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加油站规章制度培训内容
《加油站规章制度培训内容》
加油站作为一个涉及油品安全和客户服务的特殊行业，需要严格遵守相关规章制度，以确保安全和服务质量。
因此，加油站规章制度培训内容尤为重要。
首先，加油站员工需要接受相关安全操作规程的培训。
在加油站工作过程中，员工需要了解如何正确使用加油枪，如何保障油品的安全运输，如何应对紧急情况等。
这些培训内容不仅能够保障员工自身安全，也能够有效预防不必要的意外事故。
其次，加油站员工还需要接受服务规范培训。
服务规范培训内容囊括了对客户的礼貌态度、解答常见问题的应对能力、加油站设施的介绍等。
良好的服务态度和专业知识对于留住客户和提升加油站形象至关重要。
此外，加油站员工还应当了解相关法律法规和行业标准。
在熟悉了安全操作规程和服务规范后，员工还需要了解加油站所在地的相关法律法规和行业标准，以确保加油站的运营合法合规。
综合来看，加油站规章制度培训内容包括了安全操作规程、服务规范和法律法规等多方面内容。
只有通过全面的培训，加油站员工才能够提升服务质量，确保安全运营，并且为客户提供更加专业的服务。
加油站操作员考试加油站员工应知应会学习题
第一部分试卷（练习题
库）
1、中国石化的经营理念是什么？
2、“三基”工作的内容是什么？
3、加油站员工要做到哪“三懂三会”？
4、加油站消防器材的“四定”管理内容是什么？
5、如何正确使用“119”电话报火警？
6、加油站安全教育包括哪些方面？
7、如何对待加油站安全检查中发现的问题和隐患？
8、加油机的校验用油怎么处理？
9、顾客异议处置标准是什么？
10、加油站营业前要做哪些准备工作？
11、服务效率标准是什么？
12、交接班工作流程是什么？
13、加油站动用明火有哪些规定？
14、加油站发生车辆着火怎么处理？
15、“三声”服务指的是什么？
16、陆路加油作业“八步法”是什么？
17、加油员在加油空隙应该做些什么？
18、加油站如何管理现金、支票？
19、帐、表、单的填制要求是什么？
20、卸油前为什么要将罐车（油船）静置15分钟？
21、卸油前在卸油场地要准备多少消防器材？
22、加油站进货油品接卸前要做那些验收工作？
23、加油站卸油操作规程是怎样规定的？
24、卸油完毕要做好哪些工作？
25、加油站润滑油管理员有哪些职责？
26、顾客对加油站润滑油的数、质量提出异议怎么处理?。
加油站培训课件完整版一、教学内容本节课我们将深入探讨《加油站管理》教材的第四章“加油操作与服务”，详细内容包括：加油操作的流程与规范、安全管理要点、客户服务技巧以及应急处理办法。
二、教学目标1. 让学生掌握加油操作的流程与规范，提高工作效率。
2. 培养学生安全意识，降低加油站事故发生率。
3. 提高学生客户服务水平，提升加油站整体服务质量。
三、教学难点与重点教学难点：加油操作的安全管理与应急处理。
教学重点：加油操作的流程与规范、客户服务技巧。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、教学视频、实物模型。
2. 学具：笔记本、笔、教材。
五、教学过程1. 导入：通过播放加油站事故案例视频，让学生认识到安全意识的重要性。
2. 新课讲解：（1）讲解加油操作的流程与规范，结合实物模型演示。
（2）分析加油站安全管理要点，强调安全意识。
（3）分享客户服务技巧，提升服务水平。
（4）介绍应急处理办法，提高应对突发事件的能力。
3. 例题讲解：结合教材例题，讲解加油操作中的注意事项。
4. 随堂练习：分组讨论，让学生互相交流加油站管理的经验与心得。
六、板书设计1. 加油操作流程与规范2. 加油站安全管理要点3. 客户服务技巧4. 应急处理办法七、作业设计1. 作业题目：（1）简述加油操作的流程与规范。
（2）列举加油站安全管理要点，并谈谈自己的理解。
（3）结合实际案例，分析如何提高加油站客户服务水平。
2. 答案：（1）加油操作流程：车辆进站、确认油品、加油、付款、车辆出站。
加油规范：严禁烟火、严禁接打手机、严禁闲聊、严禁擅自离岗等。
（2）加油站安全管理要点：定期检查设备、落实安全制度、加强员工培训等。
（3）提高加油站客户服务水平：微笑服务、快速响应、关注客户需求等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课的教学内容是否充分，学生是否掌握了加油站管理的关键知识。
2. 拓展延伸：组织学生参观加油站，了解实际工作中的加油站管理，提高实践能力。
班组安全活动的内容？1、法规、制度、培训。
答：（1）学习国家和政府颁发的有关安全生产法令和法规；（2）学习有关安全生产文件、安全通报、安全技术规程、安全管理制度及安全技术知识；（3）结合集团公司事故汇编和安全信息，讨论分析典型事故，总结吸取事故教训；（4）开展防火、防爆、防中毒及自我保护能力训练，以及异常情况紧急处理和应急预案演练；（5）开展岗位安全技术练兵、比武活动；（6）开展查隐患、纠违章活动；（7）开展安全技术座谈，观看安全教育电影和录相；（8）其他安全活动。
2、生产技术改造和基本建设安全管理的“三同时”是什么？答：同时设计、同时施工、同时投产。
3、安全管理中“电、火票”主要指？答：一是用火作业许可证，二是临时用电作业许可证。
4、搞好安全生产应坚持什么原则？答：管生产必须管安全，谁主管谁负责的原则5、省公司《安全事故责任追究制度》，把事故分为哪六级？答：特大事故、重大事故、一级事故、二级事故、三级事故、四级事故。
6、省公司《安全事故责任追究制度》处理事故的原则是？答：“四不放过”和“谁主管、谁负责”的原则。
7、凡发生等级事故，分公司必须在多长时间内报省公司安全数质量处？答：2小时。
8、省公司《安全事故责任追究制度》事故分类为哪几类？答：1、火灾事故；2、爆炸事故；3、设备事故；4、生产事故；5、交通事故；6、人身事故；7、诈骗事故；8、盗抢事故；9、承包（运）商事故。
9、在处理事故、追究事故责任时，按各级安全生产责任制的规定，如何分清事故的直接责任者和领导责任者？答：1、其行为与事故的发生有直接关系的人，为直接责任者；2、在直接责任中，对事故的发生起主要作用的人，为主要责任者；对事故的直接责任者和主要责任者应区分追究。
3、对事故的发生负有领导责任的人，为领导责任者。
10、市分公司经理或主管安全副经理，接到事故信息后应当如何向省公司报告？答：立即电话向省公司安全质量处报告，内容包括事故时间、地点、简要经过、以及人员伤亡等情况。
1、加油站常用的小型灭火器有哪些：二氧化碳灭火器、干粉灭火器、灭火被、沙土适用范围：干粉灭火器适用于扑救可燃液体、可燃气体、可燃固体及带电设备的初期火灾；二氧化碳灭火器适用于扑救电气火灾及其他贵重仪器、文件、档案等火灾;2、静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象,两种不同的物质的接触和分离会产生静电;油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电,静电积聚到一定程度时就可能发生火灾放电,如果在放电空间还同时存在适当浓度的可燃气体,就有可能引起可燃气体的燃烧和爆炸;3、加油站静电来源：一是油品在储运、加工过程中产生的静电；二是人员走动、穿脱衣服等活动产生的静电；三是其他物体摩擦产生的静电;4、加油站防静电的措施：1加油员工作时必须穿防静电工作服;2加油时油枪导静电装置必须完好,定期检查导静电装置;3接卸油品时必须将导静电接地夹连接油罐车金属部位;5、“三不动火”规定：没有批准动火票不动火；监护人不在场不动火；防护措施不落实不动火6、加油站十大安全禁令：1严禁烟火,严禁堆放易燃物;2严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗;3严禁使用汽油擦洗衣服和器具,严禁使用化纤拖把和抹布;4严禁给未熄火的车辆加油,严禁加油枪碰撞车辆排烟口;5严禁在站内修车;6严禁向塑料桶内直接灌装汽油;7严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具;8严禁在强雷电时进行加油和卸油作业;9严禁在加油站进行未办理动火手续的施工;10严禁随意挪动消防器材7、加油站发生火灾的几种紧急处理方案：1油罐口起火;用灭火布捂盖,用干粉灭火器扑救,力争尽快控制火势并将火险控制在初期状态;2加油机起火;先停止加油,屋内员听到报警及时拉断电源视火情可用灭火被及灭火器扑救; 3加油车辆起火;用干粉灭火器进行扑救,尽快将失火车辆推出站外到安全地点;火焰在油箱口呈火炬时,可用湿衣服、石棉纱将油箱口安全扣住,使火焰窒息;4电器失火;拉闸断电,并使用干粉灭火器进行扑救,禁忌用水,以免触电,及时通知电工进行修理;8、“三违行为”：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律9、QHSE管理的目标：无事故、无污染、无职业危害10、我国消防工作的方针：预防为主,防消结合11、四不放过原则：事故原因不查清不放过；责任者未受到处理不放过；员工没受到教育不放过；防范措施不落实不放过;12、雷雨时严禁进行哪些作业：严禁进行卸油、油罐清洗、油罐通风排气、打开量油品测量取样等油气排放作业;高强闪电、雷击和雷击频繁时,应停止加油;13、加油站的重点防火部位：油罐区、加油现场、配电间、营业厅等14、加油站工作人员在着装上有什么要求：1穿防静电服装,无防静电服装时不穿化纤服装2不穿带钉子鞋15、灭火的基本方法：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法16、安全“四懂”是什么1懂火灾危险性；2懂预防火灾的措施；3懂初期火灾的扑救方法；4懂人员疏散;17、“四会”：1会报警；2会使用消防器材；3会扑救初期火灾；4会逃生18、如何扑救小火灾：发现起火后,应立即切断电源;若起火面积较小,火势不大时,可用小型干粉灭火器或干粉推车灭火;若面积较大,火势难以控制,应果断报警;19、发生火灾如何报警：加油站发生火灾应及时拨通火警电话“119”,报警时应讲清以下内容：1着火单位名称、详细地址；2着火部位、着火物质、火情大小；3报警人姓名、报警电话号码；4到加油站门口迎接消防车;20、加油站负责油罐及管线的日常检查的内容：1地面油罐罐体防腐状况,油漆有无剥落；油罐底部有无裂缝、凹陷、倾斜;2罐前门开关的灵活状态,阀门是否调整到不渗不漏;3液位仪、阻火器、通气管、进出油罐、排水口、人孔等有关部件是否良好;4金属软件有无泄漏或变形;5管线、管件有无渗漏;6对地上和架空管线,特别是刷漆变色部分进行检查;7管线支座及管线本身有无异常振动或变形;8各种仪器、仪表指示值是否正常;21、事故的种类和等级：事故分为火灾事故、交通事故、生产事故、设备事故和人员伤亡事故；按照国家的有关规定,事故按人员伤亡程度和经济损失划分为小事故、一般事故、较大事故、特大事故和特别重大事故;22、为何加油站内禁止打手机：手机为发射式,使用中易产生火花,引爆挥发气体；使用中易产生干扰,影响加油设备的正常工作;。
第1篇第一章总则第一条为加强加油站安全生产管理，提高员工安全意识，预防和减少安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法律法规，结合我站实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本加油站所有员工，包括但不限于加油员、卸油员、管理人员等。
第三条安全生产是一项长期、艰巨、复杂的系统工程，加油站全体员工必须牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实加强安全学习，提高安全素质。
第二章安全学习内容第四条加油站安全学习内容主要包括以下几个方面：一、安全生产法律法规及政策1. 学习《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等国家和地方有关安全生产的法律法规；2. 学习国家和地方政府有关安全生产的政策和措施；3. 学习有关加油站安全生产的规范性文件。
二、加油站安全生产知识1. 加油站安全生产基本知识；2. 危险化学品基本知识；3. 加油站设备设施操作规程；4. 加油站应急预案及处置措施；5. 加油站消防安全知识；6. 交通安全知识。
三、加油站安全管理1. 加油站安全管理组织架构及职责；2. 加油站安全管理制度及操作规程；3. 安全生产责任制；4. 安全检查与隐患排查；5. 安全事故报告、调查和处理。
四、员工安全意识教育1. 安全生产的重要性；2. 员工在安全生产中的权利和义务；3. 员工安全操作技能培训；4. 安全事故案例分析。
第三章安全学习组织与管理第五条加油站安全学习由安全生产管理部门负责组织实施。
第六条安全学习采取以下形式：一、集中学习：每月至少组织一次集中学习，时间不少于2小时；二、个人自学：员工利用业余时间进行自学，每月至少完成一篇学习笔记；三、专项培训：针对加油站安全生产中的重点、难点问题，组织专项培训；四、现场观摩：组织员工到安全生产先进企业观摩学习，借鉴先进经验。
第七条安全学习内容应根据加油站安全生产实际情况进行调整，确保学习内容的针对性和实用性。
加油站员工培训记录内容(一)加油站员工培训记录内容1. 介绍在加油站从业人员的日常工作中，培训是非常重要的一环。
通过培训，员工可以提升技能、了解相关法规以及掌握紧急情况处理能力。
本文将介绍加油站员工培训记录的内容。
2. 员工基本知识培训•加油站的基本概念•加油站的岗位分类和职责•加油站安全操作规范•员工工作纪律•客户服务技巧3. 加油操作培训•加油机器设备的认识和操作指南•加油机的故障排除和急救措施•加注不同类型燃料的注意事项•加油账单的填写和记录方法•加油站日常设备的维护和清洁4. 安全培训•加油站火灾事故防范和扑救知识•应急疏散计划和逃生演练•抢险救援技巧和常见意外处理•防止职业病和安全事故的预防措施•使用个人防护装备的方法和注意事项5. 法规知识培训•加油站行业管理政策和法规要点•污染防治法规和环境保护措施•安全生产法规和应急预案•消防设施和消防通道要求•垃圾分类与处理规定6. 日常管理培训•班组组织和工作分配•岗位责任和工作绩效考核•团队协作和沟通技巧•员工形象和仪容仪表要求•加油站日常事务处理流程7. 进阶技能培训•加油站收银和计算机基础操作•储油罐固定和安全操作培训•油品储存和油罐清洗方法•售后服务和客户投诉处理•持证加油和车检操作规范8. 总结加油站员工培训记录内容涵盖了员工的基本知识、加油操作、安全、法规、日常管理以及进阶技能等多个方面。
通过培训，员工可以全面提升自己的工作能力和服务质量，为加油站的正常运营和客户满意度提供良好的保障。
参考答案：B180.（易）在查明商品账实不符出现损耗后,加油站应当进行原因分析:属于定额损耗范围之内的，按相关制度处理；由于有关责任人导致的损耗,要追究有关责任人的责任。
（）A、正确B、错误参考答案：A181.（难）校准可能包括以下步骤:检验、矫正、报告或通过调整来消除被比较的测量装置在准确度方面的任何偏差。
（）A、正确B、错误参考答案：A182.（易）临期的商品退货不一定及时，只要能退掉就可以。
（）A、正确B、错误参考答案：B183.（易）便利店自检时,站经理/便利店主管要从货架商品，以及收银台、地面、冷藏柜等设备设施等各个方面对整个便利店进行巡视检查。
0A、正确B、错误184.（易）-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。
（）A、正确B、错误参考答案：B185.（难）使用指定加油枪或摩托车专用加油工具为摩托车加油时,应时刻注意油箱口,避免油品溢出或喷溅。
（）A、正确B、错误参考答案：A186.（易）市场营销理论认为,产品的最高价格取决于该产品的成本费用，最低价格取决于产品的市场需求。
（）A、正确B、错误参考答案：B187.（难）为保证受限空间内空气流通和进入人员呼吸需要，可采用自然通风,必要时采取强制通风。
（）A、正确B、错误参考答案：A188.（易）报废商品如果有顾客需要可以再销售。
（）A、正确B、错误参考答案：B189.（易）柴油机的工作原理是：在吸气行程时，活塞由上止点向下运动,进气门开启，排气门关闭，向气缸中吸入空气,至下止点完成吸气行程;进气、排气门关闭，活塞向上运动压缩空气,在压缩行程终了前向气缸中喷入柴油，至上止点时完成压缩行程;柴油借助高温高压空气,充分雾化、吸热、氧化、自行发火燃燃,产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行,将热能转化为机械能,至下止点完成做功行程;活塞快速上行,进气门关闭、排气门开启，将燃烧所产生的气体排除气缸外，活塞行至上止点时完成排气行程。
（）A、正确B、错误参考答案：A190.（难）用水稀释或替代了车用尿素溶液不会造成发动机输出功率降低并增加油耗。
加油站安全培训教育记录一、培训基本信息培训时间：具体时间培训地点：加油站详细地址培训讲师：讲师姓名培训对象：加油站全体员工二、培训目的随着加油站业务的不断发展，安全问题愈发凸显。
为了提高员工的安全意识，增强应对突发事件的能力，保障加油站的安全运营，特组织本次安全培训教育活动。
三、培训内容（一）加油站安全概述1、介绍加油站的特点和潜在危险，如易燃易爆的油品、复杂的电气设备等。
2、强调安全对于加油站正常运营和员工生命财产的重要性。
（二）安全法规与制度1、讲解国家和地方有关加油站安全的法律法规，如《中华人民共和国消防法》、《危险化学品安全管理条例》等。
2、详细解读加油站内部的安全管理制度，包括安全责任制度、安全检查制度、安全操作规程等。
（三）油品安全知识1、介绍各类油品的性质、危险特性以及防火防爆措施。
2、讲解油品的储存、装卸、运输过程中的安全注意事项。
（四）电气安全1、讲解加油站电气设备的类型和工作原理。
2、强调电气设备的安全使用方法和维护要求，如防止触电、避免短路等。
（五）消防安全1、介绍加油站常见的消防设施和器材，如灭火器、消防栓、灭火沙等的使用方法和位置。
2、组织员工进行消防演练，包括火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散等环节。
（六）应急处理1、讲解加油站可能发生的各类突发事件，如油品泄漏、火灾爆炸、人员中毒等的应急处理程序。
2、强调员工在应急处理中的职责和任务，以及如何进行有效的自我保护。
（七）案例分析1、列举国内外加油站发生的典型安全事故案例，分析事故原因和教训。
2、引导员工从案例中吸取经验，提高安全防范意识。
四、培训方式1、课堂讲授：通过 PPT 演示、图片展示等方式，系统地讲解安全知识和法规制度。
2、现场演示：在加油站现场，实地演示消防器材的使用方法和安全操作流程。
3、案例分析：结合实际案例，组织员工进行讨论和分析，加深对安全问题的认识。
4、模拟演练：进行火灾、泄漏等突发事件的模拟演练，让员工在实践中提高应急处理能力。
加油站员工应知应会40条加油员应知应会1、划分汽油牌号的依据答：根据汽油的辛烷值（评价汽油抗爆性的质量指标）划分牌号。
2.划分柴油牌号的依据答：根据凝点（在实验条件下油品冷却到液面不移动时的最高温度称为油品的凝点）划分牌号。
3.润滑油中“C”和“S”各代表什么意思答：“C”代表柴油机润滑油；“S”代表汽油机润滑油。
4.为什么摩托车要推离加油机4.5米以外方能启动答：是因为加油机周围4.5米以内为爆炸危险区域。
5、加油机的电动机外壳的接地电阻不应大于多少答：4Ω。
6、加油机的加油胶管两端的电阻不应大于多少答：5Ω。
7、加油站的安全警告标识有哪些答：有严禁烟火、禁止吸烟、禁打手机、顾客止步等。
8、消防安全“三懂”、“三会”的内容是什么答：“三懂”即懂得火灾的危险性、懂得扑救方法、懂得防火措施。
“三会”即会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾。
9、什么是“三不动火”答：没有批准动火票不动火；监护人不在场不动火；防护措施不落实不动火。
10、“四不伤害”的内容答：不伤害别人、不伤害自己、不被别人伤害、保护他人不受伤害。
11、加油站的“十大安全禁令”答：（1）严禁烟火，严禁堆放易燃物；（2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗；（3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布；（4）严禁给未熄火的车辆加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口；（5）严禁在站内修车；（6）严禁向塑料桶内直接灌装汽油；（7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具；（8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业；（9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工；（10）严禁随意挪动消防器材。
12、设备、设施“四懂三会”的内容答：“四懂”即：懂设备原理、懂设备性能、懂设备构造、懂设备用途。
“三会”即：会操作、会维修保养、会排除一般故障。
13、储油罐的接地点不得少于几处答：不得少于两处。
14、储油罐的接地电阻值不得大于多少答：不大于10Ω。
第一学时1、我国消防工作的方针是：预防为主，防消结合2、QHSE管理体系指：质量、健康、安全与环境管理体系3、事故指：造成死亡、职业病、伤害、财产损失、环境破坏的事件事故四不放过原则指：事故原因没有查清不放过事故责任者没有受到严肃处理不放过广大职工没有受到教育不放过防范措施没有落实不放过第二学时1、加油操作标准：集中精力、准确快捷、不洒、不冒、不错加油作业程序：（１）引导车辆正确入位（２）询问司机需求（３）主动打开油箱盖（４）加注油品（５）擦拭玻璃（６）盖好油箱盖（７）唱收唱付（８）引导车辆出站２、加油操作过程中注意事项：1)油枪不得交给顾客操作2)不得向塑料桶或非金属器皿直接加油3)车辆未熄火不得加油4)对存在安全隐患的车辆不得加油5)高强电闪或雷击频繁时不得加油6)洒、冒油品未擦拭干净不得继续加油３、加油作业中，加油员下列情况不得加油１）车辆不熄火或拒绝熄火２）发动机无罩或掀起盖罩，油箱无盖且加油后无法确认所加油品密闭出站时３）油箱、加油容器渗漏，且无法维修４）塑料桶等非金属容器５）高强闪电或雷击频繁第三学时１、加油员四懂指：懂本岗位生产过程的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救方法，懂疏散方法加油员四会指：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生2、加油站三不动火指：没有经批准的动火许可证不动火、用火监护人不在场不动火、防火措施没落实不动火3、灭火的方法有窒息法、冷却法、隔离法、负催化抑制法4、加油站员工作业安全和自身安全第四学时1、火警电话：119报警时应讲清：1）着火单位名称，详细地址2）着火部位，着火物质，火情大小3）报警人姓名、报警电话号码4）到单位门口或交叉路口接应消防车2、如何使用干粉灭火器：手提灭火器的提把，迅速赶到着火点，室外使用时，应占据上风方向。
使用前，须将桶身上下颠倒几次，使筒内干粉松动，拔下保险销，一手握住喷嘴，对准火源，一手用力压下压把，干粉便会从喷嘴喷射出来3、严禁向塑料桶直接加油的原因：向绝缘的塑料桶内直接加注油品时，由于塑料的绝缘会使桶内的油品静电荷大量积聚，静电电压很快升高，当静电电压升高的静电放电时，发生静电放电引燃油气4、消防器材的四定管理：定点摆放，定人管理，定期检查，定时换药第五学时1、静电引起爆炸和燃烧的条件：１）静电产生的来源２）静电得以积聚，并达到足以引起火花放电的静电电压３）静电放电的火花能量达到爆炸性混合的最小引燃能量４）静电放电周围必须有爆炸性混合物质在以上四个条件必须同时具备，否则不会引起爆炸２、加油站安全用火管理范围：1）各种焊接，切割工作2）各种喷灯、火炉、液化气炉、电路3）烧、烤管线，锤击物件和产生火花的物件4）临时用电，使用不防爆的电动工具和不防爆的电器3、静电放电的类型：电晕放电、刷形放电、火花放电第六学时１、消除静电的基本途径：减少静电的产生、防止静电积聚，加速静电电荷的泄漏、防止产生高电场引起静电火花放电、防止爆炸性混合气体存在2、加油站防静电措施：工艺控制、静电接地与跨接、限制作业条件、人体的防静电3、油品在储运、接卸、收发作业中静电湿怎样产生：１）油料在运输过程中，油料与罐车内壁冲击产生静电２）罐车在卸油时，没有采取密闭措施，喷溅卸油产生静电３）油品在从油罐到加油泵流动过程中，由于和输油管内壁、弯头，过滤器等摩擦产生静电第七学时１、加油站重点防火部位：加油机和加油岛、储存油品的油罐区、配电室或发电机房、营业室及附属设备２、干粉灭火器的特点：灭火效率高，速度快、不导电、不腐蚀、毒性低、使用广干粉灭火器适用于：扑救易燃液体，可燃气体和电器设备火灾3、泡沫灭火器的使用：MP型的，只要将桶身颠倒，两种溶液混合，产生的泡沫从喷嘴中喷出；MPZ型的，需一人施放喷管，双手握住喷枪对准燃烧物，另一人转动手轮然后将桶身倒放，在打开喷射系统的旋塞阀4、灭火器材的构造：一般由筒体、筒盖、贮气钢瓶、喷射系统和开启机构等部件构成；推车式干粉灭火器由筒体、筒盖、贮气瓶、行驶系统，喷射系统和开启机构等组成。
第八学时1、配备石棉毯在于：石棉是不燃烧物，在储油容器发生火灾初期，可用石棉毯迅速覆盖着火容器孔口，使其窒息灭火，使用时注意盖严，防止空气进入2、加油站发生火灾后注意事项：1）主动切断电源，停止一切作业，关闭阀门2）按照灭火预案迅速组织灭火3）有秩序地疏散人员车辆4）及时收理票据、现金等重要物品5）引导外部力量支援6）保护好火灾现场，以便善后处理，查明原因3、加油站收发作业中车辆火灾如何扑救：1）收油时发生火警，必须立即扑救，同时关闭油罐车放油阀门，必要时将油罐车迅速撤离现场2）如果是摩托车在加油中油箱口着火，可用石棉毯将油箱口堵严，使其窒息，或用干粉灭火器扑灭3）如果是摩托车发动机着火，应立即停止加油，设法将油箱盖盖上，然后用灭火器将获扑灭５）车辆发生火灾时，一时不能扑灭时，必须边扑救，边将车撤离油站，继续扑灭，同时指挥在场车辆迅速疏散，防止蔓延第九学时1、加油站人身上着火时:1)衣服能脱下来时，就尽可能迅速的脱下，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器，水扑灭2）如果衣服来不及脱，可就地打滚，把或扑灭3）如果有两个以上人在场，未着火的人要镇定沉着，立即用随手可以拿到的麻袋、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑火浇水，或帮她脱下衣服，但应注意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势2、加油员在加油过程中应遵守哪些安全作业规定：1）进入操作现场必须穿防静电工作服，不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿带有铁定的鞋2）加油时要做到精心操作，油枪要牢固的插入油箱的灌油口，防止油品渗漏，溅洒3）加油员必须亲自操作加油机，不得俄转折加油软管，不得将软管拉到极限位置4）加油过程中随时注意加油机的运转情况，发现异常，应立即停止加油作业，排除故障后方可继续加油作业5）加油机不得带病运转，不得跑、冒、漏油现象6）发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油7）雷雨天气，高强闪电或雷击频繁时，应立即停止加油作业3、油罐车卸油前应做好安全准备工作：1）送油罐车进站后，安全员立即检查油罐车安全设施是否齐全有效，并引导罐车至计量场地2）连接静电接地线，按规定备好消防器材，将罐车静至15分钟经计量后准备接卸3）计量检测确认卸油灌的空容量，防止跑、冒油事故的发生第十学时1、加油站不得进行卸油工作的情况1）油罐车设施存在安全缺陷2）油罐车油品与交运单记载的品种数量不符3）油罐车铅封已开启4）没有确认卸油灌的空容量5）防静电接地装置没有与油罐车进行有效连接6）卸油员不在现场或油罐车司机远离卸油场地7）雷雨天气时，停止卸油作业2、加油站防漏油应防止的部位：防油箱溢油、防油箱漏油、防加油机油枪漏油或胶管破损、防加油机渗油３、柴油外观特征：柴油颜色为茶黄色或棕褐色，表面发蓝，柴油味，摇动气泡小，消失快，手摸手感光滑，手沾后有油感，挥发慢汽油外观特征：汽油颜色一般为水白色，比水轻，密度一般在-0.75GCM3之间，有特殊的汽油芳香味，摇动起来产生水泡并随即消失，挥发性快，手摸有凉爽感觉，发涩第十一学时１、加油员服务服务态度标准：１）主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客２）顾客有困难，热心帮助；顾客有疑心，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释3）对待顾客，一视同仁，不轻视，不怠慢，不讽刺，不轻薄2、加油员仪表标准：1）着装统一2）仪表端庄，服饰整洁3）员工上岗时，必须在左胸前佩戴统一的胸徽3、加油员服务语言标准：１）迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话２）用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳３）严禁使用不负责任的，歧视性的，侮辱性的语言，杜绝服务忌语第十二学时１、加油员形体动作标准：1）站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方2）坐姿端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿跷腿3）引导车辆手势规范2、加油员劳动纪律标准：１）按时上下班、不迟到、不早退、不矿工，严格执行请、销假制度２）坚守岗位，上班期间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗３）工作时间团结协作，不准做与工作无关的事，不私自会客，严禁吸烟，严禁饮酒后上岗３、加油员服务效率标准：１）车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过１分钟２）每班工作交接，中断加油作业时间不超过５分钟第十三学时１、加油站站内卫生标准：1）站内地面平整清洁，无垃圾、无油污、无积水，营业场所保持清洁、美观，附属用房、洗衣房、员工宿舍保持整洁有序2）保持加油机机身整洁，加油机机顶除油品标识牌外，不得放置任何杂物3）打扫卫生用具按指定地点摆放整齐，保持清洁2、发电机组的管理标准：１）发电机必须有专人管理２）经常保养、保持发电机组整体清洁，无灰尘３）发电机房内不得堆放杂物和存放与操作无关的物品４）发电机组备用的燃油、润滑油、必须满足发电机要求第十四学时１、油品蒸发的危害：１）造成油品数量上的减少，引起油品质量下降２）蒸发到大气中的油蒸汽，遇到明火可引起燃烧和爆炸３）油品蒸发对空气污染严重，通过呼吸道，食道和皮肤侵入人体，造成人身中毒２、三违指：违章作业，违章指挥，违反劳动纪律三不伤害指：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害３、石油产品的危险性：石油产品具有易燃性、易爆性、易受热膨胀、易蒸发、易流淌，有一定的毒性第十五学时1、什么是易燃油品：凡闪点不大于４５摄氏度的油品什么是可燃油品：凡闪点大于45摄氏度的油品2、爆炸：物质自一种状况迅速的转变成另一种状态，并在瞬间放出巨大能量的同时产生巨大声响的现象第十六学时学习站内各种消防预案。
