特需专家、知名专家门诊管理制度

特需门诊管理制度模板一、总则1. 特需门诊是为了满足患者特殊医疗需求而设立的门诊服务，提供个性化、高质量的医疗服务。

2. 本制度适用于医院特需门诊的管理和运营。

二、组织管理1. 成立特需门诊管理小组，负责特需门诊的日常管理和服务提升。

2. 管理小组成员包括门诊部主任、护士长、财务代表及相关医疗专家。

三、服务对象1. 特需门诊主要服务对象为有特殊医疗需求的患者，包括但不限于高风险孕妇、老年病患、慢性病患者等。

四、服务内容1. 提供优先预约服务，确保患者能够及时看到专家。

2. 提供个性化诊疗方案，根据患者具体情况制定治疗计划。

3. 提供舒适的就诊环境和优质的护理服务。

五、预约制度1. 患者可通过电话、网络或现场进行预约。

2. 预约时需提供有效身份证明和相关病历资料。

3. 预约成功后，患者需在规定时间内到达医院，并遵守医院的就诊流程。

六、费用管理1. 特需门诊的收费标准应符合国家相关规定，并对外公示。

2. 患者需在就诊前了解相关费用，并在服务结束后支付相应费用。

七、患者权益1. 保障患者知情权，确保患者充分了解诊疗信息和服务内容。

2. 尊重患者隐私权，对患者个人信息严格保密。

八、质量控制1. 定期对特需门诊的服务质量进行评估，确保服务水平持续提升。

2. 对医护人员进行专业培训，提高服务技能和职业素养。

九、投诉处理1. 设立投诉渠道，鼓励患者提出宝贵意见和建议。

2. 对患者的投诉和建议进行认真处理，并及时反馈处理结果。

十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由特需门诊管理小组负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，需经过管理小组审议通过，并及时通知相关人员。

请根据实际情况调整和完善上述模板内容，确保其符合医院的具体要求和患者的实际需求。

特需门诊管理制度一、背景介绍特需门诊指的是为了满足一部分患者对医疗服务的个性化需求而设置的高端服务项目。

为了优化特需门诊的管理，提高服务质量和效率，制定和实施特需门诊管理制度显得尤为重要。

二、管理原则1. 提高医疗资源利用效率：特需门诊管理制度应当确保医院的医疗资源有序分配，提高医疗服务的利用效率和满意度。

2. 保障服务质量：特需门诊管理制度应当确保特需门诊提供的服务质量符合相关标准和要求，满足患者的个性化需求。

3. 优化医院内部流程：特需门诊管理制度应当优化医院内部流程，提高医疗服务的效率和便利性，减少患者的等待时间和不必要的繁琐手续。

4. 保护患者权益：特需门诊管理制度应当保护患者的权益，确保医疗服务的公平、公正和公开，并明确特需门诊的收费标准和规定。

5. 加强团队协作：特需门诊管理制度应当加强医护团队之间的协作，提高医护人员的服务态度和专业水平，营造良好的医患关系。

三、具体制度1. 预约挂号制度特需门诊采用预约挂号制度，患者可通过电话、网络平台或现场预约。

医院应当建立科学合理的预约管理系统，确保患者的预约需求得到及时响应。

2. 专家团队特需门诊应当设立专家团队，由经验丰富、高水平的医护人员组成。

医院应当定期评估和培训专家团队成员，确保其业务能力和服务水平的提升。

3. 诊疗过程特需门诊的诊疗过程应当严格按照医疗规范进行。

医生应当针对每位患者的具体情况进行细致的询问和检查，确保诊断的准确性和治疗方案的科学性。

4. 医疗设施和设备特需门诊应当配备先进的医疗设施和设备，以提供高质量的医疗服务。

设施和设备的维护和管理工作应当得到科学的组织和规范的操作。

5. 医疗纪录管理特需门诊应当建立完善的电子病历系统，记录患者的诊疗信息和医疗过程，确保医疗纪录的安全性和可用性。

6. 服务流程优化特需门诊应当进行服务流程优化，减少患者等待时间和不必要的环节，提高医院服务的效率和便利性。

可以采用快速分诊、分流等方式，确保患者尽快接受专科医生的诊疗。

一、总则第一条为规范医院特需服务管理，提高服务质量，满足人民群众对高品质医疗服务的需求，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院特需服务管理，包括特需病房、特需门诊、特需手术、特需康复等。

第三条特需服务管理应遵循以下原则：（一）以人为本，以患者为中心，尊重患者意愿，满足患者需求；（二）公平、公正、公开，确保特需服务质量和水平；（三）加强内部管理，提高工作效率，降低成本；（四）加强宣传，提高特需服务的知名度和影响力。

二、组织机构及职责第四条我院成立特需服务管理委员会，负责特需服务管理的全面工作。

第五条特需服务管理委员会下设以下部门：（一）特需病房管理办公室：负责特需病房的日常管理，包括病房设施、医护人员、患者服务等方面；（二）特需门诊管理办公室：负责特需门诊的日常管理，包括门诊设施、医护人员、患者服务等方面；（三）特需手术管理办公室：负责特需手术的日常管理，包括手术设施、医护人员、患者服务等方面；（四）特需康复管理办公室：负责特需康复的日常管理，包括康复设施、医护人员、患者服务等方面。

第六条各部门职责：（一）特需病房管理办公室：1. 制定特需病房管理制度，明确岗位职责；2. 负责特需病房的设施维护、环境整洁；3. 负责特需病房的医护人员培训、考核；4. 负责特需病房的患者服务，包括入院、出院、日常护理等；5. 定期对特需病房进行质量检查，确保服务质量。

（二）特需门诊管理办公室：1. 制定特需门诊管理制度，明确岗位职责；2. 负责特需门诊的设施维护、环境整洁；3. 负责特需门诊的医护人员培训、考核；4. 负责特需门诊的患者服务，包括预约、就诊、咨询等；5. 定期对特需门诊进行质量检查，确保服务质量。

（三）特需手术管理办公室：1. 制定特需手术管理制度，明确岗位职责；2. 负责特需手术的设施维护、环境整洁；3. 负责特需手术的医护人员培训、考核；4. 负责特需手术的患者服务，包括术前、术中、术后等；5. 定期对特需手术进行质量检查，确保服务质量。

专家（专病）、特需门诊管理制度一、严格执行《执业医师法》，认真执行门诊工作制度。

二、专家门诊是指具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师，由个人申请、科主任审核、门诊管理部门核准，方可承担专家门诊工作。

专家特需门诊是指具备主任医师专业技术职务任职资格3年以上的医师，经医院专家委员会批准后，方可承担专家特需门诊工作，由门诊办公室统一安排出诊时间并予以公布。

三、诊疗过程中做到“首诊负责制”，严禁推诿患者。

做到合理检查、合理治疗、合理用药，确保医疗质量。

四、参加专家（专病）门诊医师资格由医务处审核。

符合条件的专家由门诊办公室统筹安排诊室，协调管理。

五、专家门诊要严格执行诊疗规范常规，确保门诊医疗质量和安全，每位患者接诊时间不得少于8分钟。

六、门诊专家不得开具大处方，按照病历书写规范认真书写门诊病历及相关医学法律文书，做好门诊日志登记工作。

七、专家要按专家门诊排班表准时到岗开诊，不得迟到、早退、脱岗，上班时间不会客，确保诊疗工作有序进行。

八、除医务处指派的紧急医疗任务外，门诊医生请假或调班必须办理书面手续，事先填写“门诊停诊申报单”，并经科室主任签字同意后，于开诊前一日16：00前通知门诊办公室，门诊办公室应及时向社会公告。

九、专家门诊应当全天开诊，认真书写门诊病历，接诊专家不得推诿本科室看回单的患者，隔日复诊的患者应当挂号。

十、优化门诊服务流程，方便患者就诊，开展专家门诊预约诊疗和特需门诊服务。

十一、专病或专科门诊由科室申请，报医务处审批后，门诊办公室统筹做好诊室安排。

十二、门诊办公室定期将专家（专病）门诊开诊情况，在院内网上予以公示。

十三、专家（专病）、特需门诊人员资格实行否决制。

对查实1个月内连续俩次被投诉活1个季度内连续三次被投诉者，或发生一级医疗事故者，除按有关规定处理外，取消其本年度内专家（专病）、特需门诊资格。

对经常不能保证门诊时间及误时、脱岗遭病人投诉者，取消其门诊资格。

医院名医门诊管理制度一、总则医院名医门诊管理制度的制定是为了规范医院名医门诊的管理，提高医院门诊服务水平，保障患者的权益，确保医疗质量和安全。

二、门诊服务对象医院名医门诊服务对象为需求特殊医生会诊、专科转诊、慢性病复诊、特殊检查、康复治疗的患者。

三、门诊安排1. 名医门诊时间：周一至周五的下午，具体时间根据医生排班情况确定。

2. 患者预约：患者可以通过电话、线上或者线下方式进行预约门诊，医院应当提供方便快捷的预约方式，并及时安排患者的门诊。

3. 患者登记：患者到达门诊时，需要到门诊登记处进行登记，并领取就诊号码，医院应当设立专门的登记窗口，保证患者登记的便利性和高效性。

四、医生会诊1. 名医门诊医生：医院应当特别聘请有丰富临床经验、高级职称的专家进行门诊诊治。

2. 医生排班：医院应当根据名医的专长和患者的需求进行合理的排班安排。

3. 门诊诊疗：医生在门诊时，应当认真仔细地对患者进行诊断，并给予专业的治疗建议，确保患者能够得到专业的医疗服务。

五、医护人员服务1. 医护服务态度：医院门诊医护人员应当热情、亲切、礼貌地对待每一位患者，建立和谐、舒适的就诊环境。

2. 医护队伍建设：医院应当加强对门诊医护人员的培训和管理，提高医护人员的专业水平和服务意识。

3. 医护考核激励：医院应当建立门诊医护人员的考核制度，并根据工作业绩给予相应的奖励或者惩罚。

六、服务设施1. 诊室环境：医院门诊诊室应当保持清洁、整洁、通风良好，给予患者一个舒适的就诊环境。

2. 医疗设备：医院门诊应当配备齐全、先进的医疗设备，以便医生能够进行准确的诊断和治疗。

3. 候诊区域：医院门诊的候诊区域应当设立在安静、整洁的地方，为患者提供舒适的候诊环境。

七、投诉处理1. 投诉渠道：医院应当为患者提供方便快捷的投诉渠道，以便患者能够及时向医院反映问题。

2. 投诉处理：医院应当设立专门的投诉处理部门，对患者的投诉进行及时处理，并给予患者满意的答复。

医院专家门诊管理规定
专家门诊是完善医疗服务措施和形式而开展的一种特
需服务，也是展示医院形象和综合实力的重要场所，其管理模式和服务质量不仅关系到病人的切身利益，也影响到医院的声誉。

为确保专家门诊正常运行，提升专家知名度，打造医院专家品牌，特作如下规定：
1.专家门诊坐诊的专家资格确定：技术职称为副高以上，医德医风高尚，技术精湛，对本专业疾病的诊治有丰富的临床经验，经院办公会研究认定，医务科统一安排坐诊时间和地点。

2.凡安排在专家门诊坐诊的专家，须服从医院统一安排，定时定点坐诊，不得擅自更改或由其他人员代替坐诊。

3.凡属该专家坐诊的时间，均应按时出诊，无故缺席者，每次扣200元，无故缺席3次以上取消专家坐诊资格。

因特殊情况不能及时应诊者，应提前向医务科请假并登记。

专家坐诊期间尽量不安排其他事务，特殊情况要离开诊室的，要告知客户中心接待处或挂号室去向和联系方式，凡坐诊时间内找不到人的，按无故缺席处理。

4.坐诊时间：星期一至星期五上午8：00至12：00，下午按医院正常上下班时间，迟到者扣100元。

5.病员服务站要切实维持好秩序，指导患者就医。

专家座席处要设立姓名标志，以便患者监督。

特需门诊管理制度特需门诊是现代医院中的一种服务模式，为有特殊需求、愿意支付额外费用的患者提供个性化、高品质的医疗服务。

特需门诊管理制度是为了规范特需门诊服务，保障医疗质量和患者权益而建立的一套制度。

本文将对特需门诊管理制度进行分析和解读。

一、特需门诊的定义和范围特需门诊是医院为满足高品质医疗需求的患者提供的一种高级医疗服务形式。

特需门诊的范围包括但不限于个性化诊疗服务、VIP服务、快速就诊通道、私人病房等。

二、特需门诊的申请与审核1. 患者提出特需门诊申请，并提交相关资料，包括身份证明、病历资料、费用支付能力证明等；2. 医院根据患者的申请和相关资料，进行审查和评估，确定是否具备特需门诊资格；3. 医院将审核结果通知患者，并向符合资格的患者提供特需门诊服务。

三、特需门诊的服务内容1. 高级医疗技术和设备：特需门诊提供最先进的医疗设备和技术，以确保患者得到最优质的医疗服务；2. 个性化诊疗方案：特需门诊根据患者的具体情况，制定个性化的诊疗方案，满足其独特的医疗需求；3. 专家团队服务：特需门诊配备专业的医疗团队，包括世界知名专家和优秀医生，为患者提供全程专业服务；4. 优质的医疗环境：特需门诊提供舒适的就诊环境，包括私密病房、VIP候诊室等，确保患者的隐私和就诊体验。

四、特需门诊的费用与结算1. 特需门诊的费用相比普通门诊会较高，主要包括医疗服务费、药品费用、检查费用等；2. 特需门诊的费用由患者自行支付，并在就诊前进行费用结算；3. 医院将提供详细的费用明细和发票给患者，保证费用的透明度和合理性。

五、特需门诊的投诉与处理1. 患者对特需门诊服务不满意或产生投诉时，可以向医院相关部门进行反映；2. 医院将尽快处理患者的投诉，并根据情况做出相应的改进和补救措施；3. 医院将建立完善的投诉处理机制，确保特需门诊服务的质量和满意度。

六、特需门诊的宣传与推广1. 医院可以通过医院网站、社交媒体、宣传册等多种渠道宣传特需门诊的服务内容和优势；2. 宣传重点可以包括高品质医疗服务、个性化诊疗方案、专家团队服务等；3. 医院还可以与保险公司、企事业单位等合作，推出特需门诊服务套餐，提供更多选择给患者。

门诊特需服务管理制度第一章总则第一条为了提高医院门诊特需服务的质量和效率，保障患者的权益，规范医院的运作，订立本规章制度。

第二条本规章适用于医院的门诊特需服务管理，包含但不限于专家号、急诊号、特殊诊疗项目等。

第三条医院门诊特需服务应遵从公平、公正、公开原则，以患者需求为导向，供应优质服务。

第二章服务流程第四条专家号预约服务1.患者可以通过医院电话预约、在线预约或到医院窗口预约等方式预约专家号。

2.医院应供应专家号的排班表、患者预约说明和预约提交渠道等信息。

3.医院应保证留有肯定数量的专家号用于预约，以满足患者需求。

4.患者预约成功后，医院应及时通知患者预约成功并供应就诊时间和地方等相关信息。

第五条急诊服务1.医院依照急诊病种和患者病情的紧急程度进行分诊，确保急诊患者得到及时的医疗救治。

2.急诊科医生应及时对急诊患者进行初步诊断和治疗，并妥当布置住院、转院等后续医疗措施。

第六条特殊诊疗项目服务1.医院应设立特殊诊疗项目服务专区，供应心脏介入、脑血管介入、肝脏介入等特殊诊疗项目服务。

2.患者可通过医生介绍、医院预约等方式申请特殊诊疗项目服务。

3.医院应依照患者申请的先后次序和医生的建议，布置特殊诊疗项目服务。

第三章服务标准第七条服务态度1.医院门诊特需服务人员应以善意、友好的态度对待每一位患者，敬重患者的看法和需求。

2.医院门诊特需服务人员应保持良好的职业操守，严守保密规定，对患者的隐私信息进行严格保护。

第八条服务效率1.医院门诊特需服务人员应严格依照就诊时间布置，确保患者能够定时就诊。

2.医院应合理布置医生的工作时间和门诊数量，确保患者的就诊需求得到满足。

第九条服务质量1.医院门诊特需服务人员应具备专业的医学知识和丰富的临床经验，能够为患者供应准确及时、优质的医疗服务。

2.医院应定期对门诊特需服务进行质量评估和改进，提高服务质量和患者满意度。

第十条投诉处理1.对于患者的投诉，医院门诊特需服务人员应及时进行登记，确保投诉信息能够被及时处理。

门诊特需疾病诊疗管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范门诊特需疾病的诊疗流程，提高病人的就诊体验，有效防控疾病传播，依据《医疗机构管理条例》《传染病防治法》等相关法律法规，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于我院门诊特需疾病的诊疗管理工作。

第三条定义1.门诊特需疾病：指那些需长期治疗或需要特殊技术、设备或专长医生参加诊疗的疾病。

2.诊疗管理：指门诊特需疾病的预约、就诊、检查、诊断、治疗以及相关的信息管理等工作。

第二章预约管理第四条预约方式1.病人可以通过电话、线上平台、现场预约等方式进行预约。

2.预约时需供应准确的个人信息和病情描述，以便医生合理推断预约的紧急程度。

第五条预约优先级1.紧急病例优先：对于病情紧急、需立刻就诊的患者，医院应确保其立刻布置就诊。

2.普通预约：依据患者的预约时间，按先到先诊的原则进行排队就诊。

第六条预约确认1.医院接到预约后，应及时与患者确认预约，并告知具体的就诊时间、地方和注意事项。

2.如因诊疗资源紧张或其他不行抗力因素，无法按预约时间布置就诊的，医院应及时与患者联系，协商调整就诊时间。

第七条预约取消1.如患者因故不能如期就诊，应提前至少2小时通知医院取消预约。

2.多次无故取消预约或违反商定不通知取消的，医院有权暂时停止为其供应预约服务。

第三章就诊管理第八条就诊须知1.患者就诊时需携带有效身份证件、社保卡或相关医保凭证。

2.就诊时，患者需如实告知病情、过敏史、用药情况等，搭配医生进行诊断治疗。

第九条排队就诊1.患者按预约时间前往就诊，提前到达医院并在指定地方进行候诊。

2.医院应合理布置医生和设备资源，确保患者能定时就诊。

第十条病例记录1.医生需准确记录患者的病史、体格检查、相关检查结果和诊断看法等信息。

2.病人有权要求查阅本身的病历，医院应为其供应便利。

第四章检查与诊断第十一条检查与检验1.依照患者的病情需要，医生可以依据临床需要申请必需的检查和检验。

2.医院应确保检查和检验项目的准确性和及时性，供应可靠的结果供医生推断诊断。

一、总则为加强医院名医门诊的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

二、名医门诊的定义本制度中的“名医门诊”是指由医院具有较高学术水平、丰富临床经验、良好医德医风的医师开设的门诊服务。

三、名医门诊的设立与调整1. 医院名医门诊的设立需经医院院长批准，并报上级主管部门备案。

2. 名医门诊的调整由医院医务部门负责，根据实际情况进行调整。

四、名医门诊的管理1. 名医门诊的医师应具备以下条件：（1）具有高级专业技术职称；（2）在本专业领域具有较高的学术水平；（3）具有良好的医德医风；（4）具有较强的临床诊疗能力。

2. 名医门诊的医师应遵守以下规定：（1）按时出诊，不得无故缺诊；（2）认真接诊，详细询问病史，进行全面体格检查；（3）合理制定诊疗方案，严格执行医疗操作规范；（4）对病情严重或需要住院的患者，应及时安排住院治疗；（5）对病情复杂或难以确诊的患者，应及时请上级医师会诊。

3. 名医门诊的医师应积极参加医院组织的各类学术活动，提高自身业务水平。

4. 医院医务部门负责对名医门诊的医师进行定期考核，考核内容包括医德医风、诊疗质量、患者满意度等。

五、名医门诊的预约与就诊1. 名医门诊的预约方式：（1）现场预约：患者可到门诊大厅或预约窗口进行现场预约；（2）电话预约：患者可拨打医院预约电话进行预约；（3）网络预约：患者可登录医院官方网站或手机APP进行预约。

2. 名医门诊的就诊流程：（1）患者持预约单到挂号处挂号；（2）挂号后到分诊台领取就诊序号；（3）按照就诊序号等待叫号；（4）医师接诊，进行诊疗。

六、名医门诊的监督与考核1. 医院设立名医门诊监督小组，负责对名医门诊的医师进行监督。

2. 医院医务部门对名医门诊的医师进行定期考核，考核结果与医师的薪酬、晋升、评优等挂钩。

七、附则1. 本制度由医院医务部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

八、奖励与处罚1. 对在名医门诊工作中表现突出的医师，医院给予表彰和奖励。