领导艺术与管理智慧：西方的激励理论

领导的理论与激励领导的理论与激励领导是组织中不可或缺的角色，无论是政府、企业，还是非营利性组织，都需要领导者来指导、管理、激励团队或组织成员实现共同的目标。

领导的理论和激励是帮助领导者更好地发挥其作用的重要工具，本文将探讨领导的理论和激励的关系，并提供一些激励的方法。

领导的理论是指对领导行为和领导效果的研究和理解，它提供了一种思考领导的方式和指导行为的原则。

最经典的领导理论之一是贝努利的双重领导理论。

该理论认为，领导者应在任务导向和关系导向之间保持平衡，既要关注任务的完成，又要关注与团队成员建立良好的关系。

任务导向的领导者会强调目标的实现和结果的达成，而关系导向的领导者注重个体的发展和员工的需求。

双重领导理论认为，在领导行为中寻找平衡，即能兼顾任务完成和员工发展的领导方式，能够帮助团队或组织实现更好的绩效。

除了贝努利的双重领导理论，还有其他许多领导理论，如赫茨伯格的双因素理论、弗雷德里克·泰勒的科学管理理论等。

这些理论都提供了一种思考和指导领导行为的框架，帮助领导者更好地理解和应用自己的领导风格。

领导的理论与激励的关系密不可分。

激励是指通过各种方法和手段，激发员工的工作动力和积极性，使他们愿意全力以赴地完成任务。

激励不仅能够提高员工的工作热情和效率，还能增强团队的凝聚力和团结力。

领导者可以通过合适的激励措施，诱使员工产生更好的工作表现。

首先，领导者可以通过设定明确的目标和激励机制，来激发员工的工作动力。

员工需要明确的目标来指导自己的行动，同时也需要一个能够奖励他们努力工作的机制。

领导者可以根据员工的工作表现设定相应的奖励机制，例如奖金、晋升机会等。

这些奖励不仅能够激励员工，还能增强他们的归属感和认同感。

其次，领导者还可以通过提供良好的工作环境和发展机会，来激励员工。

员工需要一个能够提供成长和发展空间的组织环境，在这样的环境中，他们可以不断学习和提升自己的能力。

领导者可以为员工提供培训和学习的机会，帮助他们不断提升自己的专业知识和技能。

西方企业激励理论和激励方法及其启示管理是企业发展的永恒主题。

按管理对象划分，企业管理分为对生产经营工作的管理和对人的管理。

对人的管理离不开激励，因此，如何建立有效的激励机制，采用适当的激励方法来激发人的积极性和创造性就成了企业管理中需要不断研究、探索的问题。

一、西方企业激励理论和激励方法（一）激励理论经过对企业管理实践的长期总结，目前西方形成了以下几种主要的激励理论。

1.需求层次论马斯洛把人的需求分为五个层次，从低到高依次是：生理需要、保障或安全需要、归属或取得他人认可需要、尊重的需要、自我实现需要即成就需要。

当某一层次需求得到满足后，这种需求就失去了激励作用。

激励是需要→需求→满足的过程，不同的人需要不同的激励，同一个人在不同需求阶段也需要不同的激励内容。

2.双因素论赫茨伯认为，满足与激励有差别，并将人们需要的满足分为激励因素和保健因素两类。

激励因素是指那些有了这种因素就能产生激励作用，没有也不会让人产生不满的因素。

激励因素大多与工作内容有关，包括成就、赏识、工作富有挑战性、晋升和在工作中成长等因素；保健因素是指那些有了这些因素也不能产生激励作用，但可消除不满情绪的因素。

这类因素大多与工作条件有关，如安全感、人际关系、地位等。

3.期望论并不是企业采取的每项激励措施都能产生激励效果，弗罗姆认为激励程度取决于职工对该激励措施需求满足的期望率和效价。

效价是指职工对某种成果的偏好程度，期望率是指通过特定的活动导致短期成果的概率。

只有当一个人对实现某一目标抱有极大的兴趣，而且也有成功的希望时，才会激励他去实现目标。

因而，让职工看到自己的努力在工作成功中的价值，增加职工的使命感是一种有效的激励方法。

4.激励需求论麦克莱兰认为，人的性格类型决定了人的需要类型，并将人的需要分为权力需要、归属需要和成就需要三类。

权力需要强的人对发挥影响力和控制特别重视，他们一般追求领导职位，性格坚强，头脑冷静，敢于发表意见并往往是健谈者；归属感强的人通常从受到别人喜爱中获得乐趣，乐于同别人友好交往；成就感强的人希望工作富有挑战性，喜欢独挡一面并长时间地工作，喜欢分析评价问题。

西方主要激励理论现代西方激励理论是从上一世纪初西方发达国家的管理实践中逐步发展起来的，其内容比较丰富。

根据所研究激励侧面的不同可以分为：内容激励理论、行为改造激励理论、过程激励理论和综合激励理论。

内容型激励理论是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。

这种理论着眼于满足人们需要的内容，即：人们需要什么就满足什么，从而激起人们的动机。

图：内容型激励理论中四种理论的比较(一)马斯洛需要层次理论亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（Abraham Harold Maslow 1908.04.01－1970.06.08）于1943年初次提出了“需要层次”理论，他把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。

1954年，马斯洛在《激励与个性》一书中又把人的需要层次发展为七个，由低到高的七个层次：生理的需要，安全的需要，友爱与归属的需要，尊重的需要，求知的需要，求美的需要和自我实现的需要。

①马斯洛认为，只有低层次的需要得到部分满足以后，高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素。

七种需要是按次序逐级上升的。

当下一级需要获得基本满足以后，追求上一级的需要就成了驱动行为的动力。

但这种需要层次逐渐上升并不是遵照“全”或“无”的规律，即一种需要100％的满足后，另一种需要才会出现。

事实上，社会中的大多数人在正常的情况下，他们的每种基本需要都是部分地得到满足。

②马斯洛把七种基本需要分为高、低二级，其中生理需要、安全需要、社交需要属于低级的需要，这些需要通过外部条件使人得到满足，如借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足安全需要等。

尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从内部使人得到满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要，是永远不会感到完全满足的。

高层次的需要比低层次需要更有价值，人的需要结构是动态的、发展变化的。

因此，通过满足职工的高级需要来调动其生产积极性，具有更稳定，更持久的力量。

西方经典激励理论之一：亚当斯的公平理论公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯（J.S.Adams）在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》（1962，与罗森合写），《工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（1965）等著作中提出来的一种激励理论。

该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。

公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。

因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

一种比较称为横向比较，即他要将自己获得的"报偿"（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自己的"投入"（包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时他才认为公平，如下式所示。

OP/Ip=OC/IC其中Op表示自己对所获报酬的感觉；OC表示自己对他人所获报酬的感觉；IP表示自己对个人所作投入的感觉；IC 表示自己对他人所作投入的感觉。

当上式为不等式时，可能出现以下两种情况：1、前者小于后者，他可能要求增加自己的收入或减少自己今后的努力程度，以便使左方增大，趋于相等；第二种办法是他可能要求组织减少比较对象的收入或让其今后增大努力程度以便使右方减少趋于相等。

此外他还可能另外找人作为比较对象以便达到心理上的平衡。

2、前者大于后者，他可能要求减少自己的报酬或在开始时自动多做些工作，久而久之他会重新估计自己的技术和工作情况，终于觉得他确实应当得到那么高的待遇，于是产量便又会回到过去的水平了。

除了横向比较之外，人们也经常做纵向比较，即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较。

只有相等时他才认为公平。

管理的艺术——谈现代激励理论的应用一位美国商学院教授在浙江人文大讲堂的讲演记录正文：古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，这句话说明，从古以来，人类已经开始用这种方法来激励人们做事情。

激励和心理学密切相关，因为人类的行为往往和激励相联系，有动机，才能做一些事情。

讲座前，我曾Google了一下，发现“中国企业的十大管理难题”，都和激励有关。

这十大管理难题，是世界经理人网站在网上做的调查，让职业经理人把他们觉得最难解决的问题告诉他们，然后进行排列。

第一个难题是“建立有效的绩效考核体系”——这是衡量人的工作表现的一个体系；第二个难题，是“怎样有效地激励和留住人才”；第三个难题是“怎样制定合理的员工薪酬体系”。

这三个问题，都和激励有关。

激励既是管理上的难题，也有一定的普遍性。

我曾和美国教授合作，做过一个调查：如果你愿意的话，你能增进多少工作效率？我搜集了301个问卷，美国教授搜集了454个问卷。

结果发现，回答“我已经尽力的”人群，中国仅为18.7%，美国为10.4%；而能增进10%、25%、50%甚至100%以上工作效率的，却大有人在。

这说明人的潜力是无穷的，关键在于如何激励。

内在激励比外在激励更直接（小标题）激励，可以分为内在激励和外在激励。

内在激励，来自工作本身。

比如电脑游戏，从某种角度讲，可以算内在激励——在玩电脑的过程中，不断获得分数鼓励，就形成内在激励。

有些工作也是如此，能不断激励员工发挥积极性——很多艺术家、音乐家，在创作的时候会废寝忘食；做自己感兴趣的工作，工作起来就不觉得累，这就是一种内在激励。

外在激励，来自工作的结果——就是干了事情以后所得到的，比如企业里所得到的工资、奖金，这些都工作以后所带来的东西激励有三个要点：激励的方向、激励的强度、激励的持续性。

这三个要素在考量激励概念的时候非常重要。

研究表明，内在激励是一种更加直接的力量，而外在激励的强度和持续性，比内在激励要低。

内在激励和外在激励有的时候不可分。

《领导》领导方格论管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家布莱克和穆顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。

这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。

他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。

为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。

为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。

第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。

全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。

管理方格图中，1 .l定向表示贫乏的管理，既不关心任务又不关心人员的领导模式，其行为尽量保持不介入和退缩，他们通常很少与下属联系，因此，对事务漠不关心，态度含糊，听天由命并且毫无兴趣。

9.l定向表示任务管理，极其强调任务的要求，同时不重视人员的因素，这一模式的领导通常被认为是极具控制力的、苛求、严厉驱使的，同时也是难于反抗的。

1.9定向表示所谓俱乐部式管理，并不关心任务的完成情况，相反，它强调的是与下属的人人际关系。

这一模式的领导不重视生产情况，而着重考虑员工的态度和感受。

5.5定向表示中间式管理，考虑员工的因素和注重工作要求二者之间寻找一个平衡点或者是将二者混合。

9.9定向表示理想型管理，既强调任务导向，又重视人际关系。

它促成了组织内部高度的团队合作与参与，满足了员工的基本要求，使他们能够更好的投入到工作当中去，而且更富有责任心。

这种模式的领导者：善于激励员工、行事果断、事务公开、明确事务的优先顺序、坚持不懈、虚心和热爱工作。

西方主要激励理论现代西方激励理论是从上一世纪初西方发达国家的管理实践中逐步发展起来的，其内容比较丰富。

根据所研究激励侧面的不同可以分为：内容激励理论、行为改造激励理论、过程激励理论和综合激励理论。

内容型激励理论是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。

这种理论着眼于满足人们需要的内容，即：人们需要什么就满足什么，从而激起人们的动机。

图：内容型激励理论中四种理论的比较(一)马斯洛需要层次理论亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（Abraham Harold Maslow 1908.04.01－1970.06.08）于1943年初次提出了“需要层次”理论，他把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。

1954年，马斯洛在《激励与个性》一书中又把人的需要层次发展为七个，由低到高的七个层次：生理的需要，安全的需要，友爱与归属的需要，尊重的需要，求知的需要，求美的需要和自我实现的需要。

①马斯洛认为，只有低层次的需要得到部分满足以后，高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素。

七种需要是按次序逐级上升的。

当下一级需要获得基本满足以后，追求上一级的需要就成了驱动行为的动力。

但这种需要层次逐渐上升并不是遵照“全”或“无”的规律，即一种需要100％的满足后，另一种需要才会出现。

事实上，社会中的大多数人在正常的情况下，他们的每种基本需要都是部分地得到满足。

②马斯洛把七种基本需要分为高、低二级，其中生理需要、安全需要、社交需要属于低级的需要，这些需要通过外部条件使人得到满足，如借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足安全需要等。

尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从内部使人得到满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要，是永远不会感到完全满足的。

高层次的需要比低层次需要更有价值，人的需要结构是动态的、发展变化的。

因此，通过满足职工的高级需要来调动其生产积极性，具有更稳定，更持久的力量。

最伟大的管理原理——激励理论及其应用导 论——组织行为学学科简介（一） 学科特性1、这是系统地研究组织环境中人的行为表现及其规律的学科 * OB 定义 *工作组织 *行为科学：学科群 组织行为学：学科2、这是新兴的综合性的边缘学科 60年代中期人的 行为3、这是一门有影响的现代管理理论集行为科学之大成为全面管理和人力资源管理提供原理和基本方法 以事为中心 以人为中心（二）内容体系个体：心理/心理学（社会心理学）群体：社会/社会学（工业社会学）OB 理论 来源一、激励及其过程问题：如何让人做事并且做好？引例：组队参加篮球赛启示：激励很重要，激励非万能！绩效=f（主客观条件）绩效=能力×激励*“能”与“不能”——有效（贡献）——失效（局限）权变观念：“没有包治百病的药方，从来是要对症下药”。

激励（Motivation）：激发、鼓励——个体：激发动机（motive）——群体：鼓舞士气（morale）——组织：塑造文化（culture）*西方激励理论着眼于个体，未免局限。

变革与发展领导有关研究成果相当丰富，归纳为三类六种予以解说。

“导游图”[内容型] [过程型] [调整型] 影响因素目标选择行为转化需要层次期望强化因素公平挫折双二、内容型激励理论着重对引发动机的内容即影响因素进行研究。

（一）需要层次理论马斯洛（A﹒Maslow）“人类的基本需要是一种有相对优势的层系结构。

”需要结构——构成：基本需要——联结：优势需要（主导动机） ·需要层次与管理措施 需 要 的 心 理 强 度*图中附注人性假设（二） 双因素理论赫兹伯格（F ﹒Herzberg ） “投其所好”灵吗？自我实现：成就感尊重：荣誉、地位归属：社交、信任生理：衣食住行、休暇 安全：人身、职业“经济人”“社会人”“自我实现人”“复杂人”心 理 的 发 展需要的 强度生理 安全 归属尊重自我实现对照传统观点：不满意——满意三、过程型激励理论着重对动机形成过程即目标选择进行研究。

西方经典激励理论之一：亚当斯的公平理论公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯（J.S.A dams）在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》（1962，与罗森合写），《工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（1965）等著作中提出来的一种激励理论。

该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。

公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。

因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

一种比较称为横向比较，即他要将自己获得的"报偿"（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自己的"投入"（包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时他才认为公平，如下式所示。

OP/I p=OC/IC其中O p表示自己对所获报酬的感觉；O C表示自己对他人所获报酬的感觉；I P表示自己对个人所作投入的感觉；IC表示自己对他人所作投入的感觉。

当上式为不等式时，可能出现以下两种情况：1、前者小于后者，他可能要求增加自己的收入或减少自己今后的努力程度，以便使左方增大，趋于相等；第二种办法是他可能要求组织减少比较对象的收入或让其今后增大努力程度以便使右方减少趋于相等。

此外他还可能另外找人作为比较对象以便达到心理上的平衡。

2、前者大于后者，他可能要求减少自己的报酬或在开始时自动多做些工作，久而久之他会重新估计自己的技术和工作情况，终于觉得他确实应当得到那么高的待遇，于是产量便又会回到过去的水平了。

除了横向比较之外，人们也经常做纵向比较，即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较。