关于进一步加强矛盾纠纷排查化解工作的实施方案

小学矛盾纠纷排查化解制度方案

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以上级“三清一创”有关文件精神为依据，特立本制度，为打造“平安校园”提供有力保障，切实做到“发现得早，化解得了，控制得好，处理得了”，确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定。

二、矛盾纠纷排查方式

认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。学校利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学校。

妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。

三、重点疑难纠纷报告制度

对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。

四、领导轮流值班制度

行政领导实行24小时开机，包括节假日。在上班期间，行政人员轮流值班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。

五、 接待登记制度

学校实行关门上课，对来访者由门卫进行登记。开门登记之前对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政。

六、限期处理制度

XX镇开展婚恋家庭矛盾纠纷排查化解活动

工作实施方案

为进一步加强我镇矛盾纠纷排查化解工作，重点加强婚恋家庭矛盾纠纷排查化解工作，有效预防和遏制“民转刑”案件发生，维护社会与家庭和谐稳定，为党的“二十大”胜利召开营造安全稳定的社会环境，结合我镇实际，特制定本工作方案。

一、强化组织领导，认真贯彻落实工作要求。认真贯彻落实在全市开展矛盾纠纷排查化解工作及全面排查化解婚恋家庭矛盾纠纷的文件精神和工作要求。针对婚恋家庭纠纷、拖欠农民工工资、债务纠纷、征地拆迁、医疗纠纷、非法集资、金融诈骗等重点领域，进行重点排查。对排查出来的矛盾纠纷、隐患和问题，要迅速梳理、分类、明确专人调处，建立工作台账，要坚持应调尽调，有效防止矛盾激化升级和“民转刑”案件发生。

二、明确工作重点，全面细致排查化解婚恋家庭矛盾纠纷。针对婚恋家庭矛盾纠纷频繁发生，“民转刑”风险防范化解形势严峻、任务艰巨的实际情况。在排查婚恋家庭矛盾纠纷过程中，特别要把夫妻两地分居家庭、农村留守妇女（儿童）家庭、失独家庭、夫妻（家庭成员）关系不和，经常吵闹甚至存在严重暴力的家庭、夫妻正在闹离婚的家庭、已发生和发现婚外情的家庭，以及产生遗产继承、抚养、招婿纠纷等问题的家庭作为重点排查对象，对有可能激化为“民转刑”案件的隐患，必须及时登记造册并上报当地党委政府和有关站所部门、社会组织，同时注意跟踪掌握动态信息。

三、加强部门衔接联动，形成多元解纷合力。对排查出来的一般婚恋家庭纠纷，按照“应调尽调”原则，由当事人一方或双方所在村人民调解委员会进行初次调处，对被婚恋家庭纠纷困扰的当事人，及时开展关怀、疏导，尽可能就地及时化解。对涉及到司法诉讼、法律援助、困难救助多个方面的纠纷和首次调解未调处成功的纠纷，要及时上报镇人民调解委员会和相关镇属部门，加强矛盾纠纷跟进，联动开展工作。乡镇人民调解委员会在镇党委政府的领导下，联合派出所、镇妇联等部门，对婚恋家庭纠纷实行“三必调”：二次报警的必调；有家庭暴力行为的必调；两地分居回郴离婚的必调。对无法化解的风险隐患，相关部门要制定极端案事件防控预案，形成工作闭环。对有可能激化引发严重后果，特别是可能转化为刑事命案的重大婚恋家庭纠纷，及时报请镇党委、政府成立调解工作专班，实行“一事一方案、一案一专班”，一抓到底的包案方式，集中攻坚化解，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，防止发生命案及个人极端案（事）件。

清真巷地区矛盾纠纷排查化解工作计划

为深入贯彻落实党的十七届三中全会精神，加快“平安社区”建设步伐，促进社会和谐稳定，按照区政府决定今年在本辖区范围内全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作。现作出如下计划：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会建设这个总体要求，全力排查化解关系群众切身利益的各类矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾和问题，为全面建设小康社会创造和谐稳定的社会环境。

二、工作原则

坚持事要解决、注重预防，区别情况、分类指导，属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则。通过全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，使群众反映的合理诉求和实际困难得到解决，影响社会和谐稳定的突出矛盾纠纷得到化解，

从源头上预防和化解突出矛盾纠纷的工作基础得到夯实，排查化解矛盾纠纷的长效机制基本建立。

三、主要工作

1、强化措施，深入排查影响社会和谐稳定的突出矛盾纠纷（一）排查重点 从我地区实际出发，把以下几个方面的问题做为排查调处的重点：因企业改制、涉法涉诉等引发的信访突出问题；因婚姻家庭、生产经营、医患纠纷等引发的突出矛盾。同时，要从维护社会稳定的大局出发，做到“四个突出”，即突出排查由社会“热点”、“难点”问题引发的矛盾纠纷；突出排查久调不决的矛盾纠纷；突出排查群体性矛盾纠纷。（二）建立台帐 对排查出来的矛盾纠纷，按诱因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人员、事态发展预测等要素登记建档，逐案、逐人、逐项建立台帐。（三）明确责任 对排查出来的矛盾纠纷，部门和单位要由领导接待和包案，成立工作班子，采取“三包四定五个一”的办法，即包调查、包处理、包稳定，定领导、定措施、定时间、定

责任，一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底。限期处理问题，确保息诉罢访、定纷止争。

2、多措并举，综合治理，集中化解各类突出矛盾纠纷。（一）切实加大矛盾纠纷调解工作力度 高度重视和充分发挥调解工作在化解矛盾纠纷中的重要作用，着力构建人民调解、行政调解和司法调解3种手段相互衔接配合的大调解工作体系。（二）切实解决群众合理诉求和困难 高度重视，认真梳理甄别群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，列出解决时间表，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。要带着责任和感情关心上访群众，采取政府救助、社会救济、民间互助等手段解决实际困难，使困难群众的基本生活得到保障。（三）强化法制宣传 依法规范上访人的行为 加大对《信访条例》等法律法规为重点内容的法制宣传教育力度，采取以案释法、疏导情绪，引导上访人员以理性合法的方式反映

第 1 页 共 9 页 学校矛盾纠纷排查化解工作方案

在学校运营中，矛盾纠纷的预防与解决是一项至关重要的任务。鉴于矛盾纠纷的必然存在，有效识别、管理和解决这些问题对于维护学校的和谐稳定至关重要。本方案的目的是为了规范化处理学校矛盾纠纷的过程，以减少其发生，并通过恰当的手段处理已存在的矛盾纠纷，从而推动学校教育事业的健康发展。

1. 保障信息流通

建立灵敏且高效的信息传递系统，实时监控学校内部的各类信息，以便及时发现潜在的矛盾纠纷，并采取适当的措施进行干预。信息流通是有效排查矛盾纠纷的前提。

2. 提升沟通协调能力

通过定期的会议、交流讨论等手段，加强校内各方面的沟通，保证信息传递的时效性和准确性，以促进矛盾纠纷的预防和解决。

3. 创建矛盾纠纷排查小组

设立专门的小组来收集、整合和分析矛盾纠纷信息，制定并执行相应的处理策略。同时，对小组成员进行专业培训，提升他们处理矛盾纠纷的能力和效率。

4. 实施内部调解机制

建立校内的调解机制，鼓励教师、学生和家长等多方面的参与，共同寻找解决矛盾纠纷的最佳方案，以增进各方之间的理解和信任，化解纠纷。

5. 健全记录与整理程序 第 2 页 共 9 页 详细记录每一起矛盾纠纷的始末、处理过程及结果，建立完整的档案系统，以便日后查阅和参考。

6. 加强宣传教育活动

通过各种教育宣传手段，普及处理矛盾纠纷的相关知识和技能，提升师生和家长的矛盾处理意识，以防止纠纷的发生。

7. 创建和谐环境

通过校园文化建设，促进校内各方面的和谐共处，增强师生之间、学生之间以及家庭与学校之间的相互理解和包容，减少矛盾纠纷的产生。

8. 定期评估与总结

定期对矛盾纠纷的排查化解工作进行评估和总结，发现不足，及时调整，以提升工作效率和质量，持续为学校的和谐稳定做出贡献。

通过执行上述策略，学校能够有效地预防和解决矛盾纠纷，确保校内环境的和谐稳定，为学校教育事业的繁荣发展创造有利条件。

学校矛盾纠纷排查化解工作方案（二）