下载文档原格式
【摘要】21世纪的市场，产品差异化越来越小，竞争也越来越激烈。
要实现销售，不仅要让客户了解产品的特点，而且要让客户产生信任，表达自己的内心愿望，成为忠实的客户。
作为体验式营销的先行者，本文以宜家家居为研究对象，分析它体验营销模式的特点以及它所带来的启示。
【关键词】体验式营销；宜家；启示随着人们生活品质的提升，很多消费者从过去关注品质质量转变为关注产品的品质与功能多样性上，这给很多企业提出了警告，要去关注消费者情感体验与价值体验，不仅要让消费者认识产品，更要让消费者体验到产品。
伴随着体验经济时代的到来，体验正成为人们精神需求的新时代方式：苹果的体验店、迪士尼的快乐记忆、星巴克的午后时光等，是商家给消费者提供的一种态度的体验，宜家家居在体验式营销方式上更是一绝。
一、体验式营销理念概述体验式营销，就是指企业以顾客需求为导向，向消费者提供一定的产品和服务，并通过一系列环节创造出让消费者记忆深久的活动，让消费者产生内在反应或心理感受，激发并满足消费者的体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
体验营销主要通过引导、说服消费者尝试体验产品，从而增强其体验的消费者对企业产品的直观认识和感知，达到促进产品销售的目的。
体验营销的工作重点一直都是为顾客创造深远长久的体验，并且是让顾客值得回味的体验，所以它注重的是站在顾客的角度去思考问题，只有把握了这些角度，体验式营销才能走的更长远。
二、宜家家居简介及其发展现状（一）宜家家居的简介。
1943年，英格瓦·堪普拉德在瑞典创建了宜家家居。
随着宜家市场的扩张，目前，它在全球共有338家购物中心，分布在28个国家/地区，已成为全球最大的家具家居用品商家。
它的营销的理念是出售价格更低，设计更精良、实用性更强的产品。
产品系列多样化，包括座椅、沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等。
（二）宜家家居的SWOT分析表2.1宜家家居的SWOT分析（三）宜家家居的发展现状2014年12月，宜家在韩国开设了首个商场，随后它迅速扩张在韩国的家居市场，又相继开了13家商店。
浅析体验式营销-以宜家家居为例【摘要】社会市场经济不断发展和进步,各行各业的营销模式和营销策略都在不断创新，在家居市场当中，出现了以体验式营销为首的有效营销方式，带动了家居业的快速改革和完善。
与国外体验式营销模式进行对比,我国体验式营销发展比较缓慢,因为起步较晚，所以很多家居市场和家居企业都未施行体验式营销，但是体验式营销方式为家居市场带来的经济效益和社会效益却是不可小觑的。
本文以宜家家居为例，探讨体验式营销在宜家家居中的应用,首先对体验式营销相关理念进行概述；然后对宜家家居发展现状及其经营模式和一般营销策略进行分析；最后对宜家家居的体验式营销策略进行分析和总结，为体验式营销方式在家居市场中得以施展拳脚提供参考借鉴.【关键词】体验式营销；宜家家居；营销策略目录一、体验式营销相关理念概述 (3)(一）体验式营销定义 (3)（二）体验式营销特点 (4)1、个性化 (4)2、情感性 (4)3、互动性 (4)4、参与性 (4)5、主题性 (5)二、宜家家居发展现状及其经营模式和一般营销策略分析 (5)（一）宜家家居的发展现状 (5)（二）宜家家居经营模式 (5)（三)宜家家居一般营销策略分析 (5)1、促销策略 (5)2、价格策略 (6)3、服务与产品编配 (6)4、宜家大众家居定位 (6)三、宜家家居的体验式营销策略 (7)1、自主购物 (7)2、关注消费者心理需求 (7)3、产品模特 (8)4、目录手册 (8)5、自行组装和运输 (8)6、其他体验式营销方式 (8)结束语 (8)参考文献 (10)致谢语 (11)社会市场经济发展越来越快，必不可免地会造成同行间的竞争越来越激烈，很多零售商都开始寻求创新营销模式和策略来推动企业的稳定发展，赢得经济效益,提升市场竞争力.世界上多个国家的生产商为了增加销售额，将商品品牌采取兜售的方式，结果导致市场中的商品同质化现象越来越严重，商品和服务差异化越来越小，顾客除了对价格产生兴趣之外,对其他方面的兴趣越来越少，因为每种商品的属性都差不多相似，这对零售市场来讲是很大的挑战,于是各行各业都纷纷对营销模式和营销策略不断进行改革和创新，使其给消费者产生耳目一新的感觉，宜家家居的体验式营销方式便是一绝，为其在家居市场中赢得利润和占据地位优势起到很重要的影响。
走过10多年发展历程的中国家居行业在推广营销上再也不是为人诟病的“土气十足”，尤其是在经历了经济危机洗礼后，各家居企业开始挖空心思使用新奇营销招数，不仅为企业赢得了大量订单，而且为企业品牌建设锦上添花，更给行业发展带来了新的景象。
我们总结出家居行业的十大创新营销案例，期望为行业再添一抹又一抹亮色。
一、营销事件：立邦建设绿色世博创新主角：立邦漆绿色世博的概念不断推动涂料行业迈向一个新的纪元。
绿色、低碳、高性能成为今后涂料行业发展的新契机。
面对世博所带来的巨大商机，立邦三大事业部：重防腐事业部、工程事业部和装饰涂料事业部参与了世博重要项目的建设，创新研发为世博提供全套的专属定制服务，在体现绿色环保的同时，更满足世博建筑的特殊需求。
考虑到每天超过万人的参观人流会加速建筑本身的耗损率，以及基于众多其他安全因素例如防火等的考虑，立邦凭借其在涂料行业创新技术上的优势，为上海世博演艺中心和重要的世博场馆的钢筋结构外墙，制定了专项专案最优化的解决方案，在提升钢体自身防腐能力的同时，亦增加了防火的安全系数；而在备受瞩目的中国馆内，立邦的内墙环保漆更是大放光彩，采用最新研发的立邦净味系列，在满足世博快速施工需求的同时，24小时的空气净化，和超越80%以上的甲醛净化率，更提供参观者一个绿色安全的参观环境，完全契合绿色世博的环保概念。
二、营销事件：元洲装饰，盖家装微博史上第一高楼创新主角：元洲装饰2010年9月28日，国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为“元洲找国庆，网友抢沙发，盖微博第一高楼。
”的微博，截至10月7日，该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论，从而创造了中国微博史上企业类微博营销推广的神话。
据新浪家居微博官方监测，9月底元洲装饰新浪微博的粉丝只有区区1000余人，而截至10月10日，该微博粉丝已经突破17，000余人，短短十天左右粉丝数量增长了1600%。
据元洲装饰北京公司营销中心总监刘爱华女士介绍，发表这篇微博的初衷是为了配合元洲装饰北京公司在国庆长假前后推出“感动十一7日传奇”系列营销活动。
宜家家居案例分析报告第一篇：宜家家居案例分析报告旅游文化学院案例分析报告题目：宜家家居案例分析报告系别：经济管理系2016 年 12 月 25 日摘要宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。
遍布全球38个国家和地区，拥有328家门店。
宜家家居在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。
宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。
本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。
关键字：宜家家居低价发展一、案例概述宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起，秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
（一）宜家创始人及成功之道英瓦尔·坎普拉德（IngvarKamprad)，瑞典人，17岁利用父亲给的学习奖学金创建了IKEA（宜家）公司，出生于1926年3月30日。
2008年81岁高龄的他，以310亿美元排名福布斯全球第七。
长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。
宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。
同时，宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。
（二）宜家在中国的供应链问题1、销售预测不准确2、库存总成本过高3、信息一体化、集成化的程度低（三）供应链问题的应对战略1.合理定价2.销售预测3.加大采购力度，是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低成本4..物流将多数配送中心和中央仓库集中在海陆空的交通要道5.高流量、低流量策略（四）宜家发展中出现的最新问题1.出现问题家具2.问题家具处理被疑双重标准（五）宜家的竞争企业对比宜家与红星美凯龙的对比（六）未来趋势预测二、宜家在中国供应链存在的问题分析（一）宜家供应链的运作从产品设计开始，“宜家”坚持自己设计，并拥有产品专利。
体验营销策略分析—以宜家家居为例目录摘要 (1)关键词 (1)Abstract (1)Key words (1)一、体验营销概述 (2)（一）体验营销应用与发展 (2)（二）体验营销概念 (2)（三）体验营销的特征 (3)（四）体验营销的分类 (4)二、体验营销的实施策略 (5)（一）体验营销组合 (5)（二）体验营销组合策略模型 (5)三、宜家家居的体验营销案例分析 (6)（一）体验策略的应用 (6)（二）情境策略的应用 (6)（三）事件策略的应用 (6)（四）侵入策略的应用 (6)四、有效实施体验营销的策略建议 (7)（一）体验营销的实施要以产品体验化为前提 (7)（二）实施体验营销必须关注消费者的精神需求 (7)（三）体验营销要满足消费者的个性化需求 (7)（四）体验营销要最大化地提高顾客让渡价值 (8)（五）提高消费者的体验期待成为体验营销的一种有效手段 (9)注释 (9)参考文献 (9)济转变成今天的体验式经济。
同时，体验经济也相应地影响了消费者的消费形态。
本文的研究对象主要集中在体验营销的内涵与特点、体验营销基于消费需求的体验营销之探析、以及体验营销在具体行业的运用等。
希望这些研究成果能为企业实施体验营销提供基本的理论依据和操作方向。
关键词：体验经济；体验营销；体验营销策略；宜家家居Experience Marketing Strategy - A Case Study of IKEAAbstract：As consumption patterns change，the evolution of the economy has changed from the past，the agricultural economy，industrial economy，service economy into today's Experience Economy. Meanwhile，the experience economy accordingly affected consumer spending patterns.This study mainly focused on the content and features of experience marketing，experience marketing，experience marketing based on consumer demand in the analysis，and marketing experience in specific industries used. Hope that these research results to the implementation of experiential marketing for the company to provide basic theoretical basis and operational direction.Key words：Experience economy; Experience marketing; Experience Marketing strategy; IKEA今天的体验式经济。
智能家居营销案例
哇哦，智能家居啊，这可真是个超酷的东西！你想想看，当你忙碌了一天回到家，不用再繁琐地去开灯、拉窗帘，只要动动嘴或者手机点一点，家里的一切就都乖乖听话，这是多么惬意的事情啊！
就说我的朋友小李吧，他有一次下班回家，天都黑了，家里黑漆漆的。
但他一进门就喊了句：“小爱同学，开灯！”瞬间，房间就亮堂堂的啦，那感觉简直太棒了！这就好像家里有个贴心的小精灵在随时等待你的命令。
再说说智能门锁，你不再需要用钥匙在包里翻来翻去啦！像我的邻居王大妈，有好几次出门都忘带钥匙，急得不行。
但要是有了智能门锁，直接指纹一按或者面部识别一下就能进家门了，多方便啊！简直就是拯救记性不好的人的神器呀！还有智能摄像头，出门在外也能随时查看家里的情况，就好像有双眼睛帮你看着家呢。
智能家居真的给我们的生活带来了巨大的改变，它让我们的生活变得更轻松、更便捷、更有趣。
它就像是我们生活中的魔法棒，轻轻一挥，就能带来很多惊喜。
我们难道不应该好好享受这种科技带来的便利吗？智能家居，真的是未来生活的必备啊！我们还有什么理由不去拥抱它呢？。
宜家家居的体验式营销策略分析宜家家居是全球最大的家具和家居用品销售商之一。
为了吸引和留住消费者，宜家家居采用了一种体验式营销策略。
本文将对宜家家居的体验式营销策略进行分析。
1. 实景展示：宜家家居在展厅内打造了一系列实景展示，如客厅、卧室、厨房等。
消费者可以在这些场景中感受到实际使用家居产品时的感觉，并通过这种方式了解产品的特点和优势。
2. 产品体验：除了通过实景展示，宜家家居还提供了大量的体验式产品展示。
例如，在厨房区域，宜家家居为消费者提供了实际进行烹饪和烘焙的机会。
而在卧室区域，消费者可以测试不同硬度和软度的床垫，找到最适合自己的选择。
3. 互动体验：为了进一步提升体验，宜家家居还引入了多种互动体验，如VR体验和增强现实体验。
消费者可以通过这些体验了解产品的外观、尺寸和功能，从而更好地选择适合自己的产品。
4. 教育体验：除了产品体验，宜家家居还为消费者提供各种教育体验，如烹饪课程、儿童乐园等。
这些体验将消费者直接与宜家家居的产品和品牌联系起来，同时增加了消费者与品牌之间的互动。
上述四种体验式营销策略使消费者能够更好地了解和体验宜家家居的产品、文化和品牌，从而提高他们的忠诚度和购买意愿。
此外，这种体验式营销策略还有以下优势：1. 提高品牌知名度：通过提供独特的体验，宜家家居能够增加品牌知名度和品牌关注度。
2. 提升购买体验：消费者可以在实际环境中体验到产品，从而更准确地了解产品的特点和优势，提高购买体验。
3. 建立品牌形象：通过提供有趣的互动体验和教育体验，宜家家居能够建立良好的品牌形象，并增强消费者对品牌的认知度和信任度。
综上所述，宜家家居的体验式营销策略为其在家具和家居用品市场的成功提供了重要支持和保障。
通过提供实景展示、产品体验、互动体验和教育体验，宜家家居能够提高品牌知名度、购买体验和品牌形象。
这种体验式营销策略也为其他行业的企业提供了重要的启示和借鉴。
体验式营销案例之家居业引言体验式营销是当前营销领域中的一种热门趋势，它注重通过为消费者创造愉悦的购物体验来吸引他们的注意力并提高销售业绩。
在家居业中，体验式营销的运用尤为重要。
本文将通过介绍几个家居业体验式营销案例，来展示该营销策略对于家居业的重要性和影响。
案例一：IKEA的“亲自组装”体验IKEA是家居业中体验式营销的典范之一。
其以“亲自组装”体验为核心，吸引了无数的消费者。
在购买家具时，消费者可以在店内浏览展示区，并将选好的产品放进购物车，然后到自助区自取。
在组装过程中，消费者可以体验到一种“创造”的乐趣和成就感，在喜欢DIY的年轻人群体中尤为受欢迎。
通过这种体验，IKEA不仅提高了销售量，还树立了“质优价廉”的品牌形象。
案例二：蒙娜丽莎体验区的打造蒙娜丽莎是一家专注于高端家具的品牌，为了提供给消费者更好的购物体验，他们创建了一个蒙娜丽莎体验区。
这个体验区包括了一个仿真的客厅、餐厅和卧室，以及专业的家居顾问。
消费者可以在这个体验区中亲自感受家具的舒适性和品质，在顾问的帮助下选择最适合自己的家具。
通过这种个性化的服务和舒适的体验环境，蒙娜丽莎成功地吸引了高端消费者，并提高了销售额。
案例三：宜家的“梦想家园”活动宜家通过举办“梦想家园”活动，让消费者可以亲自参与到家居设计和装修的过程中。
活动中，宜家提供了专业的设计师团队，帮助消费者规划家居布置，并提供相关的产品和服务。
消费者可以在活动中亲身体验到家居设计的乐趣，同时也能实现自己“造梦”的愿望。
通过这种有趣而参与性强的体验活动，宜家成功吸引了大量的消费者，提高了品牌知名度。
结论以上三个案例展示了体验式营销在家居业中的应用。
家居业是一个注重情感和个性的行业，通过创造愉悦的购物体验，可以更好地满足消费者的需求并提高销售业绩。
体验式营销的核心是让消费者参与其中，体验产品和服务所带来的乐趣和成就感。
只有这样，才能真正推动家居业的发展并赢得消费者的青睐。
体验式营销不仅仅适用于家居业，其他行业也可以借鉴这些成功案例中的策略和方法。
毕业设计（论文）题目 家具商场顾客体验对消费者购买行为的影响研究 ————以宁波宜家家居为例姓 名学 号专业班级指导教师学 院完成日期宁波理工学院摘要体验经济时代正向我们走来，体验消费与体验营销正在全世界蓬勃发展。
中国家具业经过改革开放三十年来的发展，至今己初见规模。
但随着经济的发展，尤其是我国加入 WTO 后，我国家具企业之间的竞争日益激烈。
能否准确把握消费者的消费需求，制定出合适的家具营销策略成为中国家具企业需要关注的问题。
因此，运用新型营销理念，进行家具企业的营销策略研究在当前阶段具有较强的理论价值和现实意义。
体验营销是伴随着体验经济的发展应运而生的一种新型营销方式。
本文试图将这种新型营销方式应用到家具营销领域，为我国家具企业普遍存在的无系统营销战略规划，模式僵化、手段陈旧，销售网络不健全、销售渠道不顺畅等问题寻找有效的对策。
关键词：体验；体验式营销；消费者购买行为；家具abstractExperience economy era coming towards us, the consumer experience and experience marketing is booming all over the world.The development of China's furniture industry after 30 years of reform and opening-up, has produced scale so far. But as the economy development, especially after China's entry into the WTO, our country furniture enterprises increasingly fierce competition between. Whether the grasp the consumer demand, to develop a suitable furniture become Chinese furniture enterprises need to focus on marketing strategy. The problem. Therefore, using the new marketing idea, to furniture enterprise marketing strategy research in the current stage has the strong theory value and practical significance.Experience marketing is with the development of experience economy came into being a new type of marketing. This paper attempts to will the new marketing methods applied in the field of furniture marketing, no system for our country furniture enterprise widespread camp marketing strategic planning, mode, rigid and old means, the sales network, sales channel is not smooth, etc to find effective countermeasures.Keywords: experience; Experiential marketing; Consumer buying behavior; furniture 目录目录摘要 (I)abstract (II)目录 (III)1引言 (1)1.1选题背景 (1)1.2 研究目的及意义 (1)1.3研究方法 (2)1.4研究内容 (2)1.5研究框架 (3)2文献综述回顾 (3)2.1 体验式营销的定义 (3)2.1.1 体验式营销的特点 (4)2.1.2 体验式营销的体验形式 (5)2.1.3 体验营销构成维度 (5)2.2 消费者购买行为的研究综述 (6)2.2.1 影响消费者购买行为的主要因素 (6)2.3 宜家家居的体验营销策略对消费者的影响分析 (8)2.4 小结 (10)3研究理论模型设计 (11)3.1模型构建 (11)3.2研究思路和研究模型 (13)3.2研究假设 (14)3.3调研设计 (14)3.3.1问卷设计 (14)3.3.2数据收集 (15)4数据分析 (15)4.1样本特征的分析 (15)4.2 信度分析 (17)4.3 相关性分析 (17)4.4 方差分析 (18)4.4.1 情感体验的单因素方差分析 (18)4.4.2 感官体验的单因素方差分析 (19)4.4.3 思考体验的单因素方差分析 (20)4.4.4 行动体验的单因素方差分析 (21)4.4.5 关联体验的单因素方差分析 (22)5研究结论及对策建议 (23)5.1研究结论 (23)5.2对策建议 (24)5.3局限与不足 (25)附录 (26)1引言1.1选题背景体验经济的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已做得相当出色，以至于消费者对产品及服务之间差异的追求已经淡化，而追求更高层次的由产品及或服务带来的“体验”。
体验式营销案例之一--家居业体验式营销不仅为微软、花旗银行等世界500强企业所看重，家装企业近年来更是对这一全新的营销模式不断探索，众多“整体家居体验馆”纷纷登场。
国内家装企业从早期做装修代销产品起步，到不久前“MAGA”华耐美家整体家居体验馆─融室内设计、工程施工、产品搭配于一体的多样化实景展示，标志着家装业一种新型的营销模式─体验式消费，历时多年发展已日趋成熟。
在“MAGA”数万平方米的整体家居体验馆里，将家装效果以实景方式展示实现了虚拟效果（图）到真实场景的跨越，通过听、看、触、嗅等感官刺激，消费者可以体验到自己“未来的家”。
而正是这种“所见即所得”的效果，将设计、产品与工程进行整合配套，无缝对接到最终的总体效果中，促使消费者的潜在需求向现实需求转变，最终达到提高签单量、提升企业经营业绩的目的。
这也正是众多家装企业一致看好“体验馆”并大兴土木的主要原因。
2001年12月2日，美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场，这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的与体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。
随后体验式营销不仅为微软、花旗银行等世界500强企业所看重，家装企业近年来更是对这一全新的营销模式不断探索，众多“整体家居体验馆”纷纷登场。
所谓的“整体家居”，是指集装修预算分配、室内设计、产品配套购买、工程施工、后期配饰为一体的服务模式。
而整体家居体验馆则提供了现场实景以便业主身临其境地体验家装成果，对自己的家装修后的效果有直观认识。
本文将以目前亚洲最大的“MAGA”华耐美家整体家居体验馆为例，深入剖析体验式营销在家装企业竞争中的重要作用，以期为国内家装企业的长足发展找到一个可供借鉴的模式。
宏观：体验式经济的到来所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。
传统经济主要注重产品功能强大、外形美观、具有价格优势。
而现在的发展趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。
我们不难看出，随着体验经济的到来，生产及消费行为已经有了如下变化：1.以体验为基础，开发新产品，举办新活动。
2.强调与消费者沟通，触动消费者内在的情感和情绪。
3.以创造体验吸引消费者，增加产品的附加价值。
4.以品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，获取消费者的认同感。
就目前的消费行为来看，消费不仅仅是买有用的东西，而是成为消费者用来诉说自己的“语言”。
一件衣服面料成本很低，但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销，就如同给其贴上了青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签（Barths），同时给这些“价值”寻找到年轻、高知识、国际化、反传统等“社会性”定位。
“在富裕的社会里，当温饱舒适已不成问题，任何商品都‘符号化’了，人们要买的不只是商品本身，而是附加在商品上的象征意义。
”随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”或者说是“符号化消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”开始大行其道。
趋势：体验式消费成主流在全球经济发展的大环境下，国内各个行业的企业营销行为都发生了很大变化，从家装业来看，日趋激烈的竞争，迫使各个企业寻求差异化服务以提高自己的竞争能力，于是体验式营销便成为家装业的主流。
过去传统意义上的家装质量是指施工所能达到的技术水平，但随着消费者需求的提高，家装质量的定义现已拓展到更广的层面，涵盖了先进的产品技术、规范的体制和完善的服务体系，消费者期望品牌企业为其提供的产品能不断增加附加值，最大限度地满足其物质需求和精神追求，家装企业通过提升差异化服务能力，最终的结果是让消费者感到物超所值。
如今越来越多的业主在选择家装企业时认为，家装企业不仅仅要“大”，而且要“大”得有个性，“大”得有特点。
而新兴的体验式消费模式赋予了卖场鲜明个性，这已成为市场的一大趋势。
以“MAGA”华耐美家整体家居体验馆为例，其涵盖厨房、卫生间、卧室、客厅、书房（功能间）等家居必不可少空间的样板间，侧重于展示整体家居的搭配，同时又不忘注入整体家居的时尚潮流元素，让消费者更容易了解产品的特性。
不同的样板间拥有不同的风格，不会让业主有雷同的感觉。
这是由单一的装修服务递进到全过程的家装、家具、家饰甚至家电的整套服务，不仅直观地展现在消费者面前，而且可以根据消费者的意愿随意搭配和更换，展示了良好的现场感和温馨的家居氛围，能够更好地表现产品的实际效果，让消费者有亲身体验的感觉，众多消费者为此激动不已。
应用：体验式营销的五维综上所述，可以看出，体验式经济时代的到来对企业影响深远，其中最重要的影响在于企业的营销观念。
就像伯德·施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所写的《体验式营销》（ExperientialMarketing）一书中所指出的那样，体验式营销（ExperientialMarketing）从消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面（SFTAR），重新定义、设计营销的思考方式。
这种思考方式突破了传统的“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
体验是复杂的，是多种多样的，但可以分成不同的形式，而且各有其固有而又独特的结构和过程。
这些体验形式是经由特定的体验媒介创造出来的，能够帮助企业有效地达到营销的目的。
伯德·施密特将这些不同的体验形式称之为战略体验模块(strategicexperientialmodules，SEMs)，以此来形成体验式营销的构架。
/today_c/events/26563.shtml那么结合目前家装业的发展，家装企业如何才能更好地在营销实践中运用体验式营销？适合国内家装业的“体验式营销构架”究竟应该是什么样子？究其根本，依然要从SFTAR五个纬度联系企业实际运营的环境而予以定义与设计。
“MAGA”华耐美家整体家居体验馆或许可以给我们一个答案。
■感官（Sense）感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，感官营销作用于人的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。
感官营销可以区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。
理查特公司（Richart）制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。
理查特公司首先把自己定位为设计公司，然后才是巧克力公司。
在“MAGA”华耐美家整体家居体验馆，我们能感觉到它与其他家装企业的不同。
首先，“MAGA”华耐美家整体家居体验馆定位自己是消费者“美家”的缔造者、“美生活”的传播者，其次才是家装企业。
上万平方米的“MAGA”华耐美家整体家居体验馆展示了人类居住文明的各种风格，既有奢华的王室尊贵，亦有惬意的田园怡景，还有浪漫的意大利风情，更有怀旧的华夏古韵；令人目不暇接的各种功能样板间，炫目多彩的灯饰，情调各异的家居饰品；弥漫芬芳的家居植物，舒适宜人的沙发，充满诱惑力的厨房……这一切带给用户的感官冲击，绝非文字所能叙述，更不是一两张设计图纸所能描画，强烈的视觉、味觉、触觉感受成为消费者眷顾“MAGA”华耐美家整体家居体验馆寻找“美家美生活”的动力，这就是体验式营销的成功应用。
■情感（Feel）情感营销诉求消费者内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，可以是温和、柔情的正面心情，也可以是欢乐、自豪甚至是强烈的激动情绪。
情感营销的运作需要真正了解什么刺激可以引起消费者的某种情绪，让消费者自然而然地受到感染并融入相应的情景中。
三世同堂（天伦）、两人天地（爱情）、三口之家（亲情）……“MAGA”华耐美家整体家居体验馆的样板间设计，正是恰如其分地运用了以情感为诉求点的营销手法，让消费者在寻求“美家”的过程中有着强烈的“美好情感”体验。
■思考（Think）思考营销诉求的是智力，以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。
在许多产业中，思考营销也被应用于产品设计、促销，以及与顾客沟通。
“MAGA”华耐美家整体家居体验馆经常举办“我的美家”业主沙龙：专业设计师精彩入微的讲解，业主争先恐后地与设计师探讨自己新居的装修方案，来自不同领域的业主相互交流对于未来新家的想法。
这种热烈互动的方式一改往日家装咨询单调沟通的场面。
在这里，设计师需要思考如何应答，业主需要思考如何提问，大家一起思考如何打造一个真正意义上属于自己的“美家”。
看着这个场面不禁让人想起苹果公司原CEO史提夫·贾伯斯（SteveJobs）的话：“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神，因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好！”■行动（Act）行动营销的目标是影响人体的有形体验、生活形态与互动。
行动营销通过增加人体体验，指出做事的替代方法、替代的生活形态，通过互动，丰富消费者的生活。
而消费者生活形态的改变是被激发的，或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如影、视、歌星或是著名运动员等）。
耐克每年销售逾1.6亿双运动鞋，在美国，每销售两双运动鞋中就有一双是耐克的。
耐克成功的主要原因之一，是其制作了出色的“尽管去做”（JustDoIt）广告，讲述迈克尔·乔丹等著名篮球运动员升华身体运动的体验，是行动营销的经典。
关于行动营销，“MAGA”华耐美家总经理王福涛透露，他们将不定期邀请社会各界知名人士，以电视节目、酒会沙龙、网上论坛等形式，紧密围绕“我的美家”话题展开对话与交流，让普通业主走进名流的家居视野，感悟另一种全新的生活方式，启发大家创造自己的“美家”，用“行动”替代“思考”，将“美家”理念带给每一位追求幸福生活的消费者。
■关联（Relate）关联营销涉及感官、情感、思考与行动营销等层面。
关联营销超越私人感情、人格、个性，注重“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人或文化产生关联。
关联活动的诉求是自我改进的渴望，要让别人对自己产生好感。
让一个人和一个较广泛的社会系统（一种文化、一个群体等）产生关联，从而使之形成对某个品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。
在关联营销上，“MAGA”华耐美家整体家居体验馆作出了难能可贵的尝试，并取得了巨大的成功。
由“MAGA”华耐美家整体家居体验馆、中影、搜房集团、宝马、江胜天鹅湖等不同领域的高端品牌倡导发起的“美家会”从2007年下半年开始每月举办一期，以真情回馈多维互动活动为纽带，针对文化、商业、时尚等话题进行探讨，成为天津高端人士休闲、对话、交际的平台，弥补了津门高端组织文化性与私密性的空缺，这一活动让众多参与的品牌获益良多。
