人力资源招聘计划书
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招聘方案招聘方案范文(通用9篇)方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
下面是小编帮大家整理的招聘方案,希望能够帮助到大家。
招聘方案篇1一、人力资源计划书目的人力资源的计划是公司战略规划的重要组成部分,它着眼于为未来的公司生产经营活动预先储备人才和准备相应工作人员,并为公司人力资源管理活动提供指导。
二、人力资源计划书内容公司人力资源计划包括:人员晋升、配备、培训、职业发展、工资和奖金等方面。
三、基本程序1、核查现有人力资源核查现有人力资源是人员供给预测的基础,它的关键在于弄清现有人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
人力资源核查资料至少应包括:(1)个人自然情况;(2)录用资料;(3)教育资料;(4)工资资料;(5)工作执行的评价;(6)工作经历;(7)服务与离职资料;(8)工作态度;(9)安全与事故资料;(10)工作环境资料;(11)工作或职务情况;(12)工作或职务的历史资料等。
2、预测人力资源需求可与人力资源核查同时进行。
主要根据公司发展战略规划和内外条件选择预测技术,然后对人力需求的结构和数量进行预测。
预测具体程序为:(1)预测企业未来生产经营状态;(2)估算各职能工作活动的总量;(3)确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷;(4)确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量。
3、预测人员供给量人员供给量预测包括两个内容:一是内部拥有量预测,根据现有人力资源及其未来的变动情况,预测出现在各规划时间点上的人员供给量;另一是外部供给量预测,确定在各规划时间点上各类人员的可供量。
4、确定纯人员需求量即比较预测到的各规划时间点上的供给与需求,确定人员在数量、质量、结构及分布上的不一致之处,以获取纯人员需求量。
5、制定匹配政策制定匹配政策以确保需求与供给的一致,即制订各种具体的计划,包括晋升计划、补充计划、培训开发计划、配备计划等,保证需求与供给在各计划时间点上的匹配。
小学生四年级爱作文5篇爱是一种力量,它使世界变得美好;爱是一艘小船,把人们带到爱的彼岸;爱是一盏灯,让冰冷的世界变得温暖明亮。
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爱的作文1我现在知道,你已经成为我的一部分了。
我曾想过要忘记你,可是试过才知道,这根本不可能!你像一块玉石,就是放在土堆里也会闪闪发光,我想这就是他离开我的原因。
我从没有珍惜过你,现在我知道了你的宝贵,可是你却离我而去!我感觉我好想从头再来,可是我知道了,哪只是一种奢望!根本就不可能实现,该来的总会来的,该走的也走会走的,一个不属于我的,我怎么挽留也留不住!从此以后我只剩下回忆.只有一个人继续走下去,孤孤单单,偶尔会议,偶尔想起.岁月里没有翅膀的痕迹.而往事已飞过,请记得我曾在你的天空徘徊过,我们曾快乐的飞过.只要你记得.而现在,拥有的只剩下回忆,美丽的回忆.我怕离开,离开你,独自飞翔,只能在你的天空,不留痕迹的,停留片刻.讨厌离别讨厌离开讨厌失去.但,我必须去面对事实,现实太残酷.我现在可以清楚的告诉你:我爱你!爱的作文2教师节就要到了,同学们都忙着送礼物给老师,老师的脸上露出了灿烂的笑脸,而我含着眼泪给老师做贺卡,我要把这张贺卡寄给远在天国的谭老师,让他也感受到教师节的快乐!敬爱的谭老师,在地震来临之际,您用您坚实的臂膀,坚强的撑起了讲台,撑起了一片生命的空间;撑起了老师对学生那无边的大爱,撑起了那震不垮的脊梁,四个学生在老师撑起的那片生命的空间里获救了,而谭老师却永远地离我们而去了!但他的坚强却永远的刻在了我们的心里,刻在了一个民族的记忆里。
在大难面前,我们的民族显得无比的坚强,所以,我要把对谭老师的思念写在这贺卡上,表达我对他的思念之情。
我还要亲手扎一束美丽的花儿,送给被地震的北川中学段志秀这位大姐姐,地震发生后,她被压在五楼,获救后被送到医院,由于时间紧迫,她忍受着极大的痛苦,在清醒的情况下被截肢了,医生都说:从没有见过这么勇敢的女孩。
人力资源招聘计划书外部招聘优势引言招聘是组织发展和人力资源管理中的重要环节之一。
在组织内部推动人才成长发展的同时,外部招聘也是获取新鲜血液、增加创新力和提升组织竞争力的重要途径。
本文将探讨外部招聘的优势,并说明其在人力资源招聘计划中的重要性。
1. 拓宽候选人选择范围外部招聘能够拓宽组织的候选人选择范围。
通过开放招聘渠道、广泛发布岗位信息,可以吸引不同背景、经验和技能的候选人申请。
相比于仅在组织内部进行招聘,外部招聘能够得到更多新颖的人才资源,提高了招聘质量和多样性,为组织注入新鲜血液。
2. 引入新想法和创新能力外部招聘能够为组织带来新的想法和创新能力。
来自外部的候选人通常具有与组织内部员工不同的视角和思维方式。
他们可能带来前沿的行业知识、新的工作方法和创新的思维方式,为组织带来新的灵感和发展机遇。
外部招聘能够增加组织的创新力,使组织更具竞争力。
3. 弥补内部人才缺口外部招聘可以帮助组织弥补内部人才缺口。
有些特定岗位或专业领域的人才可能在组织内部无法满足。
通过外部招聘,可以有针对性地寻找适合岗位的候选人,填补内部的人才空缺。
这样可以确保组织各项工作的正常运转,并提高组织的效率和业绩。
4. 提高竞争力和多样性外部招聘可以提高组织的竞争力和多样性。
通过招聘具备不同背景、经验和技能的候选人,可以增加组织的多样性,吸引更广泛的客户和人才资源。
同时,外部招聘也能够激发内部人员的竞争意识和积极性,促进组织的持续发展和创新。
5. 为组织注入新鲜血液外部招聘是为组织注入新鲜血液的重要方式。
通过引入新的员工,组织能够拥有更多的选择、更多的发展机会,并且保持活力和创新能力。
外部招聘有助于组织实现长期发展,保持与时俱进,适应外部环境的变化。
结论外部招聘的优势体现在拓宽候选人选择范围、引入新想法和创新能力、弥补内部人才缺口、提高竞争力和多样性以及为组织注入新鲜血液等方面。
在人力资源招聘计划中,外部招聘应当被充分重视,作为组织获取新鲜血液、增加创新力和提升竞争力的重要途径之一。
2024人力资源招聘工作计划范文5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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可编辑修改精选全文完整版年人力资源部招聘工作计划6篇年人力资源部招聘工作计划 (1) 培训工作的目的一方面在于提升内部员工素质,增强整体团队实力,另一方面在于培养梯队提高公司抗风险潜力。
基于这两块目的及公司目前人力资源现状,培训的方向就应是提升现有核心人员综合素质,明晰培训阶梯,合理规划培训成本费用,加强培训评估及训后效果跟踪经过09年的运转,培训已经实现了阶梯明确、成本费用有据可依、培训有评估,估后有跟踪。
09年在修订培训制度时更多的注重了不同职位层级的职员就应理解不同的培训资料,以便于个人阶段化的需求和阶段性的提升。
所以09年拟定的培训制度上有清晰的阶段性培训项目。
区分了新晋升主管和中高阶主管各自不同的需求,在成本费用控制上,人力资源部全面接管了培训,原先培训了扣款有障碍,全年培训费用使用状况不清晰的状况得到了改善。
训后评估的问题在09年也得到了落实,08年及以前的评估仅限于制度或者口号上,从09年开始,外训后均有总结,内训后均有考试,提高了培训效果,目前还有待加强的是培训后的知识在实践中的运用管理。
结合公司整体现状及人力资源部现有人员状况,xx年整体培训分几个方向走:1、培训体系化运作,建立基于胜任力的培训体系。
2、建立内部培训师体制。
3、培训评估到位,跟踪及时。
4、培训阶梯化。
首先谈培训体系化运作。
培训管理体系和绩效管理体系一样,是全员参与式的,与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样,培训的安排、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已,从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实使用等一系列的行为组成培训管理体系。
提到培训体系化运作,首先得提到胜任力模型的建立,也就是素质模型的建立,因为在招聘选拔模块谈到过,那里不再细谈。
根据胜任力模型,每个岗位对素质要求是不同的,这样就构成了不同的岗位相对应的培训资料,根据相对应的培训资料结合该岗位现有人员的素质现状针对薄弱环节进行培训,并与受训人及受训人的领导达成培养意向,人力资源部根据受训人理解培训状况及训后状况与其领导对接,对接状况计入绩效考核。
最新招聘计划书招聘计划方案(最新4篇)招聘工作计划篇一通过对20xx年的招聘工作的总结,找出招聘过程中存在的问题,在此后的招聘工作中进行调整和改进,使招聘工作能够按预期推进并最终完成。
同时根据集团下阶段的发展战略及在人力资源方面的总体规划,制定出招聘计划操作细则,指导招聘工作的有效开展。
特制定20xx年以下招聘计划:1、招聘时间安排及需求根据公司下阶段的发展战略及对人力需求的。
总体规划,8月份至9月份招聘组将完成的招聘职位、招聘人数,以及具体招聘负责人安排如下:2、加强各个环节的沟通。
70%的问题是由于沟通引起的,而又有70%的问题可以通过沟通得以解决,前期因沟通不畅及不及时引起的问题在本阶段招聘工作中要注意解决。
3、一旦招聘效果不能达到预期,应当在八月中旬考虑加大猎聘力度。
4、在进行现阶段招聘工作的同时,不断注意后续人员需求状况,根据集团各阶段人员需求状况作出分工调整人员招聘时招聘组的主要核心工作,因此,招聘组要在原有基础上逐步建立完善集团人力资源在招聘这一模块的体系,并在实施的过程中注意发现存在的各类问题及薄弱环节,加以改进和完善,使招聘工作规范化,流程化,满足集团发展过程中对人员的需求。
5、启动校园宣讲,加强校园招聘,储备优秀应届毕业生。
扩展招聘方式,可以考虑专项招聘,例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军人队伍联系招聘退伍军人(在考虑会否给企业带来企业风险的基础上)等等人力资源工作是一个繁杂的工作体系,我们已经迈出了前两步,之后的路如何走才能顺畅取决于企业战略决策和人力资源工作的执行力度。
为加强整体人力资源工作,提升格局和高度,人力资源部必须加强自身的修炼,所以在20xx年人力资源部将继续坚持XX年提出的部门成长三驾马车并行的理念,即:专业+品格+关系。
通过专业学习与考试提升专业能力,通过学习国学与历史提升品格,通过与各部门加强沟通增强员工关系。
部门文化的建设也同样不能放弃,我们的愿景“建设有xxx特色的战略型人力资源管理体系”如果不想只成为一个口号,就必须不断地实践中创新才有可能成为现实。
企业招聘人才计划书3篇人力资源招聘计划书下面是我收集的企业招聘人才计划书3篇人力资源招聘计划书,供大家阅读。
企业招聘人才计划书11、聘的目的及意义随着企业规模不断扩大,人才需求日益增加,本着发扬企业文化,提高企业员工素质的目的,以获取企业发展所需人才,为企业发展提供强大的人力支持为宗旨,结合公司xx 年度发展战略及相关计划安排,特制定公司xx年度招聘规划。
2、招聘的原则公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会,公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业优先为原则;从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核,确保为企业吸引到合适的人才。
3、xx年度招聘情况回顾及总结xx年度是公司发展壮大的一年,面对严峻的人员招聘问题,人力资源部通过不同渠道为企业招聘人员大约为:总面试1.2万人,入职3000人,离职2400人,现有人员600人(以上根据8月18日12月19日数据,面试4533人,初试2593人,复试997人)。
然而由于多方面原因导致新员工流失率相当严重,但基本保障了企业大规模的'用人需要。
4、xx年度岗位需求状况分析经反复统计与核算,xx年岗位需求涵盖各部门现有人员空缺、离职补缺、新上项目人员配备等方面,具体分析如下:1、根据各部门人员缺口及预估计流失率,经初步分析xx年度招聘岗位信息如下:(1)一线销售人员1250人; (2)后勤及高管250人;(3)xx年计划招聘总人数1500人。
2、招聘原则:员工招聘严格按照公司既定的招聘流程,以面向社会公开招聘、择优录用为原则,从学识、品德、体格、符合岗位要求等方面进行审核。
确保为企业选聘充分的人力资源。
3、各部门关键岗位选聘,根据个岗位职务不同按内部选聘办法与程序: (1)自愿报名; (2)单位推荐; (3)集中面试; (4)分类考核; (5)调查摸底; (6)统一研究决定。
5、xx年度招聘需求根据公司xx年年度经营计划及战略发展目标,各部门需提报年度人员需求计划,6、人员招聘政策6.1招聘策略(1)不拘一格,招贤纳才。
2024年人力资源部招聘工作计划范文一、人力资源岗位规划1、建立健全各部门岗位职责,为绩效考核做准备。
2、明确岗位的性质,按岗设人,提高工作效率。
二、人员的招聘与配置问题1、了解公司人员配备情况,根据需求制定招聘计划。
人力资源部工作计划2、细化招聘工作流程,包括招聘资料的准备,摊位的申请以及招聘所需要的各种书面材料。
3、招聘市场范围合理扩大,人才市场辐射至昆山、嘉定等。
4、建立健全员工档案。
5、对新近人员进行合理配置。
三、培训1、对培训内容:企业简介及企业文化、商务礼仪、产品简介、业务流程、系统操作五个模块进行有效完善,提高对新进员工的培训效率。
2、运用多种讲课方式,如演示法、讲授法、案例分析法、讨论法等,提高培训质量,达到培训目的。
3、培训人员对每次的培训进行分析、测评与修改,使培训方案不断改善,最终制定出一个系统的培训方案。
四、绩效考核1、对销售部绩效考核进行调整与实施,进一步有效激励销售人员,激发员工上进心。
2、对我公司二线部门(行政部、物流部、仓储部、财务部)员工,制定绩效考核制度,从岗位职责出发,从而调动二线员工的工作积极性、提高工作效率。
五、薪酬管理1、根据社会行情及员工能力调整员工工资薪酬,落实员工各项社会福利政策。
2、根据岗位性质与岗位特点,由员工在公司中承担的岗位责任大小来确定,并以岗位责任、贡献来制定岗位工资。
2024年人力资源部招聘工作计划范文(二)1、工作对人力资源部部长负责。
2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。
4、协助招聘主管(番禺招聘主管)进行员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。
7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。
8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
人力资源招聘工作计划人力资源招聘工作计划范文(通用5篇)时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们的工作又迈入新的阶段,不妨坐下来好好写写工作计划吧。
相信大家又在为写工作计划犯愁了吧!以下是小编帮大家整理的人力资源招聘工作计划范文(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册完成时限20xx年x月至20xx年x月份起草各类管理制度,20xx年x月抽出一星期时间每天下午14:00召集各部门主管研究讨论,初稿订下来后,报总经理批准。
春节放假开工时正式颁布。
二、人力资源招聘与配置1、按人员配置及20xx年流动情况。
分析评估各部门工作量,判断其人员缺失数量。
2、人才储备:为中层管理人员的补充做好准备。
1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求:通过评估确定招聘人员数量时,人事部需跟各部门进行深层次的沟通,确定应聘人员要求具备的素质、条件和潜质。
完成时限:20xx年x月至20xx年x月份,这段时间内可以单独抽出一天,召集各部门主管讨论确定。
2)招聘渠道与方式:网络招聘、现场招聘、内部招聘。
具体实施时间:根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。
三、员工的培训与开发根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立培训计划,从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训。
具体实施时间:1、人事部与各部门沟通协助各部门编写20xx年度员工培训计划,计划20xx年三月份完成;2、采用培训的形式:内部培训教材;网络培训;外聘讲师到企业授课;3、计划培训内容:主要应重点培训企业文化与制度和岗位技能。
4、培训时间安排:内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训。
四、建立真正以人为本的企业文化1、建立内部沟通机制。
建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲,这个三角洲的三方分别是总经理、人事部和员工部门经理。
只有保证这个三角洲的稳定,才会有基本的保障。
人力资源招聘计划书模板人力资源招聘计划书一、招聘需求分析根据公司发展战略和业务需求,本次招聘计划旨在补充人力资源,强化组织的人才实力,提升公司的核心竞争力。
经过对现有人力资源情况的分析,结合对市场环境和竞争对手的研究,我们确定了以下招聘需求:1. 市场营销部门:招聘2名市场策划专员和1名市场营销经理,以推动公司产品在市场中的推广和销售。
2. 技术研发部门:招聘3名软件工程师和2名硬件工程师,以提升公司产品的研发速度和质量。
3. 生产制造部门:招聘5名生产线操作工和2名品质检验员,以满足日益增长的订单需求,并提高产品生产质量。
二、招聘渠道选择为了高效地吸引和筛选优秀的人才,我们将采取以下多种招聘渠道:1. 内部推荐:鼓励现有员工推荐人才,以发掘内部潜力和提升员工的参与积极性。
2. 招聘网站:发布招聘信息在知名的招聘网站上,如智联招聘、51job等,以吸引广大求职者的关注。
3. 校园招聘:与相关高校建立合作关系,参加校园招聘会,以挖掘优秀的毕业生人才。
4. 社交媒体招聘:通过公司官方社交媒体账号发布招聘信息,与求职者进行互动和沟通。
5. 猎头公司:委托专业猎头公司进行招聘,并提供优秀的候选人选项。
三、招聘流程与时间安排1. 招聘需求确认:确定各部门的招聘需求和岗位要求。
2. 招聘计划编制:制定招聘需求计划书,确认招聘职位、人数和时间节点。
3. 招聘渠道选择:根据各岗位要求选择合适的招聘渠道,发布招聘信息。
4. 简历筛选:对收到的简历进行筛选,初步筛选出符合要求的候选人。
5. 面试安排:通知初步筛选合格的候选人参加面试,包括技术面试和综合面试。
6. 面试评估:面试结束后,对每位候选人进行评估,综合考虑其专业能力、团队合作能力等因素。
7. 岗前背景调查:对候选人进行岗前背景调查,核实其教育背景和工作经历等。
8. 发放录用通知:根据评估结果确定录用人选,并发放录用通知书。
9. 入职安排:为新员工提供入职指导,安排入职培训,并配备相关的工作资源。
人力资源招聘计划书 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
2017年
XX酒店人力资源招聘计划书
组长:XXX
组员:XXX XXX XX XX XXX
目录
一.招聘目的
二.招聘面向对象和要求
三.实施目标和注意事项
四.招聘途径
五.招聘岗位及人数
六.面试地点
七.招聘组人员组成
八.选拔方案和时间安排
九.经费预算
十.面试问题及答案
十一.笔试问题及答案
招聘目的
根据2016年人员岗位空缺和2017年生产规模的扩大,2017年计划增加人数157人。
不仅是为了酒店的生产规模扩大,同样也是为酒店招聘合适的员工,保证酒店开展正常的运行工作。
在本次招聘中,我们也希望选拔出优秀的人才,来充实酒店各层面的领导或管理岗位。
同样在为酒店选拔和储备具有潜力的优秀人才。
招聘面向对象和要求
从事过酒店工作,有过相关行业管理经验者优先。
要求中专以上学历。
大专及本科学历者优先。
拥有相关岗位资格证书者优先。
在校期间有过相关兼职经验者优先。
拥有英语四六级证书者优先。
本次招聘面向全市各中专,大专,本科应届毕业生及拥有相关工作经验的人员。
实施目标及注意事项
1.应聘前应做好工作
与人事部门沟通,了解特定需求;招聘广告(招聘岗位与要求)的撰写;公司宣传品;一些必备文具用品;招聘用表单;招聘人员形象。
2.安排面试应注意事项
面试方法的选定;面试官的选定;面试题的拟定;面试表格的填写;面试结果的反馈。
招聘途径
根据酒店本年度招聘计划及人数,岗位具体情况,人员招聘主要以现场招聘为主。
个别部门的人员招聘可以采用内部选拔的方式,通过提升、调用个别表现优秀的人员来完成此次招聘计划。
一.现场招聘
为了吸引更多的应聘者,保证酒店能招聘到更加优秀的人才。
酒店将在人才市场设立人才招聘摊位,定期面向社会进行公开招聘。
二.校园招聘
酒店将在本年内与上海各大设有酒店管理专业的中专、大专及本科院校建立长期合作关系。
并争取在部分学校内开设定向培养班级。
以此来稳定扩大酒店的招聘渠道。
三.专业代理招聘
酒店将与上海的部分人力资源公司建立长期合作关系。
四.网络招聘
主要通过在51job网,智联招聘网等招聘网站上发布招聘信息,以此来扩大招聘渠道
五.广告招聘
在新民晚报,青年报和文汇报上刊登招聘信息。
招聘岗位及人数
面试地点:
上海XX酒店
招聘组人员组成组长:XXX
组员:XXX
XXX
X X
X X
XXX
选拔方案及时间安排
经费预算
1.广告费 10000元
2.场地费 1500元
3.宣传费 2000元
4.代理费 3000元
5.其他 3000元
预算总计 19500元
面试问题及答案问题1、为什么选择酒店这个行业
此面是让你回答对酒店的相关认知,你不认知这个行业,你就会选择这个行业而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。
回答:酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所,它不仅要工需要一定的职能技巧,更要求职工具备接人待物应有的心态,我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
问题2、你应聘此职位的优势是什么
面试回答:我学习的是酒店管理专业,加上上一份工作使我适合这份工作;另外,我的个性开朗喜欢与人打交道,沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。
问题3、简述下你在上家酒店的工作职责
面试回答:我的工作是翻班制的,一天工作12个小时,早上主要的工作是办理C/O 手续,和相应的服务,中午需要制作当天的报表,核对收银金额;下午开始办理C/I手续,这期间要处理客人各种投诉和需求。
晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。
另外还要完成前台的夜审工作:核对房间数目,押金的收取情况等等。
问题4、你是如何处理客人投诉的
面试回答:当客人提出投诉时,首先先向客人致歉,然后耐心的倾听,了解情况,如果是公寓工作上的失误,在向客人道歉之后,做出相应的补偿。
对于复杂的问题,要缓减客人的过激心态,不要马上表态,向上级领导汇报后再给客人答复。
问题5、选择酒店行业你的职业目标是什么
提示:考官想了解你在酒店里你有什么样的发展计划。
想优化自己到何种程度,不要讲些客人就是上帝什么空洞的话,那些书本上有,给人不真实。
面试回答:我觉得我的语言沟通能力仍欠缺,我要克服自己,提高自己能力,弥补自身不足,当然,我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者,我会朝这个方面努力的。
问题6、你上一份工作的离职原因是什么
提示:HR想了解你对原先公司的看法,和离职的原因,是否因为个人工作不好被公司开除是否因为和上级关系不和被公司开除面试回答:原先的公司是XX样的一个公司,公司的福利待遇都相当不错,我在公司已任职二年之久,离职的原因主要是由于交通不便,由于公司要把我调往二店,但是那边距离我住的地方实在是太远了,所以我只好放弃了。
笔试问题与答案
1.礼仪就是交往艺术,“礼”和“仪”分别指什么答:这里的"礼"指的是讲尊重;"仪"指的是尊重自己,尊重别人的表现行为.
2,打电话时谁先挂
答:地位高的人;客户先挂.
3,出入电梯的标准做法是
答:电梯无人驾驶时,陪同者先进后出并控制好开关;有人驾驶时,职位高者先进先出。
4,交际三要素是
答:沟通,认知,互动。
5,与人交谈时应注意那些方面
答:不打断对方;不补充,不纠正,不质疑对方。
6,餐桌上不文明举止的五忌是
答:不吸烟,不劝酒,不给他人夹菜,不整理服饰,吃东西不发出声音。
7,出席正式场合修饰方面应注意环节
答:女士发型要时尚得体,女士化装要亲新自然;男士腰间不挂任何东西,包和皮鞋要同色。
8,一个人的痛苦来源于
答:欲望过高。
9,观念决定什么思路决定
答:思路,出路。
.10,角色定位有何要求
答:干什么像什么,看对象讲规矩
.11,工作中对服务人员头发要求是
答:女生不染法,应束起或盘起,最长不过肩;男生最短不为零
12,轿车"上座"在哪
答:客人坐哪,哪就是上座(后排).
13,双向沟通的要点是
答:既要了解别人又要被人了解,要有宣传表现自己的意识。
14,人际交往中最重要的是
答:了解人和尊重人
15,请客时首先考虑的方面
答:吃特色,吃环境,吃文化。
16,为什么交际交往要注意个人行为
答:因为一个员工的形象代表企
业的形象。
17,交际交往中的礼仪理念
答:尊重为本,善于表达,行事规范。
18,尊重他人五要点
答:尊重上级是天职,尊重同事是本分,尊重客户是常识,尊重下级是美德,尊重所有人是教养。
19,什么是行事规范化
答:即待人接物要标准化,规范化。
20,接待礼仪基本要求是
答:文明,礼貌,热情.
21,礼貌服务常用语是
答:问候语,请求语,感谢语,道歉语,再见语。
22,礼貌服务用语中被成为"金十字"法则的是哪十个字
答:您好,请,谢谢,对不起,再见!
24,服务中自然大方的笑容已露出几颗上齿宜答:六颗。
25,怎样与人沟通
答:善于表达自己,要有主动沟通意识;说话时要已对方为中心,最佳话题是对方擅长的话题,不讲对方不知道的事。
26,职场着装六忌
答:过分鲜艳,过分杂乱,过分暴露,过分透视,过分短小,过分紧身。
27,交谈中"五不问"
答:不问收入,不问年龄,不问婚姻家庭,不问健康问题。