为什么你的小区扫楼不成功
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扫楼入户检查总结汇报扫楼入户检查总结汇报一、总体概况经过近期的扫楼入户检查,我们对小区内的居民进行了全面、细致的排查。
此次检查共涉及1000户居民,发现了一些问题并督促其整改。
本报告将对本次检查的情况进行总结,并提出一些建议。
二、问题概述1. 安全问题:部分居民的卫生区域存在不合规范的情况,比如门窗安全隐患、电线乱拉乱接等。
需要进一步向居民宣传安全知识,并提醒大家及时整改。
2. 环境卫生问题:部分楼道存在垃圾乱扔、卫生死角未清理等情况。
建议增加垃圾分类宣传,并加强对楼道卫生的日常保洁。
3. 水电设施问题:发现部分居民存在漏水、用电过载等问题,存在一定的安全隐患。
建议居民定期检查水电设施,并时刻注意用电用水的安全问题。
4. 业主意识问题:部分居民对小区的管理和维护缺乏应有的责任感,导致一些问题无人解决。
建议增强业主自治意识,积极参与小区管理,共同改善小区环境。
三、整改措施针对上述问题,我们提出以下整改措施:1. 安全问题:加大对居民的安全教育宣传力度,定期组织安全知识讲座,提醒居民关注家庭安全问题。
并督促需要整改的居民整改安全隐患。
2. 环境卫生问题:加强小区的垃圾分类宣传,发放垃圾分类手册,提倡绿色环保生活。
同时,加强对楼道卫生的日常保洁,定期进行整改验收。
3. 水电设施问题:组织专业人员对居民的水电设施进行定期检查,引导居民正确使用水电,及早发现问题并解决。
同时,加强用电用水宣传,提倡节约用水用电。
4. 业主意识问题:加强业主自治意识的提高,组织小区业主委员会,定期开展业主会议,听取居民意见和建议,共同商议小区事务。
鼓励居民积极参与小区的管理和维护工作。
四、小结与建议通过此次扫楼入户检查,我们发现小区中存在的问题与居民的生活习惯、意识问题有一定关系。
泛泛而谈,不少居民对小区管理和个人生活安全的重视程度还不够高。
因此,建议在今后的工作中,加大对居民的宣传力度,提高其对小区管理和安全的认知。
同时,进一步提升小区管理水平,优化服务质量,为居民提供更好的居住环境和生活品质。
门禁系统故障排查门禁系统是一种为了安全管理和控制进出人员而设计的智能化系统。
然而,就像其他技术设备一样,门禁系统也可能会出现故障。
本文将介绍门禁系统故障排查的相关内容,以帮助您更好地解决门禁系统的问题。
一、检查电源供应首先,故障门禁系统的一个常见原因是电源供应问题。
您需要确保所有的电源线连接正确并且电源输出正常。
检查主控制面板和读卡器的电源连接,确保它们没有损坏或松动。
同时,还需要检查电源适配器是否工作正常,可以尝试更换电源适配器来排除电源供应问题。
二、检查网络连接门禁系统通常需要与网络连接以实现远程监控和管理。
如果您的门禁系统在网络连接方面出现问题,可能会导致一系列故障。
确保门禁主控制面板和读卡器的网络连接正常。
检查网络线是否连接正确,以及网络设备是否正常工作。
您还可以尝试重新启动路由器或交换机,以解决潜在的网络连接问题。
三、检查读卡器和感应器读卡器和感应器是门禁系统中负责识别卡片或身体感应的关键部件。
当出现故障时,首先需要检查这些设备。
确保读卡器和感应器的接线正确,并且没有损坏或松动的连接。
还可以尝试清洁读卡器或感应器的表面,以确保能够正常读取卡片或感应身体。
四、检查门锁和开关门禁系统通常与门锁和开关配合工作,以实现对门的控制。
如果您的门禁系统无法正常控制门锁或开关,可能存在故障。
首先检查门锁和开关的电源连接和接线情况,确保它们没有损坏或松动。
您可以尝试手动操作门锁和开关,以确认它们是否正常工作。
如果存在故障,可能需要更换门锁或开关设备。
五、检查门禁主控制面板门禁主控制面板是门禁系统的核心部件,负责控制和管理整个系统。
如果其他排查方法都无法解决问题,可能是主控制面板出现故障。
可以尝试重新启动主控制面板,或者重置其设置。
如果问题仍然存在,可能需要联系供应商或技术支持团队进行更进一步的故障诊断和维修。
六、日常维护和保养除了故障排查,定期进行日常维护和保养也是确保门禁系统正常运行的关键。
清理门禁设备表面的灰尘和污垢,定期更换电池和磁卡等耗材,以保证设备的正常工作。
小区扫楼一般“扫楼”就是小区业务员得惯用手法,也就是业界公认得开发小区较差方法之一。
究竟问题出现在哪里呢?又应该如何解决?扫楼现状1、工作方式业务员扫楼得一般流程就是:挨家挨户敲门,见到业主就开始介绍自己得产品,然后死磨硬泡得要电话号码,得到电话后迅速记下离开,明天就开始打电话推销产品;没有见到业主得就瞧瞧房型,了解一下装修进度;任何人都见不到得就直接离开。
2、业务合作与其她业务员打成一片,相互交换自己手中得电话号码,然后再次挨个打电话。
3、结果一个月下来也没有得到几个资料,甚至业绩经常为零只能拿到可怜得底薪,面对现状又得不到领导得认可只能一走了之!原因分析经过与业主、业务员得多方了解,我们发现,目前大部分业务员仍停留在“打猎”得状态,即碰运气,碰到猎物就可以打一枪,能不能打下来就瞧自己得枪法与碰到什么样得猎物了,如果运气不好碰不到猎物就空手而归!1/5页并不就是任何人都能做好业务这一行业得,作为一名合格得业务员必须具备腿勤、嘴勤、手勤、脑勤,这几点素质。
很多业务员都就是今天这里做几天,一瞧没有业绩马上就换工作,明天那里做几天,一瞧还就是没有业绩就又开始换,一年能换上五六次。
2、业务知识不合格据了解,建材业务员大部分属于“空手套白狼”心态,对自己得产品知识不就是很清楚,对装修知识也就是一问三不知,敲开门就问“您家得XX就是否装了?”,顾客即使感兴趣也不能从产品差异化、装修注意事项等方面详细介绍,最多只能就是留个电话,能不能留下还要瞧自己得本事与业主当时得心情。
3、信息搜集不全很多业务在跑小区时基本都就是从顶层开始敲门一直敲到底层,只关心当时在现场得与还没有购买自己产品得客户,对业主得实际消费能力、装修进度、业主之间得关系、购买其她品牌得理由、装修主要关注点、竞争对手得策略等缺乏了解,导致公司不能有针对性得制定策略。
4、跟踪不到位对于已经收集上来得业主、设计师、工长等得电话没有合理运用到位,导致最终合作机会很低。
物业小区进出刷卡器故障温馨提示尊敬的业主及居民:大家好!近期我们小区的进出刷卡器出现了一些故障,给大家带来了不便,我们深感抱歉。
为了尽快解决这一问题,文中将对此次故障进行详细说明,并提出解决方案,同时也希望大家能够理解和配合我们的工作。
一、故障症状近期小区的进出刷卡器出现了多次故障,包括但不限于:1、刷卡器读取不到卡片信号,无法正常开启门禁;2、刷卡器反应迟钝,需要反复刷卡才能识别;3、刷卡器显示屏出现异常,无法显示正常的提示信息。
这些故障严重影响了小区居民的正常出入和安全,也给物业工作人员带来了额外的工作负担。
二、故障原因经过初步排查,我们认为这些故障的原因主要有以下几点:1、设备老化:部分刷卡器已经使用了较长时间,设备老化导致了读卡器等部件的故障;2、电力问题:电力供应不稳定或者电路老化导致了刷卡器的故障;3、人为损坏:一些故障可能是由于居民或者物业人员的误操作或者恶意损坏导致的。
三、解决方案针对上述故障原因,我们已经采取了以下解决措施:1、设备更换:对于老化严重的刷卡器设备,我们将会进行更换,以确保设备的正常使用;2、电力改造:对于电力供应不稳定的情况,我们将会对小区的电力设施进行改造,确保电力的稳定供应;3、完善管理:我们将加强对小区进出口的管理工作,加强对刷卡器设备的维护和保养,同时也会加强对居民和物业人员的宣传教育,杜绝人为损坏的发生。
四、温馨提示虽然我们正在全力解决这一问题,但是在此期间,我们还是需要大家的理解和配合:1、如果您遇到了刷卡器故障,希望您能够第一时间与物业联系,以便我们能够及时处理;2、请勿私自对刷卡器设备进行调试或者拆卸,如有需要,请与物业或者技术人员联系;3、希望大家能够积极配合小区管理工作,保持小区的安全和秩序;4、如有任何建议或者意见,欢迎您随时向我们提出,我们会认真倾听并及时处理。
最后,再次感谢大家对小区工作的支持和理解,也希望我们的小区能够更加和谐安全,居住环境更加舒适。
问题一:心理压力还记得我第一次独自去扫楼,看着恒隆广场那巍峨的大门就有种莫名的恐惧,竟然在楼下面饶了一上午都没敢进去。
而之后去扫虹桥上海城,也是扫几家就要跑出来透口气。
其实谁也没有给我压力,更没什么危险,但走在办公区的走廊,心里总像被千斤巨石压着,喘不过气来。
这批新手也遇到了这些问题,当我提到上面那些情况时,他们异口同声地认可了。
其实这些压力非常的无理头,如果要个解释,那只能说人的思想感情太丰富了。
的确,心生畏惧是因为想法太多。
如果只是上去送个文件给人家,那就再平常不过的了,但问题是要挨家挨户地上门推销,这就难倒了很多人。
这虽然是问题,但并不是错误。
很多人刚开始扫楼都会出现这样的情况,而据我的观察,往往工作越重视越用心的人,反而心理压力就越大。
要解决这一问题,可以用一些小技巧,比如两人搭配,在扫楼时只确保一个人与客户交谈,而另一个人在旁侧听。
至于谁去说谁去听,可以分单双楼层或单双门牌号轮流上,这样一方面可以减轻心理负担,全情地投入销售工作,另一方面也可以通过侧听,找出别人的优点和不足,相互促进共同提高。
而且有些人表现欲望比较强,这个时候就会产生一些攀比心,总想表现的比对方更好一些,这也能促使彼此更快地进步。
但要想彻底解决这一问题,就必须要坚持到底。
任何技能都需要积累,只有历练的多了,心里变化才会越来越小,才能将更多的精力放在与客户的交流和对业务需求的判断上。
问题二:过前台扫楼最大的敌人,就是前台。
前台总是我们拜访客户见到的第一个人,是一个公司的目录索引,但这个目录却不供我们使用,因为前台的职责之一就是谢绝推销。
而如果不通过前台,我们就很难接触到需要接触的经办人,寻觅不到业务契机。
许多新手刚开始扫楼时,通常都是这样一个模式:进了某公司的大门,走到前台,然后面对前台小姐滔滔不绝地开始演讲:“小姐您好!我是**公司的***,我今天来向您推荐我们的***产品。
”而后前台一句话:“谢谢,我们不需要!”然后扫楼者闪人。
家装石材小区推销之扫楼法做家装石材,如果你不做电话营销,那么小区扫楼或许是个很有效的方法。
当然扫楼是一项艰苦的工作,没有方法?没有规划?没有意志是很难做到的?这就是为什么很多业务反应扫楼效果不好的原因:小区扫楼三步走,让我们的扫楼变得简单有效!在装修期内,整个扫楼工作主要是在交钥匙后三个月的时间内每月进行一次有针对性地扫楼工作,总共扫楼三次,每一次的扫楼目的都是不同的。
第一步扫楼在第一个月内要有小区推广专员对整个小区的所有住户进行一次拉网式登门拜访的过程,主要是同业主沟通交流,详细摸底,并形成该小区的住户档案。
不一定只扫一次楼,扫楼的根本目的是跟客户沟通交流,搜集信息,特别在通过和业主交流后发现业主尚且没有订购建材产品,我们可以发放一张促销工具(礼品卡,邀约卡等),在促销活动当天积攒人气,转化订单。
我们务必要精确到每一单元每一户,没有人在的业主,我们要100%在门内塞活动单页一张;有铺砖工在的客户,我们要想办法取得客户联系方式。
第二步扫楼在前期扫楼的基础上,对客户进行筛选,分为铁定客户、犹豫客户、有采购意向客户、有采购竞品信息的客户、无所谓的客户几大类,对上述客户提出恰当的方法和手段重点进攻、各个击破,形成第一波的采购高峰期。
本次扫楼:一是重在成交,每一个顾客的想法和需求可能都不一样的,所以要重点培训小区推广员的业务素质和技能技巧; 二是碰到新业主客户的龙头券发放。
第三步扫楼进入第三个月后,在前期拜访的基础上,重点工作是查漏补缺和对已经发券的客户进行定期回访,让客户对我们印象加深。
本次扫楼的主要战略意图有两个:第一个是通过有效的回访机制促进该小区内形成口碑传播的风暴,强化XXX石材的优势,提高品牌价值;第二个是为下一步的客户需求埋下伏笔。
注意事项:1、入室宣传人员要注意商务礼仪,穿着整洁,彬彬有礼。
千万不能死缠烂打,业主反感时,要适可而止。
2、入室拜访,最好带上一些礼品,一元XX券(泛指揽客工具)是必备的,有装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等更好。
小区扫楼总结引言小区扫楼是每个小区物业管理部门都会定期进行的一项工作。
扫楼的目的是为了确保小区内的公共区域的清洁和整洁,提升居民的生活质量。
本文将对小区扫楼工作进行总结,包括工作内容、问题与挑战,以及改进建议。
工作内容小区扫楼工作主要包括以下几个方面:1.保洁工作:清扫楼道、楼梯、天井等公共区域的地面,清除垃圾和杂物,保持整洁。
2.灯具检修:检查并更换公共区域的灯具,确保照明设施有效运行。
3.环境卫生处理:消灭小区内的害虫、蚊虫,清除积水,保持小区环境的卫生。
4.绿化养护:修剪草坪、修整花坛,确保小区的绿化环境整洁有序。
5.设施维护:检查并修复公共设施如门禁系统、电梯等,确保其正常运行。
问题与挑战在小区扫楼工作过程中,可能会面临一些问题与挑战。
1.人力不足:有些小区的面积较大,需要较多的保洁人员才能完成扫楼工作,但由于物业预算有限以及人员管理等原因,导致人力不足的问题。
2.居民不配合:有些居民可能会随意乱扔垃圾或损坏公共设施,给扫楼工作带来一定困难。
3.应急事件处理:在扫楼过程中,可能会遇到突发的应急事件,如水管爆裂、电梯故障等,需要及时应对和解决。
改进建议针对上述问题与挑战,以下是一些建议:1.资源优化:物业部门可以根据小区的实际情况,合理配置人力资源。
可以考虑使用科技手段如自动清洁设备和环境监测系统,提高工作效率。
2.宣传教育:通过多种方式,积极宣传小区扫楼的重要性,增加居民的参与度和意识。
可以张贴宣传海报、发放宣传册等。
3.加强监督管理:建立严格的执勤制度,加强对保洁人员的培训和考核,确保工作质量。
4.建立紧急应急机制:加强对电梯和水管等公共设施的定期维护,及时处理突发应急事件,保证小区正常运行。
结论通过对小区扫楼工作的总结,我们可以看到这项工作在维护小区环境卫生和提升居民生活质量方面起到了重要的作用。
然而,也存在一些问题和挑战。
通过加强管理、优化资源和加强宣传教育等措施,可以进一步改善小区扫楼工作的效果。
扫楼,顾名思义,指一栋楼从楼顶的住户开始往一楼,一家一家的敲门,或者逐楼层地挨家挨户拜访。
“扫楼”作为一种证券营销方式,在楼宇内进行推介,可以与客户面对面交流,推介的直接效果非常好。
具体“扫楼”规划如下:对周围小区做个调查,做个分类,然后顺序拜访。
1、心态调整:销售行业的模式都差不多,但却有业绩的好坏之差,甚至有天壤之别,这些差别的原因就是心态的不同,良好的心态会让艰难退步,会让谈判顺利进行。
2、产品资料:产品资料一定要简洁明了,如专业性较强,或者资料不少不能简化,最好准备不超过两分钟的口头介绍,一定要能做到专业又吸引人。
但凡是有助于谈判的工具一定要佩带齐全,做到有的放矢。
3、行为规范:(1)着装(商务形象),这个是豪无疑问的,做销售的,形象是必要的。
(2) 提个不错的公文包,这个至少看起来像是个商务谈判人员。
(3)准备名片,名片最好带上最能让人记住你,愿意长期保存的名片。
比如:你或者你公司的个性名片。
(4)时刻保持微笑,不管是面对谁,一定要微笑。
在“扫楼”过程中,遇到的第一道障碍便是保安和前台的拦截,怎么绕过或者顺利通过他们是“扫楼”是否成功的第一关。
现将一些常用的方法总结如下:技巧:首先,去一个大楼,可以先做些准备,比如,先了解这个大楼里有哪些公司,哪怕知道一家公司在这个办公楼里也好骗过保安。
其次,你可以直接若无其事的走进大楼。
这样保安会以为你是这里面的工作人员或者是有商务往来的人员。
最后如果实在过不了保安这一关,你可以先和保安接触一下,下次再见面时给他带一些小礼品。
技巧:当“扫楼者”有效进入办公楼后,首先要去找个洗手间,整理好个人的形象,调整好心态,然后面带微笑进入要拜访的公司。
这里有三个经典的方法:1、直接朝办公室的最深处走,因为大多经理办公室都在最里面,如果你直接能找到经理室,前台普通不大会拦或者来不及拦,等你到里面了,她也就不说什么了。
2、如果前台拦住你了,就直接自报家门,说是 XXXX 公司的,但不要说明你的来意。
小区垃圾处理系统常见故障及排查方法
1. 垃圾处理系统概述
小区垃圾处理系统是保持小区环境干净整洁的关键设施。
然而,垃圾处理系统常常会出现故障,影响正常使用。
本文将介绍一些常
见的垃圾处理系统故障及排查方法,以便能够及时解决问题,保障
小区居民的生活质量。
2. 常见故障及排查方法
2.1 垃圾桶堵塞
垃圾桶堵塞是常见的问题之一。
当垃圾桶堵塞时,垃圾无法倾倒,导致垃圾溢出。
排查方法如下:
- 检查垃圾桶是否过满,如过满则及时清理垃圾。
- 检查垃圾桶内是否有异物堵塞,如果有则清除异物。
- 检查垃圾桶出口是否有堵塞,如有则清理堵塞物。
2.2 垃圾分类错误
垃圾分类错误可能导致垃圾处理系统无法正常运作。
排查方法
如下:
- 提供清晰的垃圾分类指南,确保居民正确分类垃圾。
- 定期进行垃圾分类知识宣传,提高居民的分类意识。
- 检查垃圾分类设施是否齐全,如分类垃圾桶是否标示清楚等。
2.3 垃圾处理设备故障
垃圾处理设备故障可能导致小区垃圾处理系统瘫痪。
排查方法
如下:
- 定期检查垃圾处理设备的运行状态,发现问题及时修复或更
换设备。
- 建立设备维护计划,定期对垃圾处理设备进行维护保养。
- 在设备出现故障时,及时联系专业维修人员进行修复。
3. 结论
小区垃圾处理系统常见故障影响居民生活质量,但通过合理的排查方法,可以及时解决问题。
小区管理方应加强垃圾分类指导和设备维护,提高垃圾处理系统的可靠性和稳定性,确保小区环境的清洁与整洁。
(800字)。
小区营销必看,为什么你的小区扫楼不成功?一般“扫楼”是小区业务员的惯用手法,也是业界公认的开发小区较差方法之一。
究竟问题出现在哪里呢?又应该如何解决?扫楼现状1、建材商广招业务员经常在报纸、招聘会、网络上看见招聘业务员的广告,通常是“底薪XX+提成、男女不限、有经验者优先”,最后再加上一条“本广告长期有限”。
2、培训和上岗。
业务员进入公司后给简单的介绍一下企业文化、产品型号、产品价格,最多也就是三、五天的时间就可以在老业务的带领下进入目标小区了。
3、工作方式业务员扫楼的一般流程是:挨家挨户敲门,见到业主就开始介绍自己的产品,然后死磨硬泡的要电话号码,得到电话后迅速记下离开,明天就开始打电话推销产品;没有见到业主的就看看房型,了解一下装修进度;任何人都见不到的就直接离开。
4、业务合作和其他业务员打成一片,相互交换自己手中的电话号码,然后再次挨个打电话。
5、结果一个月下来也没有得到几个资料,甚至业绩经常为零只能拿到可怜的底薪,面对现状又得不到领导的认可只能一走了之。
6、循环又一次广招业务员,走上老路。
原因分析经过和业主、业务员的多方了解,九正建材网发现,目前大部分业务员仍停留在“打猎”的状态,即碰运气,碰到猎物就可以打一枪,能不能打下来就看自己的枪法和碰到什么样的猎物了,如果运气不好碰不到猎物就空手而归,回家吃老本儿,可能不能吃饱还要看家里有没有老本儿。
1、建材商招聘业务员时挑选不精细并不是任何人都能做好业务这一行业的,作为一名合格的业务员必须具备腿勤、嘴勤、手勤、脑勤,这几点素质。
很多业务员都是今天这里做几天,一看没有业绩马上就换工作,明天那里做几天,一看还是没有业绩就又开始换,一年能换上五六次。
2、业务知识不合格就据九正建材网了解,建材业务员大部分属于“空手套白狼”心态,对自己的产品知识不是很清楚,对装修知识也是一问三不知,敲开门就问“您家的XX是否装了?”,顾客即使感兴趣也不能从产品差异化、装修注意事项等方面详细介绍,最多只能是留个电话,能不能留下还要看自己的本事和业主当时的心情。
3、信息搜集不全很多业务在跑小区时基本都是从顶层开始敲门一直敲到底层,只关心当时在现场的和还没有购买自己产品的客户,对业主的实际消费能力、装修进度、业主之间的关系、购买其他品牌的理由、装修主要关注点、竞争对手的策略等缺乏了解,导致公司不能有针对性的制定策略。
4、跟踪不到位对于已经收集上来的业主、设计师、工长等的电话没有合理运用到位,导致最终合作机会很低。
5、缺乏总结和交流每天也会回到公司汇报或登记,但相互之间的经验没有得到充分的交流,教训总结也不够完善,大多都是自己摸索自己的经验。
6、工作激情逐步下降对于业务来讲前期主要是了解市场、摸索经验,业绩平平是很正常的,但这时如果缺乏领导的鼓励和分析业务基本看不到前途会变光明,在没有业绩的情况下激情也就越来越低。
思路拓展针对以上情况,到底如何“扫楼”才能改变现状?怎么调整才能使“扫楼”从“鸡肋”变成“鸡腿”呢?九正建材网整理出了一条新的业务程序,简称“小区业务推广核心点”,希望能与大家分享。
1、招聘业务时需多面考核业务到底能不能出单,到底能出多少单很大关系上取决于其自身能力与素质,所以在前期招聘时一定要把握住几个关键点:第一、要富有激情;第二、要善于学习善于总结;第三、要有不服输的韧性;第四、要勤快。
2、培训要完善首先是企业文化的培训,对于业务来讲一定要对自己的公司和产品有信心,并且能够为自己是公司的一员感到骄傲,要充满霸气。
其次、产品知识培训。
业务虽然不是导购,但同样要具备导购的知识基础,因为他们是脱离产品和顾客沟通的,在没有大量产品摆在面前的情况下让顾客对我们的产品和品牌产生兴趣的难度更大。
第三、服务礼仪的培训。
空手或背包跑到小区里面面对顾客时很容易引起顾客的反感,有些业主也会认为他们是骗子,可信度不高,在顾客对我们的产品、品牌不了解的情况下服务礼仪就是一张获得信任的名片。
第四、谈话技巧培训。
在客户面前哪一句话应该说,哪一句话不该说,什么时候说什么话都是有逻辑性的,如果没有提前培训而是靠自己摸索会丧失很多机会和生意。
第五、工作流程培训。
要教会业务如何开展工作,每天都应该做什么,每一项任务完成的意义和要领是什么,这样才能指导他们开展工作。
第六、心态培训。
刚刚进入一个新的行业做业务前期很难取得较大的业绩,如果心态不能调整好队伍会很容易出现波动,所以这一点的培训是至关重要的。
3、收集楼盘信息通过网络、实地考察(施工现场和售楼处)、报纸等方式了解当地市场各小区的情况并分类汇总,首先要了解有哪些是刚交房不久的小区,哪些是近期要交房的小区,哪些是在建小区;其次了解各小区的地理位置、房价、规模、小区类型(商品房、回迁房、集资房等)、购买人群、交房日期、物业电话等。
4、信息分析并分类这里的分类主要是两个方面,第一,根据小区的交房时间分类,以便后续跟踪;第二,通过上述信息的分析整理出哪些小区的顾客是自己产品的潜在顾客群,把小区分为重点进攻类和适当关注类,对于重点进攻类需集中人力、财力、物力猛烈攻击,对于适当关注类可简单的分发单页或适当做宣传即可。
5、划分区域领导者根据当地市场的行政区域或经济区域把整个市场划分为若干个作业点,或每个业务指定负责几个楼盘,通常一名业务负责2-3个楼盘为佳,负责太多了忙不过来导致哪个都做不好。
6、材料准备业务员扫楼的一个主要目的就是传播自己品牌和产品的信息,所以在上门拜访时必须携带充分的宣传材料,尤其针对建材行业的业务员,还必须要带上自己产品的彩色效果图,最好是针对业主房型量身定做几套方案,可供业主自由观看和选择,如果缺乏针对性业主一般是不感兴趣的。
另外宣传手册和单页也是必要的,即使业主不感兴趣我们也可以放在那里一本或几页,说不定业主会随手翻看,只要他记住我们的品牌就有成交的可能。
7、客户信息收集客户信息收集是业务员扫楼的另一个主要目的,也是单量来源的基础之一。
业务员扫楼一般是从顶层挨家挨户往底层走,遇见业主在现场的一定要及时沟通,向顾客介绍我们的产品和品牌,另外谈论的话题一定要扩展开,能在装修方面多给顾客一些建议和意见,也要解决顾客存在的装修方面的各种疑问,让顾客感觉我们在装修方面很在行,话题打开了,谈论的内容多了顾客自然会相信我们,这样也容易留下顾客的联系方式;如果业主不在现场就要多和现场施工的工人、工长或设计师沟通,了解业主的大概情况,同时也留下他们的联系方式,以便后期继续跟踪。
8、客户信息汇总第一、对重点楼盘要进行重点进攻,建立客户信息表,并建立小区客户装修进展图,包括:已经开始装修、尚未装修、装修过程中(贴砖等,细分)。
要求掌握这个楼盘所有客户的进度,这就需要经常去扫楼和拜访。
第二、了解这些客户装修用材明细,如瓷砖什么品牌,地板什么品牌、油漆是什么品牌、厨柜什么品牌等,从而了解客户的购买能力与购买习惯。
第三、把所收集的这些客户进行分类:重点成交客户、培养潜力客户、放弃客户。
近期成交客户、适当成交客户、远期成交客户(根据成交时间分类)。
9、建立重点客户跟踪维护表顾客信息的收集和整理是业务工作的刚刚开始,接下来就要把这些客户开发出来,这时就涉及到对重点客户的跟踪,通常的跟踪方式有再次上门拜访、短信和电话联系,需要注意的是既要做到及时跟踪又要避免引起顾客的反感。
10、渠道客户信息收集上面几点一直在谈业主信息的收集、汇总、分析、跟踪,现在谈的是另一个信息点的收集,即渠道客户信息,什么是渠道客户信息?渠道客户信息是指能给我们带来业主信息的人的信息,即设计师信息、装饰公司信息、物业负责人信息、其他品牌业务员信息、装修工长信息、水电工信息等。
这和做市场的道理是一样的,这些人就是渠道,渠道越广接触的顾客就越多。
在扫楼过程中业务员一定要加强这方面信息的收集,把这些人变成我们的兼职业务,这样我们的网络就会越来越大,如果关系维护的好,即使我们的业务员在家睡大觉,业主信息也会源源不断的收集到我们自己的手里。
11、渠道客户的维护和跟踪渠道客户的力量是相当大的,维护起来相对也要简单的多,经常电话问候一声,有时间一起坐下来吃吃饭,送些小礼品走走客情基本就可以了,一手物质一手客情完全可以搞定。
12、老顾客的跟踪与回访通过调研我们得知维护一名老顾客和开发一名新顾客的投入比为1:6,可见老顾客这块资源是多么的宝贵,跟踪与回访的目的就是为了扩大口碑宣传,达到给我们转介绍新客户的效果。
在一个小区里面每个人都会有同事、朋友或邻居,他们的一句话要胜似业务员的十句、一百句,如果策略得当还可以以老顾客的房子为依托建立样板房和组织团购,持续扩大影响力。
事实上在开发某一个小区的时候前期是比较难的,但只有找到一个突破口后面就会变得相当容易了,老顾客就是这样一个突破口。
13、重点信息的汇总与汇报作为小区业务人员在扫楼时一定要大量搜集市场信息作为公司制定新方案的依据,除了终端客户信息、渠道客户信息还要注意该小区的主要居住人群、装修喜好点、竞争对手的推广策略、其他行业的推广方式等,及时将这些信息汇总并汇报给领导,领导可以根据这些信息调整和制定新的方案促进该小区的开发。
14、业务员的考核对业务员的考核方面不要把重心放在销量上,而是重点考核终端客户信息的保有量和渠道客户信息的保有量,这两方面才是考核的基准点,尤其是团队组建的前期和业务入职的前三个月。
因为这两方面的搜集是扫楼的过程,出单量是结果,只要过程做好了结果就不会太差。
通常保持动态10%的成交率,来计算客户保有量,举例:如果业务小李8月份的销量任务为五单,那么8月份他手里的有效终端客户需每天保持在50名,只能多不能少。
15、赋予激励的早会早会是店面管理者最擅长用的一种激励方式,对于业务来讲也同样适用。
首先要有主持人,建议全体业务人员轮流担任,早会的基本内容为:跳跳舞热身,主持人给大家分享一个有哲理性的小故事,前一天的优秀人员发表感言,分组喊自己小组的组名和口号等。
总之早会的宗旨就是激励,要把业务员的心态调整到最佳状态。
16、具有分享和总结意义的晚会每天下班前半个小时业务人员都要回到公司报道,并由轮值主持人负责组织晚会,对今天的工作结果进行质询:你今天做了什么,怎么做的!销量有什么增加,如何增加的……。
然后被质询者重点介绍今天的单是通过什么方法接待下来的,总结经验,跟大家讲一下自己成交的过程,有什么感触……。
循环一轮后针对重点专项问题进行专题讨论解决。
最后制定第二天的工作计划。
这样通过大家的经验交流与分享每个人都能学到很多东西,同时也能避免一些问题,全体人员都会得到提高。
上面的小区业务推广核心点更多是针对“扫楼”业务而言的,如果与样板房的打造、设计师联盟、家装公司联盟和小区团购结合起来效果会更好,选择哪一种推广方式开发小区还是要和自己手中的资源与实际的市场状况相结合。