物业年度工作计划表模板

1 / 3 小区物业年度工作计划一

今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，区在20__年工作计划将紧紧围绕＂服务质量提升年＂来开展工作，主要工作计划有：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

2 / 3 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作本文由整理重点是：

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

第 1 页 共 3 页 物业保洁年度工作计划表

一、工作目标

本年度的工作目标是确保物业内外环境的整洁和卫生，提供良好的居住和工作环境。

二、工作内容

1. 日常保洁工作

a. 办公区域的保洁工作，包括办公桌、椅子、地板、窗户等的清洁和打扫；

b. 公共区域的保洁工作，包括走廊、楼梯、电梯、垃圾桶、公共洗手间等的清洁和打扫；

c. 室外区域的保洁工作，包括花坛、草地、停车场等的清洁和打扫；

d. 物业公共设施和设备的保洁工作，包括水管、电线、照明设备、电梯等的清洁和维护；

e. 垃圾处理工作，包括垃圾分类、垃圾收集、垃圾清运等工作；

f. 其他与保洁相关的工作。

2. 设备和材料管理

a. 确保所有保洁设备的正常运转和维护，及时修理或更换损坏的设备；

b. 管理保洁材料的使用和补充，确保有足够的清洁用品；

c. 定期检查设备和材料的使用情况，提出新的采购计划。

3. 人员管理

a. 管理保洁人员的工作安排和调度，确保保洁工作的正常进行；

b. 对新员工进行培训和指导，提高保洁人员的工作质量； 第 2 页 共 3 页 c. 定期评估保洁人员的工作表现，对表现优秀的员工进行奖励和激励。

4. 服务质量提升

a. 定期与业主或租户沟通，了解他们对物业保洁工作的需求和意见；

b. 解决业主或租户提出的问题和投诉，及时改进保洁工作；

c. 收集和总结保洁工作的数据和反馈，分析问题和改进方向。

三、工作步骤和时间安排

1. 制定保洁工作计划，明确分工和责任，分配相应的工作任务和时间表。时间：年度初。

2. 定期检查办公区域和公共区域的清洁情况，及时下发整改通知和要求。时间：每周一次。

3. 定期进行设备和材料的检修和维护，确保设备的正常运转和材料的充足。时间：每月一次。

4. 定期组织保洁人员的培训和交流会议，提高工作质量和相互之间的配合。时间：每季度一次。

5. 定期与业主或租户进行沟通和交流，了解他们的需求和意见。时间：每月一次。

项目工作细分目标负责人截止9月30日完成情况123456789101112131415161718192021222324252627完成物业公司资质（二级）升级姚红关于物业公司二级资质升级事宜，省建设厅已告知9月15日进入省建设厅网站最后公示阶段，待等市物业处通知，需持续推进。成功加入理事单位姚红关于物业公司加入常务理事单位，因新牌设计更新，需持续到年底更换。完成J地块办公/商业前期物业招投标的物业管理费定价及预算、上报资料准备、申报、网上录入、报批等相关准备工作姚红关于公司资质等资料的借用、盖章已于8月26日完成，于9月24日收到设计部反馈的面积、相关设施、设备数量、型号及功率的数据，待9月27日开盘后商业部再做市场调研，需持续推进。维护销售示范区环境，及时做好虫害防治姚红因需要增加公寓样板间消杀面积，待J地块二期开盘结束后与招标采购部、法务部进行沟通是否需要三家询价等事宜，持续推进中。验证培训效果，提升业务技能，做好转正、绩效的基础工作黄超陈娜关于客服助理程婷已于9月24日提交转正申请，客服助理刘恋带教、独立上岗期间表现良好。确保销售示范区设备设施运行正常曾凯关于销售示范区工程遗留问题目前剩余两项尚未整改，持续至下月跟进。完成保洁外包管理李昙已于9月4日完成。培训样板间规范管理郭佩已于9月10日完成。培训客户接待流程冯云云已于9月12日完成。培训节假日值班及安全防范注意事项李鹏已于9月22日完成。培训消防水带抛接练习夏峰已于9月30日完成。”星期八小镇“活动黄超李昙已于9月16日至24日完成。其余活动营销部暂无明确主题，需持续跟进配合黄超李昙关于配合营销活动"月圆中秋•疯狂砸金蛋"、”广场舞“、”得意房产•与你同乐“、Ｊ地块二期开盘、”斗茶大会“已于９月６日、14日、21日、27日、28日完成。月圆中秋•疯狂砸金蛋广场舞得意房产•与你同乐Ｊ地块二期开盘“丹桂飘香•欢乐九月”，与员工一同庆生，近距离与员工沟通，促进团队建设。姚红已于9月28日完成。物业部九月份工作计划物业公司资质升级

2014年物业公司工作计划

**物业公司自成立到现在，在集团公司领导的关爱下逐步走入

管理服务阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），公司正面临严峻的挑战，为树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下2014年工作计划：

一、2014年物业公司计划完成经济指标：

1．全年物业费收取： 万元；

2．历年清欠： 万元；

3、停车费收取： 万元；

4、创 收： 万元；