论市场营销新理念

营销新理念内容总结一、关系营销1、关系营销概念所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

2、关系营销与传统营销的区别其次是对传统营销理念的有力拓展。

传统的市场营销理论，以单个企业为分析单元，认为企业营销是一个利用内部可控因素来影响外部环境的过程。

对内部可控因素的总结是4P´s 组合，即产品、价格、分销、促销策略，营销活动的核心即在于制定并实施有效的市场营销组合策略。

但是实践证明，传统的营销理念越来越难以直接有效地帮助企业获得经营优势，这是因为任何一个企业都不可能独立地提供营运过程中所有必要的资源，而必须通过银行获得资金、从社会招聘人员、与科研机构进行交易或合作、通过经销商分销产品、与广告公司联合进行促销和媒体沟通；不仅如此，企业还必须被更广义的相关成员所接受，包括同行企业、社区公众、媒体、政府、消费者组织、环境保护团体等等，企业无法以己之力应付所有的环境压力。

因此，企业与这些环境因素息息相关，构成了保障企业生存与发展的事业共同体，共同体中的伙伴建立起适当的关系，形成一张巨型的网络。

对于大多数企业来说，企业的成功正是充分利用这种网络资源的结果。

这样，对企业资源的认识，就从企业“边界”以内，扩展到了企业边界以外，即包括所有与企业生存和发展具有关联的组织、群体和个人，以及由这些“节点”及其相互间的互动关系所构成的整个网络。

而这些关系是否稳定并能给对网络的成员带来利益的增长，即达到“多赢”的结果，则依赖于有效的关系管理，包括利益的共享、通过“感情投资”在伙伴间建立亲密的关系等。

二、绿色营销1、绿色营销概念“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。

市场营销“新”观念从4P’s的提出到现在，营销新理念层出不穷。

伴随着全球一体化进程，李维特提出“全球营销”的思想，强调产品与手段的一致性，认为过于强调各国市场的适应性会导致规模经济的损失。

在这里，地域文化的差异性，从而对产品的影响被忽视。

舒尔兹提出了“整合营销”的概念，包括营销战略与活动的整合，信息与服务的整合，传播渠道的整合，产品与服务的整合。

整合营销的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。

整合营销思想，是欧美20世纪90年代以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现，被认为是对传统营销的一次革命。

杰克逊则强调关系营销的重要性，它有别于传统的交易营销，为客户增加经济的、社会的、技术支持等附加值，更好地把握了营销概念的精神，强调了营销的人文特性。

关系营销的本质特征是信息沟通的双向性，战略过程的协同性，营销活动的互利性和信息反馈的及时性。

关系营销把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。

在此理论指导下，企业的营销策略可分解为：顾客关系营销策略；供销商关系营销策略；竞争者关系营销策略；员工关系营销策略；影响者关系营销策略。

其中员工关系营销是关系营销的基础，顾客关系营销是关系营销的核心和归宿。

随着可持续发展思想成为企业的经营理念，越来越多的企业开始以环境保护作为价值观，以消费者的绿色消费为中心和出发点，进行产品的开发、试制、采购、生产、运销、服务等，绿色营销的理念深入人心。

绿色营销的兴起源于消费者对环境的关心，消费者主义运动的一个核心就是对企业提出环保的要求。

它要求企业在获取自身利益的同时必须考虑环境的代价，不能以环境的损失来达到企业赢利的目的。

绿色营销属于社会营销的范畴，要求企业将注意力从单纯追求利润，转为在营销中要注重地球生态环境的保护，促进经济与生态的协调发展，为实现企业自身利益、消费者和社会利益及生态环境利益的统一而对其产品、定价、分削和促销的策划与实施。

附件1：学习材料课程名称：（市场营销新理念）1．什么是市场营销？答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会过程。

2.现代营销之父是谁？答：菲利普·科特勒3.市场营销的内涵是什么？答：需要识别顾客的需求和欲望；确定组织所能提供最佳服务的目标市场；设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要；目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利益。

4.什么是市场？答：市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成的。

5.市场的基本三要素是什么？答：人口、购买力、购买欲望。

6.根据市场的概念，可以说函件市场、集邮市场，把业务当做市场看待。

答：错误。

不能把业务当做市场看待。

邮政的业务是放在整个大的市场环境中去开展的，不是局限的、静态不变的。

7．函件业务所处的主要市场有哪些？答：通信市场、广告市场、账单市场、封片卡市场等。

8.当前广告市场的发展趋势是什么？答：整合营销，而不是传统的一时一事的营销方式。

9.邮政数据库商函业务做成后，需要不断的反馈广告效果。

答：正确。

但是，目前中国邮政的广告效果反馈和评估仍相对欠缺。

10.集邮业务所处的主要市场有哪些？答：收藏市场、礼品市场、文化市场、投资市场等。

11.集邮业务发展特点是什么？答：发行量适度短缺；突出文化特色；满足增值保值及宣传需求。

12.报刊业务所处的主要市场有哪些？答：报刊发行市场、代理业务市场、广告业务市场等。

13.报刊业的二次盈利模式致使代理业务的出现。

答：正确。

在二次盈利模式中，发行环节愈来愈被忽视，以广告媒介为盈利的环节愈来愈被重视。

14.分销业务的定位是什么？答：经营渠道。

15.经营渠道需要做到哪些内容？答：经营品牌、做渠道商、整合营销、做好终端管理、善于客户管理。

16.生产观念是什么？有什么特点？答：产生于社会产品供不应求的时代。

特点是能生产什么，就卖什么，以产定销。

市场营销新理念及其在旅游营销中的应用市场营销是企业在竞争激烈的市场环境中通过创造、传递和交换产品、服务和价值以满足消费者需求的过程。

随着消费者需求的变化和市场竞争的加剧，市场营销理念也在不断演变。

传统的市场营销理念已经不能满足现代市场的需求，因此出现了一些新的市场营销理念。

一、体验营销体验营销是一种通过创造和提供消费者与产品或服务相关的个性化、愉悦、积极和难忘的体验，从而提升消费者对产品或服务的满意度和忠诚度，进而实现销售增长的市场营销策略。

在旅游营销中，体验营销的应用非常广泛。

旅游产品不仅仅是提供一个旅行目的地和住宿，更重要的是给消费者带来一种独特的体验。

通过设计各种旅行项目，提供个性化的旅行服务，满足不同消费者的需求，使其在旅行中享受到愉悦、兴奋、刺激或放松的体验，从而增加他们对旅行目的地的满意度和忠诚度。

二、社交媒体营销社交媒体营销是一种通过利用各种社交媒体平台和工具，与消费者建立互动和沟通，传递企业品牌信息，提高品牌曝光度和消费者参与度，促进销售增长的市场营销方法。

在旅游营销中，社交媒体营销的应用非常重要。

通过在各种社交媒体平台上发布旅行目的地的介绍、景点的图片和视频、旅行者的点评和推荐等，吸引消费者的关注和兴趣，增加他们对旅行目的地的了解和认可，从而促使他们进行旅行预订。

同时，通过与消费者在线互动和沟通，回答他们的问题和解决他们的疑虑，提供个性化的旅行建议和服务，增加他们对旅行产品的满意度和忠诚度。

三、绿色营销绿色营销是一种通过推广和销售环保产品或提供环保服务，以实现企业可持续发展和保护环境的市场营销策略。

在旅游营销中，绿色营销的应用非常重要。

旅游业对自然环境的影响非常大，因此应该积极推广和销售绿色旅游产品，如环保酒店、可持续旅行项目等，以减少对环境的负面影响。

同时，还应该提倡游客保护自然资源、节约能源和减少污染的行为，在旅行中倡导绿色旅游，提高游客对环保的意识和行为，促进旅游业的可持续发展。

营销的四种新理念分析及论述1关系营销A关系营销概念是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

1985年，巴巴拉·本德·杰克逊，他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。

关系营销理论一经提出，迅速风靡全球，杰克逊也因此成了美国营销界倍受瞩目的人物。

巴巴拉·本德·杰克逊为美国著名学者，营销学专家。

他对经济和文化都有很深入的研究。

B关系约束型交易营销模式是在关系营销理念指导下、考虑了环境相合性的权变营销模式，这种营销模式的微观基础仍然是短期交换价值，但是与传统的交易营销模式不同，这种营销模式并不背离关系营销思想，相反它却强调在局部(或对细分市场)实施交易营销的同时导人关系理念，强调从总体上以关系为导向，强调系统最优和生命周期内(包括企业生命周期、产品生命周期和顾客生命周期)交换价值最大。

2绿色营销A绿色营销的概念绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。

与传统的社会营销观念相比，绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节能与环保，立足于可持续发展，放眼于社会经济的长远利益与全球利益。

B绿色营销与传统营销相比, 具有以下特征：1）绿色消费是开展绿色营销的前提。

消费需求由低层次向高层次发展，是不可逆转的客观规律，绿色消费是较高层次的消费观念。

人们的温饱等生理需要基本满足后，便会产生提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与产品的需要。

满足绿色需求，是绿色营销的出发点。

2）绿色观念是绿色营销的指导思想。

绿色营销以满足绿色需求为中心，为消费者提供生产、流通、消费过程中能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。

绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展，重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展。

市场营销理念与应对之策近年来，国际市场环境发生了翻天覆地的变化。

跨国公司迅速崛起，政府对企业的行政干预日益加强，一些获得政府支持的大垄断集团在国际市场中越来越处于支配地位，贸易保护主义抬头，市场竞争激烈。

面对这样的国际环境，从事国际市场营销的企业必须从消极。

被动的适应转向积极、主动的适应，并在一定程度上控制外部环境的变化，促使外部本来属不可控的因素向有利于企业营销的方向转化。

市场营销理念的发展营销理念是指导企业开展经营销售活动的态度、观点和思想方法。

就世界部分发达国家的企业而言，其营销观念的变化大体经历了生产导向、销售导向和市场导向三个时期，先后出现了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。

生产导向时期始于19世纪末，延续约50年的时间。

这个时期产品供不应求，市场属于卖方市场，企业通过增加产量、降低成本来获取巨额利润。

这个时期先后形成了“生产观念”和“产品观念”。

“生产观念”认为，企业应该以生产为中心，生产什么卖什么，生产多少卖多少，只求产量高，根本无须考虑产品的花色、式样、品种及其他质量因素。

当生产逐步发展，产品日渐丰富，消费者在相同价格下选择质量好的商品，迫使企业的营销观念发生了变化，出现了“产品观念”。

“产品观念”认为，企业应当以产品为中心，在增加产量、降低成本的同时，还必须不断提高产品质量，而且企业管理的重点应放在后者。

本世纪30年代起，随着生产力的发展，进人了销售导向时期，企业形成了“推销观念”。

“推销观念”认为，只有大力开展宣传推销活动，才能把产品销售出去，实现企业的赢利目标。

这时期企业是“我卖什么，顾客就买什么”，不间消费者需要，不择手段地把自己的产品推销给顾客。

这种观念与前两种并无本质区别，只是强调了推销。

20世纪50年代以后，由于科技进步推动了生产力的飞速发展，产品普遍供过于求，市场由卖方市场完全过渡到买方市场，营销观念也由销售导向进入了市场导向时期，企业形成了“市场营销观念”。