刹车深度保养项目销售秘籍
- 格式:doc
- 大小:60.00 KB
- 文档页数:1
汽车养护用品实用销售话术随着汽车行业的迅速发展,汽车养护用品的需求也日益增加。
作为销售人员,如何在销售汽车养护用品时使用实用的销售话术,可以帮助提升销售技巧,增加销售额。
下面将介绍一些实用的销售话术,帮助销售人员更好地销售汽车养护用品。
首先,在销售汽车养护用品时,可以通过强调产品的价值和优势来吸引顾客的注意。
例如,可以说“这款汽车镀晶膏可以有效保护汽车表面免受日常磨损,延长汽车的使用寿命。
”通过这样的话术,可以让顾客了解到产品的优势和作用,从而增加购买的动机。
其次,销售人员可以主动向顾客介绍产品的特点和功效,引起顾客的兴趣。
比如可以说“这款轮胎镀膜剂可以有效增加轮胎的抓地力,提高行车安全性。
”通过详细介绍产品的特点和功效,可以让顾客更加了解产品,从而增加购买的可能性。
此外,销售人员还可以通过提供个性化的建议,满足顾客的需求。
例如,可以根据顾客的车型和用车习惯,推荐适合的汽车养护用品。
这样可以让顾客感受到个性化的关怀,提高购买的满意度。
最后,在销售汽车养护用品时,销售人员还可以提供一些附加值的服务,吸引顾客的注意。
比如可以提供免费的汽车清洗服务或免费的试用装。
这样可以增加顾客的购买欲望,提高销售额。
总的来说,销售汽车养护用品需要使用实用的销售话术,来吸引顾客的注意,提高销售效果。
通过强调产品的价值和优势,介绍产品的
特点和功效,提供个性化的建议,以及提供附加值的服务,可以让销售人员更好地销售汽车养护用品,满足顾客的需求,提高销售额。
希望以上的销售话术可以帮助销售人员更好地销售汽车养护用品,取得更好的销售成绩。
刹车系统项目常见问题及应对1、一万公里以上做保养的车辆;2、刹车制动系统需要维修或事故车辆;3、到期或够公里数需要更换刹车油保养的车辆;4、年审时,进行刹车系统深度保养,送年审车辆;问题:1、“太贵了”我们要解决的是车主“值”与“不值”的问题,如果车主觉得值的话,那么800元,1000元都无所谓,否则50元他也会觉得贵。
所以我们必须与车主保持良好沟通,让他们理解价值所在。
a 价格分解法与车主计算,告诉他我们有四种产品,功能分别是清洗,除尘,去油污,检测是否渗漏以及润滑,消音,防锈等。
拿一个轮子来说,我们不但要清洁包括刹车片,刹车碟(盘)分泵,轮胎等,还要在刹车片涂消音脂,分泵涂润滑剂,轮胎涂防咬死,烧结剂等。
光一个轮胎施工部位就超过8到10个,四个轮胎就有32-40个施工部位,这还没有计算拆胎,上胎,检查等工序,所以,你看,那几百元是很低的价钱了,而且刹车系统很复杂,需要专业师傅处理才比较放心。
b 消费对比法老板,你看,你每个月洗车就要40-50元,加上一个季度打一次蜡,这也需要100多,这些消费一年也要一千多二千左右。
而刹车系统保养是与安全紧密联系在一起的,30000公里到40000公里保养一次,这是最低标准也是必要的。
c 羊群心理法告诉车主有很多车主都做了,比如今天又有多少台车做了。
d 产品性能说服法做个类比,老板,你想一下,一些得了心脏病的人,有时候必须打入一些诸如强心针之类的药物,以提高心脏的机能。
如果医生告诉他给他打了一针30元或者是10元的强心针,你想想这个病人会怎么想,他肯定不愿意,价钱是很便宜但是对生命却没有保障。
我们这个项目用的产品是世界知名品牌威力狮,刹车系统关乎生命安全,要做就要做最好的。
定期的检查保养会使大问题化小问题,小化无,其实从这个角度考虑,还是省钱的一个方法。
问题:2、我的刹车很好产生这种感觉主要有两个原因:A、车主未经历紧急刹车。
B、车主已经被习惯所误导了。
可以从一下两个角度来回答车主的问题:A:老板,这里我有责任向你提醒一下,你现在可能经常于市区内行驶,一般都是比较低速,这时对整个刹车系统要求并不高,刹车时产生的温度也是在100多度,摩擦方面也不会太大,所以你会感觉很快就可以刹住车。
汽车养护品销售话术大全汽车养护产品推销话术汽车养护品销售话术大全汽车养护产品推销话术养护品是增加单车维修产值的最有效的办法,但过度的推销会影响客户的称心度,甚至会导致客户流失,因此必须抓住客户的困惑点,在适宜的机会,运用专业推销话术才能有效提升单车产值,还能确保客户称心。
1、系统清洗爱护剂作用:有效溶解分散润滑系统中的油泥;能够有效去除油底壳、机油泵、油道和零件外表形成的油泥;防止润滑系统因油泥造成的润滑能力下降,动员机磨损加大等问题产生。
机会:正常保养时〔每一万公里〕话术:先生/女士,您的爱车已经行驶1万公里了,需要做一次机油改善工程。
主要目的是抑制动员机内部的油泥和积碳产生,减少机油的损耗。
还可以防止冷车启动时的"半干摩擦";,使动员机冷启动瞬间零磨损,延长车辆的使用寿命。
注意:在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。
2、节气门清洗剂作用:快速清洁燃油节气门系统污垢,保证吸入动员机中的空气量,保证喷油量;防止尾气排放超标,防止油耗增加。
机会:正常保养时〔每1万公里〕话术:节气门清洗操作简便,节约等待时间,车辆保养效劳操作过程仅需十五分钟;快速清洁燃油节气门系统污垢,效劳通过专用仪器同步后,用户能即刻感受到怠速抖动改善,加速性能优化;由于采用环保配方,快速挥发,无残留,保证清洗过程不会对车辆造成二次污染;3、喷油嘴清洗剂作用:保证喷入动员机中的燃油量;保证可燃混合气浓度;防止尾气排放超标;防止动员机动力缺乏;防止油耗增加。
机会:正常保养时〔每1万公里〕话术:喷油嘴清洗剂清洗部位多,能够有效去除油箱、油泵、管路、燃油分配器、喷油嘴、进气门上的积碳等沉积物。
清洗效果好,因为是参加油箱在行驶过程中进行清洗,所以可以长时间进行清洗自然效果更好。
示例:一箱油可以行驶500公里,就相当于在500公里行驶过程中持续进行清洗。
使用高效合成配方能够有效清除喷油嘴上的沉积,防止燃油耗费增加,恢复动力,产品不损害三元催化反馈器和氧传感器。
专业养护套餐销售话术
专业养护套餐销售话术对于提升销售业绩和客户满意度非常重要。
在进行产品销售的过程中,通过精心设计的销售话术,不仅可以提高销售人员的自信心,还可以有效地引导客户的思维,使销售过程更加顺利。
下面将介绍一些专业养护套餐销售话术,帮助销售人员更好地与客户沟通和推销产品。
第一句话:您好,我们公司有一项专业养护套餐服务,帮助您轻松解决汽车保养难题。
第二句话:我们的专业养护套餐包含了汽车外部清洗、内部清洗、引擎养护等多项项目,全方位地为您的爱车提供周到的保养服务。
第三句话:专业技师会根据您爱车的品牌和型号,为您量身打造独一无二的养护方案,确保每一处细节都得到妥善处理。
第四句话:我们的养护套餐不仅可以提升爱车的外观和性能,还可以延长汽车的使用寿命,为您省钱又省心。
第五句话:通过我们的专业养护套餐,您可以享受到高品质的服务和一流的技术,让您的爱车始终保持最佳状态。
第六句话:我们公司承诺,所有使用我们专业养护套餐的客户,都可以享受到VIP般的待遇,让您感受到无微不至的关怀和服务。
第七句话:现在购买我们的专业养护套餐,不仅可以享受到优惠价格,还可以获得额外的折扣和赠品,机会难得,赶快行动吧!
以上是专业养护套餐销售话术的示范内容,销售人员可以根据客户的实际情况和需求进行灵活调整,确保销售过程顺利进行并达到预期效果。
希望以上内容能够对销售人员在销售专业养护套餐时提供一些参考和帮助,取得更好的销售业绩和客户满意度。
刹车片销售话术引言作为汽车维修零部件的重要组成部分,刹车片的销售在汽车行业中非常关键。
本文将从销售话术的角度,为销售人员提供一些有效的方法和技巧,帮助他们在销售刹车片时取得更好的结果。
了解客户需求在进行刹车片销售时,我们首先需要了解客户的需求,只有准确了解客户的需求,才能提供合适的产品和服务。
以下是一些了解客户需求的关键步骤:1. 建立个人联系•向客户介绍自己,并以友好的方式打开话匣子。
•提出一些简单的问题,例如客户驾驶的车型和车龄,了解他们使用车辆的情况。
2. 询问关于刹车片的问题•询问客户的车辆上一次更换刹车片的时间,以及是否有任何刹车问题。
•了解客户使用车辆的频率和路况,以确定刹车片的使用环境。
3. 客户需求调研•询问客户对于刹车片性能和价格的要求,例如是否追求高性能、低噪音和长寿命。
•根据客户的回答,进一步了解他们的优先级和偏好。
产品介绍了解客户需求后,我们需要向客户介绍适合他们的刹车片产品。
以下是一些可以在销售过程中使用的话术和技巧:1. 强调产品特点•从技术角度介绍刹车片的特点,例如采用的材料、刹车效果和噪音控制等方面。
•强调产品的优势,例如高性能、安全性和稳定性能。
2. 提供多种选择•根据客户的需求和预算,提供不同配置和价格的刹车片选项。
•解释每种选项的优点和适用范围,帮助客户做出决策。
3. 展示用户评价•根据客户需求,向他们提供其他用户对于该产品的评价和反馈。
•引用来自满意客户的案例,增加客户对产品的信心。
解答客户疑问客户在购买刹车片时,可能会有一些疑问和担忧。
为了帮助客户消除疑虑,销售人员需要准备好解答客户的问题。
1. 质询产品性能•解答客户对于刹车片性能方面的问题,例如刹车效果、耐磨性和噪音控制等。
•根据产品的特点和优势,解释为什么该产品是最佳选择。
2. 解答安装和维修问题•向客户提供关于刹车片安装和维修的指导,例如更换刹车片的步骤和注意事项。
•解释刹车片维护的重要性,以延长刹车片的使用寿命。
刹车养护促销活动策划方案1. 活动背景随着汽车数量的增加,刹车系统的维护变得尤为重要。
刹车系统在汽车安全性能中起到关键作用,然而很多人对刹车养护的重要性知之甚少。
为了提高消费者对刹车养护的认识,推动刹车产品销售和服务升级,我们计划开展刹车养护促销活动。
2. 活动目标- 提高消费者对刹车养护的关注度和认知度。
- 增加刹车系统维修和养护服务的销售量。
- 建立品牌在刹车养护领域的专业形象。
3. 活动内容3.1. 专业知识普及为了提高消费者对刹车养护的认知度,我们将开展一系列专业知识普及活动,包括:- 发布刹车养护指南手册,详细介绍刹车系统的结构、工作原理、常见问题及养护方法。
- 在社交媒体平台上开设专业知识讲解栏目,定期发布刹车养护相关视频或文章。
- 在门店内设置展示区,展示刹车系统的各个部件,并贴上详细介绍标签。
3.2. 免费刹车检测为了让消费者更加关注刹车系统的安全性能,我们将提供免费刹车检测服务。
具体计划如下:- 广告宣传:在电视、广播、报纸和网络媒体上发布活动信息,吸引消费者前来参加免费刹车检测。
- 制作宣传物料:设计并印刷海报、传单等宣传物料,分发给目标消费群体。
- 活动时间和地点:在活动期间,门店将提供免费刹车检测服务,并在门店外设置展示区,吸引更多消费者前来检测。
3.3. 切实的优惠政策为了增加刹车系统维修和养护服务的销量,我们将推出一系列优惠政策,包括:- 维修套餐:为消费者提供刹车维修套餐,包括刹车片更换、刹车油更换等常规养护项目,并给予相应的价格优惠。
- 会员特权:推出刹车养护会员制度,注册会员可以享受更多刹车养护优惠和增值服务。
- 二次回访优惠:为参加免费刹车检测的消费者提供优惠券,鼓励其在规定时间内进行刹车维修或养护。
3.4. 创意互动环节为了增加活动的趣味性和互动性,我们将设置一些创意互动环节,如:- 丰富奖品设置:设置抽奖环节,让消费者有机会赢取丰厚的奖品,如维修抵用券、汽车配件等。
刹车系统养护服务顾问推广话术一、直接推荐:服务顾问:先生(小姐)您好!你的汽车已行驶了xxx公里了,需要对刹车系统做一次全面的检查和保养了。
客户:怎样检查和保养啊?或为什么要保养啊?服务顾问:需要检查刹车片的磨损状况,刹车油、刹车分泵的工作情况。
举例:若刹车片被磨损地很薄了,就必须要更换刹车片。
若灰尘在刹车卡钳分泵等部位积聚太多,会严重影响刹车性能,出现刹车异响、制动失灵等问题。
我们的技师会针对这些问题采取专业的方法对刹车系统的各个部件进行检查和清洗,润滑刹车分泵,更换刹车油,对刹车片,卡钳等会产生高温的部位进行保护,提高刹车系统的稳定性。
刹车系统在养护后,可以更好地保证整个系统的可靠运行,保证驾乘人员安全。
这是这次保养的清单,请您过目,需要xxx费用,请您签字。
二、征询地方式推荐:服务顾问:先生(小姐)您好!请问你驾驶的时候有没有遇到刹车系统方面的问题啊?客户:可能会提出刹车变软了、有异响或没以前灵敏了等问题。
服务顾问:根据客户的反馈有针对性的进行解释和提出解决方案。
举例:若刹车片被磨损地很薄了,就必须要更换刹车片。
若灰尘在刹车卡钳分泵等部位积聚太多,会严重影响刹车性能,出现刹车异响、制动失灵等问题。
我们的技师会针对这些问题采取专业的方法对刹车系统的各个部件进行检查和清洗,润滑刹车分泵,更换刹车油,对刹车片,卡钳等会产生高温的部位进行保护,提高刹车系统的稳定性。
刹车系统在养护后,可以消除这些症状、可以更好地保证整个系统的可靠运行,保证驾乘人员安全。
那我就让技师检查一下,然后再进行刹车系统的深化维护。
这是这次保养的清单,请您过目,需要xxx费用,请您签字。
三、客户反映价格太贵:服务顾问:刹车系统深化养护的操作比较繁琐一些,需要耗费一定的工时,每个车轮都必须要仔细地检查和清理,才能保证施工质量,所以需要这么多费用,但是为了保障你车子的安全性能,希望先生(小姐)您能慎重的考虑好,对刹车系统进行深化的养护。
刹车深度保养项目销售秘籍
销售以客户服务为导向,前台销售的专业介绍对该项目推广置关重要,以下是收集的一些客户常常提到相关该项目的问题和回答说辞,供各位参考
问 :什么是刹车深度保养?
答:该保养是我站新近推出的专业项目之一,从驾乘人员安全的角度出发,用德国原装进口材料经专业技师的施工,对汽车最为重要的安全部位(刹车油,刹车盘,刹车蹄片,分泵等刹车系统部件)进行定期专业检查,清洁,润滑的保养,以保证爱车制动系统长期保持良好工作状态。
问:我的车刹车无问题,用得着保养吗?
答:据统计,因机械故障导致的事故约占事故比例32.5%,而刹车系统对于汽车行驶的安全性至关重要。
但对刹车系统的保养却常被忽视,往往等到发现刹车系统工作不正常的时候,才对刹车系统进行检修。
这样却很有可能由于突发故障而导致刹车失灵酿成大祸。
因此,只有经常对刹车系统进行专业维护和保养才能保证刹车系统的正常工作,进而保证行驶安全。
问:我车配有ABS,EDS 等刹车电子辅助系统,刹车性能一直很好,为什么还要做刹车深度保养呢?
答:刹车系统工作的环境异常恶劣,比如:长途自驾游的跋山涉水,高寒酷暑等各种路况,气候,环境等等都会给爱车刹车系统一个严格的考验。
而这些因素并不会因车型,品牌,有无先进刹车辅助装臵而有所改变。
另外机械磨损与锈蚀咬死等导致故障的防止只有经常做保养(检查,清洁,润滑,更换),才能长期保证有效可靠。
问:刹车深度检测保养一次价格太贵?
答:价格和价值无关,试算一下:一年的洗车费也要一千多元,一次全车美容也要300元,而做一次刹车深度保养算下来还不到800元,而它也许会给您和家人免去无法估算的痛苦和损失。
我站引进的刹车深度保养项目代表我们追求高层次的技术和更加专业的服务的决心,受过专业培训的技师通过标准流程施工,对爱车刹车系统进行专业保养检测,所用清洗润滑材料全由德国专业厂家进口,您一定会感到物有所值。
问:该保养一年应该做几次?
答:“保养替代维修”,勤做保养能减少维修次数和费用,该保养建议一年做2次。
活动推广期间做最划算。
问:为什么建议换原装德国伍尔特进口DOT4刹车油?
答:原装德国伍尔特进口DOT4刹车油是符合奔驰级别的刹车油,适合长期在各种气候和路况驾驶的车辆使用,它的干湿沸点等标准均高于普通刹车油,而且稳定性更佳,使用寿命更长,也是不错的一个选择。
伍尔特---来自德国。