习题11.管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：（1）管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、运输、加工、存储、更新、维护，以企业战略竞争提高效益效率，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化人—机系统。
（2）管理信息系统和计算机应用的区别见下表2.信息系统的结构有几个视图？你是否认为还有另外的视图？如果有，是什么？答：有四种，总体概念结构图、功能结构图、软件结构图和硬件结构图。
有。
总体概念图、工程-过程结构图等。
3.理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？答：开发特点：管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程工作。
它涉及的知识面广、部门多。
至今还没有一种完全有效的方法来很好的完成系统的开发。
开发方式及长处和缺点：（1）结构化系统开发方法长处：强调系统开发工程的整体性和全局性。
强调严格区分开发阶段。
严格地按照系统分析和设计进行开发，及时总结工作、发现问题和及时纠正。
缺点：使用工具落后，费时，繁琐，开发周期长不直接，系统分析设计的结果不能转换为程序；起点低（2）原型方法长处：原型法从原理到流程都是十分简单的，且备受推崇，有着传统方法无法比拟的优越性，它有如下特点：符合人们认识事物的规律；有利于项目的开发者和用户之间的交流；实际的原型为准确认识问题创造了条件；能充分利用最新的系统开发环境；将系统的调查、分析、设计融为一体。
缺点：对于大型的系统，如果不经过系统分析来进行整体性划分，要想直接用屏幕一个一个进行模拟是很困难的。
对于大量的运算、逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造产模型来供人评价。
对于原基础管理不善、信息处理混乱的问题，使用有一定困难。
对于批处理系统，因其大部分是内部处理，用原型法有一定困难。
（3）面向对象的开发方法长处：是一种全新的系统分析设计方法（对象、类、结构属性、方法）。
适用于各类信息系统的开发。
简述信息系统的分类信息系统是当代社会中不可或缺的一部分，它在各个领域发挥着重要的作用。
信息系统可以根据其功能和应用领域的不同进行分类。
本文将简要介绍信息系统的分类，以及各类信息系统的特点和应用。
一、根据功能分类1.事务处理系统（TPS）事务处理系统主要用于处理大量的、重复性的日常交易。
它们涉及到组织内部或与外部实体之间的一系列活动，如订单处理、支付、库存管理等。
TPS具有高效性、准确性和稳定性的特点，能够有效地支持组织的日常运营活动。
2.管理信息系统（MIS）管理信息系统主要用于支持组织的管理决策。
它们收集、处理和分析各种管理信息，为管理层提供决策支持。
MIS能够将大量的数据转化为实用的信息，帮助管理者了解组织的运营情况，并进行决策和规划。
3.决策支持系统（DSS）决策支持系统是为了帮助管理者完成复杂决策任务而设计的系统。
它们通过模型、数据和分析工具来提供决策所需的信息，帮助管理者进行分析和预测，并评估各种决策方案的风险和潜在结果。
4.专家系统（ES）专家系统是基于专业知识和规则的人工智能系统。
它们通过模拟人类专家的知识和推理过程，提供特定领域的专业意见和解决方案。
专家系统在医疗诊断、金融分析等领域具有广泛的应用。
5.办公自动化系统（OAS）办公自动化系统主要用于提高办公工作的效率和效果。
它们包括电子邮件、文档处理、日程安排、会议管理等功能，能够简化和自动化日常的办公任务，提高工作效率。
二、根据应用领域分类1.企业资源计划系统（ERP）企业资源计划系统是将企业各个部门和功能整合起来的综合性管理系统。
它们能够实现企业内部各个环节的信息共享和协同工作，提高资源利用效率和组织运作水平。
2.供应链管理系统（SCM）供应链管理系统主要用于管理和优化企业的供应链活动。
它们涵盖了从供应商到客户的整个供应链流程，包括采购、库存管理、物流配送等环节，能够提高供应链的可见性和协同性，最大限度地满足客户需求。
3.客户关系管理系统（CRM）客户关系管理系统是为了提高客户满意度和忠诚度而设计的系统。
