房地产经纪人守则样本[117345]

一房产经纪人工作守则房地产经纪人是全社会经纪活动的一个重要组成部分，在房地产业的发展和房地产市场的繁荣过程中起着十分重要的作用。

经纪人在经纪过程中应遵守：1、热爱自己的职业，全身心的投入工作；2、热爱企业，言行举止和经纪行为都要维护公司信誉、品牌；3、培养房地产经纪职业道德，强化自己的职业良心，置业责任感和执业理念；4、服务客户要真诚，真心以客户的利益为己任；5、系统地接受培训，熟练掌握有关房地产经纪操作方法，提高职业技能；6、完善自己的知识结构，提高文化修养；7、培养团队精神，互相鼓励，互相提携；8、公平竞争、团队合作、不诋毁同行。

二经纪人的职业素质（一）职业道德1、守法经营：遵纪守法是每一个公民的基本道德，作为经纪人更应牢固树立这一思想观念，并理解其对于自己职业的活动的特殊意义，房地产是不动产，它的产权完全依靠有关的法律文件来证明其存在，其产权交易也必须通过有关的法律程序才能得以完成，房地产经纪人是以促使他人的房地产交易成交作为自己的服务内容的。

因此，必须遵守有关的法律，否则，自己的服务就不能实现其价值，自己就失去了立身之本。

2、以“诚”为本：经纪人提供的服务是促成他人交易，这种服务实质上是一种一以信息沟通为主的动态过程，经纪人要促成交易，首先必须使买卖双方相信自己，但是，与普通的商业服务相比，经纪人员或他（她）就职的经纪机构，并不实际占有实体物质的商品，要想使卖双方相信自己，最基本要素就是“诚“1）真诚：真心以客户的利益为己任，这种真诚不仅仅靠经纪人的语言表达，更主要是以行动过来体现，其中最主要的是经纪机构的经营方式和服务费用收取，当经纪人的机构以佣金为唯一的收入来源，并且以成员的成交为收取佣金的前提，这就表明，经纪人的利益与客户的利益一致，客户自然就会相信经纪人员会尽最大的力量为自己寻找交易的对象。

所以，以真诚的要求出发，房地产经纪人一定要树立“不成交，不收费“佣金是唯一收入的观念。

2）坦诚：及诚实地向客户告知自己的所知，经纪人凭借自己的专业知识和经验来帮助客户，当出现一些不利于成交的因素时，应诚实地向客户告知，当客户由于不懂专业知识或不具备专业经验而使成交价格等产生不恰当的期望时，不能一味的迎合客户，应客观的帮客户进行分析，坦诚的结果是使客户充分知晓影响交易方面并完成按自己意愿作出决定，这样的交易不容易产生后续纠纷，同时也有助于客户对我们产生信赖感，这种信赖感，又会通过口碑传媒使经纪人和公司树立品牌！3、恪守信用：信用是指要求经纪人经纪活动中一诺千金，尽职守，公平公正，严格合同条款办事，信誉是房地产经纪人的支柱，是其生存和发展的根本，是供应的客户依赖和合作的保障，应牢固树立“信用是金“的思想观念，一方面要言出必行，行必果；另一方面，应注意许诺，避免是失信，经纪人要有一次不公正的交易，就会引起客户，客户的朋友及熟人的注意，经纪人的信誉胜于数以万计的的广告费，良好的信誉将使经纪人联络旧客户，结识新客户，编织着越来越多的客户关系网！4、尽职守则：经纪人的责任就是促成他人的房地产交易，因此应全力以赴去实现这一目标：（1）做事要严谨:经纪人活动中的许多环节是必不可少的，决不能为图轻松而省略也不马马虎虎敷衍了事。

房产中介员工守则和规章制度一、前言房产中介行业作为连接房产买卖双方的重要桥梁，其服务质量和专业水平直接影响着交易的顺利进行和客户的满意度。

为了规范员工的行为，提高工作效率，保证服务质量，特制定本员工守则和规章制度。

二、员工基本守则1、遵守法律法规员工必须严格遵守国家法律法规，自觉遵守社会公德和职业道德，不得从事任何违法违规的活动。

2、诚实守信在与客户、同事和合作伙伴的交往中，要保持诚实守信的原则，不得隐瞒、欺骗或误导他人。

提供真实、准确的房产信息，不夸大其词，不虚假宣传。

3、保守秘密员工对在工作中知悉的客户信息、公司商业机密等要严格保密，不得泄露给任何第三方。

4、尊重客户尊重客户的意见和需求，以热情、耐心、专业的态度为客户服务，不得与客户发生争吵或冲突。

5、团队合作积极参与团队合作，与同事相互支持、协作配合，共同完成工作任务，不得搞个人主义或破坏团队氛围。

6、学习提升不断学习和提升自己的专业知识和业务技能，适应行业发展的变化，提高自身的综合素质和工作能力。

三、工作纪律1、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。

如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。

2、工作时间工作时间内应全身心投入工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、看视频等。

3、工作着装员工在工作时间内应着正装或符合公司要求的职业装，保持仪表整洁、得体。

4、工作场所保持工作场所的整洁、卫生，爱护公共设施和办公用品，不得随意损坏或挪用。

四、业务规范1、房源管理（1）积极收集房源信息，确保房源的真实性和完整性。

（2）对房源进行详细的登记和分类，及时更新房源状态。

（3）严格按照公司规定的流程和标准发布房源信息，不得擅自修改或违规操作。

2、客户接待（1）热情接待来访客户，主动询问客户需求，提供专业的咨询服务。

（2）认真倾听客户意见和建议，及时反馈客户的问题和诉求。

（3）为客户安排合适的看房时间和行程，提供周到的看房服务。

房产中介公司员工守则为了确保房产中介公司员工具备良好的职业道德和职业素养，提高公司的整体形象和服务质量，制定员工守则是非常重要的。

本守则的目的是为了规范员工的行为和工作方式，以便他们能够更好地履行职责，提供优质的服务。

一、执行公司政策和法律法规1. 遵循公司的政策和规章制度，严格按照公司的要求履行工作职责。

2. 遵守国家和地方的法律法规，严禁从事违法犯罪行为，并自觉接受相关部门的监督和检查。

二、保护客户利益1. 尊重客户权益，以客户利益为重，坚决遵守商业秘密，绝不泄露客户个人信息。

2. 严格履行合同约定，不私自篡改、扣留客户资料和文件，保证客户的合法权益。

三、专业及时的服务1. 充分了解房产市场，及时传递市场信息给客户。

2. 提供准确、完整的房屋信息，不夸大和隐瞒相关信息，确保办理交易的真实性。

3. 勤勉尽责，耐心解答客户的问题，并为客户提供专业的意见和建议。

4. 如实记录和整理交易过程中的资料，确保信息的准确性和保密性。

四、公正诚信1. 言行一致，做到诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。

2. 维护行业良好的竞争秩序，不从事虚假宣传、收受回扣等违法违规行为。

3. 严禁以任何形式向客户索取财物，不参与任何涉及违法违规行为的交易。

五、团队合作1. 配合上级领导和同事工作，互帮互助，提高团队工作效率。

2. 不搞拉帮结派、内斗等有损公司形象和团队凝聚力的行为。

六、形象管理1. 着装得体，时时保持良好形象，严格要求自己的言行举止。

2. 在与客户沟通和交流时，语气和善，用词得体，做到恭敬、有礼、有耐心。

3. 在公开场合代表公司时，保持良好的个人形象和仪态，做到文明礼貌，遵守公共秩序。

七、时刻提升自身能力1. 持续学习新知识，提高自身专业素质和服务能力，不断完善职业技能。

2. 积极参加公司组织的培训，不断提升自己的综合素质。

八、遵守公司规章制度1. 遵守公司的规章制度，不得私自调整工作时间和工作内容。

2. 严格履行签到、签退制度，不迟到、早退、缺勤，并主动报备私事请假。

房产中介公司员工守则第一章总则第一条为了规范房产中介公司员工的行为，维护公司形象和良好的职业道德风尚，制定本员工守则。

第二条本守则适用于公司所有员工，包括正式员工、临时工和实习生。

第三条员工应全面贯彻国家法律法规、职业道德和公司规章制度，严守工作纪律，保持职业操守，履行岗位职责。

第四条公司将为每位员工提供必要的培训和指导，以帮助他们更好地理解和遵守本守则。

第二章个人形象第五条员工应自觉树立良好的个人形象，保持整洁、得体的着装，并按时打扮。

第六条员工应时刻保持良好的工作状态，不吸烟、喝酒或参与任何不良娱乐活动。

第七条员工应注意言谈举止，不使用粗言秽语，不发布不当言论，不参与争吵和争执。

第八条员工应尊重公司和客户的隐私，不擅自公开或泄露他人的个人信息。

第三章服务态度第九条员工应以客户为中心，积极主动地为客户提供优质的服务，确保满足客户的需求。

第十条员工应友好、耐心地与客户沟通，解答客户的问题，提供专业的咨询和建议。

第十一条员工应保持专业形象，在与客户的接触中要表现出专业素养和高效工作能力。

第十二条员工应严守保密义务，不得擅自泄露客户的隐私信息，不得利用客户信息谋取私利。

第四章诚信经营第十三条员工应按照法律法规和公司的规定，遵守商业信誉原则，诚信经营。

第十四条员工应秉持正直、廉洁的原则，不得从事任何违法、违规、腐败或不正当的行为。

第十五条员工应坚守职业道德，不得利用职务之便谋取私利、收受贿赂或参与其他不正当的交易。

第十六条员工应妥善保管公司和客户的财产和机密信息，不得侵占、挪用或私自使用。

第五章工作纪律第十七条员工应按照公司的工作时间要求，准时上班、下班，严格执行工作计划。

第十八条员工应按照公司的规定，认真履行岗位职责，完成工作任务，不得懒散消极，拖延工作进度。

第十九条员工应主动发现和解决工作中的问题，如遇紧急情况应及时向上级领导报告。

第二十条员工应维护公司的利益和形象，不得向外界散播虚假信息，否则将承担相应的法律责任。

顶尖经纪人的几个小习惯1.不要说尖酸刻薄的话如果遇到名人说出一些刻薄的话，我们对他的评价是性情中人，但这并不妨碍我们对他的尊重，因为他离我们的生活很远，而如果身边的人骂你一句，也许你这一整天的好心情都没了，又或者可能会向身边的人吐槽。

试想一下，如果一名经纪人在交易过程中，对客户说了一些尖酸刻薄的话，比如没钱还来看什么房，你觉得这名客户还会找你买房吗？如果他再向身边的朋友吐槽一下你的服务态度，经纪人损失的就不只是一单生意了。

毕竟我们经纪人不是那种高高在上的名人，而是靠服务为自己赚取佣金，而服务的质量又是靠口碑来宣传的。

所以经纪人从业第一条准则：不说尖酸刻薄的话。

2.牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯经纪人每天要接触的人都非常多，电话也多，不能立刻叫出客户的名字很正常，但这并不是经纪人不熟记客户名字的理由，相反，那些业绩做的好的经纪人，经常可以看到他们在街上或者在小区里和别人打招呼，而且还是直接叫出对方的名字。

因为记住他人的名字，并主动和别人打招呼，可以拉近彼此的距离，我们做事的原则都有“肥水不流外人田”的习惯，如果有生意第一时间肯定是介绍给自己认识的经纪人朋友。

所以记住每一个接触过的人的名很重要，如果一遍记不住就多翻一翻客户存档的资料。

3.尝试着跟你讨厌的人交往生活中我们会去亲近和自己聊的来的人，会讨厌一些和自己相处不来的人，不过经纪人要服务的对象是所有想买或想租房的人，不管客户的性格或行为处事怎样，做为经纪人是没办法挑选的，而且经纪人日常工作中，很难说不会听到一些客户的抱怨，这时候经纪人难道要甩性子和客户对骂吗？很多时候客户抱怨一两句也是属于工作的一部分，我们经纪人都应该抱着一种有则改之无则加勉的态度，我们经纪人应该学会和各种人相处，相处久了你就会发现人还是有可爱的一面。

4.照顾到同来的伙伴每一个想买房的人，一般都不会是自己一个人来，咨询的时候带看的时候基本上会叫其他人陪同，这就容易发生这样的情况，很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，其他人可能插不上话，这时候经纪人特意抽出时间陪他聊天好像也不太现实，但把别人晾在一边也不太好，那么经纪人应该怎么做呢？经纪人可以一开始就准备好移动电源或充电器，主动告知客户店里的WIFI密码，或者准备一本书，这样对方就有更容易打发无聊的时间，客户也比较会有心情和经纪人进行一次长谈，有助于挖掘一些深层次的需求，进行更精准的房源匹配。

房产中介员工守则和规章制度一、前言在当今竞争激烈的房地产市场中，作为房产中介的一员，我们肩负着为客户提供优质服务、促成房产交易的重要使命。

为了确保工作的高效、规范和专业，特制定本员工守则和规章制度，希望每一位员工都能认真遵守，共同营造一个良好的工作环境和企业形象。

二、员工基本守则1、遵守法律法规严格遵守国家法律法规，以及行业相关的政策规定。

不参与任何违法违规的房地产交易活动。

2、诚实守信对客户、同事和公司保持诚实，不隐瞒或谎报重要信息。

遵守承诺，按时完成工作任务和履行对客户的服务承诺。

3、保守秘密妥善保管客户的个人信息和房产相关资料，不泄露给无关人员。

对公司的商业机密和内部信息严格保密。

4、敬业精神热爱本职工作，尽职尽责，努力提高业务水平。

积极主动地解决工作中遇到的问题，不推诿责任。

5、团队合作尊重同事，相互支持，协作配合，共同完成工作目标。

不搞小团体，不恶意竞争，营造和谐的工作氛围。

6、形象与礼仪保持良好的个人形象和职业素养，着装整洁得体。

对待客户热情、礼貌、耐心，使用文明用语。

三、工作规范1、客户接待微笑迎接每一位来访客户，主动询问需求并提供准确的信息。

认真倾听客户的意见和要求，及时记录并反馈。

为客户提供专业的房产咨询和建议，帮助客户做出合理的决策。

2、房源管理积极收集房源信息，确保房源的真实性和准确性。

及时更新房源状态，包括出售、出租、已成交等。

对优质房源进行重点推荐和推广。

3、带看服务提前与客户确认带看时间和地点，做好充分准备。

熟悉带看房源的详细情况，为客户进行详细介绍。

注意观察客户的反应和需求，及时调整服务策略。

4、合同签订向客户解释合同条款，确保客户理解并同意。

认真审核合同内容，确保合同的合法性和完整性。

按照公司规定的流程和标准签订合同。

5、售后服务跟踪客户的交易进展，及时解决出现的问题。

定期回访客户，了解客户的使用情况和满意度。

四、业务流程规范1、房源获取通过多种渠道获取房源，如业主委托、网络平台、实地勘察等。

房产中介公司员工守则没有不好的公司只有不好的管理，那么房地产公司应如何制定公司和员工守则呢?下面小编给大家介绍关于房产中介公司员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。

房产中介公司员工守则如下第一章总则第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。

第三条凡在本公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。

第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。

第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划，经总经理审批后，由财务部监督使用。

第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。

第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。

任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。

第八条卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。

第二章公共区域的清扫与保洁第九条公司公共区域(包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等)的清扫与保洁，由人资行政部负责安排人员进行。

第十条公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生责任区，负责清扫与保洁，并实行“门前三包”的责任制管理。

办公室各部门的卫生，由各部门负责日常保洁。

房产中介员工守则和规章制度房产中介业作为一种服务行业，其员工的行为举止和职业道德对于行业的稳定和秩序至关重要。

因此，建立一套科学、规范的员工守则和规章制度，对于保障房产中介行业的健康发展和提高员工素质水平具有重要意义。

一、员工职责1. 保护客户隐私，严守商业机密，不得泄露客户资料和交易信息。

2. 严格遵守国家有关法律法规，不得从事违法违规行为，不得涉及营私舞弊。

3. 勤奋工作，尽职尽责，积极为客户服务，遵循诚实守信、合理诚信的原则。

二、员工形象1. 工作着装整洁、得体，不得穿得暴露、低俗。

2. 语言干净利落、文明礼貌，给客户留下良好的印象。

3. 仪表端庄、谦虚有礼，保持职业风范，不得过度张扬。

三、员工权益1. 享受与职务相关的基本社会保障，包括工资、社保、福利等。

2. 在工作中合理行使权利，不受无理打压、歧视和打击报复。

3. 充分接受公司需要的技能培训和业务知识提高，提升个人素质与能力。

四、员工纪律1. 严守公司保密制度，不得泄露机密信息。

2. 工作时间在公司规定的时间内完成，严禁迟到早退。

3. 在工作中遵守行为规范，不得从事下流行为，保证公司形象和声誉。

五、员工奖惩1. 出现职业失范行为将受到相应的行政处罚，包括经济惩罚、警告等。

2. 行为纪律表现良好，业绩突出的员工，将得到工资上调、岗位晋升等奖励。

3. 违反公司规章制度的行为，将导致相应的处罚，直至解除劳动合同。

总之，房产中介员工的守则和规章制度是公司稳定和发展的重要保障，也是员工们自身职业素质和形象的具体体现。

只有当员工们能够遵守职责、提高形象、维护权益、守纪律、严明奖惩制度，才能帮助公司实现健康发展，也能从中获得更加丰厚的回报。

房产中介员工守则和规章制度在房地产市场中，中介行业扮演着重要的角色，其员工的素质和工作态度直接关系到客户的满意度和整个行业的信誉。

为了提高房产中介员工的工作效率和服务质量，制订一系列的守则和规章制度是必不可少的。

本文将就房产中介员工的守则和规章制度进行详细探讨。

第一章：服务宗旨一、中介员工应以诚信为本，服务客户为中心。

二、中介员工应努力提供专业、高效和贴心的服务。

三、中介员工应遵守国家法律法规和行业准则。

第二章：行为准则一、中介员工应尊重客户的权益和隐私，严守商业机密。

二、中介员工应保持良好的职业形象和言行举止。

三、中介员工应秉持客观、中立、公正的原则，不得收受任何不正当利益。

四、中介员工应妥善处理客户的投诉和纠纷，及时给予解决方案。

第三章：工作流程一、中介员工应按照公司制定的工作流程执行相关操作。

二、中介员工应认真记录客户信息和房屋信息，确保准确无误。

三、中介员工应遵循合同签订的程序与规定，审核相关资料的真实性。

四、中介员工应及时向客户提供最新的市场动态和房产信息。

第四章：专业能力一、中介员工应具备房产市场基本知识和专业技能，不断提升自己的业务水平。

二、中介员工应经常参加培训和学习，了解最新的政策法规和市场动态。

三、中介员工应积极沟通与合作，与同事之间共同提高工作效率和团队合作能力。

第五章：保密责任一、中介员工应严格遵守保密协议，对于客户的个人信息和业务信息进行保密。

二、中介员工不得私自将客户信息泄露给第三方。

三、中介员工应妥善保管公司和客户资料，防止丢失或遗泄。

结语：以上是针对房产中介员工的守则和规章制度的详细介绍，希望能够对中介行业的从业人员起到指导和规范的作用。

只有严格遵守相关守则和规章制度，中介员工才能提供高质量的服务，为客户创造更大的价值，促进房产市场的健康发展。

同时，希望中介企业能够加强对员工的培训和管理，建立更完善的规章制度体系，不断提升整个行业的文明和专业水准。

房产中介员工守则和规章制度第一章总则1.1 目的本守则和规章制度的目的是为房产中介员工提供明确的工作准则和行为规范，以确保公司和客户的利益得到最大化的保护。

1.2 适用范围本守则和规章制度适用于公司全部房产中介员工，其内容包括但不限于工作行为、职业道德、保密原则、工作时间和形象要求。

第二章工作行为2.1 诚信原则房产中介员工应本着诚信原则开展工作。

不得故意隐瞒、扭曲或夸大房源信息，严禁以任何方式获取不当利益。

2.2 客户服务房产中介员工应以客户满意度为首要目标，积极主动提供专业、高效、周到的服务。

在提供咨询或签署合同时，应向客户明确披露房产信息、交易手续和费用等相关事项。

2.3 个人形象房产中介员工应保持良好的个人形象，着装得体、整洁。

言谈举止应文明得体，不得有侮辱客户或他人的行为。

第三章职业道德3.1 保持保密房产中介员工应严格保守客户信息和公司商业秘密，并在离职后继续承担保密义务。

3.2 公平竞争房产中介员工不得利用职务之便，参与与公司竞业或损害公司利益的活动。

3.3 遵守法律法规房产中介员工应遵守国家、地方和行业相关法律法规，不得从事违法违规的房产交易行为。

第四章工作时间和休假4.1 工作时间房产中介员工应按照公司规定的工作时间履行职责，并保持良好的出勤纪录。

4.2 加班和调休房产中介员工在特殊情况下需要加班时，应事先向上级主管报备并获得批准。

公司将根据情况安排调休或支付加班费。

4.3 年假和病假房产中介员工享有公司规定的年假和病假，在休假前需提前向上级主管提出申请，并在休假后及时向公司提交请假单。

第五章结束与违规处理5.1 结束职务房产中介员工离职时，应按公司要求办理相应手续，并做好交接工作。

5.2 违规处理房产中介员工如违反本守则和规章制度，公司将根据情节轻重给予相应处理，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、停职、解雇等。

第六章附则本守则和规章制度的解释权归公司所有，并在必要时进行修订。