保险市场营销考试试题及答案解析

保险代理人资格考试全真试题（六）11、专业化保险销售流程包含的环节之一（B ）A保险核保B准保户开拓C保险核赔D保单签发12、人身意外伤害保险的含义之一是必须有客观的意外事故发生、且事故原因是（A ）A意外的、偶然的和不可预见的B意外的、必然的和可预见的C可控的、偶然的和不可预见的D可控的、必然的和可预见的13、根据我国反不正当竞争法的规定，经营者伪造产地，将受到相应出发，其处罚依据是（D ）A《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国合同法》的规定B《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国产品质量法》的规定C《中华人民共和国经济法》、《中华人民共和国产品质量法》的规定C《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国产品质量法》的规定14、某人投保普通家庭财产保险，保险金额为10万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为5万元，在保险期限内发生保险事故，造成其房屋及其室内装潢部分损失2万元，室内财产发生部分损毁，损失2万元，其中出险时房屋及其室内装潢的价值为4万元，室内财产价值4万元，那么，保险公司的赔偿金额是（C ）A 2万元B 3万元C 4万元D 5万元15、物上代位权的取得一般通过委付实现的，委付针对的保险标的损失状态是（ C ）A部分损失B足额全损C推定全损D推定超额损失16、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不少于80小时的岗前培训，其中接受保险法律知识、职业大盆地和诚信教育的时间为（B ）A累计不少于6小时B累计不少于12小时C累计不少于18小时D累计不少于36小时17、在我国，保险监督管理机构规定的人寿保险定价方法为（ C ）A积累公式法B营业保费法C营业保费等价公式法D根据利润指标进行定价法18、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（D ）等。

A向客户出示展业证B向客户明确说明保险合同中责任免除C向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况D利用行政处罚结果或捏造、散步虚假事实、诋毁其他保险公司、保险中介机构或者个人的信誉19、在寿险契约保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，讲保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益，履行合同义务等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（B ）A合同权益行使B保险关系转移C合同内容变更D续期收费20、如果损失发生是由具有因果关系的连续事故所致，则导致损失的近因是（ A ）A最先发生的原因B事故中所有的原因C事故中部分原因D最后发生的原因21、作为其他保险的附加责任或者附加其他保险责任的意外伤害保险属于（C ）A依存意外伤害保险B个人意外伤害保险C附加意外伤害保险D有限意外伤害保险22、在风险管理中，主体可以在损失发生时或损失发生之后为降低损失程度而采取各项措施，这一方式被称为（D ）A放弃B预防C避免D抑制23、在分红保险中，定价的精算假设一般比较保守，就利率因素来看“保守”表现为（B ）A增加预定利率B减小预定利率C增大世纪利率D减小实际利率24、依照《民法通则》规定，如果被代理人知道代理人的代理行为违法，而不表示反对，造成第三人损失时，应当承担民事责任的是（ D ）A被代理人B代理人C第三人D被代理人和代理人负连带责任25、比例给付条款是医疗保险的常用条款之一，比例给付条款的基本作用是（A ）A保障被保险人的经济利益，强化保险人对医疗费用的控制B保障被保险人的经济利益，强化被保险人对医疗费用的控制C保障被保险人的经济利益，强化被保险人对医疗费用的控制D保障保险人的经济利益，强化保险人对医疗费用的控制26、投保人与保险人之间订立保险合同的正是书面凭证为（D ）A批单B保险凭证C暂保单D保险单27、保险双方当事人协商修改和变更保险单内容的一种单证被称为（ B ）A保单B批单C暂保单D保险凭证28、在财产保险合同中，可能出现不足额保险的现象，我国保险人对于不足额保险所采用的赔偿方法是（B ）A定额给付B比例赔付C足额赔付D第一损失赔偿29、根据我国消费者权益保护法的规定，生产者赔偿消费者或者其他受害人因商品缺陷造成的人身、财产损害后，对属于销售者责任的，其可以行使的权利是（D ）A向消费者协会追偿B向其同业协会追偿C向工商管理部门追偿D向销售者追偿30、因下冰雹使得路滑而发生车祸，并造成人员伤亡，则该事件中冰雹是（ B ）A风险事故B风险因素C风险物质D风险媒介31、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在购买商品或者接收服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，也有权拒绝经营者的强制交易行为，这是对（B ）A消费者的知情权的解释B消费者公平交易的权利解释C消费者自助选择商品或服务的权利的解释D消费者的人身和财产安全不受损害的权利的解释32、在人身意外伤害保险中，如果一次意外事故导致被保险人身体若干部位残疾，那么，保险人计算残疾保险金时使用的残疾程度是（C ）A各部位残疾程度中最高的一个B各部位残疾程度之和的平均值C各部位残疾程度之和，但以100%为限D各部位残疾程度之和，且可以超过100% 33、责任保险中通常采用的免赔额形式是（A ）A绝对免赔额B相对免赔额C比例免赔额D法定免赔额34、按照保险利益原则，制造商对因其制造的产品有缺陷，而使用户或消费者造成人身伤害或财产损失依法应承担的经济赔偿责任具有保险利益，基于此保险利益制造商可以投保的险种是（D ）A产品质量保险B财产损失保险C职业责任保险D产品责任保险35、两全保险的纯保费由危险保费和储蓄保费组成，其中，储蓄保费的主要用途是（A ）A用于支付退保金或用于生存给付B用于支付退保金或用于死亡给付C用于支付退保费或用于生存给付D用于支付退保费或用于死亡给付36、在人身意外伤害保险经营实务中，保险人对于极短期意外伤害保险的被保险人进行风险程度评价的主要依据是（ C ）A被保险人所从事活动的规模B被保险人所从事活动的远近C被保险人所从事活动的性质D被保险人所从事活动的设想37、在财产保险合同中，如果实际损失小于保险金额，对于被保险人的损失，保险人承担损失赔偿的最高限额是（ D ）A保险标的的未来价值B保险标的的约定价值C保险标的的账面价值D保险标的的实际损失38、保险代理从业人员在执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力，这所诠释的是执业道德原则中的（D ）A守法遵规原则B诚实信用原则C勤勉尽责原则D专业胜任原则39、在风险管理中，损失指的是（A ）A经济损失B精神打击C政治迫害D折旧40、在赊销信用保险业务中，保险人承担的风险是（A ）A购买方的信用风险B制造商的信用风险C使用方的信用风险D监管方的信用风险41、在失能收入损失保险中，被保险人永久丧失全部劳动能力，不能参加工作（原来的工作或任何新工作）以获得工资收入的残疾称为（B ）A期间残疾B完全残疾C基本残疾D暂时残疾42、在寿险核保中，由于优质风险类别的人不仅身体健康，且有良好的家族健康史，无吸烟，酗酒等不良嗜好，保险人对他们所采取的承保方式是（D ）A拒保B按照标准费率承保C按照高于标准的费率予以承保D按照低于标准的费率予以承保43、根据《保险营销员管理规定》，保险代理从业人员的资格证书持有人申请换发时应具备的条件之一是（B ）A每年接受后续教育时间累计不少于12小时B每年接受后续教育时间累计不少于36小时C累计接受后续教育时间不少于12小时D累计接受后续教育时间不少于36小时44、在健康保险实务中，保险人对初次投保健康保险的被保险人都要规定一个等待期（或观察期），则保险人做出这种规定的合理依据是（A ）A推定被保险人在观察期内的患病为投保之前就存在的B推定被保险人在观察期内的患病为投保之后刚产生的C推定被保险人在观察期后的患病为观察期内就存在的D推定被保险人在观察期后的患病为观察期后刚产生的45、保险代理人的权利形式包括（C ）A明示权利和保证权利B明示权利和确认权利C明示权利和默示权利D明示权利和公示权利46、在人身意外伤害保险费率厘定过程中，保险金额损失率的作用是（A ）A确定纯费率的基础B确定附加费率的基础C确定管理费率的基础D确定理赔费率的基础47、适用于社会公共领域的职业道德规范或者道德要求，通常被称为（C ）A执业规范B职业道德C社会公德D职业操守48、保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督和管理，这所全是的是职业道德原则中的（A ）A守法遵规原则B诚实信用原则C勤勉尽责原则D专业胜任原则49、某人投保普通家庭财产保险，保险金额为10万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为5万元，在保险期限内发生火灾，造成其房屋及其室内装潢部分损失2万元，并且有5000元的施救费用，其中出险时房屋及其室内装潢的价值为10万元，那么，如果不考虑其他因素，保险公司对施救费用的赔偿金额是（A ）A0.25万元B0.5万元C2万元D2.5万元50、根据《民法通则》的规定，下面可以称为无民事行为能力的精神病人王某的监护人是（B ）A王某16周岁的女儿B王某所在地的居委会C王某患有老年痴呆的父亲D王某新邻居51、在商业保险的全残定义中，那种导致被保险人不能从事任何职业的完全残疾称为（B ）A推定全残B绝对全残C列举式全残D原职业全残52、保险标的因买卖、赠与、继承等民事法律行为所引起保险标的所有权的转移，进而产生保险合同变更，该变更属于（A ）A保险合同主体变更B保险合同内容的变更C保险合同客体的变更D保险合同形式的变更53、甲单位委托乙单位完成一项科技开发任务，任务完成时，双方欲就该项成果申请发明专利，如果对专利申请问题双方事先没有协议约定，则该专利申请权属于（B ）A甲单位B乙单位C甲乙两单位共同D谁先提出申请谁享有54、国内水路、陆路货物运输保险基本险的保险责任包括（C ）等A由于包装不善所致的损失B全程公路运输的货物遭受盗窃造成整件提货不着的损失C缺货过程中装卸人员遵守操作规程但货物发生损失D全程公路运输的货物承运人责任造成整件提货不着的损失55、在各国疾病保险条款中，都规定有一个观察期，常见的观察期为（C ）A10天B30天C180天D二年56、保险是一种合同行为、在该行为中，提供损失赔偿的合同一方是（D ）A经纪人B投保人C受益人D保险人57、在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（A ）A保险单是否仍有效力B投保单填写字迹是否规范C保险金额是否被保险人书面认可D投保单是否经被保险人签名58、王某投保了保险金额为3万元的家庭财产保险，其爱人的单位为每一位职工也投保了保险金额为3万元的家庭财产保险，在保险期间内，王某全家外出旅游10天，回家后发现加重被盗，造成好损失4万元，根据我们家庭财产保险个规定，王某应该获得赔偿是（A ）A0万元B2万元C3万元D4万元59、所谓所有人依法对自己的财产享有占有，使用，收益、处分的权利是指（A ）A财产所有权B财产使用权C财产管理权D财产继承权60、在寿险理赔中，保险人对申请人的索赔申请是否立案的条件之一是（B ）A保险合同生效期间是否满足被保险人要求的条件B申请人是否在保险法规定时效内提出索赔申请C保险合同的责任范围内的保险事故是否发生在特定时点D保险合同的责任期限是否临近终止期61、在人寿保险经营过程中，其保险金给付的来源是（B ）A附加保费B纯保险费C财务费用D业务费用62、根据《保险营销员管理规定》，已经取得《保险代理从业人员执业证书》、《保险经纪从业人员执业证书》或者《保险公估从业人员执业证书》的人员，不得领取（D ）A委托合同B资格证书C工作证D展业证63、在年金保险中，以一个被保险人的生存作为年金给付条件的年金保险是（A ）A个人年金B联合年金C最后生存者年金D联合及生存者年金64、保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售方式被称为（C ）A间接销售B渠道销售C直接销售D代理销售65、王某，男，35岁，现投保5年期定期寿险一份，保险金额为10000元，假设死亡给付发生期末，利率为2%，35岁那年的死亡率为0.0010，则王某35岁那年的自然保费是（B ）A96元B98元C100元D102元66、在保险实物中，各国对于重复保险采用较多的分摊方法是（C ）A比例责任制和顺序责任制B限额责任制和顺序责任制C比例责任制和限额责任制D第一责任制和顺序责任制67、可保风险的条件之一是风险不能使大多数的保险标的同时遭受损失，该条件的含义是（A ）A要求损失的发生具有分散性B要求损失的发生具有一致性C要求损失的发生具有一贯性D要求损失的发生具有积累性68、所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为（A ）A职业道德B行为规范C职业准则D职业规范69、下列所列的意外伤害中，属于不可保意外伤害的是（D ）A赛车遭受的意外伤害B出差遭受的意外伤害C旅游遭受的意外伤害D寻衅殴斗遭受的意外伤害70、从本质上看，分红保险产品是一种（A ）A保户享有保单盈余分配权的产品B保户承担保险人经营亏损的产品C保户参与保险人经营过程的产品D保户影响保险人经营决策的产品71、诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求而中断时，《民法通则》对此种情况下的诉讼时效的规定是（D ）A不受诉讼时效限制B诉讼时效中止C诉讼时效终止D从中断时起诉讼时效期间重新计算72、某企业投保企业财产保险综合险，保险金额为800万元，在保险期限内遭到火灾，发生损失，出险时保险价值为1000万元，经过抢救，获救财产共计200万元，其中获救的保险财产为100万元，施救费用为10万元，保险人对该施救费用的赔款是（A ）A4万B5万C8万D10万73、在万能保险的死亡给付模式的均衡给付方式中，净风险保额与现金价值之和成为均衡的死亡给付额，因此，当现金价值增加时，净风险保额的变化情况是（A ）A净风险保额等额减少B净风险保额等额增加C净风险保额双倍减少D净风险保额双倍增加74、勤勉尽责的职业道德要求保险代理从业人员应忠诚服务，其中首先反映为要求保险代理从业人员忠实于（A ）A所属机构的经营理念B保险消费者C保险监管机构的法律规定D保险行业协会的自律要求75、在财产保险的承保中，如果保险标的低于承保标准，但又并非不可保时，保险人通常选择的承保方式是（C ）A正常承保B优惠承保C提高的保险费率D拒保76、根据风险管理理论，风险管理技术分为两类，分别是（A ）A控制型和财务型B感知型和分析型C控制型和分析型D感知型和财务型77、在分红保险中，保险人提供的领取现金，抵缴保费，累计生息以及购买缴清保额等鸿利分配方式，属于（B ）A综合红利方式B现金红利分配方式C直接红利分配方式D增额红利分配方式78、失能收入损失保险中的免责期间类似于医疗费用保险中的免责期或自负额规定，保险人在此期间内承担保险责任情况是（B ）A承担适当的给付责任B不承担任何给付责任C承担全部的给付责任D附条件承担给付责任79、于某以45万元的房屋向银行抵押贷款30万元，贷款合同为10年，每月偿还款额为3500元，银行就该抵押房屋向保险公司购买了保险，在抵押保险15个月后，房屋遭受活在全部损失，保险公司支付给于某的赔款（不考虑折旧）应是（D ）赔给与银行的是CA45万元B30万元C24.75元D5.25万元80、健康保险保险费率的计算基础是（C ）A保险事故发生率B保险赔款结算率C保险金额损失率D保险责任履行率81、人身意外伤害保险所承担的“意外伤害”应当具备的条件包括（ D ）等A非本意的、内生的突然的B非本意的、外来的和可预见的C本意的、非外来的和突然的D非本意的、外来的和突然的82、依照《民法通则》规定，按照法律的规定行使代理权的代理人为（C ）A个人代理人B委托代理人C法定代理人D指定代理人83、保险人将其所承保的风险和责任的一部分或全部转移给其他保险人的保险叫（ A ）A再保险B重复保险C共同保险D定额保险84、如果责任保险采取“期内发生式”的承保方式，则保险人承担保险责任的前提条件必须是（ D ）A索赔追诉期内提出B索赔在保险有效期内提出C保险事故发生在追诉期内D保险事故发生在保险期内85、我国指导保险代理从业人员职业道德建设的纲领性的现行文件是（D ）A《保险代理机构管理规定》B《中华人民共和国保险法》C《保险代理从业人员执业行为守则》D《保险代理从业人员职业道德指引》86、根据我国保险法的规定，下列保险合同中，自保险责任开始后，合同当事人不得解除的保险合同是（C ）A人身保险合同B以古玩、字画为标的的保险合同C运输工具航程保险合同D责任保险合同87、保险代理人从业人员在遇到某些特殊情况需要超越代理权限时，要经过（ B ）的许可。

保险营销考试试题及答案综合性考试题：1. 保险行业的主要发展趋势有哪些？请说明其中两种，并说明产生这些趋势的原因。

答案：保险行业的主要发展趋势包括数字化转型、智能化服务、产品多样化和区块链技术应用等。

数字化转型是指保险公司利用信息技术提升业务效率和客户体验，实现线上线下一体化运营；智能化服务指保险公司运用人工智能技术提供智能化咨询、理赔和风险评估等服务；产品多样化是为了满足不同客户需求，推出个性化、定制化的保险产品；区块链技术应用则可以提高保险行业数据的透明性和安全性。

2. 请列举保险销售中的常见销售技巧，并解释其应用价值。

答案：常见的保险销售技巧有需求分析、产品推荐、风险管理和客户关系维护等。

需求分析是指通过与客户沟通了解其需求和风险承受能力，进而提供适合客户的保险产品；产品推荐是基于客户需求和风险偏好，向客户提供最合适的保险产品方案；风险管理是指通过为客户提供全面的风险评估和风险管理方案，降低其风险并增强保险产品的销售力度；客户关系维护是通过高效的售后服务和定期跟进，建立长久的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。

3. 在保险销售中，如何正确进行陈述和提问，以促使客户产生购买决策？答案：在陈述中，应注重产品的特点和优势，突出产品的保障性、收益性和灵活性等方面，以吸引客户的关注并激发购买需求。

在提问中，应灵活运用开放性问题和封闭性问题。

开放性问题能够引导客户表达自己的需求和关注点，如“您对保险产品有什么期望？”；封闭性问题则用于确认客户的需求和了解其对产品的态度，如“您认为这个保险方案能否满足您的需求？”通过合理的陈述和提问，可以引导客户思考风险和保障需求，从而促使其产生购买决策。

4. 请解释何为保险行业的“合规风险”，并提出预防措施。

答案：保险行业的“合规风险”是指保险机构在业务运作中未能符合相关法律法规、监管要求和行业规范，从而导致可能的违法行为或违规操作所带来的风险。

预防措施包括：- 建立健全的内部控制制度，明确各部门职责和任务，并进行有效的风险管控；- 加强内部培训，提升员工的合规意识和风险防控能力；- 定期进行合规性自查和外部审计，及时发现和纠正不合规问题；- 加强与监管部门的沟通和合作，及时了解最新政策和法规要求。

保险市场营销练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1.1．保险营销观念的发展经历了四个阶段,其第一阶段是( )。

A．以产品为导向的营销阶段B．以销售为导向的营销阶段C．以服务为导向的营销阶段D．以市场为导向的营销阶段正确答案：A 涉及知识点：保险市场营销2．在保险营销管理程序中,保险人依据保险购买者对保险商品需求的偏好以及购买的差异性对保险市场进行分类的行为称为( )。

A．市场细分B．目标分类C．确定需求D．差异分析正确答案：A 涉及知识点：保险市场营销3．下列所列的保险营销环境因素中,属于保险营销内部环境的是( )。

A．人口环境B．经济环境C．法律环境D．保险中介正确答案：D 涉及知识点：保险市场营销4．保险产品整体概念的三个层次是( )。

A．核心产品、无形产品和附加产品B．物质产品、有形服务和附加服务C．核心产品、有形服务和附加产品D．物质产品、无形服务和附加产品正确答案：D 涉及知识点：保险市场营销5．保险人只通过专属代理人向保险消费者提供保险的一种保险代理制度被称为( )。

A．总代理人制度B．专属人代理制度C．特别代理制度D．直接报告制度正确答案：B 涉及知识点：保险市场营销6．保险营销活动由分析市场机会、( )和制定营销策略三个阶段组成。

A．展业B．承保C．核保D．研究和选择目标市场正确答案：D 涉及知识点：保险市场营销7．保险营销的根本前提是( )。

A．市场需求调查B．保险险种的开发C．保险推销人员的丰富专业知识D．保险促销正确答案：A 涉及知识点：保险市场营销8．下列不属于保险营销特点的是( )。

A．不等于保险推销B．注重推销C．更适应于非价格竞争原则D．更适应于价格竞争原则正确答案：D 涉及知识点：保险市场营销9．保险营销部门自己是保险企业中的一个独立的单位、这是属于( )营销阶段。

A．以产品为导向B．以销售为导向C．以消费者为导向D．以市场为导向正确答案：B 涉及知识点：保险市场营销10．保险营销部门只是一个简单的保险推销部门,这是属于( )营销阶段。

保险营销试题及答案一、单项选择题1. 保险营销中，以下哪项不是保险代理人的职责？A. 向客户介绍保险产品B. 解答客户关于保险的疑问C. 为客户提供保险理赔服务D. 维护客户关系，进行客户回访答案：C2. 保险营销策略中，以下哪项不属于市场细分的依据？A. 客户的年龄B. 客户的性别C. 客户的收入水平D. 客户的保险需求答案：D3. 根据保险营销的基本原则，以下哪项是错误的？A. 客户至上B. 诚信经营C. 强制销售D. 持续创新答案：C4. 保险营销中，以下哪种方式不属于保险产品推广？A. 线上广告B. 线下活动C. 电话销售D. 客户口碑传播答案：C5. 保险营销人员在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 了解客户的需求B. 根据客户需求推荐产品C. 不断打断客户说话D. 保持专业和礼貌答案：C二、多项选择题6. 保险营销中，以下哪些因素会影响客户的购买决策？A. 产品的价格B. 产品的质量C. 销售人员的服务态度D. 客户的个人偏好答案：A, B, C, D7. 保险营销策略中，以下哪些属于市场定位的策略？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 跟随策略答案：B, C8. 保险营销中，以下哪些属于客户关系管理的内容？A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户忠诚度培养D. 客户投诉处理答案：A, B, C, D三、判断题9. 保险营销中的客户关系管理（CRM）是单向的，只关注保险公司的需求。

答案：错误10. 保险营销人员在与客户沟通时，应该尽量使用专业术语以显示专业性。

答案：错误四、简答题11. 简述保险营销中客户服务的重要性。

答：客户服务在保险营销中至关重要，它不仅能够提升客户满意度和忠诚度，还能够通过口碑传播吸引新客户。

良好的客户服务能够增强客户对保险公司的信任，促进客户续保和推荐，从而为保险公司带来长期的业务增长。

五、案例分析题12. 假设你是一位保险营销人员，你的一位客户在购买了一份人寿保险后，不幸遭遇意外事故。