职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲

职业化塑造与养成培训课纲课程大纲第一讲：角色定位篇一、职场探索1. 职场的定义?2. 什么是职业化?3. 职场现状分析1) 职场中的围城心理2) 案例分析：张三VS李四的职业现状3) 危机扑面而来——瞬息万变是21世纪新经济下的企业特点案例1：10年前的全球前十强企业VS 10年后的全球前十强企业视频1：瞬息万变的世界4) 讨论：铁饭碗的定义?案例2：大学生毕业即失业将成为常态;案例3：某银行的10个岗位与40000份简历思考：三年后，你的位置在哪里?5) 如何面对危机?案例4：甲村与乙村视频2：康熙大帝面对危机的态度二、职场定位思考并讨论：1. 你想成功吗?2. 什么是成功?3. 你心目中的成功者是谁?4. 他们都有什么样的特质?5. 职业化对我们走进成功的帮助是什么?第二讲：职业化工作的发动机——积极的心态一、为什么要有积极的心态?1. 讨论：你心目中的成功人士?成功人士的特质有哪些?2. 人工作的动机是什么?思考：马斯洛的五大需求层次，你在哪里?你未来想去哪里?案例：为什么要努力工作——比尔盖茨为什么还要工作?二、痛苦的工作还是要快乐的工作?1. 职场中让自己舒服的前提是先让别人舒服。

2. 人性的核心需求是什么?3. 如何做好情商管理?4. 如何避免成为职场植物人?5. 如何让雇佣军变成志愿军?6. 学会面对不公平?7. 职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌三、职场工作态度的四种表现及其不同的职场命运1. 能力差，态度差2. 能力差、态度好3. 能力强、态度差4. 能力强、态度好5. 提升能力的三个有效途径。

案例：某保险公司总经理冯先生三年冷宫，不计得失赢得未来的故事。

第三讲：职场规划篇一、你为什么而工作?1. 学员讨论：你生命的目的是什么?2. 生命的深度VS生命的宽度3. 一生的时间VS工作的时间4. 树立人生奋斗目标的重要性5. 案例：哈佛毕业生的调查;加州的浓雾6. 如何确立工作使命7. 如何确立工作远景8. 如何确立工作价值观9. 视频：生命的目的二、做好职涯规划，与公司一起成长1. 职业成功需要了解人性，更要了解你的天性。

职业化培训-员工职业化培训课程大纲课程背景员工在职业化进程中，经常会遭遇这六个问题：心态不积极、缺乏契约精神、不知道如何把工作干好、和同事关系很僵、得不到上司的青睐、工作多年却没有成长。

颜伦琴老师把它们称为“职业化进程的六大壁垒”。

课程收益1．帮助员工了解真实的职场，培养积极的职场心态，掌握职场规矩，提高职场情商和关系协调能力，缓解职场压力，提升工作能力和服务意识，在工作中不断成长。

2．帮助企业提升员工的忠诚度，降低员工流失率，打造一支心智更健全、工作效率更高、团队协作更紧密、不断成长的职业化员工队伍。

授课方式和风格1．引用经典案例，播放相关视频，旁征博引，循循善诱，深入浅出，最终，将职业化进程的理念和工具传递给学员。

2．通过问答、讨论（包括分组讨论）、现场模拟、室内拓展、小游戏等方式实现互动教学，提升学员的参与度，增强学习的趣味性。

3．不会刻意营造热烈的场面和令人兴奋的气氛，而是带给学员冷静的思考和深度导入。

4．语言幽默风趣，逻辑清晰严谨，言之有物。

培训对象企事业单位的基层员工、基层管理人员、中层管理人员，最好不超过80人。

课程时长：1-2天课程提纲：职业化培训-员工职业化培训课程大纲主要内容概括一、心态：阳光的心态是职业化进程的加油站1．我是谁2．为谁工作3．除了敬业，我们别无选择4．没有理所当然，只有感恩5．理解我的老板6．理解我的同事7．少一些抱怨、批判和挑剔8．少一些计较和嫉妒9．少一些焦虑二、契约精神：契约精神是职业化进程的灵魂1．遵守制度是契约精神的首要体现2．敢于担当是职场的第一张名片3．忠诚比才华和技能都重要4．诚信是员工的做人之本、立业之本5．绝对服从是执行力的核心三、职业化培训-员工职业化培训课程之工作：把工作干好是职业化进程的基本功1．把工作干好的唯一标准——为客户创造价值2．把工作干好的方法——用心3．把工作干好的方法——专业4．把工作干好的方法——标准化5．把工作干好的方法——创新6．把工作干好的方法——细节7．把工作干好的方法——时间四、同事：同事是职业化进程的战友1．尊重我的同事2．同事间相处的“刺猬法则”3．重视沟通4．同事之间要相互信任5．与异性同事保持适当的距离6．有些人不宜深交7．不要当“烂苹果”五、思维：员工创造性思维能力的提升引子案例：索尼发明随身听一.提高员工创新思维的能力1.系统思维创意=A＋B案例分析二.创造性思维是对传统思维的突破案例分析游戏演练：创新思维游戏：六、上司：上司是职业化进程的贵人1．尊敬我的上司2．忠诚我的上司3．要多请示，勤汇报4．善于推功揽过5．不要冷落“二把手”6．不要怠慢新上司7．不要越级请示8．正确对待上司的批评七、职业化培训-员工职业化培训课程之成长：成长是职业化进程的方向和收获1．做好职业规划，瞄准成长的方向2．积累思想——思想决定行动3．积累知识——知识改变命运4．积累工作技能——成为职场高手5．积累行业经验——成为行业专家6．积累人脉资源——寻找生命中的贵人7．积累人情世故——融入到社会中8．跳槽犹如吸毒，剩者为王职业化培训-员工职业化培训课程总结。

职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲培训背景：培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。

课程对象：企业全体员工培训时间：1-2天课程介绍：职业化培训-员工职业化塑造特训课程内容介绍：一、解决现代员工五大行为模式不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球找理由、找借口：不会主动想办法解决问题执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源二、职业化培训-员工职业化塑造特训课程之员工职业化结果①忠诚度高忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃②执行力强说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣③有责任感勇于承担责任，能主动积极想办法解决问题④积极上进乐观积极，充满活力与干劲，能带动周围的人奋发向上⑤终生学习主动学习新技能、新知识，与时俱进，感恩、服从、自信课程大纲：职业化培训-员工职业化塑造特训课程课纲主要内容概括：引子案例、讨论启示：员工的职业化水平导致成功员工职业化素质塑造五要素第一部分：职业化理念职业化素质的冰山模型一．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人才的待遇企业家名言：企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制——张瑞敏二．一流职业理念的特点1.拥有良好的心态和信念阳光心态：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？敬业的实质—投入并快乐在工作案例故事不是要我做，而是我要做案例2.做事先做人做一个勇于承担责任的人案例：60分与100分团队精神善于学习了解组织与他人需要寓言故事：谦虚寓言案例3.目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例分析4.情绪管理，高情商能更好成功职业人的情商是成功的决定性因素案例分析寓言故事应当克服的痼癖与习惯案例：5.注重潜能开发职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面案例、寓言分析本章总结：什么是杰出职业化理念第二部分：目标管理一．以科学的方式进行工作ＰＤＣＡ法二．员工的自我目标管理1.设定目标的原则目标的SMART原则2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单范例：目标修正单练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习第三部分：沟通协作案例分析：寓言故事：市场经济下的客户意识：一.掌握有效沟通的原理和技能1.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸(第一回合）2）明确性案例分析3）注重实质、避免个性案例分析4）积极聆听聆听的技巧5）善于提问，不要质问6）非语言沟通非语言沟通的方式例子：例子：2.对有效沟通的深入认识何为沟通？如何有效沟通?沟通游戏：二. 怎样与上级沟通?引子案例：1.与上司沟通的原则2.与上司沟通的技巧三.怎样与平级沟通?1.坚持原则，维护权利2.积极地提出要求3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见四.团队协作引子案例：员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？镜子哲学—寓言分析。

职业化培训-企业员工职业化塑造培训职业化培训-企业员工职业化塑造课程旨在帮助学员明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军；建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态；把自己当公司，塑造个人的价值品牌；帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远监督自己保持良好的职场品牌。

培训讲师：陈馨贤课程受益：1. 明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军。

2. 明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难、阻碍是一名合格职业者的必修课3. 建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。

把自己当公司，塑造个人的价值品牌4. 帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远监督自己保持良好的职场品牌课程大纲：职业化培训-企业员工职业化塑造课程课纲主要内容简介：第一单元：传道、授业、解惑的心态调整1、如何活在当下，打开学习之心2、消除审视态度，融入快乐的情绪3、想要开心必先“开心”，学到知识、渐悟智慧，以道御术干事业4、“面由心生”建立轻松的学习型组织5、否定“学海无涯苦作舟”的错误观点互动：拉近心灵小测试目的：1、打开身心，可以更好的学习2、了解学习课程的目的，并且可以有的放矢3、使得学员的学习过程既轻松又快乐4、打破内心的隔阂，使得学员产生学乐精神5、建立学员的大胸怀，大格局的内心世界第二单元：职业化培训-企业员工职业化塑造课程之塑造职场品牌大纲：1、什么才是真正的职业化2、职业化的感性理念是什么？3职业化对我们的帮助时什么4、痛苦的工作VS快乐的工作5、职业化金字塔的构建？6、如何让雇佣军变成志愿军？7、小心！不要你的公司圈养8、如何避免成为职场植物人目的：1、认识职业化对职业者的重要性2、认知职业化意识、建立职业化意识3、打造个人品牌及口碑，改变原有对工作的定义4、了解工作的真正本质，让自己快乐的做必须做的事第三单元：职业化观念思想管理大纲：1、避免成为职场植物人三部曲2、我们在工作中存在的价值是什么？3如何思考我们存在的价值？4、给到自己不被企业淘汰的理由？5、不要问你的公司能为你做什么6、找到自身工作“心锚”的三要素7、心锚对每一位职业者的重要性8、分享自身心锚，找到工作推动剂9、明确职业方向，成为职场主人公第四单元：建立个人工作价值观大纲：1、九中个人工作价值观选定2、判定自身个人工作价值观3、头脑风暴：通过什么工作方式得到我们的价值观结果4、个人思考：牺牲自身什么代价得到自己的价值观结果5、实现自身价值观的欲望分建立6、明确个人工具价值观和个人本质价值观目的：1、找到对自己最重要的事情及最想到的工作结果2、判定自身的特质，对应工作内容找到适合自己特长的职务工作3、实现自己的工作价值观对于自身成长的帮助所在4、区分工具价值观与本质价值观的区别，避免着本求木职业化培训-企业员工职业化塑造课程课程总结。

《全员职业化塑造》【课程背景】在企业运营管理中，职业化几乎存在于各个组织和人际关系中，它不但是企业全体员工的“缓冲器”和“助力器”，更是制约企业发展的关键性因素，也是提高员工满意度和凝聚力的基础。

可在现实工作中，不职业化的表现随处可见，比如：有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部门之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化、薪酬不断提高但积极性和责任心不高，……等。

因此，企业要想提高团队成员的干劲与士气、消除工作执行时的阻力，缓解工作与人际关系的情绪与压力，就必须进行全员职业化的塑造。

由此根据上述情况，以及未来的发展趋势，特研究开发了本课程。

旨在通过职业化内涵、职业化认知、职业化理念、职业化影响和职业化技能的有效训练、实践、应用、创新与传播，来帮助企业全体员工实现“从优秀到卓越”的升华与转变。

【课程指引】: 1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题”，得出“方法”【授课风格】: 专业讲授、案例分析、角色演练与行动学习式分享相结合【授课对象】: 企业管理者、全体员工【主讲老师】: 周炜（老师介绍见附件）【课程时长】: 2天（每天6小时）【课程大纲】:一、了解职业化内涵——从优秀到卓越的转变1、自我思考，哪些人不是职业化员工——胜任与职业2、分析普通员工与职业化员工的区别——任务与绩效3、了解职业化员工应具有的行为特征——责任与态度4、探求与分享职业化员工的职业境界——知足与进取5、解读全员职业化养成的基础与前提——学习与谦卑情境案例——一个跨国企业总裁秘书的职业化解读二、转变职业化认知——通过锐变成就职业锚1、工作方法的锐变——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责的锐变——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、行为状态的蜕变——四到位循环的改善与提升4、人际关系的锐变——五位人际关系及时转换5、执行权限的锐变——工作魅力的有效发挥案例分享——同样的现实，不一样的结果三、树立职业化理念——用责任铸就价值起点1、思维格局——不埋冤、不抱怨2、职业塑造——有追求、有信仰3、行为态度——积极主动、爱岗敬业4、做人处事——为人诚信、敢于担当5、绩效表现——融入团队、借力团队案例分享——同样的现实、不一样的结果四、提升职业化影响——打通人际沟通的桥梁1、了解人际沟通的原则——信息／情感／思想／认同2、消除人际沟通的障碍——是什么阻碍了沟通的进程3、建立畅通的沟通渠道——思考：多维度哪个更有效4、培养良好的人际关系——有效管理沟通四步曲5、提高沟通的说服技巧——感性演绎、理性升华视频案例——是什么阻碍了沟通的进程五、成就职业化未来——实现职业梦想的途径途径一：重塑自己——准确定位自己的角色1、消除职业化员工的角色错位——换位／越位／定位2、了解职业化员工的职业准则——业绩／心态／方法／对策3、正确扮演自己的职业化角色——绩效创造者／团队协作者4、全面分析与解读职业化定位——角色转换与定位转型情景案例——张毅在工作中的角色演绎途径二：明确目标——将目标任务执行到底1、设定正确的绩效目标——原则与步骤2、将绩效目标分解到位——洋葱目标模型3、为目标制订详细的行动计划——目前行人计预法4、进行工作追踪，确保目标不偏离——工作追踪的原则与步骤绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练途径三：改善绩效——全面提升自我执行力1、为什么团队绩效难以实现——责任意识／团队意识／效率意识2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差4、团队绩效达标关键是什么——工作意愿／执行方法／行动计划视频案例——工作执行中的变数途径四：主动协作——改变自己的心智模式1、四心——从群体到团队的转型2、三身——自动自发的个人影响度3、二改——改变行为／改变心态4、一变——全变艺术协作训练——头脑风暴演绎。

《新员工职业化塑造》1、培训对象新进员工、应届毕业生2、培训主题《新员工职业化塑造》3、时间安排2天，12课时4、培训背景新鲜血液的输入让人体加快新陈代谢，提升免疫力和体质，而新员工的进入为公司注入新的活力，他们有聪明的头脑、强劲的驱动力、快速的学习能力和无限的可塑造性。

他们的不足就在于没有工作经验，没有职业化的意识和职业心态。

因此，要让新员工成为符合要求的员工，帮助新员工快速融入企业氛围，在入职时进行职业化培训，是非常有必要的。

5、培训目标认知企业、职业与职业化的关系，让新员工成为一个职业化的人。

提升员工职业化素养，培养积极主动、用心付出、和谐共赢的职业化团队。

提升专业化知识技能，提高职场沟通及贯彻执行等基本工作能力。

修炼职业化的穿着与行为举止，培养员工职业化意识与行为习惯。

培养新员工自主思考的能力，从“迷茫”到“专注”的蜕变，发挥正能量，提升职业素养，拥有快乐的职业状态。

6、课程设计求同存异、改变个人风格，形成一致的企业文化和行为习惯是新员工进入企业面临的第一大问题。

本课程就是从电力企业员工职业化角度，应有的正确观念心态、知识技能、职业道德、职业规范及职场礼仪五个方面开始，帮助新员工重新建立与电力企业文化相符的人生观、价值观并学习职场中应具备的各项职业化技能，从而成为所需要的合格员工。

7、培训方式8、课程大纲第一讲：职业化内涵一、职业认知1、企业是什么？2、企业对你来说又是什么？研讨题：企业的目的二、职业化涵义1、三化：标准化、规范化、制度化2、三合适：合适时机、合适地点、合适方式3、三正确：正确的想法、正确的方法、把事情做正确三、职业化内容1、职业化三大核心2、职业化五个方面第二讲：职业化心态培养一、积极向上1、我想改变世界，却被世界改变2、态度、行为与绩效的关系3、能力圈与影响圈4、积极想法、积极语言与积极行为产生积极的人生体验练习：把必须变成我选择、我愿意！二、主动付出1、主动是世界500强企业用人的共同标准2、主动是通向成功的唯一捷径三、用心超越1、马虎、认真与用心2、用心超越预期3、用心方能把事做好案例分析：谁在用心？四、和谐合作1、团队配合度决定团队效能2、新人示弱妥协意识3、人际相处定律第三讲：职场必备技能提升一、专业技能提升1、专业技能：电力知识、企业知识、专业知识、岗位知识2、过去的知识已经过去3、学习从身边开始二、职场沟通能力1、职场沟通法则现场互动：沟通就这么简单2、与领导沟通相处的6项原则3、与同事沟通的6项原则大型游戏：黑白大战三、团队贯彻执行1、贯彻落实与执行目标2、企业需要结果、工作需要价值四、工作基本技能1、主动接受任务2、积极反馈进度3、贯彻落实目标第四讲：职业道德塑造一、尊重价值1、社会主义核心价值观2、尊重企业价值观二、爱岗敬业1、工作的目的2、走出集体潜意识——群体“负念”3、敬业成就四项能力三、敢于负责1、想做领导人，先做负责人2、归内因是承担，归外因是报怨3、工作就是责任，责任就要承担案例分析：这是谁的错？四、节约成本1、企业的利润来自开源与节流2、省下来是企业的，更是自己的第五讲：职业化形象与规范一、职业化穿着1、职业穿着原则2、职业穿着注意事项游戏互动：寻找最美的人二、职场基本礼仪1、电话礼仪2、问候礼仪3、介绍礼仪4、名片礼仪5、用餐礼仪6、办公室礼仪三、遵守职业规范1、尊重企业文化2、理解公司规章制度备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。

《新员工旳职业化塑造》课程大纲【课程背景】一方面公司需要优秀敬业旳员工, 另一方面员工则以打工心态开展工作, 实难平衡。

职业心态旳对旳与否, 不仅影响员工积极性, 还会严重阻碍其职业发展, 更导致团队缺少责任感与执行力。

如何塑造员工职业心态, 已成为各公司旳首要任务——如何转变观念, 提高自我学习能力？如何转化工作压力, 培养职业化行为？如何让员工以积极心态面对任何困难和问题？如何建立个人工作价值观？针对以上问题, 本课程从职业化心态、认知、行为等方面, 论述职业化素养有关理论, 协助学员树立对旳人生观、择业观、价值观, 明确工作目旳, 提高学习能力, 加强自我职业竞争优势, 培养合伙沟通意识, 搭建维护自我品牌, 实现个人和公司旳共同进步。

【课程收益】1，理解成功职业人士旳共性特质, 从而给自己旳心理以及行为做参照。

2，学会积极积极旳思维模式, 变化思维习惯, 从而调节行为习惯。

3，学会目旳和计划旳制定。

4，学会执行计划, 从而达到目旳。

5，学会人际交往旳健康心态。

6，理解充足沟通旳重要性。

7，学会合伙旳措施产生巨大旳效能。

课程时间与设立时间1天（半天内训+半天室内拓展）课程大纲内训大纲: （0.5天）一：认知职业化, 转变职业角色导言: 银行工作案例---认知职业化A: 个人职业化旳认知1: 个人职业化旳原则2: 个人职业化旳道德规范3: 个人职业化旳六要素B: 职业化应当转变和具有旳心态1: 学校学生角色与社会职业工作者旳角色对比2: 职业化工作心态（1）---积极积极旳心态3：职业化工作心态（2）---新时代雷锋精神, 负责奉献旳心态4: 职业化工作心态（3）---阳光感恩旳心态二: 商务礼仪—从学生转向职场人A: 商务礼仪旳核心价值观—安全感和专业感B: 职场人旳穿衣要点（男士, 女士）C: 职场人旳基本工作礼仪（拜访、接待等）三: 职场工作基本专业技能A: 职场沟通体现技能1: 职场沟通模型2: 职场沟通六环节3：与上级, 同僚沟通旳要点B: 职场时间管理技能1: 什么是时间管理2: 时间管理公式3: 四象限时间管理措施简介4: 番茄时间管理工作措施简介C: 职场目旳与计划管理技能1: 目旳管理旳要素2: 目旳设定旳SMART原则3: 计划管理旳要点室内拓展（0.5天）●拓展训练开篇: 破冰扬帆●项目1：五星按摩操（进行热身, 活动身体）●项目2: 桃花朵朵开●项目3: 星光大道分组分队, 内部自我简介,——将受训员工提成几支小队, 并创立队名、队训、队歌和制作队旗备选: DISC三问题回答&分享拓展项目1:急速60秒工具: 一套60秒旳工具项目阐明各组在60秒内完毕1-30数字旳寻找, 共进行三轮, 取最佳成绩；分享要点1: 理解在市场活动中速度旳重要性；2: 在压力环境下市场动作变形旳因素；3: 团队沟通中理解和执行旳差别性。

新进员工职业化培训课程大纲新进员工职业化培训课程简介职业是什么，很多人都思考过这个问题，但是很少人能真正答上来，职业化对于我们每个职场人来说，是必须经历的过程，也是我们走上职业经理人的唯一通道，职业意识要求我们认识职业、认识保障，应对职场的风云变幻。

课程大纲第一篇：价值观篇一、“让使命驱动成功”1、你的人生使命是什么?你在为谁工作?2、使命感：驱动高效工作的砝码3、培养使命感需解决的四大问题4、如何激发每位员工的内在使命感?5、唯有具有使命感的企业，才能获得最伟大的成功。

6、【案例故事分享】：新东方的故事/不得不说的奥运会上的那些人和那些事比尔、盖茨为什么还在工作?二、价值观训练主题之“做企业的主人”1、选择打工?还是选择做主人?2、为什么要选择做企业的主人?凭什么?我有什么好处?3、不做职场麻木的“木头人”，行动永远超出老板的期待。

4、坚决抛弃“打工心态”，你就是老板的合伙人。

5、【案例故事分享】：木匠退休的故事 / 学习《浮沉》乔莉，如何做坚定的企业人。

三、价值观训练主题之“百分百负责任”1、什么是100%负责任?2、你真的做到负责任了吗?3、责任感不强的十大典型行为:我认为我已经做得差不多了/我知道还有一些不完善的地方，让下一个环节的人来处理吧/我能感觉到这样会产生一些不良后果，但也于侥幸不会出什么事/我和别人的结果可能差不多/精益求精也没有标准，勉强过的去就行了/不出纰漏，万事大吉，60分万岁。

4、从今天起，开始做一个对自己和企业完全负责任的人。

第二篇：心态篇1、为什么要讲心态?案例1：九个人过桥的实验案例2：死囚实验2、职业成功的黄金心态模型案例：关于心态的三种体验1、什么是心态孪生兄弟的不同命运人类终极的自由2、积极心态的强大作用你在为谁工作?案例：退休老木匠的启示3、塑造五种心态积极心态、空杯心态、感恩心态、学习心态、老板心态案例1：西藏爱第巴老人绕房三圈的故事案例2：硬币与花瓶的故事4、积极心态十步法5、做一个成功的人第三篇：角色定位1、角色认知的意义刘翔成功的例子2、企业对员工的四项基本要求3、角色认知的问题4、新员工的五种角色5、进入角色要培养五个良好的习惯第四篇：时间管理篇1、时间管理小测试2、时间管理的意义3、时间管理的五大误区4、时间管理六大原则5、时间管理四种方法第五篇：沟通篇1、沟通的重要性2、沟通的意义3、沟通的五项原则4、沟通过程中发送者常见的四种问题5、沟通的四个层次6、沟通过程中渠道常见的问题7、沟通过程中存在的五种倾听习惯8、成熟沟通的十大原则*。