EQ与沟通
EQ的三个等级 1、主宰自己, 自我觉醒, 管理情绪, 自我激励 2、体谅别人, 了解他人情绪, 换位思考 3、与他人互动, 处理关系, 人际效率, 受欢迎, 领袖气质
2020/12/10
9
领导力提升
EQ与沟通
EQ的五大内涵(耶鲁—彼德.塞拉维) 1、认知自身的情绪 2、妥善管理情绪 3、自我激励 4、认知他人的情绪 5、人际关系管理
2020/12/10
3
领导力提升
你是否在领导的过程养成了很多“积非成是”的坏习惯?
1、 2、 3、 4、 5、
管理者最有价值的能力是:1、解决问题 2、协助部属成长
2020/12/10
4
领导力提升
行为循环
思维
结 果 Action 态 度
习惯
2020/12/10
5
领导力提升
请用一笔划四条直线将下列九个点连接起来。
2020/12/10
15
领导力提升
不应做的:
打断客户 用面部表情或手势的表示而使客户分神 把演讲本身的内容搞混 草率作出结论 以错误的假设为前提 犹豫而不要求澄清 不成熟的作出评价 没听而假装在听 让自己魂游物外 不懂装懂 因为觉得尴尬而沉默不语
2020/12/10
16
领导力提升
2020/12/10
框架
6
领导力提升 四个领导力角色(史蒂芬·柯维 )
1. M 2. P 3. A 4. E
示范家 拓荒家 联盟家 启能家
2020/12/10
7
领导力提升
Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.”