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与上级部门沟通
1、执行前： *先准备好自己-----
需要做什么？
如何做？
何时完成（计划与目标）？
注意：辅助资料准备齐全
2、及时反馈与答复 *准备好以下问题----
是否在按计划执行？
如不是，原因何在？如何调整？
下一步可能出现的问题与准备的措施？
注意：表达观点时要：
简明扼要、用只词有专谨业慎才能。卓越
4、向对方表达不同意见时，先认同再转折 （是、是、但是）
5、适当时重复对方的话 6、正确的附和答腔
只有专业才能卓越
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沟通三要、三不要
赞美与鼓励的话要说 感激与幽默的话要说 与人格有关的话要说 没有准备的话不要说 没有依据与数据的话不要说 情绪欠佳的时候不要说
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结论
1、沟通需要民主意识和顾问意识 2、了解 、理解 、谅解 3、沟通是资源 投入是和产出成比例的 4、倾听、倾听、再倾听 5、不批评、不责备、不抱怨 4、只有没有沟通的 5、没有沟通不了的
进行该工作的目的 必须进行工作的理由
To 用什么方法 How
Much 花多少费用
用规定的方法或自己想出的方法 花多少费用
注意事项 基本上都会使用到
基本上都会使用到
基本上都会使用到 有时需要 有时不需要 有时需要 有时不需要 有时需要 有时不需要 有时需要 有时不需要
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沟通七大经验原则
1、目的是否明确 1).传达资讯情报 (指示、报告等) 2).使听众按说话者的意志行动 (说服等) 3).纠正听众的错误 (指示、批评等)
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沟通七大经验原则
5、是否易于理解 1).听众是否能理解用语 2).所使用的资料是否容易理解 3).表现方法是否让人容易理解
