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景区检票员工作职责1. 职责概述景区检票员是景区的重要一环，负责管理和监督游客的入园行为，确保景区秩序井然。
他们是景区的门面和形象代表，需要具备良好的服务意识和沟通能力。
下面将详细介绍景区检票员的工作职责。
2. 具体职责2.1 接待与引导游客•检票员应主动与游客打招呼，并友好地引导他们前往售票处购买门票。
•当游客有疑问或需要帮助时，检票员应积极提供准确的信息和指引。
•当有特殊人群（如老人、儿童、残障人士）需要特殊照顾时，检票员应主动协助他们进入景区。
2.2 检票与验证门票•检票员需要核实游客所持门票的有效性，并在门票上进行相应标记。
•对于已经过期或无效的门票，检票员需要向游客解释并拒绝其入园。
•对于特定活动或场所需要额外门票的情况，检票员需要向游客提供相关信息，并核实其是否购买了相应的门票。
2.3 维护景区秩序•检票员需要监督游客的行为举止，确保他们在景区内遵守规定和禁令。
•当有游客违规或有不文明行为时，检票员应及时制止并做出相应处理。
•在景区高峰期，检票员需要协助维持游客队伍的秩序，防止拥堵和混乱。
2.4 应急处置•在发生突发事件或紧急情况时，检票员应立即采取行动，并按照景区应急预案进行处置。
•当有游客受伤或生病时，检票员需要提供急救，并及时报告相关部门。
2.5 日常记录与报告•检票员需要按照规定记录每日的入园人数，并填写相关报表。
•对于发现的问题、意见或建议，检票员应及时向上级主管或相关部门进行反馈。
3. 工作要求3.1 知识与技能要求•具备一定的旅游知识和景区相关信息，能够为游客提供准确的指导和解答。
•具备基本的急救知识和技能，能够应对突发事件和紧急情况。
•具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与游客进行交流和协调。
3.2 个人素质要求•具备责任心和敬业精神，能够认真履行自己的工作职责。
•具备良好的团队合作能力，能够与同事协调配合，共同维护景区秩序。
•具备一定的应急处理能力和心理承受能力，能够在紧张的工作环境下保持冷静。
景区检票岗位职责及要求
一、职责：
1. 检查游客的门票和有效证件，确保游客的合法身份和购票情况；
2. 对游客进行登记，包括姓名、身份证号、联系方式等，并提供必要的协助和服务；
3. 协助处理游客的问题和投诉，保证游客的安全和权益；
4. 维护景区的秩序，防止游客的违规行为和不文明行为；
5. 协助景区管理部门开展各项工作，如安全检查、应急救援等；
6. 监控景区出入口，确保游客的安全和流量控制；
7. 配合景区销售部门进行门票销售和信息咨询工作；
8. 按照景区的工作安排，完成其他临时性的工作任务。
二、要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与游客友好交流；
2. 具备较强的观察力和分辨能力，能够准确判断游客的身份和票证的真伪；
3. 具备应对突发情况的能力，能够冷静处理紧急情况；
4. 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；
5. 具备一定的心理承受能力，能够应对游客的投诉和不文明行为；
6. 具备基本的计算机操作能力，能够运用电子设备进行游客信息登记和查询；
7. 具备较强的责任心和工作积极性，能够按时完成工作任务；
8. 具备良好的身体素质，能够适应长时间站立和室外工作环境；
9. 具备相关岗位的培训和证书优先考虑；
10. 遵守景区的规章制度和工作纪律，保持良好的个人形象和仪容仪表。
以上就是景区检票岗位的职责及要求。
作为景区的门面和第一线接待人员，检票岗位的工作非常重要，需要具备一定的专业知识和技能，同时也需要具备良好的服务态度和工作素养。
希望对有意从事该岗位的人员有所帮助。
游乐园检票岗位职责和流程职责:
1. 负责游客入园验票,维持入口秩序。
2. 做好购票引导及咨询服务,耐心解答游客疑问。
3. 核查游客凭证是否有效,防止假票入园。
4. 遵守工作纪律,保持良好仪容仪表。
5. 维护检票区秩序,保证游客顺利入园。
流程:
1. 准备工作
- 提前到岗,核对票务系统和设备
- 穿戴整洁统一的工作服装
2. 迎接游客
- 热情问候,注意服务态度
- 引导游客有序排队
3. 验票入园
- 仔细核查票证信息
- 确认票证有效后允许入园
4. 特殊情况处理
- 假票或无票者耐心劝阻
- 儿童游客提醒家长陪同
- 协助外语游客通过语音翻译
5. 巡视检查
- 定时巡视入口秩序
- 及时疏导人群拥堵
6. 交接班
- 核实当日入园人次
- 详细汇报工作情况
7. 结束工作
- 整理工作设备
- 体现团队合作精神
以上是游乐园检票岗位的主要职责和工作流程,旨在保证游客入园顺畅,维护现场秩序,体现良好服务质量。
门票检票的岗位职责门票检票的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 基本工作内容门票检票员负责对游客的门票进行检查和验证，确保游客持有效门票进入景区或场馆。
在工作开始之前，门票检票员必须对门票种类、形式和有效期等进行了解和熟悉。
工作期间，门票检票员还需要了解景区或场馆的相关规定、禁止物品等信息，并向游客提供必要的指引和服务。
2. 进行票证核查门票检票员在游客进入景区或场馆之前，会对其手中的门票进行检查。
首先，门票检票员会仔细观察门票的外观，包括票面的图案、字体、防伪标识、印刷质量等，以确认门票的真伪。
其次，门票检票员会核对门票上的内容，如游玩日期、场次时间、座位号等，以确保门票的有效性。
对于电子门票或二维码门票，门票检票员还需要使用相应的读卡器或扫码设备进行扫描，对票证进行验证。
3. 解答游客疑问在工作期间，门票检票员还需要解答游客对景区或场馆相关细节和规定的疑问。
例如，游客可能问及开放时间、禁止携带物品、参观路线或特殊景点等问题。
门票检票员需要熟悉景区或场馆的相关信息，并准确、耐心地回答游客的问题，避免给游客带来困惑或不便。
4. 维护秩序和安全门票检票员在景区或场馆入口处是游客流量最多的地方，因此他们需要维护秩序和保障安全。
首先，门票检票员需要引导游客有序排队，确保进出口的通畅。
其次，他们会检查游客携带的背包或包裹，排除任何可能威胁到安全的物品。
如果发现违规行为或危险物品，门票检票员需要及时报告给相关部门或上级领导，并采取相应措施，确保景区或场馆的秩序和安全。
5. 出售门票除了检票工作外，门票检票员还可能在景区或场馆的售票窗口负责门票的销售。
在这种情况下，门票检票员需要准确记录销售情况，掌握各类门票的价格和销售政策，并与游客进行必要的沟通和交流，保证门票销售过程的顺利进行。
总结起来，门票检票员的岗位职责主要包括进行票证核查、解答游客疑问、维护秩序和安全，以及销售门票等工作。
在执行这些职责时，门票检票员需要具备敬业精神、细心耐心、服务意识和较强的安全意识，以确保景区或场馆能够有序运营和提供良好的游览体验。
检票所售检票岗位职责
一、严格遵守公司门票管理制度和游客服务中心管理制度
二、售票员职责：负责门票领用、保管和销售工作；严守财务制度，准确收取票款并妥善保管；每星期日下午上缴票款，负责填写每日销售门票和接待专用卷的票务报表，并负责做好解答游客咨询服务工作。
三、检票员职责：负责引导游客有序通过检票处，负责插票刷卡，并查验游客所持门票的有效性和真实性，对刷卡机打孔不完整的门票加以人工打孔；审核、登记各种门票优惠对象的证件及手续，核实进入景区的人数，做到一人一票相符、人证相符；严格把关，制止无票或持废票进入景区。
2024年旅游景区检票员的岗位职责旅游景区检票员的岗位职责篇1 1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
旅游景区检票员的岗位职责篇2 第一条：遵守单位各项工作制度，严格检票程序，忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊。
第二条：班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。
工作用品、物品摆放到位。
第三条：站立服务。
保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。
面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。
第四条：服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。
要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。
第五条：热情主动服务。
在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。
客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位？”等。
第六条：检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。
第七条：积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生。
第八条：检票时要认真、细致。
做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。
第九条：遵守景区上下岗时间，不擅离职守。
旅游景区检票员的岗位职责篇3 1、做好游客问询解答工作。
2、认真清点核实游客人数与所购票数，避免出现漏检、错检现象。
3、做好游客迎送服务工作。
4、认真记录游客来源登记台帐，为公司进行客源市场预测、分析提供准确的第一手资料。
5、配合部门其它员工完成大型接待前的准备工作。
6、接待高峰，负责做好景区门口游客及骆驼疏散工作。
【臻选推荐】景区检票员工作总结【优选稿】景区检票员工作总结【优选稿】经过一段时间的实际工作，我总结了一些自己在检票员岗位上的工作经验和体会，以下是我的一些总结和优化建议：一、岗位职责：1. 负责景区入口的门票检查及验证，确保游客的合法和安全性。
2. 提供游客信息的咨询和服务，帮助游客解答问题和解决各类疑问。
3. 维护景区秩序，保持景区环境的整洁和美观，及时清理垃圾和烟蒂。
4. 协助管理人员和安保人员，处理突发事件和游客纠纷。
5. 及时向上级汇报异常情况和重要信息，做好景区工作的记录。
二、工作要点：1. 严格执行检票流程和规定，确保游客的合法入园，不得放过无票游客。
2. 规范化地进行票证核对和信息登记，确保数据的准确性和完整性。
3. 细致入微地向游客提供咨询和服务，耐心解答各类问题和疑问。
4. 高度警觉，发现异常行为和违规情况，及时采取措施并报告上级。
5. 保持良好的工作状态和形象，注重团队合作和沟通协作。
三、工作方法：1. 创建良好的服务意识，始终保持耐心、友好、亲和的态度。
2. 提高业务水平，加强景区知识和技能的学习和培训。
3. 锻炼自身应变能力和沟通能力，处理游客投诉和纠纷。
4. 积极与其他岗位的工作人员进行沟通和协作，促进工作的顺利进行。
5. 注意观察身边的工作环境和景区情况，及时汇报异常情况和问题。
四、对工作的优化建议：1. 管理人员应加强对检票员的培训和管理，提高整体工作效率。
2. 可以引入更先进的票务系统和设备，提高工作效率和准确性。
3. 加强与其他岗位的协作和沟通，形成更加有序的工作流程。
4. 加强对游客的教育和引导，提高游客素质和文明旅游意识。
5. 提高员工整体素质和业务技能，建设更加专业化的岗位队伍。
作为一名景区检票员，我会认真履行自己的职责，通过不断学习和提高，为景区的安全和有序运行贡献自己的力量。
同时，我也希望景区能够给予更多的关注和支持，为我们提供更好的工作条件和发展机会。
主题乐园检票员岗位职责：接待游客、票务核验与秩序维护主题乐园检票员岗位职责主题乐园检票员是负责核实游客入园资格、维护乐园秩序、确保游客安全的重要岗位。
本文将详细介绍主题乐园检票员的工作职责、提高工作效率和进度的方法、保证工作质量和标准的方式，以及保持良好工作态度和心态、具备专业能力和技能的要求。
一、职责与任务1.接待游客：检票员负责热情接待每一位入园游客，提供礼貌、周到的服务。
2.检票：核对游客门票信息，确保其符合乐园规定，防止假票、过期票或重复使用票的现象发生。
3.引导游客：为游客提供咨询、指引、疏散等引导服务，帮助游客快速找到所需设施或出口。
4.维护乐园秩序：协助园区管理人员维护现场秩序，防止游客拥堵、排队现象，确保乐园顺利运营。
5.安全管理：密切关注园区内安全状况，如遇紧急情况，立即报告并配合相关部门开展救援工作。
二、工作效率与进度1.提前备票：提前准备好足够数量的门票，减少游客等待时间，提高入园效率。
2.规范操作：制定并遵守检票流程，使用统一的检票手法，确保工作效率。
3.快速核验：训练检票员熟练掌握票务核验技巧，迅速、准确地判断门票真伪。
4.分流措施：采取有效的分流措施，避免游客在检票口积压，确保园区内秩序良好。
三、工作质量和标准1.严格遵守工作流程和规范：检票员应严格遵守乐园制定的检票流程和规范，确保工作质量。
2.积极反馈工作不足：如发现工作中存在问题或不足，检票员应及时向上级管理部门反馈，共同改进工作质量。
3.定期检查：定期对检票设备进行检查和维护，确保其正常运转，提高工作效率。
4.廉洁自律：检票员应遵守职业道德和廉洁自律规定，不得收受贿赂，保证工作公正性。
四、工作态度和心态1.树立形象：检票员应保持良好的形象，着装整洁大方，言谈举止得体，展示出专业素养。
2.主动沟通：检票员应主动与游客沟通，了解其需求，提供及时有效的帮助。
3.服务心态：检票员应树立服务心态，把游客满意放在首位，积极解决游客问题。
第一章总则第一条为加强景区检票人员的管理，确保景区运营秩序，提高服务质量，保障游客和景区的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区内所有检票人员。
第三条检票人员应严格遵守国家法律法规、景区各项规章制度和操作规程，认真履行岗位职责。
第二章职责第四条检票人员职责：1. 负责对游客进行门票查验，确保景区门票收入；2. 维护景区秩序，保障游客安全；3. 解答游客咨询，提供热情、周到的服务；4. 参与景区各项活动，协助景区进行宣传推广；5. 协助景区进行安全管理，发现安全隐患及时上报；6. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条检票人员应做到以下几点：1. 严格遵守景区各项规章制度，不得违反操作规程；2. 熟悉景区景点、设施和活动，为游客提供准确、详细的咨询服务；3. 保持良好的服务态度，尊重游客，礼貌待人；4. 主动、热情地为游客提供帮助，确保游客满意；5. 严格执行门票查验制度，确保景区门票收入；6. 保持景区环境卫生，协助景区进行环保宣传。
第三章工作纪律第六条检票人员应遵守以下工作纪律：1. 服从领导，听从指挥，积极参加各项培训和学习活动；2. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗；3. 不得在工作时间做与工作无关的事情，不得擅离职守；4. 不得收受游客的贿赂、馈赠，不得利用职务之便谋取私利；5. 不得泄露游客隐私，不得擅自泄露景区商业秘密；6. 不得在景区内吸烟、饮酒，不得穿着便服上岗。
第四章奖惩第七条检票人员表现优秀者，给予表彰和奖励；违反本制度规定者，给予批评教育、警告、记过、降职、解聘等处分。
第五章附则第八条本制度由景区管理部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如有未尽事宜，由景区管理部门根据实际情况予以补充。
检票人员岗位职责（共17篇）第1篇：检票员岗位职责1.负责景区入口检票工作。
2.负责景区入口处的旅游秩序的维持和车辆进出管理。
3.负责门票发票的开具。
4.负责检票区域的保洁工作。
第2篇：检票员岗位职责检票员岗位职责一、仪容仪表、个人卫生（1）着装统一，保持整洁，不穿背心、超短裙、拖鞋等。
（2）佩证上岗，位置统一、端正。
（3）面容整洁，发型大方，男工不留长发、胡子；女工不留怪发型。
（4）卫生较好，养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面对游客吸烟。
二、服务态度，履行行为（1）牢固树立全心全意为人民服务的思想，以主人翁态度和责任感对待工作。
（2）精神饱满，随时准备为游客提供服务，接待游客时坚持站立、微笑服务，表情自然大方，注意力集中，不露废态。
（3）主动热情，服务向前，有强烈的服务意识，热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容，当好客人参谋。
（4）耐心细致，周到服务，始终如一，不急不躁，不怕麻烦，具备谦让精神，不与客人争吵。
（5）熟练运用普通话和服务敬语，语言亲切，语言亲切，表达完整，清楚，多用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训诫式语言。
（6）及时为有困难的客人提供力所能及的帮助，切实为客人排忧解难。
（7）遇有特殊情况，能正确按照操作规程进行自救，有序的疏导游客。
三、应禁止的不文明行为（1）不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。
（2）不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。
四、职业纪律（1）准时上下班，不迟到、早退。
（2）坚持岗位，踏实工作，不离岗、窜岗、替岗。
（3）营业时定岗定位，不做与工作无关的事。
（4）爱护设施，保持干净整洁，工作台无杂物和个人用品，搞好包干区卫生。
（5）协助电工用电安全，防止事故发生，发现问题及时报告。
（6）积极主动配合防火工作，发现火情及时报告。
（7）无损工肥私、影响风景区声誉的现象。
第3篇：旅游检票员岗位职责1、景区门票及各项目点的验票工作。
旅游检票员岗位职责1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
岗位要求：1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象气质佳；2、年龄18-25周岁；3、大专以上学历，条件优秀者可适当放宽条件；4、欢迎应届毕业生应聘。
一、认真学习、遵守国家、省市政府有关安全生产的法律、、法规及省市行业部门“三不进站、五不出站”安全管理规定。
二、认真执行行业规范和车站制定的安全制度、安全操作规程，熟悉突发事件应急处置预案，切实履行岗位职责，严把源头关。
自觉遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现，制止他人的不安全行为。
三、严把“三不进站”关，检票时，注意查看行李是否有安全标识，严禁易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品进入车场上车，严禁无票人员和游动小贩进站。
四、自觉参加车站组织的安全学习、培训、宣传和隐患排查活动，不断提高安全意识。
五、熟悉工作区域内消防器材的配置情况，掌握初期火灾的处置方法，能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。
六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所，保持室内整洁。
七、坚持开展部门隐患自查整改活动，做好防火、防盗工作。
基本职责和工作要求2.1认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令，努力钻研技术，熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客，立足于服务，做到文明服务，礼貌待客。
2.2严格执行交通部《汽车旅客运输规则》等有关客运规章制度和服务质量标准，做到标准化、规范化、程序化服务。
2.3严格按交通部部标准jt3127-87《公路客运工作人员服装式样和服务标志》规定穿着统一的工作服，并须按规定佩戴服务标志上岗，做到服饰整洁，仪容端庄。
2.4遵守车站的各项规章制度，按时上岗，集中精力，精神饱满，坚守工作岗位，工作时不做与本职工作无关的事情。
2.5工作时必须讲普通话，普通应用十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到举止庄重，言语可亲，态度和蔼，微笑服务。
在一、二级车站和旅游区车站，要有一定数量的服务人员会应用日常外语和哑语会话；在少数民族地区的车站，服务人员要会当地民族语言。
2.6搞好岗位和环境卫生，保持站、车整洁。
2.7维护公共秩序，敢与不良现象作斗争。
2.8遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不刁难和敲诈旅客。
3值班班长岗位职责和工作标准3.1值班站长岗位职责3.1.1代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
3.1.2负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3.1.3负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
3.1.4协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
3.1.5负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。
3.1.6完成站长交办的其他站务工作。
3.2值班站长工作标准3.2.1按时组织召开当班服务人员班前会。
3.2.2检查当班服务人员是否按规定要求上岗。
3.2.3带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。
3.2.4经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。
3.2.5协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。
3.2.6监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。
3.2.7掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。
3.2.8按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。
3.2.9检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。
3.2.10做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。
3.2.11组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。
3.2.12向站长汇报当班工作情况。
4问事员岗位职责和工作标准4.1问事员岗位职责4.1.1熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。
4.1.2负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。
4.1.3负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。
4.1.4认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
4.2问事员工作标准4.2.1每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。
4.2.2接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。
4.2.3为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。
4.2.4管好公用电话，及时做好传呼工作。
4.2.5做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。
4.2.6帮助旅客与广播室联系广播找人。
5售票员岗位职责和工作标准5.1售票员岗位职责5.1.1严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
5.1.2根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
5.1.3熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
5.1.4注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。
5.1.5熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
5.1.6按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
5.2售票员工作标准5.2.1上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
5.2.2注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
5.2.3售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
5.2.4发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。
5.2.5售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。
5.2.6交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
6行包员岗位职责和工作标准6.1行包员岗位职责6.1.1熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
6.1.2严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。
严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。
6.1.3受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐、计量准确，按规定收费。
6.1.4严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。
6.1.5主动为旅客代办包装，代售包装材料，收费合理。
6.1.6按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。
6.2行包员工作标准6.2.1上岗前准备好各种业务用具，校正衡、量器，检查搬运器械等设备。
6.2.2收件、过磅、计费、开票。
6.2.2.1检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。
行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。
6.2.2.2对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。
6.2.2.3填好标签，并将其拴在行包的两端，便于校对和查找。
6.2.3分包入位，作好记录。
6.2.3.1对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。
6.2.3.2行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。
6.2.4装车要按标签上到站的远近，做到先远后进，上圆下方，大件在外，小件在内，软硬搭配的操作方法，轻搬轻放，不得超长、超宽、超高和超重，装完后盖好苫布，系牢绳网。
装卸时严禁吸烟。
6.2.5交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。
对未与旅客同时到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。
对逾期提取的行包，按规定加收保管费。
6.2.6行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在5‰以下。
6.2.7交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其他费收款不积压不挪用。
7小件寄存员岗位职责和工作标准7.1小件寄存员岗位职责7.1.1严格执行交通部有关费收规定和票据管理制度、营收报解制度，按规定收费，办理存提手续。
7.1.2严格寄存库房管理，负责保管好旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。
7.1.3宣传安全运输规章和小件物品寄存规定，收存小件物品时做好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。
7.1.4寄存物品要求挂签、存放、提取准确，码放整齐。
7.2小件寄存员工作标准7.2.1上岗前应首先清点核对存放物品的件数、状况、存取时间和了解上班遗留问题，同时整理清洁卫生，摆放整齐。
7.2.2凭有效客票和当天到达本站的班车客票办理寄存手续。
7.2.3对不符合寄存规定而未予寄存的物品，要向旅客做好宣传解释工作，对拟收存的物品如有疑问，应要求旅客开包共同检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品等不符和寄存规定的物品。
7.2.4填写寄存票签和收费凭据要齐全，字迹清楚，标签悬挂应一件一签，按件计量收费，唱收唱付，提取凭证、找补零钱和存费收据应一并交付旅客手中。
对超过寄存提取时间的按规定补收寄存费。
7.2.5爱护寄存物品，轻拿轻放，摆放合理、整齐，经常保持清洁卫生，如发现异常现象，应做好现场记录，及时上报，查明原因，妥善处理。
