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霍桑实验霍桑实验(Hawthorne Studies)霍桑实验简介霍桑实验(Hawthorne Studies)是20世纪20年代中期至30年代初期在美国西方电气公司(Western Electric Company 设在伊利诺州西塞罗市的霍桑工厂进行的有关职工行为的一系列实验。
这个实验的目的是要研究企业物质条件与工人劳动生产率的关系。
但实验的结果却出人预料，它促使了人际关系学说的产生和行为科学的创建。
霍桑实验主要有以下内容:一是关于车间照明度的实验。
这个阶段的实验是从1924年11月开始，目的是探讨车间照明度的变化对工人生产率的影响。
他们把12名工人分成两个组:“控制组”和“实验组”。
“控制组”的照明度始终不变，“实验组”的照明度和其他条件可以改变。
研究者预先设想，在一定范围内，生产效率会随照明强度的增加而增加，但实验结果表明，不论增加或减少照明强度都可以提高效率(有两个女工甚至在照明降低到与月光差不多时仍能维持生产的高效率。
随后，研究者又试验不同的工资报酬、福利条件、工作与休息的时间比率等对生产效率的影响。
二是关于工作时间与其他工作条件的实验。
这一实验又称电话继电器装配实验(因为这个实验在电话继电器装配车间进行。
实验从1924年底开始，主要是检测工作时间长度和工问休息茶点供应对生产率的影响。
其结果是，不论是工作条件改变的“实验组”还是工作条件不变的“控制组”，其产量都持续上升。
这一结果又使研究人员感到不解。
后来西方电器公司邀请哈佛大学著名教授埃尔顿梅奥Elton Mayo加入。
梅奥具有丰富的社会学和心理学知识，他对前两个阶段的实验结果很感兴趣，并且敏锐地指出，工人产量的持续上升主要是因为工人的精神状态发生着变化。
由于参加实验的工人成为一个引人注目的团体，因而工人生产积极性很高。
这样，就提出了“社会人”的概念。
三是关于访谈计划的实验。
从此开始，实验由梅奥领导的哈佛小组来主持。
实验从1928年9月开始，到1930年结束，共对2万名左右的职工进行了访问交谈，以便了解职工对领导、保险方案、升级提拔、工资报酬方面的意见。
管理心理学概述谭伟学习目标了解管理心理学的研究方法和一般模型熟悉管理心理学的发展前情回顾管理心理学的研究方法研究方法实验法经验总结法现场研究法测验法案例比较法⏹个体水平⏹ Individual level ⏹群体水平⏹ Groups level⏹组织水平⏹ OrganizationSystems Level管理心理学的一般模型管理心理学的发展经典科学管理理论阶段泰勒1900-1927 人际关系理论以及X-Y理论阶段霍桑实验1927-1965现阶段权变1965-now工业心理学之父《心理学和工业效率》《管理心理学》首次提出“管理心理学”的概念背景霍桑：美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名实验时间：1924-1932年实验起因：待遇很好，效率很低为什么?实验内容照明实验继电器装配实验（福利实验）大规模调查接线实验（群体实验）照明实验实验假定：随着照明强度增加，产量应增加实验设计：实验组VS对照组实验结果对照组、实验组：照明增加，产量增加，照明下降，产量也增加照明不变，产量也在增加实验结果无法被解释继电器装配实验（福利实验）哈佛大学的梅奥来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件，休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?❑ 我们有一种实验的紧张感 ❑ 实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责 ❑ 你们对我们的健康很关心，我们有一种满足感 ❑ 什么事都同我们商量，我们象也参与了实验 ❑ 改善了材料供应情况和工作方法 ❑ 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 ❑ 改变了休息时间从而缓和了单调性 ❑ 产量增加了,奖金增加了 ❑ 改善了监督方法,使工人改变了工作态度女工的回答原因分析(假定)大规模的调查调查方法：问卷和访谈时间：1929-1932对象：两万多个西方电器公司的工人结论：不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率接线实验（群体实验）14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600 工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人人际关系理论观点人是社会人，不仅仅是由金钱驱使的纯“经济人”提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性企业有非正式组织评价人际关系学说为管理学和管理工作提出了新的方向，它突出了生产中人的因素，这是管理心理学的一个新的起点。
