如何当好护士长ppt课件

如何当好护士长
临沂市人民医院 医疗安全管理办公室
尹永学
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是护理系统的基层领导干部
护
是科室护理工作的具体
士
领导者和指挥者,
长
肩负护理业务管理、护理科研、 护理教学、制定规划、资源调
配和行政管理。
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合
要有丰富的医学知识
格 的
社会人文科学知识
护 士
扎实的护理专业知识和技 能
长
良好的心理素质和管理水
平
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硬的操作技能，能解决本专业的疑难杂症， 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能 力。
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护士长的工作要靠大家的支持和拥护， 只有在全体护士团结一心、努力工作下， 护、有号召力。
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• 而威信要靠自己高尚的思想品德、扎实的 理论知识、高超的操作技术、良好的工作 作风来树立，这样才能取得大家的信赖和 对工作的热情配合。
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护理管理是一种行为过程
采用一定
的组织形
通 护理管理者
式和方法，现 实
过 指挥、协
调和控制
被管理者
管理目标
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护士长是科室和病房护理管理的主体
护理部的 重要任务
提高护士长的素 质和管理能力， 改善护理质量。
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护士长应具备的素质
• 适应护士长角色
• 非权力影响力 • 称赞作用的影响力 • 人际关系技巧的影响 • 学科带头人 • 护理管理技能
• 使工作开展起来得心应手，而靠专制、发 号施令只能架空自己，脱离群众，给工作 带来困难。
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• 能力和知识是成功的必备条件。护士长要 成为科学的带头人，在业务上有丰富的临 床经验，渊博的理论知识和熟练的操作技 能。
• 在护理的某领域有所专长，能指导下级解 决护理中的疑难问题。要有良好的运用知 识的能力。
• 为了适应现代护理管理的需要，提高护理 质量，作为护士长越须加强自身修养，树 立良好的自我形象。
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• 关心、尊重、理解护士的工作，要知人善 任，人尽其才，组织护士加强业务学习， 不断更新新知识，使她们能适应现代科学 技术，适应病人的需求。
• 建立完善护理考核标准，掌握有关的护理 质量管理制度，提高护理质量。
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• 领导工作的本质就是人与人之间的一种互 动关系，在领导过程中，领导者如果不能 有效影响或改变被领导者的心理或行为， 那他就很难实现领导的功能，组织目标也 就无法实现。
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一、 非权利影响力
（1 ）思想品德影响 ，以身作则。 要有高尚的道德情操，自觉献身事业的精神。 吃苦耐劳，以身作则，在护理第一线带头工 作，不计较个人得失，淡薄名利，无私奉献; 时时事事作出表率，要求别人做到的，自己 首先做到;要求别人不做的，自己首先不做， 把荣誉让给别人，把困难留给自己。
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• 二、称赞作用的影响力 • （1 ）公开称赞护士 • 这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感
的强有力方法。 • 当护士出色完成一项任务时，轻描淡写，
一笔带过的做法是要不得的。要养成对护 士的微小进步加以赞扬的习惯。
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• 要表现出真诚的态度当着所有同事及病人 的面来慷慨称赞她，使被赞扬者有一种成 就感，这样将会给你管理工作创造意想不 到的奇迹。
• 护士长管理得当、领导有方、深得人心， 能很好的激发护士的工作热情和积极性， 对稳定护理队伍，提高护理质量有着极大 的促进作用。
• 新形式下，经验管理已不能适应现代护理 管理的理念，护理管理者需要不断更新知 识和观念。
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• 树立良好的职业形象，实施以人为本的管 理，并尊重、关心、理解和信任护士，创 造人性化的和谐氛围。
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• 实践证明，护士长与护士密切联系十分重 要，可以缩短二者的心理距离,护士长付出 情感的多少与护理人员对护士长的凝聚力 的大小成正比关系。
• 护士长工作繁忙复杂、责任重大，既要管 人、管物，又要管制度、管技术，要敢说 敢干。
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• 因此，要想做好各项管理工作，单凭良 好的愿望和埋头苦干是不够的，还必须 善于组织、敢于管理，善于计划、敢于 指挥，善于表扬、敢于批评，善于创新、 敢担责任，有强烈的事业心和责任感， 这样工作就能表现出积极性和主动性， 从而产生良好的管理效果。
• 护士长和护理人员是领导和被领导的关系， 这种关系处理得是否和谐融洽，直接影响 科室的工作和队伍的稳定。
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• 护士长要运用一定的权力来调整工作安 排，解决各种问题，处理矛盾冲突，调 节人际关系，而不能为达到个人目的利 用权力搞私人交易或压制他人，这就要 求护士长具备光明磊落的思想品质，出 于公心和爱心，严于律己、宽以待人；
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护士长领导艺术
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• 何为领导艺术？ • 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，
是因人而异的。 • 黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两
片叶子”，同样也没有完全相同的两个人， 没有完全相同的领导者和领导模式。 • 有多少个领导者就有多少种领导模式。具 有随机、非模式化的特征。
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• 领导模式就是领导方法，哪位领导者在错 综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能 把领导艺术演绎得出神入化。
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• 护士长的一言一行、一举一动都影响着 其他护理人员，如果自己组织纪律松懈， 工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可 能高标准严格要求别人。
• 因此护士长首先要以身作则，做到严于 律己、言传身教，给大家起模范带头作 用。
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• （2） 业务素质影响 • 护士长应有本专业较全面的理论知识和过
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• 能够及时掌握国内外前瞻性的护理信息， 实现科学化管理。还要有创造性的思维能 力。
• 这就要求护士长平日加强学习、注重知识 更新、不断提高自身的业务能力。
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• （3）情感影响 • 满足需求，人们的行为是有需要产生。作
为护士长，须是每位护士产生自我实现的 强烈需求。 • 首先，满足她们低层次需要，护士长理解 这一点，需提高护士进取心，就应多关心 护士的生活和思想进步，掌握他们的心理 需求，并尽量满足，发现问题给予实际帮 助。
• 例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统 筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式 化。
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• 何为领导影响力 • 影响力一般指人在人际交往中影响和改变
他人心理与行为的能力。 • 领导影响力就是领导者在领导过程中，有
效改变和影响他人心理和行为的一种能力 或力量。 • 任何领导活动都是在领导者与被领导者的 相互作用中进行的。