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再谈全国旅游基础知识重点随着国内旅游业的快速发展，越来越多的人开始关注和加入旅游行业。
了解全国旅游基础知识成为一个不可忽视的重要环节。
本文旨在再次强调全国旅游基础知识的重点和注意事项，以帮助读者更好地了解和应对旅游行业的挑战。
一、旅游资源旅游资源是旅游的基础和前提，它包括地理、文化、历史、自然、民俗、娱乐等各种资源。
全国各地的旅游资源各有不同，但都有着独特的特点和魅力。
旅游资源的开发和利用是旅游业发展的必备条件，但同时也需要注意保护和可持续利用。
二、旅游市场旅游市场是旅游业的重要组成部分，它包括旅游产品、旅游企业、旅游消费者等三部分。
各类旅游市场的不同特点和需求是旅游企业制定旅游产品和营销策略的重要依据。
同时，了解旅游消费者的需求和心理也是旅游从业人员在工作中必须掌握的能力。
三、旅游规划旅游规划是旅游从业人员必备的技能之一。
它包括旅游市场研究、旅游资源评价、旅游产业分析、旅游目的地规划等几个方面。
旅游规划能够帮助旅游企业更好地把握市场动态，推进旅游业的可持续发展。
四、旅游营销旅游营销是旅游企业实现商业成功的关键，它包含产品营销、价格策略、促销活动、渠道管理等方面的内容。
旅游从业人员需要了解不同的旅游营销策略和技巧，从而在激烈的市场竞争中胜出。
五、旅游法律法规旅游法律法规是旅游企业必须遵守的基本规定。
它包括旅游产品的安全、旅游从业人员的管理、旅游投诉处理等多个方面，对于保障旅游市场的正常运作起到了关键作用。
旅游从业人员需要仔细了解旅游法律法规，确保自己的工作合法合规。
六、旅游服务旅游服务是旅游企业提供给旅游消费者的基本服务，包括接待、导游、住宿、用餐、交通、购物等方面。
旅游从业人员的服务质量对于旅游客户的满意度有着至关重要的影响。
因此，旅游从业人员需要注重服务态度、服务技巧、服务内容等方面的提升。
七、安全事项旅游是一项有很大风险的活动，安全事项是旅游从业人员不能忽视的重要环节。
从业人员需要关注旅游产品的安全因素，提醒旅游客户注意旅游安全及注意事项。
旅游学基础知识整理-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN《旅游学概论》知识点整理绪论（一）国际旅游学研究1.旅游学研究开端2.功利性阶段3.综合化方向4.后旅游研究阶段5.．．特点总结．．．．（二）国内旅游学研究（伴随改革开放）1.开展时间较短2.以翻译借鉴为主3.认识论的功利性倾向4.旅游学研究依赖高等旅游教育旅游学是研究旅游者及其旅游活动、旅游业及其开发和经营活动，以及研究旅游供求双方活动的开展对旅游接待地区的社会、经济、和环境之影响的一门社会科学旅游研究基本方法1.系统分析法2.理论分析与实际调查相结合的方法3.定性分析与定量分析相结合的方法4.多学科综合研究的方法（《旅游研究方法》詹宁斯）第一章、旅游活动的历史发展（∈旅游发展史）（一）古代旅行现今意义上的旅游活动是由人类最初的旅行活动发展和演变而来的。
在原始社会的早期，由于社会经济条件的限制，人们客观上不具备能借以开展旅行活动的物质基础，主观上也不存在外出旅行的愿望。
虽然当时的确有迁移活动发生，但这些活动所具有的被迫性和求生性特定，说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行，更谈不上是现今意义上的旅游活动。
1.旅行的产生三次社会大分工导致人们生产效率提高，产品交换规模和地域范围扩大是履行产生的基本前提。
1)三次社会大分工：第一次农业、畜牧业形成第二次手工业从农业、畜牧业中分离第三次商业从农业、畜牧业、手工业中分离原始社会晚期，生产力提高，出现大量剩余产品，交换活动扩大随着社会分工的发展不同从业者之间的产品交换也因此成了普遍的现象2)结论：在世界范围内，人类有意识自愿外出旅行活动始于原始社会末期，现代意义上的旅游是从古代旅行发展而来的人类早期旅行活动开展不是出于消遣或度假，多是人们出于外出贸易经商需要而开展的经济性活动（实用主义商贸目的）生产力、社会经济发展推动旅行活动发展第二章、认识旅游活动旅游活动基本特征三体六要素现代旅游活动的特点本质途径类型第三章、旅游者第一节旅游者的界定"国际旅游者"：到一个不是自己惯常居住的国家去访问，并在该国停留至少24小时的人"国际短途游览者"因消遣目的而到访别的国家，停留时间不足24小时的国际来访者。
一、旅游活动的产生和发展1、旅行出现于原始社会末期。
2、人类有意识地外出活动始于原始社会末期，并在奴隶社会时期得到迅速发展。
3、“迁徙”与“旅行”、“旅游”的异同。
共同特征：空间移动。
不同之处：（1）“迁徙”是早期人类为生存而被迫地适应环境的一种“自然行为”。
（2）“旅行”和“旅游”是人类社会进化到一定阶段、具有明确目的和意识的一种“自由行为”。
二、近代旅游和旅游业的开端1、近代旅游是从19世纪40年代开始。
2、英国人托马斯.库克利用包租火车的方式于1841年7月5日成功地组织了570人去参加一次禁酒大会，这次活动开创了旅游业的先河。
3、1845年托马斯.库克创办世界上第一家旅行社——托马斯.库克旅行社。
4、现代旅游的产生和发展的标志是“大众旅游”的出现。
（带薪假期的普及、民航运输业的发展、交通工具的现代化以及各国政府对旅游业的支持）三、我国现代旅游业的产生和发展1、中国近代旅游最早产生于1840年鸦片战争后中国被迫对外开放的通商口岸，如上海、广州、厦门、福州、宁波等地。
2、1923年8月上海商业储备银行创设了“旅游部”。
3、1927年6月上海商业银行旅行部更名为“中国旅行社”。
4、“中国旅行社”开创了中国人自办旅行社的先河。
5、中国现代旅游业的发展历程（1）开创阶段（1949-1977）A、 A、新中国旅游业的诞生是以“华侨旅行社”和“中国国际旅行社”的建立为标志的。
B、新中国旅游业的拓展是以“中国旅行游览事业管理局”的建立、中国客源市场的转移以及旅游者构成的变化为标志的。
（2）改革振兴阶段（1978-1989）A、旅游业作为一项综合性的产业得到了肯定。
B、形成了从中央到地方的一整套旅游行政管理体制。
C、形成了入境旅游、出境旅游和国内旅游三足鼎立的局面。
（3）全面发展阶段（1990年至今）A、进入了入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场三大市场共同发展阶段；B、确定了“大力发展入境旅游、积极发展国内旅游、适度发展出境旅游”的总体方针。
旅游基础知识旅游是人们为了休闲、娱乐、探亲访友或者商务目的而进行的非定居性旅行，是游览过程中所发生的一切关系和现象总和，以下是由店铺整理关于旅游基础知识的内容，希望大家喜欢!旅游的基本要素“吃、住、行、游、购、娱”，简单的六个字，但它的形成过程却经历了半个世纪，凝集了几代人的心血，集中了成千上万旅游工作者的智慧。
六个要素是中国发展旅游业的根本，指导旅游业的规范，衡量旅游业的标准，同时，也是我们广大导游员进行导游安排时必须考虑的六个要点、六个方面。
了解了它的形成过程，有助于在实际导游工作中更好的为游客服务。
旅游的生活方式这就须用发展的观点来认识旅游这一观念。
因为现代社会中的旅游不同于古代文人的游山玩水或徐霞客式的旅行和科学考察。
它是人类社会中一种不断发展的生活方式。
关于这一点，国外一些学者也有同类的叙述。
如英国伊什图里金(Estoril)就指出过旅游的性质在逐渐发生变化，主要表现在：1、娱乐旅行概念发生了变化第二次世界大战前只有社会中的富裕的、有闲空的和受过良好教育的人出国旅行，满足于欣赏外国风景、艺术作品。
这种概念已完全改变。
因为出国旅游者多来自各种不同的背景，对旅游想法很不相同，所好和欲求更加五花八门，在有限的假期内尽量包揽这一切。
2、现代旅游是闲暇追享的“民主化”如冬季旅游，过去是少数富人强占的运动;骑马、划艇、射击，是非大众化运动。
但是嗜好和闲暇的“商业化”已使这种活动能为一般人所享用。
大量的人到国外去参加更为令人激动和更富有外国情调的活动，如登山、滑冰、水下游泳和马车旅行等。
3、现代旅游发展为“社会旅游”如英国度假营，既提供传统的旅游胜地具备的一切设施，又不断开辟和发展新的风景区域，组织大群游人观览，建造特别设计的低消费接待设施，并经常就地提供娱乐和其它服务。
社会旅游可以把大量旅游者引入偏远和相对不发达地区。
对旅游的业余性规定大体是正确的，但在实际中又难以区分。
特别是在中国，利用开会、出差旅游的人很多。
旅游专业知识和基础知识嘿，朋友们！今天咱就来唠唠旅游这档子事儿。
你说旅游像啥？就好比一场奇妙的冒险！咱离开熟悉的地儿，去探索那些陌生又充满魅力的地方。
出发前，可得好好做做准备。
就像上战场得带好武器一样，咱得把该带的都带上。
衣服得根据目的地的天气来选吧，要是去海边，那短裤、泳衣可不能少；要是去爬山，那得准备双舒服的运动鞋。
还有啥？对啦，各种证件，没它们可不行，那不就像出门没带钥匙，进不了家门嘛！然后呢，规划路线也很重要。
咱不能像没头苍蝇似的乱撞吧。
看看那些热门景点，想想自己最想去哪儿，排个顺序，这样一天下来才能玩得尽兴。
就跟咱平时做事一样，得有个先后次序，对吧？到了目的地，那可就撒欢啦！别害羞，大胆地去体验当地的一切。
尝尝特色美食，哎呀，那味道，说不定能让你记一辈子呢！逛逛当地的市场，感受那浓浓的烟火气，说不定还能淘到宝贝呢。
遇到好看的风景，别急着走，多待会儿，好好欣赏欣赏。
就像遇到一本好书，得细细品味不是？那些山山水水，花花草草，都是大自然给咱的礼物呀。
要是旅途中遇到点小麻烦，别怕！这也是旅游的一部分呀。
就像走路偶尔会绊一下，咱拍拍土，继续走呗。
迷路了？问问当地人呀，说不定还能听到一些有趣的故事呢。
旅游回来，你会发现自己好像变了个人似的。
眼界宽了，见识多了，心也更豁达了。
这就是旅游的魔力呀！所以呀，别老窝在家里，多出去走走。
世界那么大，咱得去看看呀！去感受不同的风土人情，去给自己的人生增添一些不一样的色彩。
难道你不想去体验一下那种在陌生的地方发现惊喜的感觉吗？赶紧行动起来吧！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
第一章旅游与旅游学1.1 旅游的概念❖中外学者及研究机构和旅游组织对旅游的定义有多种，其共识如下：❖第一，异地性旅游是人们离开自己的定居地，去异国他乡访问的活动。
❖第二，暂时性旅游是人们前往旅游目的地，并在那里作短期停留的访问活动。
❖第三，综合性旅游是人们的旅行和暂时居留而引起的各种现象和关系的总和。
❖旅游一词可作如下定义：旅游是人们以休闲、愉悦为目的，离开常住地到异地做短暂停留过程中所引起的一切现象和关系的总和。
❖旅游的本质可以用一个数学公式表示：旅游= 愉悦+ 异地+ 暂时旅游的特点❖旅游的大众普及性❖旅游的审美性❖旅游的异地流动性❖旅游活动的多样化❖旅游的区域不平衡性❖旅游的季节变动性旅游的基本属性❖旅游是一种社会现象❖旅游是一种文化现象❖旅游是一种经济现象❖旅游是一种涉及政治的社会现象❖现代旅游是一项以文化交流为基础，涉及经济、政治、社会等许多方面的综合性大众社会活动。
1.2 旅游的构成❖一般认为，旅游活动由旅游主体、旅游客体、旅游媒体三个要素构成。
❖旅游活动的主体——旅游者❖旅游活动的客体——旅游资源❖旅游活动的媒体——旅游业旅游的类型❖按地域范围划分可分为国内旅游和国际旅游两种基本类型。
❖国内旅游指人们在居住国境内开展的旅游活动，通常是指一个国家的居民离开自己的常住地到本国境内其他地方去进行的旅游活动。
根据世界旅游组织（WTO）的解释，并不属于本国居民的常住性外国人所在国境内进行的旅游活动亦属于国内旅游。
❖国内旅游可以根据在目的地停留时间，划分为过夜旅游和不过夜一日游。
❖国内旅游又可以根据旅游活动范围的大小，划分为地方性旅游、区域性旅游、全国性旅游三种形式。
国际旅游❖指一个国家的居民跨越国界到另一个或几个国家去访问的旅游活动。
❖根据旅游者的流向，又可分为入境旅游和出境旅游。
❖根据国际旅游的范围大小，又可分为跨国旅游、洲际旅游和环球旅游三种具体形式。
按旅游目的划分❖按旅游者的旅游动机和主要目的来划分，旅游可分为观光型、保健型、公务型、宗教型、购物型、消闲型、求知型、猎奇型等几种主要类型。
《旅游基础知识综合性概述》一、引言旅游，作为一种古老而又充满活力的人类活动，如今已经成为全球经济中不可或缺的重要组成部分。
随着人们生活水平的提高和对精神文化需求的不断增长，旅游行业迎来了前所未有的发展机遇。
旅游不仅能够让人们领略不同的自然风光和人文景观，还能够促进文化交流、推动经济发展、增进社会和谐。
本文将对旅游基础知识进行全面的阐述与分析，从基本概念到核心理论，从发展历程到重要实践，再到未来趋势，为读者提供一个清晰、系统且深入的理解框架。
二、旅游的基本概念（一）旅游的定义旅游是人们出于休闲、商务或其他目的，离开惯常环境，到其他地方进行的活动，包括游览、观光、度假、探亲访友、商务洽谈等。
旅游的核心要素包括旅游者、旅游目的地、旅游活动和旅游产业。
（二）旅游的类型1. 按旅游目的划分（1）休闲旅游：以放松身心、享受休闲时光为主要目的，包括海滨度假、乡村旅游、温泉旅游等。
（2）商务旅游：因商务活动而进行的旅游，如参加会议、展览、商务洽谈等。
（3）探亲访友旅游：以探望亲友、联络感情为目的的旅游。
（4）宗教旅游：以宗教朝拜、修行等为目的的旅游。
（5）文化旅游：以了解和体验不同文化为目的的旅游，如参观博物馆、历史遗迹、民俗风情等。
2. 按旅游范围划分（1）国内旅游：在本国境内进行的旅游活动。
（2）国际旅游：跨越国界进行的旅游活动，包括入境旅游和出境旅游。
（三）旅游的特点1. 综合性旅游涉及到交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等多个行业，是一种综合性的经济活动。
2. 异地性旅游者离开惯常环境，到其他地方进行旅游活动，具有明显的异地性。
3. 暂时性旅游是一种暂时性的活动，旅游者在旅游目的地停留的时间通常较短。
4. 体验性旅游是一种体验性的活动，旅游者通过亲身参与旅游活动，获得不同的感受和体验。
三、旅游的核心理论（一）旅游动机理论旅游动机是指促使人们产生旅游行为的内在驱动力。
旅游动机理论主要包括马斯洛的需求层次理论、推拉理论和逃避寻求理论等。
旅游学基础知识培训(doc 97页)第一章旅游发展的历史沿革授课学时：4学时教学目的：通过本章的教学，让学生从历史发展的角度观察人类旅行和旅游活动的发展，认识人类旅行和旅游活动是社会经济发展的产物并随着社会经济的发展而发展这一最基本的旅游活动发展规律，并能从中了解到旅游的概念。
要点及难点：1、产业革命对近代旅游发展的影响2、托马斯·库克开创了旅游经营的先河；3、现代旅游的概念授课方法：举例法，陈述法，启发讨论法第一节十九世纪以前的旅游活动发展开场：现今旅游越来越成为人们生活中不可缺少的部分，旅游业已经成为世界上发展势头最为强劲而且持久不衰的产业。
同时旅游业的发展缓解了就业压力，据调查，全世界每10名就业人员中就有一名服务于旅游业，那么旅游业作为这样一个新兴并能带动其他相关产业发展的行业是如何产生的呢？一、旅行的产生1、原始社会早期人类的迁徙活动及其性质A 帝王巡游。
帝王巡游的目的，一是饱览风景名胜；二是显示帝王权威，震慑人民，了解民情，有利于巩固统治；三是封禅。
封禅地点一般选择名山大川，主要是泰山。
山上玉皇顶祭天曰“封”，山下梁父小丘祭地曰“禅”。
突出的如秦始皇、隋炀帝、乾隆等。
B 官吏宦游。
中国古代历朝官吏，奉帝王派遣，为执行某种政治、经济、军事任务而进行的旅行活动。
张骞出使西域、郑和七次下西洋等。
C 买卖商游。
如春秋时期郑国商人弦高。
D文人漫游。
如春秋时期孔子周游列国、战国时期的游说之士的游说活动、西汉司马迁二十壮游、魏晋文人纵情山水游、唐朝李白、明朝的徐霞客等。
F 宗教云游。
以朝拜、求经等为目的而进行的旅行。
如法显、玄奘、鉴真等。
G 佳节庆游。
在中国古代各族人民的生活习俗和喜庆佳节很多，如汉民族的春节庙会、元宵灯会、清明踏青、端午竞舟、中秋赏月、重阳登高等。
蒙古族的那达慕大会、藏族的雪顿节、彝族的火把节、傣族的泼水节、土族的花儿会等。
（2）欧洲封建社会时期的旅行活动十字军的东征、温泉旅行热、朝觐、大游学等讨论：比较中国封建社会的旅行活动和欧洲封建社会的旅行活动，总结其共同特点？（非经济目的的旅行活动虽然有所发展，但在规模上居主导地位的始终是商务旅行；参加者多为统治阶层及其附庸阶层）第二节近代旅游和旅游业的开端一、旅游的产生19世纪时，旅行活动的发展在很多方面具有了今天意义上旅游的特点。
第一章旅游活动的历史发展1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动范畴？为什么？答：不属于。
在原始社会早期，由于社会经济条件的限制，人们客观上没有开展旅行活动的物质基础，主观上也不存在外出旅行的愿望，虽然当时的人们确有迁移活动发生，但这些活动的被迫性和求生性说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行，更不属于现金意义上的旅游活动。
2、人类最初的旅游活动需要是如何产生的？人类最初的旅行外出远远不是消遣或度假活动，而是人们出于现实主义的商贸目的，出于扩大对其他地区的了解与接触的需要，而自发产生的一种经济活动。
正如世界旅游组织在其有关研究报告中曾经指出的那样，“在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路。
3 近代以前的旅行发展有哪些基本特点？⑴ 旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的关系。
⑵商贸旅行在旅游活动中占据主导地位。
⑶参加者多为统治阶级及其附庸阶层。
4、试分析产业革命对近代旅游发展的影响。
⑴生活环境的变化，生活地点的变化对产业革命之后的旅游活动的规模扩大是一重要的刺激因素。
⑵工作性质的变化，势必会促使劳动者强烈要求休假，以获得喘息和休整的机会。
⑶阶级关系的变化，使得经济上有条件外出旅游消遣的人数有了明显的增加。
⑷运输条件的变化，蒸汽技术在交通领域中的应用使得大规模的人员流动成为可能。
5、铁路运输的出现为何会刺激人们的旅游需求？答：（1）费用低（2）速度快（3）运力大（4）通达范围广6、分析二战后来也活动迅速发展的原因。
认识这些原因的意义何在？⑴世界人口的增加意义：成为战后旅游需求规模迅速增长的客观基础。
⑵ 世界经济的发展和人均收入的增加意义：对旅游活动的迅速恢复和普及起到了重要的刺激作用。
⑶交通运输工具的进步意义：不仅意味着旅行条件的改善，更重要的是刺激了人们对外出旅游的需求。
⑷生产自动化程度的提高和带薪休假制度意义：使人们有了更多的休闲时间，出游人数大为增加，也使得出游距离和停留时间的延长成为可能。
旅游学基础知识概论概述旅游学是研究旅游现象及旅游活动规律的学科，涉及旅游的定义、分类、发展、背后的经济、社会、文化等各个方面。
本文将介绍旅游学的基础知识，帮助读者了解旅游学的重要概念和理论框架。
旅游的定义旅游通常指的是远离日常生活环境，前往其他地方进行休闲、娱乐、探索和体验的活动。
根据联合国世界旅游组织的定义，旅游是“由于各种目的而进行的离开日常居住地，暂时停留在自愿选择的目的地，旨在挑战、放松和娱乐的运动”。
旅游的分类旅游可以根据许多不同的标准进行分类。
以下是一些常见的旅游分类方式：根据目的地•国内旅游：在本国境内旅行，通常用于放松、休闲和探索。
•出境旅游：前往其他国家或地区旅行，了解不同的文化和环境。
•本地旅游：在本城市或周边地区进行短途旅行，通常是为了放松和度假。
根据旅行方式•自由行：自己安排行程和住宿，没有团队或导游。
•跟团游：加入旅行团，由导游带领，按照预定好的行程进行旅行。
•自助游：自己安排行程，但参加当地的旅游活动或参观景点。
根据旅游目的•休闲旅游：为了放松和休息而旅行，通常选择宜居和风景优美的地方。
•文化旅游：前往具有历史和文化价值的地方，了解当地的文化和传统。
•商务旅游：为了工作目的而旅行，通常包括会议、展览和商务会谈。
旅游学的研究内容旅游学是一门综合性学科，研究范围广泛。
以下是旅游学的主要研究内容：旅游心理学研究游客的心理过程和行为，包括旅行决策、旅行动机、旅行满意度和旅行意向等。
了解游客的心理需求和偏好，可以帮助旅游从业者提供更好的旅行体验。
旅游经济学旅游经济学研究旅游活动对经济发展的影响，包括旅游收入、旅游就业和旅游投资等。
通过分析旅游业的经济效益，可以制定旅游发展政策和规划旅游资源的合理利用。
旅游地理学旅游地理学研究旅游目的地的地理特征和资源分布，包括自然景观、人文景观和交通设施等。
了解目的地的特点和优势，有助于提高目的地的吸引力和竞争力。
旅游社会学研究旅游活动对社会的影响，包括社会交往、社会认同和社会变迁等。
旅游基础知识培训旅游是人们生活中一项愉快而充满活力的活动。
对于从事旅游行业或者有意向进入旅游行业的人来说，深入了解旅游基础知识是至关重要的。
本文将从旅游目的地、旅游产品、旅游行程规划以及旅游服务等方面，对旅游基础知识进行培训。
一、旅游目的地选择合适的旅游目的地是一个成功旅行的关键。
旅游目的地可以根据不同的需求和兴趣进行分类。
常见的旅游目的地包括自然景观、历史文化遗址、主题公园、购物中心等。
不同的目的地有着不同的特色和吸引力，了解每个目的地的特点将有助于提供给客户最准确的旅游信息。
二、旅游产品旅游产品是旅行社或者旅游相关企业为顾客提供的具体服务。
旅游产品可以分为线路游、自由行、跟团游等多种形式。
线路游是指按照规定行程和景点游览的团体旅游方式，自由行是指自行安排行程和酒店住宿的旅行方式，跟团游则是由导游带领的特定行程。
了解不同的旅游产品和其适用对象，有助于为客户提供最佳推荐。
三、旅游行程规划旅游行程规划是旅游活动中最基础也是最重要的环节之一。
在规划行程时，需要考虑到旅游目的地、时间安排、交通方式、住宿条件等多个因素。
良好的行程规划可以使旅游过程更加顺利和有序。
此外，还需要考虑到旅游者的身体状况、兴趣爱好等个性化需求，以提供更贴心的行程安排。
四、旅游服务旅游服务是指旅游行业为客户提供的各种支持与帮助。
良好的旅游服务可以极大地提升客户的旅行体验。
旅游服务包括接待、导游服务、交通安排、餐饮住宿、紧急救援等方面。
旅游从业人员应具备良好的沟通能力、专业知识和应急处理能力，以确保客户的安全和满意度。
五、旅游法规与保险了解旅游相关法规和保险条款是旅游从业人员的基本素养之一。
旅游业务涉及到旅游合同、消费者权益保护以及旅行保险等方面。
了解和遵守相关法规可以保护旅行者的权益，提供合法合规的服务。
同时，了解旅行保险的种类和保险责任范围，可以帮助客户选择适合自己的保险产品，保障旅行过程中的风险。
六、旅游宣传与推广旅游宣传与推广是旅游行业中的重要环节。
旅游常识和导游基础知识教案一、教学目标1. 让学生了解旅游的基本概念和旅游活动的发展历程。
2. 使学生掌握旅游资源的特点和分类。
3. 培养学生了解旅游者的需求和旅游市场的基本情况。
4. 让学生熟悉导游的职责和素质要求。
二、教学内容1. 旅游的基本概念：旅游的定义、旅游活动的特点。
2. 旅游活动的发展历程：国内外旅游活动的发展概况。
3. 旅游资源：自然旅游资源、人文旅游资源、旅游资源的评价和保护。
4. 旅游者：旅游者的需求、旅游者的心理特征。
5. 旅游市场：旅游市场的概念、旅游市场的构成、旅游市场的特点。
三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游的基本概念、发展历程、旅游资源的特点和分类等知识。
2. 案例分析法：分析典型旅游案例，让学生了解旅游者的需求和旅游市场的基本情况。
3. 小组讨论法：分组讨论导游的职责和素质要求，培养学生的团队协作能力。
四、教学准备1. 教材：旅游常识和导游基础知识相关教材。
2. 课件：制作旅游常识和导游基础知识的教学课件。
3. 案例材料：收集典型的旅游案例。
五、教学过程1. 导入新课：简要介绍旅游的基本概念和旅游活动的发展历程，引发学生对旅游的兴趣。
2. 讲解旅游资源的特点和分类，让学生了解旅游资源的重要性。
3. 分析典型旅游案例，使学生了解旅游者的需求和旅游市场的基本情况。
4. 讲解导游的职责和素质要求，培养学为优秀的导游。
5. 课堂小结：总结本节课的主要内容，强调重点知识。
6. 课后作业：布置相关的课后练习题，巩固所学知识。
六、教学目标1. 让学生了解导游服务的核心内容和导游的工作程序。
2. 使学生掌握导游的语言技能和交际能力。
3. 培养学生了解旅游法规和导游的法律责任。
4. 让学生熟悉导游的服务技巧和应急处理能力。
七、教学内容1. 导游服务：导游服务的核心内容、导游的工作程序。
2. 导游语言：导游语言的特点、导游语言的运用。
3. 导游交际：导游的交际技巧、导游的交际场景。
4. 旅游法规：旅游法规的基本内容、导游的法律责任。
旅游管理知识培训的内容介绍在当今社会，旅游业蓬勃发展，成为了经济增长的重要驱动力。
旅游管理知识的培训对于从事旅游行业的人员来说至关重要，它不仅能够提升个人的专业素养，还能为旅游企业的发展提供有力支持。
接下来，让我们详细了解一下旅游管理知识培训通常涵盖的内容。
一、旅游市场与营销旅游市场是旅游管理的重要领域之一。
在培训中，学员将学习如何分析旅游市场的需求和趋势。
这包括了解不同年龄段、地域、兴趣爱好的游客的消费习惯和偏好，以便更好地开发和推广旅游产品。
市场调研是了解旅游市场的关键手段。
学员会学习如何设计有效的调研问卷，收集和分析数据，从而得出有价值的市场洞察。
旅游营销也是培训的重点。
学员将掌握各种营销渠道和策略，如线上营销（社交媒体、旅游预订平台等）、线下营销（旅行社合作、旅游展会等），以及品牌建设和推广的方法。
通过案例分析，学员可以学习到成功的旅游营销案例，并从中汲取经验。
二、旅游目的地管理旅游目的地管理涉及到对一个地区旅游资源的规划、开发和保护。
学员将了解如何评估目的地的旅游资源，包括自然景观、文化遗产、人文景观等。
规划方面，学习如何制定合理的旅游发展规划，包括旅游设施的布局、交通规划、游客接待能力的预测等。
开发过程中，要注重可持续性，保护当地的生态环境和文化传统。
同时，要考虑如何提升目的地的吸引力，打造独特的旅游体验。
此外，学员还将学习如何应对旅游高峰期间的游客流量管理，保障游客的安全和体验质量。
三、旅游服务质量管理优质的服务是旅游业成功的关键。
在培训中，学员将深入理解旅游服务的特点和质量标准。
客户服务技巧是重中之重，包括如何与游客有效沟通、解决投诉、提供个性化服务等。
服务流程的优化也是培训的内容之一，通过对服务流程的梳理和改进，提高服务效率和游客满意度。
同时，要建立服务质量监控和评估体系，及时发现问题并进行整改。
四、旅游法律法规了解旅游相关的法律法规是旅游管理人员必备的知识。
培训将涵盖国内和国际的旅游法律法规，如旅游合同的法律规定、消费者权益保护法、旅游安全法规等。
第一章旅游发展的历史沿革
授课学时：4学时
教学目的：
通过本章的教学,让学生从历史发展的角度观察人类旅行和旅游活动的发展，认识人类旅行和旅游活动是社会经济发展的产物并随着社会经济的发展而发展这一最基本的旅游活动发展规律,并能从中了解到旅游的概念。
要点及难点：
１、产业革命对近代旅游发展的影响
2、托马斯·库克开创了旅游经营的先河;
3、现代旅游的概念
授课方法:举例法，陈述法，启发讨论法
第一节十九世纪以前的旅游活动发展
开场:现今旅游越来越成为人们生活中不可缺少的部分,旅游业已经成为世界上发展势头最为强劲而且持久不衰的产业。
同时旅游业的发展缓解了就业压力，据调查，全世界每10名就业人员中就有一名服务于旅游业，那么旅游业作为这样一个新兴并能带动其他相关产业发展的行业是如何产生的呢?
一、旅行的产生
1、原始社会早期人类的迁徙活动及其性质
迁徙行为，是人们出于谋生的目的,或者出于自然原因（如气候、天灾等对生存环境的破坏)，或者出于人为原因（如战争）的威胁而被迫离开定居地，在新的
定居点定居下来,不再回到原来的定居点。
如非洲原始人类向亚洲、欧洲的迁徙;亚洲东北部的爱斯基摩人、印第安人通过北令海峡向美洲大陆迁移，成为那里的原始居民。
讨论：迁徙活动算不算人类早期的旅行活动?为什么?（因为（1）目的是为求生存而不是消遣游玩。
(2）离开原来居住地而不是暂时的。
在原始社会早期人类客观上没有开展旅行的物质基础，主观上也没有自愿外出旅行的愿望。
)
２、人类最早旅行需要的产生
旅行产生的根本前提:社会大分工。
在早期人类历史上,有三次社会大分工。
第一次是畜牧业与农业的分离，第二次是手工业从农业、畜牧业中分离出来,第三次是原始社会末期和奴隶社会早期，商业从农业、畜牧业和手工业中分离出来。
商业的发展,促使商人到处奔走，旅行活动由此而开始。
纵观历史上遗留下来的诸多著名的古老旅游线路,例如“丝绸之路”、“香料之路”、“琥珀之路”等，都是这类活动踏出的踪迹。
二、旅行的发展
1、奴隶制社会的旅行发展
在奴隶制社会时期，社会经济的发展和繁荣,加之奴隶制国家出于巩固统治的需要而进行的各种基础设施建设,例如道路系统、驿站设施等等，客观上都为民间的旅行活动发展提供了便利的物质条件。
古埃及、古希腊、古罗马。
在古代西方,古罗马帝国(公元前3０年至前４７6年）的旅游最具有代表性。
分析原因：(1)疆域辽阔。
以罗马为中心,最大时北到欧洲中部莱茵河、多瑙河一带，西到大西洋不列颠、西班牙，南据北部非洲，东达西亚两河流域，地跨欧、亚、非三洲,“条条大道通罗马”是其真实写照。
（2）资源吸引力大。
典型代表是闻名世界的“七大奇迹”(埃及金字塔、巴比伦空中花园、亚历山大灯塔、罗德港巨人雕像、宙斯神像、阿提密斯神殿、摩索拉斯陵墓),对人们有巨大吸引力。
２、封建社会的旅行发展
（1）中国封建社会的旅行发展
中国封建社会的旅行方式有哪些类型:
Ａ帝王巡游。
帝王巡游的目的,一是饱览风景名胜;二是显示帝王权威,震慑人民，了解民情，有利于巩固统治；三是封禅。
封禅地点一般选择名山大川，主要是泰。
