幼儿情绪管理的有效途径

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幼儿情绪管理的有效途径

作者：王瑞

来源：《中国校外教育(上旬)》2020年第02期

【摘要】心理学上对情绪的概念解释为身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验。包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如“喜”会是手舞足蹈，“怒”会是咬牙切齿，“忧”会是茶饭不思，“悲”会是痛心疾首，等等，这就是情绪在身体动作上的反应。简单说，情绪是客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验。对幼儿而言，对一件玩具表现出是喜欢还是厌恶？对一只小动物表现出是亲近还是恐惧？对一种行为表现出是快乐还是愤怒……这都是情绪。情绪是幼儿适应生存重要的心理工具，不同的情绪激发，驱动幼儿做出不同的行为。

【关键词】情绪管理 幼儿 身心健康 有效途径

一、幼儿的情绪的构成要素

1.情绪涉及身体的变化，这些变化是情绪的表达形式。比如，害羞时满脸通红，焦虑时哭闹不安，愤怒时浑身发抖，紧张时心跳加快……。

2.情绪是行动的准备阶段，会与实际行为相联系。比如，幼儿间进行博弈游戏，一方因失败而产生生气和愤怒的情绪，进而摔扔游戏物品或推打其他幼儿。这就是愤怒的情绪反应产生的功击性行为。

3.情绪涉及有意识的体验。比如，同样是面对下雨，有的幼儿会意识到新种的小树苗会喝饱水而长高，因而愉悦、兴奋不已;有的幼儿会想到今天不能进行户外活动了，为此闷闷不乐。

4.情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。比如，在野外看到老虎会引起恐惧，而在动物园看到关在笼子里的老虎却并不害怕，这就是人对情境的认知和评价在起作用。

二、幼儿情绪的作用

情绪是诸多心理因素中对人身心健康影响最大，作用最强的成分。人们一般将喜悦、愉快等情绪称之为积极情绪或良好情绪，而将忿怒、哀伤、惊怕、恐惧等情绪称之为消极情绪或不良情绪。对幼儿而言，愉悦的情绪能促进幼儿身心发展和良好个性的形成;能更冷静更客观地对待困难和挫折，并寻找办法战胜它们;能够调节、控制自己的不良和消极情绪，保持积极的心态;能够敏锐地觉察别人的情绪，具有同情心;能够与人愉快地合作，人际关系融洽。而情绪低落的幼儿，其前进的动力、决心和成功的欲望更容易受到压抑和摧毁，这将阻碍他们发展学龙源期刊网

时代经贸　２０１　０年１　０月中旬刊　总第１　８４期　员工情绪管理有效途径的探讨　钟惠泉　（广东工业大学管理学院，广东广州５１０５２０）　【摘要】情绪管理是企业管理中一项较新且日益重要的内容。本文从当前企业实际出发，指出企业员２＂－情绪管理的重点工作主要有：通过优化工作现场，ｇ　发员工的积极性；调动员工的积极情绪，提高工作绩效和帮助员工健全身心健康。　【关键词】情绪；管理；调节　情绪是人对客观事物的态度的反应，它是受人的认识、周　围环境及牛理方面的制约。人不同的情绪会导出不同的行为后　果，最终会影响组织管理的效果。因此，在组织行为管理中情　绪管理的问题日益受到关注。　情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情　绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和　群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体　保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种管理手　段。简而言之，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、　调节的过程。加强情绪管理可以产生以下的作用：１）可以调动　员工的积极情绪，促使员工精神愉悦，提高工作效率；２）有利　于降低员工心理压力，提高心身健康水平，进而提高工作绩效　水平；３）有利于形成良好的人际关系，构建和谐的组织氛围，　提高员工的工作满意度，调动员工的工作积极性。　情绪管理包含个人层面的情绪管理和组织层面的情绪管　理，本文主要从企业层面探讨有效调控员工情绪的相关问题。　一、优化工作现场，引发员工的积极情绪　根据情绪心理学的研究，在一般情况下，情绪高涨，人　产生的积极性就高，情绪低沉，人产生的积极性就低。从情绪　的两极性来看，情绪具有增力的作用和消力的作用，愉快、热　爱、兴奋等的情绪具有积极增力的作用，可以提高人的活动能　力；反之，讨厌、忧虑、烦恼等的情绪具有消极减力的作用，　会降低人的活动能力。然而，情绪不是自发的，它是在刺激物　的刺激下，通过个体认知所产生。不同的刺激，可使个体产生　不同的情绪。因此，企业可以采用适当的管理措施来引发员工　的积极情绪，调动员工的工作热情。　工作现场是员工每天８小时工作的所在地，员工有三分之一　的生命在那里度过。工作现场的环境会直接影响员工的工作情　绪，安全、干净、整齐、明亮的工作场所是激发和维持员工积极　工作的情绪的条件之一，而危险、杂乱、肮脏、昏暗的工作环境　则会破坏员工的工作情绪，降低工作效率。目前我们仍有不少企　业把提高生产效率的关注点只放在技术、设备、资金和产品上，　没有意识到工作现场对员工的影响，有相当的工作场所长年门窗　不擦，阳光不透，灯光黯淡，零部件半成品、边角余料和垃圾凌　乱堆放，人员、车辆在狭窄的过道上穿插而行。在如此杂乱不洁　而又无人管理的环境中工作，员工容易产生疲惫、厌倦的工作情　绪和得过且过的工作态度，降低工作效率。５Ｓ管理是企业优化现　场管理的重要手段，通过整理、整顿、清扫、清洁、素养，使工　作现场整洁、干净、卫生、降低安全风险。日本丰田、广州本田　等许多实现５Ｓ管理的企业实践证明了，令人心恰的工作场所，整　洁有序的工作环境，能够使员工产生极大的工作热情和活力。因　此，管理者应尽力优化工作现场，予员工一个良好的工作环境，　以激发员工积极工作的情绪。　二、调动员工情绪，提高员工工作绩效　情绪与工作效率有很大的关系。一个工作起来松松垮垮的　员工，其劳动效率是不会高的，　但一个工作情绪非常紧张的员工，其工作效率也不一定　高。心理学家赫布揭示了情绪与工作效率之间的规律：当情绪　处在昏睡状态时，劳动效率很低，几乎等于零；当情绪觉醒程　度逐渐提高，情绪逐渐高涨时，劳动效率随之提高：当情绪唤　醒到最佳水平时，劳动效率也达到最佳水平；当情绪激活水平　继续提高，情绪开始起干扰作用，劳动效率开始下降。人的情　绪唤醒处在最佳水平时，能够增强思考能力，增加反映速度和　动作灵敏性。而松弛与过度紧张的情绪，会使人的思考能力、　反应速度下降，动作迟钝。可见，要使员工在工作时间内有较　高的劳动效率，就要把其情绪调动到最佳水平。　赫布在研究中进一步指出员工对现任工作是否满意，认为　在企业内是否有发展机会的心理感受会直接影响到员工工作的　情绪。因此，管理者可通过提高工作满意度来调动员工的积极　情绪。工作满意度是员工对其工作各方面的积极或消极感情。　影响工作满意度的主要因素有工作性质、收入水平、晋升机　会、同事关系、上级的监督与控制。管理者可以采取以下措施　提高员工的工作满意度：　１）提供具有心理挑战性的工作。相比较单调乏味的工作，大　多数员工更喜欢从事具有一定心理挑战性的工作。在适度挑战性的　条件下，员工会产生愉快感和满意感。管理者应尽可能做到让员工　从事能够施展自己技术和能力的工作，让员工承担多种不同的任　务，给予员工选择工作的一定自主权，对员工工作及时进行反馈。　２）报酬要公平。公正、明确的分配制度和晋升政策，有利于　提高员工的满意感。因此，报酬应建立在工作要求、个人技能水　平、工资标准的基础上，晋升的政策与过程应公正、公开、透明。　３）提供支持性的工作环境。工作环境会影响员工的工作满　意感，管理者应为员工提供一个安全、干净、舒适，温度、灯　光、噪音等不太强或太弱的物理环境，要为员工提供工作所需　的工具和机械装备，设备应具有现代化水平。　４）建立融洽的同事关系。对大多数员工来说，工作能满足　社交的需要。管理者应与员工建立友好的关系，要善于倾听员　工的意见和理解员工，对优秀员工给予表扬，对员工表现出个　人的兴趣，员工的满意度会提高。　三、加强员工心身健康的管理　心身健康是做好工作的保证，而心身的健康受情绪影响很　大。情绪既可治病，也可致病。医学资料表明，人在应激状态下　会出现心跳加快，血压升高，胃酸分泌增加，消化系统活动功能　下降，食欲减少等生理现象。人若长期处在应激状态之中，可能　会导致高血压、肠胃溃疡、头痛、癌症等疾病的发生。当前，员　工工作、学习、生活的节凑不断加快，长期受精神紧张、压力过　大、反复的心理刺激及恶劣情绪影响所造成的心身疾病日益增　多。根据中国卫生部的调查，中国“亚健康”的人群占到４８％，　而２０—４５岁之间上班族是心理疲劳和亚健康状态的高发人群。另　外，近年来企业员工由于不良情绪及心理问题所导致的恶性事件　也日渐增多。所以，加强对员工心身健康的管理，帮助员工健全　心身健康，让员工有一个愉快的心境和健康的身体投入到工作，　已成为企业一项重要的工作。当前企业在这方面的主要工作有：　１）制定员工帮助计划（ＥＡＰ）。ＥＡＰ是企业为员工设置的一套　系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、　建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在全　面帮助员工解决个人情绪问题，减轻员工的压力，维护其积极的　情绪。其具体内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危　机、灾难性事件、健康生活方式、法律纠纷等方面。企业可根据　自身的资源条件和员工的实际需要，选择有关的内容与项目来开　展ＥＡＰ服务。如定期组织员工集体活动，开展丰富多彩的员工业余　活动；开设情绪宣泄室，给员工提供宣泄压力或不满的渠道等。　２）帮助员工培养压力承受能力。对新进企业的员工和原有　员工进行压力承受能力的心理测评，根据测评结果建立员工的　心理健康档案，有针对性对抗压能力较弱的员工予以更多地帮　助和指导，如组织员工预先进行心理咨询和心理辅导。　３）加强有效的沟通。首先强化正式的组织沟通。员工如果　不能从正式沟通渠道获取必要的信息，就会借助于非正式沟通渠　道获取信息，或主观臆想，容易造成出现认知失真和误解。加强　正式沟通，使沟通渠道畅通，及时就相关问题与员工进行讨论和　交流，有助于减少角色模糊和角色冲突所导致的心理不安和情绪　焦虑。其次，加强管理者与员工的交流，营造自由开放、分享信　息、人人平等的氛围，提高员工的归属感和整体感，进而有利于　员工形成快乐愉悦的心境，提高心身健康水平。　参考文献：　【１】孙建敏，李原组织行为学口棚．上海：复旦大学出版社，２００７　『２ｌ曾仕强情绪管理口咽．厦门：鹭江出版社，２００８．　【３Ｊ钱纳，霍普情绪管理口ｄＩ．徐海欧，译．北京：经济管理出版社，２００４　ｆ４１刘卫．加强员工情绪管理增强企业发展动力叫．重庆科技学院学报，２Ｏ１Ｏ　．　【５】许若兰论情绪管理ⅡＪ．理论与改革，２ｏｏ￣（６）　【６Ｊ李双喜．试论企业员工情绪对企业管理的影响ＵＪ．内蒙古科技与经济，２００９（９］．　作者简介：钟惠泉（￣９５８－－），女，广西人，广东工业大学管理学院剐教授，研　究方向：组织行为、企业经营管理。　・８３・

一、热爱学生，循循善诱 1、对幼儿要有强烈的社会责任感 2、全身心地关爱每一个幼儿，熟悉每位幼儿园教师的职业道德规范 孩子的发展状况，了解、关 心

每位孩子的成长。 3、面对有害于学习、健康、安全的各种情况，应为保护孩子而作出相应的努力。 4、不论种族、民族、性别、家庭出身，要对班内孩子一视同仁，不偏爱，不歧视。 5、要善于激发孩子参与各种活动的积极性。 6、要对困难儿、问题儿、特殊儿采取针对性教育，求得每位孩子的发展。

二、尊重家长，互相配合 1、加强与家长的联系，调动家长在培养孩子全面发展上的积极性。 2、对家长要以诚相待，以礼相见，互敬互重。 3、尊重家长，虚心倾听家长意见，不挫伤家长的感情，不训斥家长。 4、帮助家长确立正确的教育观，正确教育孩子。 5、不以任何理由向家长索要财物，以教谋私。

三、严谨治学，勇于探索 1、刻苦钻研业务，努力精通专业。 2、认真施教，掌握教育规律。 3、严谨求实，以知求善，掌握精深广博知识。 4、积极从事科学研究，努力探索科学真理。 5、不断研究教学艺术，反思教育实践。 6、自觉投身学校教育改革，开展创造性的教学活动 四、团结协作，服从领导 1、学校领导要尊重、关心和公正地对待每一个员工。不偏袒、不包庇任何员工。 2、学校领导要钻研业务，深入教育教学第一线，做教师的表率。 3、学校领导要尊重教师的民主权利，虚心听取教师的批评和建议。对某些不明事项不发表任何结论性意见、导向性的意见。 4、学校领导要以身作则，严以律己，反对以权谋私。学习用各种方式与每一位员工沟通、交流。 5、学校领导要给员工送办法、送鼓励、送真情。 6、员工要服从领导安排，支持领导工作，洛守岗位职责。 7、员工要关心学校发展，善于接受领导的建议和意见。 8、员工要顾全大局，尊重、关心和体谅学校领导。

9、员工要回赠领导以微笑、热情和反馈。 五、关心集体，和睦相处 1、每一位身边的同事要热情招呼，调动每一位员工对自己工作的支持和配合。 2、虚心学习先进，正确看待同事的成绩。 3、尊重同事，虚心倾听同事的想法，不挫伤同事的感情、不训斥他人，善于宽容同事。 4、遇到困难用协商的语气和人沟通，别人有难主动帮助，别人有误悄悄提醒。 5、不以任何理由向同事索要财物。 6、正确地对待和开展竞争，要尊重老教师，帮助青年教师进步。 7、不背后议论同事，不揭短，不当众嘲笑他人。

》》》裁　理　

残祈幼儿教旰情绪管理逄径　

陈雪飞　曲靖师范学院教师教育学院　

【摘　要】幼儿教师在面对工作和生活中的压力会产生各种负面情绪，影　向幼儿教师的身心健康和职业发展，也影响到儿童培养的质量。文章通过分析负面情绪　

对幼儿教师的影响以及产生负面情绪的原因，探讨幼儿教师情绪管理的有效途径，提高幼几教师的情绪管理能力。　

【关键词】幼儿教师；情绪管理　

前言　情绪管理是人们运用心理学和管理学　

的理论和方法，通过对自己或别人的情绪　

的觉察和分析，采取各种方法对自己的或　

别人的情绪进行调适，以达到管理者想达　

到的目的的一种管理过程…。幼儿教师在　

工作和生活中面对许多压力，容易产生焦　

虑、抑郁、烦躁、自卑等负面情绪，影响　

幼儿教师的身心健康和工作效率，也会影　

响幼儿的情绪和健康成长，关系到儿童培　

养的质量。因此，研究幼儿教师情绪管理　

的有效途径对于帮助幼儿教师快速成长，　

提高幼儿教师的综合素质具有重要意义。　

一、负面情绪对幼儿教师的影响　（一）影响幼儿教师身心健康和工作　

效率　

大量的科学研究已经证实，负面情　

绪会危害人的身心健康。长期处于负面情　

绪，会使人食欲下降，消化不良，睡眠不　

好，免疫力下降，精神萎靡不振，行动迟　

缓，导致整个生理机制紊乱。情绪具有动　

机功能。快乐、自信等积极的情绪会提高　

人们的活动能力，而恐惧、痛苦、自卑等　

消极的情绪则会降低人们活动的积极性。　幼儿教师如果长期处于负面情绪状态，容　

易对工作缺乏动力和激情，影响教育教学　

质量和工作效率。工作上的不满意又容易　

使幼儿教师对自己缺乏自信心，感到烦　

躁、自卑，对工作没有热情，甚至出现职　

业倦怠和离职意向。　

（二）影响幼儿身心健康发展和教学　

质量　

教师的情绪状态会通过他的言行、举　

止反映出来，会对幼儿产生潜移默化的影　

响。教师自信、乐观的情绪会对幼儿产生　

积极的影响，幼儿心情愉快，师生处于和　谐融洽的氛围，有利幼儿身心健康发展。　

如果幼儿教师处于烦躁、抑郁、自卑的不