医院收费人员试题及答案

邵逸夫医院进修人员管理及收费规定

信息来源：邵逸夫医院 作者：admin 发布时间： 2012-02-02

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为使进修人员能更好地开展工作和学习，确保医疗服务质量，参照医院有关规定，特制定如下规定：

来本院进修的各类医务人员基本条件如下：（1）医师：原则上只接纳具有国家承认的本科以上学历，从事临床工作三年以上，且必须具有执业医师资格的医师。（2）护士：原则上只接纳具有国家承认的护理专业中专以上毕业学历，从事护理工作二年以上的注册护士。（3）医疗技术人员：原则上只接纳具有国家承认的相关专业中专以上毕业学历，从事拟进修的专业二年以上的医疗技术人员。

进修人员在进修期间，必须认真学习并遵守医院的各项规章制度，正确着装，佩带工作牌。进修人员应按期完成进修学习任务，无特殊情况，不得提前结束，否则不予办理进修证书和个人鉴定。

遵守医德，自觉做到廉洁行医。不得以任何理由接受病人或其家属的“红包”、财物或接受宴请。不得在医院任何场所（包括宿舍）接待医药代表，索取或接受医药代表给予的回扣、手续费、劳务费等。违者除责令当事人退还钱物外，并取消在本院的进修资格。情节严重者将向选送单位进行通报。

不得以权（医）谋私，不得开人情方、大处方，不得开人情假，不得出具假证明或假报告单，违者视情节轻重给予警告、责令检讨或取消在本院的进修资格，情节严重者将向选送单位进行通报。

进修人员必须做到服务热情、态度和蔼、语言文明、举止规范，耐心解答病人疑问。如不遵守我院的诊疗操作常规或因为服务态度差，而造成医疗纠纷或不良影响的，被病人或其家属投诉，经查实者，第一次给予严肃警告并责令作出书面检讨，第二次则取消在本院的进修资格。

在医疗过程中，要坚守岗位，严守医责，发生医疗差错或医疗事故者，视情节轻重，处以罚款或取消在本院的进修资格，并向选送单位进行通报。对于在进修期间发生的与进修人员相关的医疗纠纷，进修人员必须保证在进行医疗事件的处理或医疗事故的鉴定过程中，无论何时，身处何地，都能与我院配合。

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篇一：医院收费人员岗位职责

医院收费人员岗位职责

一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100％，收费必须出具国家统一医疗票具。

二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。

三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。

1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿；

2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，院行政，由院方处理。

四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。

五、收据必须妥善保管，防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号。

六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。

七、做好微机的使用管理工作。 第 2 页 共 7 页 八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。

篇二：门诊收费员职责

门诊收费员职责 为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。

一、收费制度

1. 门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的，认真履行，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。

2. 门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。 第 3 页 共 7 页 3. 收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。

医院收费人员廉洁自律心得体会

近日，工作之余阅读一系列医院收费员贪污案例，不禁对每个案例中的涉案者既痛恨、愤慨，又痛心、叹惋。这些鲜活的案例，无不让听者动容，闻者足戒。透过这一桩桩犯罪事实的背后，我们不禁又看到了高悬在眼前的那盏令人刺目的红色警示信号。“前车之覆，后车之鉴”，当这一句千古名言又一次被我们用来进行反思和自省的时候，作为一名医院收费人员，我们似乎没有理由不思考得更多更远些，自省得更深刻更透彻些，因为，沉痛的“代价”已经让医院员工，甚至让每一名涉案员工的亲情和家庭难以承重。

毋庸置疑，医院收费室是医院费用收支的核心部门，已然成为医院经济案件的高发部位。面对市场经济中强烈的诱惑和严峻的考验，一些收费员的人生观、价值观发生扭曲，职业道德严重缺失，有的未能经受住金钱的诱惑，大肆贪婪，导致在处理公与私的问题上不能自持而走上犯罪的不归路……从“聪明反被聪明误，自毁前程悔莫及”的马郸杰到“拿生命作赌注，自跳火坑”的xxx，从沦为“金钱奴隶”的xxx、xxx到为报复医院贪污公款自种“恶果”的xxx，论文网从伸向“键盘”黑手的小慧，到因懂电脑神手认为神不知鬼不觉龚某之流，如是等等，不一而足。正是他们用反面的案例一次次诠释了“手莫伸，伸手必被捉”这一颠扑不破的醒世警语。与此同时，在一些案件形成的背后，有一类人似乎既“冤”又值得“同情”，那就是由于工作责任心不强，仅仅因为一时的贪念便酿成犯罪的所谓“一失足成千古恨”的员工。但是，当我们细数这一次次案件造成的惨重损失时，我们又怎能不为他们成为金钱的奴隶铤而走险伸出犯罪的黑手而更加愤慨，更值得我们去深思和反省；当医院管理制度和监督机制在不断健全，合规办事成为一种必然趋势时，作为医院收费岗位上的员工只有时刻牢记“违规是案件的前奏，隐患是安全的天敌”这一箴言，时时、处处、事事以敬业、真诚、严谨、自律的工作态度和作风，遵法守规，按章操作，合规办事，知情必举，才能在使每一名医院收费员工自身修养和自我法律意识得到显著增强的同时，以收费工作人员的实际行动为我院的稳健经营和发展筑起一道牢固的“防火墙”。

考 核 项 目 及 内 容分值考 核 检 查 方 法扣分原因得分自觉遵守医院各项制度,不迟到,不早退,不旷工5发现一次扣1分。工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工作无关的事情。5发现一次扣1分。服从医院安排,工作认真负责,按上级要求保质保量完成相关工作。5未做到扣1分/次按医院规定着装，佩戴胸牌，工作中始终保持精神饱满的状态，主动为患者提供帮助，使用规范服务用语，无科室投诉或不良反映5日常检查发现着装不符合要求；未使用规范服务用语；对患者态度生冷、未主动提供帮助，解释不耐心扣0.5分/次。接到患者或科室投诉扣2分/次。与同事和睦相处,遇事不斤斤计较,不因小事与同事闹矛盾，更不能当众吵架5公开吵架扣3分，因矛盾工作不协调扣2分。工作环境清洁整齐，无卫生死角，物品放置有序5工作环境脏、乱、差，物品放置无序发现一次扣1分。熟练掌握各种医疗收费标准，熟练电脑技能操作，严格按照医院制定的收费项目及流程进行收费，做到收费准确，经常复核与检查，如有差错应及时纠正并将短款补齐。发生重大问题及时上报，共同协商补救措施。16对本岗位业务掌握不熟练，不能唱收唱付，发现一次扣0.5分。未按医院收费流程收费、少收、漏收、多收发现一次扣0.5分。发生重大问题隐瞒不报扣0.5分/次。办理病人入院手续时要仔细核对电脑录入信息是否与入院证，患者本人基本情况相符，如不符收费员不得擅自更改，由医生重新开具住院证后方可办理病人信息录入。10电脑录入信息错误、住院证住院号填写错误扣0.5分/人次。办理职工医保、居民医保病人出院结账手续应仔细核对医保电脑病人费用信息和本院电脑病人各项信息是否相符10未认真核对造成失误，扣1分/人次。医疗收费的结算、填报和缴款每天一次，当日交清现金收入、报表。不允许挪用公款借与他人或自用，要做到现金、票据、日清、日结。10未做到扣0.5分/次收费员使用的收据、日报表和印章要遵守领用、缴销规定，并妥善保管；如有遗失，及时汇报，收据、日报表和印章为专用，不得借用，注意操作密码的保护。10未做到扣0.5分/次除各级检查情况外，收费处谢绝非本科工作人员进入，防止不安全事故发生。6未做到扣0.5分/次对于收费系统故障等原因未能及时办理出院结账的，要做好解释并根据自费总额收取押金，系统恢复正常要及时通知患者返院办理结账手续8未做到扣0.5分/人 2、如有重大差错或医疗事故年度评先一票否决。 3、“医疗规章制度”项目可以扣至负分，其余项目扣完为止。正宁县人民医院收费人员考核评分标准