大数据背景下电力企业智能营销模式研究
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关键 。在 大数据时代 及 电力企 业管理精 电 力 市 场 效 益 最 大 化 是 其 关 注 重 点 。 益 化 、 优 质 化 内在 需 求 的 双 重 背 景 下 ，
以美 国为 主的北美 电网，起 步早，
４ ． 我 国 电力 传 统 营 销 模 式 面 临 的
压 力
伴 随着 中国 电力 市 场 改革 日益深
差 别 定 价 ， 以此 错 开 高 峰 ， 引 导 负 荷 分 在 非计划或 故障停 电期 间，优 质服务面 流 ，降低供 电成本 ；对经济产业 省份 申 临的压力越来越 大，给 电力 企业优质服
１ ． 电力大数据 的内涵
电力大数据 通过对 电力 能源 公司 自 身 良性发展和 市场个性化 需求 的挖掘 和 请备案 ，制定差 别 电价 目录 ，例 如对全 务提 出了更 高要求。二是 电力 企业精益 化 管理对线损 管理方面提 出更高要求 。 满足 ，驱动 电力企业从 “以人为本 ”的 电气化 住宅提供 电价优 惠政 策，增加售 线损 管理作为考核 电力企业经 营水平的 高度 重新 审视 自身核 心价值 ，由 “以电 电量；积 极向客户推荐新型蓄能 电器等 。 英 国电力 拥有成熟 的发 、输 、配 、 三大 经济指标之 一，是企业 降损节能、 力生产为 中心 ”向 “以客户需求为 中心 ” 售 环 节及 强大 的 交 易 结 算体 系 ，其 电 提 高 效 益 的重 要 环 节 。 当 前 线 损 管 理 依
织结构及 业务模 式方面 ，发达 国家 电力 行业 的营销 部 门较少 ，营销工作基本 都
３ ． 发达 国家电力营销研究现状 以用户为 中心，工作 内容主要包括 向 电 市场 、用 户和 电能产 品信息 的收集、分 发达 国家 电网架构变 化小 ，市场发 力 客户提供 电能需求 的咨询及相关 设计 析处理及 利用成为 可能。 电力智 能营销
转变 。
２ ． 智 能 营 销 的 内涵
力 营 销业 务 主 要 包 括 报装 接 电、装 表 然存 在制度建 设中可操作性 不强、线损 抄 表 、 断 电 通 知 、 故 障 处 理 、 供 电 恢 管 理 科 技 化 动 态 管 理 不 够 、 电 网 设 计 不
客 户用表计 量精度不 高等 问题 ， 智能营销模 式，即通过对数字技术 复 和 电能 质 量 等 几个 方面 。其 电力 营 够合理 、 的运用 ，将 电网运 行与业务 需要、社会 销模 式 的特 点 是用 户 可 自主 选择 销 售 更关键 的核心 问题 是线损统计指标 失真 效益等 关联起来 。智能营销模 式通过经 电价 方案 ， 允许 支 付 电费 时 间尺 度 和 问题 。三是 电费回收形势严峻 。 营、销售 、营销等 系统 的全 面 自动 化， 实现 电网企业与 市场参与者之 间的实 时 结算方 式灵活 多样 。 相 较于中 国，发达 国家 电力营销更
互动与 能源供 需平 衡调度 。智能营销模 具有服 务性、融合性 ，与营销紧 密结合 式是一种 更安全 、更经济 、更环保 的电 的技术 工作融于各 据时代电力智能 营销模 式设计
１ ． 智能营销模式设计
大 数据 环 境 使得 智 能 营销 所 需 的
的 目标 。
一
日本 电力营 销 业 务 面较 为 宽 广 成 给 电力企业运 营带来了多方 面压 力。 是 用 户 服 务 需 求 越 来 越 高 。 目前 熟 ，主 要包括 ：远 程抄表 、合同事务 、
一
、
国 内外 电力营 销发 展现 状
增供扩 销及 费率 核算等业务 。其营销模 居民和企业对 电力 的依赖性 越来越强 ， 式 的特 点主要表 现为：对 目录 电价进行 同时对停 电容 忍度也越来越 弱。特别是
电力智能 营销模式 的探 索和实 践迫在眉 发 展较为成 熟。营销安全和 供 电可靠 性 睫。因此 ，本 文将借 势大数据深入 研究 是 北美 电网营销模式研 究重点 。北美 供
电力 智能 营销模式 ， 以期 能够解 决传统 电企业相继 出台各种 电价优惠政 策，例 化， 当前 电力企业运营方 式正在 向满足 营销 模式存在 的 问题 ，实现满足客 户需 如错 避峰 电价优 惠、交通工 具充 电优 惠 电力市场 需求 和提高客户满 意度方 向发 展。新形势对 电力营销提 出了更高要求 ， 要 的安全性 、实时性 、环 保性 电能需求 等 ，以应对 用电浪费、用 电高峰等 问题 。
营销现状 ，接 着分析 了中 国传统 电力传 统营销模 式现 阶段 面临的压力 ，并在此基础 上提 出构建大数据 背景 下电 力智能 营销 新模 式 ，即以大数据 平 台作为数 据 支撑 ，形成 由 “ 电力营销数 据采 集—— 数据 分析——模 型构 建
— —
智能评估 ”构成 的持 续循环 的闭环模 式 ，最后 给 出电力智能营销模式 实施的具体策略。 电力企业 智能营销 电力能源
【 关键词 】 大数据
【 中图分类号 】 Ｆ ４ ２ ６ ． ６ １ 【 文献标识码 】 Ａ
电 力 工 业 是 中 国 国 民 经 济 的重 要 基 展 较为成熟 ，需求基本 趋于饱和 ，电力 方案 ，抄表 收费及抢修 等技术类工作大
础 ， 电力 营销则是 电力企业发 展运营 的 供 应及冗余 储备趋于平 衡，供 电质量 和 多 外 包 给 第 三 方 公 司 。
⑧ 管 理 观 察
Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ
大数据背 景下 电力企业智 能营销模式研 究
李 东升 侯 淞学 沈鸿 国网湖北省 电力公 司
【 摘 要】 本文首先对 电力大数据和 智能营销的概念进行界 定说 明 ，然后 阐述 了美、 日 、英发达 国家的电力
以美 国为 主的北美 电网，起 步早，
４ ． 我 国 电力 传 统 营 销 模 式 面 临 的
压 力
伴 随着 中国 电力 市 场 改革 日益深
差 别 定 价 ， 以此 错 开 高 峰 ， 引 导 负 荷 分 在 非计划或 故障停 电期 间，优 质服务面 流 ，降低供 电成本 ；对经济产业 省份 申 临的压力越来越 大，给 电力 企业优质服
１ ． 电力大数据 的内涵
电力大数据 通过对 电力 能源 公司 自 身 良性发展和 市场个性化 需求 的挖掘 和 请备案 ，制定差 别 电价 目录 ，例 如对全 务提 出了更 高要求。二是 电力 企业精益 化 管理对线损 管理方面提 出更高要求 。 满足 ，驱动 电力企业从 “以人为本 ”的 电气化 住宅提供 电价优 惠政 策，增加售 线损 管理作为考核 电力企业经 营水平的 高度 重新 审视 自身核 心价值 ，由 “以电 电量；积 极向客户推荐新型蓄能 电器等 。 英 国电力 拥有成熟 的发 、输 、配 、 三大 经济指标之 一，是企业 降损节能、 力生产为 中心 ”向 “以客户需求为 中心 ” 售 环 节及 强大 的 交 易 结 算体 系 ，其 电 提 高 效 益 的重 要 环 节 。 当 前 线 损 管 理 依
织结构及 业务模 式方面 ，发达 国家 电力 行业 的营销 部 门较少 ，营销工作基本 都
３ ． 发达 国家电力营销研究现状 以用户为 中心，工作 内容主要包括 向 电 市场 、用 户和 电能产 品信息 的收集、分 发达 国家 电网架构变 化小 ，市场发 力 客户提供 电能需求 的咨询及相关 设计 析处理及 利用成为 可能。 电力智 能营销
转变 。
２ ． 智 能 营 销 的 内涵
力 营 销业 务 主 要 包 括 报装 接 电、装 表 然存 在制度建 设中可操作性 不强、线损 抄 表 、 断 电 通 知 、 故 障 处 理 、 供 电 恢 管 理 科 技 化 动 态 管 理 不 够 、 电 网 设 计 不
客 户用表计 量精度不 高等 问题 ， 智能营销模 式，即通过对数字技术 复 和 电能 质 量 等 几个 方面 。其 电力 营 够合理 、 的运用 ，将 电网运 行与业务 需要、社会 销模 式 的特 点 是用 户 可 自主 选择 销 售 更关键 的核心 问题 是线损统计指标 失真 效益等 关联起来 。智能营销模 式通过经 电价 方案 ， 允许 支 付 电费 时 间尺 度 和 问题 。三是 电费回收形势严峻 。 营、销售 、营销等 系统 的全 面 自动 化， 实现 电网企业与 市场参与者之 间的实 时 结算方 式灵活 多样 。 相 较于中 国，发达 国家 电力营销更
互动与 能源供 需平 衡调度 。智能营销模 具有服 务性、融合性 ，与营销紧 密结合 式是一种 更安全 、更经济 、更环保 的电 的技术 工作融于各 据时代电力智能 营销模 式设计
１ ． 智能营销模式设计
大 数据 环 境 使得 智 能 营销 所 需 的
的 目标 。
一
日本 电力营 销 业 务 面较 为 宽 广 成 给 电力企业运 营带来了多方 面压 力。 是 用 户 服 务 需 求 越 来 越 高 。 目前 熟 ，主 要包括 ：远 程抄表 、合同事务 、
一
、
国 内外 电力营 销发 展现 状
增供扩 销及 费率 核算等业务 。其营销模 居民和企业对 电力 的依赖性 越来越强 ， 式 的特 点主要表 现为：对 目录 电价进行 同时对停 电容 忍度也越来越 弱。特别是
电力智能 营销模式 的探 索和实 践迫在眉 发 展较为成 熟。营销安全和 供 电可靠 性 睫。因此 ，本 文将借 势大数据深入 研究 是 北美 电网营销模式研 究重点 。北美 供
电力 智能 营销模式 ， 以期 能够解 决传统 电企业相继 出台各种 电价优惠政 策，例 化， 当前 电力企业运营方 式正在 向满足 营销 模式存在 的 问题 ，实现满足客 户需 如错 避峰 电价优 惠、交通工 具充 电优 惠 电力市场 需求 和提高客户满 意度方 向发 展。新形势对 电力营销提 出了更高要求 ， 要 的安全性 、实时性 、环 保性 电能需求 等 ，以应对 用电浪费、用 电高峰等 问题 。
营销现状 ，接 着分析 了中 国传统 电力传 统营销模 式现 阶段 面临的压力 ，并在此基础 上提 出构建大数据 背景 下电 力智能 营销 新模 式 ，即以大数据 平 台作为数 据 支撑 ，形成 由 “ 电力营销数 据采 集—— 数据 分析——模 型构 建
— —
智能评估 ”构成 的持 续循环 的闭环模 式 ，最后 给 出电力智能营销模式 实施的具体策略。 电力企业 智能营销 电力能源
【 关键词 】 大数据
【 中图分类号 】 Ｆ ４ ２ ６ ． ６ １ 【 文献标识码 】 Ａ
电 力 工 业 是 中 国 国 民 经 济 的重 要 基 展 较为成熟 ，需求基本 趋于饱和 ，电力 方案 ，抄表 收费及抢修 等技术类工作大
础 ， 电力 营销则是 电力企业发 展运营 的 供 应及冗余 储备趋于平 衡，供 电质量 和 多 外 包 给 第 三 方 公 司 。
⑧ 管 理 观 察
Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ
大数据背 景下 电力企业智 能营销模式研 究
李 东升 侯 淞学 沈鸿 国网湖北省 电力公 司
【 摘 要】 本文首先对 电力大数据和 智能营销的概念进行界 定说 明 ，然后 阐述 了美、 日 、英发达 国家的电力
