第四章-倾听艺术

倾听的艺术将来或许会产生一种职业，叫作“倾听者”，为他人奉献其听觉并收取酬劳。

人们去找倾听者，因为除此之外几乎再无其他人可以听他说话。

如今，我们越来越丧失倾听的能力。

妨碍倾听的罪魁祸首便是日渐严重的自我聚焦，是社会的自恋化倾向。

那喀索斯（Narziss）对女神厄科（Echo）的求爱之语无动于衷，这求爱之语或许就是他者的声音了。

如此一来，她便沦落至不断重复自己的声音。

倾听并非被动的行为。

它的突出之处在于一种独特的主动性。

“我”首先必须对他者表示欢迎，也就是说，肯定他者的“他性”。

然后“我”将听觉赠予他。

倾听是一个馈赠、一种给予、一份礼物。

在倾听的帮助下，他者才能去倾诉。

它并非被动地追随他者之言谈。

从某种意义上说，倾听先行于倾诉。

在他者开口之前，“我”便已经在倾听，或者说，“我”做倾听之态，以使他者开口。

是“倾听”邀请他者去“倾诉”，解放他，让他显露出“他性”。

倾听者是一个共振空间，在这个空间里，他者畅所欲言。

因此，倾听有治愈之功效。

埃里亚斯·卡内蒂（Elias Canetti）将赫尔曼·布洛赫（Hermann Broch）提升到一个理想倾听者的高度。

他将其听觉无私地奉献给他者。

他热情好客的、耐心倾听的“沉默”邀请他者侃侃而谈：“人们可以畅所欲言，他接纳一切，人们只有在没有将话说尽、说透之时，才会感到不自在。

然而在与其他倾听者的谈话中，有时候会来到某个时刻，此时人们突然收住，对自己说：‘停！就到这里吧，不要再说下去了！’人们原本期望吐露心声，此刻却变得危险了。

——因为，人们如何才能再次回归自己？之后人们又当如何再次独处？——此情此景在布洛赫那里永远不会出现，没什么会喊停，人们不会在任何地方撞上警告牌或警示标识，虽然跌跌撞撞，人们却仍越行越远、越走越快，仿佛喝醉了酒一般。

你会惊奇地领略到，一个人到底有多少话去谈论他自己，一个人越敢说，越忘情，说起话来就会越滔滔不绝。

”布洛赫的沉默是友好的，是热情好客的。

【人生智慧】倾听是一门艺术“说”属于常识才能范围，而“听”才是聪慧才智特有的。

倾听是使信赖充足施展其作用的光滑剂。

始终抉剔的人，甚至最剧烈的批驳者，常会在一个有忍受和同情心的倾听者眼前软化征服。

所以，如果你盼望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意倾听的人。

俗话说得好：“会说的不如会听的。

”一位有名的推销专家科库琳向某公司一百多位业务员作辅导讲演。

停止后，她对公司的董事长说：“我可能从这些员工中把你公司的精英人士指出来，你信任吗？”随后，科库琳请出了两位先生和一位小姐。

确实，他们三人是公司里事迹最杰出的高等骨干。

董事长觉得不堪设想。

科库琳说明说：情理很简略，所有客户的反响和我是一样的，只有你在当真细心地聆听，你就博得了我的好感，也为销售业务的成功发展打好了基础。

可见，听是交换的另一半。

注意倾听和气于倾听的人，永远是深得人心者。

倾听是一门艺术。

倾听的技能就是在对方谈话时全神贯注、聚精会神地凝听。

当某个人到你的办公室来和你谈话时，你相对不容许任何事情疏散本人的注意力。

假如你是在一个喧闹嘈杂的房间里和人谈话，你应该千方百计地让对方感到到你们是在场的惟一两个人。

在交谈中，你的双眼应直盯着对方。

即使此时有一个持枪的歹徒忽然闯进房间，你或者也不会注意到的。

尼克深深地记得被触犯的一次亲自阅历：尼克和他的销售经理正在共进晚餐，每次那位美丽的女接待经由他身边时，销售经理的视线就会始终追跟着她，直到看不见为止。

尼克当时感到自己受到了莫大的凌辱，并愤愤不平川想道：“那位女招待的腿显然要比自己说的话对他更重要。

他一点都没有认真听我讲话，他完整疏忽了我的存在!”为了明白地听到对方的谈话，专心致志、集中注意力是必要的，因为如果我们的精神不集中，我们就会神游天外、心不在焉，显得对对方很不尊敬。

乔伊?吉拉德是当今美国头号汽车推销员，他发明了在一年之内倾销1425辆汽车的吉尼斯记载。

但他在胜利的途径上也曾经失败过。

有一天，乔伊向一位著名人士推举一辆新款车，对方无比中意，所有顺利，可是到了签约成交时，对方突然改变主张不想买了，乔伊百思不得其解。

倾听的艺术与技巧倾听的艺术与技巧【牛津管理评论-讯】如何引起潜在客户的兴趣?如何让老板听懂你的诉求?如何让不友善的对手变成朋友?如何让支离破碎的团队高效合作?如何帮助销售人员创出卓越的业绩?说话与倾听，哪个更重要?松下幸之助，仅用“首先要细心倾听他的意见”一句话，来概括的经营诀窍。

李健熙，刚成为三星电子团副董事长时，他的父亲告诫他，身为企业的领导者应该把“倾听”视为金科玉律。

于是，我们相信一个事实：用耳朵比用嘴巴强!下面的数据更具说服力。

我们每天花在沟通上的时间是：倾听为46%，说话为26%，阅读为15%，书写为13%。

我们可以每天“听”一本书，每周“说”一本书，每月“看”一本书，每年“写”一本书。

随之而来的问题是：面对如此多的倾听时间。

如此海量的信息，你该怎么听?谭小芳老师推出了原创培训课程《倾听的艺术》，旨在告诉你：成为一个愿意倾听并善于倾听的人，是唯一务实的选择。

与浩如烟海的教人说话的著作与课程不同，《倾听艺术》教人成为高效的倾听者。

有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。

”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。

于是林克莱特问他：“为什么要这么做?”孝的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!我还要回来!!”通过这个故事，你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗?你不是常常半途打断对方的演讲;是不是又自以为是的进行反驳呢?所以，沟通是双向的。

我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。

倾听的艺术_“倾听”的艺术倾听，是教师一种最为智慧的教学行为。

在民主、平等、和谐的课堂气氛中，教师通过倾听，唤醒学生对生命与人格的感知与理解。

这些针对教材文本所产生的或稍显粗浅、或流于稚嫩的想法与观点，是学生人生中最为宝XX的“初体验〞，是学生丰富学问、增长见闻、感知自我的必经之途，是学生成长为具有能动性、制造性，富有竞争与合作精神的现代人的重要积存。

一、阅读教学中“倾听〞的重要性语文阅读教学是学生人格塑造与完善的动态、开放的过程。

在这一过程中，师生双方互相促进、互相影响。

准确地说，语文阅读教学从来就不是教师一个人的“独角戏〞，师生双方只有在平等的关系下进行一场平等的“对话〞，才有可能真正实现教学目标。

但是，在ZG传统的师生关系中，教师始终是强势的存在，学生要“接受〞、要“听话〞，教师只要完成“教〞的行为就算是尽到了师者的本分。

这时，师生双方的沟通只是浅层的，无法撼动学生的心灵，更不行能上升到以一种人格影响另一人格的境地。

斯普郎格曾说：“教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的制造力诱导出来，将生命感、价值感‘唤醒’。

教育过程不仅要从外部制约成长者，而且要解放成长者内部的力量，要通过‘唤醒’而建立受教育者的主体性。

〞作为教学两极中较为强势的一方，教师要学会俯下身来倾听，激发学生的制造力，完善学生的人格，丰富学生的心灵。

教师只有用一种慎重的看法评判、思索学生们看似稚嫩的观点、想法，才能做到相机而动、适时而为，不断调整自己的教学行为，使学生更为真实、全面地感知语文阅读教学中深邃、绚丽而富有魅力的人文精神内涵，并对自我人格进行改造和完善。

因此，在语文阅读教学中，“倾听〞有着重要的教学意义。

二、阅读教学中“倾听〞的要点在语文阅读教学中，教师通过倾听，来了解学生真实的学习状态，以便准时调整教学行为。

教师应当“倾听〞什么，就显得尤为重要。

1. 倾听学生的声音语言是教师倾听的重点对象。

海格尔认为“只有语言才使人成为人的生命存在〞，“由于语言的作用，使本来被遮挡的世界‘去蔽’，使模糊的存在‘澄明’，使隐约的自我‘敞亮’……〞教师从神坛走下，摒弃或是“满堂问〞，或是“满堂灌〞的僵硬教学模式，为学生提供充分表达的机会，倾听学生对外部世界的看法，并给予恰当的点拨与指导，将会使学生更好地汲取中华文化的丰富养料，猎取更多的人生阅历。

心理学视角下的人际沟通倾听与表达的艺术人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，而倾听与表达则是人际沟通中至关重要的技巧。

倾听和表达是相辅相成的，它们共同构成了一种艺术，能够帮助我们建立良好的人际关系，并且深化相互之间的理解。

本文将从心理学的视角出发，探讨倾听与表达的艺术，并介绍如何在实际生活中运用它们。

一、倾听的艺术倾听是一种主动的、关注他人的行为，它要求我们将注意力完全放在对方身上，认真聆听对方所要表达的意思。

倾听不仅仅是听到声音，更重要的是理解并回应对方的情感和需求。

1. 倾听的基本要素倾听不仅仅是听到对方说话的内容，还需要理解对方的感受和意图。

在倾听他人时，我们可以关注以下要素：情感表达：注意对方的情感表达，包括语气、表情、姿态等非语言因素，这些都能帮助我们更好地理解对方内心的真实感受。

言外之意：倾听不仅仅是听到对方表达的字面意思，更要注意对方可能暗示的言外之意。

通过观察对方的肢体语言和语气，我们可以更好地理解他们所想要传达的信息。

回应与反馈：在倾听过程中，我们需要通过恰当的回应和反馈来展示我们对对方的关注和理解。

可以使用肯定性的语言、鼓励性的姿态，或者给予适当的建议和反馈，以表达我们的支持和帮助。

2. 倾听的障碍与克服在实际的人际沟通中，我们往往会面临一些倾听的障碍，比如自我中心、不耐烦、缺乏共鸣等。

要克服这些障碍，我们可以采取以下方法：自我反省：要意识到自己是否存在自我中心的倾向，学会放下个人的偏见和固有观念，以更加客观和开放的态度去倾听对方。

设定意图：在倾听的过程中，我们可以明确自己的倾听意图，例如帮助对方解决问题、分享对方的喜怒哀乐等，这样可以帮助我们更加专注和有动力地去倾听。

建立共鸣：要通过倾听并回应对方的感受，建立共鸣，让对方感受到我们的关怀和理解。

我们可以使用肯定性的语言和姿态，表达出对对方感受的认同和同理。

二、表达的艺术表达是指通过语言和行为来传达自己的想法、感受和需求。

根据要求完成17、18题。

“倾听”是人际交往中极为重要的一种素质，也是能帮助我们获得成功的一种能力。

但是在现实生活中，很多人不太重视倾听。

为了引导同学们关注倾听，学会倾听，班级准备开展以“倾听的艺术”为主题的综合性学习。

17．在活动过程中需要你了解身边同学倾听的现状，请你列举四种“不会听”的表现。

(4分)
18．你是一个小组长，正在组织大家讨论一个问题。

甲同学正在阐明自己的见解，可其他成员嘻嘻哈哈、吵吵嚷嚷，为了让大家专注于他的发言,了解到倾听的意义和正确的态度，你可以这样说“。

”(100—120字)(4分)
17、例：听的时候随意打断；边听边玩；别人说话时抓不住重点；听的时候不思考，结果答非所问。

（每点1分，共4分。

可从态度、礼仪、过程、结果等方面列举，不重复即可）
18．例：各位，请安静听。

当别人发表意见时保持安静是起码的尊重，也体现你的素质。

而且只有认真听才能知道他的重点呀，等下讨论的时候才有话说，吵吵嚷嚷的让别人都听不清，自己也不知所云，还是保持安静，拿起笔边听边思考吧！（共4分。

要求针对“专注于他的发言，认识倾听的意义和正确态度”来表述。

内容准确，得2分。

语言通顺连贯得体，得2分。

内容没有针对要求回答，本题不得分。

）。