课程名称：城乡公文写作与秘书工作实务课程代码：01728

课程名称：秘书实务课程编号：课程类型：选修课总学时：32学分：2 适用专业：家政服务开课单位：一、课程性质《秘书实务》是家政服务专业的选修课程。

主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力。

课程的内容也是国家秘书职业资格鉴定的核心内容，通过这门课程的学习，为学生以后走上管理工作岗位奠定坚实的基础。

课程教学根据高职高专教育专业培养目标与教学特点的要求，以企业工作的实际需要为主线，以理论服务于实践为出发点，以必须、实用为原则进行。

通过本课程的学习能使学生掌握秘书工作的基本知识，熟悉秘书工作的特点、基本要求。

掌握文书工作，会务工作及事务工作的方法，培养从事秘书相关工作的职业意识和职业技能。

二、课程设计思路1. 围绕“6化”思路设计课程：（1）能力培养职业化。

以国家秘书职业资格证的标准和国际通用秘书职业标准设计课程，避免传统的纯理论教学，从岗位素质上培养学生的职业能力。

（2）学生身份交叉化。

从学生上第一节课开始，反复强调职业人观念，让学生牢固树立职业秘书观念，把课堂当职场，学生身份变职业秘书，避免“教师——学生”的传统教学观。

（3）教学环境企业化。

将教室变成办公室，以模拟企业工作环境进行教学。

（4）学习内容情境化。

针对秘书工作特性，把分析秘书工作过程，将其情境化，贯穿整个教学内容。

（5）教学方式任务化。

采用任务引领，项目驱动方式进行教学。

（6）成绩考核技能化。

考核学生的秘书实务工作技能，最终的工作成果即为成绩。

2.课程教学模式的设计：秘书实务课程采用任务驱动、模拟环境等行为导向的教学模式。

课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心,学生在教师的启发引导下,通过参与任务解决的过程,发现问题、提出问题,激发自主学习的热情,这种模式由传统的教师“教学”变为学生“求学”、“索学”。

教学中，我们始终把学生作为学习的主体,以项目为导向、任务为驱动,让学生通过主动学习,将书本上抽象的理论变成实践的能力。

《秘书实务》课程标准课程代码： 502087参考学时： 56学分： 3课程类型：专业课程2015年 1月编一、适用专业该课程适用计算机应用技术专业(5年制高职)。

二、开课时间第 6 学期。

三、课程定位1．课程性质本课程是计算机应用技术专业（5年制高职）的专业课程。

2．教学任务主要针对工商业企业秘书、机关行政秘书等岗位开设，主要任务是培养学生在行政工作岗位的会务管理能力、文书及信息处理能力、商务活动组织与协调能力、办公室管理能力,要求学生掌握文秘基础的基本理论、基本知识和基本技能。

四、课程培养目标1．方法能力目标（1）独立学习能力；（2）职业生涯规划能力；（3）分析问题和解决问题的能力；（4）获取新知识的能力和信息搜索能力；（5）决策能力。

2．社会能力目标（1）具有良好的思想品德、法制观念和职业道德，具有吃苦耐劳的精神；（2）具有爱岗敬业、诚信、务实、豁达、勤奋、谦虚好学的品质；（3）具有较强的现场管理和组织能力，能较好的处理公共关系；（4）具有人际交流能力，能有效地进行人际沟通；（5）具有健康的体魄、美好的心灵和良好的心理素质，形成良好的行为习惯、健康的人格和健康的个性；（6）具有较强的劳动组织能力、集体意识和社会责任心；（7）具有与人沟通合作的团队协作能力；具有很强的时间观念。

3．专业能力目标（1）掌握秘书职业道德的基本要求，具有职业认知、职业形象设计能力（2）能熟练掌握会务组织与服务能力（3）能掌握办公设备使用与办公室事务处理能力（4）能撰写制作、收发传递文件，掌握文书处理与写作能力（5）能熟练掌握调研、沟通与协调能力（6）能掌握接待、信息收集与处理能力五、课程衔接在课程设置上，前导课程有计算机应用基础、办公软件高级应用等课程，后续课程有公共关系等课程。

六、教学内容与学时分配教学学时数分配见表 6.1所示表6.1教学内容与学时分配序号教学内容（项目、情景）理论学时实践学时习题学时合计1 绪论 42 2 82 文书写作工作12 0 4 163 文书处理工作 64 0 104 会务工作 6 2 0 85 接待工作8 2 0 106 办公室事务工作 2 0 0 27 信息和调研工作 2 0 0 2合计40 10 6 56百分比80% 10% 10% 100% 七、教学内容和进程1．绪论表7.1“绪论”内容绪论学时8教学目标1、了解秘书机构在企业中的地位2、理解秘书机构的职能3、掌握秘书概念4、理解秘书工作的特点和要求5、树立现代秘书观教学内容1、秘书的涵义2、秘书人员的称谓、类别、层次3、秘书机构4、秘书工作的内容5、秘书工作的特点和要求6、秘书的工作艺术教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、多媒体教学。

《秘书写作》课程标准课程名称秘书写作适用专业中等职业学校文秘专业1、前言1.1课程性质本课程是中等职业学校文秘专业的一门专业课程，是从事秘书工作岗位的必修课程。

其功能是使学生掌握常用公文、事务文书的写作要求，收发文的操作流程和操作要求，并为后续学习专门化课程做好准备。

1.2设计思路本课程的总体设计思路是：以就业为导向，以行业专家对文秘工作任务与职业能力分析为依据，按照工作内容设计学习过程，围绕职业能力的形成组织课程内容，构建任务引领型课程。

课程结构以文书拟写与处理流程进行设计，包括常用公文写作、事务文书写作、文书收发的处理等工作任务，使学生掌握文书拟写与处理的相关知识，并发展职业能力。

课程内容选取紧紧围绕完成工作任务的需要，同时又充分考虑学生对理论知识的掌握和应用，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。

本课程教学活动设计采用范文点评、写作训练、案例分析、情景模拟、多媒体影像等形式组织教学。

充分开发学习资源，强化实际操作训练，使学生更好地掌握文书拟写与处理的各种技能。

本课程课时数建议为72课时。

2.课程目标本课程通过学习，熟悉秘书工作中常用公文与事务文书的拟写要求，掌握文书写作技能、文书处理技能，初步具备文书写作与文书收发的工作能力，达到秘书岗位职业资格标准的相关要求，养成认真细致的工作作风和善于沟通合作的品质，树立服务意识，在此基础上形成以下职业能力。

2.1知识目标掌握常用公文写作的基础知识掌握常用事务应用文写作的基础知识掌握文书收发处理的基础知识2.2能力目标：能拟写常用公文能拟写事务公文能进行收发文处理并做好传阅工作能对文书进行管理能提供文件材料的查阅、利用2.3素质目标具备良好的团队意识、合作意识，具备良好的公文处理能力养成良好的职业习惯，具备良好的职业道德具有服务意识、大局意识，能规范收发、处理文书3、课程内容和要求4、实施建议4.1教材编写教材应根据本课程标准编写。

教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。

课程名称：城乡社会工作实务课程代码：01721第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点在我国经济转轨和社会转型时期，随着经济、社会结构的变化和各种利益矛盾的冲突，出现了许多社会问题，同时，传统的建立在血缘、地缘、业缘基础之上的互助网络和模式的作用日渐减小，社会工作的重要性越来越为人们所认识。

但是，社会工作是一种新兴的职业，对于大多数人都比较陌生，需要简单通俗的课程来介绍和宣传，本门课程就是这样而设立。

《城乡社会工作》课程运用社会学与社会工作学的理论与方法，按照“大学建在农民家门口”的设想，将基本知识和技能依照“是什么”、“怎么做”以及“实际案例分析”的结构组织起来，通俗易懂地介绍社会工作、社会工作者、社会工作的领域和方法。

同时，本课程强调知识的实用性和针对性，所解决的都是现实社会生活中紧迫、突出的问题。

二、课程目标与基本要求本课程的目的在于，希望学生通过学习，了解社会工作的基本知识和各个领域的社会工作的基本知识，掌握社会工作的基本理论、方法、模式与技巧，并能够结合相关理论在实践中科学灵活地运用。

为此，本课程按照理论与实际相结合的原则和逻辑起点与历史起点相统一的原则，在结构上设计了以下三个模块的内容：一是有关社会工作的基本概念；二是有关社会工作的主要内容与方法；三是有关社会工作的案例分析三、与本专业其他课程的关系本课程涉及社会工作与管理的重要工作原理、方法和技术，以本专业的社会学、社会工作概论等为先期课程，并与个案社会工作、团体社会工作等为平行课程，并以其基本原理、方法和技术充实家庭社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、残疾人社会工作等课程的教学内容。

第二部分考核内容与考核目标第一章初识社会工作一、学习目的与要求通过本章的学习，使学生熟练掌握社会工作的概念及内涵、社会工作的内容以及社会工作的类型与方法。

正解理解社会工作者应具备的知识和能力，明确社会工作的作用和意义，同时掌握社会工作方法的涵义、程序。

2008—2009学年度第（一）学期海南师范大学素质教育公选课《秘书工作实务》教学大纲课程编号：01002229学时：16 学分：1一、课程的性质与任务《秘书工作实务》是面向全校各专业开设的一门人文社科类素质教育公选课程。

本课程的任务是通过教学的实施使大学生掌握秘书工作实务操作方面的基本知识，具备秘书工作业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。

二、相关课程的衔接本课程的相关课程是：《行政管理学》、《公共关系学》、《档案学》等。

本课程在教学实施过程中，既要保证其课程体系和结构的科学性与完整性，也要处理好本门课程与相关课程之间的分工、配合，避免内容重复交叉，防止疏漏。

三、教学的基本要求本课程教学要求分为了解、理解和分析三个层面。

了解层面：要求了解秘书工作的基础知识；理解层面：要求理解与秘书工作实际操作相关的秘书学基本理论。

分析层面：要求运用秘书学的知识、观点、方法分析问题，提高从事秘书工作的基本理论素质和在实际工作中分析解决问题的能力。

四、教学方法与重点、难点教学方法：以课堂讲授为主，同时采用多媒体教学和实践教学。

本课程拟采用文字教材和多媒体课件、少量声像教材以及多种网上教学资源相结合的形式组织教学。

（一）文字教材文字教材内容浅显、易懂，各章内容相对独立。

教材在知识的介绍与能力的培养方面，侧重于操作层面。

突出实践技能、实际操作的应用性，是这门课程的主要特色之一。

（二）多媒体课件配合文字教材，《秘书工作实务》编制了用于各次授课的多媒体课件，包括演示文稿和录像资料。

（三）网上辅导在授课教师开设的相应教学博客网站上，开展相应的网上课程辅导，既有定期发布的教学重点解析，又有形式多样的练习题，供学生学习参考。

同时，通过电子邮件、网上答问的方式就学生提出的疑难问题进行解答，对学生进行个别辅导。

此外，根据教学需要，还将在网上举行不定期的讨论活动。

有关信息都会在网上予以发布。

重点：本课程的教学重点是《文员实务》和《会议与会谈实务》。

课程名称：城乡公文写作与秘书工作实务课程代码：01728第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点基层秘书工作实务是一本介绍城乡基层秘书工作的通俗性教材，本书围绕基层秘书工作“是什么”“为什么”“怎么做”的基本思路，分别从职业修养、日常事务、信息调研、组织接待和人际关系等方面对城乡基层秘书工作在理论上进行了阐释，并运用大量切合当前工作实际的相关案例进行了详细的介绍和说明。

本书的特点是，体系严谨，语言流畅，叙述生动，理论与实际紧密结合，讲解与案例相互配合，既通俗易懂，又简明扼要，可看、可学、可用，十分适合广大城乡基层秘书工作者阅读和学习。

二、课程目标与基本要求本课程所要达到的目标是：其一，基础知识学习，即通过本课程的学习，基本熟知基层秘书工作的基本内容和工作方法。

其二，实际能力培养，即能够将书本知识转换为实际工作能力，把所学知识运用到基层秘书工作的过程之中。

本课程所要达到的基本要求是：通过对本课程的系统学习，全面了解和掌握基层秘书工作的基本内容和工作方法。

三、与本专业其他课程的关系基层秘书工作实务课程在“城乡建设与管理”专业的课程设置中具有十分重要的地位。

基层秘书工作是整个城乡建设与管理工作的基础，在城乡建设与管理中有着不可或缺的作用，城乡基层工作者只有掌握了基层秘书工作的基本知识才能更好的进行城乡建设和管理工作。

因此，《基层秘书工作实务》与《城乡领导科学概论》、《城乡社区自治实务》、《城乡社会工作》、《人力资源开发与职业生涯规划》等课程紧密相连，共同构成了“城乡建设与管理”专业的主干课程。

第二部分考核内容与考核目标第一章基层秘书工作概述一、学习目的与要求通过本章学习，掌握基层秘书工作的基本状况。

了解和把握基层秘书工作的内容和特点；基层秘书工作的原则以及基层秘书工作的作用等。

二、考核知识点与考核目标（一）基层秘书工作的内容和特点（重点）识记：基层秘书工作的基本内容；基本秘书工作的主要特点理解：基层秘书日常程序化工作的内容；基层秘书日常工作中的几项关键性的工作（二）基层秘书工作的作用（次重点）识记：基层秘书工作的作用理解：基层秘书怎样做到信息传递耳目的作用（三）基层秘书工作的原则（一般）识记：基层秘书工作的基本原则理解：基层秘书工作的基本原则第二章基层秘书的职业修养一、学习目的与要求通过本章学习，掌握基层秘书应当具备的道德修养。

《秘书实务》实践项目教学大纲实践项目代码：适用专业：新闻采编与制作专业总学时数：36 学分：2理论学时：27 实践学时：9编制单位（或执笔者）：中文系新闻采编与制作教研室字东玉编制时间：2014年9月一、目的与任务《秘书实务》是一门重要的专业选修课，通过本课程的学习和实践训练，达到使学生掌握秘书工作的一般规律，熟悉秘书实务的基本概念和基本原理，培养学生形成秘书工作的综合能力和训练学生掌握秘书工作的操作技能，形成秘书的职业素质。

二、项目名称与学时分配各实践项目时间分配表序号实践项目名称参考课时1 秘书值班工作实训 22 文书处理工作实训 23 秘书接待工作实训 34 领导活动策划及随从工作实训 2总学时9三、实践项目主要内容（一）秘书值班工作实训1、实训目的通过实训，了解秘书值班工作的基本内容，掌握秘书值班工作及秘书接听和拨打电话的基本程序和方式。

2、实训内容实训内容：①编制秘书假日值班表、制定秘书值班处理事务内容及值班制度；②值班接听电话方式及做电话记录；③值班拨打电话方式。

实训步骤：①编制假日值班表、制定值班处理事务内容及值班制度；②值班接听电话程序和方式、记录接听电话内容，处理接听电话内容；③值班拨打电话程序和方式、拟制拨打电话内容。

实训要求：①本实训分组进行、轮换分项完成3、场地与设备等要求场地要求：办公室一间设备要求：①用品：办公用品等；②设备：办公室、通讯设施、办公桌、椅、橱柜等；（二）文书处理工作实训1.实训目的通过实训，进一步了解公文撰写规范的有关要求，掌握撰拟、收发传递、立卷归档等具体文书的办理方法及工作规范要求。

2.实训内容①根据资料按基本格式要求撰拟两篇公文，然后按规范程序审核、签发、印制、用印、发送并立卷归档；②根据收文的规范程序拆阅登记、拟办、批办、送、承办及办结立卷归档。

实训要求：①本实训分组、分项完成；实训步骤：①根据资料按基本格式要求撰拟公文；②根据发文的规范程序审核、签发、印制、用印、发送并立卷归档；③根据收文的规范程序拆阅登记、拟办、批办、送、承办及办结立卷归档。