知识管理论文

论知识管理对企业发展的正向作用S.X.Y【摘要】21世纪，随着信息化的发展和知识经济时代的到来，产生了许多新的经济特征，为企业管理带来了新的课题和挑战。

而知识管理开始作为企业管理的新模式，成为最富有发展前途的一种管理范式，企业管理理论也开始朝着知识管理理论阶段演变。

知识管理对企业发展的一系列影响也正逐渐为世人所熟知，实施有效的知识管理以提高企业的核心竞争力更是知识经济时代下组织重点研究的问题。

本文首先对企业管理进行必要的讲解，主要阐述知识管理对企业发展的正向作用，最后谈谈如何有效地实施“知识管理”。

【关键词】知识管理知识经济企业核心竞争力一、引言知识不仅仅是企业的资产,而且还代表了企业的生产能力和资源，成为21世纪企业生存、发展、竞争所必须具备的条件，对知识的管理更是社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争力的重要手段。

面对新世纪知识经济时代，企业将越来越依赖对知识的积累、开发和有效利用；越来越注重企业内部成员知识的塑造和外部“知识型”人才的交流、合作和联合发挥的作用；越来越需要有新的理念、实施新的管理模式。

近几年来，知识管理——一种全新的企业管理理念正在国外一些大公司中形成并不断完善，其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力。

知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。

在知识经济时代，企业要获取和保持竞争优势，不仅依赖于企业自身拥有的资源禀赋，而且依赖于企业的知识管理。

二、知识管理的内涵及实质1.知识管理与智力资本知识管理与智力资本的区分经常是模糊的, 难以区分的。

知识管理被认为是智力资本的一个内在部分，知识管理是关于公司控制的智力资本的管理，智力资本的研究有两条路线：战略和测度。

智力资本战略研究的重点就是知识的创造和使用以及知识与价值创造之间的关系，智力资本测度研究则侧重于无形资产的价值度量；知识管理可以看作是对智力资本的提升。

尔布雷斯1969 年提出智力资本不仅是静态资本, 还是有效利用知识的过程, 是实现目标的手段。

另外，Brooking，Roos等不止一项研究暗示，知识管理的核心领域就是智力资本和对智力资本的管理。

2.知识管理的发展知识管理的发展还是战略理论中的企业知识基础论的产物。

企业资源基础论认为企业的竞争力建立在企业拥有的特殊资源、资产和技巧基础上，对这些资源的最大化利用能够带来竞争优势。

在企业的众多资源中，知识被认为是能够提供可持续竞争优势的惟一资源，企业应该首先关注知识及由知识发展而来的能力。

企业被认为是一个整合知识的机构，获取和创造知识不是企业的任务，那是个体的作用，知识存在于个人，企业只需要通过对专业化知识生产者的协调和合作机制的结构性安排来整合这些个体拥有的知识。

而个人知识管理则是个人应该执行的一个过程的集合，它包括收集、分类、存储、查询和检索在他/她日常活动中的知识。

3. 知识管理研究的核心内容及复杂性对知识管理的研究有很大一部分来自认识论和社会学理论，这部分研究强调知识的社会化结构，反对把知识等同于智力资本或者看作是一种可管理的资产，认为知识的结构才是知识管理研究的核心内容，知识与人的认知相联系，知识被创造、使用和扩散的方式都与社会环境不可分割，所以知识管理必须考虑人类和社会因素。

这部分研究采用心理实验的方法，研究人的智力活动过程与人学习知识的联系，认为知识不是完全客观的，每个人对知识的实际认知都不一样，而且人受外界环境的影响比他自己感受的程度要深, 这对知识管理会有影响。

4、知识管理产生的实践背景知识管理不仅受到理论界的重视, 企业同样对知识管理投注了热情。

对企业而言, 知识管理不只是一个热门话题, 而是来自实际的需要, 有需求拉动与技术推动两方面原因。

首先, 知识管理从某种程度上说并不是新事物, 人类一直在用隐性的方式管理知识, 对知识进行显性地、系统地管理是经济、文化和工业发展的自然结果。

企业既要满足顾客对产品和服务的复杂要求, 又要面临全球化的竞争, 二者结合产生了企业对知识管理的需要。

其次, 知识管理的出现与经济环境中的两个变化相关: 减员和技术发展。

从20 世纪80 年代开始, 由于竞争的加剧, 减员成为企业增加利润的一种普遍性策略, 但是这种减员策略导致了重要知识的丧失, 企业开始采取“知识管理”战略, 试图存储和保持符合企业未来利益的员工知识。

企业试图利用技术和系统来攫取存在于员工头脑中的知识, 以便让这些知识能在组织内共享。

当知识被存储, 它就成为能够提供竞争优势的可重复利用资源。

技术的发展既为企业进行知识管理提供了支持, 又进一步强化了知识管理的必要。

IT 技术的发展（如因特网）改变了人和组织的生存方式, 被大量的信息包围反而容易错过有用的信息, 知识管理试图应对信息的爆炸, 但是技术的发展也使得信息的分享更为便利, 它可以为企业有效利用知识提供工具, 可以说知识管理是从信息管理发展而来。

三、知识管理的特征及其必要性1.企业知识管理的特征：①重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和普创性；②重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力；③有利于员工的相互启发、沟通和知识共享；④重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织；⑤重视企业文化的建设。

2.知识管理的必要性：知识管理是作为对不断变化的商务环境的反应而被提出的崭新的概念。

首先，竞争的全球化和不断加快的产品创新速度使得知识的有效传播和利用成为一种商务需要；其次，市场对基于知识的产品和服务的需求日益增多，而这些产品和服务通常是在一个十分复杂的环境中产生出来的。

在企业内部，企业的各个部门彼此之间需要比以往更多地协作；在企业外部，企业不仅要与商业伙伴、甚至还要与竞争者合作。

因此，这就需要以一种新的方式进行交流、协作、协调和知识共享。

如果企业不能够在知识管理方面迅速地采取措施，那么它将很难对全球市场上新出现的变化及时地做出正确的反应。

知识管理就是对决定企业将来的最重要的资源即知识的管理；不仅要管理企业已有知识，还要不断促进知识创新；不仅要管理企业文档或数据库中的知识，还要管理在员工头脑中的知识。

四、知识管理对企业发展的正向作用知识管理为了企业的长期发展利益，追求企业效益的最大化，企业知识管理的目标就是要建立知识创新、使用、保存和转让的有效机制，最大限度地发挥知识在企业经营中的作用，提高知识对企业效益的贡献，寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享。

企业知识管理增强了企业绩效，这既可以表现在直接的经济收益方面，也可以表现为其他方面,如企业的运行效率、人员的工作能力、用户满意度等。

另外，通过有效的知识管理也可以增强企业的稳定性，减少一些因人员流动而带来的知识损失。

具体说来，知识管理能为企业带来如下的好处：1.更快地获取企业内部和外部的信息和知识，使企业更好地适应市场不断变化的需求，通过所有员工直接的信息存取可获取连续和快速的工作流程，减少纸张的流转和消耗，提高劳动生产率，防止重复的劳动和重复的错误。

2.企业通过让员工共享企业的经验、教训和最佳实践,可以防止重复劳动，提高生产率；3.减少或杜绝重复性的错误，避免错误成本；4.使员工能够快速并可靠地与合作伙伴进行联系，增强交流与合作意愿以及团队精神，减少信息搜索的时间，支持快速的、低成本的、高效的决策和问题解决过程；5.加强与顾客的联系。

例如连锁宾馆通过用户资料库可以获得客人的爱好和兴趣，从而为客人提供个性化的服务；6.促进创新,增强竞争力;7.有效利用现有的或新出现的技术如通过Internet实现不同系统环境之间的信息交流。

五、企业如何有效地实施“知识管理”(一)、知识管理重在创新创新的思维有多种来源, 包括新的制造能力和对市场需求的认识等。

创新也能够以多种形态出现, 包括已有产品的增值改进、技术应用于新的市场、利用新技术服务于一个已存在的市场等等。

在知识经济时代, 企业的创新能力决定着其竞争优势, 创新也成为企业知识管理的重要目标之一。

(二)、建立完善的知识仓库建立完善的知识仓库是企业实施知识管理的重要途径, 是实现知识积累的有效手段。

知识仓库包括数据库、人才库、方法库等, 知识仓库将原有的分散和经验类知识积聚在一起, 将其变成可以为人们所共享的知识资源, 使其他人可以方便地使用前人的经验和成果, 从而使知识资源发挥其应有的作用和效益。

( 三) 设立知识总监或知识主管设立知识总监或知识主管的目的主要是在没有先例可循的情况下能够熟练的丰富、支配和管理不断发展的知识体系, 以便有效地运用集体的智慧提高应变和创新能力。

一般而言, 知识主管的主要职责为: ①了解公司的环境和公司本身的状况, 理解公司内的信息需求。

②建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境, 每个人都要认识到知识共享的好处, 并为公司知识库的丰富做出贡献。

③监督保证知识库内容的质量、深度、风格并与公司的发展相一致。

④保证知识库设施的正常运行与信息更新。

⑤加强知识的集成和新知识的产生, 促成知识共享与生成的不断循环。

( 四) 建立有效的激励机制, 尊重知识、尊重人才建立有效的薪酬制度, 激励包括职工在内的有关经济主体进行发明和创新。

在知识经济学看来, 知识虽然是经济增长的发动机, 是企业成功的关键, 但由于知识来自于每个职工的学习、发明和创新, 而制度安排的不同, 对于经济主体的发明、创新会起到抑制或激励的作用。

唯有制度安排的有效才能激励人们把主要精力及其资源投入到知识的学习、发明和创新之中, 否则, 只能适得其反。

不论知识的作用有多少, 但其最终的载体依然是人。

所以, 一个企业如何选拔人才、使用人才, 真正地做到尊重知识、尊重人才就显得十分关键了。

而知识管理就是以人、以知识为中心的, 将人力看作是最重要的资源, 使人适其所, 人尽其才。

从而最大限度地实现知识创新。

而一些有远见的公司将知识作为资本引入, 已证明这可获得最高的生产率, 会更有效地平衡他们的知识财富。

从以上论述可以归纳出以下几个主要结论: ①企业知识管理体系是伴随着世界经济发展的潮流——知识经济而出现、并日益发展起来的, 是顺应知识经济的运行方式、组织方式变革而提出的。

②知识管理的重要作用在于: 有助于提高企业的创新能力; 有助于企业做出有效、正确决策; 有助于企业增强凝聚力和核心竞争力; 有助于增强企业员工素质。

③企业实施知识管理的核心在于:建立有效的知识网络系统, 实现知识共享, 并对企业进行全面的知识管理。

并且, 企业也应该建立一套知识激励机制, 尊重知识、尊重人才, 鼓励、激励多出优秀人才、快出优秀人才。