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业务员必备业务手册目录1. 引言2. 了解产品知识3. 建立客户关系4. 销售技巧5. 解决客户问题6. 持续学习提升7. 总结引言作为一名业务员，要取得成功并超越业绩目标，需要综合运用各方面的知识和技巧。
本手册旨在为业务员提供一些必备的技能和方法，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
了解产品知识作为一名业务员，掌握产品知识是非常重要的。
只有深入了解自己所销售的产品，才能推销给客户，并回答他们的问题。
要了解产品的特点、优势、适用范围等方面的知识。
不断学习和更新产品知识，以满足客户需求并提供最佳解决方案。
建立客户关系建立良好的客户关系是业务员成功的关键。
通过与客户建立信任关系，并了解他们的需求和要求，可以更好地为他们提供解决方案。
与客户保持良好的沟通，了解他们对产品的反馈和建议，以便不断改进和提高服务质量。
销售技巧掌握一些销售技巧能够帮助业务员更好地推销产品。
首先，要了解客户的购买决策过程，并根据不同的客户采用不同的销售策略。
其次，要学会倾听客户的需求，并提供符合他们预期的解决方案。
再次，要善于与客户建立联系，通过有效的沟通和演示来表达产品的价值和优势。
解决客户问题作为一名业务员，要能够解决客户的问题，并提供满意的解决方案。
要对常见问题进行预先准备，并及时回答客户的问题。
如果遇到不熟悉的问题，可以主动与其他团队成员或专家合作，共同解决客户的疑问。
客户问题的迅速解决和满意度的提高，有助于企业维持良好的口碑和客户关系。
持续学习提升业务员应该认识到持续学习是提升自己能力的重要途径。
通过参加培训课程、研讨会和工作坊，可以提高销售技巧和专业知识。
此外，还可以通过阅读行业相关的书籍、杂志和网站来保持对市场和行业的了解。
定期反思与分析自己的工作表现，总结经验和教训，不断提升自己的能力和水平。
总结作为一名业务员，要超越业绩目标和取得成功，需要不断努力和学习。
掌握产品知识、建立客户关系、运用销售技巧、解决客户问题和持续学习提升，是业务员必备的技能和方法。
业务员职位阐明一、业务员是企业旳生产力任何企业, 都是需要做销售旳, 没有销售, 就没有业绩, 就没有利润。
企业销售不好, 企业就要走向倒闭、破产。
销售工作, 依赖于企业旳销售队伍旳建立与完善, 奋斗和提高。
因此, 从这个意义上讲卫生, 业务员是企业利润制造者。
业务员是光荣而又神圣旳职业！二、人旳毕生都需要销售有人说, 最会推销者, 必成大功。
确实, 人旳毕生, 都是在销售。
人生, 就是销售旳过程。
人生旳价值, 就在于把自己推销出去。
推销给爱人, 推销给朋友, 推销给企业, 推销给领导, 推销给客户, 推销给社会。
不会推销旳人, 很难会获得伟大旳成功。
世界上最伟大旳推销员是谁呢？是宗教家。
辟如释家牟尼, 耶酥, 他们只予以人们一种信念, 一种信奉, 就让数以亿计旳人们, 为之人倾倒、崇拜并终身追随。
是政治家。
辟如孙中山, 身无分文, 心忧天下, 只凭着“三民主义”旳伟大精神, 就让无数仁人志士追随革命, 投身革命。
是企业家。
优秀旳推销员从不把自己当作一名员工, 总把自己当作企业家。
他们用老板旳心态去工作, 善于运用多种资源, 让自己旳业绩不停增长。
一种业务员, 就是一种销售企业, 从企业那里购进产品, 再把它推销出去, 不用雇用管理人员, 不用雇用生产人员, 不用建库房, 不用聘营业员, 但却完全可以发明伟大旳业绩。
因此, 投身到贵和装饰市场部旳员工, 你们是光荣旳, 神圣旳。
你们应当为自己旳工作而和自豪。
由于, 你们将可以借助贵和装饰装饰这个平台, 不用投资一分钱, 只需投资你们旳时间和精力, 就可以开发明属于自己旳伟大事业。
三、职业心态造就职业辉煌尽管如此, 今天社会上, 尚有90%以上旳人胆怯推销, 不乐意从事业务工作。
每个人均有自己旳理由和借口, 例如: 我没有推销经验, 我口才不好, 我不愿拜访陌生人, 我怕自己干不好……借口造就失败, 理由发明平凡。
当你去求职时, 你假如以自己不善于体现为借口, 你求职就会失败。
. -业务员业务手册岗位名称：业务员所属部门：销售部直接主管：销售部门经理业务员岗位职责：1、按时上下班，认真完成上级交代的日常工作。
2、定向每日工作安排，总结每日工作得失。
3、客户资料搜集、整理、保存。
4、市场拓展、完成公司的根本考核和绩效考核。
5、回访客户，建立稳固的客户关系。
6、将市场上的客户反响需求及时向公司反响，并跟进解决。
7、将市场上的竞争对手情报及时反响给反响。
8、公司相关宣传、资料发放。
9、学习提高销售能力。
10、上级交代的其他工作。
业务员日常工作流程：1、全员早会晨读、训练；2、销售部门定向；3、外出展业和销售准备工作；4、以部门为单位参加当天的总结工作；做好明日工作方案；5、晚会集体总结；业务员每周必须做的事：1、本区域市场信息的收集、整理、统计与分析，并及时传递给经理；2、做好客户关系的维护和管理工作；3、做好客户效劳，确保客户满意；4、针对本区域展业工作存在的问题及时向经理提出建议和意见；5、自我检查周工作目标和方案的完成情况；6、参与学习和培训，总结提升；7、参加周总结，并制定下周工作目标和方案；8、将下周工作目标和方案，以目标管理表的形式报送经理；超越团队日工作操作手册及规X注：1、以下日工作流程为夏时制时期，冬时制改为提早半小时；2、工作时间时令上午午休下午夏时制08：30——12：0012：00——13：3013：30——17：30冬时制08：30——12：0012：00——13：0013：00——17：00一、日常流程时间内容详细要求8：30——8：50经理、主管定向a、昨天工作回忆b、确定团队当日的目标c、情况沟通交流8：50——9：00晨读、训练等a、全员参与，准时、最大声、最投入b、话术要背诵、举一反三9：00——9：20全员早会a、问好b、最优员工分享c、信息传递〔工作定向〕d、销售知识培训与稳固e、完毕〔歌声，掌声〕9：20——9：30外出展业和销售准备工作a、预约b、主管检查书面工作方案〔不符要求不工作〕c、区域、资料、物品及工具准备d、心态的准备9：30——17：00工作时间a、工作时间全力以赴。
业务员的工作手册业务员工作手册第一章：岗位介绍1.1 岗位职责作为一名业务员，你将负责公司的产品或服务的销售工作。
你需要与潜在客户建立并维护关系，了解他们的需求和要求，并向他们推销我们的产品或服务。
同时，你需要与其他部门保持良好的沟通和协作，确保销售顺利进行。
1.2 工作地点和时间你的工作地点可能是公司办公室，也可能需要外出拜访客户。
工作时间可能需要灵活调整，以适应客户的需求。
第二章：销售技巧2.1 了解产品或服务你需要对所销售的产品或服务有充分的了解，包括其特点、优势、价格等。
只有当你了解产品或服务的所有细节，才能向潜在客户提供准确的信息和解答他们的问题。
2.2 维护客户关系建立并维护良好的客户关系对于销售至关重要。
你需要与客户保持良好的沟通，并及时回复他们的问题和请求。
定期与客户进行跟进，了解他们的最新需求，以便提供个性化的解决方案。
2.3 销售谈判技巧在与客户进行谈判时，你需要掌握一些销售技巧。
了解客户的需求，寻找共享的价值点，并提供解决方案。
同时，你需要掌握一些谈判技巧，以确保双方的利益都能得到满足。
第三章：销售流程3.1 客户开发客户开发是销售流程的第一步。
你需要通过电话、邮件、社交媒体等途径，主动联系潜在客户，了解他们的需求，并介绍我们的产品或服务。
3.2 销售洽谈当与客户取得初步联系后，你需要与他们进行销售洽谈。
在洽谈中，你需要了解客户的具体需求，提供解决方案，并展示产品或服务的价值。
3.3 报价和合同签订当客户对我们的产品或服务表达兴趣时，你需要向他们提供详细的报价，并与他们讨论合同细节。
在契约签订之前，确保客户对产品或服务的所有细节有清晰的了解，并与法务部门协商和审查合同。
3.4 客户跟进合同签订后，你需要及时与客户进行跟进。
在产品或服务交付过程中，沟通关系的维护仍然非常重要。
你需要关注客户的满意度，并提供支持和协助，以确保客户对我们的产品或服务满意。
第四章：业务拓展4.1 潜在客户的开发除了与现有客户保持良好的关系，你还需要开发新的潜在客户。
业务员培训手册（一）如何获得客户好感的方法（一）语言技巧的巧妙运用1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。
2. 运用停顿的奥妙3. 语句必须与表情相配合4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.6. 与客户交谈时要专注.（二）倾听的技巧1. 积极的倾听： a.站在对方的立场倾听; b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的;c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语;d.在合适的时机点头2. 倾听的技巧： a.培养积极的倾听态度; b.让客户把话说完，并记下重点;不要打断客户的讲话 c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对客户所说的话，不要表现出防卫的态度; e拜访客户时，都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，从而诱发他的兴趣和好奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你与客户接触就相对容易了。
f客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可能地听出客户真正的想法。
3、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。
4、向前倾身：在客户谈话的过程中，如果你不想结束谈话，那么你就要轻轻向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。
(三）掌握客户真正的想法,给自己提问题.1、首先要听清客户所说的是什么?它代表什么意思?2、他说的是一件事实，还是一个意见?3、他为什么要这样说?她说话的依据，是自己亲身经历的，还是听别人说的。
4、他说的我能相信吗?5、从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗?6、从他的谈话中，我能知道他希望的条件吗?（四）真诚的赞美1. 要真诚的赞美而不是谄媚的恭维2. 间接地赞美客户3. 赞美须热情具体4.赞美要大方得体适度对年轻人，语气可销带夸张；对德高望重的长者，语气应该有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑的人要尽量明示，把话说透。
业务员手册目录一、前言二、公司简介、企业文化三、通路精耕知识四、业务拜访步骤五、商品陈列原则六、业务员的“四勤一情”七、业务员的销售工具八、业务员职业信条前言一、明确2/8法则：空气中氧气和氮气的比例是2比8,占社会20%的人口占据着社会80%的财富。
有经验的销售人员在操作一个片区时，总会用大部分精力抓住那些占总销量80%的主要大点，以这些点来实现一个片区的基本销量。
在通过大店的良好示范作用来推进产品在其他中小商店的销售。
“眉毛胡子一把抓”是销售的大忌。
业务员要经常关心的是所辖片区那20%的大客户的销售状况怎么样？而实际上，如果你能将主要的大客户做熟做好，那么其他的中小客户你同样会做得漂亮。
一般不会出现：大店做得好，而小店却死也推不进去的情况。
一线销售人员的精力、时间、还有所掌握的促销资源都是有限的，只能运用合理的战术。
在实际工作中，2/8法则是广大销售人员应该遵循的基本策略之一。
二、坚持做工作日记：工作日记是指一天工作完成后的工作记录和第二天的工作计划、拜访行程等。
高效的销售必须具有计划性，同时当天的工作记录也可作为销售总结，为今后类似情况提供借鉴。
工作日记的形式是自由的，不必遵循什么格式和要求。
一线销售人员也许每天都会碰到许多不同的情况，但不能因此就没有计划，没有经过精心准备或者缺乏条理的销售是谈不上效率的。
还有一些业务员说：我的计划就在我的脑子里了，不用写什么日记。
其实写下来的计划要远比放在脑子里的计划的执行率高。
写工作日记是一种工作态度，一线销售人员的注意力会经常受到一些外在因素的干扰：比如你经过一家不错的餐馆，你可能就会感到饿了，向进去吃顿饭；或者途中经过自己的住所，可能就会想回去躺一会儿；或者在路上碰到个亲戚朋友，就想同他聊一阵，而忘记了自己在工作。
这时翻翻你的工作日记，看看自己写的计划，可以起到很好的提醒作用。
当你的工作态度由被迫转为自觉地时候，你的工作会没有效率吗？三、增加客户拜访量，提高拜访技巧。
前台业务手册二、岗位职责1.负责接待来访客户，提供有关公司的基本信息、业务和产品的咨询；2.协助管理人员接听、登记来电，并按要求转达；3.接收和处理来访客户的需求和意见，及时反馈给相关部门；4.维护前台环境的整洁与安全；5.协助进行办公用品的采购、领发及管理。
三、服务准则1.礼貌友好：客户来访时要主动问候并微笑，用礼貌的语言与客户交流，让客户感受到温暖和尊重；2.高效专业：对客户的咨询要耐心解答，并提供准确的信息。
对于不属于职责范围的问题，应当向相关部门咨询解决；3.保密可靠：客户的信息和需求要进行保密，务必妥善处理客户的个人信息，减少信息泄露的风险；4.形象整洁：保持自身仪容仪表的整洁，穿着得体，不穿拖鞋等不符合标准的服装；5.团队合作：协助同事完成工作，做好工作交接，提升整个团队的工作效率。
四、应对客户问题的方法1.咨询问题：对一些与产品、服务和公司相关的问题，应详细了解并正确地提供信息；2.投诉问题：遇到客户反映投诉时，应保持冷静并听取客户的意见，记录并及时反馈给相关部门；3.紧急情况：对于突发的紧急情况，如火灾、停电，应保持冷静，启动应急预案并通知相关人员，确保客户安全。
五、日常工作技巧1.接听来电：接听电话时要有标准的称谓，清晰的语音和流利的口头表达能力；进行电话转接时要简洁明了，保证转接正确无误；2.来访接待：接待来访客户要及时上前问候，询问来访目的，并提供帮助。
将客户引领到会议室或指定的地点，并及时通知相关人员；3.文件管理：接收快递、信件等文件时要及时登记，并及时将文件转交给相关人员；4.记录管理：做好来访客户的登记和反馈记录，便于公司对客户服务的跟进和分析。
六、应急处理1.火灾：快速向员工发出火灾警报，指示员工停止工作，按照应急预案进行疏散；2.停电：启用备用电源，确保前台设备正常运行，并提醒客户有关事宜；3.突发事件：如地震、爆炸等突发事件，根据应急预案进行疏散与处置；4.突发客户问题：对于突发的客户问题，要保持冷静应对，并及时报告给上级或相关部门。
LED电子显示屏业务员销售基本手册LED电子显示屏业务员销售基本手册第一章：销售准备工作1.了解产品：作为一名LED电子显示屏业务员，你要对公司的产品有深入的了解。
包括产品的种类、规格、性能特点、技术参数等。
只有了解产品，才能更好地向客户介绍和推销。
2.了解市场：要深入调研市场，了解行业的需求和发展趋势。
了解竞争对手的产品和价格，并进行分析比较。
3.制定销售策略：根据市场调研的结果，制定销售策略和方案。
明确目标客户群体，制定销售计划和销售指标。
第二章：销售技巧和方法1.积极主动：作为一个业务员，要积极主动地与客户建立联系和沟通，了解客户需求并提供解决方案。
不仅要应答客户的需求，还要主动寻找潜在客户。
2.沟通能力：与客户进行有效的沟通是非常重要的。
要善于倾听和理解客户的需求，通过表达清晰、准确地回答客户的问题，并用简单易懂的语言向客户解释产品的优势。
3.产品演示：利用产品演示向客户展示产品的功能和操作，让客户更加直观地认识产品的价值。
同时，应根据客户的需求和场景进行定制化的演示。
4.提供解决方案：根据客户的需求和实际情况，提供合适的产品解决方案。
要充分了解客户的需求，并根据产品特点和优势提供个性化的解决方案。
5.跟进服务：及时向客户提供产品的报价、配置和售后服务。
要与客户保持良好的沟通，及时解决客户的问题和困难，增强客户的信任和满意度。
第三章：销售常见问题解答1.产品价格：客户常常会问到产品的价格问题。
对于价格，首先要了解客户的需求，然后根据产品的规格、性能和配置等因素，给出合理的报价。
要根据市场行情和竞争对手的价格进行考量，以确保价格的公正和合理性。
2.产品质量：客户对于产品的质量非常关注。
在销售过程中，要重点强调公司的品牌信誉、产品质量的优势和售后服务体系，让客户放心购买。
3.安装和维护：客户可能会提问关于产品安装和维护的问题。
要向客户解释清楚产品的安装流程和维护标准，并提供专业的安装和维护指导。
业务员手册范本第一章：公司概况1.1 公司简介本公司是一家专业从事销售业务的公司，致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。
我们的产品主要包括ABC等种类的产品，广泛应用于各个领域。
我们秉承“诚信、品质、服务”的经营理念，坚持以客户需求为中心，努力创造价值。
1.2 企业文化我们的企业文化是团队合作、不断学习和创新发展。
我们注重员工的培训和成长，鼓励员工勇于挑战自我，提供良好的工作环境和发展机会。
1.3 公司目标我们的目标是成为行业的领导者，为客户提供最好的产品和服务，实现公司与客户的共赢。
第二章：业务员工作职责2.1 客户开发2.1.1 研究市场，寻找潜在客户2.1.2 联系客户，了解其需求2.1.3 提供产品介绍和解决方案，争取客户合作机会2.2 销售业绩目标2.2.1 制定个人销售计划2.2.2 实施销售计划，完成销售指标2.2.3 定期向上级汇报销售情况2.3 售后服务2.3.1 解决客户问题和投诉，提供满意的售后服务2.3.2 对客户进行回访和维护，建立长期合作关系第三章：业务员的工作技巧3.1 沟通技巧3.1.1 建立良好的人际关系，与客户保持密切的联系3.1.2 善于听取客户需求和问题，并进行适当的解释和回应3.2 销售技巧3.2.1 了解产品特点和竞争优势，能够向客户深入解释和推广3.2.2 掌握销售谈判技巧，能够与客户有效地沟通和协商3.3 时间管理3.3.1 合理安排工作时间，设定工作优先级3.3.2 高效地处理工作任务，提升工作效率第四章：业务员的道德规范4.1 诚信守法4.1.1 遵守法律法规和公司规章制度4.1.2 不参与任何违法违规行为4.2 保守商业机密4.2.1 严守客户和公司的商业机密4.2.2 不泄露客户和公司的商业秘密4.3 诚实守信4.3.1 对客户提供真实、准确的信息4.3.2 信守承诺，履行合同义务第五章：其他注意事项5.1 保持学习和进步5.1.1 不断学习产品知识和销售技巧，提升专业素养5.1.2 参加公司组织的培训和学习活动5.2 个人形象管理5.2.1 保持良好的仪表仪容，体现个人形象和公司形象5.2.2 谦虚谨慎，以积极向上的态度面对工作和客户5.3 团队合作5.3.1 积极与同事合作，共同完成工作任务5.3.2 分享经验和知识，促进团队成长和发展以上是一份业务员手册范本。
业务员手册内容第一章入职指引第一节入职与试用条件一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职第二节考勤管理一、工作时间公司规定工作6 天，员工每日正常工作时间为8小时。
其中夏令时工作时间为：上午：8：00 －11:30下午: 13 ：00 －17 ：3011 ：30 －13 ：00 为午餐休息时间冬令时工作时间为：上午：8 ：00 －11 ：30下午：12 ：30 －17 ：0011 ：30 －12 ：30为午餐休息时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施（或由相关部门进行调换安排）。
二、考勤三、1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡）得代替他人打卡；，不2 、迟到、早退、旷工1 )迟到或早退30 分钟以内者，按1元/分钟计算；超过1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
( 2 )月迟到、早退累计达五次者，取消公休金，并在当月工资中，迟到时间按3元/分钟计算。
3 、请假( 1 )病假a 、员工病假须于上班开始的前10 分钟内，即8 ：00上班7:50分钟之前的30分钟内致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。
(2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。
事假期间不计发工资。
4. 公差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。
(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
5 、请假出差批准权限：出差前三天向主管部门审批，在由主管部门交由总经理审批；6 、加班加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。
加班工时以考勤打卡时间为准，或由相关管理部门统计交由财务部；人事部门负责审查加班的合理性及效率。
第三节业务人员人事变动业务员辞职手续办理与交接1. 凡是本公司业务员，需要辞职者必须提前30天呈上书面辞职报告；并在这30 天内，做好一切业务相关交接手续。
2. 业务的平稳过度：在手合同仍由原业务员操作执行；往来函电由原业务员协助接手业务员答复。
以15 天时间为准；3. 原来业务整理：近一年所有洽谈客户资料整理清楚，确认价格/寄送样品等重要事物必须以书面形式打印出来。
近一年所有报价整理打印。
所有客户资料交给公司。
4. 业务员因个人原因请辞离职者，最后季度提成必须压后到离职1 个月后一并发放，并要与公司签订保密协议，若在此期间对我公司客户资料外泄者，该业务员该季度提成将作为对我公司的经济补偿，并且本公司有保留追究相关法律责任的权利。
5. 即使业务完全交接清楚，还要保证留出至少7 天的缓冲时间，应对可能出现的问题，以协助新接手的人员落实一切相关业务。
6. 离职业务员，在最后一个月的交接过程之中，必须以正常的工作态度上班，积极完成当月的任务指标。
若有发现消极待离人员，如上班时间只顾闲聊游戏，浏览与业务无关网页，完不成当月相关任务指标，公司将扣除其当月工资总计工资的30% 作为处罚。
第二章行为规范第一节职业准则一、基本原则1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。
不做有损公司形象或名誉的事。
3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
三、公司禁止下列情形兼职1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象四、公司禁止下列情形的个人投资1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的3 、以职务之便向投资对象提供利益的4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中，若发现有拿回扣或佣金的，一经发现降无条件开除，并按所拿回扣两倍处罚和扣除当月工资。
六、保密义务：1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
七、客户资料整理、记录、备案以及维护客户的义务1. 所有再谈客户，必须分类进行整理，记录备案（包括打样资料记录，样品寄出统计，报价单统计，合同以及订单整理）以供相关部门查证和保存客户资源：2.做好客户的维护（日常工作或是生活之中，对于曾经联系过的，或是再谈的客户，定期问候拜访，并要做好相关记录）八、做工作总结的相关报告的义务公司规格每星期六下午16：:00 为业务员开会时间（如有变动，将有相关管人员通知），该会议内容：1、由各个业务员轮流自我总结本周的工作情况（包括再谈客户，打样，报价，订单的汇报）；2、制定下一周的工作计划，并在下一周中努力完成工作指标;第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。
男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
（例如：上班时间玩游戏，进入QQ 空间，玩QQ 游戏以及游戏，被发现扣工资50 元/人次）三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁，每周至少进行不少于2 次对自己的电脑、桌子等，个人办公用品的清擦，如有灰尘处罚20 元/人次；四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX 公司”，通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在，应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗，如若在上班时间无故串岗闲聊嬉戏，一经发现将处罚50元/人次；六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊，若发现在办公时间或休息时间有办公人员使用公司电话私聊，一经发现处罚50元/人次；七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。
严禁将任何办公文具取回家私用。
员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用，下班时间及时关闭相关的办公设备；如若下班未关电脑、电扇、显示器的，被发现处罚20元/人次；八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。
需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三章业务员考核以及相关奖惩行政管理制度（一）业务员考核目的1、通过考核管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳的实现。
2、通过考核管理，可以激励促进业务员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标。
3、通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其薪资，职位变动，培训与发展提供有效的依据。
并实行以下基本原则A、以绩效为导向原则。
B、性与定量考评相结合原则。
C、、公平、公正、公开原则。
D、多角度考评原则。
适用范围：仅适用于本公司的业务员。
考核时间 ： 分月度，季度，年度考核考核内容 ：工作任务，工作能力，工作态度 3 部分工作任务即：在一个月内完成的销售量 工作能力即：在工作中个人表现 工作态度即：工作的认真度、责任度、努力程度等 工资结构： 业务员的工资 =基本工资 +提成 +奖金 奖金和提成分为月度，季度，年度三部分。
具体实施方法：关于奖金与提成1.月底工资结算方法：以业绩完成考核为准则：a.外贸业务员月指标：1.3万美金；（外贸业务员工资定位：2200元（依据具体能力而定）b.内贸业务员月指标：15万人民币；（内贸业务员基本工资定位：1800元（依据具体能力而定）；c.业务人员三个月内无 订单、打样，本公司将一律予以辞退，并扣除所压月工资和当月工资至： 1168元人民 币；附：关于业务员月业务指标的考核办法：月指标完成的奖励办法：月指标90-100%完成的奖金为：500元人民币；月指标未完成的处罚办法： a ,月指标80---100%未能完成的 处罚：500元人民币；b ，月指标50---80%未能完成处罚人民币：400元；c 月指标30— 50% 未能完成处罚人民币：300元；d ，月指标20---30%未能完成的处罚人民币：150元；2. 基本工资 +奖金（（奖金包括全勤奖以及其他奖项））+提成（我司压 20 万后提成每单收完货款当月发放提成 ）附：关于业务提成的核算办法， 财务具体依据该合同所产生的利润所占合同总比例的百分 比核算（包括材料采购清单， 工价等各类明细核算， 另该业务员有核算该合同所有明细的 权利）（二）业务员奖惩行政管理条列1. 对于业务员已能拿下订单的客户， 订单货款的 0.2%给予补偿；3. 业务员一个月中请假 2 天以上除特殊情况外（身体不好等） ，未能在补回的情况下，扣 除月公休（因个人原因请假达 2天以上的，月公休的工资予以取消）工资；4. 业务员未能做到礼貌对待客户，接洽客户，如有遭到客户投诉的，扣工资 100元/人次；5. 业务员如有请假在休息天要求补假的，必须要向相关管理人员申请补班， 否则不算补假；6. 在订单操作过程之中因个人原因造成公司损失，个人需承担40% ，公司承担 60%；7. 业务员不参与所有订单原材料采购，但是有义务为采购提供相关的采购信息，业务员与 采购的交接经双方签字确认后，如有任何问题，业务员将不承担相应的后果。
第四张 福利待遇1 、假期 （ 1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。
（2） 法定假日：享有国家规定的休假日，其他相关假日（婚假，丧假等遵照（华乐箱包《厂纪厂规》 ）实施；3. 季度奖金三个月一次（季度划分：春： 3、4、5 月份11 月份，冬：12、1、2 月份）a. 净利润达到 10% ，提成按总货款的1%核算；b. 净利润达到 15-20% ，提成按总货款 1.5-2% 核算；c. 净利润达到 30% ，提成按总货款 3% 核算；d. 净利润达到 40-60% ，提成按总货款6% 核算。
