家装设计师的岗位职责
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家装设计师的职责内容职责:1、与客户沟通,根据的客户的要求为客户制作设计方案;2、配合相关部门人员做好对甲方解释图纸的工作;3、努力提高签单业绩、设计服务水平;4、执行公司图纸设计和预算体系;5、对客户的前期洽谈、交流、沟通、签定金、签合同和客户后期的跟踪服务及关系的维护;任职资格:1、室内装修专业、室内设计专业,环境艺术设计等相关专业,大专及以上学历;2、____岁以上,____年以上装饰公司从事相关工作;3、懂得基装的正规图记,对装饰材料非常了解;4、积极肯干,吃苦耐劳;具有创新精神及团队协作精神;5、了解基装装饰行业现行材料、工艺及国家标准要求,配合项目经理进行施工跟踪;家装设计师的职责内容(二)主要包括以下几个方面:1. 理解客户需求:与客户进行沟通,了解他们的家装需求、偏好和预算,并进行深入的需求分析。
2. 方案设计:根据客户的需求和预算制定合适的家装方案,包括房间布局、装饰风格、材料选择等。
3. 平面设计:使用CAD等设计软件,制作详细的平面布局图,包括墙面、地面和家具等的布置。
4. 材料选择:根据设计方案,选择适合的材料,包括地板、墙壁涂料、家具、照明等,确保符合客户的预算和审美要求。
5. 费用估算:制作详细的装修预算,包括材料费用、人工费用和其他装修费用的估算,以及工期的计划安排。
6. 资源协调:与施工队伍、供应商和其他相关人员进行协调,确保设计方案的顺利实施和项目的高质量完成。
7. 项目监督:在施工过程中进行现场检查和监督,确保施工质量符合设计要求,并及时处理问题和变更。
8. 客户沟通:与客户保持良好的沟通,及时回应他们的问题和反馈,确保客户对设计方案和施工过程的满意度。
9. 最终交付:在装修工程完成后,与客户进行最终的验收和交付,确保项目的顺利结束和客户的满意度。
家装设计师的职责内容可以根据不同公司和项目的需求有所差异,但以上的职责内容是比较常见和基础的要求。
家装设计师的职责内容(三)职责:1,负责门店产品的销售,设计,开单,支付,售后对接.2,负责完成月指标____万销售额.3,负责和销售设计相关的测量,绘制,设计,报价,沟通,交流,签约,和售后服务.4,负责门店产品盘点整理.5,负责对接商品部,渠道部,市场部,商圈部的需求.任职条件:1,大专以上学历,有家装建材设计行业____年以上从业经验.2,熟练使用AUTOCAD,E____CEL等软件.3,有上门测量,绘制,设计,报价,沟通,交流,签约,和售后服务的能力.4,有一定的销售业务能力,学习能力和加班精神.5,有团队荣誉感,较强的工作激情和负责任的工作态度!家装设计师的职责内容(四)包括以下几个方面:1. 需求分析:与客户沟通,了解客户的需求和喜好,包括空间规划、功能需求、风格和主题等。
室内设计师的主要职责(30篇)室内设计师的主要职责(通用30篇)室内设计师的主要职责篇11、能够独立完成图纸的绘制,包括效果图、施工图、节点图;2、快速及时进行店铺的图纸设计、客户沟通、道具与装修清单整理、制作跟进等;3、负责公司店铺形象标准模型完善,根据公司形象标准对道具进行开发与优化;4、能够按时、高质量的完成分配的任务;5、有强烈的责任心,具备优秀的`职业素养。
室内设计师的主要职责篇21、项目前期技术调研,提供室内专业设计条件及各阶段设计任务书编制;2、确定室内专业设计范围和设计标准,编制设计计划,开展方案设计;3、室内专业施工图设计的组织与控制;4、收集室内专业施工图设计的评审意见;5、协助项目建筑师对项目图纸、文件收发跟踪及落实项目各阶段付款、设计合同报审、签订、设计评审会议的准备和记录工作;6、协助项目建筑师对设计单位筛选、委托工作,做好成本控制工作;7、在规定时间内跟踪处理设计变更、各类投诉、工作传签单;8、密切跟踪国内外室内专业市场发展动态,收集整理新材料、新技术的有关资料,了解各项目发展中的典型问题,提高设计管理能力,不定期考察市场,编写考察报告,加强和提高对市场的认识;室内设计师的主要职责篇3勘测1.严格遵守勘测时间,不迟到;2.详细/专业的为业主说明装修施工项目及工艺做法;3.介绍工人模式的服务流程、客户保障、主材产品及优势;报价1,准时出具规范的施工报价、主材方面的理财建议书;2,根据业主的需求,出具平面布置图、鸟瞰图、效果图等全套设促签1.按时回访业主,邀约家居馆选看产品/图纸/报价;2.及时回访,业主答疑;3.完成三方居间服务协议签约,完成主材产品签约;4.辅助工长完成工程签约;5.有效配合家居顾问促进业主购买主材包或其他单品工程施工1,准时到场进行工程技术交底,详细说明工程施工项目;2,监督工长合理、合法的工作,严谨作出有损公司或客户的事3、快速响应客户问题,按时并配合监理快速出具解决方案;室内设计师的主要职责篇4职责:1、负责完成公司安排的设计工作及促成签单;2、独立完成方案设计、施工图设计、报价预算等全套方案3、负责与客户沟通设计方案及后期跟进情况;4、负责完成设计阶段性汇报工作,保证设计项目按计划完成;5、完成领导安排的其他临时性工作。
家装设计师的岗位职责1、负责接待客户,解决客户疑问达成签单,按时完成签单指标2、负责客户____天签单进度计划表制订并执行3、负责和客户签订意向书及施工合同4、负责上门勘测,出具全套施工图(____张标准图纸)、客户选品单及客户预算书5、负责在开工前____天内完成客户施工合同的签订,并审核施工经理提交的材料计划、耗材数量、规格型号是否正确,审核后提交材料计划于订单管理员6、负责组织设计客户装修内部交底工作(于正式开工____天前完成)7、负责在施工程重大节点、工程工地现场对接配合8、负责市场开发所需户型的模拟设计方案工作配合9、负责施工开工后及中途的交底跟进10、负责完工客户后期关系维护和节日问候家装设计师的岗位职责(二)家装设计师是负责为客户提供家庭装修设计方案的专业人员。
他们可以是建筑师、室内设计师或其他相关领域的专业人士。
家装设计师的岗位职责通常包括以下几个方面:1.与客户沟通和需求分析:家装设计师需要与客户进行沟通,了解客户的需求、喜好和预算限制等。
他们需要聆听客户的想法和意见,并根据客户的要求进行分析和理解。
2.设计方案制定:基于客户的要求和需求分析,家装设计师会制定出家庭装修的整体设计方案。
他们将考虑到客户的个人风格和生活方式,同时也会考虑到空间和功能的优化。
3.平面布局设计:家装设计师会负责平面布局设计,包括确定房间的功能分区、家具和设备的布置,以及不同区域之间的流通性等。
他们需要考虑到空间利用的最佳化,以及人流和采光等因素。
4.材料和颜色选择:家装设计师会为客户提供关于材料选购和颜色搭配的建议。
他们会考虑到材料的质量、耐用性、美观度和价格等因素,并确保选择合适的材料和颜色来实现客户的期望效果。
5.施工图纸绘制:家装设计师需要绘制详细的施工图纸,包括平面图、立面图、细部图等。
这些图纸将用于指导施工人员进行装修工程,并确保设计方案的准确实施。
6.协调与合作:家装设计师需要与施工团队、供应商和其他相关专业人员进行协调和合作。
家装设计师的基本职责说明范文职责:1、负责接待客户与客户交流沟通设计方案;2、房屋测量,制定预算及装修方案;3、配合工程部完成施工过程;负责现场调整、设计修改;4、负责帮助客户进行装修材料的选配;5、熟悉各类市场材料及施工工艺,对项目落地效果有把控能力;6、对家装行业设计有浓厚兴趣,熟悉报价预算、商务谈判、合同签订、施工现场协调等;任职要求:1、男女不限,形象气质佳;2、____年以上成熟单独家装设计师经验,具有独立审核设计能力;3、能熟练操作AutoCAD、PowerPoint、Photoshop等各类绘图软件;4、善于沟通,表达能力强,有团队精神。
家装设计师的基本职责说明范文(二)家装设计师是负责为客户提供专业的家居装修设计和建议的专业人士。
他们的基本职责包括:1. 与客户进行沟通:设计师需要与客户进行详细的讨论,了解客户的需求、预算和喜好。
他们需要关注客户的理念和目标,以便能够根据客户的要求提供创意和实用的设计方案。
2. 制定设计方案:根据客户的需求和预算,设计师需要制定详细的家居装修设计方案。
这包括绘制平面图、立体图和其他图纸,以便客户能够清楚地了解整个装修过程的布局和细节。
3. 材料和配件的选择:设计师需要根据设计方案选择适合的材料和配件。
他们需要考虑材料的耐用性、功能性和美观性,并确保能够满足客户的预算要求。
4. 协调与承包商的合作:设计师需要与承包商合作,确保设计方案能够顺利实施。
他们需要与承包商沟通,监督工程进展,并解决可能出现的问题。
5. 预算和成本控制:设计师需要在设计方案中考虑预算和成本控制。
他们需要与客户讨论预算限制,并在设计过程中找到合适的解决方案,以确保项目能够在预算范围内完成。
6. 客户服务:设计师需要与客户保持良好的沟通,及时回答客户的问题和解决问题。
他们需要提供专业的建议和指导,确保客户满意。
7. 持续学习和更新知识:家装设计师需要与时俱进,不断学习和更新相关的设计知识和技能。
家装设计师的岗位职责范本一、岗位概述:家装设计师是指在客户需求的基础上,根据室内环境、功能需求和个人审美要求,设计和提供各类家居装修方案的职业。
家装设计师需要掌握室内设计理论,熟悉各类装饰材料和工程施工流程,具备良好的沟通能力和创新思维,能够满足客户的需求并提供高质量的装修方案。
二、岗位职责:1. 沟通与了解:(1)与客户进行沟通,了解客户的需求、预算和审美要求;(2)与客户就设计风格、色彩搭配和材料选择等方面进行交流,提供专业的建议。
2. 方案设计:(1)根据客户需求和室内环境,绘制家装设计方案图纸,并提供相应的文字说明;(2)确定室内空间布局、灯光设计、软装布置和家具摆放等内容,并保证设计方案的合理性和实施性;(3)提供多个装修方案供客户选择,并根据客户的反馈进行调整和改进。
3. 材料选购:(1)根据设计方案和客户需求,选择适合的装修材料,包括地面、墙面、天花板、家具、软装和饰品等;(2)与供应商进行沟通和协商,提供具体的材料要求和预算,确保采购的材料符合设计要求和质量标准。
4. 工程施工:(1)与施工队员进行沟通,明确施工细节和工期计划;(2)监督工程施工的质量和进度,及时解决施工中的问题和难题;(3)配合客户进行现场验收和整改,并保证工程的质量达到客户的要求。
5. 跟踪服务:(1)与客户保持良好的沟通和联系,及时解答客户的疑问和提供相关的售后服务;(2)在装修完成后,进行回访和收集客户的意见和建议,为后续工作提供参考。
6. 行业学习与创新:(1)不断学习和了解装修行业的最新动态和设计理念;(2)关注和研究不同的装饰风格和材料应用,并融入到设计方案中;(3)积极探索和创新,提供独特的设计理念和方案。
三、任职要求:1. 学历与专业:(1)本科及以上学历,室内设计、建筑设计等相关专业背景优先;(2)持有相关的设计师资格或职业证书。
2. 技能与能力:(1)熟练掌握室内设计理论和相关软件的应用,如CAD、Photoshop、3D等;(2)具备良好的色彩搭配和材料选购能力,了解各类装修材料的特点和使用方法;(3)具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户、供应商和施工队员进行有效的沟通和协作;(4)具备创新思维和艺术感觉,能够根据客户的要求和室内空间特点,设计出独特和实用的方案。
室内装潢设计师的工作职责11篇室内装潢设计师的工作职责 (1) 职责:1、确认客户信息,按照约定的时间上门量尺,并做好量尺记录;2、根据量尺尺寸及客户要求,设计初步方案效果图;3、参加客户分析及布局讨论,根据讨论结果设计方案初稿;4、邀约客户进店介绍设计方案,并洽谈商务细节,促成订单;5、通过建微信群、短信、电话记录等方式维护客户关系;任职资格:1、大专以上学历,室内设计及环境艺术设计类专业,可考虑有相关基础高中以上学历者;2、有一定抗压能力,快速了解产品知识的学习能力;3、熟练操作AutoCAD,3D Max等软件;4、具备家具行业设计工作经验优先考虑;室内装潢设计师的工作职责 (2)1、会同客户经理与客户就展示项目的具体内容进行沟通交流,了解和明确客户的核心需求,带领团队成员开展项目资料收集;2、根据项目和工作要求,参与项目前期策划设计工作;3、根据项目背景、项目资料和客户需求,组织开展项目方案研讨会,与客户进行专业沟通,并向客户提出建设性意见;4、确定项目创意方向和整体思路,设计参观动线及功能空间分布,组织开展和完成手绘空间效果和空间设计配图工作;5、根据手绘空间效果图,确定项目空间最终装饰效果及形式,并与客户进行专业意见沟通交流;6、根据客户反馈意见,组织开展项目方案设计调整和优化;7、根据最终项目设计方案,指导方案深化设计、平面设计制作图纸方案,并审核图纸方案;8、其他相关工作。
室内装潢设计师的工作职责 (3) 职责:1.理解商业空间装饰设计要求,并根据项目具体规范,完成商业项目室内公共空间方案设计、建筑外观方案设计、景观方案设计等;2.主要负责大型商场、购物中心、百货的内、外部公共空间装饰方案设计及设计方案把控工作;3.协助解决施工过程中的设计交底、施工技术协助;4.参与装饰设计方案的施工图审核,图纸的修改指导工作。
任职要求:1.建筑学、环艺等相关专业,大专以上学历;2.有5年以上商业建筑装饰设计(综合体、购物中心、百货)、旅游度假酒店设计、景区设计、项目负责经验者优先,住宅装饰设计者勿投简历;3.熟练掌握AutoCad、Sketchup、天正等专业设计软件;4.有较强的创新能力及立体空间想象力,有丰富的创意及灵活的思维,善于沟通,工作积极,团队协作意识强;室内装潢设计师的工作职责 (4) 职责1、负责在店面协助定制家具的销售人员上门量尺及与客户确定定制方案、下单;2、根据客户的要求及房屋的空间结构进行合理的空间布局以及色彩搭配设计。
装修公司设计师职责(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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家装设计师的基本职责说明职责:1.了解客户的家装需求,并给出合理的装修设计方案;2.结合客户需求独立完成设计方案、施工图设计、报价预算等全套内容;3.负责与施工监理充分沟通设计方案,保证施工过程的顺利进行。
在工程交付周期内,负责工程设计指导与设计方案修改;4.客户挑选装饰主材类产品,负责给出合理化建议并协助客户购买相关产品;5.完成上级领导交代的临时性工作内容。
任职要求:1.大专以上学历,建筑装饰、室内设计、环境艺术等专业,三年以上室内装饰设计经验;2.精通AutoCAD、3dma____、photoshop、VR等设计软件,熟悉室内设计工作流程;3.有独特的创意,较强的设计能力,良好的沟通、协调能力,责任心强、工作认真负责、思想积极向上,有较强的团队协作精神;4.热爱设计工作,学习能力强,善于沟通、表达力强,有良好的团队合作意识及协调能力;5.有较强沟通能力,抗压能力,协调与应变能力。
家装设计师的基本职责说明(2)家装设计师的基本职责是帮助客户设计和规划他们的家庭装修项目。
以下是家装设计师的基本职责说明:1. 与客户沟通:与客户进行深入的沟通,了解他们的需求、偏好和预算限制。
这包括确定客户的风格、色彩和功能要求。
2. 制定装修方案:基于客户需求和预算,制定个性化的家装设计方案。
这可能包括平面图、色彩方案、室内布局图和家具布置建议等。
3. 选择材料和家具:根据设计方案,提供关于合适的材料、家具和装饰品的建议。
这需要了解市场上的最新趋势和产品。
4. 进行成本估算:为客户提供有关装修项目预计成本的估算。
这包括建议客户在预算有限情况下如何优化设计,以实现他们的目标。
5. 协调施工工作:与承包商和供应商合作,以确保设计方案的顺利实施。
这可能包括监督施工进度、解决问题和进行必要的调整。
6. 客户服务:为客户提供优质的服务,回答他们的问题和解决问题。
确保客户对设计方案和施工过程感到满意。
7. 跟踪项目进展:监督家装项目的进展情况,确保按时完成。
家装设计师的主要职责职责:1、独立完成设计方案,负责为客户提供优质的装修设计服务;负责设计进程的把控,对订单初期强烈需求见设计师的客户,需协助销售、客户经理进行洽谈,促成签单。
2、负责去现场测量待装修房屋,提出家装设计方案,并对设计方案负责;3、负责依据客户需求,对客户装修户型,功能设计及各项产品主材进行图纸汇总及可实施性的把控;参加宜居会商,主导宜居方案的方向性讲解。
对方案配套人员提出配套方案的要求和完成时间的节点。
完成方案整合深化,参加签单前会商,落实修改事项,协同客户经理进行整体预算控制。
4、负责在整个设计、施工过程中与客户及公司人员的的交流沟通,确保方案的可行性;5、公司及上级交待的其他事务。
任职要求:1、室内设计、建筑学相关专业大专以上学历;2、具备____年以上室内设计相关工作经验优先考虑;3、具备全屋方案设计和独立绘制施工图的能力;4、较强的语言组织能力,能对自己的方案能做流畅的汇报;5、富有团队精神,有强烈的责任心和进取心。
家装设计师的主要职责(2)是根据客户的需求和喜好,为他们提供合适的家居设计方案。
在设计过程中,设计师需要考虑空间规划、户型布局、配色方案、家具搭配和装饰等多个方面,以创造一个美观、实用、舒适的居住环境。
以下是家装设计师的主要职责:1.需求分析:与客户进行沟通,了解他们的需求和喜好。
这包括对房屋使用功能和风格偏好的了解,如客厅、卧室、厨房等空间的用途和设计要求。
2.空间规划:根据房屋的户型和面积,进行空间规划。
设计师需要合理安排不同区域的功能分区,并考虑家具和装饰品的摆放位置,以确保空间的最大利用。
3.概念设计:设计师会根据客户的需求和喜好,提供几个创意概念设计方案。
这些方案通常包括平面布局图、配色方案、家具选择和装饰概念等,以帮助客户更好地理解设计思路。
4.详细设计:在客户确定了概念方案后,设计师将进一步完善设计方案。
这包括绘制详细的施工图纸、挑选家具和装饰品、制定具体的施工工艺和装修材料等。
家装设计师的职责内容模版家装设计师是一种专业的职业,主要负责为客户提供家装设计服务。
他们的职责包括根据客户需求进行空间规划、设计方案制定、材料选购、施工监督等,以确保客户能够获得满意的家居装修效果。
家装设计师的职责内容主要包括以下几个方面:1. 需求沟通与分析:家装设计师首先需要与客户进行面对面的沟通,了解客户的需求和期望。
通过与客户的交流,收集并分析客户的生活方式、喜好、家庭成员的人数、功能需求等信息,以便能够更好地理解客户的需求。
2. 空间规划与设计方案制定:根据客户的需求和空间状况,家装设计师需要进行空间规划和设计方案的制定。
他们需要结合客户的需求,考虑空间布局的合理性和功能性,提供最佳的设计方案。
空间规划主要包括确定各房间的功能分区、家具和装饰品的摆放位置等。
设计方案制定则包括细化每个房间的设计风格、颜色搭配、材料选择等。
3. 材料选购与预算控制:家装设计师在方案制定的同时,还需要进行材料选购和预算控制。
他们需要根据设计方案的要求,选择合适的材料,包括地板、墙面、吊顶、灯具等。
在选购过程中,他们需要考虑材料的品质、价格、风格和与设计方案的匹配程度,并与客户沟通确认。
同时,家装设计师还需要预估装修工程的预算,并确保在预算范围内进行设计和选购,以避免超支。
4. 施工管理与监督:在装修过程中,家装设计师需要进行施工管理与监督,确保设计方案的落地实施。
他们需要与施工队沟通并解答他们在施工过程中的问题,确保施工质量达到预期效果,并按照设计方案的要求进行工艺和材料的使用。
家装设计师还需要及时进行工地巡查,确保施工进度顺利进行,并针对施工现场的问题及时做出调整和解决方案。
5. 跟进与售后服务:在装修项目完成后,家装设计师需要跟进并提供售后服务,确保客户对装修效果的满意度。
他们需要与客户进行验收,解答客户对于细节处理的疑问和要求,并在必要时提供售后维护与修缮服务。
除了以上主要职责,家装设计师还需要不断学习、关注行业的发展趋势和新技术、新材料的应用,提高自身设计水平和专业素养。
家装设计师的岗位职责【篇一:家装设计师工作职责】(家)工装设计的职责【部门职能】1、接待装修客户来访;2、承揽装修业务,促成装修交易;3、完成装修设计任务;4、与市场部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
能力要求:1. 组织、实施、协调工作能力。
2. 综合解决设计问题能力。
3. 克服困难,创造性地完成工作任务能力。
4. 恰当处理客户纠纷能力。
5. 亲和力。
岗位职责:1. 全面组织本部门工作(计划,实施,督导,评估,考核)。
2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。
3. 落实工作任务到本部门员工。
4. 对下属员工的工作绩效机型评估,考核。
5. 记录本部门员工的日常休假。
6. 定期向直属上级汇报本部门工作。
7. 协调下属之间的工作。
8. 审核设计方案。
9. 立足本部门工作,向公司提出合理化建议。
(二)设计师直属上级:设计主管能力要求:1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。
2. 解决一般设计问题能力。
3. 克服困难,创造性地完成工作任务能力。
4. 客户沟通能力。
5. 亲和力。
岗位职责:1. 公司接洽客户来访。
2. 现场测量待装修房屋、场地。
3. 主持装修方案设计、预算,完成设计任务,做出符合客户要求的设计方案。
4. 代表公司同客户签订装修合同。
5. 主持施工现场技术交底。
6. 跟踪施工过程,解决施工中相关设计问题。
7. 主持施工中的设计变更。
8. 融洽客户关系。
9. 立足本岗位工作,提出合理化建议。
【设计部主管工作流程】:固定安排:1. 每月2号,向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。
2. 每周二下午5:30参加中层经理例会:总结一周工作。
3. 每周五下午4:30组织召开本部门例会:1) 传达公司精神;2) 总结一周工作;3) 安排、布置工作任务;4) 调整下属工作状态;公司日常工作:1. 维持本部门工作秩序。
2. 管理设计任务:1) 协助财务收取装修定金,开具收款收据,确认设计任务;2) 安排设计任务到设计师,填写设计任务单。
3) 跟踪设计进程,协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。
4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。
3. 协助设计师与客户签订装修合同。
4. 向财务移交装修合同,登记备案。
5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。
合同转接程序:已签合同(所有文本、电子表格预算、效果图)由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容;财务部将合同登记备案。
设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收,工程部到财务部借合同审核并作开工准备,然后将合同交回财务部保管。
由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失,处罚该部门主管500元/次。
设计工作流程中的责任义务1、设计师必须按公司内部定额报价,不得错报、漏报及擅自更改定额说明,由此造成的一切经济损失由设计师承担。
2、设计师无擅自打折的权利,擅自打折设计师承担所有折扣。
如须打折,须请示设计部主管。
大家要把握火候,不要给客户有一让再让的感觉。
3、设计师签订合同后,必须报部门总监并做好登记工作,交给财务部门,然后真实填写开工信息表送到工程部,合同及相应资料在财务部存档。
如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。
4、设计师有监督工程施工全程的义务。
5、自量尺当日起,在规定时间内,必须将图纸做完并让部门主管审核。
(要求:封面、目录、各方签名)6、设计师在交底时间必须亲自到现场。
7、工程催款责任人为施工监理,其他相关人员有配合工作的义务。
8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务,由设计引起的事故由设计师承担。
客户服务工作细则及管理规定为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率,以跟单记录表为实物记载有据可循,特制定如下规定:(一)客户资源的登记、派单客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。
故所有的信息资源必须跟单登记,否则以50元/次罚款论处;然后由设计师上报总监,总监进行统一管理,并派单给设计师。
其他任何人不得私自派单,否则以200元/次罚款。
1.凡是上门客户,由前台人员接待洽谈,了解情况后前台反映给设计主管,主管安排设计师服务,登记客户来访记录。
谁接待的客户谁负责跟单,并每次将情况都填写《跟单记录表》,直到客户已签合同或另找他人装修为止。
2.凡是业务员的客户,必须及时跟单追踪,并提供基本的资料(如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等)以设计师下步的工作。
若因跟单不及时,以50元/次罚款论处,造成单源流失的,以200/次的罚款。
(二)跟单1、设计师接单后,应及时出图、报价、约客户沟通,并及时、准确的记录《跟单记录表》,以便反馈给部门主管。
如若不及时填此表反馈给主管,以20元/次罚款论处,且因此而造成单源流失的,以200/次罚款论处。
2.星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处,养成习惯作好工作记录。
3.跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪,及时了解客户的动态,以提高签单率。
如若因跟单回访超出三天,以20元/次罚款论处,因此而造成单源流失的,以100元/次罚款论处。
4.业务员、设计师应保持及时沟通,使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。
5.凡是公司单源,设计师等不得私自认定为无效客户,必须经双方确认上报总监认可后方可停止跟单。
任何人不得浪费公司资源,否则以100元/次罚款。
6.在设计服务中,应至少对客户进行五次以上的跟踪,以了解客户的真实意愿和需求动态;在售后服务中,应至少对客户进行二次以上跟踪,了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题,以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。
7.各种单据表格须认真填写,严禁相互抄单;违者重罚、开除。
8.所有的罚款由总监开具罚单,公司财务执行。
9.公司在回访过程中,如果客户对设计师不满意,要求更换设计师,情况属实,无条件更换设计师。
(三)跟单的要求及原则1.设计师必须有团结合作精神2.派单以公平公正为原则,以签单能力为参考。
(发现挑单,私自转单,停单2轮处理)3.设计师必须安排好自己的时间,保证在时间允许的情况下才可以接单。
(发现其他设计师已约好客户,还要强行接单的,严重警告并停单2轮处理)4.客户信息由前台或总监安排设计师,设计师接到信息后必须及时跟进。
(相关处理见上)5.设计师接待客户时必须要有良好的心情,没有状态或精神不振的设计师不予派单。
6.前台、总监向客户介绍设计师时,可以采取恰当的赞扬口语!(如:这是我们优秀的设师xxx,非常擅长xx风格??)7.设计师在见到客户后,必须充分了解客户意图,说话时应注意客户眼神,留意客户语言背后的想法,必须做好笔记(每个单都由设计主管检查,发现没有,罚款100元每次,发现不详罚款50元每次),能量房尽量去量,不能去应付客户,尽量多用一些实质的东西来留住客户,让客户感觉到是在真正为他做事。
客户走的时候约好下次来的时间,并起身相送。
客户走后,前台主动跟设计了解情况,做好登记。
每周五总监检查一次,发现不详罚款50元每次。
8.如果同一设计师同时来访客户有多个时,其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼,聊一聊,绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。
(没有协作精神的员工请自动离职)9.如果设计师手中工作较多,有必要请其他设计师协助,可向总监提出。
分配问题必须提前谈好,防止造成矛盾。
10.设计师不可以拒绝同事的咨询讨教,相互学习,相互进步。
11.市场竞争激烈,设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手,当天的事当天做完。
12 设计师组合之间要多沟通,共同进退,共同加班,每个单都要做好详细的分工安排,要提前商定提成比例,任何情况都不要推脱自己的工作,要主动承担责任。
一旦合作不来及时汇报总监,从新安排。
13.当客户提出更换设计师时,设计师要主动汇报总监更换,并有义务将客户资料交予新设计师,公司为原来设计师安排新的工作任务。
14.设计师原则上不能挑单做,更不能让有效客户故意流失,因为每一个客户资源都来之不易。
如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。
15.设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。
16.未经许可绝对不要让客户拿走报价。
发现一次处罚50元。
17.不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。
一经发现立即开除。
18.不能给客户太多做不到的承诺,不能欺骗客户,违反一次罚款50元。
19.设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处,主管被有效投诉一次处罚¥100元。
20.设计师要服从公司安排,如驻点,促销活动,做宣传图等,这些都是能为大家带来资源的工作。
故意推脱,或故意不做者记大过一次,并按实情给予罚款。
21.在没有太多工作的时候,大家要多看专业书籍(学无止境),不准上无聊网站,这些都会磨灭我们的精神状态,用这些时间多想方案是否合理,预算怎样跟客户解释,怎样用一些元素去想客户所想要的风格??22.跟客户谈时多讲自己知道的,如果问到你不知道的知识,就带过或干脆说不知道。
给自己一些底气,自己就是专家。
【篇二:装饰设计岗位职责】设计部职责内装部是公司负责室内装饰项目的生产及项目实施过程中的相关设计服务和技术支持的职能部门。
职责职能:1. 参与顾客沟通:参加各个设计项目与顾客沟通工作,识别顾客的需求与期望,确定设计使用的强制性标准及法律法规,协助相关部门进行工程可行性评审,得出结论。
投标评审通过后进行投标工作。
2. 进行设计策划:根据各个设计项目的合同或招标书,确定设计人员分工,设计过程根据不同项目一般分为一至三个阶段,由项目设计负责人编写《设计工作策划》。
3. 完成设计输入:设计项目前期准备工作,根据不同项目委托内容按业主要求进行设计和开发输入。
一般包括原建筑图纸、与顾客达成的有关协议、国家和地方与设计有关的法律法规、其他相关文件参考资料等。
4. 进行设计输出:完成设计投标或全部设计任务,进行设计的输出。
一般包括设计图纸、设计说明、主要材料表、设计概算书及顾客要求的其他资料。
根据设计成果的不同完成图纸的整理及归档的工作。
5. 接受设计评审:设计过程中,由公司领导组织对该项目的设计成果进行评审,填写设计评审纪录。
分各阶段进行设计评审,如未通过则根据评审结果进行设计调整后再评审,直至通过。
一般分为方案设计阶段评审、初步设计阶段评审及施工图设计阶段评审。
6. 进行设计验证:由项目负责人对设计成果的实施进行全程的验证,并作相关纪录。
一般采用现场作样板、权威机构检测及类似设计数据的比较、验算。
7. 设计的更改及控制:设计过程中的更改在设计过程中完成,如果在实践过程中发生设计更改,根据现场实际情况填写《设计变更、洽商纪录》,经项目技术负责人校审,顾客代表确认。
如需重大更改,现场设计人员应把相关信息反馈回设计事业部再次执行设计程序。