某公司咨询诊断报告
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企业咨询诊断报告范本1. 引言此次咨询诊断报告旨在对ABC公司进行综合评估,通过对其内部组织、业务运营和市场竞争环境的分析,提供有针对性的建议,帮助公司实现业务增长和竞争优势。
本报告基于以下几个关键方面进行诊断:组织结构与流程、人力资源管理、市场营销策略、财务状况分析等。
2. 组织结构与流程分析2.1 组织结构评估根据对ABC公司组织结构的观察和深入交流,我们发现公司的组织结构相对扁平化,部门间协作较为紧密,但存在一些问题。
首先,部分职能重复、职责不明确,导致资源浪费和决策缓慢。
此外,部分关键岗位缺乏明确的职责范围,导致工作职责不清晰。
针对这些问题,我们建议ABC公司进行组织调整,明确每个部门的职责范围,优化岗位设置,避免职能重叠。
同时,建议引入更多项目经理和中层管理人员,提高决策效率和工作执行力。
2.2 流程分析及优化建议针对ABC公司的流程分析,我们发现了一些问题。
首先,部分核心业务流程存在不必要的环节和繁琐的操作,导致工作效率低下。
其次,公司内部沟通不畅,信息传递存在问题,影响了跨部门协作。
为了改进这些问题,我们建议ABC公司对核心业务流程进行全面评估,并借助现代信息技术进行流程优化。
此外,推行跨部门沟通机制,建立一个有效的信息传递体系,加强部门间的协作和合作。
3. 人力资源管理分析3.1 人员结构评估根据与ABC公司人力资源部门的沟通和对员工情况的观察,我们发现公司的人员结构相对合理,各岗位之间的配比较为协调。
然而,在关键岗位上存在一些人才缺失的情况,对公司的业务发展产生一定的限制。
为了解决这一问题,我们建议ABC公司加大对关键岗位的招聘力度,并提供培训和发展计划,吸引和留住优秀人才。
此外,建议公司制定明确的绩效评估机制,激励员工积极投入工作。
3.2 员工满意度调查为了更全面地了解员工对公司的满意度,我们进行了一次员工满意度调查。
调查结果显示,部分员工对公司的沟通和协作不满意,工作压力较大。
企业管理咨询诊断报告一、背景介绍本报告为对某企业进行管理咨询诊断的结果报告。
这家企业是一家中型制造业企业,成立于2005年,主要生产汽车零部件。
然而,近年来,企业面临着一系列的挑战,包括市场份额的下降、利润率的压力、员工离职率的增加等问题。
为了帮助企业重新找到竞争力和可持续发展的道路,我们进行了全面的管理咨询诊断。
二、问题分析在对企业进行调研和访谈后,我们发现了以下几个主要问题:1. 市场竞争力削弱由于市场竞争激烈,企业的市场份额在过去几年持续下降。
主要原因是竞争对手能够提供更具竞争力的产品,价格更具吸引力。
而企业在市场定位、产品创新等方面存在不足。
2. 利润率下降企业的利润率也在不断下降。
除了直接面临的市场竞争压力外,管理层在成本控制和运营效率方面也存在问题。
企业的生产成本相对较高,而生产效率较低。
3. 员工离职率增加员工离职率的增加也是企业面临的一个重要问题。
主要原因是薪酬福利不具有竞争力,员工的职业发展空间有限,以及企业缺乏培训和激励机制。
三、诊断结果在针对企业的问题进行分析和诊断后,我们提出了以下几点诊断结果,并给出了相应的建议:1. 市场定位和产品创新在市场竞争力削弱的问题上,建议企业加强对市场的研究和了解,确定目标市场和定位,准确定位产品的特点和优势。
同时,加大对产品创新和研发的投入,提高产品质量和技术含量,以满足不同客户需求。
2. 成本控制和运营效率针对利润率下降的问题,建议企业加强成本控制和运营效率的管理。
通过优化生产流程,提高生产效率,降低生产成本。
同时,加强供应链管理,与供应商建立紧密合作关系,降低采购成本。
3. 员工薪酬和福利为了解决员工离职率增加的问题,企业需重新考虑薪酬福利体系,确保薪酬水平具有竞争力,提供良好的福利待遇。
此外,企业还需提供培训和发展机会,激励员工持续学习和成长,提高员工的工作满意度和忠诚度。
四、实施计划基于以上诊断结果和建议,我们制定了以下实施计划:1.成立市场研究团队,深入调查和分析目标市场的需求,制定市场定位和市场推广策略。
企业咨询诊断报告模板[企业名字]咨询诊断报告日期:[日期]目录:1. 简介2. 问题分析3. 内部环境分析4. 外部环境分析5. 建议与行动计划6. 结论1. 简介本报告旨在对[企业名字]进行诊断和分析,以帮助企业了解当前的情况并提供解决方案。
该诊断是基于对内部和外部环境的综合评估进行的。
2. 问题分析在本节中,我们将详细讨论我们对[企业名字]当前面临的问题和挑战的分析。
这些问题可能包括运营效率低下、市场份额下降、竞争力不足等。
3. 内部环境分析该节将对 [企业名字] 的内部环境进行分析。
这将包括与组织结构、人力资源、管理制度和运营流程等相关的因素。
我们将评估企业的强项和弱项,并根据需要提出改进建议。
4. 外部环境分析在本节中,我们将对 [企业名字] 的外部环境进行分析。
这包括市场竞争、经济环境和法规等因素。
我们还将考虑市场趋势和未来预测,以帮助企业适应变化并抓住机遇。
5. 建议与行动计划本节我们将提供针对[企业名字]的改进建议和行动计划。
这些建议将基于前面的分析和我们的专业知识,并旨在帮助企业实现长期可持续的增长和成功。
6. 结论在本节中,我们将总结整个报告,并简要概述改进建议和行动计划的重要性。
我们还鼓励企业根据诊断报告的结果进行深入讨论和实施。
请注意,本报告仅供参考和指导。
鼓励企业根据实际情况做出适当的调整和决策。
如有任何问题或需要进一步信息,请随时与我们联系。
[咨询公司名称][联系信息][日期]。
管理咨询诊断报告范文一、问题概述C 公司是一家中型互联网企业,目前正在面临一系列困境:低效的组织结构、企业文化缺失、员工流失率高等问题。
因此,公司希望我们进行一次管理咨询诊断,以排除障碍并提高运营效率。
二、实地调研在实地调研过程中,我们主要从以下几个方面进行了分析:1. 组织结构我们对公司的组织结构进行了全面梳理,并发现了一些问题。
C 公司目前采用的是传统的等级制组织结构,形成了明显的等级关系和职权中心,员工缺乏自主性和创造性,无法直接沟通和反应问题。
此外,由于职务设置、薪资分配和福利待遇的不合理,导致了职业发展瓶颈和员工流失率高等问题。
2. 企业文化我们发现,C 公司存在着一些企业文化缺失的问题。
公司缺乏积极向上的企业精神和合理的企业文化,导致员工缺少归属感和目标感,影响了员工的工作积极性和团队合作意识。
3. 员工流失率高由于组织结构和企业文化的缺失,员工缺乏展现自己价值和实现职业规划的平台,导致员工流失率高。
我们发现,员工流失率不仅会给公司造成困扰和沉重的财务压力,还会导致企业文化的丧失。
三、解决方案针对 C 公司面临的问题,我们提出了以下几点解决方案:1. 改善组织结构我们提出了一些改善组织结构的建议。
首先,我们建议公司采取扁平化组织结构,取消冗余岗位,重新划定职务和职责,建立相应的考核体系,为员工提供更多自主权和工作空间。
同时,我们建议公司实行灵活的工资制度,将薪资与职务水平挂钩,加强福利待遇和职业发展规划,提高员工的归属感和目标感。
2. 建立完善的企业文化我们建议公司从多个层面建立起完善的企业文化。
首先,公司应制定出相应的规章制度和管理准则,明确企业目标和价值观,以规范员工行为和规范企业运营。
其次,公司应加强内部沟通和员工参与,提高员工对公司的认同感和归属感,建立起积极向上的企业文化。
最后,公司应加强对员工的培训和奖励机制,增强员工的认可度和参与度,丰富员工的工作经验和职业技能,提高员工的职业满意度和忠诚度。
中小企业咨询诊断报告1. 引言背景介绍中小企业是国民经济的重要组成部分,对促进经济发展、创造就业机会起着重要作用。
然而,由于资源有限和管理不足,中小企业面临着许多困难和挑战。
本报告旨在对某中小企业进行咨询诊断,提供可行的解决方案,以帮助企业提升竞争力和实现可持续发展。
诊断目的本次诊断旨在分析企业的经营状况、竞争优势和存在的问题,为企业提供针对性的建议和解决方案,以促进企业的发展。
2. 企业概况2.1 企业背景企业名称:XYZ有限公司主营业务:制造电子产品成立时间:2005年员工数量:100人2.2 经营状况企业在过去几年取得了一定的发展,但面临着诸多挑战。
下面是对企业的一些分析结果。
2.2.1 市场竞争力企业在同行业中的市场竞争力较弱,主要体现在以下方面:- 产品定位不清晰,缺乏独特的竞争优势;- 市场推广和品牌建设力度不够,知名度较低;- 售后服务体系需要进一步完善,客户满意度较低。
2.2.2 供应链管理企业的供应链管理存在以下问题:- 供应商选择不合理,供应商之间的合作关系不够紧密;- 品质控制不严格,存在质量问题的产品较多;- 配送时间不稳定,无法保证供应链的可靠性和稳定性。
2.2.3 人力资源管理企业的人力资源管理存在以下问题:- 员工培训和发展计划不健全,员工技能水平不够提升;- 高层管理团队能力不足,缺乏战略规划和领导力;- 员工激励机制不完善,员工积极性较低。
3. 诊断分析3.1 市场竞争力分析针对企业市场竞争力较弱的问题,建议企业做如下改进措施:- 确定明确的市场定位,针对特定客户群体提供差异化的产品和服务;- 加大市场推广力度,提升品牌影响力和知名度;- 改进售后服务体系,提高客户满意度和口碑推广效果。
3.2 供应链管理分析针对企业供应链管理存在的问题,建议企业采取以下措施:- 重新评估供应商,与优质供应商建立长期稳定的合作关系;- 加强品质控制,建立完善的检测与验证机制,确保产品质量;- 与物流公司合作,提供可靠的配送服务,提高供应链的稳定性。
某某总公司总部管理状况诊断及改进建议咨询报告一、前言本次对某某总公司总部的管理状况进行诊断,旨在深入了解其运作模式、存在的问题,并提出针对性的改进建议,以提升总公司的管理效能和竞争力。
二、总公司总部管理现状(一)组织架构目前,总公司总部采用了传统的直线职能制组织架构。
各部门之间职责明确,但在跨部门协作方面存在一定的沟通障碍,导致工作效率低下。
(二)人力资源管理在人员招聘方面,缺乏明确的岗位需求分析和人才评估标准,导致招聘的人员与岗位匹配度不高。
在培训与发展方面,培训体系不够完善,无法满足员工职业发展的需求。
(三)财务管理财务预算编制不够精确,执行过程中缺乏有效的监控和调整机制。
成本控制方面存在漏洞,部分费用支出不合理。
(四)市场营销管理市场调研不够深入,无法准确把握市场需求和竞争态势。
营销策略缺乏创新,品牌推广效果不显著。
(五)内部流程管理内部审批流程繁琐,耗费时间过长,影响工作进度。
信息传递渠道不畅,存在信息失真和延误的情况。
三、问题分析(一)沟通机制不完善部门之间缺乏有效的沟通平台和沟通机制,导致信息共享不及时,工作协同困难。
(二)管理理念滞后部分管理人员仍然沿用传统的管理理念和方法,无法适应市场变化和企业发展的需求。
(三)绩效考核体系不健全绩效考核指标设置不合理,无法准确评估员工的工作绩效,导致员工工作积极性不高。
(四)信息化建设滞后公司内部信息化系统不完善,无法实现信息的快速传递和处理,影响管理效率。
四、改进建议(一)优化组织架构对现有组织架构进行调整,适当增加跨部门的项目小组,加强部门之间的沟通与协作。
(二)完善人力资源管理明确招聘需求和人才评估标准,提高招聘质量。
建立完善的培训体系,为员工提供个性化的培训课程和职业发展规划。
(三)强化财务管理优化预算编制方法,加强预算执行的监控和调整。
完善成本控制制度,严格控制各项费用支出。
(四)创新市场营销策略加强市场调研,深入了解客户需求和竞争对手情况。
公司人力资源咨询项目诊断报告一、背景介绍二、诊断目标本次诊断的目标是分析和评估该公司的人力资源管理情况,并提出改进方案,以增强人力资源在企业中的战略性。
三、诊断方法1.文件分析:对公司的人力资源相关文件进行细查,包括员工手册、招聘政策等。
2.访谈调研:与公司高层、部门经理和员工进行访谈,了解他们对人力资源管理的看法和意见。
3.数据收集:收集员工满意度调查和离职率等数据,以评估现状。
四、诊断结果1.人力资源策略的缺失:公司缺乏明确的人力资源战略,没有对人力资源的长远规划和目标设定。
2.招聘与选拔的不合理:公司在招聘和选拔过程中没有制定明确的标准,导致人才引进不合理。
3.培训与发展的不充分:公司存在培训和发展机会不足的问题,员工的技能和能力发展受到限制。
4.绩效管理的不科学:公司的绩效管理体系存在问题,考核标准不明确,无法准确评估员工的表现。
5.福利待遇不足:公司的福利待遇不尽如人意,无法激励员工的积极性和归属感。
五、建议改进方案1.制定人力资源战略:与公司的战略目标相结合,制定明确的人力资源管理战略,包括招聘、培训、绩效管理等方面。
2.优化招聘与选拔流程:建立科学的招聘和选拔流程,制定明确的岗位职责和技能要求,确保招聘到适合的人才。
3.加强培训与发展:提供更多的培训与发展机会,包括内部和外部培训,以提高员工的技能和能力。
4.改进绩效管理:建立科学的绩效管理体系,明确绩效评估标准,并与员工的职业发展计划相结合。
5.优化福利待遇:提高福利待遇水平,包括薪酬、福利和员工关怀等方面,提升员工的满意度和忠诚度。
六、实施计划1.制定人力资源策略:在一个月内完成,由高层领导与人力资源团队共同制定和确认。
2.优化招聘与选拔流程:在两个月内完成,包括制定流程、培训相关人员等。
3.加强培训与发展:在半年内完成,包括制定培训计划、建立内外部培训合作关系等。
4.改进绩效管理:在三个月内完成,包括制定评估标准、培训评估人员等。
企业咨询诊断报告模板范文一、概述本报告基于对XXX公司的咨询诊断分析,旨在帮助企业发现问题、提出解决方案、促进发展。
诊断过程中,我们主要关注了XXX公司的组织结构、战略规划、运营流程和人力资源等方面。
通过对公司内外环境的全面调研和现状分析,我们得出以下几个主要问题,并提出有针对性的建议和解决方案。
二、问题分析1. 组织结构不清晰通过对XXX公司的组织结构调研发现,公司内部的职能划分不明确,岗位职责重叠,导致工作效率低下且协作不畅。
缺乏有效的沟通和决策机制,使得公司的决策效率和执行效果下降,影响了企业的整体效益。
2. 战略规划不明确XXX公司缺乏明确的长期战略规划,大部分决策和规划都是临时性的,缺乏长远考虑。
无论是市场推广、产品研发还是人才引进等方面都存在欠缺。
此外,公司对市场动态的研究和分析薄弱,导致公司在市场变化中难以应对,错失了发展机会。
3. 运营流程不规范XXX公司在运营流程上存在一些问题,主要表现为缺乏标准化流程、信息孤岛现象和缺乏有效的反馈机制。
这导致工作效率低下,易发生误解和冲突。
此外,公司对流程的改进和创新意识薄弱,难以适应市场变化和客户需求的变化。
4. 人力资源管理滞后在人力资源管理方面,XXX公司存在着用人不当、培养计划不完善、激励机制不合理等问题。
公司在员工招募、激励和培训方面缺乏战略性思考,导致员工流失率高、绩效不稳定、团队士气不高。
三、建议和解决方案1. 优化组织结构建议XXX公司对组织架构进行优化调整,明确每个岗位的职责和权限,并建立有效的沟通渠道和决策机制。
通过设立跨部门的协作团队,加强不同部门间的沟通和协作,提高工作效率和协同能力。
2. 制定长期战略规划XXX公司需要制定长期的战略规划,明确公司发展的整体目标和方向,建立科学的决策机制和规划执行体系。
该规划应基于对市场需求和竞争环境的分析,明确产品发展方向和市场拓展策略。
3. 规范运营流程建议XXX公司建立标准化的运营流程,明确工作流程和任务分工,避免信息孤岛现象和冲突的发生。
XX有限公司人力资源诊断咨询报告一、背景信息二、人力资源现状1.组织架构:公司采用扁平化组织结构,部门之间缺乏有效的沟通和协作,工作分工不明确。
2.招聘与引进:公司没有明确的招聘渠道,通常通过员工推荐或中介公司。
招聘的流程不够规范,导致招聘质量不稳定。
3.培训与发展:公司缺乏培训和发展计划,教育支出有限,无法满足员工的职业发展需求。
4.绩效管理:公司没有完善的绩效管理体系,导致员工对绩效评估存在不满和不信任感。
5.工资福利:公司的薪资水平相对较低,福利待遇欠缺吸引力。
三、问题分析与建议1.组织架构:建议重新设计组织架构,明确部门职责和工作流程,提高工作效率和协作能力。
2.招聘与引进:建议建立专业的人力资源团队,制定招聘流程,并开展有针对性的校园招聘和内部晋升计划。
3.培训与发展:建议制定培训和发展计划,提供员工技能培训和职业发展指导,提高员工绩效和职业满意度。
4.绩效管理:建议建立绩效管理体系,明确绩效目标和评估标准,建立正向激励机制,提高员工对绩效评估的认可度。
5.工资福利:建议进行薪资水平调研,制定合理的薪资体系,同时提供灵活的福利政策,如弹性工作时间和员工健康保障等,提高员工的薪资福利满意度。
四、实施计划根据以上建议,制定以下实施计划:1.重新设计组织架构:成立组织架构设计团队,进行组织架构分析和设计,制定新的组织架构图,并明确部门职责和工作流程。
2.建立专业的人力资源团队:招聘专业的人力资源管理人员,制定招聘流程和招聘策略,建立招聘渠道和人才储备计划。
3.制定培训和发展计划:与培训机构合作,制定培训计划,根据员工的需求提供技能培训和职业发展指导。
4.建立绩效管理体系:制定绩效目标和评估标准,定期进行绩效评估,并根据绩效评估结果进行激励措施。
5.调研薪资水平:委托专业机构进行薪资调研,制定合理的薪资体系,并根据绩效评估结果给予差异化的薪资激励。
六、结语通过对XX有限公司人力资源的诊断分析,可以看出公司存在一些问题,但也有改进的空间。
战略诊断咨询报告1. 引言本报告为某企业进行的战略诊断咨询的报告。
本报告旨在对该企业的战略现状进行分析和诊断,提供可行的战略建议。
2. 公司概况2.1 公司介绍该企业是一家中型制造业公司,主要从事家电产品的研发、制造和销售。
成立于2005年,目前拥有员工500人,年销售额约1亿元。
2.2 产业环境分析该企业所在的家电行业市场竞争激烈,市场份额一直处于下滑趋势。
竞争对手包括多家知名家电品牌,产品同质化严重,价格战频繁发生。
此外,消费者对环保、健康等因素的关注程度不断提高,对产品的要求也更加严苛。
3. 战略分析3.1 SWOT 分析3.1.1 优势 - 具有较强的研发实力 - 产品质量可靠 - 市场知名度较高3.1.2 劣势 - 技术水平相对滞后 - 需要加大品牌宣传力度 - 缺乏与新兴市场合作的经验3.1.3 机会 - 新兴市场需求增长迅速 - 产品升级换代频繁 - 政府政策对环保家电的支持力度加大3.1.4 威胁 - 市场竞争激烈 - 消费者对环保要求提高 - 成本上升对利润的冲击3.2 竞争优势分析通过对公司核心竞争力的分析,本咨询认为公司的竞争优势主要包括: - 研发实力:公司具有一支专业的研发团队,能够不断推出具有创新性的产品; - 品牌知名度:公司在市场上的知名度较高,拥有一定的品牌影响力; - 产品质量:公司的产品经过严格的质量控制,质量可靠且经久耐用。
4. 战略建议4.1 创新研发公司应加大对研发的投入,提升技术水平,并加强与高校和研究机构的合作,引入更多的科研成果,以提升产品的创新性和竞争力。
4.2 品牌宣传公司应加大品牌宣传力度,提升品牌知名度。
可以通过多种渠道进行宣传,如电视广告、互联网平台、参与行业展会等,提升消费者对公司品牌的认知度。
4.3 市场扩展公司应积极拓展新兴市场,如新兴国家或地区。
这些市场需求增长迅速,公司可以通过在这些市场加大销售力度,以扩大市场份额。
4.4 环保产品研发随着消费者环保意识的增强,公司可以加大对环保产品的研发和推广力度。
某集团咨询诊断报告引言应集团的邀请,人大专家组对集团进行了为期十天的调查研究。
本次调查的目的是为公司的职位评估、组织流程设计、绩效考核制度设计、薪酬制度设计及员工持股制度方案的制定进行前期准备,对各课题的背景有客观的把握,对公司的经营管理情况有正确的了解。
本期调研主要采用三种方法:1.访谈。
与公司高层领导和中层管理者进行单独或集体访谈,访谈对象近20人次。
2.问卷调查。
面向公司全体员工进行了组织运行状况问卷调查,并用EXCEL 软件对调查结果进行了统计分析。
3.查阅公司有关文献资料。
容包括公司报纸、部文件、管理资料等。
在调查研究的基础上,我们对集团的发展历程和经营管理现状有了较为清晰的认识。
我们认为,集团经过十年的艰苦创业,对房地产业经营发展的在规律已有深刻的把握,有许多成功的经验值得总结,虽然目前集团在发展过程中出现了一些问题和困难,我们认为这是公司在发展过程中的正常现象,只要公司上下能够正视困境,达成共识,同心协力,共同参与经营管理的变革,集团定能更快、更新、更高的发展。
基于对公司的粗浅认识和了解,我们撰写了这份咨询诊断报告。
需要强调的是,我们的调研尚不够深入全面,加之时间限制,报告中的观点和对问题的把握不一定准确定位,也难免存在谬误,另外我们也不想罗列更多的事实,因为不管是取得的成绩,还是存在的问题,公司的每一个员工都能切身地感受到,我们只是从整体作一把握,仅供公司领导参考。
本咨询诊断报告共分四部分:1、集团成功的关键;2、目前存在的主要问题;3、关于公司二次腾飞的对策与建议;4、附件:某员工基本心态调查。
1.集团成功的关键在企业咨询过程中,我们首先关注的三个问题是:1.是什么使企业获得成功;2.促使企业成功的因素能不能使企业继续成功;3.企业成功还需要哪些成功的关键要素。
与同行业相比,集团一没有国外财团的资金支持,二没有国有企业的政策扶持,三没有合作合资的综合优势,集团完全是依靠自己的力量发展壮大起来。
某经过仅十年的艰苦创业,由创业者单枪匹马闯,到在竞争激烈的杀出一条血路,在房地产市场站稳脚跟,从在混沌中摸索,到形成一套有特色的经营管理理念与模式。
尤其是九十年代初期房地产泡沫破裂以后,集团非但没有遭受重创,反而脱颖而出,成为在房地产市场占有举足轻重的房地产开发商。
在这些不容忽视的成功业绩背后,肯定有成功的关键因素作支撑。
我们要探索的就是集团成功的基因,因为它是造就集团继续取得成功的关键。
1.1.企业家的胆识、创新精神和人格魅力一个企业的成功是多种成功要素聚集的结果,综观国外成功的和失败企业案例,有一点是共同的,即企业家的作用是非常关键的,所谓的成也企业家,败也企业家。
在集团的成长过程中,创业者的作用无疑是巨大的,这一点得到公司上下和外的共同肯定。
在我们的访谈过程中,公司总经理黄先生身上所体现出来的企业家素质,给我们留下了极为深刻的印象。
这其中包括:一是对房地产行业发展走势透彻理解,对市场机会的准确把握;二是以清醒的头脑和理智的思维,对公司所面临机会和风险、优势与劣势的正确判断。
三是善于利用外部社会资源,为企业争取和创造机会;四是不断超越自我,大胆创新的意识。
四是勤勉、务实、敬业和宽于待人,严于利己的个人品格。
借用黄总的一句话,“相由心生”,在某以往成功的背后,体现着创业者的企业家精神。
可以认为,集团的成功,与创业者的成功是紧密结合在一起的。
1.2.超前的经营理念从国展苑到某高尔夫花园,对集团的的经营战略作了最好的注解,这就是依照自己的经营理念和对房地产发展趋势的把握,确定自己的经营方向和经营目标,绝不模仿和追随他人,做他人没有想到或想到而不敢做的项目,超前于同行业,高起点、高投入和高品质,要么不做,要做,就做得与众不同。
这样做,虽然要承受探索者的巨大风险,但风险背后也存在着巨大的“机会窗”利润,关键是企业能够理智地把握风险。
集团所开发的几个项目的成功,验证了公司超前的经营理念是正确的。
借用《投资导报》上的关于集团一篇文章的题目:“推着潮流走”,可以说是对集团超前借用理念的最好概括。
1.3.注重公司品牌和项目品牌品牌是公司最重要的无形资源,在不规的中国房地产市场,许多企业由于自身的浮躁,缺乏长期的战略定位,把公司大量的投资资源转换为投机行为,把更多的精力用于包装炒作。
集团在经营管理过程中,不仅注意提升公司的品牌形象,而且还将公司的品牌落实到每一个项目上。
反过来,公司开发的项目进一步宣传和提升了公司的品牌,这为公司的利用外部资源、与合作伙伴的合作、拓展市场销售和公司的可持续发展奠定了良好的条件。
在房地产市场上,不论是起点和规模,集团都比别人稍逊一筹,但其品牌形象、知名度和美誉度是有口皆碑的。
1.4.重视吸引优秀人才在人们的印象中,房地产业与建筑业没有多大区别,进而得出从事房地产的人不需要或者根本没有高素质,现实中许多公司也如此。
在集团的访谈过程中,我们改变了这一判断。
无论是从中高层领导,还是所接触的一般员工,在专业技术背景、知识结构、基本素质方面都是值得称道的。
另一方面,公司在人员的使用方面能够为优秀的人才提供机会,使那些有责任心、事业心和真才实能的人承担更多的责任。
这表明公司在干部的选拔使用上有独到之处。
我们认为,这得益于集团的人力资源政策,即重视人力资源的利用和开发,重视知识拥有者的作用,重视企业整体素质的提高,利用集团良好的企业形象,不断地吸引人才和聚集人才。
1.5.不断地提升企业的核心竞争力在竞争日趋激烈的房地产市场,随着一批投机型房地产商的被淘汰出局和政府管理力度的加强,市场运作越来越规和有序,薄利取代了暴利。
企业间的竞争已由外部资源和机会的竞争,转向企业部机制和管理水平的竞争,即企业核心竞争力的竞争,可谓“乱市出英雄”。
在调查访谈过程中,我们认为集团经过十年的发展,已经初步形成了自己的核心竞争力,这其中包括上述企业家精神、超前的经营理念、良好的品牌形象和人力资源队伍的建设等方面。
由此,我们也对集团可持续发展充满了信心。
2.目前存在的主要问题在了解集团成功关键要素的同时,我们更关注某目前存在的问题,并进一步探讨隐藏其后的原因。
因为只有对集团目前问题有准确的把握,才能有针对性设计有关制度方案,使我们所做的一切有效果。
感我们所接触的每一位访谈对象,他们开诚布公地表述自己的观点和看法,有助于我们对问题客观准确的把握。
在此我们和盘端出所有的观点与看法,尽管其中某些方面可能失之偏颇,或过于尖锐,但目的是真诚的,就是希望这份诊断报告能对集团的高层领导及员工有所启示。
2.1.公司部工作协调不顺房地产企业的特点决定了其应该是以项目方式流程化运作的,使得与业务相关的沟通与协调不仅非常重要,而且成为个人或部门工作的很大的组成部分。
但在公司部,大家普遍反应工作协调困难,尤其是在不同部门之间的协调非常困难,人人管事,人人不管事。
比较而言,部门部或同一个主管领导负责的部门之间的协调比较容易。
原本一件很简单的事,一出部门就变得不简单了。
在访谈过程中,我们感觉到公司各部门之间存在着一堵无形的墙,不但将本来应该顺畅的工作流程割裂开来,而且对不同部门的员工心灵之间也造成了隔阂,表现为员工之间的相互不信任,难以进行真诚的沟通。
2.2.员工队伍不稳定一个突出的印象是,员工在集团的任职年限普遍较短,一个司龄只有一年的员工自称是“老员工”,这与集团已创业十年形成极大的反差(据讲万科公司司龄达15年的员工有54 人)。
与此现象相印照的是,员工反映在公司工作没有安全感,公司辞退员工太随意。
也有的人抱着在某“过渡”一下,打工意识是比较浓厚的。
员工队伍不稳定,一是造成公司的凝聚力和向心力比较差,员工难以与公司结成利益共同体;二是难以形成统一的企业文化;三是难以对公司的事业形成共同的认同。
四是难以形成良好的工作氛围,而且容易造成关注个人短期利益的倾向,甚至以不合法手段损害公司利益,谋取个人私利。
2.3.缺乏有效的和规的部管理集团近几年经营取得突飞猛进发展的同时,部管理滞后,不能在经营与管理之间保持均衡的发展。
尽管公司也意识到这个问题,制定了一系列的规章制度(据讲本年度公司下发的制度及文件已超过150份),但由于缺乏针对性和贯彻执行不力,许多规章制度流于形式,有章不循的违纪现象随时可见,如上班不打卡,不佩戴胸卡,迟到早退等。
更让人不可思议的是,大家对此竟熟视无睹,有人寄希望于公司搬家后得到改观。
公司的诸多管理基础工作都没有到位,如业务流程、职位分析、人事考核评价、财务核算、员工守则、档案管理等。
公司管理的不规更重要的表现在工作效率低,尽管有许多部门和员工非常忙,也时常加班加点,但原因往往表现为整体的低效率。
在一个企业中,某一些部门的“忙”,并不意味着是高效率,因为它以另外一些部门的“闲”为前提。
这种整体的低效率,表现在项目开发上就是我们的进度要比同行业慢半拍,工程不能按计划完工,业主不能按期入住。
实际上,公司的工作效率很大程度上是靠一线施工队伍拉动起来的。
由于公司部管理的不规,直接造成了公司经营效益的下降,尽管公司策划了好的项目,但并未拿到预期的效益。
部的管理如同一个大漏斗,将外部取得的效益付诸东流。
2.4.价值分配体系不合理从整体水平上讲,集团的工资水平在同行业中处于中上水平,因此在访谈过程中,大家对此给予较客观的肯定。
但另一方面,我们又听到很多关于工作报酬方面的抱怨。
究其原因,主要表现在以下几个方面:第一是公司没有一套规的工资报酬制度,加之员工流动较多,工资的确定是按照“谈判”的方式确定的,这在中高层管理者的工资的确定方面更明显。
第二是在较高的工资水平之后,掩盖着部工资结构的不合理,即工资的倾斜力度不够,没有向那些为公司直接创造价值的人倾斜,部没有充分地拉开差距。
主要表现是公司关键部门和关键岗位的工资相对偏低,某些事务性的岗位的工资又高于外部劳动力市场的平均水平。
第三是公司在工资以外收入发放方面没有规的制度和标准,在某些方面,存在着随意性。
这些问题之所以长期存在,原因是公司没有构建其为员工所普遍认同的价值评价体系,具体表现为公司没有建立一套规的人事考核评价指标。
已有的人事考核存在问题是:一是考核指标缺乏针对性,没有根据各部门的职责和业务流程设置考核要素和考核指标;二是考核重点不明显,没有把绩效作为人事考核的重点;三是公司的考核制度贯穿执行不力,使人事考核流于形式;四是人事考核的结果没有与报酬紧密结合起来,人事考核对员工没有激励和制约作用。
2.5.企业文化的非同质性问题在一个的企业成长与发展过程中,企业文化的作用越来越重要。
我们不能否认,在集团的创业过程中,已形成具有特色的企业文化。
但随着企业规模的壮大和部管理方面存在的问题,企业文化在某成了一个被遗忘的角落,员工缺乏共同认同的企业文化。