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*《电子商务基础》复习试卷一、判断题（╳）1、所有邮箱都是免费的。
（╳）2、电子商务最早产生于20世纪90年代。
（√）3、也称为“无纸交易”。
（╳）4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。
（√）5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。
（√）6、商流是电子商务活动的核心。
|（√）7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。
（╳）8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。
（√）9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。
（√）10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。
（√）11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。
（√）12、域名中“”表示教育机构。
（╳）13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。
（√）14、支付宝是一种信用担保型第三方支付平台。
%（√）15、在电子商务环境下，中间商的地位减弱。
（√）16、的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。
（√）17、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的地址来表示。
（√）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。
（╳）19、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入（╳）20、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。
二、单选题{1、电子商务的发展经历了（ B ）阶段。
A、三个B、两个C、四个D、五个2、硬件主要是指（ D ）A、硬件B、计算机C、软件D、计算机网络3、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（ A ）诞生。
A、美国B、英国C、德国D、日本4、电子商务最发达的美国早在（ A ），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。
A、1991年9月1日B、1997年7月(C、1999年12月7日D、2000年3月底5、下列（ B ）是电子商务应用的市场经济支撑。
A、技术B、经济全球化C、D、高科技的发展6、最早的电子商务产生是由于（ C ）A、计算机的发明B、电报的发明C、计算机网络的出现D、电话的发明7、公司与公司之间的网上业务活动属于（ A ）电子商务模式。
电子商务基础与实务（国际商务）期末测试基本信息：[矩阵文本题] *1.速卖通的满立减是针对（）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。
[单选题] *A 店铺所有商品(正确答案)B 店铺新品C 店铺主推商品D 店铺爆款2.一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是（）。
[单选题] *A PVB UV(正确答案)C IVD IP3.加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是（）。
[单选题] *A 提高商品的曝光度和竞争力B 有资格向消费者提供prime配送服务C 能够增加卖家获得buy box的几率D 能够使用特瞬送服务(正确答案)4.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
其中长尾词是指（）。
[单选题] *A 商品名称B 商品类目C 商品属性D 对组合词的修饰(正确答案)5.店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是（）。
[单选题] *A 有已付款客户的订单不要催B 不要强行催付C 注意频率，不要重复催付D 要给客户承诺(正确答案)6.亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。
[单选题] *A FeedbackB Review(正确答案)C DSRD ODR7.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。
[单选题] *A 最近一次消费B 消费次数(正确答案)C 消费金额D 消费频率8.通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。
[单选题] *A 领取型优惠券B 定向发放型优惠券C 聚人气优惠券(正确答案)D 秒抢优惠券9.商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择（）的重复下架和上架周期。
跨境电子商务练习1姓名： [填空题] *_________________________________1.卖家通过速卖通直通车不可以实现（）。
[单选题] *A.提升产品的价值及出售价格(正确答案)B.迅速提高产品的点击量C.将产品显示于特定的展示位D.提升产品的销量，甚至打造为爆款2.对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是（）。
[单选题] *A.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损B.如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜(正确答案)C.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损D.提醒买家收货前检查包裹3.下列不属于跨境电商多平台运营策略运用技巧的是（） [单选题] *A.组件跨境电商多平台运营团队B.先确立根据地，再开展多平台C.盲目跟风其他买家(正确答案)D.研究不同平台及其选品的特点4.在亚马逊平台，页面右上角“买家消息”的作用不包括的选项是（）。
[单选题] *A.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复B.允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议C.与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数D.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标(正确答案)5.在速卖通平台中，全店铺打折活动设置完成后，活动状态显示为“（）”，并在开始前的24小时内，还可以编辑修改折扣率和活动时间，当活动状态显示为“（）”后，该全店铺打折活动就不能再修改。
[单选题] *A.未开始未开始B.等待展示等待展示C.未开始等待展示(正确答案)D.等待展示未开始6.阿里巴巴国际站的数据管家统计一个月的情况，是每月的（）日进行更新。
[单选题] *A.4B.3(正确答案)C.1D.27.若要在亚马逊北美站开店，开店申请资料中（）是不需要的。
[单选题] *A.VISA或Mastercard信用卡B.公司营业执照扫描件C.干净的身份信息及电脑、网络D.KYC材料(正确答案)8.亚马逊电子商务平台的网址是（） [单选题] *A.B.(正确答案)C.9.下列属于线上平台+线下平台模式的是（） [单选题] *A.同时选用速卖通、敦煌、eBay等B2C跨电商平台B.某小商品卖家既在国际站从事跨境电商批发业务，也在速卖通平台开展零售业务C.在产业供应链方面应当具备较强的整合能力D.适用于生鲜农产品、家具家居产品及快速消费品等特定行业(正确答案)10.阿里巴巴国际支付宝是（ D ）。
案例1：海尔电子商务的成功案例分析---驶向新经济的加速器一、电子商务是海尔的必由之路网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。
1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。
今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。
第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。
这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。
国际化是海尔目前一个重要发展战略。
而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，我们必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。
第三，中国企业如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。
在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在（信息）高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。
（一）新经济下的海尔新经济下海尔的特点，从我们对ＨＡＩＥＲ五个字母所赋予的新含义体现出来：H：Haier and HigherA：@网络家电I：Internet and IntranetE： ( Haier e-business)R：haier 的世界名牌的注册商标®这五个字母的新含义，涵盖了海尔电子商务的发展口号、产品趋势、网络基础、电子商务平台、品牌优势五大方面。
海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。
亚马逊案例Questions(问题)1.Why is Amazon building more warehouses as it grows ?How many warehouses should it have and where should they be located?(亚马逊为什么因为它的增长而建造更多的仓库？它应该有多少个仓库？这些仓库应该设在哪里？)答：（1）随着亚马逊的业务增长，接到越来越多的订单，为了更快、更准确的处理订单，因此他们建立更多的仓库来部署产品。
（2）所需要的仓库数量的计算要基于实际情况。
（3）仓库应被放置在租金便宜，交通便利的地方。
Answer:(1)With the growth of Amazon's business, more and more orders will be received , in order to process orders more quickly and accurately, so they build more warehouses to deploy products.(2)Thecalculation of the number of warehouses in need is based on the actual situation.(3)The warehouse should be sited ina place with cheap rent and convenient transportation .2.What advantages does selling booking via the Internet provide over a traditional bookstore ?Are there any disadvantages to selling via the Internet ?(与传统书店相比通过互联网销售书籍提供了哪些优点？通过互联网销售有什么缺点吗？) 答：具体优点有：1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。
1+χ网店运营基础模拟习题（附答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为（）。
A、SOP1B、SOPC、FBPD、1BP正确答案：B2、PC端店铺页头由店铺招牌和（）两个模块组成。
A、BannerB、店铺新品C N导航条D、商品推荐正确答案：C3、FBA是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。
A、亚马逊B、第三方物流企业C、卖家自行联系的快递公司D、以上都对正确答案：A4、以下哪个（）标题符合标题撰写规范。
A、2023毛衣针织衫百搭裤子半身裙B、男土格子毛呢大衣中长款韩版C、2023冬季最新款上衣内搭针织衫D、新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫正确答案：B5、以下属于B2C电商平台的是（）。
A、天猫B、拼多多C、淘宝D、1688正确答案：A6、当使用FAB法则提炼卖点时，以下哪项（）属于从“F”角度提炼卖点。
A、显瘦B、高档C、舒适D、纯棉正确答案：D7、下列属于淘宝平台活动的是（）。
A、黑色星期五B、天天特卖C、俄罗斯团购爆品团D、网购星期一正确答案：B8、通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。
A、定向发放型优惠券B、聚人气优惠券C、领取型优惠券D、秒抢优惠券正确答案：B9、百度指数（）功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。
A、行业排行B、需求图谱C、趋势研究D、人群画像正确答案：B10、一般情况下，网店的字体数量不宜超过（）种。
A、10B、5C、9D、1正确答案：Bn、FAB法则中,B表示（）。
A、产品属性B、客户利益与价值C、产品特点Ds优点或优势正确答案：B12、小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）oA、店铺的经营情况B、产品的尺码颜色C、店铺的发货时间D、店铺的发货物流正确答案：A13、通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是（）。
1+X跨境电商模拟试题一、单选题1.亚马逊站内外最重要的搜索项目是?（）A、标题(正确答案)B、图片C、搜索关键词D、分类节点2.在亚马逊卖家后台，要查看客户对我们店铺的评价，要在以下哪个模块查看?（）A、库存B、订单C、广告D、绩效(正确答案)3.编写产品五行卖点时，正确的是? （）A、文字没有重点，大段文字未体现核心卖点B、每行提炼一个小标题对应一个卖点(正确答案)C、写全五个卖点，全面地展示我们的产品D、用陈述句，并使用类比、数字来展示产品特点4.下列哪项不适用于在亚马逊搜寻关键词的方法?（）A、通过第三方关键词搜索工具的用户搜索热度查找B、通过跨境电商平台自动建议查找C、通过数据纵横进行查找(正确答案)D、从同类热销品的标题中挖掘关键词5.下列选项中，关于产品主图的描述正确的是?（）A、主图上添加促销文字，吸引消费者B、精心设计主图边框，能让主图更加美观C、产品必须在图片中清晰可见，需要显示整个产品，不能只有部分或多角度组合图(正确答案)D、产品主图可以使插图、手绘图或者漫画图6.亚马逊Amazon以下哪个类目不需要类目审核?（）A、automotive parts 汽车零部件B、clothing，accessories&luggage 服饰，饰品，行李箱C、collectible books 收藏书籍D、electronics（accessories）电子（配件）(正确答案)7.下列选项中，对于亚马逊的经营来说，说法正确的是哪一项?（）A、轻推荐B、重广告C、重产品(正确答案)D、重店铺8.以下符合亚马逊主图和附图的规则的是（）。
A、后台最多可以上传1张主图，8张附图(正确答案)B、对照片上传数量没有限制C、附图必须是纯白色的背景，主图可以不是纯白色的背景D、主图和附图必须是纯白的背景9.下列关于ASIN的说法错误的是（）。
A、是亚马逊商品的一个特殊的标识编号，每个商品都不同B、是亚马逊随机生成的字母数字组合，不需要卖家自行添加C、为亚马逊标准标识号（Amazon standard identification number）D、买家不可见，前台搜不到(正确答案)10.亚马逊deal of the day持续时间是多久?（）A、12小时B、24小时(正确答案)C、48小时D、72小时11.best deals活动向招商经理申请报名，每月最多可以申请几次?（）A、2次(正确答案)B、1次C、4次D、5次12.加LD的商品需要满足商品评价最少在几星级?（）A、2星B、3星(正确答案)C、4星D、5星13.LD秒杀要求产品定价不高于30天内最低成交价的多少?（）A、90%B、85%(正确答案)C、80%D、95%14.亚马逊的LD持续时间是多久?（）A、1-2小时B、2-4小时C、4-6小时(正确答案)D、6-8小时15.LD的申报频率是多少?（）A、每天1次B、每月1次C、每两周1次D、每周1次(正确答案)16.coupon优惠券每张成功使用后，亚马逊美国站将向卖家收取多少手续费?（）A、USD0.6(正确答案)B、USD0.5C、USD0.3D、USD0.117.下列那个活动展示时间最短?（）A、7DDB、BDC、LD(正确答案)D、DOTD18.国站亚马逊报名DOTD秒杀需要满足满减产品的多少折扣?（）A、5%B、10%C、15%D、20%(正确答案)19.下列那个活动曝光流量最大?（）A、LDB、DOTD(正确答案)C、7DDD、BD20.亚马逊feedback的含义（）。
网络营销知识点第一篇：网络营销知识点体验营销：满足消费者体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体生产体验产品的营销活动。
口碑营销：通过对自己产品进行口碑设计，使得非生产人员接触和消费这些产品是，得到的利益超过他们的预期，从而主动向别人宣传而提高销量的一种营销方式。
网络营销环境：对企业网络营销活动产生影响作用的因素的总称。
市场定位：根据竞争对手和本企业的条件确定企业产品在目标市场上的位置，树立一定特色，争取顾客的认同。
Email营销：在用户许可的前提下，通过电子邮件的方式向用户发送有价值信息的一种营销活动。
网上市场调研：基于因特网进行营销信息的收集、整理、分析、研究为营销决策提供依据消费者需求趋势：消费个性化/消费主动化/消费公益化/消费休闲化/消费团体化/消费体验化.消费情感化体验营销模式：情感模式/节日模式/文化模式/美化模式/个性模式/服务模式/环境模式.多角化经营模式口碑营销注意事项：①提高产品质量②企业内部营销③缺乏营销道德④缺乏危机公关处理⑤排斥大众媒体网络消费者类型：冲浪型/接入型/简单型/定期型/议价型网络消费者需求特点：①消费主动化②消费个性化③价格是消费重要影响因素④享受购物过程和便利⑤好奇心强⑥女性消费者居多⑦没有耐性⑧决策相对理智性购买类型：习惯型/经济型/冲动型/理智型/疑虑型购买过程：确认需求/搜集信息/比较选择/购买决策/购后评价市场定位原则：有优越性/可接触性/可沟通性/可盈利性/不易模仿性市场定位误区：市场定位不是目标市场/定位无位/定位混乱/定位无位/定位错位/定位过窄/定位过宽网络广告特点：成本低/跨时空性/互动性强/形式多样性/可测评性网络广告效果评估：CPM/CPS/CPA/CPC/包月包年Email营销禁忌：滥发邮件/隐藏发件人姓名/不写主题或主题不明/邮件内容繁杂/邮件内容采取附件形式/邮件格式混乱/不及时回复/没有固定周期/没有市场定位/对主动回复的顾客抬高价格软文广告形式：悬念式/新闻式/恐吓式/情感式/故事式/促销式Email效果评估：有效地址数目、订阅人数/退信率/阅读率、删除率/回信率、转发率植入式营销分类：实物植入/场景植入/整体植入/风格植入/文化植入植入式营销策略：事先介入,精心策划/巧妙融入产品信息/把握时机，关注事件营销/避免硬性植入数据库营销作用：更加准确找到目标顾客/降低成本/与竞争对手进行区别竞争/相对能测定营销效果/为企业带来更多忠诚客户市场调研程序：明确问题和调研目标/制定调查计划/收集信息/分析信息/提供调研报告网络定价特点：低价位话/价格水平趋于一致化全球化/价格弹性大/顾客主导化定价策略：拍卖定价/使用定价/低价策略/免费定价策略/定制生产定价差别定价形式：顾客细分定价/形象差别定价/产品形式差别定价/时间差别定价/地点差别定价差别定价条件：市场可细分，各细分市场价格弹性不同/细分和控制市场费用小于企业差别定价收入/竞争对手不能以更低价格销售/消费者之间不存在套利现象/消费者对差别定价不反感/不能违背价格法获取反向链接原则：PR值高的价值大于PR值低的/所有被收录的网页链向你的都有贡献/链出的越多，贡献越少/相关性高的网页价值高/链接内容有关键字的更有价值第二篇：网络营销核心知识点总结网络营销核心知识点复习总结第1章网络营销概1 1.网络营销发展的阶段？..............................................................................................................1 2.什么是网络营销？......................................................................................................................1 3.网络营销研究分为哪三层，各层的主要研究内容？..............................................................1 4.网络营销的八大职能？..............................................................................................................1 5.网络营销传递模型的4个要素？..............................................................................................1 6.网络营销的内容体系？..............................................................................................................1 第2章网络营销的常用工具和方法...................................................................................................2 1.网络营销职能与网络营销工具的关系？..................................................................................2 2.官方网络营销信息源工具？ (2)3.所谓关联网站？....................................................................................................................... ...2 4.常见的关联网站的类型？. (2)5.B2B电子商务平台都有哪些？.................................................................................................26.B2C电子商务平台都有哪些？.................................................................................................27.什么是网站联盟？......................................................................................................................2 1.基于信息传递的网络营销方法分类？......................................................................................2 2.网站链接推广的常见形平台开展网络营销的主要功能？.....................................................................................2 4.什么是Email 营销？ (2)5.博客营销的特点？......................................................................................................................3 6.病毒性营销的特点？ (3)7.网络营销职能、网络营销工具和网络营销方法的关系..........................................................3 8.B2B电子商务平台的网络营销价值........................................................................................3 9.B2C网上商店平台的网络营销价值........................................................................................3 第3章网络营销导向的企业网站研究...............................................................................................3 1.企业网站四项基本要素？..........................................................................................................3 2.网络营销导向的企业网站建设的一般原则有那些？.. (3)3、网站优化包含哪三个方面 (3)4、网站优化设计的两项基本原则：...........................................................................................3 1.网站运营维护归纳的六个方面的内容？..................................................................................4 2.新竞争力制定的网站优化规范的基本内容包括五个方面？.. (4)3、用户体验的主要研究内容 (4)4、网站改版的四种常见模索引擎营销基础...................................................................................................................4 1.搜索引擎营销的基本内容？......................................................................................................4 2.搜索引擎营销的目标层次？ (4)3、搜索引擎营销的主要模式 (4)4、搜索引擎营销策略设计包括那两个组成部分？ (4)5、什么是搜索引擎垃圾？ (4)6、搜索引擎营销方法体系以及支持体系各包括哪些？ (5)7、什么是搜索引擎优化？主要包括哪些方面？.......................................................................5 1.什么是搜索引擎关键词广告？..................................................................................................5 2.关键词广告模式的十大特点？..................................................................................................5 3.关键词广告与搜索引擎优化的关系？....................................................................................5 4.长尾理论的基本原理？............................................................................................................5 5.影响搜索引擎营销效果的因素？..............................................................................................5 第5章许可Email营销基础.. (6)网络营销核心知识点复习总结1.什么是许可Email营销及其三个基本要素是什么？..............................................................6 2.按照Email地址资源的所有权进行分类，Email营销可以分为：........................................6 3.开展Email营销的主要步骤？..................................................................................................6 4.开展Email营销的三个基础条件?.............................................................................................6 5.邮件列表的技术基础主要实现了哪些功能：..........................................................................6 6.获得内部列表用户Email地址的基本方法..............................................................................6 1.邮件列表内容的一般要素？......................................................................................................6 2.内部列表Email营销的主要职能？..........................................................................................7 3.内部列表Email营销的一般步骤？..........................................................................................7 4.内部列表Email营销的常见问题？..........................................................................................7 5.选择Email 营销服务商的参考因素？....................................................................................7 6.Email营销的评价指标体系？..................................................................................................7 第6章网络广告基础...........................................................................................................................7 1.2009年以后网络广告形式.........................................................................................................8 2.网络广告的四个本质特征都是什么？......................................................................................8 3.网络广告的网络营销价值都有哪些？......................................................................................8 4.选择网络广告资源的六项要素都有哪些？..............................................................................8 5.网络广告效果的三种基本评价方法：....................................................................................8 6.影响网络广告效果的三个方面的因素：................................................................................8 7.增进网络广告效果的措施. (8)第7章Web2.0与社会化网络营销研究..............................................................................................9 1.什么是社会化网络营销?..........................................................................................................9 2.传统网络营销与社会化网络营销各自的基础是什么?..........................................................9 3.网络营销社会化的表现体现在那些方面?..............................................................................9 4.什么是全员网络营销?..............................................................................................................9 5.全员网络营销对传统网络营销的影响？................................................................................9 1.Web1.0是什么?Web2.0又是什么？两者之间的区别是什么？.............................................9 2.Flick、Craigslist、LinkedIn网站是什么网站？..................................................................9 3.Blog、T ag、SNS、RSS、WIKI各是什么技术？..................................................................9 4.什么是六度空间？.. (9)5.XML是什么？....................................................................................................................... ..10 6.AJAX是什么？....................................................................................................................... .10 7.什么是P2P对等网?...............................................................................................................10 8.什么是社会化网络营销?. (10)9.Web2.0的主要特点?.................................................................................................................10 1.社会化网络信息传播的特点？..............................................................................................10 2.SNS营销的基本流程？..........................................................................................................10 3.社会化网络营销的八大网络营销价值？................................................................................10 1.博客营销的本质是什么？.. (11)2.博客营销的5项基本特征？....................................................................................................11 3.开启企业博客营销的三个基础条件？..................................................................................11 4.企业博客营销常见的六种模式？..........................................................................................11 5.博客文章选题的七种基本思路？............................................................................................11 6.个人博客推广的六大意识......................................................................................................11 7.个人博客专栏的管理维护......................................................................................................11 8.提升博客营销效果的八项措施..............................................................................................12 1.微博营销与博客营销的差异？ (12)网络营销核心知识点复习总结2.微博营销与博客营销的相互关系？........................................................................................123.微博营销八种常见模式？........................................................................................................124.体现企业微博营销效果的九个方面？....................................................................................12 5.提升博客营销效果的八项措施？............................................................................................12 6.在线百科平台网络推广的六种模式？....................................................................................13 7.问答式网络社区网络营销方法要点：....................................................................................13 第8章网络营销实践应用.................................................................................................................13 1.常用的网站推广方法有哪些?................................................................................................13 2.一个网站从策划到稳定发展通常要经历哪四个基本阶段?..................................................13 3.什么是网络品牌?. (1)3 4.网络品牌的四项基本特征?......................................................................................................14 5.网络品牌的三个层次?............................................................................................................14 6.信息发布的渠道资源的分类及资源内容?..............................................................................14 1.在线顾客服务体系的三个方面的作用?..................................................................................14 2.网上渠道建设的三种主要方式?..............................................................................................14 3.在线顾客服务常用的手段有哪些?..........................................................................................14 1.常见的网上调研方法?..............................................................................................................15 2.在线调查表的组成? (15)3.网上市场调研的优点?..............................................................................................................15 第9章网络营销管理基础.................................................................................................................15 1.网络营销管理的内容可分为哪八个方面?..............................................................................15 2.什么是网站访问统计分析?......................................................................................................15 3.网站访问统计分析对网络营销管理的价值?..........................................................................15 4.网站访问统计访问指标分为哪三类?......................................................................................16 5.获得网站流量资料的基本方法?. (16)网络营销核心知识点复习总结第1章网络营销概述1.1 网络营销的诞生及发展趋势 1.2 网络营销的基本概念 1.3 网络营销研究的层次 1.4 网络营销的内容体系1.网络营销发展的阶段？传奇阶段（1997年之前）萌芽阶段（1997—2000年）应用发展阶段（2001—2003年）高速发展阶段（2004－2008年）社会化转变阶段（2009－2013年）2.什么是网络营销？网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现最终产品销售、提升品牌形象而进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
《瞬变》有感5篇真的是好多年没去认真读一本书了.这些年第一次翻开一本书仔细品读,读完认真的思考.下面给大家分享一些关于《瞬变》有感,方便大家学习.《瞬变》有感1《瞬变》是我新读书方法开始的第一本书,之前只记录要点,从本书开始记录案例,即能对书加深理角,也方便之后回忆及讲课分享用.看清问题根本所在才是解决的真正前提._年至_年都在做管理咨询,就是推动企业变革服务,五年中我看过太多变革之得法的事实,也曾做过比较深入的思考.本书开始总结的三点说到了根子上:看着像是人的问题,其实是环境的问题(不具备或者未创造合适的条件),看着是懒于改变,其实是筋疲力尽(用意志力很耗神),看着是心生抗拒,其实是方向不明(阻力来自于方向不够明确,步骤不够具体).如果我们在组织中想引入变革,不断反思这三点,相信工作开展会相对顺利.值得强调的一点是本书案例中的主人公不是有生杀大权.位高权重的人,全都是资源有限,不能用运薪酬杠杆,更不能开除执行者的人,回想一下真正解决问题的往往是这些人.从改善越南营养不良状况,再到改变虐待孩子父母的行为,再到提升极差学生行为表现,以上种.种都是在不断努力之中实现的.不想做总是有借口,想做总是有方法.本书介绍了正确而有效的变革方法——指挥骑象人.激励大象.营造路径.指挥骑象人的意思是说服头脑中理性的部分,这部分的优点是擅长思考,问题是想的太多.先找到亮点,任何事情都有好的一面或者好的阶段,比如:酒鬼也有不喝的时候(每时每刻都喝很快就挂了),孩子也有表现很好的时候;接着制定关键举措,只关注眼前这一步就成了,书里举了1%牛奶的例子,就是通过喝点儿脱脂奶在习惯不大动的情况下解决问题;接下是指定目标,要预告说明方向和做事的原因,这有利于大家明确目标,书里的不错的例子是〝杜绝干井〞,无论有什么理由英国石油公司都不允许有干井存在,这大大降低了成本.激励大象的意思是鼓动脑中感性的部分,这部分的好处是人类美好感情都源自于此,问题是有时管不住自己.也是三步.先找到感觉,只是骑象人(理智)知道未必能改,大象必须找到感觉,书中例子是化疗后帮病人坚持用药的电子游戏;接下来是缩小改变幅度,消除恐惧.如果攀爬第一天就制定目标是登上喜马拉雅,那大部分都会放弃,先爬个家门口的小山就挺好;第三是影响他们,建立新的认同感,使大家都形成成长的心态,书中的例子是初中孩子提升数学成绩(其中有个表现不好的孩子满眼是泪,说:〝原来我也可以不这么笨!〞——让我印象非常深).营销路径指的是要形成正确的变革环境,让工作持续前进.先调整环境,因为环境影响着行为,书中例子是战场上很多士兵吸毒,回乡之后只有1%还有瘾;之后是培养习惯.设定行动触发扳机,利用检查清单,让习惯慢慢形成,同时设法鼓励习惯;第三步是召集同伴.在组织中利用行为的传染力,设法号召众人,很多酒保面先在自己面前的小费盒子里放点儿钱.想想为什么不给咖啡师钱?因为别人都没有给.改变从不是一蹴而就的,有正确的方法才有可能实现真正的变革.另:感谢读书儿狼的既然让我有机会看到本书,如果不是她把本书音频放到网上,我是不会读这本书的.副标题〝让改变轻松起来的9个方法〞怎么看怎么像层次不高的励志读物.案例《瞬变》有感2瞬变是一本引导人们如何促成改变的书,本书从三个方面提供了改变了方法:1.指挥骑象人;2.激励大象;3.营造路径.人类大脑内部始终有两个互相独立的运作的系统,情感面像一头大象,理智面就像是骑象人.大象掌握着爱.怜悯.同情.忠诚等诸多情感,渴望及时行乐,骑象人掌握着理智,擅长超越当下,深谋远虑,也容易陷入过度分析中,导致悲观.想要促成一项改变,如果仅仅是说服了对方的骑象人,去没能打动大象,就会只知道前进的方向,而不会产生前进的动力.改变发生的顺序不是分析→思考→改变,而是看见→感觉→改变.试图用分析论证的方式来消除惰性和冷漠,不如从感性层面触动人的情感.就像广告中采用的手法,不是靠释放信息,而是塑造一种认同感:〝我要是也买辆宝马,就会变成这样的人〞.因此需要制造情感共鸣,提升参与感,让人既有压力,又有积极性.一旦穿透他人的情感层面,改变就会发生.想要推动一个人做成什么样子,就要让他看看.让他感觉到,做到以后会是什么样子,或者让他看到做的不好,产生了哪些具体的,不好的影响.一个人在情感上产生了认同,才真正具备了执行的动力.当动机不成问题时,比如说母亲希望孩子多运动,发自于亲情,情感上意愿很强烈.这种时候需要更多的骑象人方面的帮助.指挥骑象人有三个可行的方向:找到亮点.制定关键举措.指明目标.亮点往往来自于成功案例,这就需要指挥的人深入了解情况,找出过去的特例和解决方案,用切实可行的亮点给人信心,也给人执行的方案.制定关键举措的目的在于把模糊不清的目标转化成具体实在的行为.这里在制定前,需要先找出问题所在.书中一个案例,大部分员工总是不能按时提交报表,为了制定这项改变关键举措,案例中的负责人需要观察迟交着完成报表的全过程,了解到底是哪一环节有障碍.这个关键举措也需要足够清晰,比如为了减少脂肪的摄入,让参与者购买脱脂的牛奶等.而目标,需要在足够清晰的同时具备情感共鸣.有效愿景传达出的价值观就可以让员工对组织产生认同感.而想要改变他人的行为,还必须改变其所处的情景.通过设定特定的环境,可以让改变发生的更轻松.想要改变一个团队的工作状态,换个办公环境或许就会大有裨益.同时,行为具备感染力,培养习惯并在团队中推广,可以产生持续的影响.怎样培养习惯呢.需要一个触发扳机.比如设定〝每天吃完早饭后,先看10分钟书〝〞这种清晰的方案,而不是〝员工表现出色后,立即给予表扬〝〞这样大而无当的决定.因此如果一位母亲只是内心迫切,只会对孩子唠叨会没有用,需要通过确认一个明确的目标,制定可行的举措,通过日常小事培养孩子的习惯等等方式来促成改变.正如一家公司想要把业绩做起来,要在理智上把控好方向,逐步分解目标,制定关键举措,也要在感情上鼓舞士气,激发员工内心的情感动力,同时调整环境,通过制度.日常引导等方式抑制不正确的做法,慢慢培养争取的做事习惯,借助群体的力量影响个体行为,持续反馈,持续产生改变.多项试验表明,骑象人的自我控制力是极其有限的,精力耗尽,就会呈现懒于改变的状态.因此,所有的自律.执行,都需要建立在理智.情感.环境三方面要素之上才能真正做到可行.可持续.《瞬变》有感3能改变自己的人是神人,企图改变别人是神经病.江山易改,本性难移,改变自己尚且如此困难,我们又怎么可能寄希望把别人改变成我们心目当中理想的样子,但在读完这本《瞬变》后,我的思维发生了很大启迪,这其实也是一种变化,不是吗?尽管这本书是国外题材,与中国式管理可能适用性不太全面.不管你是积极主动去改变,还是被动的被人强制去做改变,事实上,每时每刻我们都在改变着.每个人都希望可以变的更好,活的更幸福快乐.其实从这一层面来讲,大家是在一个起跑线上的,只是可能在变好的过程中两极分化,有部分人确实变好,变幸福快乐了,一部分人反而变得不如起点时那样了.但即便这样,我们还要修正错误,继续上路.坚持长期改变,不断创新(创新在我看来其实亦是改变)才是不变的恒率.从_年接触酿酒这个行当马上接近10年,在这过程中,我深深感受到改变对于企业和个人是多么多么重要,酿造白酒其实不光是靠体力劳动完成就可以,其背后是需要很多很多技术.参数.原料.操作支撑的,是一个相当复杂的生物工程,在我加入酿酒的最初几年里,入库酒度是没有指定下限的,就是这一个小小的细节,对工艺产生了很大的影响.整个车间就无法生产出70度以上的酒.最低入库酒度到了49度,我是亲眼目睹一些老员工将细花都掺入酒中交到酒库,可想而知,这一阶段酒的质量是不好的.尤其是三级酒的质量可以说完全没有保障,王总带队四川学习归来后即发现这个问题,并立马召开技术交流会议指定了改革方案,但改变谈何容易,遭到了以外聘专家,班组长,技术骨干,老员工的一致反对.因为他们已经习惯了这样的入库条件,习惯了靠这样的模式取得各自的需求.利益.收入.虽然王总强制指定了入库酒度不能低于62度的措施,但大部分人由于不接受改变,所以还是以前的做法,这一措施在短短两个月后即告失败.但王总并没有放弃,一直在寻求实现这一目标的办法,不久,王总开始了再一次的改变.这一次他首先是在酿造车间里找出来愿意改变这种现状的这一部分人员,选取了一个班组进行改变(即缩小改变幅度),也就是我当时带的这个班.经过半年的实验,入库酒度完全是可以达到62度这个门槛的.在这一基础上,王总马上任命为酿造的车间主任,全面复制了这一做法,不到三个月,全车间的基酒入库酒度全部达到了62度以上.奇怪的是,入库酒度的提升不仅没有降低大家的收入,反而有增加.至此,酿造车间在近年来的改变几乎没有任何障碍,基酒质量得到了持续稳定提升,所产基酒最高酒度达到了82度,最低入库酒度达到了68度.尤其是近期所设计的一款酒体我们自产酒用量达到70%.这就是改变给我们带来的长期影响.这本书中讲到的许多小故事,案例.大部分都在我们工作中存在.并且长期无解.一些部门领导好大喜功,不善沟通,尤其不善合作.本来可以轻松限时完成的事情,非要彰显自己的重要性,耍耍性格,故意折磨为难一下.其实这是对公司最大的损害,因为公司是一个整体.对于公司整体战略来说,我们每个人都是渺小的.这就需要我们认真仔细去思考,如何改变这种局面.个人始终认为,人来到这个世界上来,就是为合作而来.其实,坚持学习,不断提高自身素质.能力也是改变.其实,在这方面,我们酒业科研的周林就是一个亮点,几年时间,他得到了长足的进步,收入.能力.技术都有.这就是他不断改变自我,持续加强学习的回报,相比较,我是做不到的.因为他基本自加入汉武以来中午没有回过家,他的学习时间就比我们多的多,长年累月坚持这样,不易.而且他们整个科研自费买技术书籍主动学习的氛围.也值得我们学习.身边的亮点很多.我想写到这,认识到这.对我来说也是一个改变的开始的一小步.或许还有许多人因为别人取得了成绩而羡慕嫉妒恨尼.这本书中我记忆最深的一句话还是,通过小举措改变大事件.大转变可以始于小步骤.近期,我们采购入仓粮食,截至目前我们采取的都是取样后就直接过磅,然后再等化验结果,有时要等半天,至少也要3-4个小时.这期间会发生什么那,粮食过磅后意味着重量就是属于我们了,这3-4个小时谁来监管,会发生些什么.因为一路上都是司机监管的.结合学习这本书,我想是不可以等化验报告单出来以后再过磅,就可以完全避免这个问题.因为即使你提前过了磅,化验结果出不来你还是不能卸.如果提前过磅就会留下隐患.而我们只需做一个小小的步骤调整即可,粮食到场通知化验员取样化验---保管员接到化验结果决定是否过磅(合格过磅,不合格不过磅)----和车同行到钢板粮仓入仓,学习使我们进步,重要是开拓思维,增长见识.非常谢谢这本书,谢谢组织我们学习这本书的人,谢谢给我们改变提供场合的人,谢谢给我们提供发挥才能的人.学习很重要,它可以让你成长,改变更重要,它可以让你更好,合作最重要,它可以让你幸福.感恩也重要,它可以让你满足.团队特别特别重要,不至于让你孤单,不会让你极端.易卜生曾经说过:〝青年时种下什么,老年时就收获什么〞.作为巨龙的一名员工,从进入公司的那一刻起我便在这里种下希望的种子,并将用所有的勤奋去浇灌.我相信,如果愿意承担成长的责任,那么就会获得成长的收获;如果在工作中竭尽自己所能,那么公司就会给我提供成长的平台;如果以积极的心态和全心全意的努力去对待工作中的各种事务,那么精神意志和工作能力就会在公司的发展中得到提升.用最努力的行动和最积极的态度为公司的成长尽心尽力,必将会收获一个更优秀的自己.利用工作之余,按照集团的要求我认真地读完了《瞬变》一书.此时,我深刻地体会到这本书对自己工作生活的指导意义.毋庸置疑,积极的心态和对自己理智与情感的合理控制在工作生活当中起着至关重要的作用.正因为我们能及时的控制好自己的感性情感与理性行动之间的关系才能让我们正确地认知自己.感性和理性如同双刃剑在我们的周边,我们必须意识到也知道它利用它,并且找到轻松的改变方法,才能及时的改正不足脚踏实地的投入到工作.对于我而言,我要减肥.我要早起.我要学习.我要....数不清自己到底树立过多少目标,起过多少誓言.但是那往往都只是一时的间歇性的踌躇满志,能坚持执行下来的却很少.在没读《瞬变》之前一直以为自己意志力薄弱,是一个语言的巨人行动的矮子.也深知这一点对于一个人的成长来说是致命的,除非能够做出大的改变,否则怎么能进步?我想这也是自己这么多年以来无论做什么事情都没有得到如期的结果停滞不前的原因.但是读完《瞬变》之后我才明白自己的思想有多肤浅,几乎所有的行为改变都不是对意志力的挑战,而是平衡理智和情感智慧的考验.换句话说我不是意志力薄弱,而是智慧不足,没有找到改变自己正确的方法.通过对这本书的深入解读,看完之后明白了书中的核心思想是如何使我们改变自己,养成好习惯.书中阐述了三个内容:一是心理模型:〝大象与骑象人〞.毎个人都是大象与骑象人的结合体.感性的一面像大象,理性的一面像骑象人.要想前进,骑象人和大象必须得同心同向同力,否则很难达到目标.二是行为步骤:指挥骑象人,要制定切实可行的目标,决断要迅速;激励大象,要把感性认识视觉化.形象化营造路径,制造相应的环境或情景,増加正确行动的概率.三是改变技巧:寻找亮点.缩小改变幅度.强化正向心态,推动行为发生必要的改变.改变其实很容易,千里之行始于足下,成功的改变遵循的是类似的模式,有清晰的目标,有足够的动力,也有支持改变的环境,换句话说就是骑象人.大象和环境拧成一股绳.作为一名造价部的员工,我的岗位职责是做好现场签证工作及各类零星分包工程结算.做好主体工程结算审核,做好工程建设成本的把控.如果工作上有稍微的疏忽和失误,都可能给公司带来不可预估的经济损失和工作纠纷.工作的枯燥和乏味,更要求我们必须以严谨的工作态度和积极的心态去面对工作.更要有足够的智慧去引导我一步步的去突破自己,找到创新的方法,以积极的心态刻苦钻研业务,提高技术水平,才能提高工作效率,才能保证工作质量,更好地避免为公司带来经济损失,才能够不断地提升自我.反之,如果智慧不足的话,我们只能一直停滞不前,终将被社会所淘汰.在工作当中我们难免会遇到各种各样的问题,也难免会随着时间的推移而让自己陷入安乐区.我们常常会因为对现状感到晦涩倦怠,而想要发生改变,但是以往的惯性又会让我们裹足不前,改变的发生显得十分的〝不可能〞.通过对书中很多案例的学习,让我明白所有的改变都不是一蹴而就的.有时候对一些比较难解决的没有头绪的事情我们可以换种思路,通过一些小的变化,通过一些相对较小的〝方案〞,一步一步的去解决大问题,像滚雪球似的一点点一点点的去改变去完成.〝每天进步一点点〞是我从此刻开始的目标,从今往后我的理性和感性是一致的,我要去改变自己.提升自己.公司与员工是一个共同体,公司的成功与强大来源于每一个员工的努力,作为巨龙这个大家庭的一员,我有义务去改变自己让自己越来越优秀.如果我们每一个员工都朝着更好的方向去改变.每一个员工具有了为公司做贡献的精神.每一个员工都积极做好了本职工作,在公司上下就会形成一种合力,团结一致,齐心协力,全身心地投入到公司的改革和发展之中,共同面对公司发展中遇到的各种困难.相信在公司越来越强大的同时我们也会收获一个更有责任心更优秀的自己.《瞬变》有感4真的是好多年没去认真读一本书了.这些年第一次翻开一本书仔细品读,读完认真的思考.这应该是走出校园后第一次写读后感.先说买书时看到书的图片的第一印象,觉得书这么厚重!新书到手,翻来粗略看一眼目录,第一感觉,这书要是平时我肯定不会感兴趣.但是翻来书细细品读,内容还是比较吸引我的.第一章读完,第一章讲了关于改变,你所不知道的三个事实.关于改变的第一个事实‘看似人的问题,实则情境的问题’,这点我深有体会.孩子喜欢看电视看手机,这是家长都很困惑的一个问题.爷爷.奶奶.爸爸.妈妈都人手一个手机,让孩子去看书吗?孩子肯定是会去找老人抢手机,手机不让玩,孩子就去看电视了.孩子看电视实则是家庭环境的影响,如果我们都在看书,孩子就会去看书了.再说一个我亲身经历的改变,在上一个公司我的工作状态后来是越来越差的,正常是八点半上班,而我每天早晨到公司基本是八点半以后,甚至九点多.我们是单休一个月26个工作日,我有_天都是迟到.不想干下去,跟领导太熟,家远是其中原因,但是我觉得主要还是公司的迟到制度不够严厉.说白了就是罚得不够狠,天天迟到,一个月扣一百多也够了,没什么感觉,所以像我这样迟到的不只我一个.甚至还有一个同事就住公司附近,走到公司也就几分钟的,居然迟到记录超过我.可见公司关于迟到的惩罚措施力度是不够的.而我换工作后我现在的公司,每月允许迟到三次,第四次就会扣半天工资.这样相对严格,我一个月迟到一般就不会超过三次.再说一个亲身体会,关于‘看似顽固抗拒,实则方向不明’.这点在与我家先生的沟通中应用起来比较有效果.原来我会常常跟我老公呕气,气他不懂我.如我的生日他常不记得,我总是等那一天看他的表现,如果他没任何表示,我自然是很生气.现在我会提前告诉他,我生日快到了,让他在包包.口红.腰带这几样我需要买的东西里帮我解决一样.呵呵,果然,老公在我生日之前就准备好了一个包包,我也觉得很开心.所以不要指望谁会很了解你,只有你说了,别人才会懂.很惊讶,居然写到八百多字了,原来还觉得就看几页书,写五百多字应该很困难.其实多思考下,结合下自己的生活,并不难.希望读完这本书能把自己想做,却一直难于落实到行动的事情完成.感谢好朋友让我有这次进步的机会.《瞬变》有感5《瞬变》读书笔记本书开篇通过3个有趣的实验,引出了三个关于改变的事实:? 看似人的问题,实则是情境的问题 (路径问题);? 看似懒于改变,实则筋疲力尽 (大象累了);? 看似心生抗拒,实则方向不明 (骑象人不知道如何是好);作者引用心理学家乔纳森·海特的杰作《象与骑象人》中的类比,我们情感的一面像一头大象,理智的一面就像是骑象人.骑象人和大象各有优缺点: 骑象人(理性的) 大象(感性的)优点超越当下.深谋远虑.未雨绸缪等爱.怜悯.同情.忠诚等诸多感情,本能的力量.坚持的勇气等缺点过度分析.过度思考.原地踏步.停滞不前.决策瘫痪等好逸恶劳.反复不定.总是为了眼前的利益(冰淇淋)而放弃长远的利益(苗条身材)等骑象人骑在大象背上,手握缰绳,一副领导者模样.骑象人控制大象的水平或高或低,有时候骑象人根本控制不了大象,只有骑象人和大象目标一致的时候,大象才会顺从骑象人.那我们要想改变,必须双管齐下,同时对大象和骑象人施加影响.【影响骑象人】1. 找到亮点,让骑象人相信改变是可行的.比如一对夫妻原本感情很好,但现在情感不好了,双方都会为感情不好找理由,找不到出路.但如果改变思路,从当初关系为什么好去找原因,反而容易解决问题.骑象人的弱点之一是分析对象往往是麻烦——感情不好的原因,为了给骑象人指明方向,我们应该帮助骑象人找亮点——感情曾经很好的原因.同样,如果一个人堕落了,颓废了,我们如果要说服他改变,不应该替他为什么堕落.颓废找理由(借口),而是应该激起他的回忆,让他回忆曾经奋斗过.努力过的自己,激起他对过去的自己向往,那么替他找回之前的自己,改变就是可行的.2. 制定关键举措可以给骑象人提供明确的行动指南.有时候骑象人有多种选择会消耗骑象人的能量(细心监督和自我控制的能力),导致决策瘫痪.也有些骑象人认知水平有问题,分析能力往往堪忧,那么直接提供行动方案是一个不错的选择.即不要问为什么,请照办.比如在虐待儿童的案例中,研究人员用5分钟亲子游戏的方式改善儿童被虐待的问题.在这个案例中家长的骑象人在教育孩子方面的认知是有问题的,他们认为打骂孩子是在管教孩子,另外,家长的大象的〝爱〞也出了问题,否则怎么下得了手?通过游戏,让家长的大象体会到孩子是需要陪伴的(陪伴是一种爱),在陪伴的过程中让骑象人和孩子进行互动,让骑象人认识到教育不是打骂(纠正骑象人的认知).当然5分钟亲子游戏不是一次性的,如同实验要求的一样,要长期坚持才会收获好的效果.3. 指明目标什么是好的目标:指向明确,并获得认同.好目标要同时驱动骑象人和大象,目标才有可能达成.另外,当大象渴望某种东西的时候,骑象人一定会千方百计为其找出合理的理由.所以,目标的设定要避免留空子,要非黑即白.【激励大象】1. 找到感觉科特和科恩两位研究人员得出的观察结论是,几乎所有的成功的变革案例中,改变发生的顺序不是分析?思考?改变,而是看见?感觉?改变.心理学的研究告诉我们,我们每个人都不擅长进行自我评估.人人都觉得自己比其他人更能正确评估自己.这叫积极错觉现象,或者叫自以满足,那么如果解决。
亚马逊市场调查报告篇一：亚马逊调查报告亚马逊电子商务系统调研报告目录一.摘要................................................................ ................................................... .. (3)二.调研对象以及调研方法................................................. (3)1.亚马逊网站基本情况 ................................................ (3)2．调研方法 ................................................ ................................................... .. (3)三.电子商务发展状况................................................. .. (3)1.网站基本情况 ................................................ ................................................... (3)2.电子商务基本情况 ................................................ . (4)3.电子商务对企业的影响 ................................................ .. (4)四.亚马逊存在的问题以及可取之处................................................. .. (4)1．亚马逊存在的问题 ................................................ . (4)2.亚马逊的可取之处 ................................................ . (5)一、摘要随着信息技术与IT产业的迅猛发展，电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力。
