第七章 社会网络分析法

社会网络与社会群体学习助手第七章什么是社会网络什么是社会群体社会群体的结构初级社会群体学习助手社会网络分析与社会群体分析是社会结构分析的重要视角。

人的各种社会关系的交织，构成了社会网络，而在社会网络中密切互动的人们则在产生共同利益和集体意识的基础上形成各种各样的社会群体。

学习助手第一节社会网络学习助手本节要点一、什么是社会网络二、社会网络的类型三、社会网络的功能四、社会网络分析学习助手一方面社会网络是社会互动的背景，大多数社会互动都发生在社会网络结构中。

另一方面社会互动虽然是在社会结构中进行的，但同时社会互动也形成新的社会网络。

学习助手社会网络的类型◆以资源划分的社会网络可以分为符号资源网络、物质资源网络和情感资源网络。

以社会关系划分的社会网络◆可以分为信息网络、资金网络、讨论网络、聊天网、情感支持网、社会网、生意网等。

◆以网络的主体划分的社会网络可以分为人际关系网、家庭网、组织关系网和国际关系网等。

学习助手学习助手社会网络分析理论◆怀特的“机会链”理论解释了内部劳动力市场的升迁现象。

◆科尔曼等的二级传播理论以非正式关系解释传染病流行及信息流通问题。

◆格兰诺维特的弱关系优势理论对劳动力市场中寻找与变换工作的问题做了讨论。

他认为要从互动的频率、情感强度、亲密关系和互惠交换四个维度来测量做了讨论。

◆林南等人的社会资本理论把资源获取作为中介变量，以社会网络解释寻找工作等现象。

他们认为不管是强关系还是弱关系，社会关系所带来的社会资源才是寻找工作和职位升迁的关键。

学习助手◆边燕杰等人的强关系假设他们发现在伦理本位的公共社会中，职业流动着的社会网络主要是由亲属和朋友两类强关系构成，社会网络发挥作用的形式以提供人情为主，以传递信息为辅。

◆博特的“结构洞”理论1992年提出的“结构洞”理论，分析了组织内权利的运作以及升迁过程。

理论认为，社会网络中的某个或者控制优势，为了保持这种优势，第三者会尽力保持结构洞的存在，从而使另外两者高度依赖于自己的活动。

学习社交网络分析的基本原理和方法第一章简介社交网络分析是一种重要的研究方法，它通过对社交网络的成员以及他们之间的关系进行深入的分析和研究，揭示了社会网络的结构、演化和影响力等特性。

本章将介绍社交网络分析的基本概念和研究背景，为后续的章节奠定理论基础。

第二章社交网络的构建社交网络分析的第一步是构建社交网络，即确定网络的节点和边。

节点代表了网络中的个体，可以是人物、组织或其他实体，而边则代表了节点之间的关系。

本章将介绍常用的构建方法，包括基于观察数据的构建和基于调查数据的构建，并分析其优缺点。

第三章社交网络的描述和度量社交网络的描述和度量是社交网络分析的基础，它帮助我们理解网络结构和个体特征。

本章将介绍几个重要的度量指标，包括度中心性、紧密度和介数中心性等，以及它们在社交网络分析中的应用。

第四章社交网络的可视化可视化是社交网络分析的重要工具，它可以将复杂的网络结构呈现为直观的图形化展示，帮助我们发现网络中的模式和特征。

本章将介绍几种常用的可视化方法，包括节点链接图和力导向图，并讨论它们的优缺点。

第五章社交网络的社区发现社会网络中存在着丰富的社区结构，即节点之间紧密相连的子群体。

社区发现是社交网络分析的重要任务，它可以帮助我们理解网络中的集聚现象和组织结构。

本章将介绍几种常用的社区发现方法，包括基于模块度的方法和基于划分的方法，并分析它们的应用场景和局限性。

第六章社交网络的演化和影响力社交网络是动态的，它们随着时间的推移不断演化和变化。

社交网络的演化研究可以揭示网络中的增长规律和结构动态。

影响力分析则可以帮助我们理解网络中的信息传播和意见领袖等现象。

本章将介绍几种常用的演化模型和影响力分析方法，并探讨它们的研究价值。

第七章社交网络的应用社交网络分析已经在多个领域得到广泛应用，包括社会学、管理学、计算机科学等。

本章将介绍几个典型的应用案例，包括社交媒体分析、疾病传播模拟和组织管理等，并讨论它们的研究意义和实际应用。

第一章什么是社会学1社会学一词最早由法国哲学家社会学家孔德在1838年10月出版的《实证哲学教程》第四卷中正式提出的2 社会学本身的发展经历了一个从一般社会哲学到专门的具体社会科学的演变过程第一节社会学的研究对象社会学是关于社会良性运行与协调发展的条件和机制的综合性具体科学“社会运行论”一社会学研究对象的历史时代根1 社会学在20世纪30-40年代产生决定性因素是时代实践的要求2 政治革命与产业革命（1）社会转型的产物（2）社会秩序的要求3社会学的思想源泉(1)历代思想家在其哲学，政治和伦理观点中包含的社会思想(2)德国古典哲学，英国古典经济学，法国空想社会主义(3)自然科学理论和方法的成就(4)从17世纪在英国发源至十九世纪的早期社会统计调查和定量分析二社会学研究对象的现实社会根据1 社会运行发展三种类型良性运行与协调发展中性运行与模糊发展恶性运行与畸形发展2 社会主义从根本上，总体上是能够良性运行和协调发展的宏观微观上都可以社会主义经济是以生产资料的公有制为基础，它与生产社会化是一致的三社会学研究对象的中国特色表现1 跟中国历史上的学术传统密切相关2 与新中国成立以来的现实社会运行密切相关3 能够有效的为中国社会主义建设事业和改革服务四关于社会学研究对象的观点1分类（1）侧重以社会及社会现象为研究对象（2）侧重以个人及其社会行动为研究对象（3）不属于以上两类五社会学的基本问题个人与社会关系问题是社会学的基本问题个人与社会关系是指两者互生互动的过程第二节社会学的学科地位一社会学学科地位的历史演变二社会学与其他社会科学的关系1与历史唯物论是具体的社会科学与哲学科学的关系2 与单科性社会科学（政治学，经济学，教育学，心理学）的关系是综合性科学与单科性科学的关系3与其他综合性社会科学（历史学，管理学）的关系是特殊与特殊的关系4社会学与科学社会主义的关系第三节社会学的功能1 认识和改造社会2 增促社会进步减缩社会代价3构建和谐社会第二章社会学的产生与发展第一节西方社会学的历史与现状1 社会学在社会转型中产生2 西方社会学的创立19世纪30年代至19世纪末叶特点第一与哲学密切联系第二受实证主义思潮影响第三创立社会学的目的在于维护，协调现存的社会关系代表孔德（法）斯宾塞（英）3 西方社会学的形成19世纪末至20世纪30年代特点第一确定了自己的研究范围与研究方法，独立学科体系基本成型第二研究问题越来越具体化专门化代表涂尔干实证主义法国自杀论韦伯反实证主义德国芝加哥学派重视实际的社会调查4当代西方社会学20世纪40年代至今特点第一中心转向美国第二理论多元化，学派林立，观点分歧第三分科化第四方法科学化第五马克思主义学说影响增大分类结构功能主义社会冲突论社会交换论符号互动论当代欧洲社会学新理论第二节马克思主义社会学1 马克思主义社会学的创立2马克思主义社会学的基本观点3 马克思主义社会学的特点（1）立足实践原则(2) 思维方式的辩证性（3研究方式的批判性（4）价值理想性(5）理论视野的总体性第三节社会学的中国化1社会学的传入和发展严复2 社会学的中断与重建3社会学中国化探索（1）立足中国国情（2）把学习借鉴与自主创新有机结合起来（3）把理论研究与实践应用有机第三章社会学研究方法第三章社会学研究方法第一节社会学方法论1社会学方法体系2社会学方法特征（1）动态性（2）整体性（3）经验性3社会学研究的范式（1）实证范式（2）解释范式（3）批判范式第二节社会学研究的过程1 研究的逻辑过程2社会学的解释（1）概念和变量（2）假设（3）变量测试和分析（4）假设检验3研究的基本程序（1）提出和界定问题（2）回顾别人的相关研究（3）进行研究设计（4）收集资料（5）整理和分析资料（6）解释从资料中获得的发现（7）得出结论（8）发表或出版研究成果第三节社会学主要研究方法两大类：定量研究方法定性研究方法具体方法（1）问卷调查发（2）田野调查法（3）实验法（4）历史比较法第四节社会指标第五节抽样技术与数据分析基础第四章社会的构成第一节社会及其构成1社会的本质马克思主义认为社会在本质上是生产关系的总和，它是以共同的物质生产活动为基础而相互联系的人们的有机总体2社会的特征（1）社会是由人群组成的（2）社会是以人与人的交往为纽带（3）社会是有文化有组织的系统（4）社会是以人们的物质生产活动为基础的（5）社会系统具有心里的丶精神的联系（6）社会系统是一个具有主动性丶创造性和改造能力的活的有机体3社会的要素（1）人口要素人口要素是社会存在的基本前提之一（2）资源要素资源要素是人类社会生存和发展的基本物质条件，是社会系统运行的动力来源（3）环境要素环境要素是社会存在和运行所依托的空间的丶物质的基础（4）文化要素4社会的功能（1）整合功能（2）交流的功能（3）导向的功能（4）继承和发展的功能第二节社会结构和社会运行社会结构是指社会系统的各个组成部分及要素之间持久的丶稳定的相互联系模式，即社会系统的静态构成状况1 宏观社会结构（1）宏观社会结构是指社会的整体结构，即整个社会关系的构成状况，包括社会的经济结构丶政治结构和文化教育结构。

《社会心理学》第一章1.名词解释：*（1）社会答：社会是人们交互作用的产物，是由在共同的物质生产活动的基础上相互联系的人们组成的群体。

*（2）文化答：文化是在一特定群体或社会的生活中形成的并为其成员所共有的生存方式的总和。

*（3）人格答：人格是一种内在力量的持久组织。

它帮助个人决定在各种情境下的反应，因此行程包括内隐与外显过程在内的行为的一致性。

*2.简述社会行为的基本特征。

答：社会行为作为人对各种简单与复杂的社会刺激的反应，具有如下特征：（1）社会行为是对包括他人行为在内的社会刺激的反应，同时又能够成为他人行为的刺激。

即社会行为既具有主动性又具有受动性，并且也因此在社会生活中具有互动性。

（2）社会行为是包括内在体验过程和外部表现过程的“连续统”，即它既具有内隐性又具有外显性。

内在的体验过程是外在的表现过程的基础、潜在状态，或准备阶段。

（3）社会行为的主体既包括作为群体成员的个体，也包括由这些个体组成的规模不等的群体，即它既具有个体性又具有群体性。

社会行为主要包括三大类：一是个体受他人或社会影响而产生的行为；二是那类既由个体所体现同时又为群体中的其他成员所共有的行为；三是那类由各种有组织或无组织的群体所表现的行为。

第二章*1.列举社会心理学的三大研究取向（学科）。

答：社会心理学三种研究取向的三大母学科是三种不同性质的学科，社会学属于社会科学，心理学兼具自然科学与社会科学的性质，而文化人类学则是完全的人文学科。

2.列举社会心理学研究的一般方法和拓展方法。

答：（1）一般方法：实验研究法、调查研究法、现场研究法（包括访谈法和观察法）、文献研究法。

（2）拓展方法：博弈论分析方法、社会网络分析方法、电脑模拟研究法。

第三章1.名词解释：社会化答：社会化是指个体在成长过程中，通过与社会的交互作用，了解社会规则和约束，学习和内化社会规范及文化，逐步完成由“自然人”向“社会人”的过程。

*2.简述影响社会化的社会环境因素答：（1）家庭。

基于复杂网络的社会网络分析研究第一章导论社交网络是人类社会交往的重要形式之一，其研究对于理解社会结构和个体行为具有重要意义。

随着互联网和社交媒体的普及，社交网络数据也越来越丰富，对社会网络的研究也变得更加复杂和多样化。

本章将介绍社会网络分析的背景和研究意义，以及复杂网络和社会网络的概念。

第二章复杂网络模型复杂网络是用图论和图模型研究复杂系统的一种方法。

本章将介绍几种常见的复杂网络模型，包括随机网络模型、小世界网络模型和无标度网络模型。

同时，还会介绍社会网络的特点，并将其与传统的复杂网络模型进行比较。

第三章社会网络中的节点测度社会网络中的节点测度可以用于分析社交网络中的个体特征和重要程度。

本章将介绍几种常见的节点测度算法，包括度中心性、介数中心性和紧密中心性等，以及它们在社会网络中的应用。

同时，还将介绍一些改进的节点测度算法，以解决传统测度算法的局限性。

第四章社会网络中的连接模式社会网络中的连接模式反映了社交关系的特点和模式。

本章将介绍社会网络中的几种常见连接模式，包括全连接、星形连接和核心-边缘连接等。

同时，还将介绍一些用于识别社会网络中连接模式的算法，以及它们在社会网络研究中的应用。

第五章社会网络的结构与演化社会网络的结构和演化是社会网络分析的重要方向之一。

本章将介绍社会网络的结构特征和演化模式，以及分析社会网络结构和演化过程的方法。

同时，还将介绍一些用于模拟和预测社会网络演化的模型和算法，以提供对社会网络未来发展的预测和分析。

第六章社会网络中的影响传播社会网络中的影响传播研究对于理解信息传播和社会影响具有重要意义。

本章将介绍社会网络中的影响传播模型和算法，包括独立级联模型和线性阈值模型等。

同时，还将介绍一些用于预测和控制社会网络中影响传播的方法，以提高社会网络中的信息传播效率和社会影响力。

第七章社会网络分析的应用社会网络分析在各个领域都有广泛的应用。

本章将介绍社会网络分析在社会学、经济学、管理学和信息科学等领域的应用案例，以及应用社交网络分析方法研究社会问题的意义和价值。

社会学概论新修（第四版）第七章社会互动1、简述社会互动的含义、特点与类型。

社会互动是指社会主体之间为了满足各种需要而发生的、以信息传播为基础而形成的个人与个人、个人与群体以及群体与群体之间的相互沟通、相互作用和相互了解，从而在经济、政治、文化及心理等方面产生相互影响和相互依赖的社会行动过程。

可以从以下几个方面来理解：①社会互动必须发生在两个或两个以上的社会主体（包括个体与群体）之间；②社会主体之间发生以信息交流为基础的相互依赖性关系和行为是社会互动的前提条件；③社会互动可以是面对面的，也可以借助媒介进行；④社会互动与特定的社会情境密切相关，并形成特定的互动模式；⑤社会互动不仅会影响互动关系，而且会对复杂的社会关系网格和社会结构产生影响。

类型：①根据参与人数划分：二人互动、三人互动与多人互动②根据社会互动的主体类型划分：人际互动与群体互动③根据互动的目的划分：熟悉情境互动、生活情境互动、社交情境互动④根据互动中的人际关系及其性质划分：情感性互动、工具性互动和混合性互动⑤根据社会互动主体间的利益、权力关系及其性质划分：交换、合作、竞争、冲突、强制和顺从与顺应2、简述网络时代社会互动的特点。

①网络互动的超时空性②网络互动的匿名性和符号性③网络互动的自由、自治性3、简述社会互动的过程与主要环节。

（1）贝尔斯的互动过程分析美国社会学家贝尔斯提出一种小群体研究方法——互动过程分析。

他认为，小型群体的面对面互动包括12类互动范畴，涉及取向、评价、控制、决定、紧张和整合等六项功能性问题，互动可分为下列阶段：①定向阶段，主要解决情境辨识问题。

②评价阶段，主要解决态度确定问题。

③控制阶段，主要解决行为选择问题。

需要注意的是这三个阶段并不是直线发展的，有时可能会重复某一阶段，在互动的各阶段中往往伴随情绪因素，在多人互动中，人们与谁互动，进行哪方面的互动都有较强的选择性。

（2）芝加哥学派的四阶段说①敌对或竞争。

这是最初级和基本的社会互动。

第七章社会网络社会网络由各种社会关系构成。

社会网络无处不在，我们都深陷一张看不见的网，彼此相连。

搞好各方面的“关系”是中国人的生活哲学之一。

关系给人们的生活带来了许多便利。

Sec1 社会网络概述一、什么是社会网络社会网络（social network）是相互联系的社会行动者之间构成的稳定的关系结构。

社会行动者可以是任何社会实体，可以是个人，也可以是组织、国家。

二、社会网络的分类1.两种社会网络（1）个体中心网个体中心网（ego-centered network）是以某个社会行动者为中心，关注个人与其他社会行动者所发生的社会联系。

（2）整体网（whole network）整体网分析关注一定边界内的所有社会行动者之间的社会关系，特别适合用于网络结构的分析，如国际贸易网就是典型的整体网。

2.社会网络的构成要素（1）社会行动者1模网络：社会行动者有一类社会实体构成的网络（国际贸易网络中只有国家）；2模网络：社会行动者有二类或多类的社会实体构成（3个教授服务于多个学术团体）；多模网络:由三个或三个以上的社会实体组成。

（2）社会关系（方向、数值）方向性：有向网络（对称网络）、无向网络（非对称网络）；数值：非权重网络（存在与否“1”“0”）、加权网络（关系强度等）。

三、社会网络与社会学社会网络分析对社会学的意义是在方法和工具层面，是在理论层面。

1.方法和工具社会网络分析是社会学研究中处理关系数据的重要分析工具和手段。

（1）属性数据属性数据（attribute data）是关于社会行动者的特征、属性、观点和行为等方面的数据。

这类数据适合用各种统计方法进行“变量分析”。

（2）观念数据观念数据（ideational data）描述了意义、动机、定义和类型本身。

这类数据适合“类型学”分析。

（3）关系数据关系数据（relational data）是关于社会行动者之间的联系、接触和关联等方面的数据。

关系不是单个行动者的属性，而是整个系统的行动者共有的属性，最适合的分析方法是“网络分析”。

绪论单元测试1.法国学者（）在其1838年出版的《实证哲学教程》中，最先提出和使用了“社会学”一词（）。

A:韦伯B:齐美尔C:斯宾塞D:孔德答案:D2.社会学的主要特征是（）。

A:研究社会结构和社会过程B:综合性C:整体性D:研究目的是探索社会运行和社会发展的规律性。

答案:ABCD3.马克思主义社会学的特点有（）A:坚持理论视野的开放性B:坚持实践的原则C:坚持科学的分析视角D:坚持辩证的思维方式E:坚持研究方式的批判性答案:ABCDE4.孔德认为，社会学是关于社会的科学。

（）A:错B:对答案:B5.社会学的研究领域大体可分为理论社会学和应用社会学。

（）A:错B:对答案:B第一章测试1.被誉为“中国人口学第一人”的是（）。

A:李景汉B:林耀华C:费孝通D:马寅初答案:D2.（）是社会系统中最基本的构成要素（）。

A:物质资料的生产方式B:文化C:人D:环境答案:C3.人的本质是一切社会关系的总和。

（）A:对B:错答案:A4.任何文化都是人们后天习得的或创造的,而不是通过生物遗传获得的,这表明文化具有超生理性或超生物性。

（）A:对B:错答案:A5.物质资料的生产方式具有客观性、社会性和历史性。

（）A:错B:对答案:B第二章测试1.人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。

（）A:错B:对答案:B2.社会交往是人与人之间形成相互依赖的社会过程。

（）A:对B:错答案:A3.人的社会化主要包括初级社会化、继续社会化和再社会化三个过程。

（）A:错B:对答案:B4.人的全面发展具有历史性和阶段性。

（）A:错B:对答案:B5.人的社会化与人的主观能动性不是相辅相成的关系。

（）A:对B:错答案:A第三章测试1.在社会网络分析中，（）提出了“结构洞”理论（）。

A:林南B:库利C:罗纳德·伯特D:马克·格兰诺维特答案:C2.（）不属于初级社会群体（）。

A:朋友B:家庭C:政府D:邻里答案:C3.家庭的社会功能一般包括生物功能、经济功能、抚育和赡养功能、娱乐和情感满足功能、社会化和社会控制功能等。

社会网络分析方法社会网络分析是一种研究社会结构和关系的方法，通过分析个体之间的联系和互动，揭示出社会网络中的模式和规律。

社会网络分析方法在社会学、心理学、管理学等领域有着广泛的应用，可以帮助人们更好地理解社会关系、组织结构和信息传播。

首先，社会网络分析方法主要包括网络数据的收集和整理、网络结构的分析和可视化、以及网络动态的模拟和预测。

在进行社会网络分析时，首先需要收集相关的网络数据，可以通过调查问卷、采访、观察等方式获取个体之间的联系和互动信息。

然后，将这些数据进行整理和处理，构建起网络结构模型，通过分析网络中的节点、连边、群体等属性，可以揭示出网络的结构特征和关键成员。

同时，利用可视化工具，可以直观地展现出网络的拓扑结构和关系密度，帮助人们更好地理解和分析网络的特点和演化规律。

其次，社会网络分析方法可以帮助人们揭示出社会网络中的信息传播、影响力传递、权力结构等重要特征。

通过分析网络中个体之间的交互和信息流动，可以揭示出信息在网络中的扩散路径和影响范围，帮助人们更好地理解信息传播的机制和规律。

同时，通过分析网络中个体的中心度、权威度等指标，可以揭示出网络中的权力结构和影响力传递路径，为组织管理、社会政策制定等提供重要参考依据。

最后，社会网络分析方法还可以帮助人们进行网络动态的模拟和预测，通过建立网络演化模型，可以模拟网络中个体之间的互动和关系变化，预测网络的发展趋势和演化规律。

同时，通过对网络中的关键节点、关键路径等进行分析，可以揭示出网络的脆弱性和抗干扰能力，为网络管理和维护提供重要参考依据。

综上所述，社会网络分析方法是一种重要的研究方法，可以帮助人们更好地理解社会关系、组织结构和信息传播。

通过收集和整理网络数据，分析和可视化网络结构，揭示出网络中的信息传播、影响力传递、权力结构等重要特征，以及进行网络动态的模拟和预测，社会网络分析方法为人们提供了一种全新的视角和思路，为社会学、心理学、管理学等领域的研究和实践提供了重要的方法支持。

《社会工作实务》课程教学大纲课程名称：社会工作实务课程代码：课程类别：专业主干课学时数：总学时72学分数：4考核方式：考试适用对象：社区管理与服务专业先修课程：社会学概论、社会工作基础、个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作一、说明部分（一）课程性质《社会工作实务》是高等学校社会工作或社区管理专业的一门专业主干课。

本课程主要基于社会工作原理和方法之上的社会工作实践教学。

本课程是培养具备“爱众亲仁”的社会工作价值观，熟练掌握社会工作实务技能，能及时回应社区居民服务需求，为社区儿童、青少年、妇女、老年人、残障人士等人群提供直接的专业服务，并藉以专业的服务提升社区管理品质的高素质技能型社会工作人才。

（-）教学目的①通过课堂教学，要求学生掌握社会工作实务的通用过程以及社会工作的方法和技巧。

②通过本门课程的学习，具备及时觉察社区居民的问题和需要，并对之进行预估与计划，选择合适的介入策略，运用不同的资源，帮助满足社区居民的需要，解决他们的问题，为他们提供专业服务的能力。

③通过本门课程的学习，对社会工作''爱众亲仁” “助人自助”的专业价值理念的认同更深入，并能自觉地去运用。

（三）教学方法：基本理论与知识的讲解、案例讨论和辩论、情景模拟、与外部机构实务工作人员的学习和交流等。

（四）考试方式：闭卷考试与随堂考查、平时作业相结合，期末考试占60%,平时出勤及课堂参与和表现占20%,作业占20%o（五）教材：全国社会工作者职业水平考试教材编写组编写，《社会工作实务（初级）》，中国社会出版社二、课程内容与学时分配第一章社会工作实务通用过程（12学时）教学目的与要求：社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧，通过本章的学习，要求同学们熟悉这些步骤，并掌握每个阶段的主要任务、基本步骤和核心技巧等。

第一节接案（2学时）一、接案阶段社会工作者的主要任务（一）接案1. 什么是接案2. 接案的目的（二）接案阶段的主要任务1. 了解服务对象的来源2. 认定服务对象的类型3. 了解服务对象的求助过程4. 使潜在服务对象成为现有服务对象5. 与服务对象初步建立专业关系二、接案的步骤和核心技巧（一）做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲1. 资料准备2. 拟定会谈提纲（二）会谈1. 会谈时间场所的安排2. 会谈的主要任务3. 会谈的技巧4. 会谈中回应服务对象的方法5. 会谈中面临的问题和挑战（三）收集资料1•资料收集的范围和内容2. 收集资料的主要方法及常用的记录资料的方式（四）初步预估（五）建立专业关系1. 社会工作的专业关系2. 社会工作专业关系对实务的意义3. 社会工作专业关系的特点4. 建立专业关系的五要素5. 建立专业关系的技巧（六）决定工作进程1•终结服务2. 转介其他服务3. 进入下一个助人阶段（七）签订初步的服务协议三、影响接案成功的因素（一）不能建立关系的原因1. 社会工作者和服务对象的期望不一致2. 社会工作者的能力不足以提供帮助3. 临时事件和外部障碍4. 服务对象不愿接受帮助5. 社会文化因素6. 不同专业间的配合出了问题（二）避免过早终止专业关系的策略1. 增进彼此关系2. 订立明确的结案工作指引3. 订立初步协议4. 回应服务对象的迫切需要5. 运用网络资源6. 不断给予鼓励四、接案应注意的事项（一）决定是否需要紧急介入（二）权衡是否有能力处理问题（三）决定解决问题的先后次序（四）保障服务对象要求的服务符合机构的工作范围第二节预估（2学时）一、预估的目的、任务、特点和原则（一）什么是预估（二）预估的目的1•识别服务对象问题的客观因素2. 识别服务对象问题的主观因素3. 识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素4. 识别服务对象及环境中的积极因素5. 决定提供服务的方式和内容（三）预估的任务（四）预估的特点1. 持续性2. 社会工作者和服务对象共同参与3. 行动取向4. 有可识别的步骤5. 广泛深入6. 运用知识7. 渗透了专业判断8. 有局限性（四）预估的原则1. 个别化原则2. 合作原则3. 避免片面4. 避免简单归因5. 兼顾服务对象的弱点和长处6. 不断循环往复二、预估的基本步骤（一）收集资料1. 个人资料的收集2. 环境资料的收集3. 收集资料的方法（二）分析和解释服务对象的资料与问题1. 排列次序2. 发现问题3. 识别原因4. 对服务对象的问题和需要作出解释（三）认定问题1. 描述服务对象的问题与需要2. 描述问题是如何发生的及发生的原因3. 描述服务对象的处境及其社会系统的情况4. 探究服务对象问题得不到解决的原因5. 描述符对象系统的发展阶段6. 描述便鉴定服务对象系统的资源状况（四）撰写预估报告1. 撰写预估报告应注意的事项2. 预估报告的结构三、预估的主要方法（一）社会历史报告方法及其应用（二）家庭结构图方法及其应用（三）社会生态系统图（四）社会网络分析第三节计划（2学时）1、服务计划的构成。