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银行信用卡部经理述职报告尊敬的领导：大家好！我是XX银行信用卡部的经理，今天非常荣幸能够向大家汇报过去一年的工作情况和取得的成绩。
一、工作回顾在过去的一年里，我和我的团队一起积极应对各种挑战，努力推动信用卡部工作的发展。
我们主要从以下几个方面进行工作：1. 产品创新：在过去一年中，我们不断创新信用卡产品，在保持传统信用卡的基础上，推出了一系列有针对性的创新型信用卡产品，如旅游信用卡、贵宾信用卡等。
这些新产品得到了广大客户的认可和喜爱，有效增加了信用卡的用户数量和使用率。
2. 业务拓展：为了拓展信用卡的业务范围，我们积极与合作伙伴进行合作，推出了一系列信用卡相关服务，如信用卡分期购物、信用卡代收款等。
这些服务的推出不仅提升了我们的客户满意度，也为银行带来了新的利润来源。
3. 客户服务：为了提高客户服务质量，我们加强了客户关系管理，主动解决客户遇到的问题和困扰。
我们开展了一系列客户活动，如信用卡知识讲座、专场服务日等，受到了客户的好评和认可。
4. 风险控制：信用卡业务的风险控制非常重要，我们加强了对信用卡交易的监控和风险评估，及时发现和预防各种风险。
我们制定了一系列信用卡风险控制措施和政策，确保风险可控，为银行的发展提供了保障。
二、工作成果在过去一年中，我们取得了以下几方面的成果：1. 信用卡用户数量大幅增加：通过推出创新型信用卡产品和加强营销，我们的信用卡用户数量增加了30%以上。
这主要得益于我们对不同客户群体的需求进行深入研究，推出了符合他们需求的创新产品，并通过各种渠道进行广泛宣传和推广。
2. 信用卡使用率显著提高：通过开展一系列活动和服务，我们成功提高了客户对信用卡的使用率。
客户明显感受到信用卡带来的便利和实惠，主动使用信用卡进行消费和支付，为银行带来了可观的收益，也增加了客户的粘性。
3. 客户满意度不断提升：通过加强客户关系管理和提高服务质量，我们成功增加了客户的满意度。
客户对我们的信用卡产品和服务给予了高度评价，同时也对我们的业务策略和团队建设提出了一系列宝贵的建议和意见。
您好！在这一年里，我作为总行信用卡部的负责人，带领团队在业务拓展、风险控制、客户服务等方面取得了显著成绩。
现将我部门一年来的工作情况进行总结，并就下一步工作计划进行汇报。
一、业务拓展1. 市场拓展：本年度，我部积极拓展信用卡市场，加强与各合作机构、商户的沟通与协作，实现信用卡发行量稳步增长。
截至年底，信用卡发行量较去年同期增长20%，累计发卡量突破100万张。
2. 产品创新：针对市场需求，我部不断优化信用卡产品体系，推出了一系列特色产品，如学生卡、女士卡、公务卡等。
此外，还推出了信用卡分期付款、积分兑换、线下优惠等活动，提升客户体验。
3. 合作拓展：加强与各大银行、支付机构、电商平台等合作伙伴的合作，拓展信用卡支付场景，提高信用卡在各类场景下的使用率。
二、风险控制1. 风险识别：建立健全风险识别体系，对信用卡业务进行全面风险评估，确保风险可控。
2. 风险预警：加强对信用卡业务的实时监控，及时发现潜在风险，并采取有效措施进行预警和处置。
3. 风险处置：对已发生的风险事件，迅速响应，采取有效措施进行处置，降低损失。
4. 风险防范：不断完善风险防范措施，加强内部控制，提高风险防范能力。
三、客户服务1. 呼叫中心：优化呼叫中心服务，提高客户满意度。
本年度，呼叫中心接听电话量较去年同期增长30%，客户满意度达到90%以上。
2. 线下服务：加强线下网点建设，提升服务质量。
本年度，线下网点数量较去年同期增长20%，客户满意度达到95%以上。
3. 网络服务：优化线上服务平台，提高客户体验。
本年度，线上服务平台访问量较去年同期增长40%，客户满意度达到90%以上。
四、工作亮点1. 获得行业奖项：我部荣获“2019年度中国银行业最佳信用卡服务奖”。
2. 信用卡业务创新：成功推出多项创新产品，如信用卡分期付款、积分兑换、线下优惠等。
3. 风险控制能力提升：风险识别、预警、处置能力得到显著提高。
五、下一步工作计划1. 深化业务拓展：继续拓展信用卡市场，提高信用卡发行量和市场份额。
信用卡中层年终述职报告信用卡中层年终述职报告一、自我介绍尊敬的领导，我是XX银行信用卡部门的中层经理XXX。
在过去的一年里，我全心全意地投入到工作中，并取得了一些成绩。
在这份年终述职报告中，我将详细描述过去一年的工作内容、工作目标的完成情况以及个人的成长与反思。
希望通过这份报告，能向领导汇报工作情况，总结经验教训，并提出改进的方案。
二、工作内容描述1. 领导团队：作为中层经理，我负责领导一个由十名员工组成的信用卡团队。
通过合理的资源配置和任务分配，团队成员的工作效率有了显著的提高。
每周组织例会，及时解决工作中遇到的问题，确保团队顺利推进工作。
2. 监督管理：我积极参与信用卡产品销售工作，制定销售策略和计划，并监督团队成员的销售情况。
在过去的一年里，我带领团队实现了年度销售目标，并超额完成了某些季度的销售任务。
3. 客户服务：我注重客户服务，努力提高团队成员的服务质量。
通过组织培训、考核和奖惩制度，提高了团队成员的服务意识和技能。
同时，我与客户保持密切联系，关注他们的需求，并及时解决问题，提高了客户满意度。
4. 业务拓展：我积极开展合作，与其他部门进行沟通协作，共同推动信用卡业务的发展。
与市场部门合作，制定营销活动；与风控部门合作，优化审批流程；与技术部门合作，提升系统的稳定性和用户体验。
通过这些努力，我成功地扩大了信用卡业务的市场份额。
三、目标完成情况分析1. 销售目标：根据年度计划，我带领团队完成了信用卡销售任务，并实现了超额完成。
在一些推出新产品的季度，我们通过加大宣传力度和优惠政策，吸引了更多的潜在客户，提高了销售量。
2. 客户服务目标：我引导团队将客户满意度作为重要指标，并采取一系列措施提高服务质量。
与客户保持良好的沟通，解决问题和投诉，提供更好的解决方案。
客户满意度调查结果显示，我们的服务水平得到了客户的认可。
3. 业务拓展目标：通过与其他部门的紧密合作，我带领团队推动了信用卡业务的发展。
信用卡公司总经理述职报告引言：尊敬的董事会成员、各位股东、全体员工，大家好！我作为信用卡公司的总经理，今天非常荣幸向大家做一份述职报告。
在过去的一年里，我与所有团队成员紧密合作，共同努力推动公司的发展，取得了许多积极的成果。
在这份报告中，我将详细介绍公司的运营情况、业绩表现以及未来发展计划，希望得到大家的支持和指导。
主体：一、市场研究与战略规划我们始终保持对市场的敏锐洞察力，并持续加强市场研究工作。
通过与各相关部门合作，我们制定了一系列具有竞争力和创新性的战略规划。
该规划旨在扩大信用卡用户群体，提高市场份额，同时确保风险控制和服务质量的平衡。
二、产品创新与市场推广我们注重产品的创新与升级，以满足客户的不断变化的需求。
我们引入了更多的优惠活动和福利，丰富了信用卡的功能和使用场景。
同时，我们积极探索新的市场推广手段，例如社交媒体宣传、线上活动等，以加强品牌影响力和市场竞争力。
三、风险管理和合规监管作为一家信用卡公司，风险管理和合规监管是我们最为重要的任务之一。
我们加强了内部风控措施，建立了完善的风险管理体系，并密切关注行业标准的变化和监管政策的更新。
在风险控制方面，我们始终保持谨慎和审慎的态度，确保公司利益和客户权益的最大化。
四、客户服务和投诉处理我们注重客户服务和对客户的关怀。
我们设立了24小时客户服务热线，提供人性化的咨询和帮助。
我们还加强了对客户投诉处理的机制，及时解决客户的问题，提高了客户满意度和忠诚度。
五、员工培训和团队建设公司的发展离不开每一位员工的辛勤工作和专业素养。
为此，我们注重员工培训和团队建设。
我们提供了各种培训课程，帮助员工提升专业技能和职业发展。
同时，我们鼓励员工之间的交流和合作，营造积极向上的工作氛围。
结语：通过我们的共同努力，公司在过去一年取得了令人瞩目的成绩。
但是，我们也要清醒地认识到，在日益激烈的市场竞争中，我们还面临许多挑战和机遇。
因此，作为信用卡公司的总经理，我将更加努力地工作，加强对市场环境的研究和了解，推动公司进一步发展。
银行信用卡部经理述职报告—述职报告银行信用卡部经理述职报告尊敬的领导：我是XX银行信用卡部经理，现将我担任此职期间的工作情况向您进行述职报告。
一、岗位职责和工作内容作为信用卡部经理，我的主要职责是负责银行信用卡业务的开展和管理。
具体的工作内容分为以下几个方面：1. 制定信用卡市场开拓策略。
根据市场调研和分析，制定合理的信用卡发展计划，确定目标客户群体和推动策略，制定市场推广计划。
2. 管理信用卡产品。
负责信用卡产品的开发、创新、推广和运营管理，确保产品的竞争力和市场占有率。
3. 建立和完善风险控制机制。
制定信用卡风险预警和防控方案，建立风险评估体系，加强对信用卡业务风险的监测和控制。
4. 协调各部门合作。
与风控、市场营销、客户服务等相关部门进行协调，加强团队合作，提升整体业务水平。
5. 监测和分析市场动态。
及时跟踪和分析信用卡行业动态，提出有针对性的业务建议，以应对市场变化。
6. 处理客户投诉。
及时处理信用卡客户的投诉和纠纷，保障客户权益，并提出改善措施，提高客户满意度。
二、工作亮点和成果在过去的一年里，我在岗位上努力工作，取得了以下亮点和成果：1. 提升信用卡市场占有率。
通过确定目标客户群体和推动策略，以及加强市场推广活动，我成功提升了信用卡市场占有率。
银行的信用卡发放量和使用量都有了明显增长。
2. 推出创新信用卡产品。
根据市场需求和客户反馈，我成功推出了一系列创新的信用卡产品，如旅游信用卡、购物信用卡等，受到了客户的广泛赞誉。
3. 加强风险控制。
建立了健全的风险评估体系，并及时发现和预警信用卡业务中的风险隐患，采取措施进行风险防控。
有效降低了信用卡业务的违约率和不良贷款率。
4. 优化客户服务。
通过加强人员培训和流程优化，提高了客户服务质量，缩短了信用卡受理和办理的时间，提高了客户满意度。
5. 加强团队合作。
通过组织团队培训和沟通交流，加强了与其他部门的合作，形成了良好的工作氛围，提升了整个团队的业务水平。
银行信用卡述职报告范文尊敬的领导：我是某银行信用卡部门的一名员工，在过去的一年里，我担任了信用卡客户经理的职务。
首先我要感谢领导给予我这个机会，使我能够在这个岗位上展示自己的能力，并贡献我的才华和经验。
在过去的一年里，我在信用卡客户经理的岗位上承担了一系列的职责和任务。
首先，我负责与客户进行有效的沟通和交流，建立起良好的信任关系，确保与客户之间的合作能够顺利开展。
同时，我也致力于为客户提供全面的信用卡服务，包括办理信用卡申请、办理信用卡挂失和补卡以及解决客户在信用卡使用过程中遇到的问题等。
我积极参与市场调研，了解客户需求变化的趋势，以便为客户提供更具竞争力的信用卡产品和服务。
除了与客户的合作之外，我还与公司的其他部门密切合作，共同推动信用卡业务的发展。
我积极参与信用卡产品的创新和优化，不断优化客户体验，提高客户满意度。
我也参与了部门内的培训和讲座，提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供服务。
在过去的一年里，我所负责的客户群体中，不仅包括了个人客户，还包括了一些中小企业客户。
通过与这些客户的合作，我积累了大量的行业知识和经验，提高了自己的综合素质和能力。
尽管在信用卡业务中，我面临了各种各样的挑战和困难，但是我始终保持了积极、乐观的态度，努力解决问题，并取得了一定的成绩。
通过与客户的有效沟通和交流，我成功地解决了许多客户的信用卡问题，赢得了客户的信任和好评。
同时，我也积极参与了公司的一些促销活动，推动信用卡业务的发展，取得了一定的销售业绩。
在未来的工作中，我将继续努力提高自身的专业能力和素质，不断学习和掌握新知识和新技能，以更好地适应快速发展的信用卡行业。
我将继续与客户进行密切的合作，了解客户的需求，并通过合理的解决方案，提供更好的信用卡服务。
同时，我也将继续与公司的其他部门密切合作，共同推动信用卡业务的发展，实现公司和客户的双赢。
感谢您的关注和支持，我相信在您的帮助和指导下，我能够在未来的工作中取得更大的进步和成就。
信用卡部年终工作述职报告信用卡部年终工作述职报告尊敬的领导：您好！感谢您给予我这个机会，我通过这份年终工作述职报告，向您汇报信用卡部过去一年的工作情况。
一、工作流程优化为提高信用卡部的工作效率和服务质量，我们在过去的一年里努力进行了工作流程的优化。
具体主要表现在以下几个方面：1. 信用卡申请流程优化：我们对信用卡申请的流程进行了精简，提高了申请人的办卡体验。
在保证申请人信息安全的前提下，缩短了申请期限，提高了办卡速度。
2. 信用卡账单处理流程优化：我们对账单处理流程进行了优化，通过引入自动化系统，实现了对账单的便捷处理与自动发送，大大减少了人工干预，提高了账单处理的准确性与效率。
3. 信用卡催收流程优化：我们优化了信用卡催收的流程，通过引入智能系统，自动识别潜在的逾期客户，并及时进行提醒和催收，减少了逾期率，提高了催收效果。
二、风险管理与控制在信用卡业务中，风险管理与控制是非常重要的环节。
过去一年，信用卡部在风险管理与控制方面取得了以下成绩：1. 信用卡审核标准的优化：我们对信用卡的审核标准进行了优化和调整，加强了风险评估，确保了客户信用的可靠性和稳定性。
2. 建立风险预警机制：我们建立了风险预警机制，通过数据分析，及时发现风险信号，预测潜在风险，采取相应措施，有效控制了信用卡业务的风险。
3. 加强内部管理与约束：我们加强了内部管理与约束，完善了业务流程，严格执行操作规范和流程，加强对员工的培训教育，确保风险控制措施的有效实施。
三、市场推广与运营为了提升信用卡部的市场份额和运营水平，我们过去一年着重进行了市场推广与运营工作，取得了以下成绩：1. 信用卡产品创新：我们推出了一系列个性化的信用卡产品，满足了不同客户群体的需求，增加了市场竞争力。
2. 与合作伙伴合作：我们积极与合作伙伴展开合作，通过联合营销和互惠互利的模式，扩大了信用卡业务的市场份额。
3. 提升客户服务水平：我们加强了客户服务工作，建立了快速响应的客户服务体系，提高了客户满意度和忠诚度。
尊敬的领导：我是XX银行信用卡部经理，我来向您汇报部门工作情况，希望得到您的指导和支持。
一、工作概况本部门在上一年度，实现了信用卡发卡量XX万张，同比增长XX%，信用卡消费金额XX万元，同比增长XX%。
在信用卡市场中稳居前三名，取得了良好的市场业绩。
二、业务创新针对信用卡市场变化，本部门认真研究市场需求，通过不断的创新与改进，提高了自身核心竞争力。
1、推行线上申请为了让客户更加便捷快速地获取信用卡，我们推出了线上申请的服务。
通过与某知名购物网站合作，让客户在网站上选择信用卡及额度，并填写个人信息后通过人工审核后即可完成申请。
这项创新从实际操作表明，每月线上申请成功率稳定在90%以上。
2、增加互动营销与传统的宣传方式不同，我们将更多的营销拉近与客户之间，通过在微博、微信、贴吧等社交媒体平台上发表不同主题的卡片，让客户从中获得轻松、便捷和具有趣味的体验。
通过数据监测分析及统计可以看出，本项创新的互动营销服务可有效提升品牌知名度与用户黏性。
三、信息共享和团队协作信用卡业务是一个团队合作的过程，本部门积极参与银行的总体业务战略，与其他部门密切合作，不断扩大信息共享，提高协作效率。
1、与风控部门合作在信用卡业务方面，我们一直与风控部门保持紧密沟通，共同制定风险防控目标和措施，加强对客户信用状况和风险情况的监测和评估，有效提高了信用卡的安全性。
2、向上级部门汇报为了让上级部门更加清晰了解我们部门的工作状况和业绩情况，每季度我都及时向上级部门提交部门工作述职报告，向部门领导展示部门的发展情况和未来的规划，获得了上级领导的认可。
四、未来规划1、持续提升用户体验目前信用卡市场竞争激烈，我们将进一步探索创新的服务模式，提高用户体验，精细化运营，不断满足客户需求。
2、加强风险控制随着放贷规模的扩大，风险管理就变得尤为重要。
我们将加强与风险管理部们的合作，加强风险评估和监测，建立完整的信用评估体系，逐步实现业务与风险的平衡。
银行信用卡部经理述职报告尊敬的上级领导：大家好！我是银行信用卡部的经理XXX，在过去的一年中，我负责领导和管理信用卡部的日常工作。
我很荣幸能够向大家述职，向大家汇报信用卡部的工作情况和成果。
一、部门概况作为银行信用卡部的经理，我带领团队共有20名员工，其中包括信用卡销售人员、客户服务人员和风险管理人员等。
我们的主要职责是推广信用卡产品、管理持卡人信用风险、提供优质的客户服务等。
在过去一年中，我们团队密切合作，积极努力，取得了一些重要的成果。
二、业绩情况1. 信用卡销售额在过去一年中，我们部门取得了较好的业绩。
根据统计数据，我部门的信用卡销售额同比增长了20%，达到XXX万元。
这主要得益于我们团队的积极拓展市场，加强与合作商户的合作关系，以及提供个性化的营销策略。
2. 信用卡持卡人数在过去一年中，我们积极开展信用卡发卡工作，致力于提高信用卡的持卡人数。
根据数据统计，我们成功发行了XXX张信用卡，增加了XXX名信用卡持卡人。
这主要得益于我们团队积极拓展潜在客户，提供灵活的信用额度、优惠的利率和各种优惠活动。
三、客户服务和风险管理1. 客户服务客户服务是我们部门的重要任务之一。
我们积极改进服务流程，提高服务质量，致力于为客户提供更好的体验。
通过加强培训，我们团队的客户满意度得到了提升。
根据客户反馈，我们的客户服务满意度达到了95%。
2. 风险管理风险管理也是我们部门的核心职责之一。
我们加强了信用风险评估和监控，提高了风险控制能力。
通过优化风险管理流程，我们成功减少了不良信用卡逾期率，降低了贷款违约风险。
四、团队建设为了提高团队的凝聚力和执行力，我积极开展了团队建设工作。
我们组织了团队培训、交流会议等活动，促进了团队成员之间的沟通和交流。
我们还建立了激励机制，及时给予团队成员肯定和奖励，激发他们的工作热情和积极性。
总结：通过我们的努力和团队的合作，我部门在过去一年中取得了一些显著的成绩。
但我们也清楚，面对日益激烈的市场竞争和客户需求的变化，我们仍然面临很大的挑战。
信用卡年终述职报告信用卡年终述职报告尊敬的领导：首先，感谢您在过去一年的支持和关怀。
我作为信用卡部门的负责人，通过这封年终述职报告，我希望能够向您详细地汇报我过去一年的工作情况，并对下一年的工作进行展望。
一、工作总结在过去的一年中，信用卡市场竞争异常激烈，各家银行纷纷推出了大量的信用卡产品，对我们的市场份额产生了一定的冲击。
但是，通过团队的努力，我们信用卡部门在这种激烈竞争环境中仍然保持了较好的发展态势。
1. 业绩表现：在过去一年中，信用卡部门实现了较为可观的业绩。
整体发卡量和消费额均有较大幅度的增长，远超去年同期和预期目标。
同时，我们也取得了相对领先的市场份额，成功吸引了大量新用户。
2. 产品创新：为了在激烈的市场竞争中取胜，我们信用卡部门不断推出新产品，提供更多种类和更高质量的信用卡服务。
我们开发了一系列针对不同客户群体的信用卡产品，并通过市场调研和用户反馈，不断完善产品特色和服务流程。
3. 客户关系管理：我们深知客户是信用卡部门的核心资源，因此将客户关系管理放在重要位置。
我们通过建立完善的客户数据库和积极开展客户服务活动，与客户保持密切的沟通和联系。
同时，我们还加强了客户投诉反馈机制，及时解决客户的问题和需求，并改进服务质量。
4. 风险控制：信用卡业务存在一定的风险，我们重视风险控制工作，通过分析数据和监测风险指标，及时采取相应的措施降低风险。
在过去一年中，我们通过建立信用评分模型、加强审核机制、提高核查效率等方式，有效地控制了违约率和风险损失。
二、下一年工作计划基于对过去一年工作的总结和对市场形势的分析，我们信用卡部门制定了以下下一年的工作计划：1. 增加市场份额：虽然我们在过去一年中取得了较好的市场份额，但是市场竞争仍然十分激烈。
因此，我们将进一步提高市场开拓和推广能力，加大宣传力度，提升品牌影响力，吸引更多的新用户。
2. 提升客户服务质量：客户是信用卡部门的核心资源，我们将进一步加强客户关系管理，提高客户满意度。
述职述廉：_________ 2019年述职报告(银行信用卡部经理)姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共10 页2019年述职报告(银行信用卡部经理)xx年因工作需要、受组织重托，我担任了xx支行信用卡部总经理，一年来在市行领导的正确指导下，以市行整体工作布署为指导思想，在信用卡部日常工作中坚持以客户为中心、以市场为导向的运作体系，树立全新的服务形象，打造独特的经营理念，各项工作取得长足发展。
截止年末，信用卡部本部门超额3,006张完成市行下达全年发卡任务，实现收入955万元，中间业务收入达574万元。
借此机会将一年来的工作做如下述职。
一、努力学习，全面提高自身素质xx年对我来说是十分有意义的一年，经过多年孜孜不倦的追求，我终于在党组织的关怀和老党员的熏陶下，敲开了党组织的大门，有幸成为中国共产党的预备党员，开始了自己政治生命的新篇章。
特别是年初伊始受分支行领导任命，我走上了xx支行信用卡部总经理的工作岗位，全面负责信用卡部的日常管理工作；可以说工作岗位的变动、工作担子的加重、新政治生命的开始让我深深感到进一步提高自身素质真是刻不容缓。
在工作中，我十分注重业务素质的培养。
自己除了对《中国信用卡》、《中国金融时报》每期必看、每天必读，以掌握大量有关信用卡的国内、国外，本行、它行的信息外，更注重学习上级行下达的各种文件领会其思想内容；注重学习经常变化的新增的业务品种、业务内容，自己必须做到融会贯通。
通过学习使得自己能够更好的胜任本职工作；通过学习我个人不论是敬业精神、思想境界、还是业务素质都有了很大提高。
二、加强修养，时刻注意自我约束信用卡部在xx年一直由我一个人主抓全面工作，没有配备副手。
所以在工作协调布置上我特别注意加第2页共10页强修养，时刻约束自我并做到三个学习一是向行领导学。
学习上级行领导的领导风范和工作艺术，做到谦虚谨慎，尊重服从。
二是向同志学。
在信用卡部内部，我信奉“众人拾柴火焰高”的道理。
对重大事宜，工作安排首先与卡部的业务经理、各组组长共同商议，共同探讨每一项工作的重点、难点及注意事项，防患未然，避免“一言堂”所带来的负面影响。
三是与卡部的每一位同志共勉。
领导信任我让我来负责卡部的全面工作，但这不等于说我就没有缺点。
所以在日常工作中我坚持做到严于律已、宽以待人，让员工们感到卡部大家庭的温暖，感受到工作着是美丽的。
四是坚持公平原则，在用人方面能够出已公心，坚持公平、公正、公开的原则，工作能够充分调动员工的积极性。
从xx年年初到现在信用卡部开展了一系列的如“吃就有礼”、“消费积分抵年费”等一系列优惠持卡人的宣传活动，再加上营销中心不定期的、大都在休息日搞的宣传活动。
我不管怎么累，家里有多少事，我都坚持亲临现场，坚持到各宣传点寻视。
用自己的行为从点滴做起，维护信用卡部的整体形象，维护xx行的社会威信。
三、勤奋工作，回报大家对我的关爱可以说是领导的信任，同志们的支持才使我有信心接任卡部总经理的工作。
在这里我是要特别感谢市行行长及各营业网点的诸位行长对我工作的理解、支持、帮助；一年来，我思考最多的就是怎样才能让更多的人在短时间内认识并接受xx信用卡？怎样才能让xx卡走进千家万户？为了开展业务，我独辟蹊径，以客户的身份亲自到中行办理长城卡、到工行办理牡丹卡、到建行办龙卡，仔细研究其他行有关信用卡的开展情况、服务及管理情况，做到知已知彼。
就是通过这些耐心细致的工作我不仅找到了做好xx信用卡的突破口，而且为xx信用卡的发行闯下一片天空。
仅以沈阳邮政局为例，我第3页共10页在调查中发现邮政局不仅是大的国营，收益性单位，而且收入相对稳定。
我就以此为切入点，多次登门拜见邮政局有关领导，宣传xx信用卡特点和优势。
在与邮政局领导达到共识的情况下，通过该局下发红头文件和专人负责的形式，与邮政局合作共发卡达2751张。
一年来我借助总行与南航航空公司协作推出“南航明珠信用卡优惠活动”的平台，及时成立了专门项目组，派专人在沈阳桃仙机场安检处和候机大厅驻寨，不遗余力向南航员工、候机旅客宣讲“南航明珠信用卡”及我行其他品种信用卡的功能、特点、申请手续进行了全方位介绍和现场办卡业务，共受理南航员工和现场办理1,386张，取得了良好效果。
截卡xx年底，信用卡部已实现收入955万元，完成中间业务收入574万元，超额完成计划的4%；全年新增发卡量8,368张,其中信用卡部共办卡4,556张，比任务计划的1,550张多完成3,006张；实际发展特约商户达255家，总交易额达7.26亿元，较上年同期增长了24%；总收单量达4.37亿元；发展打折商户82家，卡均收入以达227.68元；新增不良透支率为1.84%，低于总行要求的5%的控制指标，累计坏账率为7.41%，高于总行要求的5%的控制指标。
多年来价值观念和思维方式的形成使我对人生、对事业都有了自己的感悟。
我没有什么奢求，努力工作是我的追求，说句实话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们对我支持的最好方式。
四、健全制度，完善内控降低风险我们xx支行信用卡部从xx年第二季度起，采取总经理、业务经理、普通员工共同商议的办法，建立健全卡部各项规章制度及风险防范措施。
特别对容易出现的配送成品卡交接、会计专业账务处理做了详明、可行的规定。
在四月份的分行稽核检查和八月份总行稽核检查中，我们信用卡部的内部控制工作受到了好第4页共10页评。
风险防范是我们信用卡部多年工作的重中之重。
xx年按照总行的考核定率，遵循“规范管理深化年”所赋于风险防范的新内容，我们克服追求发卡数量造成不良卡增多的困难，对风险催收工作采取了“新增不良透支率”和“核销坏账率”双考核办法，规定两项指标分别控制在5%和5%以内，利用委外催收办法加大催收力度。
到xx年底我们支行新增不良透支率为1.84%，完全控制在总行5%指标范围内。
在取得成绩的同时，我也清楚的认识到自己工作中的不足，表现在：一是政治理论水平需进一步提高。
二是认知水平需进一步加强，特别是对工作中可以出现的问题和困难要有一定的预见性，时刻保持强烈的忧患意识。
xx年已经过去，xx年工作也开始走上正轨。
对新一年的工作重点，有几个方面的展望一是争取一季度内解决邮政还款通路问题。
二是做好营销中心的接收、善后处理工作。
三是完成卡部内部人员重组。
因为xx年有些业务总行已上收，这样相关小组的业务量、人员配置需做新的调整，充分调动各部门、各岗位人员的积极性、创造性，为达到卡部总体效益最大化目标做好铺垫。
四是开拓本地区联名卡市场，走联合发展之路，增加xx卡的市场占有率。
五是做好优质客户的维护工作及今年的市场营销计划。
以上是我一年来的工作情况，取得这样的成绩这和卡部全体员工共同努力是分不开的。
xx年，任重而道远，有机遇更有挑战，我将带领卡部同仁，紧紧跟上市行的改革步伐，坚定信心、扎实工作，为实现xx支行各项工作健康有序发展贡献出自己的一份力量。
第5页共10页2019年述职报告(银行信用卡部经理)述职报告xx年因工作需要、受组织重托，我担任了xx支行信用卡部总经理，一年来在市行领导的正确指导下，以市行整体工作布署为指导思想，在信用卡部日常工作中坚持以客户为中心、以市场为导向的运作体系，树立全新的服务形象，打造独特的经营理念，各项工作取得长足发展。
截止年末，信用卡部本部门超额3,006张完成市行下达全年发卡任务，实现收入955万元，中间业务收入达574万元。
借此机会将一年来的工作做如下述职。
一、努力学习，全面提高自身素质xx年对我来说是十分有意义的一年，经过多年孜孜不倦的追求，我终于在党组织的关怀和老党员的熏陶下，敲开了党组织的大门，有幸成为中国共产党的预备党员，开始了自己政治生命的新篇章。
特别是年初伊始受分支行领导任命，我走上了xx支行信用卡部总经理的工作岗位，全面负责信用卡部的日常管理工作；可以说工作岗位的变动、工作担子的加重、新政治生命的开始让我深深感到进一步提高自身素质真是刻不容缓。
在工作中，我十分注重业务素质的培养。
自己除了对每期必看、每天必读，以掌握大量有关信用卡的国内、国外，本行、它行的信息外，更注重学习上级行下达的各种文件领会其思想内容；注重学习经常变化的新增的业务品种、业务内容，自己必须做到融会贯通。
通过学习使得自己能够更好的胜任本职工作；通过学习我个人不论是敬业精神、思想境界、还是业务素质都有了很大提高。
二、加强修养，时刻注意自我约束信用卡部在xx年一直由我一个人主抓全面工作，没有配备副手。
所以在工作协调布置上我特别注意加第6页共10页强修养，时刻约束自我并做到三个学习一是向行领导学。
学习上级行领导的领导风范和工作艺术，做到谦虚谨慎，尊重服从。
二是向同志学。
在信用卡部内部，我信奉“众人拾柴火焰高”的道理。
对重大事宜，工作安排首先与卡部的业务经理、各组组长共同商议，共同探讨每一项工作的重点、难点及注意事项，防患未然，避免“一言堂”所带来的负面影响。
三是与卡部的每一位同志共勉。
领导信任我让我来负责卡部的全面工作，但这不等于说我就没有缺点。
所以在日常工作中我坚持做到严于律已、宽以待人，让员工们感到卡部大家庭的温暖，感受到工作着是美丽的。
四是坚持公平原则，在用人方面能够出已公心，坚持公平、公正、公开的原则，工作能够充分调动员工的积极性。
从xx年年初到现在信用卡部开展了一系列的如“吃就有礼”、“消费积分抵年费”等一系列优惠持卡人的宣传活动，再加上营销中心不定期的、大都在休息日搞的宣传活动。
我不管怎么累，家里有多少事，我都坚持亲临现场，坚持到各宣传点寻视。
用自己的行为从点滴做起，维护信用卡部的整体形象，维护xx行的社会威信。
三、勤奋工作，回报大家对我的关爱可以说是领导的信任，同志们的支持才使我有信心接任卡部总经理的工作。
在这里我是要特别感谢市行行长及各营业网点的诸位行长对我工作的理解、支持、帮助；一年来，我思考最多的就是怎样才能让的人在短时间内认识并接受xx信用卡？怎样才能让xx卡走进千家万户？为了开展业务，我独辟蹊径，以客户的身份亲自到中行办理长城卡、到工行办理牡丹卡、到建行办龙卡，仔细研究其他行有关信用卡的开展情况、服务及管理情况，做到知已知彼。
就是通过这些耐心细致的工作我不仅找到了做好xx信用卡的突破口，而且为xx信用卡的发行闯下一片天空。
仅以沈阳邮政局为例，我在调第7页共10页查中发现邮政局不仅是大的国营，收益性单位，而且收入相对稳定。
我就以此为切入点，多次登门拜见邮政局有关领导，宣传xx信用卡特点和优势。
在与邮政局领导达到共识的情况下，通过该局下发红头文件和专人负责的形式，与邮政局合作共发卡达2751张。
