咨询工具 销售部访谈提纲

咨询公司对客户各层人员访谈提纲一、高层管理人员访谈1.公司战略和目标-请简要介绍公司的战略和目标是什么？-公司的发展重点是什么？有没有计划进行业务扩展或转型？-您认为公司目前存在哪些问题或挑战？2.组织结构和文化-公司的组织结构是什么样的？各个部门之间的协作情况如何？-公司的管理风格和文化是怎样的？-是否有需要改进的方面？对于公司文化或组织结构的变革有何想法？3.决策过程和资源分配-公司的决策过程是怎样的？主要是由谁来做决策？-公司在资源分配方面有怎样的考虑？是否存在资源分配不合理或浪费的情况？-您认为是否需要进行决策和资源分配方面的优化或改进？4.竞争和市场发展-公司目前主要的竞争对手有哪些？与竞争对手相比，公司有哪些优势和劣势？-公司是否定期进行市场研究和调研？对市场的变化有何看法？-是否有计划进行产品或服务的创新或改进？二、中层管理人员访谈1.部门运营和业绩-您负责的部门的主要职责和目标是什么？-您如何评价部门的业绩和运营情况？是否存在问题或改进的空间？-与其他部门之间的协作和合作如何？2.员工管理和培训-您负责的部门的人员情况如何？是否有员工流失或招聘难题？-公司对员工的培训和发展有何规划和投入？-是否存在员工激励或认可方面的问题？3.流程和效率改进-您部门的运营流程是否顺畅？是否存在瓶颈或问题？-是否有进行过流程改进或效率优化的尝试？取得了什么样的效果？-是否存在其他可能的改进或优化方案？三、基层员工访谈1.工作内容和问题-您的主要工作内容是什么？您对工作的满意度如何？-是否存在工作中遇到的问题或挑战？是否需要支持或改善？2.沟通和合作-团队之间的协作和沟通情况如何？-是否有倡导知识共享和合作的机制或文化？-是否存在沟通不畅或合作不力的情况？3.员工关注和需求-您对公司的福利、培训、发展等方面有何期望和需求？-是否有什么想法或建议改善员工关心的问题？。

咨询公司访谈提纲
1.公司背景和业务范围：
-公司的成立时间、规模、地理位置等基本信息；
-公司的主要业务领域和市场定位；
-公司的核心竞争力和特色服务等。

-公司与客户的合作方式和模式，例如临时顾问、长期合作伙伴等。

3.公司的专业团队和人才管理：
-公司的团队规模和成员构成；
-公司的人才招聘和培养机制；
-公司的团队成员背景和经验；
-公司如何保持员工的激情和积极性。

4.公司的成功案例和客户口碑：
-公司的成功案例和客户分析，例如合作过的知名企业或行业；
-客户对公司服务的满意度和口碑评价。

5.公司未来的发展规划和创新：
-公司未来的发展目标和战略；
-公司如何跟进行业的发展趋势和市场需求；
-公司如何实现创新和持续改进。

6.相关业界动态和行业展望：
-行业内的竞争格局和主要竞争对手；
-对行业未来的发展趋势和机遇的看法。

7.具体问题：
-公司如何保持与客户的长期合作关系？
-公司如何保护客户的商业机密和隐私？
-公司如何了解客户的真实需求，并提供定制化的解决方案？
-公司如何与客户沟通和协调，确保项目的顺利进行？
-公司对员工的培训和发展有哪些措施？
-公司的收费标准和方式是怎样的？。

访谈提纲PartⅠ搜集资料清单(蓝色字体部分为第一次访谈重点)一．外部环境状况1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2．可能的金融支持3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略5．主要供应商及其提供的产品二．企业内部状况1.经营者(老板)1)个性2)文化程度和受过的训练3)主要经历4)近两年内提出的方针、战略、理念或口号等5)近两年内公开发表的言论6)媒体的报道、评论7)最近两次主持的项目的过程记录8)最近三次主持的决策过程记录2.企业概况1)企业发展历程2)产权制度3)企业价值观4)经营理念5)企业长期和近期目标6)股东成员7)资本构成8)资产和负债状况9)企业最有利的资源10)对企业最大的威胁11)各级员工对企业看法12)企业的优势、劣势13)KPI指标完成情况14)存在的主要问题？15)希望解决的问题和达成的目标3.财务状况1)销售额、利润总额、利润率等2)近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表3)近一年的资金预算，成本核算表，4)近两年内的融资数额、方式及其使用情况4.经营战略1)是否有战略目标2)企业近两年内制定的战略3)这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书4)战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想5)基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法5.人事管理1)员工的构成（年龄、性别、文化程度）2)各级管理人员的素质（文化、工作业绩）3)各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员）4)职位说明书5)工资和福利制度6)员工培训制度7)激励约束方法和制度8)绩效考评制度以及其它相关的人事制度9)人员流动状况10)员工对薪酬的满意情况调查报告6.管理组织1)旧组织结构图2)目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围3)管理人员考核表4)主要信息沟通渠道5)近两年内发生组织冲突及其解决过程6)最近一次重大问题的决策过程7)近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3)近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用）6)销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法8.生产运作1)是否对重要客户满意度调查：OTD，Quality，Serve，Price？是第几等级？分别与客户的差距有多大？2)主要客户投诉在那方面？那项对客户影响最大？3)客户的需求波动是否很大？4)公司生产方式是？按订单生产？客户订制？按库存生产？产品是否2/8原则？5)现场布局是否合理，物流是否清晰？6)现场WIP如何？成品？来料？是否每天跟踪？有无控制方法？7)现场5S管理水平？现场的纪律如何？员工是否随便走动？8)目视管理水平？9)现场出现问题是否能够快速反应？如何反馈信号？快速反应团队是？10)现场是否按照标准化作业？标准化作业及作业标准化水平？11)使用的主要设备？工艺参数如何控制？12)是否把生产目标，部门季度/年度目标目视化？13)有统计跟踪那些指标？其完成情况如何？OTD，直通率，ＯＥＥ，ＷＩＰ，效率，员工流失率，ＩＴＯ？OQC抽检合格率，物料损耗率，安全事故发生率，准时出货率，生产任务达成率，订单平均运作周期，库存金额，物料周转次数，仓库盘点准确率，等等14)生产信号是如何传递？PMC每日计划？ERP？看板？谁可以停线？15)是否对供应商管理评估？OTD？Quality？合并发货？16)如何进行TPM活动？快速换线活动？17)生产主管是否忙碌？是否经常加班？18)主要产品的生产周期时间是多少？19)是否培训多技能工？20)部门之间的沟通如何？如何沟通？是否经常争吵？21)是否经常建立跨部门团队来解决问题？22)是否有统一的系统化解决问题方法？PartⅡ诊断的要点和重点一.诊断要点1．企业经营战略1)是否有明确的、长期的战略目标2)战略目标的内容是什么3)战略目标有没有较强的针对性4)经营战略是如何制定的5)战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势6)有没有明确的战略措施7)企业战略步骤划分为几个阶段8)每个阶段都有什么具体任务9)战略措施的预计收益有多大10)战略实施的代价大小11)战略措施的群众基础12)战略的贯彻效果。

销售人员访谈提纲
1、访谈对象：全体销售人员
2、访谈目的：
3、访谈内容：
3.1访谈要求：
访谈包括共性问题和个性化问题。

3.2共性问题
目前团队在管理上，有什么问题，理想状态是什么。

重点问题如下：
(1)公司、无线、团队的战略目标是什么？
(2)目前团队，最需要提升的方面是什么？有什么具体问题？有什么样的建议？
(3)部门内部职责分工与制度是否明确？
(4)任务目标分解过程中遇到什么样问题，是否得到主管的帮助？
(5)每个季度主管是否绩效沟通反馈？并给出指导意见？
(6)喜欢什么样的团队氛围？喜欢什么样的领导风格？
(7)上下级沟通交流的频率以及方式是怎样的？
3.3个性化问题
(1)个人的职业发展规划是什么？是否愿意承担更多的责任？
(2)支撑业绩达成缺乏什么样的能力？需要哪些方面的帮助？
(3)你认为团队目前哪位同事做的比较优秀？哪些方面值得你学习？
(4)喜欢什么样的团队活动，有什么建议？。

访谈对象：市场部，市场部部长，销售部，销售部部长，大区经理访谈提纲1，您所在部门的组织结构？2，您的具体工作职责，职责界定是否清晰？3，公司现有销售人员的基本情况?(人数、素质、技能、流动性)4，销售人员管理情况：招聘，考核，激励（奖励和惩罚，措施和相关制度，是否签订目标责任书），汇报渠道和制度。

5，完整的销售业务流程（对销售部）6，您所在部门（或岗位）的具体工作流程。

（对市场部）7，销售和营销的配合情况？8，您所在部门和生产部门的配合？9，公司整体的品牌宣传策划工作的费用多少？专职人员几个？10，公司整体的品牌宣传如何开展的，业务拓展的方式包括哪些？11，以前还有其他的市场策划活动吗？包括促销办法，广告，宣传，技术支持等（对市场部）12，是否进行市场调查，如何进行？13，销售信息如何反馈?收集、传达信息的渠道和分析。

14，销售计划制订流程，由谁制订，如何制订？15，如何分解销售任务，如何针对个人进行考核？16，是否存在大区间的串货现象？如何防止？17，公司是否重视新产品的研发？和市场的结合，技术领先的程度如何？18，销售和市场中对新产品和旧产品的不同策略？19，销售中的财务管理：预算，回款，坏帐，在途，费用控制，费用额度20，销售培训需求，现状如何？21，公司的渠道管理，您所了解的客户情况，以及在客户关系管理上现有的做法？客户保持度如何？22，公司价格政策，每一步的加价，从生产成本到最终消费者。

23，（问所有销售人员特别是销售部长）各个区的整体的销售情况？（请各个大区经理谈）具体的该区销售情况。

24，您所了解的竞争对手情况？25，计算机系统在销售和市场中如何使用（具体到该人岗位）？26，脱销发生的频率，造成什么影响？您如何处理这种现象？27，您认为公司目前存在的最大问题，特别是经营和销售中的问题？28，您对公司未来发展的希望，对本咨询项目期望？。

销售访谈内容范文模板当面销售访谈内容范文模板：采访者：嗨，我是[采访者的姓名]。

感谢您抽出时间和我进行这次访谈。

销售对象：嗨，我很高兴参加这次访谈。

采访者：首先，我想了解一下您对我们公司产品/服务的了解程度。

您对我们的产品/服务有何了解？销售对象：我知道贵公司是一家专业的[产品/服务描述]公司，具有[特色/优势]。

采访者：非常感谢您的了解。

那么，您对我们的产品/服务有什么看法或者期许？销售对象：我希望能够了解产品/服务的具体功能和优势，以及是否能够满足我的需求。

采访者：明白了，我们的产品/服务具有[功能/优势]，并且可以满足您的需求。

考虑到您的期望，您觉得有什么方面我们需要改进的地方吗？或者您对我们的售后服务有何建议？销售对象：我觉得在产品/服务的[某个方面]上可以做出改进，另外我希望在售后服务上能够有更多的支持和帮助。

采访者：非常感谢您的回馈，我们会认真考虑和改进。

接下来，我们可以讨论一下您的购买意向。

您是否有购买意向，或者有何疑虑以及需要解决的问题？销售对象：我对贵公司的产品/服务很满意，但我还有一些疑虑，比如[提出某些问题或顾虑]。

采访者：好的，非常感谢您的诚实回答。

我们会尽力解决您的疑虑，并提供满意的解决方案。

最后，您对我们的产品/服务和销售流程有何改进建议么？销售对象：我希望能够更多地了解产品/服务的具体细节，并希望销售流程更加顺畅和高效。

采访者：非常感谢您的宝贵建议，我们会认真考虑并改进销售流程。

谢谢您的耐心配合和宝贵意见，祝您生活愉快。

销售对象：谢谢你们的访问，我期待着未来与贵公司合作。

采访者：非常感谢您的期待，我们也很期待与您合作。

最后，您觉得我们的销售团队在哪些方面做得不错，有哪些方面需要改进的地方？销售对象：我觉得您的销售团队非常专业和友好，他们对产品/服务有着很好的了解，能够耐心解答我的问题。

但是可能在沟通和跟进上还需要更主动一些。

采访者：谢谢您的反馈，我们会将您的意见反馈给团队，努力改善服务质量。

销售访谈范文模板你好，很高兴能与您见面。

我是（销售员的名字），我们今天来到这里是为了和您聊一聊我们公司的产品/服务。

首先，我想向您介绍一下我们公司。

我们是一家专注于提供高品质产品/服务的公司，秉承着“客户至上，质量第一”的理念，致力于为客户提供最好的产品/服务体验。

接下来，我想向您介绍一下我们的产品/服务。

我们的产品/服务具有以下几点优势：（列举产品/服务的特点和优势）。

我们相信，这些优势可以为您的生活/工作带来很大的帮助和便利。

我们公司一直致力于为客户提供最好的产品/服务，并且在客户满意度上有着非常好的口碑。

我们相信，我们的产品/服务可以满足您的需求，并且为您带来很大的帮助。

最后，如果您对我们的产品/服务有任何疑问或者建议，都可以随时和我联系。

我会竭诚为您解答。

非常感谢您抽出宝贵的时间与我进行交流，希望我们能在不久的将来有进一步的合作。

祝您生活愉快，工作顺利。

Sales Representative: Good morning, I'm glad to have the opportunity to meet with you today. As you know, our company prides itself on delivering high-quality products and services that meet the needs of our customers. I'm here to discuss how our offerings can benefit you and your business.First, let me introduce our latest product/service. It is specificallydesigned to address the challenges that you may encounter and provide practical solutions. Our product/service offers a range of benefits such as (list key advantages and features). We are confident that this will bring significant value to your daily operations and bring about a positive impact on your business.Our company places a strong emphasis on customer satisfaction and has earned a great reputation for delivering exceptional service and support. We are committed to ensuring that our products meet the highest standards and that our customers are fully satisfied with their experience.In closing, I want to express my gratitude for your time and consideration today. If you have any questions or need further information, please don't hesitate to reach out to me. I'm here to assist you in any way I can. Thank you once again for allowing me the opportunity to share our product/service with you, and I look forward to the possibility of working together in the near future. Have a great day!。

内部访谈提纲
销售部
XXX咨询
备注：
此次访谈将围绕下述内容来探讨，为提高访谈质量和效率，请提前准备；另外，在公司保密制度允许的前提下，请提供与访谈内容相关的内外部资料和信息。

感谢您的配合与支持！
一、介绍销售部的日常运作及管理情况等
二、公司产品的目标客户群体
三、公司销售规划、市场战略、价格策略和其他策略
四、行业前景及风险
1、您认为现有产品市场处于哪一发展阶段？前景如何，市场发展的驱动因素来自哪些方
面，市场技术进步朝何种导向发展?
2、市场有何进入门槛?
3、您认为影响公司发展的市场风险来自哪些方面?公司对这些风险因素有何应对策略？
五、竞争情况
1、公司的市场竞争地位如何？
2、请介绍您所熟知的主要竞争对手，尽可能谈谈他们的销售战略定位、战术策略、销售
产品、销售目标、过往成就或业绩、优劣势等。

3、与竞争对手比较起来，同步产品的竞争优劣势如何（产品质量、价格、差异化？），
如何保持领先优势，如何扭转劣势。

六、项目建成后保证市场消化的因素和措施?
七、您认为公司目前的营销还有哪些需要提高和改进的地方？
八、公司的营销网络建设未来将如何布局?。

中联重科销售人员访谈提纲1主要工作职责、销售品种和负责的地域范围？2你这个区域过去两年销售情况如何？你是怎样发现和寻找潜在客户，开展销售工作的？你每年能发展多少新客户？对老客户你是如何维护的，在整个营销过程中企业的CRM系统起什么作用？输送泵、泵车的市场占有率，销量，销售额，利税，及这些指标的变化？什么原因？输送泵各型号中哪几个型号销售最好？占总销售额的比例是多少？这几个型号是否在全国范围的主流机型还是各地区有些差别？压路机、塔吊的销售额、增长率、利润、及发展前景沥青摊铺机的销售状况和发展前景铣刨机、水平定向钻的销售前景各类产品的销售比重如何？3你销售地区的市场容量有多大，发展趋势如何？公司是否要求销售人员对一至两年内有关产品的销售进行预测？如是，你是如何做的?各类产品主要竞争对手有哪些？三一重工在本地区的销售如何？公司产品在质量、规格、价格等方面的优势和劣势是什么？4本地区各类产品的主要客户是哪些？你是如何分类的？你销出一台机器（根据产品分别问）平均需要多长时间，拜访客户多少次？大客户占你销售额的比例是多少？各类客户需求的主要特点是什么？针对不同客户的不同需求公司通过什么途径使之得到满足？5本地区目前和即将开始哪些重点工程？这些重点工程会给我们带来哪些产品销售机会？6哪些产品通常采用招标形式？我们是如何参与招标的？通过招标方式得到得订单占中联所有订单的比重是多少？和竞争对手象比，中联在招标中的表现如何？7你认为或用户反映用户选购中联产品最看中的是什么？这些特点与主要竞争对手和区域性竞争对手比优势有多大？8本地区销售收入在整个公司中排在第几位？其它哪些地区销量较好（数据资料，销量，销售额，利税水平）？哪些地区发展潜力较大？为什么？9公司的新产品中哪些产品分别在哪些地区销售潜力较大？明年销售额分别能达到多少？10公司如何确定你的销售指标（任务）？你完成销售指标困难吗？为什么？11如果基本条件维持不变，你估计明年本地区和你的销售能达到多少？其中输送泵多少？泵车多少？哪些新产品明年能形成规模销售？新产品销售明年占整体销售额的比例如何？12你认为阻碍销售的主要因素有哪些？如果能消除这些因素，你认为销售额能增加多少？13如果明年要求本区域或你的指标翻番，你认为应采取哪些措施？输送泵降价是否必要？应该降多少？如果降价预计销售能达到多少？新增加的销售预计将销给哪些客户？14你认为如何才能（持续）提高销售量和销售利润？除了目前已经和准备推出的新产品，你认为公司还应发展什么新产品？公司新产品的开发是否征求一线销售人员的意见？15你在推销产品时经常遇到的问题是哪些？什么问题最头痛？16在你销售工作遇到困难时，是否经常向上司请教？举例说明领导对你工作上的帮助17你是否得到足够的培训和指导？有哪些培训方面的建议？18你觉得公司的广告或促销行动对你的销售有没有帮助，帮助多大？你对公司的促销活动有什么建议？19如果明年调你去开发一个新区域，你会要求提供什么条件？20你是否明确地知道公司的发展战略？你认为公司应制定什么样的发展战略？21你认为除了销售外，销售人员还应当承担什么职责？22在日常工作中你是否被要求收集市场信息的？如是，你是如何做的，你的市场信息又是如何传递到公司总部？23你对目前的收入是否感到满意（总量，结构，对比）？个人收入与销售额是如何挂钩的？是否合理、有效？知道其它公司是怎么做的呢？24你认为公司应采取哪些措施鼓励销售人员进一步努力工作？25你是否经常向公司提供建议？公司对取得实效的建议如何奖励？26你有何其它建议？。

访谈提纲请各位主管领导按照以下的访谈框架内容进行准备发展目标1、销售收入、利润、产量等目标是如何设定的？依据是那些？2、本公司设定的战略目标是否与总公司的总目标一致？3、战略目标是否具有挑战性？4、目标是否现实可行？是否能够完成？企业定位和发展方向1、企业现在的市场定位是什么？企业对此认识是否明确？2、企业发展的方向是什么（业务领域、企业运作方式、内部管理等）？公司对发展方向的认识是否清晰？3、公司未来3-5年的发展前景设想是什么？4、企业定位和发展方向是否正确？发展思路和策略1、企业应如何实现可持续的快速发展？发展模式是什么？2、是否采取规模扩张或多元化扩张？3、从公司发展和持续经营的角度考虑，您认为公司有无向其他行业拓展的必要？相关行业还有没有重大的市场机遇？市场与分析1、市场的规模多大(全市场的总销售量/金额多少）？2、市场是往上成长还是衰退？发展速度如何？原因是什么？3、影响供给与需求的主要变数是什么？如何看待未来的市场供给和需求变化？这种变化的原因是什么？4、主要驱动行业成长的因素是什么？5、用户的关键需求是什么？满足这些关键需求需要具备哪些手段和措施？我们在满足客户关键需求方面具有怎样的优势？竞争分析1、行业竞争状况如何（市场结构、市场竞争、行业的盈利水平等）？行业的竞争程度如何？2、我们国内外的竞争对手分别是那些？我们的优势在哪里？如何使我们的优势得到更好的发挥？3、与竞争对手相比，我们存在哪些弱点？我们应该如何克服这些弱点？4、对于我们的业务领域，会不会有新的竞争者加入我们这样的行业？应该是什么样的企业？对我们的可能影响是哪些？关键成功要素1、目前的行业里面，对行业发展影响最关键的因素是哪些？2、在本行业里参与竞争要取得成功的关键因素是什么？自身业务分析1、公司业务主要由哪些组成？各项业务在公司占什么地位？2、各项业务处于何种发展状况？3、公司各类业务的销售收入表现如何？按照业务或产品分类，公司利润构成是什么？各类业务的销售净利润率表现如何？核心竞争力1、公司的核心竞争能力是什么？2、公司还需要哪些核心能力才能保证在市场上继续快速成长？3、我们如何获得所需的核心竞争力？（培养、外购、联盟等方式）业务规划1、目前股份公司的主要业务是什么？未来业务的主要发展方向是什么？调整的原因是什么？2、公司如何设计自己的业务组合？有哪些潜在的业务机会？3、公司应该重点发展哪些业务？应进入哪些业务？应退出哪些业务？4、对公司的各项业务，使如何定位的？（公司内部定位和外部定位）5、公司各类业务的盈利状况与竞争对手相比如何？为什么？对于处于弱势地位的业务，应该采取什么样的措施？竞争策略1、企业采取何种竞争策略?主要原因和依据是什么？2、如何落实竞争战略？目前竞争战略的制定是否依据经营分析和市场竞争情报？3、公司的行动计划是否切实可行？是否能够实现战略目标？市场营销1、公司主要的市场目标是什么（区域）？主要采取了哪些营销措施？公司未来的（国际、国内）目标市场如何扩张？2、目前公司的营销渠道（国际、国外）有哪些？直接客户、间接客户分别是谁？各占销售额的比重如何？主要客户有哪些？3、营销渠道的发展趋势是什么？公司应该如何改进？4、我们在满足客户关键需求方面具有怎样的优势？有哪些不足？国际市场客户呢？5、公司的市场营销战略是什么？区域市场目标是什么?各类业务销售目标是什么？采取了哪些措施来提高公司的营销管理水平？业务运营系统1、股份公司在业务方面有哪些优势和不足？形成原因是什么？2、我们公司业务运营效率如何？与先进企业相比，我们的差距在哪里？如何提高我们的业务运营效率？3、哪些环节是业务运营系统的关键环节？如何改进业务运营系统以支持战略目标的实现？4、公司业务运营系统的发展策略是什么？5、目前一致药业有制定的流程，但执行时经常走样，您如何看待这一问题？有解决方案吗？技术研发1、技术研发在公司占何种地位？技术实力能否支持战略目标的实现？2、目前的技术研发有何优势与不足？如何改进不足，发挥优势？3、公司的技术开发指导思想是什么？有哪些具体措施？生产运营系统1、公司在生产方面有哪些优势和不足？形成原因是什么？2、我们公司生产运营效率如何？与先进企业相比，我们的差距在哪里？如何提高我们的生产运营效率？3、哪些环节是生产运营系统的关键环节？如何改进生产运营系统以支持战略目标的实现？4、公司生产运营系统的发展战略是什么？原料与采购1、公司原材料供应总体发展趋势如何？原材料市场发生何种变化？2、在物流方面公司有何优劣势？如何改进？3、公司在掌控（影响）原材料供应商方面有何措施？4、如何降低采购成本？如何减少原料波动的影响？财务与投资1、财务分析是否支持战略规划的设想？现金流保障吗？2、投资回报率高过资本成本吗？投资分析使用哪些预测假设？3、行业平均利润率如何？有何变化趋势？4、公司的利润水平是如何变化的？如何提高利润率？5、公司有哪些投融资计划？是否与公司发展战略方向一致？6、在投融资管理方面我们做了哪些分析与整合工作？投资决策的主要依据是什么？7、公司有哪些措施来提高财务运营效率？组织与人力资源1、公司的组织结构能否支持企业战略的实现？如何调整？为什么？2、公司人力资源管理发展规划是什么？目前公司的人才结构是否满足公司发展的需求？需要在哪些方面培养哪些关键的人才？3、公司目前人力资源管理上有哪些优势和不足？将采取什么措施？4、公司薪酬管理、绩效考核方面有无问题？有什么发展和改进的构想？5、您认为是否应该通过此次开展知识管理咨询项目，建立起知识管理组织结构，并在总公司/股份公司、大区和子公司层面建立起专门的知识管理组织体系？企业文化1、从您的眼光看，一致药业具有那些特别突出的优秀文化？比如……2、从您的理解来说，一致药业现有的组织文化中有没有阻碍建设优秀的组织文化的地方？3、如果可以，您是否可以谈谈一致药业与其他水泥公司企业文化之间的异同点？（4、您认为一致药业的管理者或员工应当具备的素质与行为都有那些？其中最重要的是那些？5、您对本次一致药业知识管理项目的出发点与重点的思考？这会对一致药业的企业文化带来冲击与改变吗？6、在提炼了核心价值观、使命、愿景、经营理念、服务理念、生存理念的基础上是否增加学习理念、人才理念？。