315消费者权益日知识

315知识竞赛题库摘要：一、315 知识竞赛背景及意义1.315 国际消费者权益日简介2.知识竞赛在提高消费者权益意识的作用二、题库内容概述1.题库涵盖的知识领域2.题库难易程度的设置3.题库的更新与维护三、题库的使用方法1.题库的查阅方式2.题库的使用场景3.题库对于个人及社会的影响四、我国在消费者权益保护方面的努力1.我国消费者权益保护法规建设2.我国在打击侵犯消费者权益行为方面的成果3.消费者权益保护教育的重要性五、呼吁全社会关注消费者权益保护1.消费者权益保护对于社会发展的意义2.提高消费者权益保护意识的具体举措3.共同努力，构建和谐消费环境正文：【提纲】一、315 知识竞赛背景及意义315 国际消费者权益日是每年的3 月15 日，由国际消费者联盟组织（Consumers International）于1983 年确定。

这一天的设立旨在提高全球消费者对自身权益的认识，推动各国政府加强对消费者权益的保护。

知识竞赛作为提高消费者权益意识的有效手段，通过以赛促学、以赛促用，引导广大消费者学习消费知识，提高维权能力。

【提纲】二、题库内容概述315 知识竞赛题库涵盖了众多消费领域的知识，包括消费者权益法律法规、产品质量、食品安全、价格、广告、售后服务等方面。

题库难易程度的设置充分考虑到不同层次消费者的需求，既有基础知识的考察，也有较为复杂的案例分析。

为了保证题库内容的准确性和时效性，我国相关部门会定期对题库进行更新与维护，使其始终保持与时俱进。

【提纲】三、题库的使用方法消费者可以通过多种途径查阅315 知识竞赛题库，如官方网站、手机应用等。

题库内容丰富，既可以作为消费者自我学习、提高维权能力的工具，也可以作为各类消费者教育活动、培训课程的参考资料。

通过使用题库，消费者可以更加深入地了解自己的权益，提高在实际消费过程中识别侵权行为、维护自身权益的能力。

【提纲】四、我国在消费者权益保护方面的努力我国政府高度重视消费者权益保护工作，制定了一系列法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等，为消费者权益保护提供了有力的法律依据。

315消费者权益知识
315消费者权益知识
1.消费者有权知情。

商家应当提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得欺诈、虚假宣传或隐瞒重要信息。

2.消费者有权选择。

消费者可以自主选择商品或服务，商家不得强制消费者购买自己店内的商品或服务。

3.消费者有权安全。

商家应当保证商品或服务的安全性、健康性、环保性。

4.消费者有权退换。

如商品有质量问题、不符合承诺等，消费者有权要求退货或换货。

5.消费者有权维权。

消费者有权通过投诉、举报等方式维护自己的合法权益。

6.消费者有义务遵守合同。

消费者应当遵守合同约定，履行自己的义务。

7.消费者有义务保护环境。

在消费行为中，消费者应当注重环保，保护地球家园。

8.消费者有义务守信用。

消费者应当遵守商家的规则，保持诚信、守信的消费者形象。

以上是315消费者权益知识的部分内容，希望广大消费者能够了解自己的权益和义务，准确把握消费行为的规则，让消费更加安全、放心、便捷。

“315”消费者权益日知识问答竞赛1. 消费者有权就产品质量问题，向( )查询。

[单选题] *A、工商管理部门B、质量协会C、生产者(正确答案)D、销售者2. 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。

经营者应当承担( )。

[单选题] *A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用(正确答案)3. “百挑不厌”的商业口号，与消费者行使( )权利相吻合。

[单选题] *A、自主选择权B、人格尊严受尊重权(正确答案)C、知情权4. 下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（） [单选题] *A.保护消费者合法权益B、维护社会秩序C、维护社会弱势群体(正确答案)D促进社会主义经济健康发展5. 下列哪项不是消费者保护法的基本原则（） [单选题] *A. 国家对消费者特别保护原则B、国家保护与社会监督相结合原则C、经营者无须承担质量责任的原则(正确答案)D及时充分有效保护原则6. 下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（） [单选题] *A、消费者依法享有权利，但不能滥用(正确答案)B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密7. 我国消费者协会是什么时候成立的（） [单选题] *A、1984年 12月(正确答案)B、 1985年 1 月C、 1992年 1 月D、 1993年 12月8. 下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（） [单选题] *A、对将要过期的食品，赶快降价销售B、出售紧俏商品时搭售滞销商品C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售(正确答案)D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客9. 《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（） [单选题] *A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B、各商家为经营需要而发生的购销关系C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系(正确答案)D、消费者为营利而进行的购销活动10. 在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（）标识。

[精编]315消费者权益知识问答
1、三五消费者权益保护有哪些?
三五消费者权益保护包括：安全性权利、售后服务权利、信息披露权利、质量标准及安全标准权利、强制性合同条款保护权利、不当收费障碍权利、纠纷调解权、可行的替代报酬权利等。

2、消费者有哪些损害赔偿权？
消费者损害赔偿权包括：财产损害赔偿权、人身损害赔偿权、健康损害赔偿权、名誉损害赔偿权和精神损害赔偿权。

3、消费者如何维权？
消费者维权的具体方式有：经营者知会维权、公安部门处理、法院诉讼等。

(1)经营者知会维权：消费者依法向被投诉的企业核实事实，并要求其维护其权益。

如果经营者无违法违规行为或已满足消费者的要求，则视作维权成功。

(2)公安部门处理：当经营者未能满足消费者的要求时，消费者可以向为本市消费者权益保护服务设立的公安部门投诉，由公安部门调查取证，并依法处理。

(3)法院诉讼：消费者可以根据其和经营者的合同关系和行为表现，向具有管辖权的人民法院请求依法维权。

4、什么是消费者权益保护法？
消费者权益保护法（Consumer Protection Law）是一部针对消费者的法律，旨在保护消费者的合法权益，防止和解决消费纠纷，维护和促进正常的市场秩序。

消费者权益保护法第一次由中华人民共和国颁布于1994年，其所涉及的权利包括安全性权利、售后服务权利、信息披露权利、质量标准及安全标准权利等。

315消费者权益日知识竞赛培训试题1、使用他人营业执照的违法经营者供应商品或者效劳，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。

A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据( A )法律。

A.中华人民共和国刑法B.民法通则C.宪法3、消费者有权就产品质量问题，向 ( C )查询。

A、工商治理部门;B质量协会;C、生产者、销售者4、依据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为( A )。

A.死刑B.无期徒刑C.没收财产5、国家依据国际通用的质量治理制度，推行( B ) 种质量治理制度。

A、全面质量治理;B、企业质量体系认证制度;C、计量治理认证6、生产者、销售者依照 ( A )规定担当产品质量责任。

A、产品质量法;B、民事诉讼法;C、计量法和标准化法7、消费者有权就产品质量问题，向 ( C )查询。

A、工商治理部门 B质量协会 C、生产者、销售者8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。

经营者应当担当( C )。

A、全部费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。

商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。

A、公正交易权B、求偿权C、安全权10、某消费者以180元的价格购置了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，根据《消费者权益爱护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失( C )。

A、180元B、540元C、360元11、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次B、二次C、三次12、消费者在购置、使用商品或者承受效劳时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。

A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后13、《消费者权益爱护法》规定，展销会完毕或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的( C )、柜台的出租者要求赔偿。

315知识题库100题说明：该题库共100道题，每道题目1分，满分100分。

每道题目仅有一个正确答案。

1.中消协确定2024年消费维权年主题是：（B）A.提振消费信心B.激发消费活力C.优化消费环境D.释放消费升级潜能2.消费者李某在某商场购买的羽绒服出现质量问题，拨打12315电话投诉，12315投诉举报处置机构收到投诉后，以下哪种处理方式正确？（D）A.1个月内通知消费者是否受理B.3个月内处理结束并通知消费者C.60个工作日内处理结束并通知消费者D.7个工作日内予以处理并告知消费者3.小明从网上购买的下列四种商品，哪一种有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由？（C）A.定做的西装B.阳澄湖大闸蟹C.名牌手表D.摇滚专辑，拆封听后觉得音质一般4.我国首次确立惩罚性赔偿法律制度，是从以下列（A）中规定的。

A.《消费者权益保护法》B.《产品质量法》C.《食品安全法》D.《药品管理法》5.消费者为（A）需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。

A.生活消费B.生产消费C.个人消费D.自费消费6.对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中那一项不属于“三包”的规定？（D）A.包修B.包换C.包退D.包赔7.某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据《消费者权益保护法》的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（B）内由甲装修公司承担有关举证责任。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年8.下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（B）。

A.保护消费者合法权益B.维护社会弱势群体C.维护社会秩序D.促进社会主义经济健康发展9. 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（A）。

A.应当负责退货B.可以予以更换或者退货C.可以负责退货D.应当予以更换或者退货10.下列哪则广告内容合法?（D）A.旅游公司宣传某旅游路线为“腐败路线”B.市政府推荐园区C.国家邮政局全力推荐D.用心打造一流服务11.某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。

3.15消费者权益日宣传内容简介3月15日是中国的消费者权益日，旨在宣传消费者的合法权益，提高社会对消费者权益保护的意识。

作为消费者权益的重要保障，宣传活动在这一天显得尤为重要。

本文将提供一些关于3.15消费者权益日宣传内容的建议，帮助组织和机构更好地宣传和倡导消费者权益保护。

1. 了解消费者权益在进行宣传活动之前，首先要加深对消费者权益的了解和认识。

消费者权益主要包括以下几个方面：•产品质量与安全：消费者购买的产品应符合质量标准，并保证安全使用。

•公平交易：消费者在交易中应享有正当权益，如公平竞争、信息透明等。

•售后服务：消费者购买的产品或服务出现问题时，有权享受售后服务、维修、退换货等。

•合同权益：消费者和商家之间的交易应遵循合同约定，确保双方权益平等。

•法律保障：法律对消费者权益提供了保障，消费者有权依法维权。

了解消费者权益的范围和内容，有助于更有针对性地开展宣传活动，让更多人了解和关注消费者权益保护的重要性。

2. 宣传活动建议2.1 举办宣传活动可以在3.15消费者权益日举办一系列宣传活动，吸引公众的关注。

下面是一些活动的建议：•主题演讲和讲座：邀请相关领域的专家学者进行演讲和讲座，解读消费者权益保护的法律法规和政策，宣传消费者权益保护的重要性。

•消费者权益展览：组织一个展览，展示过去一年中一些引起公众关注的消费者权益保护案例，增加公众对消费者权益的认识和关注。

•媒体宣传：利用电视、广播、互联网等媒体渠道进行宣传，发布消费者权益保护的知识和相关案例，提高公众的意识。

•社区宣传活动：在社区举办一些消费者权益保护的宣传活动，如义诊、咨询会等，让居民了解自己的权益和维权途径。

2.2 发布宣传材料除了举办活动，还可以通过发布宣传材料的方式，让更多人了解和关注消费者权益保护。

下面是一些宣传材料的建议：•海报和宣传单页：设计一些海报和宣传单页，用图文并茂的方式展示消费者权益的内容和重要性，放置在一些公共场所，如超市、图书馆、学校等。

315消费者日1. 引言- 315消费者日是在每年3月15日举行的中国消费者权益保护日，旨在加强对消费者权益的保护，提高市场经济秩序，增强消费者的信心和满意度。

- 本文将从315消费者日的背景和意义、宣传活动、消费者权益保护的重要性、国家层面的措施以及个人应对措施等方面进行探讨。

2. 315消费者日的背景和意义- 315消费者日始于1983年，最初是由中华全国工商业联合会倡议设立，后来得到了国家相关机构的大力支持。

- 315消费者日的设立旨在提醒消费者关注自身权益，合理消费，维护自己的合法权益。

同时，也对违法经营行为进行曝光，维护市场秩序，促进消费者的合法权益。

3. 宣传活动- 315消费者日在全国范围内举行宣传活动，通过媒体、网络、广告等渠道向公众传达消费者权益保护的重要性。

- 宣传活动中，通常会公布一些典型案例，揭示一些不良商家的违法行为，引起社会的关注和舆论的监督。

同时，也会鼓励消费者主动维权，提高自己的消费能力和对市场的敏感度。

4. 消费者权益保护的重要性- 消费者权益保护是现代市场经济的基石，它关系到消费者的切身利益，也关系到企业的生存和发展。

- 消费者权益保护不仅能够维护消费者的合法权益，还能够促进消费者的合法消费行为，推动市场经济的健康发展。

5. 国家层面的措施- 全国各地政府部门在315消费者日都会采取一系列政策和措施来加强消费者权益保护的工作。

- 这些措施包括扩大消费者权益保护的法律法规的范围和力度，加强监管力度，严厉打击违法行为，加强公共服务设施的建设等。

6. 个人应对措施- 作为消费者，我们也应该主动维护自己的权益，提高消费能力和消费素质。

- 我们可以通过学习消费者权益保护的相关知识，了解自身权益，学会合理消费，增强自己的消费决策能力。

- 同时，我们还可以通过维权渠道，向相关部门投诉或举报违法经营行为，保护自己的权益。

7. 结语- 315消费者日是中国消费者权益保护的重要时刻，它的设立和举行，对于推动市场经济的良性循环，保护消费者的合法权益，维护社会公平正义具有重要意义。

315消费者权益保护知识【消费维权】315消费者权益保护消费者维权知识“3·15”国际消费者权益保护日临近，价格欺诈、霸王条款、收费陷阱、旅游宰客。

生活中，这样的事情几乎每天都在上演。

遇到这种情况，消费者很难讨回公道，多会忍气吞声或自认倒霉。

最重要的还是商家的责任心与道德观，只有商家抛开唯利是图，坚持诚信经营，才能真正实现安全消费。

那么消费者权益受到侵犯应该怎么办呢?消费者权益日的由来1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。

第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。

在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。

之后，消费者运动更加活跃，许多发展中,有些国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。

消费者享受哪些权利1.安全保障权。

具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

2.知悉真情权。

是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.自主选择权。

是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4.公平交易权。

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5.依法求偿权、求教获知权、依法结社权6.维护尊严权。

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

7.监督批评权。

我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。

欺诈消费者的行为1.销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的;2.采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;6.不以自己的真实名称和标记销售商品的;7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;8.作虚假的现场演示和说明的;9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;10.骗取消费者预付款的;11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;13.其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。