商务礼仪之乘车礼仪_图文

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上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾 车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼， 但王先生并没有在意。车上路后，董事长驾车很 少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神 。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车 的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会 开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车 ，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣 ，便也不再说话。 一 路上，除董事长向总经理询 问了几件事，总经理简单地作回答后，
如果我们外出办事，同去的人较多，对方热情相送 ，这时候我们应该主动向对方道谢之后，先上车等 候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导 之间进行的，如果所有人都非要等领导上车后再与 主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而 上车时也会显得混乱无序。所以如果大家是同乘一 辆面包车，我们要先上车，并主动坐到后排去。如 果我们是分乘几辆轿车的话，则应上到各自的车内 等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别 即可。
目标1 专业的讲法，轿车的“上座”有三：
第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主
人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便 的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的 嫌疑。
主人
驾驶座
副驾驶座
上座
左
中
右
目标1
第二个称为"公务接待"的上座 :开车的人是专职
司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。 后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的 司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个 位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的 座位是"随员座"，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座 开门。
4、从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在 中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者， 伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员 等为其开关车门，体现…顺序，按乘车人 重要顺序依次排列。
目标2 乘车礼仪位次礼仪
驾驶座
双排五人座轿车
驾驶座
主人
1
司机
4
3
4
2
2
3
1
目标2
乘车礼仪位次礼仪
驾驶座
双排六人座轿车
驾驶座
主人
2
1
司机
5
4
4
5
3
2
3
1
目标2
乘车礼仪位次礼仪
驾驶座
三排七人座轿车（中排为折叠座 ）
驾驶座
主人
1
司机
6
6
目标4
上下车礼仪
目标4
上下车礼仪
三）如果乘坐旅游车或面包车等交通 工具：
1.应让尊者、宾客先上车。
2.下车时，尊者、宾客在一人之后。
目标4
上下车礼仪
四）倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车 时：
1.男士可主动表示坐次要位置。 2.女士上车时，得体的方法是：
上车时，用背入式和正出式。上车时，先背对车座，轻轻 坐在座位上，同时上身及头部入内，合并双脚并一同收入 车内；下车时，也要双脚同时着地，再将上体头部伸出车 外，不可跨上跨下，有失大雅。 如下图：
目标5
乘车注意事项
1、女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车 里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子 上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势 。
2、从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司 机后面的座位）。
3、从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副 驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感 觉“神气”，然而，此座最不安全。
5
3
4
2
5
4
2
3
1
目标2
乘车礼仪位次礼仪
驾驶座
三排九人座轿车
驾驶座
主人 2
1
司机 8
7
4
5
3
2
3
1
8
7
6
6
5
4
1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空 着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。
2. 由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副 驾驶座上。
3.由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士 ，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影 不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
目标4
上下车顺序
2、乘坐有折叠椅的3排座轿车时：
应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车 。
3、乘坐9座3排座轿车时：
应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请 高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时，其 顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门 。
目标4
上下车顺序
目标3
特殊车型——吉普车的乘车礼仪
吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是 四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次 是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
驾驶座 副驾驶座
最尊贵的座 位
其次尊贵的座 位
较不尊贵的座位
后座左排 后座右排
目标3
特殊车型——多排轿车的乘车礼仪
多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿
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• 回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、 总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向 他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。 1、 同学们讨论一下故事中的王先生为什么没有 被重用？ 凡事皆有礼仪 礼仪表现在细节 细节之处显素质
2、通过这个案例，同学们可以想一下，我们今天 所要讲的内容是什么？
4、由主人亲自开车时：
出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个 上车，最先一个下车。 主人应为同车的第一主宾 打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止 客人碰到头。客人坐好后再关门，注意不要夹了 客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的 客人开门或自己上车。
目标4
上下车顺序
5、特殊情况的上车次序：
2、小组讨论之后回答，并抽取两组进行情 景模拟演练。
3、针对演练情况，师生共同分析。
目标1
乘车礼仪位次礼仪
在乘坐小轿车时（两排5人座轿车），一般座 位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同 经验的人眼里，轿车的上座不一样，分为三种情况 ：
一是“社交场合”上座 。 二是“公务接待”上座。 三是“VIP”上座。
驾驶座 副驾驶座
司机后面的 座位
最不安全 的位置
目标2 乘车礼仪位次礼仪
乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列， 则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种 情况： 1.主人驾驶 ，一般前排为上，后排为下。 2.专职司机驾驶，一般后排为上，前排为下，以 右为尊，以左为卑。 两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍
主讲：车璐娜
学习目标
• 1、根据不同场合、不同身份，掌握乘坐小轿车时 座次的 安排。
• 2、了解在有主人驾驶和专职司机驾驶的情况下， 中型轿车座次的正确排序。
• 3、了解特殊车型乘车礼仪。 • 4、乘坐汽车时上下车礼仪。 • 5、了解乘车注意事项。 • 6、情景模拟演练。
学习重点
• 1、根据不同场合、不同身份，掌握乘坐小轿车时 座次的安排。
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• 车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问 杜经理：董事长和总经理好像都 有点不太高兴。 杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如 此。会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。 杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天 ，同车返回的还是4人。王先生想,这次不能再犯 类似的错误了。于是，他打开前车门请总经理上 车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生 诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原 谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经理坐 在前排才肯上车。
目标4
上下车礼仪
上、下车姿态：背入正出式
目标4
上下车礼仪
目标4
上下车礼仪
目标4
上下车顺序
在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上 下车的先后顺序有着一定的礼数。
1、若您一同与女士(长辈、上司)在双排座轿车的后 排上就座的话：
应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座 。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排 左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则 应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门， 协助女士或（长辈、上司）下车，即为之开启车门 。
车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；
以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其
具体座次的尊卑。
驾驶座
例：六排十七座的中型轿车
32
1
65
4
98
7
12 11
10
16 15 14 13
目标4
上下车礼仪
在正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅 是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以必须 认真的遵守。上下车的基本礼仪原则是“方便宾客 ，突出宾客”。一般是让领导和客人先上，司机陪 同人员后上。下车时，司机陪同人员先下，领导和 客人后下。 一般分为四中情况: 当主人（下属）陪同客（领导）同
2.客人（领导）坐好后再关门，注意不要夹了客人的手 或衣服。
3.然后从车尾绕到左侧为另外的客人（上级）开门或自 己上车。
目标4
上下车礼仪
.4、下车时，若无专人负责开启车门，主人先下车 ，快速的为领导（宾客）开车门，同时一手固定 在车门上方，一手护住车门的上沿。
目标4
上下车礼仪
目标4
上下车礼仪
二）和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车：
1、环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首 先上车，并为对方开关车门。 2、若同女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就 座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就 座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座 。 3.抵达目的地时，若无专人负责开启车门，陪同人员则应首 先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，同时一手固 定在车门上方，一手护住车门边沿，协助女士、长辈、上 司或嘉宾下车，即为之开启车门。