开盘前期物业工作计划

一方案、预算阶段

1制订大方向《前期物业管理方案》2预算物业管理费收费标准

3各大楼盘物业管理信息调查

二设计阶段提供专业意见

1提供楼盘整体图纸设计方案方面意见2提供室内布局\空调位设置\门窗设计安装意见3与项目部商讨关于监控中心的设置意见4与项目部商讨关于XXXX豪苑管理处设置事宜5提供小区出入口保安亭设计意见6提供小区垃圾处理房的设计意见7提供小区管道煤气房设计和管道设计安装意见8提供小区建设公共卫生间的相关意见9联系智能厂家，做初步智能化方案、确定方案10向项目部提供地下室土建工程意见11提供电梯配置与安装意见

12提供园林绿化设计与种植的相关意见13提供水景设计实施专业意见

14提供化粪池设置相关意见

15提供上下水管道设计安装相关意见序号工 作 内 容工 作 进 度05年10月05年11月05年12月06年1月06年2月06年3月06年4月06年5月06年6月06年7月06年8月前期物业管理工作计划16提供小区宽频上网选用营运商的相关意见17向项目部提供地下室照明部分意见18提供水\强电\弱电管井房设计意见

10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日19提供天面安装移动通信无线接收器的相关意见20提供消防设备安装相关意见21提供楼梯照明系统设计安装意见22提供二次供水设施设计安装相关意见23提供大堂设计装饰相关意见24提供防水、隔热相关意见三编写\印刷公共制度1《前期物业管理公约》2《前期物业管理协议书》3《业户指南》4《装修管理规定》5《天台平台管理规定》6《社区精神文明建设公约》7《消防管理规定》四编写\印刷收楼文件1《收楼书》（与销售部协调）2《收楼须知》（与销售部协调）3《管理费扣费协议书》《水费扣费协议书》4收楼费用清单5收楼相关表格五编写中层培训教材阶段1微笑服务培训教材序号工 作 内 容工 作 进 度2005年10月2005年11月2005年12月2006年1月2006年2月2006年3月2006年4月2006年5月2006年6月2006年7月2006年8月前期物业管理工作计划2投诉处理培训教材

物业管理公司开业期间工作计划书

根据“厦门国际建材物流园近期工作纲要”中有关物业公司的工作指导，结合目前园区工程进度情况，就园区１０月２８日正式开业前物业服务工作中待解决的事项作如下部署：

一、 关于物业管理服务人员的培训

培训负责人：周光武

培训对象：管理人员、水电工、保安队长、保安班长（保洁员培训由管理处负责）

培训时间：９月中旬

地点：管理１处办公室

培训内容包括：

１、 建材物流园基本情况介绍。

２、 物业管理基础知识。

３、 物业管理都管些什么（物业管理的基本内容）。

４、 竣工验收与接管验收中物业公司的作用。

５、 交房入驻：流程

６、 二次装修：流程

７、 园区物业管理各种紧急预案处理办法

８、 收费：有关收费项目

二、 关于保安部消防培训和实地演练

培训负责人：王天祥

培训对象：全体保安人员

培训时间：８月下旬

地点：管理１处

１、 培训目的：Ａ：增强员工的消防安全意识，提高灭火自救能力。

Ｂ：预防火灾，减少火灾。

２、 如何报火警？

讲清楚、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名、电话号码

３、 消防演练方案的主要内容

① 演练时间、地点、科目、达标要求等。

② 指挥小组成员、义务消防员名单

③ 模拟火灾让队员掌握消防广播、疏散引导。消防车引导、消防设备操作、救护人员等消防常识。

④ 演练结束，记录演练情况及不足之处，针对演练中发现的问题、隐患指导预防措施，形成书面演练报告。

三、 园区二次装修管理

１、 什么叫二次装修（简述）？为什么装修还要申报？

２、 装修申报—填装修申请表

３、 签“房屋装修管理协议书”，明确三方（用户、物业、装修施工单位）的权利和义务。

４、 装修施工管理：人员、水、电、消防、垃圾、土头、废料、材料、公共设施维护、验收、退款、

５、 二装监管巡查小组的组成：管理处、工程部、保安部。

６、 巡查的重点：承重墙、柱、樑、楼板、乱撬乱打。。。。。。。。

雨润商业地产集团物业维保部

开盘物业工作节点计划模板

项号 工作主项 分项号 工作分项 分项执行时间节点 责任部门 负责人 协助人 备注

一 物业管理备案工作 1 物业公司注册（取得营业执照、组织机构代码证、税务登记证） 完成时间 开盘前100天 物业公司 物业部监管

2 物业公司资质备案 完成时间 开盘前90天 物业公司 物业部监管/当地未要求的则省去该项

3 物业备案费用预算 提交时间 开盘前120天 物业部 含各类手续费、备案费、差旅接待费等 审批完成时间 开盘前100天

3 物业管理方案（交楼后） 提交时间 开盘前120天 物业部 审批完成时间 开盘前100天

4 物业服务费收费标准 审批完成时间 开盘前100天 物业部

备案完成时间 开盘前90天

5 项目物业管理招标及备案 完成时间 开盘前75天 物业部

6 前期物业服务合同签订及备案 签订完成时间 开盘前75天 物业部 备案完成时间 开盘前70天

7 临时管理规约审定、备案及印刷 审定完成时间 开盘前90天

物业部 备案完成时间 开盘前70天

印刷完成时间 开盘前30天

8 前期物业服务协议审定及印刷 审定完成时间 开盘前45天 物业部 印刷完成时间 开盘前30天

二 营销1 营销物业管理需求（包括人员需求和物业服务需求） 提交时间 开盘前90天 营销品牌部 审批完成时间 开盘前85天 雨润商业地产集团物业维保部

物业接管工作 2 前期介入物业管理方案（含销售阶段物管组织架构、人员编制及费用预算） 提交时间 开盘前80天 物业部 审批完成时间 开盘前75天

3 前期介入物业服务协议 签订完成时间 开盘前75天 物业部

4 销售区域围蔽方案及实施完成 完成时间 开盘前30天 项目工程部 营销品牌部验收

5 销售中心、样板间、销售环境承接查验及工程整改 查验完成时间 开盘前20天 营销品牌部 物业部协助

根据XXXXXX项目的建设、销售的具体情况，我们将物业管理分成四个阶段，分别为前期介入接管期、住户入住服务期、住户装修管理期和常规物业管理期。

前期介入接管阶段

前期介入是现代物业管理的一项基础性工作，其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，使物业最大限度地满足业主的需求。

通过组建前期筹备组实施对项目的前期介入，提前对项目物业进行全面深入地了解，就项目营销工作在物业管理服务方面进行策划，以突出物业管理服务诉求，提升XXXXXX项目在物业管理方面的形象；为即将开始的物业接管验收掌握原始资料，为将来的物业管理服务工作顺利开展打下基础；以专业的物业管理视角和立场，以专业调研人员对周边房地产、物业管理服务等相关市场调研结果，提出一系列给予最大限度发挥XXXXXX项目物业各项配套设施使用功能，满足未来客户群体的使用需求的合理化建议；并力争制定出定位准确、内容完善、有效适用的符合XXXXXX项目特点的物业管理服务方案，为后期管理创造有利条件。我们将着眼于以下几方面的工作：

一、成立前期筹备组

我们将从公司内选派从事管理、技术人员，组成XXXXXX项目前期筹备组，开展前期介入工作。筹备组负责前期介入工作以及建立外部公共关系，同时对居住项目的设计、施工过程中已经存在或可能发生的问题提出意见和建议，定期与开发商、承建商协调解决。

二、早期介入的主要工作

（一）会审图纸

从环境布局，管网设置，停车场所，防盗报警设施，水电煤气计量，居住方便等细节方面考虑。

（二）参与质量管理

对设备选型、分布数量提出建议；加强对隐蔽工程进行验收，使质量隐患消灭在萌芽时，促进物业建造质量和验收效率的提高。为今后的经济运行，维修创造条件。

（三）收集技术档案

不断收集积累物业客户档案资料和项目相关资料，为今后维修、改造管理服务等做专业技术准备。

（四）熟悉社区环境 了解业主的情况，服务的内容标准及部分业主的特殊要求，同时熟悉与社区有关的供电、供水、煤气、市政、等政府职能部门的情况，建立和谐的工作关系，使物业管理顺利运作。