目录
欧阳歌谷（2021.02.01）
一、系统概述3
1.1系统概况3
1.2维护的必要性3
二、维保服务范围5
三、维保服务方式8
3.1系统全面排查8
3.2提高资料准确性8
3.3定期上门巡检服务9
3.4电话支持服务10
3.5现场技术服务10
四、安防系统问题解决方案11
4.1一般维护计划11
4.2由设备和部件引起或反映出的故障及解决方法12
4.3传输系统出现故障的分析与解决方法14
4.4其它故障现象16
五、维保服务主要技术手段18
六、维保组织体系20
6.1维保组织结构21
6.2维保服务体系21
6.3维保工程安全措施22
6.4维保工程文明措施23
6.5质量保证体系及措施24
七、故障响应时间及承诺24
7.1故障响应24
7.2计划投入的主要设备27
7.3计划投入的主要人员27
八、维保清单及报价27
九、维保服务目标28
一、系统概述
1.1系统概况
XXX宣教中心自投入运行至今，总有四套分控显示单元，硬盘录像机较为分散。前端设备维护不及时，镜头较为模糊，弱电井设备规划比较凌乱，且个系统之间的设备相互掺杂，造成系统不易维护。部分系统线缆标签没有粘贴，造成后期检修工作的繁琐，周界报警系统不能正常使用。这些都是后期维护工作的疏忽。所以说，建筑安防建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，安防系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。
我公司是国营安防专业人士为一体的实力公司，专业从事安防系统设计、规划、建设、维护等服务，特别擅长解决维保过后的安防综合系统维保，因为公司安防维保有专门的技术工程师团队。我们可以为客户提供整改咨询建议、故障紧急维修服务和日常维护保养服务等。
1.2维护的必要性
长期以来，由于安防系统的维护不受重视，致使很多安防设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。
管理部门对安防系统维护工作重视程度不够，认为没必要投
入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对安防系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。
其次是没有一个完备的、有计划性的安防设备维护实施方案。XXX宣教中心的安防设备数量较大，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些安防设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。
第三是安防设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了安防系统及设备后期的维护和保养。安防设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致安防设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。
由于在安防系统设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了系统及设备后期的长期稳定、维护和保养。安防系统相当庞大，依赖各个品牌的相应部分设备集成而来，各个品牌链接与质量等方面均可影响到安防系统的正常使用寿命。也可以这样理解由于设备品牌过多，产品供应商过多，厂家售后保障措施参差不一等等原因，导致安防系统在过保以后，设备故障不断、损坏率不断攀升。安防系统的不同故障，容易导致安全隐患，重建系统费用过高。由于安防产品多数是以系统的形式呈现给用户，其安装和后期维护都需要专业人员，一般用户方难以有齐备的专业人才进行维护。而多数小的安防公司只会安装不会维修，大的安
防企业，又只对新建项目感兴趣，不愿去做这种维修保养的工作，导致安防系统亚健康的状态长期得不到积极的改善。安防设备的后期维修不容忽视。
鉴于以上情况，对系统一方面要加强在使用中的科学合理使用和维护外，另外有一支专业的系统维护单位配合使用单位对安防系统进行科学合理的维护保养也是非常有必要的。
二、维保服务范围
本方案所涉及之维保包含监控系统、光盘刻录系统、线缆设备、监控中心设备的保养与维护。红外报警系统、门禁系统的维护和保养。所涉及每个子系统都特别重要，在整个综合建筑作用巨大。
保修期内的具体服务范围：
安防监控系统
1、摄像机应清洁、确认监控范围和原设计方案相一致
2、室内、外防护罩应清洁、牢固，进线口密封确认
3、监视器应清洁，散热应正常，确认图像质量和原设计方案相一致
4、视频分配器功能应齐全有效
5、云台上、下、左、右控制应齐全有效、镜头解码器应清洁、牢固
6、镜头的调整、控制应齐全有效
7、图像分割器应齐全有效
8、硬盘录像机控制、预览、录像时间以及回放应符合设计方案要求
9、硬盘录像机图像质量应符合要求
10、硬盘录像机视频和报警联动应齐全有效
11、硬盘录像机机器内应清洁、除尘，确认散热风扇工作正常
12、硬盘录像机声音和视频应符合一致
13、硬盘录像机时钟应定期校验，误差小于60秒
14、硬盘录像机网络应齐全有效
15、矩阵控制主机功能应齐全有效，矩阵报警联动图像应齐全有效声音和视频图像应符合一致，并齐全
16、矩阵控制键盘功能应齐全有效
17、矩阵及其联网设备、图像传输、编解码设备的检查、调试
电源、防雷接地、线缆设备
1、确认UPS配套蓄电池按规定充放电
2、直流供电器应清洁、电压应符合要求
3、交流供电器应清洁，交流与UPS转换功能确认
4、交流供电器电压应符合要求
5、变压器或充电器电压应符合要求
6、计算机电源、直流电源、交流电源，应清洁、定期更换
7、空开接线处应牢固
