基于网咖网络问卷调查表

网吧运营调查问卷（调研对象：网吧业主、网管）您好！我是《天下网吧》杂志社。

我们正在进行一次关于国内网吧运营情况的电话访问，占用您几分钟宝贵时间，我们将会记录您的意见。

杂志后续的报道对您来说可能会是一次免费的广告宣传机会，而且在您回答完问题后，我们稍后将赠送您两期《天下网吧》杂志。

网吧基本信息网吧名称_______________ 网管（或业主）姓名___________________地址________（省）________（市）___________________________邮编__________电话____(区号)___________第一部分甄别部分Q1.Q2.您网吧的PC台数大约是______?第二部分网吧采购信息Q3.Q4.人们一般都是在电脑大卖场、电子一条街以及电脑专卖店购买电脑，您的网吧购买电脑的电脑卖场（或电子一条街、专卖店）的名称是_______以及代理商的名称是_____?购买电脑或硬件时是否与其他网吧联合购买（是，否）？Q5.)第三部分网吧系统信息Q6.Q7.您的网吧管理软件系统是由谁来安装维护的______?您的网管软件在当地的代理商全称是？（Q7.1选择B项受访者回答）Q8.Q9.______?Q10.网Q11.您现在使用的计费系统软件的品牌是______？该软件是否由当地主管部门指定___?该软件是否收费？怎样收费？Q12.您怎样收费？Q13.您现在使用的游戏更新系统软件的品牌是______?该软件是否是当地主管部门指定___?Q14.您Q15.您现在使用的实名监控系统软件的品牌是______？第四部分内嵌广告调研Q16.您网吧的电脑是否有内嵌桌面背景广告、IE浏览器广告____? 您是否加入了广告联盟_____?Q17.如果在得到一定的广告收入情况下，您对网吧管理软件内嵌广告以及安装软件插件有什么看法______?再次感谢您的支持！。

网吧行业调查问卷
市场调研
一、网吧名称：地址
二、网吧规模
1.100台以下
2.100-150台
3.150台以上
三、档次定位
1.大众
2.中档
3.高端
四、网吧内部区域
1.影音娱乐
2.竞技区
3.开黑区
4.直播区
5.VIP区
五、目标群体
1.白领
2.大学生
3.中学生
六、网吧管理平台
1.顺网云海
2.万象
3.讯闪
4.易乐游
5.其他
七、网吧内是否经常有玩家进行游戏直播或观看游戏直播
1.是
2.否
八、是否有过异业商务合作（团购、社团、游戏、社交、视频等）
1.是
2.否
九、英雄联盟玩家数量趋势
1.上升
2.持平
3.减少
十、除英雄联盟外那些游戏比较流行
1.守望先锋
2.DOTA2
3.穿越火线
4.魔兽世界
5.单机游戏
6.炉石传说
7.使命召唤
8.DNF 十一、是否对游戏直播感兴趣
1.是
2.否
十二、网吧联系电话：
感谢您的合作，祝您生意兴隆。

尊敬的受访者：您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于开网咖的问卷调查。

本问卷旨在了解公众对网咖的需求和期望，以便为您提供更优质的服务和更符合市场需求的产品。

您的宝贵意见将对我们开网咖的决策和发展起到重要作用。

本问卷所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。

请您根据自己的实际情况认真填写以下问题：一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女2. 您的年龄段是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您所在的城市级别是？（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下4. 您的职业是？（1）学生（2）白领（3）自由职业者二、网咖需求与偏好5. 您是否经常去网咖上网？（1）经常去（2）偶尔去（3）很少去（4）从不6. 您最常去的网咖类型是？（1）普通网咖（2）主题网咖（3）电竞网咖（4）其他7. 您最关注的网咖服务有哪些？（1）游戏种类（2）网速（3）环境（4）价格（5）其他8. 您对网咖的设备配置有哪些要求？（1）高性能电脑（2）高清显示器（3）舒适的座椅（4）独立空间9. 您认为网咖环境对上网体验的影响有多大？（1）非常大（2）较大（3）一般（4）较小（5）没有影响10. 您是否愿意为以下服务支付额外费用？（1）免费饮品（2）免费小吃（3）免费WiFi（4）会员专车接送（5）其他11. 您对网咖举办的活动和比赛感兴趣吗？（1）非常感兴趣（2）感兴趣（3）一般（4）不感兴趣（5）非常不感兴趣三、网咖投资与经营12. 您认为在您所在的城市开网咖的可行性有多大？（1）非常可行（2）可行（4）不可行（5）非常不可行13. 您认为开网咖需要投入多少资金？（1）10万元以下（2）10-30万元（3）30-50万元（4）50万元以上14. 您认为以下哪些因素会影响网咖的盈利？（1）地理位置（2）设备配置（3）服务质量（4）市场竞争（5）其他15. 您对网咖的经营管理有哪些建议？感谢您的参与！请您在填写完毕后，将问卷提交给我们。

您好此次调查是的目的是为了向您提供更优质的服务和更好的网络环境，收集您反馈的意见或建议，以便进一步提高服务水平和质量。

谢谢您的合作！※请您在所选的圆圈处打√，调查表分单选和多选1、您是本网吧的○老会员○新会员○临时会员2、您的身份是○上班族○老板○自由职业者○街坊邻居3、您一般哪个时段来本网吧上网○7点-9点○9点-12点○12点-16点○16点- 20点○20点-0点○包夜时段4、您的上网时长通常是○1小时左右○3小时左右○3至5小时○5小时以上5、您到本网吧主要是○玩游戏○看电影○聊天○查资料○下载影音6. 游戏方面您主要玩什么游戏○网络游戏○单机游戏○休闲游戏（QQ游戏）○CS/WAR3 对战平台○其他7、你来网吧玩的最多的游戏○英雄联盟○穿越火线○其他8、您认为对您最有利的优惠方式是○降价○多充多赠送○充值礼品赠送○会员积分兑换○其他9、您对我们的工作哪些不满意（多选）○服务○收银○卫生清洁○技术服务○洗手间卫生○照明10、您觉得我们网吧需要改进的地方是（多选）○环境卫生○桌面卫生○地面卫生○机器配置○服务态度○网速○商品○室内温度○鼠标键盘○耳机麦克风视频○其他11、和附近的网吧相比，您认为本网吧的不足之处是（多选）○服务态度不好○价格比其他网吧贵○卫生条件差○网速不好○网管技术差12、本网吧吸引您过来的理由是（多选）○距离近○习惯了○路过○环境舒服○网速快○试试看○服务好○游戏氛围好○员工跟顾客的沟通好13、您认为本网吧提供的商品、饮料能满足您的需求吗？○商品品种不够多○食品小吃不够多○我一般上网不吃东西○我想买的饮料和食品※请--------翻-------到--------背------面----- 继---- -续-------填-------写（认真填写的顾客即可获得休闲二区2小时免费上机体验）14、您对网吧的网管服务态度感觉如何○非常满意，能够有问题及时处理随叫随到○一般说的过去，虽然不是随叫随到但是基本问题都能处理○态度恶劣，很是不满意，喊网管经常喊不到问题无人处理15、当你遇到问题时，服务人员通常解决的方法是什么○独立认真的解决○求助技术员○不问原因直接重启○不问原因直接让您换机16、您对网吧收银服务态度感觉如何○非常满意，能够面带笑容服务，态度很客气，有问题能够回答○一般说的过去，态度死板无笑容，服务过的去○态度恶劣，语气很差，不与及时开卡和回答问题17、您对网吧的环境感觉如何。

城市网吧发展调查问卷亲爱的朋友：您好！我们是新疆工程学院的学生，现在要进行一个城市网吧发展现状调查研究，本次调查采用不记名方式，答案也没有对错之分，我们会对所有填写的资料严格保密。

您的参与对我们的调查意义重大，希望您能够如实填写，谢谢您的认真配合！1、您的性别：[ ]A、男B、女2、您的年龄：[ ]A、18~20岁B、21~25岁C、26~29岁D、30岁以上3、您的受教育程度：[ ]A、小学B、中学C、大学D、研究生E、其他_______4、您上网的主要地点：[ ]A、网吧B、家里C、学校D、单位5、您选择网吧上网的原因：[ ] （多选）A、服务好B、价格低C、速度快D、气氛好E、公共网络的资源不足6、您每星期上网几次：[ ]A、7次B、6~5次C、４~3次D、2~1次7、您在网吧上网一般一次是多长时间：[ ]A、小于1小时B、1~3小时C、大于3小时D、随我喜欢E、不一定8、您每次在网吧的消费：[ ]A、3元以下B、3~6元C、7~10元D、10元以上9、您上网主要是做什么：[ ] （多选）A、游戏B、聊天C、看电影D、学习E、查阅商业信息F、其它____________10、您喜欢玩哪一类游戏：[ ]（多选）A、射击游戏B、动作游戏C、模拟游戏D、运动游戏E、格斗游戏F、智力游戏G、其他11、网吧经营者是否拒绝未成年人上网吧：[ ]A、是B、偶尔C、根本不管12、您是否在网吧见到过如下行为：[ ]（多选）A、因上网而发生口角、斗殴事件B、偷窃事件C、抢劫事件D、失火等不安全事件13、您在网吧上网有什么顾虑：[ ]A、环境脏、乱、差B、没有安全通道C、人多且杂D、其他__________14、您觉得目前的网吧：[ ]（多选）A、服务不好B、硬件不够C、软件不好D、环境太差E、其他__________15、请写下您对网吧问题的看法或发展建议：填答1、请在每个问题后 [ ]处填入适合自己的答案2、如无特殊说明，每个问题只能选择一个答案。

1.你属于哪个年代出生的A.60后B.70后C.80后D.90后2.你目前从事的行业是？A.工厂普工B.服务业C.写字楼D.自由职业3.您去网吧上网的次数多吗？A．从来不去 B.偶尔会去 C.节假日会去 D.每周至少5次以上4.你为什么要去网吧上网？A.家里没有电脑B.家里网络太差C.家里电脑配置不适合D.网吧游戏气氛好5.你一般每天什么时候去网吧A.10：00-16:00B.16：00-22:00C.22:00-4:00D.4:00-10:006.你上网一般做些什么A,浏览网页或视频B.玩网络游戏C.玩单机游戏D.聊天7.你上网一般喜欢选择哪个分区上网A.普通区，B.游戏区C.优雅区D.贵宾区8.你觉得什么是你优先考虑不去一个网吧消费的理由A.网速或机器配置差B.装修环境差C.服务差D.卫生差9.你在网吧上网会跟其他网民沟通交流吗？A.几乎不交流B.偶尔交流C.经常交流D.成为好基友了10.你在网吧上网会经常跟网吧工作人员交流吗？A. A.几乎不交流B.偶尔交流C.经常交流D.成为好朋友了11.请问在网吧上网你会觉得哪种价格比较合理A.3元/小时B.4元/小时C.5元/小时D.6元/小时12.对于网吧促销活动，你比较喜欢哪种方式A.充值送网费B.充值送少量现金C.充值赠送实物D.充值赠送虚拟物品Welcome To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！。

吧卫生及环境调查。

(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、您对网吧“环境卫生”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________2、您对网吧“音乐播放”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________4、您对网吧“厕所卫生”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________5、您对网吧“环境温度”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________6、您认为网吧卫生、环境方面有哪些不足之处，请您选择，以便我们加以改进：(可多选) 网吧环境卫生○背景音乐播放○网吧室内温度○网吧室内装饰○★网吧硬件及使用调查。

(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、您对网吧“电脑配置”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________ 2、您对网吧“系统使用”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________ 3、您对网吧“游戏更新”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________ 5、您对网吧“上网网速”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________ 6、您是否遇到过以下情况？(可多选)经常遇到坏耳机○经常遇到坏电脑○电脑总自动重启○键盘非常不好用○鼠标非常不好用○游戏经常未更新○电影经常未更新○没有想玩的游戏○没有想看的电影○网速经常感觉慢○游戏经常卡掉线○网页打开速度慢○7、您认为网吧硬件使用方面有哪些不足之处，请您选择，以便我们加以改进：(可多选) 电脑操作系统○电影内容更新○游戏补丁更新○键盘鼠标故障○网络下载速度○网络游戏速度○更换坏的耳机○鼠标键盘卫生○★网吧员工服务调查。

洛克顾客调查问卷（填写联系方式的顾客可以参与后期抽奖，有机会获得定制鼠标垫或者10-100元网费）尊敬的顾客您好！为了更好的为您提供服务，我们正做顾客日常消费情况的统计，希望您能花点时间协助我们，整个调查只会占用您几分钟的时间。

您的意见将对我们的服务及提供的产品起着极为重要的作用，对您提供的信息，我们将进行严格保密。

谢谢您的帮忙！一、洛克共有三个价格区域,您一般会选择哪个价格?1、4.5元/小时(大厅)；2、5.5元/小时(大房间)；3、7元/小时(大房间)；二、如果每周有英雄联盟比赛，而且奖励的是现金，你会参加吗？1、肯定会；2、想；没队伍；3、不感兴趣；4、输了不好意思；三、您希望哪些游戏比赛？1、英雄联盟；2、守望先锋；3、穿越火线或者射击类；4、其它；四、你对洛克的饮品有什么评价?1、太贵；2、难喝；3、不知道有什么饮品；4、没有喜欢的；5您喜欢哪类饮品？五、您平时喝的饮料是多少钱的？1、四元；2、六元；3、八元；4、十二元；5、无所谓喜欢就好；六、请问您今年多大?1、不到20岁；2、不到25岁；3、不到30岁；4、不到35岁；七、请问您玩手游戏吗？1、有玩；2、不玩；3、偶尔玩；4、您玩的手游是；八、如果有手游比赛您会参加吗？1、会；2、不会；九、您有个人电脑吗？1、有；2、没有；3、是否有计划配置电脑；十、您一般几个人一起过来洛克：1、一人；2、两人；3、三人；4、四人；5、四人以上；十一、您身边不来游戏的朋友一般是什么原因？1、工作忙；2、在其它网吧/网咖；3、家里有电脑；4、不会打游戏；5、如果不来洛克您会选择个网吧/网咖；十二、您觉得我们现有的设备和服务哪些需要改善？1、服务态度；2、及时清洁；3、电脑太卡；4、其它；请留下您的联系方式：姓名电话；常玩的游戏；（我们会严格保密，绝不外泄您的任何资料）。

顾客问卷调查表您好！网吧欢迎您的光临，欢迎您接受关于本网吧的调查，收集您反馈的意见或建议，以便进一步提高服务水平和质量。

我们将严格保密您的信息，请放心。

希望您能畅所欲言，积极发表您的个人观点和看法。

(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、您的性别男女2、你的上网时间每天必来隔两天来一次节假日来不确定3、你到本网吧来主要是玩游戏看电影聊天其他_________________________ 4、在游戏方面，大部分你玩什么游戏？网络游戏单机游戏休闲游戏_________________________ 5、你对本网吧有哪些不满意？网管服务收银服务电脑问题空气环境卫生_________________________6、你认为本网吧最应该改进的地方是？机器配置服务态度网速键盘鼠标耳机、麦克风显示器自动关机自动重启地面卫生其他_________________________10、你在本网吧经常遇到的问题？开机速度慢游戏、软件不全游戏卡电影更新慢游戏更新慢USB不能使用麦克风不能使用耳机不能使用不好开机重启自动关机其他_________________________7、当你遇到问题时，服务人员响应和解决问题的速度如何？响应快，解决快响应快，解决慢无人应答，多次后才有人应答无人应答，自己解决12、当你遇到问题时，服务人员通常解决的方法是？独立认真的解决求助技术员不问原因直接重启不问原因让换机器13、你对本网吧有什么建议或者需要改进的地方_______________________________________________________感谢您的参与！我们将以此调查的统计结果为依据改进网吧今后工作。

本网吧全体员工竭诚为您服务。