及，越来越多的企业开始关注云总机方案。
云总机方案是一种基于云计算环境下的电话系统解决方案，在传统的电话交换机基础上进行了创新和改进。
本文将介绍云总机方案的基本原理、特点以及实施步骤，旨在帮助读者更好地理解和应用云总机方案。
2. 基本原理云总机方案基于云计算技术，借助云服务器和软件定义网络等技术，实现了电话系统的虚拟化和集中管理。
传统的电话交换机需要硬件设备进行支持和运行，而云总机方案将这些功能迁移到云端，通过云服务器进行运行和管理。
云总机方案利用软件定义网络技术，实现了不同地区的用户之间的电话互通，大大降低了运营成本，提高了服务质量和用户体验。
3. 特点3.1 弹性扩展性云总机方案具有很强的弹性扩展性，可以根据实际需求进行灵活的扩容和缩减。
云服务器具备动态资源分配的能力，可以根据用户的需求自动调整服务器的容量和性能。
这样一来，企业可以根据业务的发展情况灵活调整电话系统的规模，既节省了服务器资源，又保证了电话系统的稳定性和高可用性。
3.2 简化管理传统的电话交换机系统需要专门的管理员进行维护和管理，而云总机方案集中了所有的电话系统，通过云界面进行管理和配置。
管理员可以通过云界面对用户和设备进行统一管理，实时监控电话系统的运行状态，以及调整电话系统的配置。
这样一来，大大简化了电话系统的管理工作，提高了管理的效率和准确性。
3.3 成本节约云总机方案不仅在设备和硬件方面节约了成本，而且在运营和维护方面也节约了成本。
由于电话系统一体化集中在云端，企业不再需要购买昂贵的电话交换机设备，减少了一次性的投入。
同时，云总机方案集中了多个用户的电话系统，减少了维护和运营的人力成本。
这使得小企业也能够享受到高品质的电话系统服务，提升了企业形象和竞争力。
4. 实施步骤4.1 需求调研在实施云总机方案之前，需要对企业的通信需求进行调研和分析。
包括通信量、通信的地域分布、通信设备等方面的需求。
超级总机——包罗万象的云总机一、什么是超级总机“超级总机”由“市话号码呼叫中心”业务与“无线座机”业务（又称“无线固话”业务）组合而成，由点石卓越（北京）通信技术有限公司与中国铁通北京分公司合作推出。
点石卓越研发推行的超级总机是一项电信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。
运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。
超级总机在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接、远端人工坐席、电话管理等多种特色应用功能。
完全可以成为企业传统电话网络系统的替代和升级系统，不仅可以使企业用户省去昂贵的通信设备购置费用，同时使企业跨越地域分布式地部署统一的电话网络成为可能。
超级总机的特点是：即开即通，自由组合，超低的外呼资费，多级导航语音可选、支持语音识发起外呼。
迅速开通点石卓越超级总机，正确的方法是登陆网上营业厅自助注册，选择喜欢的点石卓越的“超级总机”号码，自设导航文字和导航语对应按键的功能选项，在线提交个人身份证明活企业资质证明，提交后管理员会在第一时间内审核通过，保证用户在24小时内开通服务。
二、超级总机的功能介绍点石卓越（北京）通信技术有限公司推行的超级总机上市以来，是目前固定电话内最便宜之一，是目前中小型企业拓展客户，开发市场，抢占社会资源的最好选择；超级总机无月租，用户无需任何硬件投入，也无需专业的人员维护，接通速度快，信号可任意迁移，不需要办理手续，无线电话的方便，有线电话的效果。
企业只需对外公布一个电话号码，由该号码呼入后，根据企业自己设定的语音导航，将各业务转接到不同的电话（座机、手机）来接听，并可保持多人同时通话。
无需固定的座席人员，随时随地可接听客户来电。
超级总机的功能如下：1、灵活、个性的电话导航语音自定义功能：分来话人设置来电电话导航语音：超级总机的电话导航语音除了可设计为“默认导航语音”外，还可按来电人通信录中的归类，设计为“好友来电导航语音”、“家人来电导航语音”、“同事来电导航语音”、“领导来电导航语音”、“客户来电导航语音”、“陌生人来电导航语音”等，如果上述分类不够用，可以自行添加新的电话导航语音。
安装固定电话新选择---北京无线座机电话一、优势分析1.中电合创免费为你安装电话，话机白送。
2.0月租费，免费接听，有来显，可呼叫转移。
打出显示座机号码。
3.普通版资费：市话、长话低至0.08元/分钟。
4.免费群发300条短信/每月（通过电信189邮箱发短信）5.无线座机和无线电话手持机均为一机双号：一个11位CDMA手机号和一个8位座机号6.可移动的无线固话无需布线，北京范围内任意移动7.赠送价值380元无线固定话机壹部(质保壹年)8.可存储500组电话号码、100条短信、用本机发短信0.1元/条9.支持呼叫转移（转移到本地号码时：0.10元/分钟）10.无线座机充电时间为2-3小时即满，理论待机时间为90---150小时11.无线电话信号稳定、辐射小、绿色环保12.可以配合企业400电话使用二、资费标准套餐可随意变更，当月申请下月生效。
电信客服：10000转人工资费名称月基本费套餐内：本地主叫市话+国内长途(不含台港澳)套餐外(元/分钟)本地被叫赠送增值业务市话国内长途（不含台港澳）商务助手（OCS）三、适用范围北京无线座机电话主要的目标客户包括：沿街商铺、专业市场、批发市场、办公场所变更相对频繁的中小型企业、保险、物流等行业用户、外来人口相对集中的场所、乡镇企业、农村作坊、家庭住宅客户等。
正规或稍大的公司建议选择功能更多的、资费更便宜的企业无线电话【温馨提示】1.关闭漫游功能，仅限北京范围内使用。
2.充值激活当月按天收取套餐基本费，于激活当天按剩余天数折算后一次性扣除；且套餐内包含的分钟数按剩余天数折算。
3.激活次月起按月收取月基本费，于月初一次性扣费。
4.套餐内包含的本地主叫市话和长途分数不包括IP拨打的分钟数。
5.不在上述资费列表的业务，执行中国电信北京分公司移动业务标准资费。
6.无线座机随意变更套餐档位；套餐变更当月申请，次月生效。
变更方法：拨打电信总客服10000转人工。
7.缴费方法：仅支持通过充值卡、空中充值、网上营业厅进行充值。
