秘书学概论第二章·秘书职业(全)
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秘书学概论
秘书学概论•目录：•第一编秘书学与秘书专业•第一章秘书学•第一节我国秘书学的产生和发展•第二节秘书学的研究对象、基本内容和学科性质•第三节秘书学的学习和研究方法•复习思考题•案例分析••第二章秘书专业•第一节我国秘书教育的历史和现状•第二节秘书专业的课程设置•第三节秘书专业的优势与不足•复习思考题•案例分析••第二编秘书人员与秘书机构•第三章秘书的定义和类别•第一节秘书的定义•第二节秘书的范围•第三节秘书的类型•复习思考题•案例分析••第四章秘书的社会地位和行业特点•第一节秘书的社会地位•第二节秘书的行业特点•附录秘书全国统一鉴定简介•复习思考题•案例分析••第五章我国的秘书机构•第一节秘书机构的设置原则•第二节典型的秘书机构——办公厅（室）•第三节其他秘书机构•第四节秘书机构之问的关系•复习思考题•案例分析••第三编现代秘书工作•第六章领导和领导工作•第一节领导和领导丁作的概念•第二节领导的基本职能一决策•第三节领导的一般职能——宏观管理•复习思考题•案例分析••第七章秘书工作的内容•第一节秘书工作的界定•第二节领导决策服务•第三节秘书常规业务•第四节机关日常事务•复习思考题•案例分析••第八章秘书工作的性质、特点和作用•第一节秘书工作的性质•第二节秘书工作的特点•复习思考题•案例分析••第九章秘书工作的宗旨、原则和基本要求•第一节秘书工作的宗旨•第二节秘书工作的原则•第三节秘书工作的基本要求•复习思考题•案例分析••第十章秘书工作方法•第一节秘书工作方法概述•第二节秘书一般工作方法•第三节秘书特殊工作方法•复习思考题•案例分析••第十一章秘书工作的管理•第一节秘书工作管理的一般原理•第二节秘书人员的管理•第三节秘书工作的制度建设•第四节办公室主任的工作艺术•复习思考题•案例分析••第四编秘书的个人素质•第十二章秘书的思想品德•第一节秘书的政治素质•第二节秘书的职业道德•复习思考题•案例分析••第十三章秘书的知识和能力•第一节秘书的知识结构•第二节秘书的能力结构•复习思考题•案例分析••第十四章秘书的个性心理•第一节秘书的兴趣•第二节秘书的情感•第三节秘书的意志•第四节秘书的气质•第五节秘书的性格•复习思考题•案例分析••第十五章秘书的人际关系•第一节人际关系概述•第二节秘书与领导的关系•第三节秘书与其他人的关系•复习思考题•案例分析•第五编继承和借鉴••第十六章中国古代秘书工作•第一节中国秘书工作的起源•第二节中国古代秘书和秘书机构•第三节巾国古代的文书工作•第四节中国古代的档案工作•第五节中国古代其他秘书工作•复习思考题•案例分析••第十七章中国现当代秘书工作•第一节中华民国的秘书工作•第二节中共在民主革命时期的秘书工作•第三节新中国成立后的秘书工作•复习思考题•案例分析••第十八章海外秘书工作概况•第一节港台地区秘书工作概况•第二节美国秘书工作概况•第三节日本秘书工作概况•第四节英国秘书一天工作实录•复习思考题•案例分析•主要参考书目•2005年初版后记•2012年再版说明。
秘书学概论秘书的职业素质
经验积累
自我管理
通过实际工作经验的积累，不断改进自己 的工作方法和技能。
培养良好的时间管理、沟通技巧和人际关 系处理能力。
应对职业挑战与机遇
应对挑战
面对工作中的挑战和压力，要保持积极的心 态，寻找解决问题的方法。
抓住机遇
关注行业发展趋势和公司发展计划，寻找和 抓住职业发展的机遇。
拓展人脉
与同事、上司和客户建立良好的人际关系， 拓展职业网络。
组织计划
具备较强的组织计划能力，能够合理安排工 作时间和任务。
沟通协调
具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理各 种人际关系。
学习能力
不断学习新知识、新技能，提高自己的业务 水平。
礼仪素质
仪表整洁
保持整洁的相待，使用文明用 语。
热情周到
对待工作热情周到，为客户提供优质 的服务。
公文写作
秘书需要熟练掌握公文写 作技巧，能够撰写各类公 文和文件。
文字审核
秘书需要对各类文字资料 进行审核，确保文字的准 确性和规范性。
语言表达能力
口头表达
秘书需要具备良好的口头表达能 力，能够清晰地传达思想和意图
。
书面表达
秘书需要熟练掌握各种公文格式 和规范，能够撰写各类公文和文
件。
跨文化沟通
秘书需要了解不同文化背景下的 沟通方式和礼仪，能够进行跨文
安全。
秘书工作的历史与发展
古代秘书工作
古代的秘书工作主要是文书处理和政 务协助，如古代官府中的书吏和幕僚 。
近代秘书工作
现代秘书工作
现代秘书工作涉及更广泛的领域，包 括信息技术、公关、人力资源管理等 方面，对秘书的职业素质提出了更高 的要求。
随着现代企业和政府机构的发展，秘 书工作逐渐专业化，出现了专门的秘 书职务和培训机构。
秘书学概论
二、秘书专项业务工作
秘书专项业务工作，是指在维持领导机构以及秘书 机构自身日常运转的一般综合性工作基础上的一些专门 性或专业性工作。
（一）信息工作 （二）调查研究 （三）会务工作 （四）公文处理 （五）档案管理 （六）信访工作
三、秘书特别受权工作
秘书特别受权工作，指的是须经领导授意授权， 并在授意前提下和授权范围内才能开展的秘书工作。
第五章 秘书的知识能力素养
秘书的知识结构 秘书的能力结构 秘书的文化艺术修养
第一节 秘书的知识结构
一、秘书知识结构的构建原则 （一）适应性原则
适应性原则指的是秘书的知识结构应该符合秘书 职业活动的需要。
首先，秘书的知识结构应当与秘书的岗位职责相 适应。
其次，秘书的知识结构应该与所在单位的业务特 点相适应。
（二）英国伦敦工商会考试局LCCIEB秘书证书考试 LCCIEB英国伦敦工商会考试局是世界上最大的职
业技能鉴定和证书颁发机构之一。 考试内容：二级考试包括商务英语（二级）、商
务管理和文本产生三门；三级考试包括商务英语（可 自选二级或三级）、商务实践、商务管理（三级）和 文本产生（三级）。考试形式为笔试。
第二节 秘书的职业道德与作风修养
一、秘书职业道德修养 （一）忠于职守，服务领导 （二）埋头苦干，甘居幕后 （三）谦虚谨慎，办事公道 （四）遵纪守法，廉洁奉公 （五）诚实守信，严守机密
二、秘书的作风修养
（一）踏实，细致，一丝不苟 （二）联系群众，深入实际，求真务实 （三）谦虚谨慎，不卑不亢，坚持原则 （四）敏捷干练，讲究时效，善于合作 （五）善于学习，富于创造，勇于开拓
三、秘书机构的组织形式
秘书机构的组织形式有两种： （一）综理制
综理制条件下的秘书机构，是以组织和领导机构运 转的整体需要为原则而设立的一个统一的办公机构。 （二）分理制
秘书学概论 杨树森
秘书学概论杨树森第一章绪论 (4)第一节我国当代秘书学的诞生 (4)一、当代秘书学诞生的意义 (4)二、当代秘书学诞生的标志 (5)第二节秘书学的性质与对象 (5)一、秘书学的性质特点 (5)二、秘书学的研究对象 (6)第三节秘书学的结构体系 (7)第四节研究与学习秘书学的方法 (7)一、研究秘书学的方法 (7)二、学习秘书学的方法 (8)第二章秘书发展史略8第一节秘书的起源 (8)一、秘书产生的前提 (8)二、我国秘书的起源 (8)第二节春秋战国时期的秘书 (9)一、良史型秘书 (9)二、客卿型秘书 (9)第三节封建社会的秘书 (9)一、秦汉时期的秘书 (9)二、唐宋时期的秘书 (9)三、清朝时期的秘书 (10)第四节现代秘书工作述略 (10)一、建国前后的秘书工作 (10)二、海外秘书的发展概况 (11)第五节秘书历史上的经验教训 (12)一、秘书工作的政治性很强 (12)二、秘书工作要求知识广博 (12)三、秘书工作的规范性很严 (12)四、秘书职业道德要求很高 (12)五、历史上重要的秘书思想理论 (13)第三章秘书职业 ·13第一节秘书的特性与定义 (13)一、秘书的特性 (13)二、秘书的定义 (13)第二节秘书的分类 (13)一、两大部类分类法 (13)二、两个层次分类法 (14)第三节秘书职业的特征 (14)一、遍布管理领域 (14)二、近身围核运转 (14)三、综合服务领导 (15)第四章秘书部门 ·15第一节秘书部门的位置 (15)一、典型的秘书部门 (15)二、广义的秘书部门 (15)三、临时性秘书部门 (15)第二节秘书部门的性质与结构 (15)一、秘书部门的性质 (15)二、秘书上部门的结构 (15)第三节秘书部门的职能与机制 (16)一、秘书部门的职能 (16)二、秘书部门的运转机制 (16)一、秘书本门的管理 (16)二、秘书部门的建设 (17)第五章秘书工作的性质与宗旨 (17)第一节秘书工作的性质 (17)一、秘书工作的本质属性 (17)二、秘书工作的其他属性 (18)第二节秘书工作的宗旨与重心 (18)一、秘书工作的形势 (18)二、秘书工作的宗旨 (18)三、秘书作用的重点 (18)第六章秘书工作的主要职能（上） (19)第一节办文职能 (19)一、秘书写作 (19)二、文书处理 (20)第二节办会职能 (21)一、会务工作简述 (21)二、会议组织管理 (21)三、会见会谈会展 (22)第三节办事职能 (22)一、值班、接待和信访 (22)二、保密、机要、保卫工作与印信管理 (24)三、出差、随从工作与其他 (26)第四节突发事件处理 (26)一、突发事件的概念 (26)二、突发事件的特点 (27)三、突发事件中的秘书工作 (27)第七章秘书工作的主要职能（下） (27)第一节参谋职能 (27)一、秘书参谋划职能原理 (27)二、秘书参谋的原则、方法 (29)第二节信息民政局调研 (31)一、信息工作 (31)二、调查研究 (32)第三节协调与督查 (33)一、协调工作 (33)二、督促检查 (34)第四节机关行政事务管理 (35)一、机关行政事务管理的内容、特点 (35)二、机关行政事务管理的指导原则 (35)第八章秘书工作的方法指向与规律 (36)第一节秘书工作的方法指向 (36)一、为领导工作前期铺垫 (36)二、为领导工作拓展延伸 (36)三、为领导工作补偿代劳 (37)四、配合领导管理时间 (37)第二节秘书工作的规律 (39)二、秘书工作的特殊规律 (40)三、秘书经常性工作规律 (40)四、对立统一规律的运用 (41)第九章秘书人际关系42第一节秘书与领导的关系 (42)一、秘书与领导关系的多维性 (42)二、秘书处理与领导关系的基础 (43)三、秘书处理与领导关系的方法 (44)四、秘书与领导群体的关系处理 (45)五、女秘书与男上级的关系 (46)第二节秘书与同事及部门的关系 (46)一、秘书与秘书同事的关系 (46)二、秘书与其他部门的关系 (46)第三节秘书与公众媒体的关系 (47)一、秘书与公众的关系 (47)二、秘书与媒体关系 (48)第十章秘书的素质要求48第一节秘书的政治素质 (48)一、远大的人生理想 (48)二、坚定的党性原则 (48)三、高度的政治责任感 (48)第二节秘书的观念更新 (49)二、创新观念 (49)三、系统观念 (49)第三节秘书的作风修养 (49)二、艰苦奋斗的作风 (50)三、快准细严的作风 (50)第四节秘书的职业道德 (50)一、埋头工作，突出领导 (51)二、服从指挥，当好助手； (51)三、谦虚谨慎，平等待人； (51)四、廉洁奉公，不谋私利； (51)五、严守秘密，克服虚荣； (51)六、重诺守信，以诚待人 (51)第五节秘书的智能素质 (51)一、秘书的知识结构 (51)二、秘书的智力结构 (51)三、秘书的能力结构 (52)四、秘书的技能要求 (53)第一章绪论第一节我国当代秘书学的诞生一、当代秘书学诞生的意义（一）促进了上层建筑的建设当代秘书学与当代行政管理学、领导学、决策学、咨询等系列新兴学科，几乎在同一时期诞生，秘书学比领导学还略早一点。
秘书学概论
第一章绪论秘书：在我国现代主要是指党和政府机关、企事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
P1秘书主要职责：辅助管理，综合服务。
P1公职秘书：由于我们是社会主义国家，所以从事秘书工作的都属国家工作人员。
P1秘书发展：宫中秘藏之书。
秘书，在我国古代是指物而不是指人，是指皇宫秘密收藏的图书资料。
公元2世纪，东汉桓帝时，开始设置“秘书监”（藏书机构），其主要负责官员也称“秘书监”，或称“秘书令”。
直至1912年孙中山领导成立南京临时政府之后，才有名副其实的秘书。
秘书的英文名词是Secretary，两种译义，以为大臣，以为书记。
P2社会职业：在美国，秘书职业属于“文书、事务、一般管理”这一职业大类。
P3秘书的层级：高层次的为秘书长、办公厅主任；中层次的为秘书，包括办公厅主任属下的秘书处长、秘书科长；低层次的为办公厅（室）、科书处（科）内从事文件收发保管、打字、接待工作和办理其他事务的人员。
P3秘书等级（如英国直属政府文官系统）：行政级、执行级、文书级和助理文书级。
P4秘书类别（中国分类）：行政秘书、机要秘书、文字秘书。
P4（选择题）英国的“特许秘书及行政人员工会”，在英联邦（包括印度、巴基斯坦、南非、尼日利亚、加拿大、澳大利亚、新加波、香港等）42个国家和地区设有分会，负责培训、考核和推荐秘书人员任职等工作。
P6（选择题）美国和加拿大在50年代联合发起组织了“国家秘书协会（国际）”（The Natianal Secretaries Asociation [International]）。
P6秘书工作的起源与沿革：我国秘书工作的起源可追溯到黄帝时代，史官仓颉；舜曾任命龙为“纳言”官；夏商周三代，史官仍是主要秘书官；西周、春秋时期，史官已逐渐形成一些秘书制度；秦统一后，御史，开始形成比较完整的秘书工作体制；西汉时，秘书工作主要由尚书担任；东汉桓帝设为“秘书监”；三国时设为“秘书令”；隋唐之后，为“翰林学士”，宋代成为“枢密院”；元朝，设“行中书省”；明太祖新设为“通正使司”；清朝，设为“军机处”；清朝后期，官场腐败，俗称的“师爷”属私人秘书性质；1911年5月，清政府颁布《内阁属官官制》下设“秘书科”，是第一次接待秘书成立，也是我国近代历史上第一次设置的名副其实的秘书工作机构。
《秘书学概论》第二章秘书机构
秘书直接环境可以分为：
物质环境管理 精神环境管理
物质环境管理
精神环境管理
（三）人员管理
秘书机构的人员管理属于人事管理的一个组成部分，其内容 比较丰富，包括：秘书的选拔、调配、任用、晋升、培训、岗位 责任制、绩效考核与团队构建。
秘书人员管理的重点内容：
秘书的选拔与任用 秘书的培训 秘书岗位责任制
黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个 标题，内容和文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过 了。当然，他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高 兴时，被通知到秘书长办公室，在那里他受到了严厉的批评。
请你评价一下黄科长的做法，思考秘书机构对秘书的作用。
厅主任，其上再由秘书长统辖。目前我国各省、直辖市、自治区政府机
关的秘书机构从部门设置、规模、职位方面都不尽相同，有的差异还比
较大。
XX省人民政府办公厅
秘 书 处
综 合 一 处
综 合 二 处
建 议 提 案 处
新 闻 信 息 处
督 办 处
政
老 干 部 工 作
国务院办公厅
秘 书 一 局
秘 书 二 局
秘 书 三 局
国务 院总 值班 室
督 查 室
电子 政务 办公 室
人 事 司
行 政 司
. . .
省部级政府机关的秘书机构
省、直辖市、自治区政府机关设办公厅，负责机关的秘书工作。
办公厅下设若干处，如秘书处、信息处、接待处、行政处、综合处、人
事处、调研室、督导室。有些处还下设若干科。秘书机构负责人为办公
我的“秘书长”
地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、 润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上，凭经验，他 估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书 长看后批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写 的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材！可惜 了！”“不行，得想个办法。”
《秘书学概论》(第二版)第章秘书职业谋求共37页
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
ห้องสมุดไป่ตู้
《秘书学概论》(第二版)第章秘书职 业谋求
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
秘书学概论
第二节 秘书学的学科特征与研究方法
5.秘书学与公文写作学的关系 公文写作学是研究公文文体及其写作规律与方法的一门应用 学科，属于写作学的分支科目。它以提高机关公文的写作质量， 更好地满足组织和领导信息沟通的需要为宗旨。 秘书学的研究内容里面，包含着公文写作的内容。这是因为 代领导人或组织草拟文稿，“以文辅政”是秘书人员的经常性工 作，是秘书人员发挥参谋助手职能的重要体现。秘书人员应当作 为第一流的文章写作能手。因此，秘书学历来注重培养秘书人员 的公文写作能力。
第一节 秘书学的研究对象与内容
我们将秘书和秘书工作确定为秘书学的研 究对象。主要出于这样的考虑： 首先，它们是秘书学产生和存在的主要根据。 其次，它们是秘书学区别于其他学科的标志。 再次，它们是秘书学不断完善和发展的动力。 最后，它们具有研究对象方面的不可替代性。
第一节 秘书学的研究对象与内容
总之，秘书学的研究对象，归根结 蒂就是秘书的主体要素和客体要素两个 方面及其相互关系。秘书的主体要素是 秘书人员，秘书的客体要素是秘书工作。 因此，秘书学将秘书和秘书工作确 定为研究对象，就是天经地义的选择。
第二节 秘书学的学科特征与研究方法
一、秘书学的学科特性 秘书学是一门综合性的社会应用学科，其研究范畴主 要是秘书与秘书工作及其活动规律。这就决定了秘书 学具有以下几个方面的学科特征： 1、秘书学的实践性特征 秘书学是在秘书工作实践经验基础上产生的，其本源 就是秘书工作实践。无论秘书学的基础理论或应用理 论，都不能脱离秘书工作实践，否则秘书学就会成为 无源之水，无本之木。反过来讲，秘书学的研究成果， 必然要应用于秘书工作实践，指导秘书工作实践，并 通过实际应用，接受实践的检验，在应用中汲取营养， 在检验中发现问题，从而推动秘书学理论的进一步发 展、完善和升华。
秘书学概论要点概括
3. 秘书应该怎样为领导提供参谋服务？
4. 秘书的办公事务包括哪些方面？
5. 秘书写作的特点是什么？
6. 秘书工作的一般规律是什么？ 7. 秘书授权理事的特点是什么？ 8. 秘书的督查工作有什么特点？
第三章 秘书机构
1. 秘书机构的设置原则是什么？
2. 秘书组织形式的分理制与综理制。 3. 秘书工作机构的职能是什么？ 4. 秘书机构的特点是什么？ 5. 什么是团队精神？ 6. 谈谈“专才”与“通才”的关系。 7. 什么是绩效考核？ 8. 什么是时间管理？秘书时间管理的方法是什么？
1. 2. 3. 4. 5. 6.
第四章 秘书素养 秘书的综合素养包括哪些方面？ 秘书的知识结构包括哪些方面？ 秘书需具备哪些方面的能力？你认为那些能力是 最重要的。 秘书应具备怎样的道德修养、工作作风及理论水 平？ 秘书应遵守的职业道德有哪些？ 一位现代秘书应怎样调适自己的个性，具备怎样 的气质？
第五章 秘书职能环境
1. 如何理解秘书在工作中的被动性与主动性？
第一章 绪论
1. 什么是秘书学？ 2. 秘书学的学科特点是什么？
3. 怎样理解秘书学和相关学科的关系？
4. 1985年国务院办公厅提出的秘书工作“四 个转变”是什么？
第二章 秘书职业
1. 秘书的定义是什么？
2. 秘书的职业特点是什么？
3. 秘书工作的性质是什么？
4. 国外秘书工作有什么新趋向？ 5. 了解秘书的不同分类方法。 6性？
2. 什么是人的“先赋地位”与“后成地位”？
3. 秘书应具备怎样的角色意识？
4. 如何理解秘书的基本配角意识和有条件的主角意 识？
5. 秘书如何处理好与上司的关系？ 6. 秘书如何处理好与同事的关系？ 7. 在人际关系的沟通中秘书应具备哪些素质？
秘书学概论第二章
第二章
秘书的基本条件
第一节
从事秘书工作的职业准备
一、必须是成熟的白领
具备相当的社会常识，了解组织的规章制度（各种潜规 则），做事沉着而又灵活，工作踏实，具备相当的责任感， 富于团队精神。
二、必须能自觉进行自我管理 1 学习管理 2 时间管理 3 健康管理 4 感情管理 5 金钱管理
2
第二节
从事秘书工作的思想准备
4
四节 秘书必备的能力
一、判断能力和执行能力 1 能分析问题 2 具备解决问题的常识和经验 3 能迅速采取行动 二、理解能力和洞察能力
三、信息收集能力和写作能力
四、交流沟通能力
5
第五节
秘书的仪表
一、装扮的基本原则
1 保持大众化 2 切忌标新立异 3 保持蓬勃朝气 二、基本的仪表要求 三、举止优雅 四、健康的生活方式
一、适应秘书新人工作的特点 1 工作“简单” 2 工作繁重 3 待遇较“低” 4 工作“清闲” 二、注重自我提升 1 充分发挥主观能动性 2 提高工作的含金量 3 充分发挥职务优势 4 在“打杂”中创造机会
3
第三节
一、认真 二、诚实 三、谦逊 四、合群
秘书必备的品质
五、宽厚 六、自信 七、缜密 八、有上进心 九、幽默风趣
6
第六节
秘书的自我调节
一、心情舒畅 二、释放压力 三、情绪管理
7
第七节
秘书的从业要求——保密
一、保密应是秘书的职业习惯 二、日常保密 三、电子信息保密 四、保密不是封闭
8
秘书的基本条件
第一节
从事秘书工作的职业准备
一、必须是成熟的白领
具备相当的社会常识，了解组织的规章制度（各种潜规 则），做事沉着而又灵活，工作踏实，具备相当的责任感， 富于团队精神。
二、必须能自觉进行自我管理 1 学习管理 2 时间管理 3 健康管理 4 感情管理 5 金钱管理
2
第二节
从事秘书工作的思想准备
4
四节 秘书必备的能力
一、判断能力和执行能力 1 能分析问题 2 具备解决问题的常识和经验 3 能迅速采取行动 二、理解能力和洞察能力
三、信息收集能力和写作能力
四、交流沟通能力
5
第五节
秘书的仪表
一、装扮的基本原则
1 保持大众化 2 切忌标新立异 3 保持蓬勃朝气 二、基本的仪表要求 三、举止优雅 四、健康的生活方式
一、适应秘书新人工作的特点 1 工作“简单” 2 工作繁重 3 待遇较“低” 4 工作“清闲” 二、注重自我提升 1 充分发挥主观能动性 2 提高工作的含金量 3 充分发挥职务优势 4 在“打杂”中创造机会
3
第三节
一、认真 二、诚实 三、谦逊 四、合群
秘书必备的品质
五、宽厚 六、自信 七、缜密 八、有上进心 九、幽默风趣
6
第六节
秘书的自我调节
一、心情舒畅 二、释放压力 三、情绪管理
7
第七节
秘书的从业要求——保密
一、保密应是秘书的职业习惯 二、日常保密 三、电子信息保密 四、保密不是封闭
8
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.1810: 32:4110: 32Nov -2018- Nov-20
重于泰山，轻于鸿毛。10:32:4110:32:41 10:32 Wednesday, November 18, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.1820.11.1810:32:41 10:32:41Nove mber 18, 2020
民，外无以威示 百蛮 。” 3.《汉书·刑法志》： “文德者，帝王之利器；威武者，文德之辅助也。”
辅佐协助
梁凤仪《秘书必读》
照顾上司的公私杂务，节省他的心力，是当秘书的办 事原则。。
好的秘书是会乐于照顾上司视之为已任的，非但不会 认为是侮辱，而且会认为是职责范围以内的事，必定 会欣然做妥。
信息捕捉竞赛： 阅读我国的秘书职业资格考试
的相关要求，学习小组就考试 信息互相提问。
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.1820.11.18Wedne sday, November 18, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。1 0:32:41 10:32:41 10:3211 /18/202 0 10:32:41 AM
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月18日 上午10时 32分20.11.182 0.11.18
追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月18日星期 三上午10时32分 41秒10: 32:412 0.11.18
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午10时32分2 0.11.181 0:32November 18, 2020
剑桥办公管理国际证书
剑桥秘书长证书 教育部考试中心（The National Education
Examinations Authority）中英中心从剑桥大学考试委 员会引进，一年开考两次。
考试不设报考资格限制
考试内容主要面向中专以上学历在校生及从事办公室 工作人员。
LCCIEB秘书证书
国际秘书联合会对“秘书”的理解
秘书应是主管人员的一位特殊助手，他 （她）掌握办公室工作的技巧，能在上司没 有过问的情况下表现出自己的责任感，以实 际行动显示出主动性和正确判断能力，并且 在所给予的权力范围内做出决定。”
一、秘书的分类 ： 服务对象和经济来源
1.公务秘书 2.私人秘书
公务秘书与私人秘书
古代秘书工作与秘书人员
时期 原始社会后期 夏商周
秦汉
发展情况 萌生而渐具雏形 正式确立
制度建设卓有成就
秘书人员称谓
史官、百揆、纳言
巫史、史官、太史、御史、掌 书、左徒 御史大夫、尚书；主簿、长史
魏晋南北朝 唐宋
公文理论取得重大成就 中书监、中书舍人
臻于成熟
翰林、中书、枢密史、司马、 判官、主簿
Hale Waihona Puke 元明清公务秘书 ：
1.党政机关、群众团体、军队 秘书
2. 公务员编制 3. 党的组织部门或人事部门
管理和调配
4 . 国家、地方财政发给工资
私人秘书 ：
1. 服务于非公有制企业、三 资企业、私人等
2 .非公务员编制 3 .雇主招聘，与雇主为雇佣
关系
4 .雇主付给其工资
秘书的类别： 业务分工
1.文字秘书 2.机要秘书 3.行政秘书 4.信访秘书 5.通讯秘书 6.生活秘书
机构健全、组织严密、 制度完备
中书、案牍、典簿、主案
尚书、殿阁大学士、内阁学士、 通政司、司礼监 军机章京；主司、司务、书吏
3. 现代秘书：职位
1912年辛亥革命后，孙中山等成立中华民国临时革命 政府。
中华人民共和国成立以后，秘书被当作行政职位，秘 书的身份一般都是国家公职人员。
4.当代秘书：职业
2、中级秘书
指党政机关、企事业单位中担任处、科 级职务的秘书。
负责起草文稿、办理公文、调查研究、 收集和整理信息资料等工作。
其工作成效对领导者的决策有重要作用。
3、初级秘书
指党政机关、企事业单位中担任科级以下非 领导职务，从事操作性、服务性工作的秘书。
打字、印校、速记、接待、应对电话、文件 收发保管和其它事务工作是其主要任务。
务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月18日 星期三10时32分 41秒W ednesday, November 18, 2020
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.182020年1 1月18日星期 三10时3 2分41秒 20.11.1 8
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提高秘书人员的素质和水平；介绍最新技术，增强业务技 能，提高秘书的职业地位。
IAAP秘书资格证书
IAAP是国际职业秘书协会的英文简称，是全球著 名的跨国性职业组织，在27个国家和地区设立分支机 构。目前，IAAP在北京和上海等大城市已设立了培训 点和考点。
申报条件：高中以上学历，且具有6年秘书工龄。
要安排考试。 LCCIEB秘书二级考试包括商务英语（二级）、商务管理
和文本产生三门， 三级考试除了上述后两科的三级外，还要考核商务实践，
商务英语则可由考生自选二级或三级。 每科考试50分及格，考生通过单科考试可获得单科目证书，
首次报考后24个月内通过所有考试，可获得LCCIEB的英 文证书。
美国 IAAP
4、信访秘书
指办理人民群众来信来访工作的秘书人 员。其职责是通过办信、接访，沟通领 导与人民群众的联系，加速政策的贯彻 落实。
5、通讯秘书
指负责管理通讯事务以及各种通讯设备 （如电话总机、电传、传真等）的秘书 人员。
6、生活秘书
指在生活方面给领导提供服务和帮助的 秘书人员。生活秘书通常是专为较高级 的领导人配备的。
INTERNATIONAL ASSOCIATION OF ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS
国际行政管理者协会会 PROFESSIONAL SECRETARIES INTERNATIONAL 国际职业秘书协会 跨国性职业组织。 成立于1942年，原名美国全国秘书协会， 总部：美国密苏里州堪萨斯城。 宗旨： 秘书的代言机构，维护秘书的合法利益；通过连续教育，
秘书的分类： 从事行业
党务秘书 行政秘书 军事秘书 司法秘书 外交秘书 新闻秘书 教学秘书 科研秘书等。
1、高级秘书
党政机关中担任省、厅级以上职务的秘书。 工作的机关、单位不同（在中央机关或地方
机关)，但都是领导者的重要助手，日常行政 工作的负责人，有的人本身就是领导成员。 如政府的秘书长，同时也是政府的领导成员 之一。其职责是 “参与政务，管理事务”， 协助首长综合情况、研究政策、掌握机要、 推行工作，以及主持日常行政事务工作等。
2020年11月18日星期三
女秘书的自我保护
1、拒绝物质引诱必须有理、有利、有节 2.对口头邀请谨慎选择、小心赴约 3.对暗示、威胁乐观豁达、不卑不亢 4.掌握避免骚扰的基本原则
婉言拒绝、衣着得体、适时告辞 ……
2020年11月18日星期三
剑桥办公管理国际证书
初级 中级 高级
不一定有秘书的职称，但通常也被称为秘书 工作人员。
秘书的分类：职级高低
“高级秘书是动脑子出点子的， 中级秘书是动手摇笔杆子的， 初级秘书是跑腿办事的。”
1.厅级以上 2.处级、科级 3.科级以下
企业秘书层次的划分：服务对象
董事会秘书；
总经理秘书；
总经理办公室秘书；
经理秘书；
经理办公室秘书等
英国的秘书层次
……
1、行政秘书：
负责机关日常行政管理工作以及总务后 勤事务的秘书人员。
2、文字秘书
指以撰拟、处理文稿为主要工作的秘书 人员，即人们通常所说的机关或单位的 “笔杆子”、“秀才”。
3、机要秘书
指在党、政、军机关从事机密文电的翻 译、处理及保管的秘书。机要秘书通常 包括译电员、机要保密员等。
词源：拉丁文“secretaries” ： “可靠的职员”。
英语 “secretary”： 大臣；书记。
日本秘书学研究者的理解
“帮助与处理各种事务的工作人员”，表 明秘书工作范围和内容必须随着领导者的工 作变化而变化。
国际职业秘书组织对秘书涵义的理解
具有熟练的办公室工作能力，不需要上 级敦促即能主动负责、积极进取、干练果 断、能在授权范围内作正确决定得到经理 助手”。
重规矩，严要求，少危险。2020年11 月18日 星期三10时32分 41秒10: 32:4118 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时3 2分41 秒上午1 0时32 分10:32:4120.11.1 8
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1820.11. 1810:32 10:32:4110:32:41Nov-2 0
属于政府文官系统的秘书分为 行政级 执行级 文书级 助理文书级
日本企业界的秘书层次
见习秘书 初级秘书 中级秘书 高级秘书
一、秘书职业的特点
从属性 辅助性 服务性 全面性 机密性 被动性
哪个特点最能代表秘书职业的本质特征？
辅助
1.《水浒传》第一一六回： “却有二十八宿星象，正来辅助陛下，復兴基业。” 2.《后汉书·西域传序》： “ 敦煌 孤危，远来告急，復不辅助，内无以慰劳吏
考试内容：包括企业法、企业行为科学、企业管 理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室秘书工 作程序等。
业内称为“博士级”资格证书。
国际商务秘书职业资格证书
认证颁发机构： 国家商务部中国对外贸易经济合作企业协会 外经贸国际商务秘书考试认证中心 官网 教材：商业秘书职业资格标准 中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心官网
20世纪80年代后： 秘书的职责； 秘书的工作内容； 秘书地位的从属性。