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OLAY中国培训主管的一周CPD Capability Building Team此PPT 简要介绍了OLAY 中国培训主管一周的工作细则。
详细生动讲解请观看Video ——《OLAY 中国培训主管的一周》◆OLAY 中国培训主管宣言◆OLAY 中国培训主管角色与职责◆OLAY 中国培训主管的一周工作细则◆工作温馨提示◆OLAY 中国培训主管感言内容OLAY带着爱与梦想，携手一场与4亿多中国女性的恋爱。
OLAY培训主管是体验美丽和爱、传播美丽和爱的使者，她们不断提升自我能力，通过培训管理专柜美容顾问提升她们的咨询服务能力，并带领她们共同传播美和爱的信息！。
今天就请跟着我们一同走进她们，去了解她们一周的工作。
内容◆OLAY中国培训主管宣言◆OLAY中国培训主管角色与职责◆OLAY中国培训主管的一周工作细则◆工作温馨提示◆OLAY中国培训主管感言角色职责美容顾问培训70%1. BC的实地培训2. BC的课堂培训 运用EDAC的模式,根据BC的实际情况定期完成实地培训(培训重点: 找得准，推得对，必试用)根据不同星级核心能力要求做好相应的实地培训 每月组织BC例会,制定BC培训计划,并对BC进行课堂培训(培训重点: 咨询流程, 季节护肤知识, 新产品和重点产品知识)做好新人入职和试用期的培训考核工作协助经理做好柜长学院的课堂培训部分OLAY培训主管的角色和职责角色职责美容顾问管理20%1. BC招聘/发展/考核2. BC激励和配置3. BC日常相关管理 招聘,入职,签约,离职：按标准和程序进行,及时进行信息维护有效利用季度/年度考核的机会,通过一对一的深入沟通发展BC完成各项BC考核,如日常和季度考核、星级考核、课堂培训等合理设置柜台目标，利用目标奖金激励美容顾问工作热情，完成专柜销量目标有效利用星级和级别系统、年度之星计划、销售竞赛等BC激励系统激励BC好人放好店,合理配置美容顾问人数,合理排班,协助经理任命柜长费用管理：正确、及时、有效地进行BC和专柜的费用管理物资管理：按照标准流程签收,发放,管理,使用BC福利,柜台试用装,培训用品等根据公司的要求标准化BC个人形象角色职责生意管理10%1. 确保产品分销及价格2. 确保报表记录准确及时3. 建立标准化的专柜形象 与其他渠道紧密合作,及时跟进和反馈缺货状况和价格问题做好新品销售预测,协助和跟进其他渠道实现新品快速上架分销及时上传PDA和公司要求的各类报表,内容准确无误实地检查和每月抽查相关报表和记录，内容准确无误督促BC及时准确做好PDA数据录入根据每季度陈列标准,陈列玉兰油产品,试用品,促销品,助销品等每月抽查一个柜台的物资记录：试用品，促销品，折扣券，助销品等内容◆OLAY中国培训主管宣言◆OLAY中国培训主管角色与职责◆OLAY 中国培训主管的一周工作细则◆工作温馨提示◆OLAY中国培训主管感言◆参加区域培训主管例会◆美容顾问招聘及签约◆与Sell-in经理沟通相关促销活动◆参加区域培训主管例会及时工作回顾：1.上周/上月的生意情况（对比目标、去年同期、三客分析等）；2.专柜执行；3.生意机会点本周工作计划：1.访店时间安排；2.BC培训与激励计划；3.专柜执行（促销、物资）等该TS本周的工作重点：1. BC实地培训2.与柜长1:1沟通，细分目标3.与Sell-in团队沟通商场大促细节4.完成BC招聘的初试◆美容顾问招聘及签约美容顾问招聘流程及原则：美容顾问招聘技巧分享：面试TS操作流程（微笑贯穿始终）：开始——自我介绍，营造轻松气氛→提问——五大方面问题（礼仪风度、沟通能力、积极肯干、团结合作、责任纪律，全程观察礼仪风度和沟通能力）→结束——让应聘者提问、给期限、送别◆美容顾问招聘及签约美容顾问招聘技巧分享：考核应聘者的标准：★礼仪风度-----肌肤状态、外表气质符合公司专业标准★沟通能力-----全程观察、深入了解个人情况★积极肯干-----稳定性、吃苦耐劳、数据概念★团结合作-----性格★责任纪律-----踏实、有责任心★其他问题-----为入职做了解美容顾问签约：1.签约BC备齐相应签约材料（TS提前告知）2.告知相关合同表格填写要求。
门店主管岗位职责
门店主管是负责管理和协调门店销售业务运营的重要人员，岗位职责主要包括以下七个方面：
1. 招聘和培训员工。
门店主管要负责招募和筛选合适的销售精英，与HR部门紧密合作，根据门店业务需求设计培训计划，提高员工的专业素质和销售技巧。
2. 制定销售计划和目标。
门店主管要负责制定门店的销售计划和月度目标，并指导员工完成任务，并及时跟进销售进展情况，及时调整销售策略。
3. 管理门店日常运营。
门店主管要负责门店的日常运营，包括员工排班调整、商品库存管理、进货管理、售后处理等，确保门店正常运营和服务质量。
4. 客户服务与体验。
门店主管应该关注和关心客户的需求和满意度，设计和实施客户服务流程，提供优质的购物体验，加强客户关系维护，提高客户忠诚度。
5. 挖掘市场潜力。
门店主管要负责分析销售潜力和市场需求，掌握竞争对手信息，开展市场调查和分析，提出产品销售建议和市场营销策略。
6. 数据分析和报告。
门店主管需要及时统计数据并分析业绩情况，撰写销售报告和分析，向上级汇报工作，针对数据结果提出相应的改进措施。
7. 管理门店财务。
门店主管需要协助财务部门实现相关财务目标和预算，掌握相关财务信息和数据，监测财务状况和费用控制情况，保证门店财务得到有效管理。
总之，门店主管需要处理门店的各种日常事务，与上下级单位密切配合，实现门店业务发展目标。
通过自己的努力，团队的不懈努力，不断提高门店的营业额和品牌形象，在激烈的市场竞争中不断取得成功。
门店主管（直营店）岗位职责
门店主管（直营店）是负责店铺运营管理的主要岗位，主要职
责如下：
1. 确定门店经营目标和策略，制定并执行销售计划，负责门店
销售额和利润的达成和增长；
2. 负责门店的日常管理工作，包括商品展示、货品进销存管理、人员考勤及调配、售后服务等一系列经营管理工作，确保门店管理
规范和运营顺畅；
3. 合理安排门店人员工作，组织员工培训、激励和考核，营造
和维持一个良好的团队工作氛围，提高员工工作效率和工作质量；
4. 根据市场需求和竞争状况，拓展促销活动、提高促销效果，
深入挖掘客户需求，建立良好的客户关系，增加门店品牌知名度和
美誉度；
5. 维护门店设施和设备的正常运行，对店铺内的各类设备、装
修及安全措施进行定期检查和维护，确保门店工作环境的卫生、整
洁和安全；
6. 统计并分析销售数据及借助数据分析工具，了解市场、行业
和竞争信息，根据市场情况调整门店经营策略和销售策略，提出合
理的改进和优化方案；
7. 不断提高自身的工作能力和领导管理水平，积极参加公司组
织的各项培训和会议，与公司其他门店主管及管理层进行交流和沟通，提高门店工作效率和业务能力。
总之，门店主管（直营店）是一个非常重要的岗位，承担着许
多重要的职责和任务，需要具备扎实的管理知识、丰富的销售经验
和良好的沟通协调能力，能够协调各方面资源，保证门店的稳定发展和良好经营。
门店主管的工作内容
门店主管负责管理门店的日常运营，确保门店的高效、高质量运作，实现门店的销售目标和客户满意度。
门店主管的工作内容包括：
1. 门店管理：负责门店的日常管理，包括门店的人员管理、物资管理、库存管理、财务管理等。
2. 销售管理：负责门店销售工作的开展，制定销售计划和销售策略，确保门店销售目标的实现。
3. 客户服务：负责门店的客户服务工作，确保顾客满意度，提升门店的形象和信誉度。
4. 市场活动：负责门店的市场活动策划和执行，吸引更多的顾客，提高门店的知名度和影响力。
5. 团队管理：负责门店团队的管理和培训，确保团队的高效运作和员工的职业发展。
6. 绩效考核：负责门店绩效考核和数据分析，及时发现问题和改进措施，提高门店运营效率和质量。
门店主管需要具备良好的团队领导能力、沟通能力、决策能力和执行能力，同时需要具备一定的市场营销和管理知识。
- 1 -。
职称:部门:分销商销售主管销售部总体工作目标：销售主管负责销售部的日常计划和运作，并通过高效经济的途径实现销售目标。
负责部门计划的贯彻、实施，以达到所覆盖渠道内良好的客户服务及店内表现，同时还负责有效指导、激发、监控部门员工以达到所规定的要求。
销售主管向分销商运作经理汇报。
工作对象•级别•直接下属数量33-5内部•分销商运作经理•销售代表/组长•后勤部•财务部•系统部外部•宝洁主要客户经理/区域经理•零售及批发客户高中及高中以上文化程度销售组长其他要求（知识，技能，态度）：具备较强的领导才干，口头和书面沟通能力，解决问题能力及为人诚实正直。
职责：•负责分销商整个销售部的覆盖、分销、助销、促销、销量及收款目标的完成。
•负责销售人员的招聘、培训和发展。
•负责销售代表/组长的招聘和筛选。
•根据销售人员不同需求制定培训计划并组织高质量的培训。
•负责销售人员的工作及发展计划以确保他们取得良好的工作表现。
•管理和培训销售人员履行工作职责。
•设定销售人员的目标及发展方向。
•制定促销活动计划。
•制定各执行货车管理计划。
•执行定期的检查。
•监控费用支出。
•保证销售队伍的高效经济的运作。
•实地销售报告的汇总，总结。
•其他分销商运作经理，宝洁销售经理布置的工作。
结构图：要求：教育程度：工作经验：职称: 部门:分销商销售组长 销售部结构图:总体工作目标：销售组长负责所管理小组总体销售目标（分销、助销、促销、销量等）的实现，以及和所覆 盖范围客户建立良好的合作关系。
销售组长同时负责销售代表的基本技能的培训， 工作表现的跟踪和评估。
销售组长向销售主管汇报。
高中以上及高以上文化程度 销售代表其他要求： （经验/知识，技能，态度）：定的领导能力，口头和书面沟通能力，解决问题能力，为人诚实正直。
工作经验：掌握覆盖计划制定， 基本访问程序运用， 沟通技巧运用，说服性推销运用，客户库存和应收 帐管理，基本培训技能等。
职责：•负责所管进销售小组的销量，收款，分销，助销及促销总体目标的实现。
门店主管岗位职责描述门店主管岗位职责描述一、岗位概述门店主管作为门店的管理者，负责门店的日常运营管理工作，包括销售计划制定、员工管理、库存管理、客户服务等方面的工作。
门店主管需要具备良好的组织能力、沟通能力和管理能力，能够有效地协助门店完成销售目标，提高门店的运营效率和客户满意度。
二、岗位职责1. 制定门店销售计划：根据公司的整体销售目标和门店的实际情况，制定门店的销售计划，包括销售目标、促销活动计划、销售人员配备等。
2. 招聘、培训和管理销售团队：负责门店销售员工的招聘、培训和管理工作，确保销售团队的素质与数量符合门店的运营需求。
3. 制定并执行门店的员工工作计划：根据门店的销售计划和员工情况，制定并执行员工的工作计划，确保门店销售人员的工作效率和销售业绩。
4. 安排并监督店内日常运营工作：负责门店每天的开店和关店工作，包括交接班、库存清点、产品陈列等，确保门店的日常运营工作有序进行。
5. 负责门店的库存管理：定期与仓库、物流部门沟通，配合完成进货、调拨、退货等工作，确保门店商品的供应和库存的合理控制。
6. 协助解决客户投诉和问题：处理门店的客户投诉和问题，保持客户满意度，促进客户忠诚度和复购率的提升。
7. 对门店销售数据进行分析并提出改进建议：根据门店的销售数据和市场情况，对门店的销售业绩进行分析，提出改进和优化的建议，以达到销售目标。
8. 协助制定门店的市场推广计划：与市场部门紧密合作，根据门店的特点和市场需求，制定并执行门店的市场推广计划，提升门店的知名度和销售额。
9. 定期向上级汇报门店的运营情况：根据公司的要求，定期向上级汇报门店的运营情况，包括销售额、利润、人员情况等，以便上级能够及时了解门店的运营情况并进行决策。
三、岗位要求1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；2. 具有较强的组织能力和协调能力，能够合理安排门店的工作流程和员工的工作任务；3. 具备较强的沟通能力和团队协作能力，能够与团队成员、上级和其他部门有效地沟通、合作；4. 具备较强的责任心和工作积极性，能够承受较大的工作压力，保持良好的工作状态；5. 有一定的销售管理经验和门店管理经验者优先考虑；6. 熟练掌握Microsoft Office办公软件，尤其是Excel和PowerPoint等；7. 具备良好的市场洞察力和销售分析能力，能够根据市场情况及时调整销售策略；8. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够为客户提供满意的购物体验。
网上看的的，非常的形象，分享给大家，相信大家看了对宝洁各部门也会有所了解了有一些同学很好奇宝洁市场部的工作内容以及与其他部门的工作关系，有一些同学询问宝洁的市场部是不是跟其它一些公司一样仅仅负责广告制作和促销活动，还有一些同学有些迷惑市场部和销售部门之间的区别与联系。
正好有这么一个机会和大家聊聊，就具体谈谈宝洁市场部的具体职能和公司各个部门运营方式，帮助大家更好的了解宝洁的体系构架和各部门的工作特点，以便更好的选择符合自己的兴趣性格的部门。
宝洁公司作为世界500强企业中的佼佼者，持续不断的培养着顶尖的商业人才，并且创造了许多商业发展的奇迹。
宝洁公司就像一个大学校，据不完全统计世界500强的历任CEO中，有大约60%的人在他们的成长历程中有在宝洁公司任职的经历；宝洁公司更是一个自由实现梦想的地方，有更多杰出的商业俊杰愿意以宝洁为家，持续造就出乎意料的成功。
宝洁公司市场部是宝洁整体构架的骄傲（1984年，宝洁首创品牌经理制），聚集了最为精英的商业人才，也成为公司内部晋升最快的部门之一。
宝洁的市场部和很多其它公司的市场部有一定差异：宝洁的市场部全面领导生意的运营策略，为成果的好坏负责，所以更像”司令部”，是一个战略研究制定与统筹执行的领导部门，而并非像很多其它公司的市场部仅仅负责广告制作与促销活动。
也是因为如此，宝洁市场部就成为培养全面商业素质的极佳之处：不仅仅可以接受正规的市场营销训练（品牌经理的看家本领）还可以在职业生涯的早期就全面接触到商业运营的实质，最大可能的培养成为商业领导人（发展成为品类总经理和首席执行官）。
相比较，很多公司的市场部仅仅负责广告制作和促销活动，连市场推广计划都是公司总部和销售部门制定的，这样就难免成为销售部门的支持性机构。
同为”市场部”，其工作职能，所能提供的工作机遇，均有天壤之别。
另一方面，宝洁专注于快速消费品类，在这个产业中，技术研发和生产组织壁垒都相对较低，如何作市场营销就成为快销行业公司的核心竞争能力。
宝洁销售管理部门和制度宝洁作为全球领先的消费品公司，拥有广泛的产品线和众多的品牌。
为了有效管理销售业务，宝洁设立了销售管理部门，并制定了相应的销售管理制度。
以下是关于宝洁销售管理部门和制度的详细介绍。
首先，宝洁销售管理部门主要负责制定和实施销售战略、销售计划和销售目标。
他们会根据市场情况和公司战略，确定销售的重点产品和市场，并进行相应的市场分析和销售预测。
销售管理部门还负责领导销售团队，培训销售人员，确保他们有能力和技能推动销售业绩的增长。
此外，他们还会与其他部门密切合作，如市场营销部门、供应链部门等，共同推动销售业务的发展。
其次，宝洁销售管理制度遵循以下几个方面。
1.销售目标和考核：宝洁为销售人员设定了具体的销售目标，并针对不同的岗位和职级设定了相应的考核指标。
销售人员需要根据公司的销售计划和目标，制定个人的销售计划，并通过实际销售业绩进行评估和考核。
2.销售策略和计划：宝洁销售管理部门制定了详细的销售策略和计划，包括市场定位、目标消费者、产品定价、促销活动等。
销售人员需要根据销售策略和计划，开展销售活动，并及时反馈市场情况和竞争动态。
3.销售流程和工具：宝洁制定了一套完整的销售流程和工具，用于指导销售人员开展销售活动。
销售人员需要按照销售流程，完成各个销售阶段的工作，如客户开发、销售洽谈、售后服务等。
同时，宝洁也提供了一系列的销售工具，如销售报告模板、销售演示文稿等，以帮助销售人员更好地完成销售任务。
4.销售培训和发展：宝洁非常重视销售人员的培训和发展。
他们为销售人员提供了各种培训机会，如销售技巧培训、产品知识培训、市场营销培训等。
此外，宝洁还为优秀的销售人员提供晋升和发展的机会，以激励他们不断提升销售业绩。
5.销售数据分析和报告：宝洁销售管理部门会定期进行销售数据分析和报告。
他们会收集、整理和分析各类销售数据，如销售额、销售渠道、市场份额等，以评估销售情况和制定相应的战略。
同时，他们还会向公司高层和其他部门提供销售报告和市场分析，以帮助公司制定更好的业务决策。
门店主管岗位职责一、岗位概述门店主管是公司中紧要的管理岗位之一，负责门店的日常管理、团队协调和销售业绩的达成。
他/她需要具备出色的领导本领、市场洞察力以及良好的沟通和解决问题的本领。
二、岗位职责1.负责订立门店的营销策略和销售目标，确保门店销售业绩的稳定增长。
2.组织订立和实施门店运营计划，确保门店的正常营运。
3.负责管理和培养门店团队，包含招聘、培训、激励和考核。
4.监督门店员工的工作表现，及时解决员工的问题和矛盾，提升团队整体绩效。
5.负责门店的货品管理，包含进货、库存、盘点等，确保货品的充分和良好的陈设。
6.确保门店的店面形象和陈设符合公司的品牌形象和标准。
7.负责门店的客户服务工作，建立和维护客户关系，并及时处理客户投诉。
8.跟踪市场竞争动态，收集和分析市场信息，订立相应的销售策略和活动。
9.负责门店的日常运营管理，包含维护设施设备、协调各项工作等。
10.及时向上级汇报门店的运营情况、问题和建议。
三、任职要求1.具备大专及以上学历，有相关行业的销售管理经验者优先。
2.具备优秀的市场分析和营销策划本领，能够订立有效的销售计划和活动。
3.具备出色的组织和协调本领，能够有效管理和调动团队的乐观性。
4.具备良好的沟通和表达本领，能够与团队成员、上级和客户进行有效的沟通。
5.具备问题解决和决策本领，能够快速处理和解决各种突发情况。
6.具备良好的抗压本领和时间管理本领，能够应对工作中的各种挑战。
7.具备娴熟的计算机操作本领，熟识使用办公软件和销售管理系统。
四、绩效考核1.门店主管的绩效考核将依照销售业绩、团队管理、客户满意度等多个指标进行评估。
2.销售业绩是核心指标，包含门店销售额、销售增长率、销售目标完成情况等。
3.团队管理指标包含员工绩效、员工满意度、培训和激励措施的有效性等。
4.客户满意度指标包含客户反馈调查、客户投诉处理等。
5.绩效考核结果将作为薪资调整、晋升和嘉奖等方面的依据。
五、岗位交接1.门店主管离职前，需及时完成岗位交接工作。
专卖店主管岗位职责
专卖店主管是负责店铺管理与销售的重要角色。
其主要职责如下：
1. 人员管理：负责招聘、培训、考核和激励店铺员工，确保团
队人员的高效运转并提升团队凝聚力和士气。
2. 店铺经营管理：负责制定店铺的销售计划、费用预算等经营
管理计划，确保店铺的销售额和利润最大化。
3. 营销策划与执行：制定有效营销策略，包括促销和广告方案，并负责执行和管理广告和促销活动，确保活动的吸引力和效果。
4. 产品管理：负责管理店铺的库存和进货，确保产品的品质和
种类满足客户需求，同时对陈列、搭配、新品发布等进行安排和管理。
5. 客户服务：关注客户体验和服务，通过店铺的设施、服务、
礼仪等方面来提升客户的购物体验和忠诚度。
6. 监督检查：负责对店铺的全部工作流程进行监督，及时发现
和处理问题，制定改进措施以提升管理水平。
7. 报表汇总与统计：负责店铺的销售数据、毛利及成本等相关
数据的统计和运营分析，制定及时有效的经营决策和管理措施，优
化店铺经营绩效。
8. 管理店铺设备：负责管理店内设备、保养，协调相关保修工作，保证店内设备的正常运转。
以上职责是一个专卖店主管必须要具备的能力和技能，同时也
需要具备团队协调、沟通能力和决策能力，以便在工作中与其他部
门同事协同工作。
