质表现在以下几个方面 ： 一、具有充分的适应力； 二、能充分地了解自己，并对自 己的能力做出适度的评价； 三、生活的目标切合实际； 四、不脱离现实环境； 五、能保持人格的完整与和谐；
六、善于从经验中学习； 七、能保持良好的人际关系； 八、能适度地发泄情绪和控制情绪； 九、在不违背集体利益的前提下，能 有限度地发挥个性； 十、在不违背社会规范的前提下，能 恰当地满足个人的基本需求。
一家饭店里的服务员态度恶劣、不 讲卫生，会导致顾客的流失；一家工厂 的工人总是出错、工作懒散，会导致生 产的损失；一个企业的老板刚愎自用、 不讲信誉，会导致竞争的不利。
2、让自己成为高素质劳动者
我国劳动力资源丰富， 但是总体素质偏低： 一是劳动力整体受教育 程度低；二是技能型人才严 重缺乏，高级技能人才更为 短缺。
这个小厂就是32年前的海尔。1984年，当张瑞敏接任该厂厂长的 时候，当时的海尔已经快要倒闭，他的前几任都是在接任不久后想办 法调走。唯有他留下来了，从1984年亏损147万的小厂，经过32年的 奋斗，现在海尔品牌是全球大型家电第一品牌，2012年，海尔品牌价 值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首 2005年，其影响 力正随着全球市场的扩张而快速上升。
提高企业经济效益的主要途径
市场上有三家生产同样商品的企业，甲今 年投入了500万元，获得利润150万元；乙投 入了1000万元，获得利润200万元；丙投入 了1500万元，获得利润280万元，你觉得哪 家的经营状况最好？
企业的经济效益 = 销售收入（产出） ÷ 生产成本（投入）
2、提高经济效益的主要途径
（3）提高质量,树立良好的企业 信誉和形象.
思考： 你能举例出其他一些影响企业形象的 例子吗？ 这些例子说明了什么？
