下载文档原格式
项目部管理规章制度模版第一章总则第一条为提高项目部的管理水平，规范项目部的工作秩序，确保项目的顺利进行，根据国家相关法律法规和公司的规章制度，制定本规章制度。
第二条项目部的管理职责：1.负责项目的组织、实施和管理；2.保证项目的进度、质量和安全；3.制定项目的计划和预算，监督其执行；4.协调各部门和相关单位的合作，解决项目中的问题；5.做好项目的档案整理和验收工作。
第三条项目部的组织架构：项目部设项目经理、副经理、质量检查员等职位，并根据项目的实际情况设立相应的岗位和职责。
第四条项目部的工作制度：1.项目部遵守公司的各项规章制度；2.项目部应做好项目计划、预算和实施方案的编制；3.项目部应定期进行工作总结和项目评估；4.项目部应建立健全的档案管理制度；5.项目部应保密公司的商业信息。
第五条项目部的办公设施：项目部应配备必要的办公设施和设备，保障项目人员的工作需要。
第二章项目经理的职责第六条项目经理是项目部的负责人，主要职责包括：1.负责项目的组织、实施和管理；2.领导和协调项目团队的工作，确保项目的进度和质量；3.制定项目计划和预算，并监督其执行；4.解决项目中的问题和决策；5.与客户和相关单位保持沟通和协调。
第七条项目经理应具备以下素质：1.具备相关的专业知识和技能；2.具备良好的组织和协调能力；3.具备较强的沟通和领导能力；4.具备较强的解决问题和决策能力；5.具备较高的工作责任心和职业操守。
第八条项目经理应做好项目的档案整理和验收工作，确保项目的可追溯性和总结经验。
第三章项目成员的职责第九条项目成员是项目部的工作人员，负责具体的项目实施和工作。
第十条项目成员的职责包括：1.按照项目计划和实施方案进行工作；2.保证项目的工作质量和进度；3.提交项目工作报告和进展情况；4.与项目经理和其他成员保持沟通和协作；5.保守公司的商业秘密。
第十一条项目成员应具备以下素质：1.具备相关的专业知识和技能；2.具备较强的执行力和工作责任心；3.具备较好的团队合作和沟通能力；4.具备较高的职业操守和工作纪律。
项目部管理制度范本尊敬的员工：为了保障项目部的有效运作和项目的顺利进行，特制定本项目部管理制度，以规范项目部的管理流程和员工的行为规范。
请各位员工严格遵守并落实执行本制度。
一、项目部组织架构1.1 项目部设立项目经理、副项目经理、技术总监、财务经理等职位，并明确各个职位的职责和权限。
1.2 项目部设置项目组，并明确各个项目组的组长和组员，并规定组长的权责。
二、项目的开展2.1 项目的立项申请、评估和批准项目经理负责项目的立项申请，并向上级主管部门提交项目评估材料，包括项目的背景介绍、目标设定、资源需求、时间计划等。
2.2 项目的计划和执行2.2.1 项目经理根据项目的目标和需求，制定详细的项目计划，包括项目任务分解、工期安排、资源调配等，并将计划提交给项目组组长进行讨论和修改。
2.2.2 项目组组长根据项目计划，制定具体的任务分配和进度计划，并向项目组员进行通报，并设置监督和考核机制。
2.2.3 项目组组员应按照任务分配和进度计划，认真执行并按时完成工作，并及时向项目组组长汇报工作进展。
2.2.4 项目经理应定期组织项目进展会议，及时了解项目的进展情况，并对项目进行调整和优化。
2.3 项目的监督和控制项目经理负责对项目的整体进展情况进行监督和控制，并及时纠正项目中的问题和风险。
2.4 项目的验收和总结2.4.1 项目经理负责组织项目的验收工作，并按照约定的标准和要求进行验收。
2.4.2 项目组成员应积极配合项目经理进行项目验收，并及时整理项目的资料和经验教训进行总结。
三、员工的行为规范3.1 遵守公司规章制度项目部的员工应严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤制度、安全制度、保密制度等。
3.2 遵守职业道德和工作纪律项目部的员工应秉持诚信、责任和奉献的原则，严格遵守职业道德和工作纪律，如按时上下班、不擅自离职、不违反保密协议等。
3.3 提升自身技能和知识项目部的员工应不断提升自身的技能和知识水平，参加公司组织的培训和学习活动，并定期报告学习成果和应用情况。
房地产项目销售案场管理制度范本房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
项目部规章管理制度一、引言项目部规章管理制度是为了规范项目部的日常运作，保障项目的顺利进行而制定的一系列规章制度。
本管理制度旨在明确项目部的组织结构、职责分工、工作流程、安全管理、质量管理等方面的要求，确保项目部的各项工作能够高效、有序地进行。
二、组织结构1. 项目部总体组织结构项目部总体组织结构包括项目总监、项目经理、各部门负责人和工作人员。
项目总监对项目部的整体工作负责，项目经理负责具体项目的实施，各部门负责人负责各自部门的工作。
2. 项目部职责分工（1）项目总监：负责项目的整体策划、组织、协调和管理，确保项目目标的实现。
（2）项目经理：负责项目的具体实施，包括项目计划制定、资源调配、进度控制、风险管理等。
（3）各部门负责人：负责各自部门的工作，包括人员管理、任务分配、工作监督等。
（4）工作人员：按照各自职责完成所分配的任务，并及时向上级汇报工作发展。
三、工作流程1. 项目启动阶段（1）项目调研：对项目进行全面调研，包括市场需求、竞争对手分析等。
（2）项目立项：制定项目立项报告，明确项目目标、范围、预算等。
（3）项目组建：根据项目需求，组建项目团队，明确各成员的职责和权限。
2. 项目执行阶段（1）项目计划制定：制定详细的项目计划，包括工作分解结构、进度计划、资源分配等。
（2）项目实施：按照项目计划进行工作，及时解决项目中的问题和风险。
（3）项目监控：定期对项目发展进行监控和评估，及时调整项目计划和资源分配。
（4）项目沟通：与项目相关方进行有效的沟通，确保项目信息的及时传递。
3. 项目收尾阶段（1）项目验收：按照项目要求进行项目验收，确保项目交付符合客户要求。
（2）项目总结：对项目进行总结和评估，提炼经验教训，为以后类似项目提供参考。
（3）项目归档：对项目相关文件进行整理和归档，确保项目资料的安全保存。
四、安全管理1. 安全责任制度（1）项目总监负责项目安全管理工作，项目经理负责项目安全的具体实施。
项目部管理规章制度细则第一章总则第一条为了规范项目部管理，提高工作效率，保障项目顺利进行，特制定本管理规章制度细则。
第二条项目部管理规章制度细则适用于项目部所有工作人员，包括项目经理、工程师、技术员等。
第三条项目部管理规章制度细则的遵守是每位员工的责任，违反规定将受到相应的惩罚。
第四条项目部管理规章制度细则内容包括项目部组织架构、工作流程、人员管理、安全管理、质量管理等方面。
第五条项目部每年定期进行规章制度的检查和修订，确保其适应实际工作需要。
第二章组织架构第六条项目部设立项目经理一人，负责项目的整体管理和领导。
第七条项目部设立工程师、技术员若干人，负责具体的工程设计和施工工作。
第八条项目部设立安全员、质量员若干人，负责安全和质量管理工作。
第九条项目部设立行政助理、文秘若干人，协助项目经理处理日常事务。
第十条项目部设立项目部办公室，对项目部各项工作进行协调和管理。
第三章工作流程第十一条项目部负责项目的前期调研和立项，确定项目的技术方案和施工计划。
第十二条项目部负责项目的设计和施工工作，按照计划进度推进工程进展。
第十三条项目部负责项目的验收和结算，确保工程质量和进度符合要求。
第十四条项目部负责项目的档案管理和归档，保留工程资料和相关文件。
第四章人员管理第十五条项目部对员工进行考核和奖惩制度，激励员工积极工作。
第十六条项目部对员工进行岗位培训和技能提升，提高员工综合素质。
第十七条项目部对员工进行安全教育和防护措施培训，确保员工安全工作。
第五章安全管理第十八条项目部制定安全管理制度，落实安全生产责任制，保障员工安全。
第十九条项目部加强对施工现场的安全检查和监督，消除安全隐患。
第二十条项目部建立事故报告和处理程序，确保事故及时处理和处置。
第六章质量管理第二十一条项目部制定质量管理制度，严格按照质量标准要求施工。
第二十二条项目部建立质量检查和验收制度，确保工程质量符合标准。
第二十三条项目部加强对施工工艺和材料的监督和管理，提高施工质量。
一、总则第一条为加强项目部管理，提高工作效率，确保项目顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于项目部全体员工及项目相关工作人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对项目部各项工作进行规范管理。
二、组织架构第四条项目部设立项目经理、项目副经理、各部门负责人及项目组成员。
第五条项目经理为项目部最高领导，负责项目的整体规划、组织、协调和指挥。
第六条项目副经理协助项目经理工作，负责项目部的日常管理工作。
第七条各部门负责人负责本部门的业务工作，确保各项工作任务的完成。
第八条项目组成员在各部门负责人的领导下，具体负责项目实施过程中的各项工作。
三、工作职责第九条项目经理职责：1. 制定项目总体计划，确保项目按期完成；2. 组织协调各部门工作，确保项目顺利进行；3. 负责项目的人力、物力、财力资源的调配；4. 监督项目进度，确保项目质量；5. 负责项目合同的签订、变更和终止；6. 负责项目风险的识别、评估和控制。
第十条项目副经理职责：1. 协助项目经理制定项目总体计划；2. 负责项目部的日常管理工作；3. 组织召开项目部会议，协调各部门工作；4. 负责项目资料的整理、归档和保管；5. 协助项目经理处理项目突发事件。
第十一条各部门负责人职责：1. 负责本部门的业务工作，确保各项工作任务的完成；2. 组织本部门员工完成项目实施过程中的各项工作；3. 协调本部门与其他部门的工作；4. 向项目经理汇报本部门工作情况。
第十二条项目组成员职责：1. 负责项目实施过程中的具体工作；2. 完成部门负责人交办的其他任务；3. 遵守项目部规章制度，服从工作安排。
四、工作流程第十三条项目启动：1. 项目经理组织召开项目启动会议，明确项目目标、任务和分工；2. 项目副经理协助项目经理完成项目启动工作。
第十四条项目实施：1. 各部门负责人根据项目计划，组织本部门员工完成各项工作；2. 项目经理定期召开项目例会，检查项目进度和质量；3. 项目副经理负责协调各部门工作，确保项目顺利进行。
项目部规章管理制度一、引言项目部规章管理制度是为了规范项目部的日常管理行为，保证项目顺利进行和达到预期目标而制定的一系列规章制度。
本制度的目的是确保项目部的工作有序、高效、安全，并促进项目成员之间的协作与沟通，以提高项目的整体管理水平和绩效。
二、适用范围本制度适用于项目部的所有成员，包括项目经理、项目组成员、技术人员、行政人员等。
三、规章制度1. 项目部组织架构1.1 项目经理负责项目部的整体管理和决策，并对项目的进展和成果负责。
1.2 项目组成员根据项目的需要，负责具体的工作任务，并向项目经理汇报工作进展。
2. 项目计划与执行2.1 项目经理负责编制项目计划，并确保项目按计划进行。
2.2 项目组成员应按照项目计划执行各项工作任务，并及时汇报工作进展和问题。
2.3 项目经理应及时调整项目计划，以适应项目的变化和需求。
3. 项目资源管理3.1 项目经理负责项目资源的调配和管理，包括人力资源、物资资源等。
3.2 项目组成员应合理利用项目资源，提高资源利用效率。
4. 项目质量管理4.1 项目经理应制定项目质量管理计划，并确保项目按照计划进行质量控制。
4.2 项目组成员应按照项目质量管理计划执行各项质量控制措施，并及时报告质量问题。
5. 项目安全管理5.1 项目经理应制定项目安全管理计划，并确保项目按照计划进行安全控制。
5.2 项目组成员应遵守项目安全管理规定，确保工作场所的安全和人员的安全。
6. 项目沟通与协作6.1 项目经理应建立有效的沟通渠道，保证项目成员之间的信息流通和协作。
6.2 项目组成员应积极参与项目沟通和协作，及时分享信息和解决问题。
7. 项目风险管理7.1 项目经理应制定项目风险管理计划，并及时评估和控制项目风险。
7.2 项目组成员应积极参与项目风险管理，提出风险预警和应对措施。
8. 项目绩效评估8.1 项目经理应定期评估项目的绩效，并提出改进建议。
8.2 项目组成员应参与项目绩效评估，提供真实的工作数据和反馈意见。
房地产项目案场管理制度一、案场管理的目标和责任1.目标：确保案场工作的顺利进行，达到销售业绩和客户满意度的预期目标。
2.责任：项目经理负责案场的整体管理和运行，项目部负责各项具体工作的落实。
二、案场管理的组织机构和职责1.组织机构：项目部可以根据实际情况设立案场部门，包括销售部、客户服务部、市场部等。
2.职责分工：销售部门负责销售任务的制定和执行，客户服务部门负责售后服务工作，市场部门负责市场调研和宣传推广工作等。
三、案场管理的工作流程1.案场筹备阶段：包括筹备工作的计划制定、人员配备、场地布置等。
2.开场阶段：包括案场的开场前准备、开展开盘活动、接待客户等。
4.售后服务阶段：包括客户满意度调查、投诉处理、售后维护等。
四、案场管理的各项制度2.销售管理制度：规定销售目标、销售策略、销售报表等，包括销售人员的岗位责任和考核机制。
3.市场推广制度：规定市场调研、宣传传媒、渠道选择等，并制定相应的市场推广计划和执行措施。
4.售后服务制度：规定售后服务的具体内容和责任的划分，包括客户投诉处理、质量问题解决等。
5.安全管理制度：制定参观人员进入案场的访客登记制度、安全设施的保养和维修制度等，确保案场的安全。
6.文件管理制度：规定相关文件、资料的归档和保管，确保案场工作的规范和便捷。
五、案场管理的考核和奖惩机制1.考核指标：考核项目包括销售业绩、客户满意度、员工综合素质等。
2.考核方法：考核可以通过定期报告、业绩排名、客户调查等多种方式进行。
3.奖励机制：制定奖励机制，对取得优异成绩的工作人员进行奖励，提高工作积极性和工作效率。
4.处罚机制：对违反规章制度和承诺的工作人员进行相应的处罚，以警示其他人员。
总之，房地产项目案场管理制度的制定和落实，是确保案场工作的按预期正常进行的重要保证。
通过明确目标、职责、工作流程和各项制度，能够提高工作效率和质量，有效管理案场工作，实现销售目标和客户满意度。
关于工程项目部的规章制度一、总则为了规范工程项目部的管理制度、强化项目实施的规范性和效率性，维护企业形象、提高工程建设质量，特编制本规章制度。
二、组织架构1. 项目部负责人：负责项目部的全面工作，对项目部的各项管理工作负总责任。
2. 部门主管：负责项目部的具体管理工作，对所属部门的工作负总责任。
3. 项目主管：负责具体项目的实施工作，领导项目组成员完成项目目标。
4. 项目组成员：按照项目主管的安排，参与项目的具体实施工作。
三、工作制度1. 会议制度项目部定期召开项目例会，研究解决项目实施过程中遇到的问题，及时调整工作计划。
部门主管应每周召开部门例会，总结部门工作情况，沟通协调部门内部工作。
2. 报告制度项目主管应定期向负责人汇报项目的进展情况，部门主管向负责人报告部门的运行情况和存在问题。
负责人应每月向企业高层汇报项目部的运行情况和重要事件。
3. 工作流程项目实施应按照项目计划和相关工作程序进行，各部门之间需要密切配合，确保项目进度。
项目结束后应进行总结，发现问题并及时解决。
4. 文档归档项目部应对项目实施过程中产生的各类文件资料进行及时整理和归档，以备以后查阅分析。
四、考核机制1. 项目实施评估项目结束后，应对项目的实施情况进行评估，主要包括项目进度、质量、成本、安全等方面。
评估结果将作为项目部绩效考核的重要依据。
2. 部门绩效评估企业应建立部门绩效考核机制，以评定部门的工作完成情况，鼓励业绩突出的部门和个人。
3. 个人考核项目部应建立个人绩效考核制度，评定项目组成员的工作表现，并为表现优异的人员进行奖励或晋升。
五、奖惩机制1. 奖励措施对项目部和个人在项目实施过程中表现出色的，应给予奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
2. 惩罚措施对项目部和个人在项目实施过程中存在违规、质量问题等不良行为的，应给予严肃处理，包括口头警告、记过甚至开除。
六、保密制度1. 项目部应严格遵守企业的保密规定，对企业的商业机密和技术秘密进行保密，不得擅自泄露。
项目部管理规章制度范文第一章总则第一条为规范和加强项目部的管理，保障项目的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于项目部的全体员工。
第三条项目部管理规章制度的遵守是每个员工的责任和义务。
第四条项目部严格执行公司相关制度，加强对员工的管理和监督。
第五条项目部建立完善的管理体系，确保项目的质量和进度。
第六条项目部领导层要做出正确的决策，确保项目的成功完成。
第七条项目部员工要积极配合项目部的工作，共同推动项目的顺利进行。
第二章项目部的组织架构第八条项目部设立总经理一职，负责项目的整体规划和实施。
第九条项目部设立部门经理，分别负责项目的不同领域。
第十条项目部设立项目经理，负责具体项目的实施。
第十一条项目部设立项目组，由不同职能部门的成员组成。
第三章项目部员工的职责和权利第十二条项目部员工要认真履行本职工作，按时完成任务。
第十三条项目部员工要服从上级的安排和指导，不得擅自行动。
第十四条项目部员工要遵守公司和项目部的相关制度，维护公司和项目部的形象。
第十五条项目部员工享有公平公正的评价和奖惩制度。
第四章项目部工作制度第十六条项目部员工应按时参加项目部的例会和培训。
第十七条项目部员工应按照项目进度表和工作计划安排工作。
第十八条项目部员工应按照规定流程报告工作进展和问题。
第十九条项目部员工应认真填写工作日志和工作汇报。
第五章项目部的考核和奖惩第二十条项目部按照公司的考核制度对员工进行绩效评估。
第二十一条项目部根据员工的工作表现给予相应的奖励和激励。
第二十二条项目部对违反规章制度的员工进行相应的处理和处罚。
第六章项目部的安全管理第二十三条项目部要建立安全制度，确保员工的人身安全。
第二十四条项目部要加强对施工现场的巡查和检查，保证安全生产。
第二十五条项目部员工要严格遵守安全操作规程，不得违规操作。
第七章附则第二十六条对于本制度未包含的事项，按照公司相关制度和规定执行。
第二十七条本制度的解释权归项目部管理层所有。
第二十八条本制度自发布之日起生效。
北京东华智业吉林项目组架构及案场制度前言兴田项目所针对的目标客户群体是青年消费者，目标客户对楼盘的各个方面期望值都较高；为配合项目首期的营销推广工作，销售服务就必须就其他项目有本质的飞跃和提高。
本方案确实是为解决项目销售预备工作而展开。
“尊重、完美、严谨、专业”的风格是最能体现项目形象及消费群体心理特点的，现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格，同时使视觉体系与服务体系达到顾客中意的效果！一、销售部人事组织治理1、配置原则针对目标消费群体的特点，按高标准、高起点的要求，充分体现项目的形象定位，除开发商与策划公司组成营销核心外，还需把建筑商、设计院、物业治理公司都对整合到项目的营销战略体台系当中。
2、销售人员的配置➢销售部销售中心现场经理1名；➢策划师1名；➢销售助理3名；➢销售代表6名。
➢保安4名由开发公司或者物业公司提供3、现场销售人员岗位职责●销售代表➢认真贯彻执行公司销售治理规定和实施细则，努力提高业务水平；➢积极完成制定的销售目标，为客户提供主动、热情、中意及周到的服务；➢与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并积极催讨应收销售款项；➢妥善解决在销售过程中出现的问题；➢与治理处保持良好的沟通工作，协助客户作好收楼工作；➢主动收集市场信息及客户意见，填写每日客户来访登记表、总结每周工作，认真填写销售总结报告；➢按照公司的标准合同签约，严守公司商业机密，做到以公司利益为重并遵守公司的各项规章制度及国家的法律法规；➢努力达到公司考核要求标准，认真圆满完成公司给予的各项工作。
➢●销售助理➢监督本组销售代表的行为规范；➢负责本组的销售工作及收集周边楼盘市场动态；➢检查、汇总本组客户来访登记表；➢努力提高本组的销售成绩；➢负责本组的日常治理及文书工作；➢协助销售部经理落实各项工作；➢调动销售人员积极性，并负责检查落实本组销售人员的工作质量；➢总结本小组一周工作情况，考核成绩本组销售人员。
●销售部经理➢贯彻下达公司的经营策略、方针及各项治理制度。
➢指导、监督销售组长落实销售工作打算及各项工作任务。
➢制定部门各种治理规章制度，处理部门日常行政治理事务。
➢协调与其它部门的沟通与协作，参加公司例会，提出来有建设性的建议。
➢主持销售部例会，促进部门内部的交流与合作。
➢合理调配部门人力资源，运用用效的领导方法，激励属下职员的士气，充分发挥职员的工作能力及积极性，提高工作效率。
➢做好有关销售的各项统计与分析工作。
➢制定各销售类报表，使其更切实、合理、有效。
➢制定销售治理者与各级人员晋升及待遇方法，以鼓舞属下人员努力达成其销售目标。
➢深入一线销售现场，了解销售现场的治理状况。
➢有打算地培养训练所属职员，编审有关教材及组织培训，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素养。
➢制定考核评比标准，公平、合理地处理、审核所属人员的考核、奖惩、升降等事宜。
➢处理部门突发事件及重大纠纷。
●其它现场工作人员销售中心其他工作人员包括保安、清洁工、财务等工作人员。
➢形象要求结合项目的风格，突出企业形象，从形象角度关心顾客认识、识不项目内涵，并使顾客达到一定视觉中意度；➢专业度要求现场所有工作人员对项目都有一定程度的认识，都能关心客人认识项目、了解进展商，这也是项目战略系统的体现；➢行业礼节要求“尊重、完美、严谨、专业”的风格是最能体现项目形象及消费群体自尊、自律的心理特点，现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格，同时使视觉体系与服务体系达到顾客中意的效果。
●销售人员及其它现场工作人员招聘➢结合项目的推广进程，建议项目在2010年8月中旬开始招聘销售人员及其它现场工作人员，9月中旬各人员到位。
二、销售部分组治理制度在分清职责的情况下，建议采纳分组治理者的方式，将销售人员时行分组治理。
近两年在其他大盘的操作中，均运用分组治理模式，取得特不理想的销售业绩。
采纳分组治理的方式，其一：能够有效的提倡组与组之间的良性竞争，增加销售战斗力；其二：可达到人尽其事，工作有序的落实，也有利于各组员之间互相关心，协同工作及团队气氛的凝聚。
建议将销售人员分为3个销售小组。
1、分组治理具体操作方法➢现场销售人员按工作性质分为3个销售小组，每组3人，其中1人为组长；➢每小组委派销售助理1名作为组长，日常销售工作由各组长安排；➢各个小组之间采取公平竞争的方法；➢销售助理是以后公司其他项目的负责人，在人员能力上和素养上要重点评估考虑。
注明：➢销售组长将依照销售人员平常业务指导能力、业务知识、工作效率、工作态度及道德品质等评判标准，直接在销售人员中选项拔及委任；➢销售代表的组员分配由各销售组长协商选定人员。
2、销售中心人员架构图3、分组治理目标责任制按照每个时期的销售打算，将销售指标按不同的产品类不，按销售小组人数分解至各个销售小组，销售人员的业绩考核和奖金计算将包括个人业绩考核和小组业绩考核两部分（具体方式在销售人员奖励方案中讲明）。
三、销售部日常治理制度详见治理制度四培训制度●培训内容➢销售部工作流程及行为规范；➢产品理解：规划、平面、装标、配套等；➢开发商介绍及经营理念；➢项目的优劣势分析；➢营销策略思路理解；➢市场状况及竞争对手分析；➢工程知识；➢入住须知及物业治理；➢投资分析；➢合同及法律知识；➢销售技巧、买家分析；➢客户信息资料的猎取技巧；➢各种销售表格的填写规范。
●培训资料➢销售手册资料；➢销售资料；➢市调资料；➢客户资料分析报告及公司研究成果。
●培训组织步骤➢制定培训打算；➢收集、组织培训资料；➢组织销售讲习；➢实战指导：以强带弱，以旧带新；➢培训效果调查。
●培训时刻安排:➢（待定）。
吉林项目案场制度总则●为保证公司政策及规章制度的有效贯彻、执行，在公司内建立一个良好的工作秩序，特制定本项目案场职员守则。
●本守则为案场职员在工作中必须共同遵守的规则（临时雇员和援助人员可参照有关条款）。
●本守则由营销部起草，总经理批准公布。
若有更改，则颁发新版本。
●本守则中未提到的事宜可咨询公司行政部●公司新出台的制度或规范与本守则相矛盾时以公司新出台的制度为准。
●建立营销部优秀职员基金打算，鼓舞职员积极进取。
一、仪容仪表1、躯体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣；2、每天刷牙，上班前不吃异味食物以保证口气清新；3、头发要常洗；男职员头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，男职员不得化妆，不准卷发，不准留胡须，头发不得有头屑；女职员头发梳理整齐，不得披头散发；男女职员头发不得染怪异色彩；◇违者每项罚款10元4、女士上班要化淡妆，涂自然淡雅口红、描眉，不得浓妆艳抹；5、不得佩戴过多饰物，不得戴吊耳环，不得戴夸张的戒指和手链，不得留长指甲，女职员不得在指甲上涂色；◇违者每项罚款5元6、必须佩戴工作卡或胸牌，统一挂在胸前，不得任其歪歪扭扭；◇违者每项罚款5元7、不得当众整理个人衣物，不得将任何物件夹于腋下；◇违者每项罚款5元8、按规定穿袜、穿皮鞋上班，皮鞋不准钉金属掌；男职员禁止着凉鞋；女职员只准着肉色和浅色袜，其它颜色和带花边、镶花的袜子一律不准在上班时穿着，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞；◇违者罚款5元9、工作时刻不同意配戴夸张及颜色鲜艳的眼镜；◇违者每次罚款20元10、女职员不同意穿露脚趾的凉鞋。
◇违者每次罚款20元二、行为准则1、上班时刻未经批准不得私自脱岗外出；◇违者每次罚款100元，发觉两次或两次以上者立即除名2、上班时刻不得在销售中心吃东西或吸烟；◇违者每次罚款20元3、不得在工作时刻阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志；◇违者每次罚款10元4、不得在工作时刻从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏；◇违者每次每项罚款50元5、未经销售经理同意下，不得私自动用销售经理及销售内业的电脑，进行上网谈天、游戏等；◇违者每次罚款50元6、不得在上班时刻睡觉；◇发觉每次罚款20元7、不同意长时刻接打私人电话，接待客户时不同意接打私人电话或发送短信；◇违者每次罚款20元8、不同意占用销售热线接听私人电话；◇违者每次罚款50元9、不同意在办公区内大声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的情况；◇违者每次罚款20元10、不同意在售楼资料上乱涂乱画；◇发觉每次罚款10元11、上班之前及上班时刻不得饮酒；◇违者每次罚款100元并报公司通报批判，情节严峻者公司有权将其解聘12、任何职员，任何时刻不得在销售接待中心打架、骂人，违者立即除名；13、面对客户应表情热情、亲切、真实、友好，必要时还要有赞同、同情的表情，做到情绪饱满、精神振奋、不卑不亢；14、不得哼歌曲、吹口哨、轻轻唱歌，不得谈笑、大声讲话、喊叫、乱丢乱放物品，发出不必要的声响；◇违者每次罚款20元15、售楼人员在客户讲话时应全神贯注、眼望对方，用心倾听，不得东张西望、心不在焉；16、在为客户服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤慨、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌头、挤眉弄眼；17、与客户交谈时，不得经常看手表；18、不得用手指或笔杆为客人指示方向；19、不得模仿不人的语言和语调；20、不得开过份玩笑；◇违者罚款每次20元；21、要爱护公物，保持办公区域整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物品；◇违者每次罚款20元；22、当天值日人员负责全天的值日工作，负责客户来访饮水的服务.◇违者每次罚款20元；23、职员在工作时刻应坚守工作岗位；接待来访客户应在洽谈桌或洽谈区进行，◇违者每次罚款20元；24、切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；◇违者视情节轻重处以20—100元罚款25、不得以公司名义向新闻媒介发表意见、消息；◇违者视情节轻重处以50—200元罚款26、未经领导同意,不得代表公司出席公众活动。
◇违者视情节轻重处于50—200元罚款，并报公司通报批判27、销售部人员放假或休息期间，个人电话必须在8：00—20：00之间保持开机状态，保证随时能够联络到本人。
◇违者每次罚款10—100元不等三、考勤制度1、迟到、早退（1）职员必须遵守作息时刻，不得迟到早退，上下班及中午均要打卡。
（2）作息时刻：夏令时：工作时刻8：30—18：00（3）项目专门情况需调整作息时刻的，需公司行政部及有关领导批准后方可执行。
◇迟到5分钟之内罚款20元、迟到5分钟以上罚款20元；早退一次罚款50元，早退两次公司通报批判，两次以上公司有权解聘。
2、轮休销售部人员每周轮休一天，休息安排由销售主管负责。
（1）每月×××日前销售内业将上月考勤记录报公司行政人事部，作为工资发放的依据；（2）职员《考勤登记表》要求逐项填报，不应漏报；凡需休假的职员，应提早经主管经理批准后，方可休假；（3）如遇专门情况无法事先请假，应在当日上班前以其他方式向相关领导请假，经批准后方可休假，并报公司行政人事部备案；否则，未经批准擅自脱岗的职员，视同旷工。
